被投訴檢討書(shū)范文

PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼被投訴檢討書(shū)范文20____被投訴檢討書(shū)被投訴檢討書(shū)在不當(dāng)心犯錯(cuò)后，為了表明自己悔改的決心，經(jīng)常要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和過(guò)錯(cuò)進(jìn)行檢討，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候，我們的用語(yǔ)要特別留意。你還在對(duì)寫(xiě)檢討書(shū)感到一籌莫展嗎？下面是我的被投訴檢討書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。被投訴檢討書(shū)1敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題?；仡欏e(cuò)誤，我載客人出現(xiàn)了拼客狀況，導(dǎo)致客人很生氣投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了，自己盲目追求業(yè)績(jī)，忽視了應(yīng)當(dāng)遵守單位的工作規(guī)章，實(shí)在是特別要不得。作為一名合格的出租車(chē)司機(jī)，我不應(yīng)當(dāng)有這樣不好的工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝凸?yīng)最舒適的乘車(chē)環(huán)境，而便捷舒適的乘車(chē)環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽視了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到特別難過(guò)與后悔。此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車(chē)司機(jī)，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客平安、舒適、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)啊。從今往后，我肯定要吸取這次錯(cuò)誤的閱歷教訓(xùn)，仔細(xì)做好本職工作，今后徹底避開(kāi)類似錯(cuò)誤的發(fā)生。此致！被投訴檢討書(shū)2敬重的領(lǐng)導(dǎo)：首先，我對(duì)此次事務(wù)，因?yàn)槲覍?duì)病人的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給醫(yī)院造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害醫(yī)院的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的致歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的懊悔缺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，致歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事務(wù)的再次發(fā)生。發(fā)生這樣的事務(wù)絕不是偶然的，恰恰清楚的體現(xiàn)出了我之前的工作看法是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)看法是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，看法如何在很大程度上影響著本醫(yī)院在客戶心中的形象，假如我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事務(wù)，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤剛好指出，并嚴(yán)厲指責(zé)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的剛好，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我將來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切表示真誠(chéng)感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處相識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，主動(dòng)協(xié)作、吸取閱歷、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、仔細(xì)工作，避開(kāi)這種狀況再次發(fā)生。最終，我希望廣闊員工能以我為反面材料，比照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。被投訴檢討書(shū)3敬重的XX：20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順當(dāng)，錢(qián)款清晰。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。當(dāng)我正在驚慌有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，打算走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：“由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以看法不夠柔軟，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐性，禮貌的說(shuō)明，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最終憤然投訴。以上事務(wù)之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。二、客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有凹凸。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要宛轉(zhuǎn)，要講究技巧。三、要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持“顧客恒久是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿足就是我們工作的不主動(dòng)。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次絢麗的微笑，做到一絲絲耐性的說(shuō)明。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。檢討人：XXXXXX年XX月XX日被投訴檢討書(shū)4敬重的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)于5月我值夜班被投訴的事務(wù)，兩個(gè)月來(lái)，我仔細(xì)反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，我覺(jué)得我必需去擔(dān)當(dāng)后果。教務(wù)處張助理語(yǔ)重心長(zhǎng)地找我談過(guò)后，我更覺(jué)得不能推卸責(zé)任了。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個(gè)輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想，我深懷感謝。在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我數(shù)十日來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了。且不管內(nèi)容是否完全照實(shí)，有患者投訴，就證明我的工作做得不好，應(yīng)當(dāng)檢討。作為一名救人治病的醫(yī)生，要有一顆寬大包涵的心，對(duì)于患者因病痛而說(shuō)出的不雅語(yǔ)言，應(yīng)表示體諒，用心處理疾病，而不是與之計(jì)較。同時(shí)，在張助理的教育下，我也為當(dāng)時(shí)所說(shuō)的那些不成熟的話感到慚愧。我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場(chǎng)，涉世不深的因素下，寬恕我這次，以后對(duì)患者說(shuō)話肯定三思一再思，明白什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象，更要考慮到醫(yī)院的名譽(yù)。通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是我工作意識(shí)不強(qiáng)的必定結(jié)果。我犯這樣的錯(cuò)誤，證明白我的思想作風(fēng)沒(méi)有端正，崗位責(zé)隨意識(shí)不強(qiáng)?！担悦嗤小?，沒(méi)有劇烈的責(zé)隨意識(shí)，是無(wú)法勝任的。今后我將端正我的工作看法，時(shí)刻提示自己，即使已經(jīng)連續(xù)工作而乏累，也要以笑容迎接患者，仔細(xì)完成診治工作，這是一個(gè)醫(yī)護(hù)人員不容推卸的責(zé)任。這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，我不懇求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何看法。同時(shí)，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為醫(yī)院的工作做出主動(dòng)的貢獻(xiàn)，以最好的成果完成輪轉(zhuǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。簽名：時(shí)間：20xx年**月**日被投訴檢討書(shū)5敬重的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了，自己盲目追求業(yè)績(jī)，忽視了應(yīng)當(dāng)遵守單位的工作規(guī)章，實(shí)在是特別要不得。作為一名合格的____人員，我不應(yīng)當(dāng)有這樣不好的工作做法。單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽視了顧客感受，是損害了顧客利益。為此，我感到特別難過(guò)與后悔。此次我的錯(cuò)誤遭顧客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名____人員，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，而這次錯(cuò)誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)。從今往后，我肯定要吸取這次錯(cuò)誤的閱歷教訓(xùn)，仔細(xì)做好本職工作，今后徹底避開(kāi)類似錯(cuò)誤的發(fā)生。檢討人：xxx20xx年x月x日被投訴檢討書(shū)6敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，們：大家好!我懷著無(wú)比愧疚和自責(zé)的心情向大家遞交這份工作失職檢討書(shū)。在營(yíng)業(yè)站帶班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想嚴(yán)峻，造成監(jiān)督失職，沒(méi)有剛好制止?fàn)I業(yè)員收費(fèi)中出現(xiàn)的嚴(yán)峻違紀(jì)行為，事發(fā)后也沒(méi)有剛好向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以至于讓檢查人員當(dāng)場(chǎng)攝像曝光，給公司的榮譽(yù)造成了極大的損害。我對(duì)此表示深深的痛心和自責(zé)。在此，我要做深刻地檢討。通過(guò)深深地反思，我相識(shí)到我犯錯(cuò)根本緣由在于我個(gè)人的疏忽，沒(méi)有全心細(xì)致的對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是由于個(gè)人責(zé)隨意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)不扎實(shí)和老好人思想嚴(yán)峻造成的。如今的我已不再是一名一般員工，而是一名帶班領(lǐng)導(dǎo)，是管理人員身份，身處這個(gè)崗位就應(yīng)當(dāng)深深相識(shí)到自己所處崗位的責(zé)任重大。一名帶班管理員是應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)業(yè)站的所收費(fèi)作業(yè)做全程監(jiān)督管理的，應(yīng)當(dāng)細(xì)心指導(dǎo)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的詳細(xì)工作，要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致地____和檢查。因?yàn)樯砸皇韬鼍蜁?huì)導(dǎo)致嚴(yán)峻問(wèn)題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)給公司乃至孝義的.形象帶來(lái)嚴(yán)峻的損失。我知道這項(xiàng)工作是容不得一點(diǎn)馬虎的，假如我不能很好的克服和改正工作中存在的問(wèn)題，我將很難在這個(gè)崗位上發(fā)展下去。出現(xiàn)問(wèn)題，是誰(shuí)都不情愿接受的現(xiàn)實(shí)。然而面對(duì)錯(cuò)誤更須要很大的志氣，如今我已經(jīng)鼓起了志氣去面對(duì)這次過(guò)錯(cuò)，我要用全部的精力投入到今后的工作當(dāng)中。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。針對(duì)我的錯(cuò)誤，我確定用如下措施加以改正，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對(duì)我的一份關(guān)切和重視。1、努力向公司的優(yōu)秀工作者學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)他們良好的工作作風(fēng)，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ)。2、全身心投入本職工作，提高自身責(zé)任感，摒棄老好人思想，對(duì)于自己所轄職務(wù)做細(xì)心了解，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)業(yè)工作都做好監(jiān)督和管理。3、嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)仔細(xì)負(fù)責(zé)、勤奮踏實(shí)的工作人員，要時(shí)時(shí)仔細(xì)的了解組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不能將領(lǐng)導(dǎo)的意思偏之千里，努力將每一項(xiàng)工作做好做精。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任，我肯定能夠改過(guò)自新、努力工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力氣。簽名：時(shí)間：20xx年**月**日被投訴檢討書(shū)7敬重的XX：今日一位老人來(lái)辦理卡存款業(yè)務(wù)，我辦好以后，他要求我?guī)退橐幌掠囝~，我查好了把余額報(bào)給了他，因?yàn)闆](méi)有寫(xiě)在回執(zhí)上，而遭到投訴。在此，通過(guò)這件事，在深感痛心，我向平常關(guān)切我成進(jìn)步步的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。最終，我向行領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成進(jìn)步步，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出主動(dòng)的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。同時(shí)，也懇請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)和同事能接著加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，關(guān)切我?guī)椭腋恼秉c(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。檢討人：XXXXXX年XX月XX日被投訴檢討書(shū)8敬重的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我仔細(xì)反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為_(kāi)___部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén)，我必需為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而致歉，我知道由于我們不能剛好處理好顧客存包，引起顧客不滿并對(duì)____部投訴，這件事給公司形象造成了肯定的負(fù)面影響。從我進(jìn)入____部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特別性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將干脆面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)隨意的不滿足或受到委屈都回到____部投訴，我們須要很好的解決并能讓顧客滿足而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說(shuō)，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)____部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象干脆加分，但是今日我依舊未能剛好處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。為自己更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。以上事務(wù)之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。1、不論____部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。2、在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說(shuō)話要宛轉(zhuǎn)，要講究技巧。以上是我個(gè)人的檢討書(shū)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正指責(zé)。檢討人：xxx20xx年x月x日被投訴檢討書(shū)9今日早上又給一位家長(zhǎng)投訴了！緣由是昨天下午時(shí)分視察到有個(gè)孩子的右眼角給硬物撞到了，很明顯的出現(xiàn)了淤青。看到了孩子的這種狀況，我和班上的黃老師立刻叫了在醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生來(lái)。由于是接近放學(xué)的時(shí)刻（也許是四點(diǎn)二十五分），醫(yī)生和心急如焚的我們都特別急迫的想知道事情的來(lái)龍去脈，可孩子想了半天，只說(shuō)了幾個(gè)：在桌上，在家，玩嬉戲。面對(duì)這樣突然的狀況，我們和醫(yī)生都傻眼了：怎么辦？依據(jù)孩子的說(shuō)法，我們就很主觀的想：是否孩子早上在家遇到，直到下午才出現(xiàn)淤青的狀況呢？但是早上在接孩子時(shí)，視察了他的臉是沒(méi)有任何異樣的。于是自己也慌了神！詢問(wèn)了醫(yī)生是否須要搽藥，她說(shuō)離眼睛太近了，不能搽。就這樣，始終到家長(zhǎng)來(lái)接我才對(duì)爸爸講了一下事情的經(jīng)過(guò)；告知家長(zhǎng)：孩子說(shuō)可能是在家里弄到的，須要留意一下。誰(shuí)知到了晚上，孩子竟對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：是某老師教我這樣說(shuō)的。這就變成了是我在說(shuō)謊了！到了今早孩子的爺爺就氣不打一處來(lái)，質(zhì)問(wèn)我是如何教孩子說(shuō)謊話的？假如我真的有這樣做，那我就不是一名合格的老師，我早就該進(jìn)監(jiān)獄里反省一輩子了！我是做錯(cuò)了，錯(cuò)在沒(méi)有堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，明知道孩子早上是完好的回來(lái)，就要堅(jiān)持問(wèn)出孩子是在那里遇到的；要真實(shí)可信的告知家長(zhǎng)事情的經(jīng)過(guò)，而不能任自己胡亂揣測(cè)。我錯(cuò)了，錯(cuò)在自己的腦筋轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)。遇到緊急事故，應(yīng)當(dāng)想到用雞蛋敷，冰袋敷的撞傷，碰傷等急救方法。我錯(cuò)了，錯(cuò)在沒(méi)有在遇到意外事故時(shí)即使上報(bào)給院長(zhǎng)。我錯(cuò)了，錯(cuò)在帶班時(shí)沒(méi)能一眼觀七，耳聽(tīng)六路；望見(jiàn)孩子做出危急行為時(shí)沒(méi)能即使制止。請(qǐng)家長(zhǎng)們寬恕我，這是我的責(zé)任；與幼兒園無(wú)關(guān)。我園上到宋院長(zhǎng)下至清潔阿姨都很仔細(xì)負(fù)責(zé)，是我不好；請(qǐng)你們接著支持我園的各項(xiàng)活動(dòng)與安排。我可以消逝，但幼兒園肯定不行以沒(méi)有生源！被投訴檢討書(shū)10敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：本人因平常工作踏實(shí)仔細(xì)，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了肯定的工作閱歷，所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)讓我____著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成果不盡人意，特殊是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的檢討。10月17日，HSKP收到一封1002房間的客人的____看法書(shū)，其中有這樣幾句話：窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以便利客人觀賞濱河大道的美景?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有駕馭員工的心理動(dòng)態(tài)，平常沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)駕馭方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)剛好地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提示，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，假如他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的摯友聽(tīng)，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難受。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎擔(dān)當(dāng)?shù)闷?我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)峻性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕懲罰。以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)常常對(duì)我們說(shuō)的：100=0，做事肯定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因?yàn)樽罱K的百分之一滿盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份____看法書(shū)，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然實(shí)力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。檢討人：XXXXXX年XX月XX日被投訴檢討書(shū)11敬重的領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先向您致歉，沒(méi)能將工作做好，沒(méi)有讓顧客滿足而歸，實(shí)在是特別的愧疚！作為公司的一員，我深深的對(duì)自己犯下的錯(cuò)誤感到自責(zé)。雖然我自認(rèn)在平常的工作中也算是勤勤懇懇，但是卻沒(méi)有好好的領(lǐng)悟到，作為服務(wù)類工作，我們并不只是將工作完成就叫好，我們更多的，時(shí)要面對(duì)顧客，讓顧客覺(jué)得好，那才叫好！可是在這段時(shí)間的工作中，我卻因?yàn)樽约旱囊恍┬∈拢瑢⒆约簩?duì)生活中的一些心情帶進(jìn)了工作當(dāng)中，雖然沒(méi)有做出什么錯(cuò)事，但是在顧客眼里，我的服務(wù)看法的確不算得好，這樣讓顧客很是不滿。是啊，誰(shuí)情愿花這錢(qián)看到辦事的人還是一副面無(wú)表情，甚至有點(diǎn)不耐煩的樣子呢？這真的是我的失誤！對(duì)自己這次的失誤，我深深的感到自責(zé)，也好好的反省過(guò)自己的問(wèn)題。越是反省，越是對(duì)自己的所做所為感到愧疚。對(duì)此，我將自己的錯(cuò)誤總結(jié)為了一下幾點(diǎn)：首先，是我對(duì)工作的相識(shí)上。作為一名服務(wù)類的員工，我必需要清晰我們不該將生活中的心情和事情帶到工作中來(lái)。我們要時(shí)刻為顧客帶來(lái)最好的服務(wù)，這就要求我學(xué)會(huì)分開(kāi)生活和工作的心情。而這次我明顯沒(méi)有做好，也沒(méi)有意識(shí)到自己將這樣不好的狀態(tài)影響到了工作。實(shí)在是特別的愧疚。其次，在這次的工作中，我也在之后收到了同事們的提示，可是我卻因?yàn)樾那榈膯?wèn)題，沒(méi)有好好的聽(tīng)取同事的建議，實(shí)在是特別的愧疚。要是我能多去聽(tīng)聽(tīng)同事的看法，多用其他的同事作為鏡子對(duì)比一下自己，或許我就能剛好地將這個(gè)錯(cuò)誤改正過(guò)來(lái)，削減顧客不滿的狀況。最終，說(shuō)道底還是我在心情上的事情，作為服務(wù)者，我早該學(xué)好如何去調(diào)解自己的心情。但是在最近也的確有些懈怠，這才讓這次的錯(cuò)誤乘虛而入。這表示我在工作的心態(tài)上也要好好的反省自己，要好好的檢查自己是否在工作中麻木，是不是遺漏了哪些基本的工作！這次犯下這樣的錯(cuò)誤真的特別的愧疚，同樣我對(duì)這些顧客也感到特別的愧疚，是我沒(méi)能做好自己的工作，給大家?guī)?lái)了不便，對(duì)不起！但是我保證，我會(huì)好好的反省自己，調(diào)整好自己，今后再不會(huì)在我的身上出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我會(huì)主動(dòng)的向著優(yōu)秀的同事們看齊！此致敬禮！檢討人：xxx20xx年x月x日被投訴檢討書(shū)12各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順當(dāng)，錢(qián)款清晰。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。當(dāng)我正在驚慌有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，打算走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：要干什么，交班，等一下再來(lái)：，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以看法不夠柔軟，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐性，禮貌的說(shuō)明，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最終憤然投訴。以上事務(wù)之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。二：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有凹凸。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要宛轉(zhuǎn)，要講究技巧。三：要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持顧客恒久是對(duì)的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿足就是我們工作的不主動(dòng)。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次絢麗的微笑，做到一絲絲耐性的說(shuō)明。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。簽名：xxx時(shí)間：20xx年xx月xx日被投訴檢討書(shū)13敬重的XXX：您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫(xiě)的檢討書(shū)!我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書(shū)，向您表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，