新員工服裝銷售總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)新員工?服裝銷?售總結(jié)?時(shí)光?飛逝轉(zhuǎn)?眼又到?了年底?，回顧?即將過?去的一?年里經(jīng)?歷了很?多，也?感悟到?很多。?首先感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?店內(nèi)同?事在這?一年里?幫忙與?支持，?自己才?能更好?的立足?于本職?工作，?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢(shì)不?斷總結(jié)?和改善?、更好?的提高?自身素?質(zhì)。?一、顧?客方面?我把?進(jìn)店的?顧客分?為兩種?：第?一種顧?客，目?的型的?客人：?逛商場(chǎng)?懷有購(gòu)?物的目?的，有?比較明?確的需?求或者?想法。?她們可?能開門?見山或?直奔主?題索取?自己喜?歡的衣?物，或?者是半?明確型?的客人?，是想?買一件?襯衫或?外套，?但是具?體要買?什么樣?貌還沒?有明確?。第?二種顧?客，閑?逛型的?顧客：?此刻的?商場(chǎng)里?有太多?消磨時(shí)?光閑逛?型的顧?客，她?們有的?是純粹?打發(fā)時(shí)?間，有?的是情?緒不好?，到琳?瑯滿目?的商場(chǎng)?里散心?。閑逛?型的顧?客不必?須是說?不會(huì)購(gòu)?物，遇?到她喜?歡的和?開心的?貨品時(shí)?，下手?也是毫?不猶豫?。目前?商場(chǎng)里?的顧客?閑逛型?的占多?數(shù)，而?對(duì)待閑?逛型的?顧客和?有目的?型顧客?接待是?不能完?全相同?的。閑?逛型的?顧客進(jìn)?店后，?需要空?間和時(shí)?間來欣?賞我們?精心設(shè)?計(jì)的漂?亮陳列?和貨品?。接待?她們最?忌諱的?就是立?刻接待?，__?__%?的時(shí)候?你得到?的回答?是：我?隨便看?看。顯?然這樣?的接待?服務(wù)是?有問題?的。?二、工?作方面?根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?，做好?店內(nèi)的?陳列及?新款的?展示，?安排好?人手更?好的為?公司的?促銷活?動(dòng)提升?銷售。?定期及?及時(shí)的?做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?促銷活?動(dòng)和款?式變動(dòng)?的收集?，第一?時(shí)間反?映到公?司總部?。做好?會(huì)員基?本資料?的整理?及定期?跟蹤，?維護(hù)老?客戶，?持續(xù)經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?動(dòng)向，?及時(shí)向?店內(nèi)的?會(huì)員及?老顧客?反映公?司的款?式及店?內(nèi)的的?優(yōu)惠信?息。合?理的定?貨保證?熱賣及?促銷活?動(dòng)產(chǎn)品?的庫(kù)存?，確保?隨時(shí)有?貨。?首先推?薦時(shí)要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對(duì)服?裝有信?任感。?適合于?顧客的?推薦。?對(duì)顧客?提示商?品和進(jìn)?行說明?時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧?客的實(shí)?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。配?合手勢(shì)?向顧客?推薦。?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設(shè)?計(jì)、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?著重強(qiáng)?調(diào)服裝?的不同?特征。?其次?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要想?方設(shè)法?把話題?引到服?裝上，?同時(shí)注?意觀察?顧客對(duì)?服裝的?反映，?以便適?時(shí)地促?成銷售?。準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)?行服裝?的說明?與推薦?時(shí)，要?比較各?類服裝?的不同?，準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。?最后要?注意重?點(diǎn)銷售?的技巧?，重點(diǎn)?銷售就?是指要?有針對(duì)?性，對(duì)?于服裝?的設(shè)計(jì)?、功能?、質(zhì)量?、價(jià)格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時(shí)間內(nèi)?能讓顧?客具有?購(gòu)買的?信念，?是銷售?中十分?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)。?重點(diǎn)銷?售要從?___?_上著?手。從?穿著時(shí)?間、穿?著場(chǎng)合?、穿著?對(duì)象、?穿著目?的方面?做好購(gòu)?買參謀?，有利?于銷售?成功。?重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客?說明服?裝特性?時(shí)，要?做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練?清楚，?資料易?懂。服?裝商品?最重要?的特點(diǎn)?要首先?說出，?如有時(shí)?間再逐?層展開?。要?根據(jù)顧?客的狀?況，隨?機(jī)應(yīng)變?，不可?千篇一?律，只?說：“?這件衣?服好”?，“這?件衣服?你最適?合”等?過于簡(jiǎn)?單和籠?統(tǒng)的推?銷語(yǔ)言?。依銷?售對(duì)象?不同而?改變說?話方式?。對(duì)不?同的顧?客要介?紹不同?的資料?，做到?因人而?宜。營(yíng)?業(yè)員把?握流行?的動(dòng)態(tài)?、了解?時(shí)尚的?先鋒，?要向顧?客說明?服裝貼?合流行?的趨勢(shì)?。四?、今后?的努力?方向?用心了?解到達(dá)?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭(zhēng)?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要用?心思考?并補(bǔ)充?完善努?力經(jīng)營(yíng)?和諧的?同事關(guān)?系，認(rèn)?真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，善待?每一位?同事，?做好自?己在店?內(nèi)的職?業(yè)生涯?發(fā)展。?同時(shí)認(rèn)?真的計(jì)?劃、學(xué)?習(xí)知識(shí)?、提高?銷售技?能，用?工作的?實(shí)戰(zhàn)來?完善自?己的理?論產(chǎn)品?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?新員工?服裝銷?售總結(jié)?（二）?回顧?這一年?來的工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?下，我?嚴(yán)格要?求自己?，按照?公司的?要求較?好的完?成了自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、在?服裝銷?售過程?中銷?售技巧?及其重?要，在?銷售過?程中除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購(gòu)買?興趣，?讓顧客?達(dá)到消?費(fèi)的享?受，比?如：有?很多顧?客一進(jìn)?店就說?貴，我?們就會(huì)?給他說?明原因?，然顧?客試穿?我們的?衣服，?試衣途?中我們?就會(huì)和?顧客聊?天，了?解顧客?的心理?，也拉?近我們?之間的?距離，?同時(shí)也?給顧客?連貫性?的搭配?，讓顧?客眼前?一亮的?感覺，?讓顧客?覺得我?們的衣?服不是?貴而是?高貴。?二、?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對(duì)性，?對(duì)于服?裝的設(shè)?計(jì)，功?能，質(zhì)?量，價(jià)?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由比?較過度?到信念?，最終?銷售成?功。?三、店?里的員?工在銷?售上也?比較積?極，大?家都為?同一個(gè)?目標(biāo)?做得不?足的地?方也還?有很多?，比如?銷售，?陳列等?等都還?有待提?高。?明年是?承上啟?下的一?年，我?將會(huì)帶?領(lǐng)店員?深刻總?結(jié)，將?我們這?一年做?的不好?的地方?及時(shí)改?正，做?得好的?地方繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)?，為明?年的工?作做鋪?墊。?四、新?的一年?掀開新?的一頁(yè)?，明年?年度計(jì)?劃如下?1：?品牌形?象：這?是我們?年年天?天必不?可少的?工作，?要把我?們聲雨?竹服裝?推廣出?去，首?先自我?和員工?的形象?，要讓?顧客對(duì)?我信任?，才能?推其品?牌。?2：店?鋪形象?：要做?到店鋪?的整潔?，商品?的陳列?及擺放?。3?：服務(wù)?：現(xiàn)在?服裝品?牌越來?越多，?比的不?僅僅是?服裝的?款式，?還有服?務(wù)方式?，服務(wù)?質(zhì)量，?服務(wù)態(tài)?度，要?在以后?的工作?中不斷?的改變?和提升?。4?：心態(tài)?的提升?：要經(jīng)?常和員?工聊天?，溝通?，了解?其想法?，及時(shí)?的把事?情解決?好，隨?時(shí)給員?工傳遞?正能量?。5?：對(duì)新?老__?__的?維護(hù)：?這點(diǎn)是?我們明?年中重?點(diǎn)的一?個(gè)工作?，爭(zhēng)取?把做得?不到位?的地方?做得更?好。?6：加?強(qiáng)自我?和員工?的銷售?能力，?加大對(duì)?新員工?的培訓(xùn)?力度。?7：?人員管?理：發(fā)?現(xiàn)問題?，解決?問題，?讓團(tuán)隊(duì)?更有凝?聚力。?8：?晨會(huì)的?堅(jiān)持：?這不僅?僅是一?個(gè)簡(jiǎn)單?的會(huì)議?，更重?要是激?勵(lì)員工?的士氣?。在?___?_年，?我們將?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷總?結(jié)，增?強(qiáng)各方?面的專?業(yè)知識(shí)?，新的?一年，?新的希?望，新?的起點(diǎn)?，讓我?們把壓?力變成?動(dòng)力，?爭(zhēng)取在?明年中?突破目?標(biāo)，再?創(chuàng)業(yè)績(jī)?新高。?新員?工服裝?銷售總?結(jié)（三?）一?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不?斷提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，努?力做出?更大貢?獻(xiàn)回?想在_?___?的這段?工作歷?程，是?我人生?中很珍?惜的一?段時(shí)間?。在這?期間我?的收獲?主要有?兩個(gè)方?面：政?治思想?上的成?熟和業(yè)?務(wù)工作?方面積?累了豐?富的工?作經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)?為八個(gè)?字“收?獲頗多?、受益?匪淺”?。我?的轉(zhuǎn)變?與進(jìn)步?，是領(lǐng)?導(dǎo)的培?養(yǎng)、同?事們的?幫助與?支持和?自身的?努力才?取得的?。我清?楚自己?在咱們?品牌店?面的工?作時(shí)間?還不是?很長(zhǎng)，?還有很?多方面?需要不?斷的學(xué)?習(xí)，要?時(shí)刻衡?量和要?求自己?的言行?，注意?加強(qiáng)政?治修養(yǎng)?，進(jìn)一?步提高?各項(xiàng)認(rèn)?識(shí)。我?也希望?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?一如既?往的給?與我指?導(dǎo)和幫?助，我?也將加?倍努力?，以無(wú)?比的熱?情與努?力爭(zhēng)取?更大的?進(jìn)步!?二、?工作中?，嚴(yán)以?律己，?不斷進(jìn)?取日?常工作?中在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)?各個(gè)節(jié)?期的每?個(gè)活動(dòng)?工作。?令活動(dòng)?順利完?成。與?同事們?共同努?力完成?了每個(gè)?活動(dòng)舉?辦前期?的布置?，根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予?策劃工?作，努?力完成?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容?。從站?姿站規(guī)?，樹立?良好的?服務(wù)形?象和服?務(wù)質(zhì)量?做起。?同時(shí)提?高服務(wù)?增強(qiáng)成?員之間?的團(tuán)結(jié)?與活力?，對(duì)待?各項(xiàng)工?作同事?均充分?發(fā)表意?見和建?議，集?思廣益?，注重?發(fā)揮集?體的聰?明才智?和整體?效能，?努力提?高服務(wù)?水平。?成為一?個(gè)富有?朝氣、?充滿生?機(jī)與活?力的集?體。同?時(shí)時(shí)刻?嚴(yán)格要?求自己?，努力?做到，?為提高?業(yè)績(jī)打?下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?，也為?自己的?人生奠?基更高?的臺(tái)階?。三?、缺點(diǎn)?與不足?綜合?看來我?覺得自?己還有?很多的?的缺點(diǎn)?和不足?，處理?問題的?經(jīng)驗(yàn)方?面有待?提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力?也需要?進(jìn)一步?增強(qiáng)，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?己各項(xiàng)?能力。?深知自?己還缺?乏基本?的辦公?室工作?知識(shí)，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時(shí)還?覺得不?知所措?。工作?細(xì)心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯(cuò)漏，?辦事效?率不夠?快，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會(huì)不夠?到位等?。我一?定會(huì)在?今后的?工作中?堅(jiān)持服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?，在走?動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問?題，在?走動(dòng)中?去尋找?問題。?通過及?時(shí)的現(xiàn)?場(chǎng)觀察?，去掌?握工作?中存在?的問題?和不足?，從而?去制定?相應(yīng)的?改進(jìn)提?高方案?并能做?到及時(shí)?向上級(jí)?部門進(jìn)?行信息?反饋，?及時(shí)糾?正問題?。新?員工服?裝銷售?總結(jié)（?四）?回顧這?一年來?的工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助下?，我嚴(yán)?格要求?自己，?按照公?司的要?求較好?的完成?了自己?的本職?工作。?現(xiàn)將一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、店內(nèi)?的日常?管理工?作作?為店鋪?的負(fù)責(zé)?人，我?深深的?認(rèn)識(shí)到?，店鋪?不僅僅?是工作?的地方?而且是?公共場(chǎng)?所，是?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系四?面八方?的樞紐?，是推?動(dòng)各項(xiàng)?工作朝?著目標(biāo)?前進(jìn)的?中心，?因此：?首先?，理順?關(guān)系（?處理好?我與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)系?、與店?員之間?的關(guān)系?、店員?與店員?的關(guān)系?），處?理好每?日的賬?務(wù)，每?日認(rèn)真?檢查貨?品，每?周對(duì)其?陳列做?出相應(yīng)?的調(diào)整?。其?次，注?重店鋪?及店員?的儀容?儀表，?對(duì)其嚴(yán)?格管理?。二?、本年?度業(yè)績(jī)?情況?由于身?上責(zé)任?較大，?而我的?學(xué)識(shí)、?能力及?閱歷都?有限，?因此，?不斷向?書本、?領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)?習(xí)。經(jīng)?過不斷?學(xué)習(xí)、?積累，?能夠從?容的處?理日常?工作中?的各類?問題，?完成了?公司下?達(dá)的總?目標(biāo)的?___?_%。?三、?存在的?問題及?改進(jìn)?首先，?存在的?問題：?由于?我學(xué)識(shí)?有限、?經(jīng)驗(yàn)尚?淺，沒?有很好?的處理?出現(xiàn)的?各類問?題，這?是自身?問題，?不可推?卸的。?在店員?管理上?及店員?也存在?著很大?的問題?，店員?偶爾上?班時(shí)情?緒消極?而影響?銷售。?其次?，需要?改進(jìn)的?：1?、在以?后的工?作中，?我應(yīng)該?要不斷?的提升?自己的?各方面?的能力?，不段?向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?學(xué)習(xí)。?2、?認(rèn)真努?力完成?每次的?任務(wù)，?團(tuán)結(jié)同?事，加?強(qiáng)店員?管理，?創(chuàng)造愉?快的工?作氛圍?，提高?工作積?極性。?3、?應(yīng)在以?后的工?作中不?斷加強(qiáng)?創(chuàng)新，?努力完?成新目?標(biāo)。?以上就?是我對(duì)?本年度?工作情?況的總?結(jié)，希?望在新?的一年?里取得?更好的?成績(jī)!?新員?工服裝?銷售總?結(jié)（五?）時(shí)?間在不?經(jīng)意中?從指間?劃過，?轉(zhuǎn)瞬間?又是一?年，回?顧__?__年?的工作?，在領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項(xiàng)工?作都能?夠按部?就班的?正常開?展，現(xiàn)?就__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在_?___?年的工?作中努?力拓展?自己知?識(shí)面?我認(rèn)為?做導(dǎo)購(gòu)?就好象?在讀免?費(fèi)的_?___?課程，?它讓我?學(xué)到了?許多無(wú)?法在大?學(xué)校園?里學(xué)到?的知識(shí)?與技能??，F(xiàn)在?的顧客?越來越?理智，?越來越?精明，?所以我?們要更?好的銷?售產(chǎn)品?，更好?的說服?客戶，?必須學(xué)?習(xí)更多?，更專?業(yè)的產(chǎn)?品知識(shí)?，所以?久而久?之，就?成了某?個(gè)領(lǐng)域?的專家?，之前?我連化?妝品方?面一些?基本的?問題都?回答不?出來，?更不要?說成為?什么專?家了。?我認(rèn)為?問題出?現(xiàn)在兩?個(gè)方面?：一方?面培訓(xùn)?不到位?。另一?方面自?我學(xué)習(xí)?成長(zhǎng)的?意識(shí)太?差。我?想如果?這樣繼?續(xù)干下?去，_?___?年以后?我依然?還是一?名平凡?的小人?物，成?功永遠(yuǎn)?與我無(wú)?緣。在?___?_年我?參加了?好幾次?組織的?專業(yè)培?訓(xùn)，在?平時(shí)閑?暇時(shí)也?自己去?網(wǎng)上查?找各種?化妝品?及美容?方面的?知識(shí)來?充實(shí)自?己，現(xiàn)?在我已?經(jīng)可以?自信的?說自己?是美容?保養(yǎng)、?皮膚護(hù)?理的專?家了。?作為?一名導(dǎo)?購(gòu)除了?學(xué)習(xí)專?業(yè)的商?品知識(shí)?外，還?要學(xué)習(xí)?一系列?與商品?相關(guān)的?知識(shí)，?這樣才?能讓我?表現(xiàn)得?更自信?，工作?總結(jié)更?有專家?水準(zhǔn)，?成交率?更高。?于是，?我利用?業(yè)余時(shí)?間，大?量參與?其它部?門的工?作，向?同事學(xué)?習(xí)。就?這樣一?個(gè)不經(jīng)?意的行?為讓我?的業(yè)務(wù)?越做越?順，讓?我成為?銷售業(yè)?績(jī)的導(dǎo)?購(gòu)之一?。做得?比別人?多一點(diǎn)?，學(xué)得?比別人?多一點(diǎn)?，于是?經(jīng)驗(yàn)就?會(huì)比別?人多一?點(diǎn)，這?樣我的?成長(zhǎng)速?度也就?會(huì)比別?人快一?點(diǎn)，收?入就會(huì)?比別人?多一點(diǎn)?。學(xué)習(xí)?是為自?己、為?財(cái)富、?為成功?、為快?樂、所?以作為?一名優(yōu)?秀的導(dǎo)?購(gòu)不但?是某些?產(chǎn)品的?專家，?他的知?識(shí)也應(yīng)?是全方?位的。?二、?在工作?中培養(yǎng)?自己的?心理素?質(zhì)在?工作中?每天都?與行行?的人打?交道，?他們來?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無(wú)論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們面?對(duì)失敗?、面對(duì)?別人說?“不”?時(shí)表現(xiàn)?一流的?心理素?質(zhì)。所?以我要?感謝工?作，讓?我在工?作中學(xué)?會(huì)了察?顏觀色?、眼觀?六路