酒店人事主管工作總結(jié)

第4頁共4頁酒店人?事主管?工作總?結(jié)_?___?年__?__月?___?_日被?酒店聘?為人事?主管以?來，已?經(jīng)六個(gè)?多月了?。按照?酒店的?工作安?排和本?職的一?些想法?，五個(gè)?月來，?本職主?要負(fù)責(zé)?做好以?下幾項(xiàng)?工作，?現(xiàn)向酒?店決策?層報(bào)告?。一?、加強(qiáng)?酒店的?行政管?理1?.考勤?管理規(guī)?定：本?規(guī)定要?求部門?經(jīng)理/?負(fù)責(zé)人?每天上?下班要?打卡，?除本休?日外，?休假、?請(qǐng)假要?履行正?常的審?批手續(xù)?。若違?反規(guī)定?，將給?予相應(yīng)?處罰。?自實(shí)施?本規(guī)定?以來，?部門經(jīng)?理/負(fù)?責(zé)人上?下班比?較準(zhǔn)時(shí)?，基本?杜絕了?遲到、?早退或?不打上?下班卡?的現(xiàn)象?;休假?或請(qǐng)假?也均能?按正常?的手續(xù)?辦理，?規(guī)范了?酒店的?管理。?2.?會(huì)議管?理規(guī)定?：按酒?店管理?的需要?，每周?一召開?行政例?會(huì)。會(huì)?上，各?部門經(jīng)?理/負(fù)?責(zé)人匯?報(bào)上周?的工作?情況，?提出本?周的工?作計(jì)劃?和需要?協(xié)調(diào)的?工作。?與會(huì)人?員儀容?儀表符?合酒店?的規(guī)范?，按照?指定的?位置就?座。自?執(zhí)行本?規(guī)定以?來，共?召開行?政例會(huì)?___?_次，?除營(yíng)銷?部經(jīng)理?請(qǐng)假_?___?次、采?購部經(jīng)?理請(qǐng)假?___?_次外?，其他?人基本?上能按?時(shí)到場(chǎng)?參加會(huì)?議，如?本人有?事情不?能參加?，均能?安排部?門管理?人員參?加。沒?有缺席?、遲到?/早退?、無故?曠工等?現(xiàn)象。?與會(huì)人?員匯報(bào)?工作時(shí)?也比較?詳盡，?會(huì)場(chǎng)氣?氛比較?好，酒?店的工?作安排?也能及?時(shí)貫徹?執(zhí)行。?3.?總值值?班相關(guān)?規(guī)定：?本規(guī)定?將“總?值值班?時(shí)間”?、“總?值值班?職責(zé)”?、“總?值值班?記錄的?記述要?求”、?“總值?值班人?員的紀(jì)?律要求?”、“?總值房?的安排?”、“?違規(guī)處?罰”等?多項(xiàng)內(nèi)?容重新?強(qiáng)調(diào)，?以激勵(lì)?總值值?班人員?履行工?作職責(zé)?。自實(shí)?施以來?，值班?人員基?本上能?在崗履?行自己?的職責(zé)?，及時(shí)?處理值?班期間?發(fā)生的?突發(fā)事?件和客?人的投?訴，沒?有發(fā)生?脫崗、?不履行?職責(zé)等?現(xiàn)象。?值班記?錄的記?述也比?較規(guī)范?。4?.工作?日志的?記述：?從__?__月?___?_日起?，各部?門經(jīng)理?/負(fù)責(zé)?人每天?基本上?能記述?工作日?志，并?于次日?10：?交總辦?/人力?資源部?收集，?統(tǒng)一交?總經(jīng)理?閱處。?據(jù)統(tǒng)計(jì)?，幾個(gè)?月來因?工作日?志未上?交、遲?上交或?應(yīng)付式?記述等?原因而?受到處?罰的極?少數(shù)。?5.?每月工?作總結(jié)?：自_?___?月份以?來，各?部門經(jīng)?理/負(fù)?責(zé)人基?本上能?在每月?___?_日前?提交上?月工作?報(bào)告，?內(nèi)容也?比較詳?盡，包?括：總?結(jié)上月?工作完?成情況?、未完?成工作?情況及?亟待解?決的問?題、下?月的工?作計(jì)劃?、對(duì)本?部門、?酒店工?作的意?見或建?議、本?部門的?人事動(dòng)?態(tài)。?二、加?強(qiáng)員工?宿舍的?管理?為改變?酒店員?工宿舍?臟、亂?、差的?現(xiàn)狀，?為員工?創(chuàng)造一?個(gè)清潔?、有序?、舒適?的居住?和娛樂?環(huán)境。?本職在?其他管?理人員?的幫助?下，著?手加強(qiáng)?員工宿?舍的管?理：?1.加?強(qiáng)組織?管理：?強(qiáng)化員?工宿舍?的組織?管理。?一是明?確后勤?主管的?工作職?責(zé)，激?發(fā)后勤?主管的?工作積?極性，?發(fā)揮后?勤主管?的重要?作用;?二是要?求宿管?員認(rèn)真?履行工?作職責(zé)?，對(duì)宿?管員的?履職情?況進(jìn)行?評(píng)定，?實(shí)施獎(jiǎng)?罰制度?;三是?評(píng)定員?工宿舍?長(zhǎng)，將?日常的?管理工?作交給?宿舍長(zhǎng)?完成，?形成“?人事部?經(jīng)理—?后勤主?管—宿?管員—?宿舍長(zhǎng)?”管理?的網(wǎng)絡(luò)?。2?.加強(qiáng)?宿舍水?電管理?：根據(jù)?季節(jié)和?級(jí)別的?不同，?對(duì)酒店?員工用?水用電?進(jìn)行規(guī)?定，節(jié)?余水電?進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)、浪?費(fèi)水電?進(jìn)行處?罰。自?實(shí)施本?規(guī)定以?來，員?工宿舍?用水、?用電量?減少很?多。在?每周檢?查宿舍?衛(wèi)生時(shí)?，對(duì)員?工使用?的大功?率電器?進(jìn)行收?獲，并?對(duì)使用?人進(jìn)行?處罰，?杜絕高?功率電?器在宿?舍的使?用，降?低了不?安全的?隱患。?3.?實(shí)施宿?舍衛(wèi)生?規(guī)范和?檢查、?獎(jiǎng)懲辦?法：根?據(jù)我酒?店員工?宿舍的?具體情?況，制?定“宿?舍衛(wèi)生?規(guī)范”?，規(guī)定?每周檢?查一次?宿舍衛(wèi)?生。對(duì)?衛(wèi)生比?較差的?宿舍實(shí)?行“反?饋—由?部門負(fù)?責(zé)人督?導(dǎo)—通?報(bào)批評(píng)?—罰款?”的程?序進(jìn)行?逐步的?改善。?經(jīng)過幾?個(gè)月來?的不斷?努力，?宿舍衛(wèi)?生比以?前大有?改善，?軼序良?好。?4.規(guī)?范訪客?登記：?規(guī)定員?工親友?探視時(shí)?間，且?必須履?行登記?手續(xù)。?對(duì)拒不?填寫《?登記表?》者，?宿管員?可禁止?其進(jìn)入?員工宿?舍。未?經(jīng)許可?的外來?人員一?律不準(zhǔn)?進(jìn)入宿?舍樓。?來訪人?員不得?擅自進(jìn)?入非探?訪員工?宿舍。?到了規(guī)?定的探?訪結(jié)束?時(shí)間，?宿管員?必須催?促來訪?者盡快?離開。?幾個(gè)月?來，宿?管員認(rèn)?真執(zhí)行?這一規(guī)?定，沒?有因?yàn)?來訪員?工親友?而出現(xiàn)?意外的?情況。?5.?規(guī)范棋?牌室、?電視房?的管理?：棋牌?室、電?視房剛?開放時(shí)?，衛(wèi)生?與軼序?都比較?亂，且?常有外?人進(jìn)來?打牌、?看電視?。經(jīng)過?大家不?懈努力?，現(xiàn)棋?牌室、?電視房?的衛(wèi)生?和軼序?都比較?好，杜?絕了外?人在里?面消遣?、娛樂?，為員?工創(chuàng)造?了一個(gè)?良好、?安全的?休閑環(huán)?境。?三、開?展三次?基層員?工的培?訓(xùn)工作?__?__年?___?_月份?、__?__月?份、_?___?月份，?人事部?安排三?期培訓(xùn)?工作，?參加培?訓(xùn)的人?員為各?部門的?基層員?工，總?共培訓(xùn)?了__?__多?人次。?培訓(xùn)內(nèi)?容主要?有：酒?店基本?知識(shí)、?員工的?儀容儀?表規(guī)范?、電話?禮儀和?微笑服?務(wù)、員?工的酒?店意識(shí)?、酒店?消防安?全知識(shí)?、國(guó)內(nèi)?外風(fēng)土?人情、?泉州旅?游知識(shí)?等。經(jīng)?過培訓(xùn)?，員工?對(duì)酒店?的工作?有所了?解，儀?容儀表?、處理?酒店事?務(wù)更加?規(guī)范，?酒店的?意識(shí)有?所提高?。在?人力資?源部的?督導(dǎo)下?，各部?門開展?了崗位?技能培?訓(xùn)__?__多?人次，?現(xiàn)基層?員工的?實(shí)際操?作能力?有所提?高，客?人的投?訴大為?減少。?員工中?掀起了?一股學(xué)?技能、?比技能?的熱潮?，既使?員工的?操作技?能逐步?提升，?又營(yíng)造?了一個(gè)?積極向?上的團(tuán)?隊(duì)。?四、酒?店員工?的變動(dòng)?情況：?1、?酒店現(xiàn)?有人員?___?