酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)收藏版

PAGE頁碼頁碼酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)收藏版20____酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況進(jìn)行____探討的書面材料，通過它可以正確相識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是我為大家收集的酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)120xx年07月16日來____已經(jīng)三天了，對這里的一切還都感覺什么都是新穎 的，來到酒店瞬間覺得在學(xué)校學(xué)的東西全都忘了，來到這之后首先給我們進(jìn)行了新員工入職培訓(xùn)，講了一些酒店的專業(yè)學(xué)問、消防學(xué)問、電話禮儀及酒店的簡介，還進(jìn)行了一個(gè)小考試，這對于我們學(xué)校剛出來的學(xué)生簡直是小菜一碟，后來我們還一起對酒店進(jìn)行了一個(gè)全面的集體參觀，簡潔辦了入職手續(xù)、領(lǐng)了各自的工服，我被分到了餐飲部和囡囡嘉藩在一起，蔡明龍?jiān)趥鞑瞬?，大家相互都很照看，對這半年的實(shí)習(xí)生活很期盼。20xx年07月25日轉(zhuǎn)瞬小半個(gè)月過去了，我們對自己的崗位也都有了初步的了解，我們都有自己的師傅，每天跟著師傅不斷地提高自己，現(xiàn)在我已經(jīng)熟識了作為一名餐飲部的服務(wù)生也許的工作流程：每天早晨值班人員開燈填充備餐臺的餐具，十點(diǎn)半吃飯時(shí)間，十一點(diǎn)全部員工在荷花園有個(gè)晨會，交代一天的工作任務(wù)，然后回到各自崗位起先一天的工作，到兩點(diǎn)鐘起先休息，下午四點(diǎn)半吃飯，五點(diǎn)鐘重新回到崗位接著工作直到晚上九點(diǎn)鐘左右，遇到客人走得晚當(dāng)然也就下班會很晚。這小半個(gè)月的時(shí)間里我覺得自己有些力不從心，在學(xué)校學(xué)的學(xué)問基本上在這兒是用不上，都是靠從師傅那學(xué)還有自己的見機(jī)行事，但是越是這樣我越要把事情做好，大老遠(yuǎn)的跑來實(shí)習(xí)，我不想奢侈這半年的時(shí)間。20xx年07月30日過去的這幾天我不斷出錯也在不斷地進(jìn)步，之前自己做的都是桌菜，前幾天我被調(diào)到虹苑餐廳做自助餐，自助餐也就幫客人倒倒酒水飲料，收一收桌上已用的餐具，只不過這次自助餐來的客人都是日本摯友，對日語一竅不通的我和客人溝通起來不免有些吃力，好在客人也會簡潔的漢語，而我只能通過簡潔肢體語言及自己的微笑和客人溝通，在這個(gè)過程中發(fā)覺很好玩，也得到了客人的確定，同時(shí)也讓我有了學(xué)習(xí)日語的沖動。我們要不斷的充溢自己！20xx年08月08日來____快一個(gè)月了，最終還是意識到凡事得靠自己，不能總是依靠別人，要學(xué)會____，這兩天經(jīng)理跟我說可能要把我調(diào)去包房，因?yàn)榭次移匠８鞣矫姹憩F(xiàn)還不錯，但現(xiàn)在還沒有確定下來，來這里都知道做得好的服務(wù)生都調(diào)去了包房，酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)2周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的學(xué)問，但她說的第一句話就否定了我當(dāng)時(shí)的揣測。她說，只是想以閑聊的形式，談一下我們對將來的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是特別有閱歷了。她對人生有著獨(dú)到的見解，用自身的閱歷現(xiàn)身說法。她告知我們肯定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們增加勝利的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的學(xué)問并不很了解，但英語的聽說實(shí)力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或接著深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3X月X號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務(wù)員。從12月初面試過后，我就始終翹首以待這一天的到來，代表著我的人生起先進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我起先半正式地踏入社會，起先工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí)；更多的，我起先接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我寵愛充溢的生活。本周，是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感；人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺的培訓(xùn)都不錯。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)易董的講話使我撼動，易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的'管理基礎(chǔ)學(xué)問，滔滔不絕地向我們傳授著他的閱歷，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我特別有沖動去買一套軟件練習(xí)。初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我慢慢對酒店有了初步的相識。但，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)4這周我換了工作，工作內(nèi)容主要是保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。到了一個(gè)新的工作環(huán)境，這個(gè)工作比較輕松，很簡單上手。有了前兩個(gè)周的閱歷教訓(xùn)，以前的工作閱歷告知我，肯定要細(xì)致，不能夠馬虎，當(dāng)我第一次嘗試工區(qū)的工作，更應(yīng)當(dāng)做好本職工作，為了確保萬無一失，我把全部工作的流程記在心里，以便于隨時(shí)運(yùn)用；經(jīng)過這一過程我發(fā)覺，在工作時(shí)也便利多了，時(shí)間也節(jié)約了不少。就這樣漸漸的我也得到了同事的認(rèn)可，和他們也慢慢的熟起來。領(lǐng)導(dǎo)也夸獎我對工作仔細(xì)，在工作上能夠剛好的克服不足，改正自己的錯誤。工作體會：時(shí)間過得如此之快，三個(gè)周就這樣過去了，在這三個(gè)周我感受最深的就是會計(jì)這個(gè)行業(yè)是須要肯定的細(xì)心和耐性的，千萬不行以有任何的大意否則就會帶來相當(dāng)大的麻煩。實(shí)習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去對酒店的環(huán)境已經(jīng)基本熟識，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率實(shí)也因此提高了不少，不會為了找一樣?xùn)|西而問東問西了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)5不知不覺時(shí)間過的真快，我在這個(gè)崗位上學(xué)會了許多的東西。這星期我要學(xué)習(xí)報(bào)過程，填寫修理單，我們接到樓層服務(wù)員報(bào)來的過程狀況，我們首先在電腦報(bào)過去給工程部，然后打電話給工程部，讓他們剛好處理，最終在填修理單。這個(gè)工作看起來簡潔，其實(shí)里面有許多學(xué)問的，假如對酒店客房布局不知道，那么在接到樓層服務(wù)員的通知你不不知所措的，你不知道是什么東西在什么地方，這樣即給工程部帶去不便也給自己帶來困擾，所以中心文員也會到樓層上去實(shí)習(xí)?；仡欉@七周以來所經(jīng)驗(yàn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)驗(yàn)，只有親身體驗(yàn)才知其中味道。我知道了課本上學(xué)的學(xué)問都是最基本的學(xué)問，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣改變，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然很短，但我學(xué)到的卻是三年高校中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的高校生須要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我常常會留心四周的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。最大的收獲是心理的成熟，一千多個(gè)日子里曾哀痛過、失落過、苦惱過，委屈過。而現(xiàn)在懂得擦干眼淚，站起接著往前走，前面的荊棘，算不了什么，路上的阻礙，我可以戰(zhàn)勝。我每攀登跨越過一次，便離云端更近了一步。在酒店的實(shí)習(xí)不但教會了我酒店學(xué)問，還讓我學(xué)會為人處事的方式，更磨練了我堅(jiān)毅的意志和必勝的信念。在這即將揮手告辭美妙的酒店實(shí)習(xí)生活，重新踏上社會旅途的時(shí)候，我將以飽滿的熱忱，堅(jiān)決的信念，高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，跨越新的高峰。酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)6一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不行以延遲到12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我問了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)間。客人在12點(diǎn)的時(shí)候回到店，問我可不行以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后來客人下來說，他打不開門，領(lǐng)班告知我房卡過了12點(diǎn)會自動消磁。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽擱了他的時(shí)間之類的話，搞得人心情很不好。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動延房的。同事勸慰我說沒有什么，這個(gè)行業(yè)原來就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時(shí)保證工作不出錯?？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)……酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)7培訓(xùn)都有前臺資深老員工帶著。我到x后，經(jīng)理支配前臺主管帶我，先接收兩個(gè)月的培訓(xùn)，然后試著讓我____上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品學(xué)問，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長或稍可短培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的狀況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時(shí)候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和生疏的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房價(jià)、如何接聽客人的電話等，并且每天留肯定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的實(shí)力。酒店頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)8在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室整理一下，我知道任何事情都是貴