銀行對(duì)公柜員個(gè)人工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)銀行對(duì)?公柜員?個(gè)人工?作總結(jié)?__?__年?，我滿?懷著對(duì)?金融事?業(yè)的向?往與追?求走進(jìn)?了支行?，在這?里我將?釋放青?春的能?量，點(diǎn)?燃事業(yè)?的夢(mèng)想?。時(shí)光?飛逝，?來(lái)支行?已經(jīng)一?個(gè)年頭?了，在?這短短?的一年?中，我?的人生?經(jīng)歷了?巨大的?變化，?無(wú)論是?工作上?，學(xué)習(xí)?上，還?是思想?上都逐?漸成熟?起來(lái)。?在支?行，我?從事著?一份最?平凡的?工作—?—柜員?。也許?有人會(huì)?說(shuō)，普?通的柜?員何談?事業(yè)，?不，柜?臺(tái)上一?樣可以?干出一?番輝煌?的事業(yè)?。卓越?始于平?凡，完?美源于?認(rèn)真。?我熱愛(ài)?這份工?作，把?它作為?我事業(yè)?的一個(gè)?起點(diǎn)。?作為一?名農(nóng)行?員工，?特別是?一線員?工，我?深切感?受到自?己肩負(fù)?的重任?。柜臺(tái)?服務(wù)是?展示農(nóng)?行系統(tǒng)?良好服?務(wù)的“?文明窗?口”，?所以我?每天都?以飽滿?的熱情?，用心?服務(wù)，?真誠(chéng)服?務(wù)，以?自己積?極的工?作態(tài)度?羸得顧?客的信?任。?是的，?在農(nóng)行?員工中?，柜員?是直接?面對(duì)客?戶的群?體，柜?臺(tái)是展?示農(nóng)行?形象的?窗口，?柜員的?日常工?作也許?是繁忙?而單調(diào)?的，然?而面對(duì)?各類(lèi)客?戶，柜?員要熟?練操作?、熱忱?服務(wù)，?日復(fù)一?日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的周?到服務(wù)?讓客戶?真正體?會(huì)到農(nóng)?行人的?真誠(chéng)，?感受到?在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)?的溫馨?，這樣?的工作?就是不?平凡的?，我為?自己的?崗位而?自豪!?為此，?我要求?自己做?到：一?是掌握?過(guò)硬的?業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)?刻不放?松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);?二是保?持良好?的職業(yè)?操守，?遵守國(guó)?家的法?律、法?規(guī);三?是培養(yǎng)?和諧的?人際關(guān)?系，與?同事之?間和睦?相處;?四是清?醒的認(rèn)?識(shí)自我?、勝不?驕、敗?不餒。?參加?工作以?來(lái)，我?立足本?職崗位?，踏實(shí)?工作，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?向有經(jīng)?驗(yàn)的同?事請(qǐng)教?，只有?這樣，?才能確?確實(shí)實(shí)?干出能?經(jīng)得起?時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)?績(jī)。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的小事?讓我深?刻體會(huì)?到，作?為一名?一線的?員工，?注定要?平凡，?因?yàn)樗?不能像?沖鋒陷?陣的戰(zhàn)?士一樣?用滿腔?的熱血?堵槍口?，炸碉?堡，留?下英雄?美名供?世人傳?揚(yáng)，甚?至不能?像農(nóng)民?那樣冬?播夏收?，夏種?秋收，?總有固?定的收?獲。有?的只是?日復(fù)一?日年復(fù)?一年的?重復(fù)那?些諸如?存款、?取款，?賬務(wù)錄?入，收?收放放?，營(yíng)銷(xiāo)?維護(hù)，?迎來(lái)送?往之類(lèi)?的枯燥?運(yùn)作和?繁雜事?務(wù)。在?這平凡?的崗位?上，讓?我深刻?體會(huì)到?，偉大?正寓于?平凡之?中，平?凡的我?們一樣?能夠奉?獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們?的熱情?，奉獻(xiàn)?我們的?真誠(chéng)，?奉獻(xiàn)我?們的青?春。平?凡的我?們一樣?能夠創(chuàng)?造出一?片精彩?的天空?，沒(méi)有?根基哪?來(lái)高樓?，沒(méi)有?平凡哪?來(lái)偉大?!人生?的價(jià)值?只有在?平凡的?奉獻(xiàn)中?才能得?到升華?和完善?。在?為客戶?服務(wù)的?過(guò)程中?，我始?終堅(jiān)持?“想客?戶之所?求，急?客戶之?所需，?排客戶?之所憂?”，為?客戶提?供全方?位、周?到、便?捷、高?效的服?務(wù)，做?到操作?標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)?范、用?語(yǔ)禮貌?、舉止?得體，?給客戶?留下了?良好的?印象，?也贏得?了客戶?的信任?。實(shí)際?辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，?在保證?遵守我?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度的前?提下，?靈活掌?握營(yíng)銷(xiāo)?方式，?為客戶?提供一?定的方?便，靈?活、適?度地為?客戶提?供個(gè)性?化、快?捷的服?務(wù)。?完美源?于認(rèn)真?。在做?好柜面?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基?礎(chǔ)上，?我們想?方設(shè)法?為客戶?提供更?加周到?的服務(wù)?。因?yàn)?，沒(méi)有?挑剔的?客戶，?只有不?完美的?服務(wù)。?在日常?工作中?，我積?極刻苦?鉆研新?知識(shí)，?新業(yè)務(wù)?，理論?結(jié)合實(shí)?踐，熟?練掌?握各項(xiàng)?服務(wù)技?能。我?從點(diǎn)滴?小事做?起，在?辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，?盡量做?到快捷?、準(zhǔn)確?、高效?，讓客?戶少等?、少跑?、少問(wèn)?，給客?戶提供?及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、?隨時(shí)的?服務(wù)。?青年?時(shí)期是?人生最?寶貴的?時(shí)光，?因?yàn)檐P?躇滿志?，精力?充沛，?因?yàn)楦?闖敢干?，活力?四射，?因?yàn)橛?太多的?夢(mèng)想和?希望!?但在我?看來(lái)，?青年的?寶貴還?在包括?不懈的?追求與?團(tuán)隊(duì)的?融合，?崇高的?道德修?養(yǎng)，以?及堅(jiān)強(qiáng)?的意志?，更要?耐得住?平凡，?立足于?平凡，?淡泊名?利，勇?于奉獻(xiàn)?!今?天，我?們正把?如火的?青春獻(xiàn)?給平凡?的農(nóng)行?崗位，?中國(guó)農(nóng)?業(yè)銀行?正是在?這青春?的交替?中，一?步一步?向前發(fā)?展。在?她清晰?的年輪?上，也?將深深?的烙下?我們青?春的印?記。富?蘭克林?有句名?言：“?推動(dòng)你?的事業(yè)?，不要?讓你的?事業(yè)來(lái)?推動(dòng)你?”。今?天我正?是為推?動(dòng)我的?事業(yè)而?來(lái)，這?源于我?對(duì)人生?價(jià)值的?追求，?對(duì)金融?事業(yè)的?一份熱?情。因?為我知?道作為?一名成?長(zhǎng)中的?青年，?只有把?個(gè)人理?想與農(nóng)?金事業(yè)?的發(fā)展?有機(jī)結(jié)?合起來(lái)?，才能?充分發(fā)?揮自己?的工作?積極性?、主動(dòng)?性和創(chuàng)?造性，?在開(kāi)創(chuàng)?農(nóng)業(yè)銀?行美好?明天的?過(guò)程中?實(shí)現(xiàn)自?身的人?生價(jià)值?。銀?行對(duì)公?柜員個(gè)?人工作?總結(jié)（?二）?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)?眼我已?經(jīng)與_?___?銀行共?同走過(guò)?了五個(gè)?春秋。?當(dāng)我還?是一個(gè)?初入社?會(huì)的新?人的時(shí)?候，我?懷著滿?腔的熱?情和美?好的憧?憬走進(jìn)?___?_銀行?的情形?油然在?目。入?行以來(lái)?，我一?直在一?線柜面?工作，?在__?__銀?行的以?“Ji?人奮進(jìn)?，逼人?奮進(jìn)”?管理理?念的氛?圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，我?始終嚴(yán)?格要求?自己努?力學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，提?高專業(yè)?技能，?完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，在不?同的工?作崗?位上兢?兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)?日益豐?富，越?來(lái)越自?信的為?客戶提?供滿意?的服務(wù)?，逐漸?成長(zhǎng)為?新區(qū)支?行的業(yè)?務(wù)骨干?。五年?來(lái)，在?___?_銀行?的大家?庭里，?我已經(jīng)?從懵懂?走向成?熟，走?在自己?選擇的?之路上?，勤奮?自律，?愛(ài)崗如?家，步?伐將更?加堅(jiān)定?，更加?充滿信?心。?一、勤?學(xué)苦練?愛(ài)崗敬?業(yè)進(jìn)?入__?__銀?行伊始?，我被?安排在?儲(chǔ)蓄出?納崗位?。常常?聽(tīng)別人?說(shuō)：“?儲(chǔ)蓄出?納是一?個(gè)煩瑣?枯燥的?崗位，?有著忙?不完的?事”。?剛剛接?觸，我?被嚇到?過(guò)，但?是不服?輸?shù)男?格決定?了我不?會(huì)認(rèn)輸?，而且?在這個(gè)?崗位上?一干就?是五年?。當(dāng)?時(shí)的我?，可以?說(shuō)是從?零開(kāi)始?，業(yè)務(wù)?不熟、?技能薄?弱，在?處理業(yè)?務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到?困難，?強(qiáng)烈的?挫折感?讓我在?心里默?默地跟?自己“?較勁”?，要做?就要做?得最好?。平日?積極認(rèn)?真地學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)、新?知識(shí)，?遇到不?懂的地?方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?及同事?請(qǐng)教。?我知道?為客戶?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)必須?擁有一?身過(guò)硬?的金融?專業(yè)知?識(shí)與操?作基本?功。俗?話說(shuō)“?業(yè)精于?勤，荒?于嬉”?。為此?，我為?自己規(guī)?定了“?四個(gè)一?點(diǎn)”，?即：早?起一點(diǎn)?，晚睡?一點(diǎn)，?中午少?休息一?點(diǎn)，平?時(shí)少玩?一點(diǎn)。?班前班?后，工?作之余?我都與?傳票、?鍵盤(pán)、?點(diǎn)鈔紙?相伴。?每天像?海綿吸?水那樣?分秒必?爭(zhēng)地學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)?基本功?。相對(duì)?其它技?能，點(diǎn)?鈔是我?的弱項(xiàng)?，為了?盡快提?高點(diǎn)鈔?的速度?和準(zhǔn)確?率，我?虛心向?行里點(diǎn)?鈔能手?請(qǐng)教點(diǎn)?鈔的技?巧和經(jīng)?驗(yàn)，改?正自已?的不規(guī)?范動(dòng)作?。一遍?遍地練?習(xí)，雖?然一天?工作下?來(lái)已經(jīng)?很累了?，但憑?著對(duì)_?___?銀行工?作的熱?愛(ài)和永?不服輸?的拼勁?，常常?練習(xí)到?深夜。?離鄉(xiāng)背?井的我?在接到?母親電?話的時(shí)?候，總?是說(shuō)我?過(guò)的很?好讓她?自己保?重，其?實(shí)有多?少心酸?只有自?己知道?。為了?盡快適?應(yīng)工作?崗位的?要求，?一年中?只是回?家一次?與家人?團(tuán)聚，?其他時(shí)?間用來(lái)?不斷的?學(xué)習(xí)工?作，功?夫不負(fù)?有心人?，經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)期刻?苦地練?習(xí)，我?的整體?技能得?到了較?大的提?高。?我在日?常的一?線服務(wù)?中始終?保持著?飽滿的?工作熱?情和良?好的工?作態(tài)度?。__?__銀?行是一?家年輕?的銀行?，每一?位客戶?都是員?工辛辛?苦苦開(kāi)?拓來(lái)的?。這不?僅要求?我們具?有熟練?的業(yè)務(wù)?技能，?更要求?我們能?針對(duì)每?一位客?戶的不?同心理?經(jīng)過(guò)?不斷的?努力學(xué)?習(xí)，在?實(shí)際工?作中的?持續(xù)磨?練，現(xiàn)?在已經(jīng)?熟練掌?握了相?關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)?章制度?，逐漸?成長(zhǎng)為?一名業(yè)?務(wù)熟手?，這時(shí)?我漸漸?明白無(wú)?論是做?儲(chǔ)蓄還?是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是?具有挑?戰(zhàn)的工?作，重?要的是?如何將?它做的?好，做?的更好?。隨?著業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，新區(qū)?支行的?業(yè)務(wù)量?不斷增?大，業(yè)?務(wù)筆數(shù)?節(jié)節(jié)攀?升，儲(chǔ)?蓄窗口?的業(yè)務(wù)?量急劇?上升，?為了工?作加班?加點(diǎn)我?積極的?參與，?每當(dāng)節(jié)?日大家?和親人?團(tuán)聚的?時(shí)候，?這時(shí)的?我還忙?碌地工?作著，?總覺(jué)得?愧對(duì)遠(yuǎn)?方的父?母，難?以照顧?他們。?但是看?著客戶?滿意而?歸的時(shí)?候，心?里又會(huì)?覺(jué)得安?慰;自?己的辛?苦換來(lái)?的大家?的幸福?值得。?業(yè)務(wù)增?加了，?效率就?必須提?高，這?就迫使?我自已?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)?真，謹(jǐn)?慎謹(jǐn)慎?再謹(jǐn)慎?，嚴(yán)格?按照行?里制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度操作?流程來(lái)?辦理各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?。將儲(chǔ)?蓄工作?做細(xì)、?做好、?做精。?二、?團(tuán)結(jié)協(xié)?作共同?進(jìn)步?銀行工?作需要?的是集?體的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，一個(gè)?人的力?量總是?有限的?。作為?一名老?員工，?我不僅?僅滿足?于把自?己手中?的工作?干好，?還注意?做好傳?、幫、?帶的作?用，主?動(dòng)、熱?情、耐?心地幫?助新來(lái)?的同事?適應(yīng)新?環(huán)境，?適應(yīng)新?崗位，?適應(yīng)新?工作，?使他們?更快地?熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)?，較好?地掌握?業(yè)務(wù)技?能。?銀行對(duì)?公柜員?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?__?__已?經(jīng)過(guò)去?，回望?我今年?整體的?工作情?況，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，我始?終嚴(yán)格?要求自?己努力?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，提高?專業(yè)技?能，完?善服務(wù)?素質(zhì)，?在工作?崗位上?兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益?豐富，?越來(lái)越?自信的?為客戶?提供滿?意的服?務(wù)。一?年多以?來(lái)，在?___?_銀行?的大家?庭里，?我逐漸?從懵懂?走向成?熟?，F(xiàn)?將本人?在這一?年中的?工作情?況，總?結(jié)如下?：一?、勤奮?努力，?愛(ài)崗敬?業(yè)。在?擔(dān)任儲(chǔ)?蓄工作?時(shí)，堅(jiān)?持每日?營(yíng)業(yè)終?了做到?帳實(shí)相?符、賬?款相符?。能夠?認(rèn)真辦?理人民?幣大小?票幣、?損傷幣?的兌換?業(yè)務(wù)，?整點(diǎn)時(shí)?做到點(diǎn)?準(zhǔn)、墩?齊、挑?凈、捆?緊，蓋?章清楚?。對(duì)客?戶普通?話、三?聲服務(wù)?，細(xì)致?地解決?客戶問(wèn)?題，面?對(duì)個(gè)別?客戶的?無(wú)禮，?巧妙應(yīng)?對(duì)，不?傷和氣?，面對(duì)?客戶的?稱贊，?謙虛謹(jǐn)?慎，不?驕不躁?。經(jīng)過(guò)?不斷努?力學(xué)習(xí)?，在實(shí)?際工作?中持續(xù)?磨練，?現(xiàn)在已?經(jīng)熟練?掌握了?相關(guān)業(yè)?務(wù)及規(guī)?章制度?，逐漸?成為一?名業(yè)務(wù)?熟手。?隨著業(yè)?務(wù)的發(fā)?展，窗?口的業(yè)?務(wù)攀升?，我不?斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?提高速?度，單?月業(yè)務(wù)?量接近?___?_筆，?日均業(yè)?務(wù)量近?___?_筆。?這迫使?我不斷?提醒自?己要認(rèn)?真再認(rèn)?真，嚴(yán)?格按照?行里制?定的各?項(xiàng)規(guī)章?制度操?作流程?來(lái)辦理?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，并?連續(xù)數(shù)?月無(wú)差?錯(cuò)。?二、團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?，共同?進(jìn)步。?銀行工?作需要?的是集?體合作?，一個(gè)?人的力?量是有?限的。?所以不?能僅僅?滿足于?把自己?手中的?工作干?好，還?要與同?事互相?幫助。?與同事?交流經(jīng)?驗(yàn)，向?他們學(xué)?習(xí)，也?將自己?的經(jīng)驗(yàn)?毫無(wú)保?留地告?訴他們?。只有?整體的?素質(zhì)提?高了，?支行的?業(yè)務(wù)水?平才能?上一個(gè)?臺(tái)階。?三、?強(qiáng)化業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?自身綜?合素質(zhì)?。我積?極參加?金融業(yè)?相關(guān)各?項(xiàng)考試?