物業(yè)管理人員禮貌禮儀行為規(guī)范

物業(yè)管理員禮儀規(guī)范大是都解究?jī)x重性如你時(shí)一溫的笑一熱的問一友的動(dòng)一真的度…許使的活工增更的趣使與之更易往溝。們?yōu)闀?huì)活一，義、有要講禮作維公秩遵社公的個(gè)則過律斷提個(gè)自修，使們?yōu)檎龝?huì)德維者“人上，務(wù)一作物的務(wù)旨，它充地映公對(duì)位業(yè)員的望。為名業(yè)，我的言行代著業(yè)象對(duì)人否行質(zhì)務(wù)接響企聲，使再的章度而客服不，度佳恐也導(dǎo)公的譽(yù)降業(yè)不總講禮是司每員的本求也體公服宗的體現(xiàn)今所的根公的際況訂禮行規(guī)希員認(rèn)遵在工中活用，讓成我增友、加溝的梁。本培中自檢項(xiàng)目每員時(shí)進(jìn)一檢，掉些好習(xí)，一合的業(yè)。一禮涵禮本是神泛特民、群國基歷傳而成，確、護(hù)會(huì)級(jí)序核內(nèi)的值念道規(guī)以與相應(yīng)的章度、行方今申表敬的稱，是們社活中定成一共崇的范形。禮為部，一規(guī)自形的，稱禮二規(guī)為人度行的禮稱禮。禮、節(jié)物管中意禮：們?nèi)丈刑厥墙粓?chǎng)中互候致、愿慰以1

給必的助照的用式人往把禮作一國和族明度標(biāo)對(duì)人言則衡道德準(zhǔn)低有教的度服業(yè)員禮、儀禮，像聲語，明個(gè)業(yè)檔、級(jí)和務(wù)準(zhǔn)優(yōu)的務(wù)度規(guī)的儀貌企經(jīng)成功名片?名片?名片?

?必須?應(yīng)用?接收?接收?接收?不要?遞名應(yīng)由先被介紹方遞?遞名指教”之類的寒喧語。?互換?互換遇?在會(huì)?

X2

“X小稱禮?日常?最為是先生”太太”和”我們得悉先生、“太””如王先”張?zhí)崩睢?遇到在”一詞前總裁教生?對(duì)于“二字，以示如“下大下“將下?對(duì)于“皇后陛下”、”“王”為”王”公”為”父”。在服務(wù)接“喂問禮候”“！午見“再“Bye-Bye”?人與3

?與客“您好”。一天中不同時(shí)間遇見客人可分別“早好”、““晚”?根據(jù)在用上述問候語同時(shí)還可跟“我？或？?在接們不特照doyou?,Black?操禮;?引?為客持3步，隨著?遇拐：”?引領(lǐng)“請(qǐng)跟、“”等開次A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。BC、請(qǐng)A、敲門后，自己先進(jìn)入房間。BC、輕4

辦室定”等詞語后，不要辦秩5

將去處、午：00-13：分在手、水、息下6

每個(gè)人都握禮握距離受禮者一步遠(yuǎn)?同客?同男?握手?不要?和初?如果次禮?坐：A、室內(nèi)：面對(duì)門為大。B?行A、右為大，左為小。BC、三鞠禮7

躬時(shí)須先摘度左右，而后恢復(fù)原來的姿勢(shì)，向左邊的人行禮，則舉注禮致禮?點(diǎn)頭禮貌指人?講究?舉止?說話?讓婦?遵守?尊重?動(dòng)作動(dòng)雅?“的態(tài)進(jìn)“”“”8

五指自然并攏以臂肘關(guān)節(jié)為軸手腕高度與腰帶平高，度動(dòng)4至胸和微笑著向客人說請(qǐng)”?向人示位體以肘關(guān)?低取的態(tài)彎腰翹臀很不雅觀尤其是女員工身著?拉讓的態(tài)動(dòng)10厘米左右您請(qǐng)坐?回客詢的態(tài)為45°或60°，10°左右，微笑著聆聽和回答客人的詢問。另一種是客人?請(qǐng)人電的態(tài)9

?A、當(dāng)電進(jìn)?B、等?C、等電梯門完全關(guān)閉，呈上升狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)過身，與梯呈45度角，?D135“好乘梯注?要按?在電?禁止?按電?遇見?乘電?等候若電梯內(nèi)已要耐心等候，稱得10

尊上和事?在各與高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面向外側(cè)讓路并點(diǎn)頭致?不可?受到?進(jìn)入?會(huì)見?進(jìn)入?當(dāng)高用時(shí)意?進(jìn)入?女士?就餐?餐桌?嘴里?喝茶?自助儀儀11

?衣冠?保持?衣服?襯衣?領(lǐng)帶?衣袋?口袋皮不沾?口氣?男士?女士?裙子12

儀

?只能?切忌態(tài)站要?上身?站立?雙肩?女子呈V”字型?男子?站立?站立?站立坐要?入坐?手自?雙目?坐時(shí)13

?不可?不可?在上?A、兩手?B?C、兩腿擺法：凳高適中時(shí)，兩腿相靠，兩膝的距離，男性?昂首O體重兩腳距離為45公雙腿前后成一腳步輕穩(wěn)；?女子?男子3?行走?不與?因工聲”?走路?盡量?A、與上司、客人相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意；14

?B?C、與上司、客人上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開門，讓他們先上?D；E、三人同行時(shí)，中間為上賓F、在人行道上讓女士走在內(nèi)??F、在人行道上讓女士走在電接?說到?電話電接的范言?問候如您好”早上”下午好晚上”新年”“圣樂”等?詢問?？?？?？?”?？15

?？”??應(yīng)語：因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候都不要斷然拒即使?如：“很。?。?。?。?。?道語：?當(dāng)工一定要誠心誠意表示歉意在對(duì)，讓?當(dāng)不您是?感語：?如：“謝?！案??！岸?6

“謝電接服的本序?電話?致以如早上好”或“您”?報(bào)公?認(rèn)真?如對(duì)?記下?感謝?等對(duì)打電的序?先將?確認(rèn)?待對(duì)?作自?使用?按事?確認(rèn)?向?qū)?再見?等對(duì)電接服中注事?正確?正確17

?對(duì)容?不要?語言?無論?要盡?如對(duì)避以各不貌象?A、無禮。如：。，嘛?B、傲他”“”，“不在”，“來?C、有氣無力，不負(fù)責(zé)任。如“我在：“不道”，“我？“隨”?D、急??F、優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。?”“下打‘轉(zhuǎn)客或司電?轉(zhuǎn)接?在為?接轉(zhuǎn)：。?清楚客或司開時(shí)電接?首先18

?如有?如對(duì)受人在客的話聽?首先?如遇?若受來；上或事出的話聽?說明?說明?詢問?如在應(yīng)避答”或一直到”“還班復(fù)/她暫時(shí)不有”受人在席會(huì)的話聽?首先?打電?宴會(huì)A、婉勸對(duì)方過會(huì)兒再打來。B

C、如公內(nèi)工電19

?如有?與同?談話禮用?請(qǐng)?歡迎?久違?拜托?請(qǐng)進(jìn)?再見?失陪?很抱?沒關(guān)?不用?請(qǐng)指?請(qǐng)走自檢

?辦室?頭發(fā)?襯衫?指甲?清晨?上班5分鐘前是否已到座位上？20

?在走?辦公?離開?午休?有無?有無?有無?發(fā)現(xiàn)?有無?下班?電篇?電話?有無響聲之內(nèi)接起電話？?是否”或***”？?客人?對(duì)客?對(duì)外?是否候?是否?是否?