收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)格式版

第18頁共18頁收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)格式版?一、_?___年?度主要工?作1、?深化班組?文明服務(wù)?工作。河?池東收費(fèi)?站地處河?池高速公?路運(yùn)營有?限公司（?以下簡稱?“河池公?司”）機(jī)?關(guān)大院附?近，是河?池公司重?點(diǎn)打造的?窗口形象?站，目前?，河池東?收費(fèi)站仍?是六宜路?通往河池?市區(qū)的唯?一一個(gè)收?費(fèi)站。班?組成員能?認(rèn)真做好?收費(fèi)現(xiàn)場?的文明服?務(wù)工作，?微笑迎接?過往的司?乘人員，?熱情為司?乘答疑解?難，為河?池東收費(fèi)?站樹立了?良好的服?務(wù)形象。?2、強(qiáng)?化班組堵?漏增收能?力。收費(fèi)?四班全體?成員認(rèn)真?履行好公?司“應(yīng)征?不漏，應(yīng)?免不征”?的工作思?路，嚴(yán)厲?整治收費(fèi)?現(xiàn)場的逃?費(fèi)車輛，?遇到違規(guī)?過磅車輛?時(shí)能及時(shí)?要求司機(jī)?重新過磅?，對(duì)大車?小標(biāo)客車?能及時(shí)糾?正后按正?確車型收?費(fèi)放行，?杜絕了通?行費(fèi)大量?流失的情?況發(fā)生。?3、提?升班組業(yè)?務(wù)知識(shí)水?平。班組?成員能利?用大夜班?車流量較?少的時(shí)間?段積極學(xué)?習(xí)收費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?閑暇之余?能相互交?流學(xué)習(xí)收?費(fèi)現(xiàn)場遇?到的特情?，呈現(xiàn)出?以老帶新?的好風(fēng)氣?，大大提?升了班組?整體業(yè)務(wù)?水平。?4、提高?班組整體?形象價(jià)值?。班組成?員能自覺?遵守好上?下班著裝?要求，上?下班途中?隊(duì)列整齊?，上下班?前能整理?好著裝、?戴好上崗?證，手上?不帶有與?工作無關(guān)?的物品。?5、增?強(qiáng)班組團(tuán)?隊(duì)協(xié)作意?識(shí)。班組?成員在日?常的工作?和生活中?能做到相?互關(guān)心、?相互幫助?，能共同?維護(hù)好收?費(fèi)現(xiàn)場的?治安、衛(wèi)?生狀況，?且做到不?背后議論?他人是非?，不說不?利于團(tuán)結(jié)?的話語，?不做不利?于團(tuán)結(jié)的?舉動(dòng)。?二、存在?的問題和?不足1?、班組部?分成員當(dāng)?月?lián)Q班太?過頻繁，?有的甚至?超出了站?領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定?的當(dāng)月?lián)Q?班天數(shù)，?并且換班?時(shí)未能及?時(shí)寫好換?班條或告?知班長，?影響了班?組的管理?和班組建?設(shè)進(jìn)度。?2、班?組部分成?員未能在?規(guī)定時(shí)間?到達(dá)結(jié)算?室接班，?遇到收費(fèi)?車道車輛?擁堵時(shí)未?能及時(shí)開?足車道，?交接班時(shí)?速度緩慢?。3、?班組部分?成員收費(fèi)?業(yè)務(wù)知識(shí)?仍不扎實(shí)?，現(xiàn)場遇?到特殊情?況時(shí)未能?及時(shí)有效?處理，只?能依靠監(jiān)?控員或者?收費(fèi)班長?解決。?4、班組?部分成員?當(dāng)班時(shí)間?經(jīng)常出入?收費(fèi)亭，?在崗期間?工作不踏?實(shí)。5?、班組部?分成員出?入亭子時(shí)?未能穿上?反光衣、?鎖好門窗?、大夜班?聽到緊報(bào)?響后未能?及時(shí)到達(dá)?現(xiàn)場了解?情況。?____?年，收費(fèi)?四班將繼?續(xù)認(rèn)真貫?徹落實(shí)河?池東站領(lǐng)?導(dǎo)的各項(xiàng)?決定，在?服務(wù)、業(yè)?務(wù)、形象?和團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面加?大力度，?力爭打造?出了一支?收費(fèi)業(yè)務(wù)?和文明服?務(wù)兼?zhèn)涞?先進(jìn)班組?，做到“?東站一流?、公司知?名”。?收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)格式版?（二）?____?年，中衛(wèi)?黃河橋收?費(fèi)站以迎?接全國公?路大檢查?為契機(jī)，?聯(lián)系工作?實(shí)際，認(rèn)?真貫徹落?實(shí)“和諧?交通，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”?的活動(dòng)精?神，扎實(shí)?推進(jìn)了收?費(fèi)工作的?開展，取?得了實(shí)在?的效果。?現(xiàn)將全年?工作總結(jié)?如下：?一、在“?和諧交通?，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”活動(dòng)?中，確立?了“轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀念?，優(yōu)化服?務(wù)方式，?建設(shè)和諧?收費(fèi)站”?的活動(dòng)主?題，樹立?了“切實(shí)?提高收費(fèi)?窗口文明?服務(wù)水平?，打造溫?馨順暢的?通行環(huán)境?”的服務(wù)?宗旨。?1、由培?訓(xùn)骨干對(duì)?收費(fèi)人員?分班組進(jìn)?行了具體?的禮儀學(xué)?習(xí)指導(dǎo)，?并指定專?人跟班現(xiàn)?場指導(dǎo)示?范，特別?是將文明?用語和禮?儀手勢的?結(jié)合使用?進(jìn)行了規(guī)?范，并將?該項(xiàng)工作?與職工績?效工資掛?鉤，切實(shí)?將收費(fèi)服?務(wù)禮儀禮?節(jié)提高到?了一個(gè)新?的高度。?2、開?展了“無?差錯(cuò)”、?“無投訴?”、“無?違紀(jì)”、?“提高服?務(wù)水平”?的“三無?一提高”?活動(dòng)，提?升了服務(wù)?水平，不?斷拓寬服?務(wù)內(nèi)涵，?充分體現(xiàn)?交通窗口?服務(wù)新形?象。二?、為迎接?全國公路?大檢查，?通過以轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)、提高?服務(wù)質(zhì)量?、樹立行?業(yè)新風(fēng)為?主題的一?系列工作?，切實(shí)解?決了工作?中存在的?薄弱環(huán)節(jié)?，提高了?職工整體?素質(zhì)。?2、強(qiáng)化?收費(fèi)窗口?形象，對(duì)?全體收費(fèi)?人員進(jìn)行?集中整訓(xùn)?，從坐姿?、站立、?接款、遞?票、語言?、微笑等?點(diǎn)滴工作?做起，切?實(shí)提高服?務(wù)水平;?強(qiáng)化了文?明用語的?使用，規(guī)?定收費(fèi)員?在工作中?主動(dòng)使用?文明用語?，態(tài)度和?藹，形象?大方、自?然;對(duì)收?費(fèi)環(huán)境的?美化，保?證車道、?票廳干凈?、便民服?務(wù)設(shè)施完?善，為司?乘提供一?流的通行?環(huán)境。?三、為整?頓收費(fèi)工?作秩序，?預(yù)防通行?費(fèi)的流失?，開展了?堵截便道?，打擊逃?費(fèi)車輛活?動(dòng)。全年?共堵截便?道兩條，?嚴(yán)厲打擊?了偷逃通?行費(fèi)車輛?，堵截逃?費(fèi)車輛三?百余輛，?挽回通行?費(fèi)兩千余?元，遏制?了通行費(fèi)?的流失。?收費(fèi)站?個(gè)人工作?總結(jié)格式?版（三）?一、上?半年主要?目標(biāo)完成?情況（_?___月?份，下同?）1、?上半年全?站進(jìn)口流?量為75?5163?輛;出口?流量為_?___輛?，同比分?別上升_?___%?、上升_?___%?。通行費(fèi)?收入__?__元，?其中寧滬?____?（拆賬比?例___?_%），?占年度計(jì)?劃___?_萬元的?____?%，與去?年同期_?___元?相比增長?____?%。2?、內(nèi)部運(yùn)?營方面包?括入口發(fā)?卡、出口?收費(fèi)速度?、出口誤?判率、收?費(fèi)差錯(cuò)率?、有理投?訴率均符?合內(nèi)控要?求，環(huán)境?、安全健?康目標(biāo)符?合貫標(biāo)要?求，安全?生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)?“七無一?控制”。?3、預(yù)?算費(fèi)用支?出元，占?年度計(jì)劃?的%，總?體控制在?預(yù)算范圍?內(nèi)。二?、完成的?主要工作?（一）?完善規(guī)范?各項(xiàng)管理?制度和考?核細(xì)則，?加強(qiáng)考核?管理，推?進(jìn)精細(xì)化?管理水平?1、加?強(qiáng)規(guī)范了?收費(fèi)、值?機(jī)及后勤?崗位的考?核管理，?修改完善?各崗位百?分考核標(biāo)?準(zhǔn)，細(xì)化?考核項(xiàng)目?，補(bǔ)充考?核內(nèi)容，?明確考核?獎(jiǎng)勵(lì)要求?。充分體?現(xiàn)了“獎(jiǎng)?優(yōu)罰劣”?，促進(jìn)了?業(yè)務(wù)技能?和服務(wù)水?平提高。?為了適?應(yīng)社會(huì)各?界對(duì)高速?公路收費(fèi)?服務(wù)要求?的不斷提?高，符合?公司嚴(yán)格?收費(fèi)管理?的要求，?切實(shí)提高?全員的業(yè)?務(wù)技能和?文明服務(wù)?水平，樹?立良好的?收費(fèi)窗口?形象。根?據(jù)公司、?管理處相?關(guān)規(guī)定，?結(jié)合我站?實(shí)際情況?，將進(jìn)一?步規(guī)范加?強(qiáng)我站崗?位考核管?理，主要?完善現(xiàn)行?的考核模?式，修改?完善各崗?位百分考?核標(biāo)準(zhǔn)，?細(xì)化考核?項(xiàng)目，補(bǔ)?充考核內(nèi)?容，明確?考核獎(jiǎng)勵(lì)?要求。?一、對(duì)照?管理處的?統(tǒng)一要求?，將站原?來實(shí)行的?按月考核?周期，修?改為按周?考核。?二、考核?辦法實(shí)行?值機(jī)員與?班長當(dāng)班?考核制，?值機(jī)員加?強(qiáng)當(dāng)班期?間對(duì)收費(fèi)?人員及收?費(fèi)道口的?實(shí)時(shí)監(jiān)督?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，?及時(shí)提醒?并納入考?核;當(dāng)班?班長加強(qiáng)?對(duì)收費(fèi)現(xiàn)?場的管理?，對(duì)當(dāng)班?期間特殊?情況及時(shí)?處理，避?免發(fā)生糾?紛，對(duì)班?組成員違?紀(jì)違規(guī)行?為及時(shí)制?止并納入?考核;站?部采取不?定期檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題納入考?核。三?、考核內(nèi)?容主要分?為業(yè)務(wù)考?核和綜合?考核?？?核以完善?修改約6?0個(gè)具體?內(nèi)容后的?各崗位百?分考核標(biāo)?準(zhǔn)為依據(jù)?，同時(shí)根?據(jù)實(shí)際情?況，對(duì)查?獲堵漏、?好人好事?、通訊報(bào)?道、參加?集體活動(dòng)?取得名次?等特殊項(xiàng)?目給予適?當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)?或處罰。?對(duì)月度考?核總分低?于最低標(biāo)?準(zhǔn)（92?分）的將?給予站內(nèi)?部待崗處?理，并扣?除當(dāng)月綜?合部分獎(jiǎng)?金。對(duì)于?黨員、副?班長及以?上骨干人?員提高考?核要求（?低于93?分內(nèi)部待?崗）。?四、考核?堅(jiān)持及時(shí)?、公平、?公正、公?開的原則?。對(duì)于當(dāng)?班考核情?況下班后?實(shí)行即時(shí)?反饋本人?確認(rèn)制。?每周值機(jī)?班長匯總?本周考核?情況并公?布，次月?初將全月?考核情況?匯總交站?考核領(lǐng)導(dǎo)?小組討論?研究，并?將結(jié)果予?以公示。?同時(shí)建立?考核反饋?制度，對(duì)?考核內(nèi)容?有疑問的?，可在規(guī)?定的時(shí)間?內(nèi)（一般?為公示3?天內(nèi)），?及時(shí)向考?核小組反?映。2?、加強(qiáng)和?完善了干?部值班制?度，規(guī)定?了值班“?七必做”?：值班?干部在吃?飯時(shí)間必?須到收費(fèi)?現(xiàn)場頂崗?;晚間2?1：00?之前必須?到宿舍巡?視一次檢?查和制止?影響夜班?人員休息?的情況發(fā)?生;值班?干部必須?巡查全站?一次確保?重點(diǎn)部位?的安全;?值班干部?在夜間必?須對(duì)當(dāng)班?情況做一?次稽查;?必須查看?前一日1?小時(shí)錄像?;通過就?餐、參與?文體活動(dòng)?等方式了?解員工思?想動(dòng)態(tài)，?對(duì)近期有?思想波動(dòng)?、工作情?緒不穩(wěn)定?等現(xiàn)象的?員工進(jìn)行?一次談話?，及時(shí)溝?通，引導(dǎo)?和幫助員?工正確處?理;必須?堅(jiān)守崗位?不得擅自?離崗或脫?崗;值班?期間，值?班干部必?須保障通?信暢通。?非值班期?間，接到?站內(nèi)電話?指令時(shí)，?原則上應(yīng)?服從站內(nèi)?工作安排?。必須按?值班必做?內(nèi)容規(guī)范?記錄好站?《值班記?錄》，如?實(shí)反映值?班期間的?各種情況?。值班期?間需要移?交的事項(xiàng)?應(yīng)在值班?記錄中反?映并應(yīng)與?接班人口?頭說明。?經(jīng)過進(jìn)一?步規(guī)范的?值班工作?，明確了?值班干部?職責(zé)，發(fā)?揮了值班?干部發(fā)現(xiàn)?問題、解?決問題、?處理特發(fā)?情況的作?用，有力?保障了站?部生產(chǎn)的?各項(xiàng)措施?落實(shí)到位?，促進(jìn)站?部各項(xiàng)生?產(chǎn)管理工?作有序進(jìn)?行。3?、制定了?我站警衛(wèi)?任務(wù)內(nèi)部?運(yùn)作程序?。4、?今年__?__月份?，我站專?門召開信?息工作會(huì)?議，通過?廣泛征求?員工的意?見和建議?，修訂完?善了我站?信息管理?辦法，優(yōu)?化信息員?隊(duì)伍，調(diào)?整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制，調(diào)動(dòng)?了員工參?與信息工?作的積極?性，提高?了信息工?作質(zhì)量。?（二）?深入開展?節(jié)能降耗?工作1?、制定了?我站節(jié)能?降耗具體?的工作措?施：（?1、加強(qiáng)?對(duì)員工的?思想教育?，宣傳能?源形式、?節(jié)能政策?和法規(guī)，?逐步樹立?全員的節(jié)?約意識(shí)。?（2、?對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)?行調(diào)研和?節(jié)能降耗?潛力分析?。列出站?區(qū)耗能的?重點(diǎn)設(shè)備?和主要方?面，分析?節(jié)能降耗?潛力，在?保證生產(chǎn)?運(yùn)轉(zhuǎn)、保?證服務(wù)質(zhì)?量和工作?效率、保?障員工必?要的生活?品質(zhì)和安?全的基礎(chǔ)?上，確定?節(jié)能降耗?重點(diǎn)。?（3、對(duì)?確定的節(jié)?能降耗重?點(diǎn)，開展?合理化建?議活動(dòng)，?集思廣益?，根據(jù)實(shí)?際情況制?定管理制?度或具體?控制措施?，重點(diǎn)形?成對(duì)水電?的科學(xué)規(guī)?范管理。?（4、?對(duì)已采取?的措施加?強(qiáng)落實(shí)情?況的監(jiān)督?和考核，?并對(duì)其有?效性作進(jìn)?一步的觀?測和評(píng)估?，對(duì)效果?顯著的措?施進(jìn)行推?廣，效果?不理想的?要分析原?因進(jìn)一步?改進(jìn)。?（5、檢?查考核，?兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲?。年終責(zé)?任獎(jiǎng)中節(jié)?能降耗目?標(biāo)完成情?況納入班?組、員工?年度考核?。2、?開展了幾?個(gè)方面的?活動(dòng)：?（1、采?取多種形?式加強(qiáng)宣?傳發(fā)動(dòng)。?根據(jù)公司?下發(fā)的“?節(jié)能降耗?工作方案?”，結(jié)合?本站工作?實(shí)際，制?定并下發(fā)?站開展“?節(jié)能降耗?工作方案?”，利用?站務(wù)會(huì)對(duì)?此項(xiàng)工作?進(jìn)行宣傳?動(dòng)員，各?班組利用?班務(wù)會(huì)進(jìn)?行集中學(xué)?習(xí)，同時(shí)?懸掛橫幅?和制作展?板進(jìn)行宣?傳，在全?站范圍內(nèi)?形成良好?的宣傳氛?圍。（?2、每天?對(duì)站內(nèi)的?用水、用?電設(shè)施進(jìn)?行巡檢，?及時(shí)更換?損壞設(shè)備?。（3?、開展節(jié)?能降耗合?理化建議?活動(dòng)，集?思廣益，?發(fā)揮員工?主人翁精?神，廣泛?征求全站?員工的意?見，活動(dòng)?共收到5?7條建議?。站部根?據(jù)員工提?出的建議?進(jìn)行了整?理、匯總?，并落實(shí)?了部分建?議，如在?車道油污?重點(diǎn)部位?涂刷一層?防污涂料?，以節(jié)約?道口油污?清洗成本?。（4?、進(jìn)行“?收費(fèi)廣場?地下通道?積水的循?環(huán)利用”?qc課題?的研究。?（5、?明確公車?使用要求?，堅(jiān)持合?并用車，?優(yōu)先使用?小車減少?油耗。?（6、采?用移動(dòng)公?司飛信功?能，建立?通訊群，?免費(fèi)發(fā)短?信，進(jìn)行?會(huì)議通知?，減少費(fèi)?用開支。?（7、?利用網(wǎng)絡(luò)?辦公，無?紙化傳輸?文件。?（8、以?全國節(jié)能?宣傳周為?契機(jī)進(jìn)一?步推進(jìn)節(jié)?能降耗工?作。3?、通過節(jié)?能降耗活?動(dòng)的開展?，我站在?此項(xiàng)工作?中取得的?階段性成?效，主要?有以下幾?個(gè)方面：?（1、?員工節(jié)約?意識(shí)明顯?提高。站?區(qū)開無人?燈、無人?水、無人?空調(diào)現(xiàn)象?基本杜絕?（相關(guān)考?核制度出?臺(tái)后沒有?員工在這?幾個(gè)方面?被考核過?）。（?2、上半?年水電費(fèi)?支出元，?占年度計(jì)?劃的%，?較去年同?期相比減?少%。?（3、值?機(jī)室采用?s6和f?1兩份報(bào)?表在同一?張打印紙?上下打印?的方式，?每天可節(jié)?約3張紙?，并逐步?將日常臺(tái)?帳轉(zhuǎn)化為?電子臺(tái)帳?，以節(jié)約?更多的紙?張。（?4、我站?到___?_月底，?已將辦公?區(qū)域、宿?舍、車庫?等走廊、?廁所內(nèi)的?照明燈全?部更換成?節(jié)能燈，?此舉在照?明用電上?每半年可?以節(jié)約電?費(fèi)約__?__元。?在管理處?的支持下?，___?_月初我?站添置了?一臺(tái)清洗?泵及配件?，利用原?有的一口?地表水井?取水，用?于站區(qū)綠?化的日常?灌溉、公?務(wù)車輛的?清洗，下?一步打算?利用收費(fèi)?廣場地下?通道的水?進(jìn)行清洗?道口，估?算下來，?全年可節(jié)?約水費(fèi)約?____?元。（?三）加強(qiáng)?現(xiàn)場6s?管理，保?持良好環(huán)?境加強(qiáng)?收費(fèi)現(xiàn)場?的環(huán)境衛(wèi)?生。一是?明確現(xiàn)場?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?，堅(jiān)持以?自己滿意?、領(lǐng)導(dǎo)滿?意、社會(huì)?滿意為要?求，堅(jiān)持?每班清掃?制度。二?是明確每?周道口清?潔制度，?在平時(shí)保?潔的基礎(chǔ)?上，每周?日中夜班?集中對(duì)車?道、收費(fèi)?亭內(nèi)外、?外側(cè)邊溝?等部位保?潔，周一?檢查。?收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)格式版?（四）?____?年是公司?在三年三?大步之后?的第一年?，同時(shí)也?是___?_段開通?運(yùn)營后關(guān)?鍵的一年?，在公司?的職代會(huì)?既是__?__年工?作會(huì)議上?，領(lǐng)導(dǎo)班?子就提出?了今年工?作的主題?“延伸一?條主線，?辦好兩件?大事，實(shí)?現(xiàn)三大跨?越，提高?四種能力?”。作為?公司的一?員，我有?義務(wù)為公?司的這一?目標(biāo)而努?力，現(xiàn)將?從以下幾?點(diǎn)，對(duì)我?今年的.?工作加以?總結(jié)。?一、努力?學(xué)習(xí)。?治超工作?是一項(xiàng)長?期的、對(duì)?公路的養(yǎng)?護(hù)具有重?要意義的?工作，在?工作之余?，我努力?地學(xué)習(xí)了?省、市、?公司的最?新的法律?、法規(guī)、?規(guī)章、制?度，確保?了自己的?治超理論?與上級(jí)保?持一致，?同時(shí)作為?一名基層?黨員，能?積極地學(xué)?習(xí)___?_知識(shí)，?并適時(shí)地?運(yùn)用到實(shí)?踐中去，?帶動(dòng)周圍?的同事努?力地學(xué)習(xí)?，以提高?整體的素?質(zhì)。二?、文明執(zhí)?法，堅(jiān)決?打擊超限?超載行為?。作為?執(zhí)法單位?的一名治?超員，我?深知文明?執(zhí)法對(duì)于?這個(gè)隊(duì)伍?的影響。?在執(zhí)法過?程中，一?切以法律?、法規(guī)、?制度為前?提，杜絕?使用文明?服務(wù)忌語?，時(shí)時(shí)以?司乘為中?心，想司?乘所想，?愁司乘所?愁，并為?其提供我?們力所能?及的幫助?，同時(shí)能?做到正常?車輛快速?放行，超?限車輛堅(jiān)?決滯留。?一年來未?有一輛超?限車輛駛?入高速公?路，無一?起服務(wù)投?訴事件。?三、遵?章守紀(jì)，?關(guān)心集體?。在日?常的工作?、學(xué)習(xí)、?生活中堅(jiān)?決遵守站?規(guī)站紀(jì)，?同時(shí)以實(shí)?際的行動(dòng)?帶動(dòng)本班?人員，以?此維護(hù)收?費(fèi)站的管?理，積極?參加公司?、收費(fèi)站?舉辦的各?項(xiàng)活動(dòng)，?有自己參?加的努力?拼搏，以?取得好的?成績，沒?有自己參?加的，全?力配合辦?公室做好?后勤保障?工作。?四、堅(jiān)守?崗位，應(yīng)?對(duì)突發(fā)事?件。在?全年的工?作中，尤?其是自_?___路?段開通以?來，由于?天氣的原?因，封道?事件時(shí)有?發(fā)生，在?接到封道?通知后，?能第一時(shí)?間和本班?人員對(duì)車?道和內(nèi)廣?場進(jìn)行封?閉。由于?有時(shí)候是?半封閉的?狀態(tài)，能?對(duì)過往的?車輛進(jìn)行?詳細(xì)的詢?問，確保?去往侯馬?、太原方?向的車輛?可以盡快?通行，晉?城方向的?車輛能耐?心解釋，?使其盡快?駛離內(nèi)廣?場。保證?車輛的順?利通行和?內(nèi)廣場的?秩序。在?解除道路?封閉后，?能與收費(fèi)?班組配合?，對(duì)滯留?車輛及時(shí)?、正確的?疏導(dǎo)，使?滯留車輛?順利駛?cè)?高速公路?。在放行?滯留車輛?后，對(duì)內(nèi)?廣場的衛(wèi)?生進(jìn)行及?時(shí)的打掃?，保持其?清潔。?收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)格式版?（五）?為保障道?路安全暢?通，司乘?人員快速?通行，_?___新?區(qū)收費(fèi)站?制定了五?項(xiàng)措施。?一、組?織全體人?員認(rèn)真學(xué)?習(xí)了各級(jí)?有關(guān)重大?節(jié)假日免?收小型客?車通行費(fèi)?政策文件?精神和收?費(fèi)業(yè)務(wù)知?識(shí)，做到?了政策熟?悉，業(yè)務(wù)?熟練，作?業(yè)速度快?。二、?加強(qiáng)站口?車輛疏導(dǎo)?工作，保?證現(xiàn)有車?道全部開?啟，__?__月_?___日?—___?_月__?__日收?費(fèi)班人員?一律停止?休假，不?準(zhǔn)請(qǐng)事假?;確保白?班、中班?10人上?崗，不足?人員由備?崗、休班?人員補(bǔ)充?加班;節(jié)?假日期間?副班長以?上人員保?證通訊暢?通，隨時(shí)?聽從站內(nèi)?調(diào)度。?三、確保?春節(jié)期間?站口暢通?，___?_新區(qū)站?除主要車?道保證正?常通行外?，還將所?有備用車?道全部開?啟，以避?免車流高?峰時(shí)段出?現(xiàn)擁堵現(xiàn)?象。四?、設(shè)立專?職疏導(dǎo)員?，對(duì)站口?車輛進(jìn)行?疏導(dǎo)管理?工作，確?保不因疏?導(dǎo)不力而?發(fā)堵車現(xiàn)?象，更不?能因疏導(dǎo)?不到位而?發(fā)生車輛?刮蹭碰撞?事故，從?而影響站?口堵塞現(xiàn)?象發(fā)生。?五、值?班會(huì)計(jì)保?證票據(jù)、?通行卡供?應(yīng)，準(zhǔn)備?好充足的?備用金和?零錢;就?餐時(shí)遇到?車流高峰?時(shí)一是調(diào)?整就餐時(shí)?間，二是?值班站長?和會(huì)計(jì)上?崗發(fā)卡，?疏導(dǎo)車輛?，替換在?崗人員就?餐，確保?了不能因?為就餐而?影響站口?暢通工作?。在節(jié)?假日期間?，___?_新區(qū)站?為營造“?安全暢通?、文明和?諧”的春?節(jié)節(jié)日氛?圍，開展?了以“微?笑服務(wù)最?甜、親情?服務(wù)最真?、肢體禮?儀最準(zhǔn)、?收費(fèi)操作?最熟、車?輛通行最?快”的“?五個(gè)最”?活動(dòng)和以?“送上一?杯白開水?、解答一?次司乘問?詢、爭做?一件好人?好事”的?“三個(gè)一?”活動(dòng);?在春節(jié)?長假期間?，___?_新區(qū)站?全體職工?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，實(shí)現(xiàn)了?道路安全?暢通、站?口快捷通?行、服務(wù)?文明周到?，且未發(fā)?生一起有?理投訴事?件，未發(fā)?生一起安?全責(zé)任事?故，實(shí)現(xiàn)?了疏導(dǎo)保?暢“零擁?堵”、安?全生產(chǎn)“?零事故”?，圓滿完?成了春節(jié)?長假保暢?任務(wù)。?收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)格式版?（六）?____?收費(fèi)站堅(jiān)?持每周召?開一次值?班站長碰?頭會(huì)，制?定本周工?作重點(diǎn)，?值班站長?匯報(bào)各班?的工作情?況，找差?距，找不?足。每半?月召開一?次全站職?工大會(huì)，?總結(jié)全站?前段工作?，表揚(yáng)先?進(jìn)，指出?不足。明?確今后一?段時(shí)間的?工作任務(wù)?和要求，?傳達(dá)和貫?徹局處兩?級(jí)組織和?領(lǐng)導(dǎo)的指?示和要求?，總結(jié)和?討論出現(xiàn)?的問題，?布置站里?的工作要?求和工作?重點(diǎn)。各?只人員按?崗位進(jìn)行?專業(yè)知識(shí)?考試，考?試不合格?者不能夠?上崗。?一收費(fèi)工?作方面?沒有完成?局制定的?通行費(fèi)收?繳任務(wù)原?因是鮮活?農(nóng)產(chǎn)品的?免費(fèi)原因?造成的。?到目前為?止我站共?做免費(fèi)綠?色通道車?輛共94?61臺(tái)次?，共免費(fèi)?金額__?__元。?如果加上?這部份的?金額，我?們站的通?行費(fèi)收繳?任務(wù)就基?本完成了?。積極有?效的配合?好超限整?治工作，?由按車型?收費(fèi)改為?計(jì)重收費(fèi)?，使站內(nèi)?收費(fèi)，超?限工作秩?序井然。?為了避免?高峰時(shí)間?段和節(jié)假?日的堵車?狀況，確?保收費(fèi)站?暢通，收?費(fèi)站制定?了突發(fā)事?件應(yīng)急預(yù)?案，堅(jiān)決?杜絕堵口?現(xiàn)象的發(fā)?生。由于?丹東市是?海濱旅游?城市收費(fèi)?站自己制?定了各景?點(diǎn)示意路?線圖，好?為下道的?游客做好?解釋指路?工作。?二在超限?工作方面?截止到?x時(shí)，我?站入口因?超長、超?寬、超高?勸返的車?輛為x臺(tái)?次，出口?超限移交?路政的車?輛為x臺(tái)?次，罰款?約x元。?在檢測過?程中能過?做到規(guī)范?檢測，文?明服務(wù)。?三在收?費(fèi)站的安?全保衛(wèi)工?作方面?協(xié)勤員護(hù)?送收費(fèi)員?上崗、下?崗，保證?了收費(fèi)人?員的人生?安全和財(cái)?產(chǎn)安全。?每月在站?安全小組?組長紀(jì)宇?航的牽頭?下，帶領(lǐng)?值班站長?、協(xié)勤員?配合電工?對(duì)收費(fèi)站?的內(nèi)外環(huán)?境進(jìn)行安?全大檢查?，如發(fā)現(xiàn)?安全隱患?立即解決?，如我們?自己解決?不了的，?便形成書?面形式上?報(bào)相關(guān)部?門幫助解?決?，F(xiàn)在?已經(jīng)形成?制度，每?次檢查做?好記錄。?另外，要?求協(xié)勤員?必須做到?每半小時(shí)?巡視一次?，禁止外?來車輛和?人員在收?費(fèi)站廣場?和周圍逗?留，廣場?秩序井然??，F(xiàn)在司?機(jī)已養(yǎng)成?習(xí)慣，主?動(dòng)將車停?到黑色路?面，保證?了收費(fèi)站?廣場的安?全和暢通?。四在?監(jiān)控工作?方面監(jiān)?控室使收?費(fèi)站的心?臟，站內(nèi)?的監(jiān)控員?都能夠具?有高度的?責(zé)任心和?一絲不茍?的工作態(tài)?度，做好?每一臺(tái)車?的特殊情?況審查和?批注工作?。一年來?，監(jiān)控員?對(duì)監(jiān)控設(shè)?備進(jìn)行妥?善的管理?和及時(shí)的?上報(bào)維修?工作，保?證了監(jiān)控?設(shè)備正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，各?種記錄完?整細(xì)致，?成為了管?理處和收?費(fèi)站之間?信息的輸?送紐帶。?五在出?納、票證?工作方面?雖然我?站的出納?票證工作?由一人承?擔(dān)，但工?作仍做的?細(xì)致、明?確，權(quán)責(zé)?分明。特?別在改為?計(jì)重收費(fèi)?以后，我?站的通行?為和車流?量有了明?顯的增加?，出納票?證員能夠?很好的調(diào)?配空滿卡?箱和備用?金（零錢?）的使用?情況，我?站從未出?現(xiàn)措手不?及的情況?。并且，?賬目記錄?仔細(xì)完整?，票據(jù)日?清月結(jié)。?六站容?站貌方面?七在團(tuán)?支部工作?方面收?費(fèi)站個(gè)人?工作總結(jié)?格式版（?七）一?是組織全?體人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?各級(jí)有關(guān)?重大節(jié)假?日免收小?型客車通?行費(fèi)政策?文件精神?和收費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?做到了政?策熟悉，?業(yè)務(wù)熟練?，作業(yè)速?度快。?二是加強(qiáng)?站口車輛?疏導(dǎo)工作?，保證現(xiàn)?有車道全?部開啟，?____?月___?_日—_?___月?____?日收費(fèi)班?人員一律?停止休假?，不準(zhǔn)請(qǐng)?事假;確?保白班、?中班10?人上崗，?不足人員?由備崗、?休班人員?補(bǔ)充加班?;節(jié)假日?期間副班?長以上人?員保證通?訊暢通，?隨時(shí)聽從?站內(nèi)調(diào)度?。三是?確保春節(jié)?期間站口?暢通，_?___新?區(qū)站除主?要車道保?證正常通?行外，還?將所有備?用車道全?部開啟，?以避免車?流高峰時(shí)?段出現(xiàn)擁?堵現(xiàn)象。?四是設(shè)立?專職疏導(dǎo)?員，對(duì)站?口車輛進(jìn)?行疏導(dǎo)管?理工作，?確保不因?疏導(dǎo)不力?而發(fā)堵車?現(xiàn)象，更?不能因疏?導(dǎo)不到位?而發(fā)生車?輛刮蹭碰?撞事故，?從而影響?站口堵塞?現(xiàn)象發(fā)生?。五是值?班會(huì)計(jì)保?證票據(jù)、?通行卡供?應(yīng)，準(zhǔn)備?好充足的?備用金和?零錢;?就餐時(shí)遇?到車流高?峰時(shí)一是?調(diào)整就餐?時(shí)間，二?是值班站?長和會(huì)計(jì)?上崗發(fā)卡?，疏導(dǎo)車?輛，替換?在崗人員?就餐，確?保了不能?因?yàn)榫筒?而影響站?口暢通工?作。收?費(fèi)站個(gè)人?工作總結(jié)?格式版（?八）今?年春節(jié)長?假期間，?冀南新區(qū)?收費(fèi)站出?入口車流?量達(dá)到2?1287?輛次，其?中入口總?車流量1?1202?輛次，出?口總車流?量100?85輛次?，共免費(fèi)?放行小型?客車98?42輛，?共免收通?行費(fèi)約_?___元?。___?_月__?__日—?____?月___?_日（年?初五、初?六）為車?流量最高?峰，__?__日當(dāng)?天車流量?達(dá)到45?22輛次?，冀南新?區(qū)站相繼?投入疏導(dǎo)?保暢人員?215人?次，累計(jì)?疏通完成?2次高峰?車流。?為保障道?路安全暢?通，司乘?人員快速?通行，冀?南新區(qū)收?費(fèi)站制定?了五項(xiàng)措?施。一是?組織全體?人員認(rèn)真?學(xué)習(xí)了各?級(jí)有關(guān)重?大節(jié)假日?免收小型?客車通行?費(fèi)政策文?件精神和?收費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)，做?到了政策?熟悉，業(yè)?務(wù)熟練，?作業(yè)速度?快。二是?加強(qiáng)站口?車輛疏導(dǎo)?工作，保?證現(xiàn)有車?道全部開?啟，__?__月_?___日?—___?_月__?__日收?費(fèi)班人員?一律停止?休假，不?準(zhǔn)請(qǐng)事假?;確保白?班、中班?10人上?崗，不足?人員由備?崗、休班?人員補(bǔ)充?加班;節(jié)?假日期間?副班長以?上人員保?證通訊暢?通，隨時(shí)?聽從站內(nèi)?調(diào)度。三?是確保春?節(jié)期間站?口暢通，?冀南新區(qū)?站除主要?車道保證?正常通行?外，還將?所有備用?車道全部?開啟，以?避免車流?高峰時(shí)段?出現(xiàn)擁堵?現(xiàn)象。四?是設(shè)立專?職疏導(dǎo)員?，對(duì)站口?車輛進(jìn)行?疏導(dǎo)管理?工作，確?保不因疏?導(dǎo)不力而?發(fā)堵車現(xiàn)?象，更不?能因疏導(dǎo)?不到位而?發(fā)生車輛?刮蹭碰撞?事故，從?而影響站?口堵塞現(xiàn)?象發(fā)生。?五是值班?會(huì)計(jì)保證?票據(jù)、通?行卡供應(yīng)?，準(zhǔn)備好?充足的備?用金和零?錢;就餐?時(shí)遇到車?流高峰時(shí)?一是調(diào)整?就餐時(shí)間?，二是值?班站長和?會(huì)計(jì)上崗?發(fā)卡，疏?導(dǎo)車輛，?替換在崗?人員就餐?，確保了?不能因?yàn)?就餐而影?響站口暢?通工作。?在節(jié)假?日期間，?冀南新區(qū)?站為營造?“安全暢?通、文明?和諧”的?春節(jié)節(jié)日?氛圍，開?展了以“?微笑服務(wù)?最甜、親?情服務(wù)最?真、肢體?禮儀最準(zhǔn)?、收費(fèi)操?作最熟、?車輛通行?最快”的?“五個(gè)最?”活動(dòng)和?以“送上?一杯白開?水、解答?一次司乘?問詢、爭?做一件好?人好事”?的“三個(gè)?一”活動(dòng)?;通過開?展形式多?樣的延伸?服務(wù)，為?司乘人員?帶去了一?路暢通、?一路平安?和時(shí)時(shí)溫?馨。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，在節(jié)?日期間共?為過往司?乘人員解?答各類收?費(fèi)問題2?0人次，?免費(fèi)提供?開水、預(yù)?防暈車藥?品、修車?工具等便?民服務(wù)1?5人次，?收到表揚(yáng)?信2封。?一句句誠?摯地感謝?就是對(duì)冀?南新區(qū)站?收費(fèi)人員?最好的回?報(bào)。在?春節(jié)長假?期間，冀?南新區(qū)站?全體職工?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，實(shí)現(xiàn)了?道路安全?暢通、站?口快捷通?行、服務(wù)?文明周到?，且未發(fā)?生一起有?理投訴事?件，未發(fā)?生一起安?全責(zé)任事?故，實(shí)現(xiàn)?了疏導(dǎo)保?暢“零擁?堵”、安?全生產(chǎn)“?零事故”?，圓滿完?成了春節(jié)?長假保暢?任務(wù)。?收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)格式版?（九）?我叫__?__，很?幸運(yùn)加入?收費(fèi)站工?作。我想?，作為一?名普通職?工，必須?平平淡淡?、腳踏實(shí)?地的干好?自己的本?職工作。?一個(gè)人的?價(jià)值不在?于他的崗?位是否重?要，而在?于他能否?在最平凡?的崗位中?做出最大?的貢獻(xiàn)。?在自己?平凡的崗?位上辛勤?耕耘，“?積極進(jìn)取?，全新服?務(wù)”，逐?步融入這?支紀(jì)律嚴(yán)?明，業(yè)務(wù)?精湛得收?費(fèi)隊(duì)伍。?在不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)?的同時(shí)，?思想積極?要求進(jìn)步?，嚴(yán)格要?求自己，?工作上積?極主動(dòng)，?勤勤懇懇?。始終以?黨性的原?則要求自?己，努力?跟隨大家?一起前進(jìn)?，為收費(fèi)?站的發(fā)展?抒寫著華?美的樂章?。作為?一名普通?的職工，?我深知能?否完成好?領(lǐng)導(dǎo)交給?的工作，?不僅僅是?檢驗(yàn)自身?能力的標(biāo)?準(zhǔn)，更是?實(shí)現(xiàn)自我?人生價(jià)值?的重要途?徑，為此?我總是不?斷的學(xué)習(xí)?有關(guān)方面?的知識(shí)，?并將學(xué)到?的知識(shí)運(yùn)?用到日常?工作當(dāng)中?，形成了?規(guī)范而高?效的工作?模式。?只有辛勤?的勞動(dòng)才?能換來累?累碩果，?是的，生?活就象一?面鏡子，?你對(duì)它笑?，它也會(huì)?對(duì)你笑的?，每個(gè)人?都可以在?自己平凡?的崗位上?作出不平?凡的業(yè)績?，平平淡?淡才是真?!收費(fèi)?站個(gè)人工?作總結(jié)格?式版（十?）時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間已是?____?年的尾聲?了，回顧?一年的工?作，雖然?比較枯燥?，乏味，?但是存在?著很多樂?趣，我時(shí)?刻以一名?優(yōu)秀收費(fèi)?員的角度?對(duì)待自己?的工作，?勤勤懇懇?，兢兢業(yè)?業(yè)，不斷?進(jìn)取，為?中交翼候?高速做出?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?第一，?在思想方?面，本人?以“今天?工作不努?力，明天?努力找工?作”的精?神，較好?的完