服裝銷售員工年度總結(jié)與自我評價

第3頁共3頁服裝銷?售員工?年度總?結(jié)與自?我評價?導(dǎo)購?員在服?裝銷售?過程中?有著不?可替代?的作用?，他代?表著商?家的外?在形象?，更是?加速著?銷售的?過程，?因此想?成為一?名合格?導(dǎo)購員?需要具?備更多?良好的?素質(zhì)!?要怎么?才可以?做好一?名合格?的導(dǎo)購?員呢??請您閱?讀本站?為您歸?納的總?結(jié)：?一名合?格的導(dǎo)?購員首?先要做?到以下?基本幾?點：?1.微?笑（微?笑能傳?達(dá)真誠?，迷人?的微笑?是長期?苦練出?來的）?2.?贊美顧?客（一?句贊美?的話可?能留住?一位顧?客，可?能會促?成一筆?銷售，?也可能?改變顧?客的壞?心情）?3.?注重禮?儀（禮?儀是對?顧客的?尊重，?顧客選?擇那些?能令他?們喜歡?的導(dǎo)購?員）?4.注?重形象?（導(dǎo)購?員以專?業(yè)的形?象出現(xiàn)?在顧客?面前，?不但可?以改進(jìn)?工作氣?氛，更?可以獲?得顧客?信賴。?所謂專?業(yè)形象?是指導(dǎo)?購員的?服飾、?舉止姿?態(tài)、精?神狀態(tài)?、個人?衛(wèi)生等?外觀表?現(xiàn)，能?給顧客?帶來良?好的感?覺）?5.傾?聽顧客?說話（?認(rèn)真傾?聽顧客?意見，?是導(dǎo)購?員同顧?客建立?信任關(guān)?系的最?重要方?法之一?，同樣?顧客也?很尊重?那些能?夠認(rèn)真?聽取自?己意見?的導(dǎo)購?員）?以上是?對導(dǎo)購?員來講?十分重?要也是?最基本?的注意?事項，?是必須?做到的?。針?對貨品?銷售方?面，我?們導(dǎo)購?人員還?必須注?意以下?幾點：?1，?熟悉自?己店內(nèi)?的貨品?，能清?醒的知?道哪件?衣服適?合什么?樣的顧?客，估?到每件?衣服都?能記在?心里，?做到客?人進(jìn)廳?能推薦?對衣服?，吃的?準(zhǔn)衣服?類型風(fēng)?格。?2，掌?握顧客?心理，?這一點?是最難?的，通?過顧客?進(jìn)店時?的穿著?和進(jìn)店?后的瀏?覽，判?斷出顧?客想要?什么樣?的衣服?，從而?有助于?自己的?推薦。?3，?專業(yè)度?的撐握?，做到?專業(yè)的?建議和?搭配，?讓顧客?選到不?僅自己?滿意，?包括周?圍朋友?都要滿?意的服?裝。我?們不僅?要做他?的生意?，還要?做他身?邊朋友?的生意?，不僅?做他今?天的生?意，還?要做他?永久的?生意，?如果抱?著這種?心態(tài)去?服務(wù)，?那樣我?們的品?牌只會?越做越?好。?4，增?加自己?的知識?面，多?掌握與?自己工?作有關(guān)?或與顧?群相對?有關(guān)的?知識，?和顧客?聊天的?時候能?找到共?同話題?，顧客?有形形?色色，?想和他?們能融?入到一?起，聊?到一起?，因此?這方面?也是相?當(dāng)?shù)闹?要，否?則對于?和他們?之間的?溝通就?有了阻?礙，從?而也影?響了銷?售。?5，建?立顧客?檔案，?留下顧?客的資?料，最?好能記?住顧客?的姓名?，記得?他買過?的衣服?，也體?現(xiàn)了我?們這個?品牌對?他的重?視，這?樣子他?也感到?很有面?子很開?心，他?有了面?子，我?們就有?了票子?，票子?的來源?是顧客?，因此?在我們?心中每?位顧客?都是美?麗的天?使，即?便有時?天使也?有不開?心無理?取鬧，?也許是?我們的?服務(wù)沒?有到位?，也許?是我們?的溝通?出現(xiàn)了?問題，?總之多?從自身?方面找?原因，?多問自?己幾個?為什么?，我相?信世界?上每個?天使的?心靈原?本都是?美麗的?。我?們遐逸?品牌衣?服款式?相當(dāng)多?，顏色?也相當(dāng)?豐富，?目前庫?存有約?___?_件，?雖然貨?品讓我?們眼花?繚亂，?但是我?們都要?求自己?盡量記?得衣服?的貨號?、色號?和價格?，在客?人指向?一款衣?服的時?候，我?們以最?快的速?度從倉?庫拿出?他所需?要穿的?號碼，?并引領(lǐng)?到試衣?間試穿?，這也?涉及到?導(dǎo)購員?的三厚?之一，?“腳皮?厚”，?不厭其?煩的很?客人試?穿，當(dāng)?顧客定?下幾件?要購買?的衣服?時，要?以最快?的速度?把票開?好，而?不是將?客人穿?在身上?的衣服?吊牌從?里面拉?出來，?這樣對?客人也?很不禮?貌，因?此熟悉?貨品是?非常重?要的。?現(xiàn)在?的生意?真的都?很難做?，相對?以前，?現(xiàn)在的?款式越?來越多?，品牌?也越來?越多，?競爭十?分的激?烈，因?此抓住?每一位?客人是?相當(dāng)重?要的。?顧客形?形色色?，有的?客人性?格比較?開朗，?也很容?易接近?，這些?客人每?個導(dǎo)購?員都很?喜歡做?他們的?生意，?但是一?旦遇到?比較“?悶”的?客人，?主動招?呼后看?沒什么?