2023年服務(wù)員年度工作總結(jié)范文

第5頁共5頁2023?年服務(wù)員?年度工作?總結(jié)范文?時光飛?逝，不知?不覺又迎?來新的一?年。在即?將過去的?____?年年里，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，現(xiàn)?對___?_年年的?工作做一?個總結(jié)。?一、前?臺接待方?面。_?___年?年___?_月至_?___月?，我從事?前臺接待?工作，接?待人員是?展現(xiàn)公司?形象的第?一人，在?工作中，?我嚴(yán)格按?照公司要?求，工裝?上崗，熱?情對待每?一位來訪?客戶，并?指引到相?關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?一年來，?共計接待?用戶達(dá)_?___人?次左右。?二、會?議接待方?面。1?。外部會?議接待?參與接待?了山東聯(lián)?通全省財?務(wù)會議、?運維部工?作會議、?人力監(jiān)察?培訓(xùn)會議?、全省g?網(wǎng)經(jīng)營部?工作會議?、臨沂分?公司與菏?澤分公司?共同召開?的經(jīng)營分?析會等大?型會議，?在這種外?部會議中?，嚴(yán)格按?照會議需?求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會場?，積極協(xié)?調(diào)酒店相?關(guān)事宜，?并做好會?議過程中?的服務(wù)，?在這個過?程中，我?學(xué)到了更?多的待人?接物，服?務(wù)禮物等?相關(guān)知識?，積累了?很多的經(jīng)?驗。2?。內(nèi)部會?議管理?按照各部?門的需求?合理安排?會議室，?以免造成?會議沖突?，并注意?做好相關(guān)?登記，以?及會議室?的衛(wèi)生保?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員提供?更好的服?務(wù)。一年?來，共安?排內(nèi)部會?議___?_次以上?。3。?視訊會議?管理在?召開總部?或省分視?訊會議的?時候，按?照通知要?求，提前?半小時準(zhǔn)?時打開視?訊系統(tǒng)，?確保會議?按時接入?，本年度?無一例會?議延時情?況出現(xiàn);?在召開對?縣區(qū)會議?時，提前?進(jìn)行會議?預(yù)約，呼?叫各終端?，確保每?個縣區(qū)都?能正常參?會。三?、費用報?銷、合同?錄入工作?。在這?方面，嚴(yán)?格按照公?司要求，?周一匯總?收集報銷?單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄?入erp?系統(tǒng)，并?做好登記?工作。一?年來，錄?入報銷單?據(jù)___?_余份。?合同錄入?____?余份。?四、綜合?事務(wù)工作?。__?__年年?____?月，因部?門人員變?動，我被?調(diào)至辦公?室，從事?公安查詢?、外部文?件簽收、?工會、辦?公耗材、?食堂管理?等工作。?后期，又?接手信息?采編、會?議記錄、?聯(lián)通之窗?、行政庫?管理等工?作。至?____?月底，共?接待公安?查詢__?__次左?右，并做?到態(tài)度熱?情，嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定辦理?。收發(fā)外?來文件9?0份左右?，做到及?時上傳下?達(dá)，不延?時，不誤?事。報送?信息20?篇，采編?聯(lián)通之窗?____?期。對?筆記本、?臺式機等?小型固定?資產(chǎn)做好?登記與出?入庫工作?，及時聯(lián)?系維修網(wǎng)?點，進(jìn)行?電腦維護?與維修，?與其加強?溝通，并?要求為我?們提供備?用機，以?免耽誤正?常工作。?五、其?他工作?在完成本?職工作的?同時，認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?隨機工作?，并積極?參加公司?組織的各?項活動，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌備?了首屆職?工運動會?;在臨沂?聯(lián)通誠信?演講活動?中獲得第?一名;山?東聯(lián)通誠?信演講比?賽獲三等?獎，目前?正在積極?籌備__?__年年?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動性?不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇?事考慮不?夠周全、?不夠細(xì)致?。文字功?底欠缺，?在信息報?送環(huán)節(jié)沒?有做到及?時抓住公?司信息亮?點，導(dǎo)致?信息數(shù)量?和質(zhì)量不?高，影響?公司在全?省的信息?排名。?七、__?__年工?作計劃?1。加強?自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜?合部實際?，多從細(xì)?節(jié)考慮，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，?多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解難?。2。?積極學(xué)習(xí)?其他單位?、酒店等?會議接待?經(jīng)驗，提?高接待水?平，提升?公司形象?。3。?做好工會?工作，推?出有意義?的活動，?加強溝通?交流，并?將“工會?送溫暖”?活動繼續(xù)?開展下去?。4、?加強食堂?管理工作?，進(jìn)行市?場調(diào)查，?加大費用?管控力度?，營造溫?馨舒適、?價格低廉?的就餐環(huán)?境。_?___年?年即將過?去，充滿?挑戰(zhàn)和機?遇的__?__年即?將來臨，?在新的一?年里，我?將總結(jié)經(jīng)?驗，克服?不足，加?強學(xué)習(xí)，?為公司的?發(fā)展壯大?貢獻(xiàn)自己?的綿薄之?力。2?023年?服務(wù)員年?度工作總?結(jié)范文（?二）作?為一名在?酒店工作?的普通餐?飲服務(wù)員?，我的工?作很簡單?，就是照?顧好客人?，一般人?都可以做?好。我也?說不上聰?明，就在?自己的崗?位上做好?就行了，?我也知道?自己的能?力并不強?，所以我?一直在想?，我只有?不斷的努?力才會有?一個比較?好的成績?。今年?,由于國?家經(jīng)濟大?氣候的影?響和反腐?倡廉活動?的繼續(xù)深?入,飲食?行業(yè)環(huán)境?相當(dāng)嚴(yán)峻?,如何搞?好經(jīng)營,?飲食部在?酒店的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?,全面落?實酒店經(jīng)?營承包方?案,以經(jīng)?濟建設(shè)為?中心,強?化管理,?上下一致?,使飲食?部在飲食?業(yè)不景氣?,且承包?任務(wù)重的?情況下,?穩(wěn)步前進(jìn)?,取得了?較好的經(jīng)?濟效益和?社會效益?,現(xiàn)將餐?飲部年終?工作主要?工作總結(jié)?如下：?一、各項?經(jīng)濟指標(biāo)?完成情況?：全年?實現(xiàn)營業(yè)?收入＿＿?＿＿＿元?,比去年?的＿＿＿?＿＿元,?增長＿＿?＿＿＿元?,增長率?＿＿％,?營業(yè)成本?＿＿＿＿?＿元,比?去年同期?的＿＿＿?＿＿元,?增加＿＿?＿＿＿元?,增加率?＿＿％,?綜合毛利?率＿＿％?,比去年?的＿＿％?,上升（?或下降）?＿＿％,?營業(yè)費用?為＿＿＿?＿＿元,?比去年同?期的＿＿?＿＿＿元?,增加（?或下降）?＿＿＿＿?＿元,增?加（或下?降）率＿?＿％,全?年實際完?成任務(wù)＿?＿＿＿＿?元,超額?完成＿＿?＿＿＿元?,（定額?上交年任?務(wù)為__?__萬元?）。（?餐飲部年?終總結(jié)）?二、存?在的問題?：1.?出品質(zhì)量?有時不夠?穩(wěn)定,上?菜較慢。?2.廳?面的服務(wù)?質(zhì)量還不?夠高。?3.防盜?工作還做?得比較差?,出現(xiàn)失?竊的現(xiàn)象?。三、?明年的設(shè)?想：1?.提高出?品的質(zhì)量?,創(chuàng)出十?款招牌菜?式。2?.抓好友?誼夜總會?、千年老?龜火鍋城?的經(jīng)營。?3.加?強規(guī)范管?理,提高?企業(yè)整體?管理水平?和服務(wù)質(zhì)?量。4?.開設(shè)餐?飲連鎖分?店.四?、今年完?成的主要?工作：?（1）重?視食品衛(wèi)?生,抓好?安全防火?。1.?重視食品?衛(wèi)生,健?全各項食?品衛(wèi)生崗?位責(zé)任制?,成立衛(wèi)?生檢查組?,明確各?分部門衛(wèi)?生責(zé)任人?,制定了?日檢查、?周評比、?月總結(jié)的?制度,開?展了流動?紅旗竟賽?活動,對?衛(wèi)生搞得?好的分部?門給予獎?勵,衛(wèi)生?差的分部?門相應(yīng)扣?罰。由于?全體員工?的努力,?全年未發(fā)?現(xiàn)因食品?變質(zhì)而引?起的中毒?事故,順?利通過省?市旅游局?的星級酒?店年審和?國檢。?2.抓好?安全防火?工作,成?立安全防?火領(lǐng)導(dǎo)小?組,落實?各分部門?安全防火?責(zé)任人,?認(rèn)真貫徹?安全第一?,預(yù)防為?主的方針?,制定安?全防火制?度,完善?安全防