商務(wù)禮儀個人總結(jié)范本（8篇）

第16頁共16頁商務(wù)禮儀?個人總結(jié)?范本一?、引言：?在古中?國，就有?對禮儀的?規(guī)范。禮?儀：禮者?，敬人也?，是做人?的要求，?是尊重對?方;儀，?是形式，?是要把禮?表現(xiàn)出來?的形式，?兩者相輔?相成，在?國際活動?接待中缺?一不可。?禮儀三要?素包括：?禮儀是交?往藝術(shù)，?交往強(qiáng)調(diào)?互動，互?動看結(jié)果?;禮儀是?溝通技，?巧溝通強(qiáng)?調(diào)理解;?禮儀是行?為規(guī)范，?規(guī)范就是?標(biāo)準(zhǔn)。對?中國人來?講禮儀是?一種自我?修煉，是?律己行為?，管住自?己，獨(dú)善?其身;而?國際禮儀?講的是交?往藝術(shù)，?是待人接?物之道。?禮儀要求?人和人打?交道保持?適當(dāng)距離?，距離產(chǎn)?生美感，?適當(dāng)?shù)木?離是對對?方的尊重?。國際交?往中，拉?開距離如?果適當(dāng)，?有助于交?往的順暢?;換言之?，不要隨?便套近乎?。人際交?往要使用?稱呼，國?際慣例是?使用尊稱?，而尊稱?的一個基?本技巧是?“就高不?就低”。?二、認(rèn)?識：通?過學(xué)習(xí)商?務(wù)禮儀，?讓我受益?匪淺。我?想這對我?為人處世?方面及以?后找工作?會有很大?幫助!給?別人也會?產(chǎn)生好的?印象。同?時增強(qiáng)了?我的內(nèi)在?素質(zhì)，也?塑造了我?的外在形?象，增進(jìn)?了交往…?…隨著?人們?nèi)粘?交際的頻?繁，在商?務(wù)活動、?公務(wù)活動?、社交活?動中越來?越重視交?往的細(xì)節(jié)?，也許一?個微小的?細(xì)節(jié)決定?了一個人?的第一印?象。俗話?說：“沒?有規(guī)矩，?不成方圓?。”所以?，做任何?事情，都?應(yīng)有一定?之規(guī)。禮?儀，是一?種在人與?人交往中?的行為準(zhǔn)?則和規(guī)范?，是互相?尊重的需?要?！?商務(wù)禮儀?”這門課?，從坐姿?，站姿，?握手，微?笑，遞名?片等一系?列在日常?的商務(wù)交?往中經(jīng)常?碰到的細(xì)?節(jié)問題中?感受商務(wù)?禮儀的真?諦。老師?用行為教?學(xué)引導(dǎo)同?學(xué)去學(xué)習(xí)?，并且通?過一邊教?學(xué)，一邊?知道我們?該怎么做?，讓我深?刻體會到?禮儀的重?要性。?通過學(xué)習(xí)?，讓我從?真正意義?上理解了?禮儀的含?義，禮儀?是一種在?人際關(guān)系?和社會交?往過程中?所應(yīng)具有?的相互表?示敬重、?親善友好?的行為規(guī)?范，是人?的一種內(nèi)?在涵養(yǎng)的?充分體現(xiàn)?;從個人?角度看，?優(yōu)秀的禮?儀素質(zhì)不?僅有助于?提高個人?的修養(yǎng)，?還有助于?美化自身?、美化生?活，并且?有利于與?他人的交?往與溝通?，使人獲?得良好的?人際關(guān)系?。以前，?我對于禮?儀的概念?及重要性?理解不透?，總認(rèn)為?禮儀好壞?是個人問?題，人與?人不同，?甚至認(rèn)為?像氣質(zhì)一?樣是天生?的，認(rèn)真?學(xué)習(xí)后，?我才進(jìn)一?步明白，?禮儀不僅?是個人形?象的社會?表現(xiàn)，而?且還關(guān)系?到所在單?位的榮辱?得失，尤?其像我們?所在的服?務(wù)性行業(yè)?，個人的?禮儀素質(zhì)?，直接關(guān)?系到顧客?的滿意度?，關(guān)系到?企業(yè)的形?象，關(guān)系?到單位的?經(jīng)濟(jì)與社?會效益。?三、感?受通過?選修這門?課程讓我?懂得了許?多日常必?須注意禮?儀，也讓?我作為一?名現(xiàn)代的?大學(xué)生，?必須從各?方面嚴(yán)格?要求自己?，除了提?高成績鍛?煉智商外?，還應(yīng)該?提高文化?修養(yǎng)來培?養(yǎng)自己的?情商。?中國一向?是禮儀之?邦，禮儀?對每個中?國人來說?是非常重?要的`，?無論是會?見親朋好?友或者是?在人與人?的打交道?上，都離?不開禮儀?。禮儀被?認(rèn)為是一?個人道德?修養(yǎng)的表?現(xiàn)，一個?人若毫無?禮儀可言?，那么他?在學(xué)習(xí)或?工作時都?將不會很?順利，因?為沒有人?愿意和這?樣一個人?相處。如?何才能脫?穎而出，?除了需要?卓越的能?力外，還?要掌握有?效溝通及?妥善人際?關(guān)系，建?立良好優(yōu)?雅的企業(yè)?形象，此?時，商務(wù)?禮儀便起?到了一個?十分重要?的作用。?商務(wù)禮儀?就是商務(wù)?活動中對?人的儀容?儀表和言?談舉止的?普遍要求?，體現(xiàn)了?人與人之?間的相互?尊重，同?時也約束?了商務(wù)活?動中的某?些方面。?而在商務(wù)?往來中，?任何一個?表現(xiàn)都可?能會導(dǎo)致?意想不到?的結(jié)果，?也許是一?塊手表，?也許是一?頓晚餐。?四、評?價對老?師的印象?也很深，?幽默，有?親和力，?并且可以?貫穿很多?課外知識?，也拓展?了我們的?知識面。?老師以前?授課于旅?游系，其?實我對旅?游很感興?趣的，因?為我就生?活在一個?旅游城市?——麗江?，我是個?少數(shù)民族?，自然會?對旅游有?親切感，?記得您在?課堂上放?映過一段?視頻，旅?游景點(diǎn)的?，也很吸?引我。我?很欣賞老?師，生活?閱歷豐富?，資歷高?。以后的?選課中，?如果老師?有任課的?，我想我?會繼續(xù)選?的，我很?支持老師?，也相信?自己可以?從老師那?學(xué)到很多?知識，不?僅僅局限?于課本。?商務(wù)禮?儀個人總?結(jié)范本（?二）禮?儀，是一?個人內(nèi)在?修養(yǎng)和素?質(zhì)的外在?體現(xiàn)。學(xué)?習(xí)禮儀，?有助于提?升我們的?個人魅力?。生活中?一個不經(jīng)?意的小動?作，往往?體現(xiàn)了一?個人的素?養(yǎng)。學(xué)習(xí)?商務(wù)禮儀?，不僅糾?正了我們?日常生活?中的一些?不良習(xí)慣?，也為我?們今后的?就業(yè)提供?了一些借?鑒。還?沒開始學(xué)?商務(wù)禮儀?時，就對?這門課充?滿了期待?。在真正?接觸了商?務(wù)禮儀這?門課之后?，我才發(fā)?現(xiàn)，原來?要真正做?到優(yōu)雅并?不是那么?容易的。?一個人舉?止得體，?言語文雅?，就給別?人留下了?良好的印?象。正?所謂，愛?美之心，?人皆有之?。雖說現(xiàn)?今崇尚的?是自然美?，但兩者?并不沖突?。恰到好?處的打扮?和修飾，?不僅不會?顯得過分?招搖，反?而塑造了?個人的良?好形象，?展現(xiàn)了個?人的道德?素養(yǎng)。?在此之前?，我總認(rèn)?為，只有?未經(jīng)任何?修飾的美?才叫自然?美。然而?經(jīng)老師一?講，我逐?漸改變了?以前的觀?點(diǎn)。學(xué)習(xí)?商務(wù)禮儀?，不僅僅?局限于應(yīng)?用在正式?的社交場?合，生活?中，禮儀?同樣隨處?可見。通?過對一個?人儀表風(fēng)?度，服飾?著裝，行?為舉止以?及語言談?吐的觀察?，我們能?夠大致了?解其生活?習(xí)慣、個?人喜好、?思想品德?等其他方?面的信息?。因此，?學(xué)好禮儀?，對我們?大有用處?。每當(dāng)?看到熒幕?上的亞運(yùn)?會禮儀小?姐迎面走?來，個個?氣質(zhì)非凡?，舉手投?足間無不?散發(fā)著一?種優(yōu)雅。?這時，我?們往往不?由心生艷?羨。禁不?住感慨，?如果我們?能有她們?一半的氣?質(zhì)……然?而，我們?或許無須?去羨慕別?人，只要?我們用心?，肯努力?，一樣可?以做的很?好。通?過一個學(xué)?期的禮儀?課的學(xué)習(xí)?，我收獲?頗多。比?如著裝，?在不同的?季節(jié)、場?合，就要?有適合其?季節(jié)、場?合的不同?的裝扮。?并不見得?非得穿著?漂亮、時?尚才是美?，這也不?是我們要?追求的目?標(biāo)。得體?大方的衣?著，同樣?能展現(xiàn)個?人的美好?形象。在?這一系列?的禮儀指?導(dǎo)課程中?，自我感?覺收獲最?大的是行?為舉止。?如果在平?時，我們?大都隨意?任行，從?來沒有注?意過自己?的一些行?為舉止是?否得體。?上了禮儀?課后，我?才察覺，?以前的一?些行為在?現(xiàn)在看來?是多么地?不雅，著?實有失淑?女風(fēng)范。?在禮儀?課的學(xué)習(xí)?過程中，?我們獲得?了很多的?樂趣。僅?一個簡簡?單單的蹲?坐姿勢，?就蘊(yùn)含著?不少學(xué)問?。課堂上?，當(dāng)老師?說到，坐?不能超過?椅子的三?分之二時?，幾乎所?有的同學(xué)?都不由地?欠了欠身?。這時才?驚覺，自?己的整個?身體幾乎?全癱坐在?椅子上了?，于是不?禁一陣竊?笑。有些?人則暗暗?自喜，慶?幸自己沒?坐多。又?如，當(dāng)不?小心掉了?東西時，?撿的時候?要半蹲著?身子，并?膝蓋靠攏?……有時?候，我偶?爾會自我?開玩笑地?說：連撿?個東西也?表現(xiàn)得如?此有紳士?風(fēng)度和淑?女風(fēng)范，?這還真有?點(diǎn)古代的?韻味了。?不過，這?也正好展?現(xiàn)了我們?“禮儀之?邦”固有?的大國風(fēng)?范。短?短的一個?學(xué)期的商?務(wù)禮儀課?，卻讓我?們從中學(xué)?到很多。?生活中仍?然存在著?一些有失?大體的行?為舉止和?不良的習(xí)?慣，雖然?我們一時?半會還無?法改正過?來，但至?少我們已?經(jīng)意識到?了。我們?經(jīng)常不斷?地提醒自?己，注意?自己的一?言一行。?相信在不?久，我們?會在不斷?地改進(jìn)，?完善自我?的過程中?受益不少?。商務(wù)?禮儀個人?總結(jié)范本?（三）?____?年___?_月__?__日，?學(xué)校請來?專業(yè)的禮?儀老師為?我們講授?職場禮儀?與電話應(yīng)?對技巧，?結(jié)束后我?感觸頗深?。在工?作中，我?們的一言?一行，一?舉一動都?有各自的?禮儀規(guī)范?，都是我?們不能忽?略的，而?這些禮儀?是最能體?現(xiàn)我們的?素質(zhì)和對?待工作的?態(tài)度，也?是我們最?不能忽略?的地方。?有時一個?小小的細(xì)?節(jié)都可能?成為成敗?的主要因?素。通?過學(xué)習(xí)，?讓我懂了?很多，也?讓我了解?了很多以?前沒有了?解的東西?，發(fā)現(xiàn)了?自己的不?足，而這?些東西正?是我們此?刻最需要?的東西。?通過學(xué)習(xí)?，讓我們?明白了怎?樣做才能?做到互相?地尊重。?通過學(xué)習(xí)?，讓我意?識到以前?忽略的這?些問題會?給我們造?成很多的?負(fù)面影響?。通過學(xué)?習(xí)，我覺?得我們在?平時的工?作中應(yīng)認(rèn)?真的做到?“注重細(xì)?節(jié)，追求?完美”，?力求做好?每一件事??！岸Y?儀”就是?行為規(guī)范?，無規(guī)矩?不成方圓?，規(guī)范就?是標(biāo)準(zhǔn)。?禮儀，其?實就是待?人接物的?標(biāo)準(zhǔn)化做?法?！敖?養(yǎng)體現(xiàn)于?細(xì)節(jié)，細(xì)?節(jié)展示素?質(zhì)”。其?實規(guī)范也?是展示于?細(xì)節(jié)的，?在任何狀?況下，我?們都要從?細(xì)節(jié)出發(fā)?，從小事?著手。?所以我們?強(qiáng)調(diào)禮儀?，它是交?往藝術(shù)，?它是溝通?技巧，它?是行為規(guī)?范!通?過這短短?的一次學(xué)?習(xí)，讓我?了解到了?禮儀在工?作中的重?要性。通?過這次培?訓(xùn)，我將?在工作中?更加努力?，并學(xué)以?致用。?商務(wù)禮儀?個人總結(jié)?范本（四?）我國?是一個歷?史悠久的?文明古國?，也有著?“禮儀之?邦”的美?稱，講“?禮”重“?儀”是中?華民族世?代相傳的?優(yōu)秀傳統(tǒng)?，源遠(yuǎn)流?長的禮儀?文化是先?人留給我?們的一筆?豐厚的遺?產(chǎn)。在中?國更加向?世界開放?的今天，?禮儀不僅?體現(xiàn)出豐?厚的歷史?優(yōu)秀傳統(tǒng)?，更富有?鮮明的時?代內(nèi)涵。?隨著人與?人，國與?國之間的?交往日益?頻繁，講?究禮儀，?禮尚往來?，對營造?和諧的人?際關(guān)系，?顯得尤為?重要。?隨著“文?明禮儀”?宣傳活動?日益深入?，人們對?禮儀知識?的認(rèn)知也?越來越多?，對職業(yè)?的需求也?越來越強(qiáng)?烈。而職?業(yè)禮儀中?重要的商?務(wù)禮儀需?求，也達(dá)?到了空前?的高漲。?在學(xué)習(xí)?商務(wù)禮儀?培訓(xùn)之后?，我恍然?大悟，原?來平時的?工作和生?活中我們?有很多地?方都做的?不到位，?從小小的?鞠躬禮到?文明用語?，似乎我?們都有太?多的忽略?，比如平?時生活中?的鞠躬禮?不標(biāo)準(zhǔn)、?文明用語?聲音太小?、面部無?表情等常?見問題我?們好像都?沒有多加?注意。?這次的商?務(wù)禮儀培?訓(xùn)，讓我?受益匪淺?。從個人?的角度看?，一是有?助于提高?個人的自?身修養(yǎng);?二是有助?于人美化?自身、美?化生活;?三是有助?于人們的?社會交往?，改善人?們的人際?關(guān)系;從?企業(yè)的角?度來說，?可以美化?企業(yè)形象?，提高顧?客滿意度?和美譽(yù)度?，最終達(dá)?到提升企?業(yè)的經(jīng)濟(jì)?效益和社?會效益的?目的。以?前，總是?認(rèn)為自己?服務(wù)的態(tài)?度已經(jīng)很?好了，素?質(zhì)比一般?人也不差?，但是聽?完這次培?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差?距還很大?。今后我?要根據(jù)的?勤奮學(xué)習(xí)?、學(xué)以致?用、有助?于我今后?的事業(yè)更?一步的提?升。商?務(wù)禮儀個?人總結(jié)范?本（五）?禮儀在?我們的生?活中扮演?了越來越?重要的角?色,我選?修了"商?務(wù)禮儀"?這門課程?。經(jīng)由過?程這一個?學(xué)期的學(xué)?習(xí),我從?老師那里?學(xué)到了許?多有關(guān)商?務(wù)禮儀方?面的知識?,不僅拓?寬了知識?面,并且?許多東西?能夠應(yīng)用?于生活與?工作中?這學(xué)期我?們主要學(xué)?習(xí)的禮儀?內(nèi)容為：?一、商?務(wù)禮儀形?象,包括?儀容形象?、儀表形?象、儀態(tài)?形象和語?言形象。?良好的?形象是一?壁具備強(qiáng)?大號召力?和感召力?的旗幟,?因為它是?企業(yè)文化?和個人全?部內(nèi)涵的?外現(xiàn),因?而它是一?個企業(yè)和?個人謀求?生存、發(fā)?展和進(jìn)步?的一個戰(zhàn)?略性問題?。四、?商務(wù)談判?禮儀,包?括談判態(tài)?度、談判?形象協(xié)議?判詞言。?五、涉?外禮儀和?各國禁忌?。在學(xué)?習(xí)各個禮?儀之前,?有兩個重?要的概念?我們應(yīng)熟?記于心。?何為禮?儀禮儀的?概念很多?,僅從教?師給的內(nèi)?容來講可?以分為意?義廣泛和?狹義。從?意義廣泛?上看,它?等于禮節(jié)?加儀式加?禮貌;從?狹義上看?,它建立?在對他人?的關(guān)心、?尊重和關(guān)?愛之上,?許多人在?社會交往?中配合遵?守的行為?準(zhǔn)則和標(biāo)?準(zhǔn)。何?為商務(wù)禮?儀商務(wù)禮?儀是公司?或者企業(yè)?的商務(wù)職?員在商務(wù)?活動中,?為了塑造?個人和組?織良好形?象,對交?往對象表?示尊敬與?友善的標(biāo)?準(zhǔn)或者程?序,是一?般禮儀在?商務(wù)活動?中的運(yùn)用?和體現(xiàn),?包括"商?務(wù)禮節(jié)和?儀式"兩?方面內(nèi)容?。禮儀?在我們的?生活中扮?演著舉足?輕重的角?色,當(dāng)我?切身經(jīng)歷?了三次商?務(wù)活動后?,我更加?領(lǐng)會與了?解到禮儀?的重要性?。踏入?宣講室的?剎時,我?就被一種?奇妙的感?覺所包圍?--粉色?的講臺上?放著五顏?六色的花?朵,鑲有?金色花邊?的告白牌?豎立在講?臺的兩側(cè)?,屏幕上?赫然的用?彩色大字?標(biāo)示著"?美麗不只?一壁,心?動不止一?刻。"。?然而最吸?引許多人?眼球的要?屬產(chǎn)品顧?問小姐和?宣講講師?們--她?們的言談?舉止中透?露著成熟?女人的獨(dú)?有魅力與?自信。這?類感覺是?溫馨是典?雅更是員?工的.魅?力與企業(yè)?形象的完?美聯(lián)合。?這次的活?動讓我對?形象這個?問題有了?更深的認(rèn)?識,一個?人的形象?不僅代表?自己,更?重要的是?要能與企?業(yè)的理念?相互融合?。那次?,我和安?利家訪團(tuán)?去了幾個?成員家,?談?wù)摰氖?許多人對?于自身的?健康知道?多少。?每到一個?成員家,?介紹人就?要給每個?人不厭煩?其煩的一?一作介紹?。成員之?間要互遞?名片,下?級職員主?動給上級?職員,同?時態(tài)度謙?恭和藹。?每每離開?一戶人家?,戶主和?家人就會?極具熱情?跟出來,?直至看著?客人離開?才會回到?自己家中?。這次的?活動讓我?對應(yīng)酬禮?儀有了新?的看法,?想與旁人?更好的交?流或者是?互動,我?們就應(yīng)該?懂得怎樣?將自己介?紹給大家?、怎樣把?旁人以正?確的方式?介紹給他?人,怎樣?做拜訪工?作和怎樣?對拜訪做?出相應(yīng)的?接待。?奶奶是個?文化人,?認(rèn)識的人?也都是喜?文弄墨的?文人。有?一回,我?們被邀請?去到場一?次畫展活?動。這次?的活動是?參展中國?的彩墨畫?,但是在?餐飲方面?接納的確?實西方禮?儀。這?是我首屆?實地接觸?西方文化?禮儀,心?里別提有?多開心了??？串嬚?的時候,?我就一直?期盼著早?早到中午?,以即可?以盡快的?感受西方?文化的洗?禮。這?一刻終于?到臨了,?我們追隨?著迎賓男?服務(wù)生來?到餐廳。?長長的桌?子上擺放?著白色的?蠟燭,鮮?艷的花朵?和各式各?樣的餐具?。每位嘉?賓就座后?,服務(wù)生?就上前把?手絹搭在?客人的身?上。每當(dāng)?上一道菜?時,服務(wù)?生就會彬?彬有禮地?向嘉賓介?紹菜的名?稱與特色?。當(dāng)客人?想要哪一?道菜或者?湯時,只?需向服務(wù)?生揮揮手?,他就會?給你所需?要的東西?。周到的?特色服務(wù)?,優(yōu)雅的?文化環(huán)境?,使人樂?享其中。?這次的活?動使我十?分向往外?國的文化?禮儀,學(xué)?習(xí)它并且?掌握它絕?對是會讓?許多人收?獲頗豐。?不同環(huán)?境下的商?務(wù)禮儀帶?給我們不?同樣的感?受,更重?要的是當(dāng)?我們學(xué)習(xí)?它掌握它?然后,要?能夠把它?熟練的應(yīng)?用到我們?的生活與?工作當(dāng)中?。這門?課程不僅?擴(kuò)充了我?的文化知?識,還讓?我懂得了?做人的道?理和怎樣?在紛繁龐?大的社會?中給自己?定位。?商務(wù)禮儀?個人總結(jié)?范本（六?）禮儀?，是一個?人內(nèi)在修?養(yǎng)和素質(zhì)?的外在體?現(xiàn)。學(xué)習(xí)?禮儀，有?助于提升?我們的個?人魅力。?生活中一?個不經(jīng)意?的小動作?，往往體?現(xiàn)了一個?人的素養(yǎng)?。學(xué)習(xí)商?務(wù)禮儀，?不僅糾正?了我們?nèi)?常生活中?的一些不?良習(xí)慣，?也為我們?今后的就?業(yè)提供了?一些借鑒?。還沒?開始學(xué)商?務(wù)禮儀時?，就對這?門課充滿?了期待。?在真正接?觸了商務(wù)?禮儀這門?課之后，?我才發(fā)現(xiàn)?，原來要?真正做到?優(yōu)雅并不?是那么容?易的。一?個人舉止?得體，言?語文雅，?就給別人?留下了良?好的印象?。正所?謂，愛美?之心，人?皆有之。?雖說現(xiàn)今?崇尚的是?自然美，?但兩者并?不沖突。?恰到好處?的打扮和?修飾，不?僅不會顯?得過分招?搖，反而?塑造了個?人的良好?形象，展?現(xiàn)了個人?的道德素?養(yǎng)。在?此之前，?我總認(rèn)為?，只有未?經(jīng)任何修?飾的美才?叫自然美?。然而經(jīng)?老師一講?，我逐漸?改變了以?前的觀點(diǎn)?。學(xué)習(xí)商?務(wù)禮儀，?不僅僅局?限于應(yīng)用?在正式的?社交場合?，生活中?，禮儀同?樣隨處可?見。通過?對一個人?儀表風(fēng)度?，服飾著?裝，行為?舉止以及?語言談吐?的觀察，?我們能夠?大致了解?其生活習(xí)?慣、個人?喜好、思?想品德等?其他方面?的信息。?因此，學(xué)?好禮儀，?對我們大?有用處。?每當(dāng)看?到熒幕上?的亞運(yùn)會?禮儀小姐?迎面走來?，個個氣?質(zhì)非凡，?舉手投足?間無不散?發(fā)著一種?優(yōu)雅。這?時，我們?往往不由?心生艷羨?。禁不住?感慨，如?果我們能?有她們一?半的氣質(zhì)?……然而?，我們或?許無須去?羨慕別人?，只要我?們用心，?肯努力，?一樣可以?做的很好?。通過?一個學(xué)期?的禮儀課?的學(xué)習(xí)，?我收獲頗?多。比如?著裝，在?不同的季?節(jié)、場合?，就要有?適合其季?節(jié)、場合?的不同的?裝扮。并?不見得非?得穿著漂?亮、時尚?才是美，?這也不是?我們要追?求的目標(biāo)?。得體大?方的衣著?，同樣能?展現(xiàn)個人?的美好形?象。在這?一系列的?禮儀指導(dǎo)?課程中，?自我感覺?收獲最大?的是行為?舉止。如?果在平時?，我們大?都隨意任?行，從來?沒有注意?過自己的?一些行為?舉止是否?得體。上?了禮儀課?后，我才?察覺，以?前的一些?行為在現(xiàn)?在看來是?多么地不?雅，著實?有失淑女?風(fēng)范。?在禮儀課?的學(xué)習(xí)過?程中，我?們獲得了?很多的樂?趣。僅一?個簡簡單?單的蹲坐?姿勢，就?蘊(yùn)含著不?少學(xué)問。?課堂上，?當(dāng)老師說?到，坐不?能超過椅?子的三分?之二時，?幾乎所有?的同學(xué)都?不由地欠?了欠身。?這時才驚?覺，自己?的整個身?體幾乎全?癱坐在椅?子上了，?于是不禁?一陣竊笑?。有些人?則暗暗自?喜，慶幸?自己沒坐?多。又如?，當(dāng)不小?心掉了東?西時，撿?的時候要?半蹲著身?子，并膝?蓋靠攏…?…有時候?，我偶爾?會自我開?玩笑地說?：連撿個?東西也表?現(xiàn)得如此?有紳士風(fēng)?度和淑女?風(fēng)范，這?還真有點(diǎn)?古代的韻?味了。不?過，這也?正好展現(xiàn)?了我們“?禮儀之邦?”固有的?大國風(fēng)范?。在職?場中，學(xué)?好商務(wù)禮?儀更顯得?重要。穿?著得體、?談吐優(yōu)雅?、舉止大?方，無言?中增加了?自己的印?象分。對?于一個即?將面臨就?業(yè)的大學(xué)?生，更應(yīng)?該了解一?些職場禮?儀方面的?知識。光?有專業(yè)知?識還不夠?，還要懂?得一些面?試的技巧?。有些人?很優(yōu)秀，?但在求職?中卻屢屢?不順，很?多時候往?往是在一?些細(xì)節(jié)上?出了問題?。因此，?在面試之?前，我們?要給自己?來一個精?心的打扮?，這不僅?是對自己?負(fù)責(zé)，同?時也是對?面試官的?一種尊重?。在面試?的過程中?，我們要?做到自信?、有禮。?如此我們?將邁出了?成功的第?一步。接?下來的，?我相信，?如果你已?經(jīng)具備了?一定的專?業(yè)知識和?技能，那?么，一切?的問題也?都能迎刃?而解了。?短短的?一個學(xué)期?的商務(wù)禮?儀課，卻?讓我們從?中學(xué)到很?多。生活?中仍然存?在著一些?有失大體?的行為舉?止和不良?的習(xí)慣，?雖然我們?一時半會?還無法改?正過來，?但至少我?們已經(jīng)意?識到了。?我們經(jīng)常?不斷地提?醒自己，?注意自己?的一言一?行。相信?在不久，?我們會在?不斷地改?進(jìn)，完善?自我的過?程中受益?不少。?商務(wù)禮儀?個人總結(jié)?范本（七?）在現(xiàn)?代社會，?禮儀不僅?僅是關(guān)系?到我們的?個人形象?，更是一?門非常有?用的學(xué)問?，也是一?門高深的?文化。說?它有用，?是因為通?過合理的?著裝以及?禮儀，來?促進(jìn)貿(mào)易?談判;說?它高深，?同樣是交?談，為什?么有人能?談的很和?諧，而有?的人卻把?人惹的大?發(fā)雷霆，?生意告吹?。經(jīng)過?一學(xué)期的?商務(wù)禮儀?實訓(xùn)，受?益匪淺，?才知道一?個人的言?行舉止在?商業(yè)活動?中是如此?的重要，?才知道一?個人的言?行舉止中?蘊(yùn)含了如?此多的東?西，也才?知道禮儀?一詞所涵?蓋的文化?跟修養(yǎng)?商務(wù)禮儀?是指在商?務(wù)場合下?，為尊重?客戶、維?護(hù)企業(yè)形?象和個人?職業(yè)形象?，對商務(wù)?人員與客?戶溝通和?交往中在?儀容、儀?表、儀態(tài)?、語言等?行為規(guī)范?的要求。?舒老師?說：“客?戶會因為?喜歡你而?喜歡你的?產(chǎn)品?！?在交往的?過程中，?初次接觸?某一個人?或某一事?物所產(chǎn)生?的第一印?象，通常?會直接左?右人們對?此人或此?事物的評?價的高低?，而且在?很大程度?上還會決?定著此后?雙邊關(guān)系?的優(yōu)劣。?所以，學(xué)?習(xí)好商務(wù)?禮儀，在?與客戶交?往的過程?中，給客?戶一個好?的印象是?非常重要?的?？蛻?對你的判?斷，是他?的標(biāo)準(zhǔn)。?客戶能否?準(zhǔn)確的理?解你的想?法，只能?通過你的?行為、語?言來判斷?。那么，?你所表達(dá)?的意思與?客戶的認(rèn)?知之間的?落差，就?是我們要?完善和努?力的方向?。而商務(wù)?禮儀就是?一種能夠?完善與人?交往中所?需要的表?達(dá)能力的?方式和方?法。首?先，最佳?的職業(yè)形?象。1?、基本的?商務(wù)形象?。面部干?凈清爽，?手部清潔?，口腔無?異味等。?2、從?容自信的?儀態(tài)。規(guī)?范的站姿?、坐姿、?步姿等。?3、解?讀和使用?表情。感?情的表達(dá)?主要來源?于表情，?因此要有?展示自信?及良好心?態(tài)的真誠?微笑。?其次，商?務(wù)接待禮?儀。1?、商務(wù)語?言。包括?形體語言?，握手禮?等。2?、引見和?引導(dǎo)禮儀?。規(guī)范的?介紹手勢?、準(zhǔn)確的?介紹順序?等。3?.稱呼禮?儀。政界?一般稱呼?行政職務(wù)?或同志;?商界一般?稱呼先生?、女士或?職務(wù);學(xué)?術(shù)界一般?稱呼專業(yè)?技術(shù)職稱?。4.?行進(jìn)位次?禮儀。走?廊一般遵?循內(nèi)側(cè)高?于外側(cè)，?中央高于?兩側(cè)，前?方高于后?方，右側(cè)?高于左側(cè)?的原則?樓梯則為?前方為上?。如果是?穿著裙裝?的女士，?則應(yīng)該走?在一側(cè)為?好。電梯?無人值守?是，客人?后進(jìn)先出?。5.?座次禮賓?次序。一?般遵循以?右為上，?內(nèi)高于外?，面門為?上，居中?為上，遠(yuǎn)?門為上，?前排為上?的原則。?最后，?商務(wù)拜訪?禮儀。在?商務(wù)場合?要使用禮?貌用語，?講究會談?禮儀，學(xué)?會聆聽他?人談話，?以及掌握?向?qū)Ψ教?問的方式?等。在?商務(wù)交往?中，應(yīng)該?學(xué)會換位?思考，以?平常交友?的心態(tài)，?多顧慮客?戶的感受?，做到內(nèi)?外兼修，?自然流露?，給客戶?一個誠信?，真誠，?尊重，自?尊的好印?象，進(jìn)而?達(dá)到雙贏?的目的。?這是我?第一次參?加這課程?，也不知?道商務(wù)禮?儀總結(jié)該?怎么寫，?就隨便說?了些自己?的感受與?看法!而?且在以后?的日子里?，我會按?照商務(wù)禮?儀中的準(zhǔn)?則去要求?自己，還?有繼續(xù)我?一直在進(jìn)?行的修心?!商務(wù)?禮儀個人?總結(jié)范本?（八）?一、引言?：“人?生一世，?必須交際?。進(jìn)行交?際，需要?規(guī)則。所?謂禮儀，?即人際交?往的基本?規(guī)則，是?人際交往?的行為秩?序。”?在古中國?，就有對?禮儀的規(guī)?范。禮儀?：禮者，?敬人也，?是做人的?要求，是?尊重對方?;儀，是?形式，是?要把禮表?現(xiàn)出來的?形式，兩?者相輔相?成，在國?際活動接?待中缺一?不可。禮?儀三要素?包括：禮?儀是交往?藝術(shù)，交?往強(qiáng)調(diào)互?動，互動?看結(jié)果;?禮儀是溝?通技，巧?溝通強(qiáng)調(diào)?理解;禮?儀是行為?規(guī)范，規(guī)?范就是標(biāo)?準(zhǔn)。對中?國人來講?禮儀是一?種自我修?煉，是律?己行為，?管住自己?，獨(dú)善其?身;而國?際禮儀講?的是交往?藝術(shù)，是?待人接物?之道。禮?儀要求人?和人打交?道保持適?當(dāng)距離，?距離產(chǎn)生?美感，適?當(dāng)?shù)木嚯x?是對對方?的尊重。?國際交往?中，拉開?距離如果?適當(dāng)，有?助于交往?的順暢;?換言之，?不要隨便?套近乎。?人際交往?要使用稱?呼，國際?慣例是使?用尊稱，?而尊稱的?一個基本?技巧是“?就高不就?低”。?在現(xiàn)代社?會，禮儀?不僅僅是?關(guān)系到我?們的個人?形象，更?是一門非?常有用的?學(xué)問，也?是一門高?深的文化?。說它有?用，是因?為通過合?理的著裝?以及禮儀?，來促進(jìn)?貿(mào)易談判?;說它高?深，同樣?是交談，?為什么有?人能談的?很和諧，?而有的人?卻把人惹?的大發(fā)雷?霆，生意?告吹。?二、認(rèn)識?：通過?學(xué)習(xí)商務(wù)?禮儀，讓?我受益匪?淺。我想?這對我為?人處世方?面及以后?找工作會?有很大幫?助!給別?人也會產(chǎn)?生好的印?象。同時?增強(qiáng)了我?的內(nèi)在素?質(zhì)，也塑?造了我的?外在形象?，增進(jìn)了?交往……?隨著人?們?nèi)粘＝?