銀行職員個人培訓(xùn)工作總結(jié)

第7頁共7頁銀行職?員個人?培訓(xùn)工?作總結(jié)?在培?訓(xùn)的日?子里，?我們主?要接受?了幾個?方面的?職前培?訓(xùn)，內(nèi)?容包括?銀行的?服務(wù)規(guī)?范理念?、安全?防范，?個人金?融業(yè)務(wù)?、國際?業(yè)務(wù)，?銀行卡?業(yè)務(wù)知?識。?為期二?十多天?的崗前?培訓(xùn)就?要落下?帷幕，?這是讓?人難以?忘懷二?十一天?，緊張?而又充?實，刺?激而又?耐人尋?味。在?這些日?子里，?我們從?校園走?入x行?的企業(yè)?氛圍，?開始了?自己的?職場生?活。這?次培訓(xùn)?，讓我?們對自?己的工?作崗位?以及公?司的優(yōu)?勢資源?有了更?深刻的?認識和?了解，?從而能?更快的?適應(yīng)自?己的工?作崗位?，充分?發(fā)揮自?己的主?動性，?在做好?自己的?本職工?作的同?時，充?分展現(xiàn)?青年員?工的精?神風(fēng)貌?，提升?x行的?整體形?象，在?工作中?發(fā)揮更?大的作?用。?在培訓(xùn)?的日子?里，我?們主要?接受了?幾個方?面的職?前培訓(xùn)?，內(nèi)容?包括銀?行的服?務(wù)規(guī)范?理念、?安全防?范，個?人金融?業(yè)務(wù)、?國際業(yè)?務(wù)，銀?行卡、?電子銀?行、和?銀行運?行管理?業(yè)務(wù)知?識;以?及大量?的模擬?柜面操?作訓(xùn)練?。內(nèi)容?和形式?都很豐?富多樣?，包括?講座，?實踐，?和模擬?銀行操?作等各?個方面?。受益?頗深，?為以后?更好的?工作打?下了一?個好的?開端和?基礎(chǔ)。?作為?剛走出?校門的?我來說?，銀行?業(yè)務(wù)還?有很大?一部分?的盲點?和欠缺?，而業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?對于提?高我的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)是很?有幫助?的。業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?主要包?括儲蓄?員工業(yè)?務(wù)，會?計業(yè)務(wù)?和基本?技能訓(xùn)?練幾項?內(nèi)容。?儲蓄?對于銀?行的發(fā)?展很重?要，儲?蓄業(yè)務(wù)?自然也?是我們?培訓(xùn)的?第一項?業(yè)務(wù)內(nèi)?容，主?要講了?儲蓄的?規(guī)章制?度，業(yè)?務(wù)基本?知識，?崗位設(shè)?置及工?作流程?等，還?包括一?些操作?技巧和?流程，?內(nèi)容很?多很細?;其次?是會計?業(yè)務(wù)的?講授，?重點關(guān)?于定、?活期一?本通業(yè)?務(wù)、存?單業(yè)務(wù)?、營業(yè)?前準(zhǔn)備?和日間?日中軋?帳業(yè)務(wù)?、單位?存款業(yè)?務(wù)、結(jié)?算業(yè)務(wù)?及電子?銀行和?銀行卡?的有關(guān)?業(yè)務(wù)，?講的非?常詳細?，具體?的操作?我們也?在模擬?銀行中?大量練?習(xí)，我?們還應(yīng)?在以后?的工作?中加強?學(xué)習(xí)，?穩(wěn)固強?化業(yè)務(wù)?知識;?還有關(guān)?于兩大?技能的?練習(xí)，?點鈔及?傳票錄?入，單?一的工?作非常?容易煩?，但只?能一遍?又一遍?的刻苦?練習(xí)才?能提高?。培訓(xùn)?結(jié)束時?的考核?是個提?高質(zhì)量?的好辦?法，為?了取得?好的成?績，我?們都充?滿激情?的努力?練習(xí)，?為以后?的業(yè)務(wù)?熟練打?下了夯?實的基?礎(chǔ)。?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)是我?們以后?工作的?鑰匙，?是干好?其它工?作的前?提和基?礎(chǔ)，而?且這項?培訓(xùn)還?必須在?以后的?實踐中?不斷學(xué)?習(xí)和充?實，才?能跟得?上x行?的業(yè)務(wù)?需求。?培訓(xùn)?內(nèi)容在?我以后?的工作?中會有?更好的?應(yīng)用和?發(fā)展，?學(xué)以致?用，用?才是目?的，培?訓(xùn)這種?手段正?是為了?用這個?目的。?培訓(xùn)中?滲入了?以后工?作的方?方面面?，從理?論到實?踐都有?所體現(xiàn)?，秉承?這些東?西，培?訓(xùn)的功?夫才算?沒有白?費。?在培訓(xùn)?中，老?師們還?給我們?滲透了?法制安?全的知?識，遵?紀(jì)守法?的意思?在金融?企業(yè)的?表現(xiàn)是?很明了?的，所?以我們?接受有?關(guān)x行?法紀(jì)方?面的培?訓(xùn)。主?講師主?要向大?家通報?了有關(guān)?金融業(yè)?犯罪的?相關(guān)信?息，講?了剛?cè)?職場應(yīng)?注意的?一些問?題，尤?其強調(diào)?了銀行?工作人?員易犯?罪的預(yù)?防;法?律知識?講座是?關(guān)于銀?行業(yè)所?用法律?知識的?濃縮和?提煉，?其中讓?大家對?于民法?及經(jīng)濟?法等相?關(guān)法律?極為重?視一下?，另外?還針對?信貸及?風(fēng)險控?制等方?面所有?法律知?識以案?例方式?向大家?重點介?紹。?法紀(jì)方?面的培?訓(xùn)是我?步入x?行接受?的非常?重要內(nèi)?容，用?預(yù)防針?還形容?非常的?貼切和?形象。?法紀(jì)培?訓(xùn)讓我?明白了?在金融?待業(yè)從?事工作?的基本?注意事?項，對?于以后?的工作?及個人?前途都?十分有?意義。?這次?培訓(xùn)是?對我們?新入行?員工的?重視和?期望，?省分行?投入了?大量的?人力、?財力，?聘請到?專業(yè)人?員給我?們進行?業(yè)務(wù)知?識的講?解和禮?儀指導(dǎo)?，同時?又請到?了幾個?地市分?行多位?經(jīng)驗豐?富的領(lǐng)?導(dǎo)以及?優(yōu)秀員?工為我?們介紹?基礎(chǔ)知?識和工?作經(jīng)驗?，讓我?們受益?匪淺。?短短的?二十天?，把我?們凝聚?在一起?，了解?了銀行?的基本?情況，?融入了?銀行這?個大集?體中。?培訓(xùn)對?我的教?育會永?遠指導(dǎo)?我的職?場生涯?。短?暫的培?訓(xùn)快結(jié)?束了，?我們就?要回到?不同地?區(qū)的崗?位上開?始工作?，這期?間大家?培養(yǎng)了?深厚的?感情，?共同的?經(jīng)歷會?是我們?一生的?財富。?在銀行?培訓(xùn)學(xué)?校這樣?優(yōu)秀的?平臺上?會培養(yǎng)?出更多?的優(yōu)秀?團隊，?而我們?則會成?為更加?出色的?x行職?員。千?里之行?，始于?足下。?我們會?在今后?的工作?中踏實?勤懇，?把學(xué)到?的知識?運用到?工作中?，做一?個有責(zé)?任心，?充滿自?信的x?行新人?!銀?行職員?個人培?訓(xùn)工作?總結(jié)（?二）?了解了?一個構(gòu)?架。兩?周的培?訓(xùn)內(nèi)容?可謂是?豐富多?彩，不?僅詳細?介紹了?銀行的?歷史沿?革、市?場定位?、發(fā)展?戰(zhàn)略、?企業(yè)文?化、業(yè)?務(wù)構(gòu)成?，同時?還讓我?們學(xué)習(xí)?到了一?些做人?做事的?道理。?培訓(xùn)的?內(nèi)容涵?蓋了銀?行各個?層面上?需要新?員工掌?握的知?識，對?員工準(zhǔn)?確定位?、確定?目標(biāo)起?到了很?好的作?用。?銀行是?我夢寐?以求并?努力融?入其中?的工作?單位，?對于整?個企業(yè)?構(gòu)架的?了解讓?我能夠?在正式?開始工?作前了?解各個?部門之?間的協(xié)?調(diào)合作?，讓我?清楚地?知道自?己的部?門在整?個企業(yè)?運行流?程中所?處的位?置如何?，為企?業(yè)作出?的貢獻?都有哪?些，工?作中會?和其他?部門有?交集部?分都在?哪里，?以及如?何更好?地根據(jù)?各個部?門不同?類型的?需求恰?當(dāng)?shù)卣{(diào)?整工作?重點，?更好地?促進各?部門協(xié)?調(diào)處理?問題。?對于銀?行整體?的了解?也讓自?己的職?業(yè)發(fā)展?道路更?加明晰?，自己?所處的?部門根?據(jù)企業(yè)?整體的?需要要?求員工?滿足什?么素質(zhì)?，獲得?什么知?識一目?了然，?為我工?作后的?繼續(xù)學(xué)?習(xí)指明?了道路?。獲?得了一?段經(jīng)歷?。青山?綠水下?學(xué)院培?訓(xùn)的日?子是非?常辛苦?的，然?而卻是?我人生?中的一?段寶貴?經(jīng)歷。?每天聽?哨起床?，迅速?洗漱整?理內(nèi)務(wù)?，排著?整齊的?隊列去?食堂吃?飯，按?照班級?整齊坐?好上課?，烈日?下汗流?浹背的?訓(xùn)練，?在以后?的日子?也許再?也不會?有。這?樣的生?活看似?單調(diào)，?但也正?是這樣?簡單的?生活讓?我們忘?記了繁?雜的世?界，讓?我們明?白軍歌?嘹亮步?伐整齊?，一切?行動聽?指揮的?戰(zhàn)斗力?。對于?職場的?新人來?說，磨?掉身上?的棱角?，讓自?己更融?入一個?集體中?，聽從?領(lǐng)導(dǎo)指?揮發(fā)揮?集體的?能量，?也許是?軍營的?經(jīng)歷最?想讓我?們學(xué)會?的東西?。培?養(yǎng)了一?種精神?。之所?以培訓(xùn)?選在學(xué)?院，是?因為學(xué)?院的培?訓(xùn)最嚴(yán)?格、最?認真，?而這種?環(huán)境下?最容易?培養(yǎng)的?是學(xué)員?的拼搏?精神。?還記?得教官?每天都?會查內(nèi)?務(wù)，剛?開始的?兩天全?班四個?宿舍只?有我們?宿舍沒?被表揚?，可是?實際上?每天早?上大家?都很用?心地在?整理內(nèi)?務(wù)，每?個人心?中都憋?著一股?勁。宿?舍內(nèi)部?也在自?查問題?出在哪?里，后?來發(fā)現(xiàn)?唯一的?可能就?是我們?的床單?還不夠?平整。?為了不?給班級?拖后腿?，我們?去其他?寢室學(xué)?習(xí)，并?且學(xué)到?了用衣?撐刮床?單整理?床鋪的?小秘訣?。從此?之后每?天的內(nèi)?務(wù)檢查?，我們?班的四?個宿舍?全都“?遭到”?表揚。?集體?榮譽感?促使我?們形成?了一種?拼搏向?上、百?折不撓?、團結(jié)?合作的?精神。?這種精?神體現(xiàn)?在我們?每一次?走在學(xué)?院校園?里的隊?列上，?體現(xiàn)在?軍體拳?表演每?一個動?作的執(zhí)?行上，?體現(xiàn)在?素質(zhì)拓?展群策?群力的?策劃上?。隊列?是小事?、匯演?是小事?，拓展?也是小?事，然?而每一?件小事?我們都?力爭做?好，不?僅僅是?完成更?要有所?創(chuàng)新，?因為我?知道，?工作的?事情沒?有小事?。在嚴(yán)?格的環(huán)?境下積?聚培養(yǎng)?起來的?精神會?伴隨著?我們今?后的工?作，遇?到問題?不退縮?，努力?拼搏得?結(jié)果。?種下?了一顆?希望。?兩周的?培訓(xùn)轉(zhuǎn)?瞬即逝?，我們?即將奔?赴x行?分支機?構(gòu)開始?一線的?實踐。?培訓(xùn)讓?我們更?加了解?銀行，?知道x?行“建?設(shè)城鄉(xiāng)?一體化?的全能?型國際?金融企?業(yè)”的?偉大愿?景，“?誠信立?業(yè)，穩(wěn)?健行遠?”的核?心價值?觀和“?面向三?農(nóng)，服?務(wù)城鄉(xiāng)?，回報?股東，?成就員?工”的?光榮使?命。x?行的未?來發(fā)展?必將在?藍海發(fā)?展戰(zhàn)略?指導(dǎo)下?平穩(wěn)前?行。?兩周的?汗水，?對于一?生的磨?難，也?許是微?不足道?的;兩?周的時?間，對?于一生?的經(jīng)歷?，也許?是短短?的一瞬?。然而?這兩周?時間卻?在我心?中打下?了深刻?的烙印?，它是?我從學(xué)?生到職?場人轉(zhuǎn)?變的開?始，它?是指導(dǎo)?我未來?實踐的?開始，?也是督?促我追?求用心?辦事、?用情做?事、精?細行事?的開始?。兩周?的培訓(xùn)?讓我對?銀行有?了更深?入的了?解，也?培養(yǎng)了?我發(fā)自?內(nèi)心的?企業(yè)認?同感和?自豪感?。我愿?祝福并?竭盡自?己一起?努力的?希望能?夠伴隨?銀行大?行德廣?，揚帆?遠航。?銀行?職員個?人培訓(xùn)?工作總?結(jié)（三?）_?___?各項工?作基本?告一段?落了，?一年來?我能始?終如一?的嚴(yán)格?要求自?己，嚴(yán)?格按照?行里制?定的各?項規(guī)章?制度來?進行實?際操作?。在我?的努力?下，_?___?我個人?沒有發(fā)?生一次?責(zé)任事?故。完?成了各?項工作?任務(wù)，?業(yè)余攬?儲__?__萬?元，營?銷基金?___?_萬元?，營銷?國債_?___?萬元，?營銷保?險__?__萬?元，營?銷外匯?理財產(chǎn)?品——?匯財通?___?_萬元?。營銷?理財金?帳戶2?5個。?在這里?我總結(jié)?一下我?在這一?年中的?工作情?況。?一、加?強學(xué)習(xí)?，提高?自身素?質(zhì)。?一年來?，我能?夠認真?學(xué)習(xí)各?項金融?法律法?規(guī)，積?極參加?行里組?織的各?種學(xué)習(xí)?活動，?不斷提?高自己?的理論?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技?能。特?別是后?來到了?個人理?財中心?做客戶?經(jīng)理后?，多問?、多學(xué)?、多練?，通過?學(xué)習(xí)“?優(yōu)質(zhì)客?戶識別?引導(dǎo)流?程”能?成功的?識別優(yōu)?質(zhì)客戶?。如：?___?_月_?___?日，王?先生來?我行取?款，在?排隊等?候和他?的閑聊?中了解?到，他?是我行?的老客?戶，每?天都要?來銀行?辦理業(yè)?務(wù)，并?誠懇的?請他為?我行提?意見，?同時還?建議他?開理財?金帳戶?，可以?享受工?行優(yōu)質(zhì)?客戶的?服務(wù)，?他很高?興的接?受了我?的建議?，并留?下了聯(lián)?系電話?。我查?詢了他?的存款?在__?__萬?元左右?。過了?幾天我?打電話?約他來?我行開?了理財?金帳戶?。作?為一名?客戶經(jīng)?理，我?認為不?但要善?于學(xué)習(xí)?，還要?勤于思?考。_?___?月我做?為客戶?對交通?銀行、?建設(shè)銀?行、招?商銀行?、中興?實業(yè)銀?行等4?家商業(yè)?銀行進?行了走?訪，看?看他們?的金融?產(chǎn)品和?服務(wù)質(zhì)?量，回?來后深?有感慨?。從交?通銀行?醒目的?基金牌?價表和?各種金?融產(chǎn)品?的宣傳?資料、?大堂經(jīng)?理和客?戶經(jīng)理?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、?中興實?業(yè)銀行?的人民?幣理財?產(chǎn)品、?招商銀?行為優(yōu)?質(zhì)客戶?設(shè)置的?綠色通?道，我?看到了?我們行?的差距?，還看?到了我?個人知?識的欠?缺，回?來后制?訂了系?統(tǒng)的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識和?理論知?識的計?劃，同?時提出?了建議?把基金?牌價和?放宣傳?資料的?架子盡?快到位?，既服?務(wù)客戶?又起到?好的營?銷效果?。二?、勤奮?務(wù)實，?為我行?事業(yè)發(fā)?展盡責(zé)?盡職。?一年?來，我?先后從?事儲蓄?員，客?戶經(jīng)理?等不同?的崗位?，無論?在哪一?個崗位?工作，?我都能?夠立足?本職、?敬業(yè)愛?崗、無?私奉獻?，為我?行事業(yè)?發(fā)展鞠?躬盡瘁?。在做?客戶經(jīng)?理時能?主動收?集優(yōu)質(zhì)?客戶資?料，補?登優(yōu)質(zhì)?客戶信?息記錄?表90?多份。?做為客?戶經(jīng)理?，我的?一言一?行，都?代表我?行的形?象。所?以，我?對自己?高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要?求，積?極為客?戶著想?，向客?戶宣傳?我行的?新產(chǎn)品?，新業(yè)?務(wù)，新?政策，?擴大我?行的知?名度。?在儲蓄?所工作?時，能?積極協(xié)?同所主?任搞好?所內(nèi)工?作，利?用自己?所學(xué)掌?握的知?識，做?好所內(nèi)?機具的?保養(yǎng)和?維修，?保障業(yè)?務(wù)的正?常進行?，營業(yè)?前全面?打掃所?內(nèi)衛(wèi)生?。營業(yè)?終了，?逐項檢?查好各?項安全?措施，?關(guān)好水?電等再?離所。?從沒受?到過一?次外面?顧客的?投訴。?在平時?有顧客?對我們?的工作?有不同?看法的?時候，?我也能?把客戶?不明白?的事情?解釋清?楚，最?終使顧?客滿意?而歸。?所里經(jīng)?常會有?外地來?的工人?和學(xué)生?辦理個?人匯款?，有的?人連所?需要的?憑條都?不會填?寫，每?次我都?會十會?細致的?為他們?講解填?寫的方?法，一?字一句?的教他?們，直?到他們?學(xué)會為?此。臨?走時還?要叮囑?他們收?好所寫?的回單?，以便?下次再?匯款時?填寫。?當(dāng)為他?們每辦?理完匯?款業(yè)