需求評估報告

嵩山社區(qū)需求評估報告一、實習機構概述實習機構現狀：嵩山小區(qū)于1993年建成，面積13.7公頃，共有45棟居民樓，139個單元（精品樓24-21-34-35-37-38-39-29-31棟樓，60個單元），2366戶，5421人，全社區(qū)低保戶3戶，綠化面積41.7，嵩山路137-171號、遼河路147-151號、紅旗大街346-388號、先鋒路248-280號（250-256號鐵四范圍）合圍區(qū)域。社區(qū)工作人員7人，登記黨員121人，，社區(qū)內有嵩山中學和養(yǎng)老服務中心等機構。幾年來，嵩山社區(qū)在大有街道、辦事處的正確領導下圍繞區(qū)委九次、十次黨代會提出的“努力快發(fā)展，全面建小康，振興新道外，打造中心區(qū)”和全面建設和諧社會的總體目標，緊緊抓住經濟建設這個第一要務，以人為本，秉承竭誠為您服務的理念，取得了人有我新，人新我靚的驕人工作成績。嵩山社區(qū)是大有街道圍繞“四聯四帶”，開展黨建創(chuàng)建活動的示范社區(qū)，社區(qū)黨支部開展了黨員義務巡邏隊、先鋒崗、黨員責任區(qū)，聯系戶，亮黨員身份、獻黨員義務，樹黨員形象活動深入人心，嵩山社區(qū)黨建工作代表哈爾濱市接受了上海、南京市社區(qū)黨建考察團的參觀學習，得到了高度評價，市委組織部、市委政研室到嵩山社區(qū)搞調研、了解基層黨建情況，都給予充分肯定，在省、市創(chuàng)造了寶貴經驗。項目背景分析隨著改革開放的推進和社會主義市場經濟的發(fā)展，我國城市的社會結構形式逐漸從單位制結構向社區(qū)制結構轉化，原來被稱為“小社會”的單位的許多附加功能已經剝離了出來，其中大部分轉到了社區(qū)。城市居民生存和生活的主要空間也從單位轉移到了社區(qū)。而我國城市社區(qū)本來就存在條塊分割、資源分散、不易整合的問題，而社會經濟成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關系和分配方式的多樣化發(fā)展，又進一步加大了整合了的難度。如，城市社區(qū)中出現的新的經濟組織和社會組織，彼此之間的共同利益機制相對較弱，往往缺乏與社區(qū)共存共榮的整體觀念；社區(qū)內不少居民由“單位人”轉換成了“社會人”，他們和單位的聯系相對較少，有的甚至完全脫離了單位的約束，而社區(qū)又缺乏單位對他們的那種硬約束機制。在這種情況下，城市社區(qū)必須有強有力的凝聚核心對社區(qū)各方面力量進行整合，否則社區(qū)就會成為一盤散砂。在我國，只有中國共產黨具有凝聚基層各種資源的巨大政治優(yōu)勢，以及由這種優(yōu)勢所決定的強有力的整合功能。這就要求社區(qū)黨員要適應城市社會結構的變化，帶頭完成從“單位人”向“社會人”的角色轉換，自覺參與社區(qū)志愿服務，在社區(qū)建設中發(fā)揮先鋒模范作用，凝聚社區(qū)居民的人心，樹立黨的威信。故此開展此次活動，以帶動黨員在社區(qū)中的先鋒帶頭作用，配合社區(qū)做好“六型社區(qū)”建設。作中去，有效的整合社區(qū)的各種資源幫助社區(qū)更好的建設先鋒型社區(qū)。三、理論架構1.場地理論黎溫認為人類的行為表現是由整體環(huán)境中的各種可意識到的因素所決定，包括飢餓感、過往事件、某個情境或者是某個人等，凡是所有在環(huán)境可意識到的因素，都會與個體產生交互作用，進而影響個體的行為表現。根據黎溫的說法，人類的一切行為，無一不受別人的影響，同時，我們個人的一切言行舉止，也隨時隨地都會影響別人，這個關系是互動的。簡單來說，個體無時無刻不受到周圍整體環(huán)境與個人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負面的。其中個人因素包括了遺傳、能力、情緒、動機等等，而環(huán)境因素則包括了社會的與自然的一切條件，當然也包括了人與人的互動。2.社會支持網絡（一）基本假設人，無法自絕于社會而存在！人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助。人類生命發(fā)展歷程都會遭遇一些可預期和不可預期的生活事件。遭遇生活事件時，需要資源以因應問題。資源分為內在與外在兩種。社會支持網絡為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。（二）定義A．一組由個人接觸所構成的關系網，透過這些關系網個人得以維持其認同，并獲得情緒支持、物質援助、服務、訊息、新的社會接觸等。B．由各種有形的和無形的支持構建起來的支持體系就是社會支持網絡（三）分類社會支持網絡按不同的標準有不同的分法，如按內涵分，可以分為工具性支持和表達性支持；按主/客觀來分，可以分為實際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質或金錢的支持和援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。（四）功能A．社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高；B．支持適時介入到有壓力的環(huán)境中，可以預防或者減少危機的發(fā)生；C．適當的支持可以介入壓力的處理，解決問題，減少壓力所造成的不良影響。（五）應用社會工作需要對服務對象的社會支持網絡在個人和社區(qū)不同的層面進行評估，從而擬定工作計劃。正是從這個角度看，社會工作的任務是一方面幫助服務對象運動網絡中的資源解決基本問題；另一方面是幫助服務對象彌補和拓展其社會支持網絡，使他們提升掌握建立和運用社會支持網絡的能力，從而達到助人自助的目的。3.社區(qū)發(fā)展模式通過調動社區(qū)居民的參與、互助合作，再加上上級政府和外界機構組織的協(xié)助和支持，動員社區(qū)內外資源，解決社區(qū)問題，滿足居民需求的一種工作模式。該模式強調的是居民的參與和合作溝通，注重居民在參與社區(qū)發(fā)展過程的個人能力、公共意識和社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)，而不僅僅是社區(qū)物質環(huán)境的建設。四、需求評估的方式、方法及過程1.利用互聯網查閱有關社區(qū)機構運行情況的相關資料。2.訪談法。通過對實習機構主任和工作人員的訪談以及社區(qū)居民的訪談了解實際情況。首先從整體上了解社區(qū)的整體環(huán)境，機構運作的流程架構，服務內容，工作分配以及其他一系列的相關制度。在機構工作人員的帶領下，熟悉社區(qū)日常工作的流程和方法，尋找實習任務與社區(qū)服務以及居民需求的最大契合點。3.文獻法。查閱有關實習機構的資料，其他學者在該領域的研究成果以及相關的國家政策和法律法規(guī)。4.督導老師的指導。五、評估結果分析1.嵩山社區(qū)黨員服務有良好的基礎，問題在于缺少一個黨員和居民的交流紐帶和黨員服務缺少專業(yè)服務方法和技巧。2.社區(qū)登記黨員有一百多人，但是積極參加社區(qū)活動的黨員只有十幾人，黨員積極性不高，先鋒帶頭作用體現不明顯。3.嵩山社區(qū)曾獲得先進基層黨組織的榮譽稱號，社區(qū)建立了“共產黨員先鋒崗”，社區(qū)黨支部先后設立了政策咨詢崗、弱勢群體幫扶崗、便民服務代辦崗、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗、民事糾紛調解崗、群眾來訪接待崗、重點人員幫教崗、計劃生育服務崗等崗位。同時，將包崗黨員構成、服務項目、聯系電話、崗位職責都向群眾公示，還下發(fā)了印有服務電話、服務承諾、監(jiān)督舉報電話的《黨員服務聯系卡》，切實保證了“共產黨員先鋒崗”建設的規(guī)范統(tǒng)一。先鋒崗拉近了黨員與群眾的關系，黨員帶頭學習，為群眾樹榜樣。截至目前，嵩山社區(qū)共產黨員先鋒崗已累計受理群眾咨詢201次，收集社區(qū)居民方方面面意見建議108條，解決群眾生活求助87件，為群眾辦實事18件，做好事143件，群眾滿意率100%?？梢哉f嵩山社區(qū)先鋒崗已經取得了很大的成果，我們可以與他們形成很好的優(yōu)勢互補，利用我們專業(yè)的小組，社區(qū)等工作方法，在他們已經取得的成果的基礎上進一步完善和豐富服務形式與內容，形成有效的一種常態(tài)機制，更好的為社區(qū)居民服務。實習反思及擬選擇的服務方向實習反思：通過前三周的社區(qū)工作經歷，給我們的總體感覺就是這項工作極度需要耐心，因為社區(qū)的主要工作都是處理一些比較瑣碎的事情，所以會覺得有些枯燥單調，這就要求我們學會自我調節(jié)，要把自己放在居民的角度去考慮一些問題而不再是一個可以很隨意的學生，處理事情不能總是想當然，社區(qū)里的工作要耐下心。我們深刻意識到，作為專業(yè)的社會工作學生，理論水平，文化素質，對新事物的接受能力是我們的優(yōu)點。而缺乏實際工作經歷，不會與居民打交道，不好意思主動與居民接觸，了解和解決實際問題。所以我們必須要最大化的利用好我們的優(yōu)勢，在這次的實習中盡量彌補我們的不足，使我們的能力得到提升。擬服務方向：1.開展黨員小組，以專業(yè)的助人方法技巧為主題，提升黨員的服務能力。2.利用節(jié)假日開展社區(qū)活動，加強居民與社區(qū)以及黨員之間的交流與溝通，營造良好的社區(qū)氛圍，形成人人為我，我為人人的理念