整形美容行業(yè)調(diào)查報告

最新整形美容行業(yè)調(diào)查報告第一章：中國整形美容行業(yè)總體分析一、中國整形美容市場的發(fā)展歷程整形美容業(yè)不是簡單的服務(wù)業(yè)，它反映了高尚的人文關(guān)懷，是一種高度綜合的人本經(jīng)濟(jì)，與生命經(jīng)濟(jì)、娛樂經(jīng)濟(jì)和人文享樂密切相聯(lián)，是人類文明的高端成果。延年益壽，提高生命質(zhì)量，是生命經(jīng)濟(jì)的主題；輕快愉悅，歡度人生時光，是娛樂經(jīng)濟(jì)向往的結(jié)果；美化自身，追求永無止境的“美效應(yīng)”，是美化世界的重要組份，是世界各族人民追求的終結(jié)目標(biāo)，也是人文享樂的最高境界。規(guī)范的整形美容術(shù)始于16世紀(jì)，最初僅僅是為保證患者獲得正常生活必要條件的一種單純畸形矯正醫(yī)學(xué)治療手術(shù)，是“治病救人，雪中送炭，之舉。至020世紀(jì)80年代，人體美不再被視為是一種天然稟賦，人們開始大規(guī)模采用先進(jìn)科技整飾和改造人體，整形美容業(yè)開始在許多國家興起，步入早期商業(yè)運作階段。改革開放初期，整形美容業(yè)零零碎碎，不成規(guī)模和體系。直到1984年，黃寺美容外科醫(yī)院正式掛牌成立，標(biāo)志著中國的美容外科從零散開始走向整合。該醫(yī)院開展了大規(guī)模的美容培訓(xùn)，許多美容院的學(xué)徒都成了學(xué)員，此后這批人流向全國，在某種程度上極大地推動了行業(yè)的發(fā)展。此后，由于國際時尚潮流的涌入和審美趨向的個性化，越來越多的人希望通過整形美容來塑造一個全新的自我，使得整形美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)遍地開花，呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃的態(tài)勢。特別是到了本世紀(jì)初期乃至近幾年，人們的物質(zhì)生活水平得到了極大的提高，開始由物質(zhì)追求轉(zhuǎn)向精神享受，整形美容開始走入尋常百姓家，不少具有商業(yè)眼光的從醫(yī)者便看中了這塊大蛋糕，紛紛投資整形美容產(chǎn)業(yè)，同時由于這種產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，這就使得整形美容業(yè)越來越繁榮。中國整形美容的流變分為三個階段:1985?1990年，主要以治病為主，感染、燒傷、畸形等的修復(fù)重建。1990?1995年，醫(yī)學(xué)美容興起，求美者多是明星或中年婦女。1995年后，以2000年為轉(zhuǎn)折點，整形美容成風(fēng)，求美者趨向普羅大眾，更有低齡、高齡的勢頭（整形醫(yī)生接手的年齡最小15歲，年齡最大75歲），男女比率約為2：8。整容熱的原因無非“倉廩實而知禮節(jié)”的又一種，明星示范效應(yīng)，以及韓風(fēng)漸盛。放到個人身上，卻是最玄虛的原因:對美的追求。二、中國整形美容市場的發(fā)展概況據(jù)專家統(tǒng)計，近幾年世界整形美容業(yè)已成為僅次于航空業(yè)和汽車業(yè)的第三大產(chǎn)業(yè)，全世界每年的市場總額有1500億美元，預(yù)計未來世界500強(qiáng)企業(yè)中將有三分之一是從事與整形美容研究、生產(chǎn)、銷售相關(guān)的企業(yè)。2004年，我國有超過100萬人整過容。據(jù)國家工商聯(lián)2003年統(tǒng)計，近幾年，作為“美女經(jīng)濟(jì)”重要組成部分的我國整容、美容業(yè)和化妝品生產(chǎn)以每年20%的發(fā)展速度遞增，當(dāng)年產(chǎn)值已占全國GDP的1.80%。同一時空“造美”與“懸丑”的對比驅(qū)使人們以更大的熱情介入整形美容隊伍，盡管整開美容手術(shù)失敗的案例不時見諸報端，但整開美容手術(shù)仍以每年超過200%的速度增長。整形美容已成為繼購房、購車和旅游后的第四個消費熱潮。2005年，中國美容整形人數(shù)突破了100萬人，并以每年200%的速度增長，市場消費額超過了1億元人民幣，中國每1000人中就有1個整過容，還有兩個打算整，當(dāng)然，其中絕大多數(shù)都是女性。預(yù)計到2010年美容整形人數(shù)將達(dá)到370萬人以上，并且從中國13人口的龐大潛在消費群體

來看，中國的美容市場將十分可觀。當(dāng)前，我國整形美容消費者已進(jìn)入理性消費階段，對質(zhì)量要求有很大提高，要求采用更好的技術(shù)、使用更好的材料、接受更好的服務(wù)、提供最有力的保險。整容技術(shù)、材料和相關(guān)服務(wù)的利潤空間都非常大，服務(wù)項目的利潤空間尤其大，我國80%以上美容院的服務(wù)項目利潤占總利潤的15%左右；以服務(wù)為特色美容院80%的利潤來自于服務(wù)項目（或開卡）；以技術(shù)或營銷手段創(chuàng)造的利潤，依不同類型和不同規(guī)模的美容院，占總利潤的30%?50%不等。其他調(diào)查測算整容業(yè)的利潤是餐飲業(yè)的3-4倍。三、影響中國整形美容行業(yè)我國的整形業(yè)的商業(yè)運作還處于起步階段，并未被太多的消費者接受，顧客量不大，技術(shù)和服務(wù)問題接踵而至，不斷被媒體曝光并受到社會的批評和非難。形成這種狀況的原因主要有一. *.■費用。整形費用較大，有整形愿望且又有經(jīng)濟(jì)支付能力的只是一小部分人。傳統(tǒng)觀念。中國傳統(tǒng)文化中“身體發(fā)膚，受之父母”的觀念對人們影響較大，消費者在進(jìn)入整形場所消費時有很多顧慮，需面對社會家庭等各方面的壓力。風(fēng)險。風(fēng)險是當(dāng)前阻礙整形業(yè)發(fā)展的重要因素。由于當(dāng)前國內(nèi)整形業(yè)的平均技術(shù)水平和服務(wù)水平還比較低，消費者不敢輕易冒險嘗試。本章小結(jié)當(dāng)前，我國整形美容消費者已進(jìn)入理性消費階段，對質(zhì)量要求有很大提高，要求采用更好的技術(shù)、使用更好的材料、接受更好的服務(wù)、提供最有力的保險。整容技術(shù)、材料和相關(guān)服務(wù)的利潤空間都非常大，服務(wù)項目的利潤空間尤其大。而到2008年末中國擁有總?cè)丝跒?32802萬人，如果按照韓國25%的整容率，那中國將是一個舉世震驚的整形美容大市場。第二章：中國整形美容產(chǎn)品分析一、 整形美容產(chǎn)品的需求分析亞洲的整形產(chǎn)品市場將持續(xù)成長，在過去的10年間，亞洲各國的年經(jīng)濟(jì)增長率達(dá)到8%-10%。據(jù)估計，目前亞洲的整形美容產(chǎn)品市場為20億美元，近幾年的增幅超過了5%。在亞洲，中國是醫(yī)療設(shè)備市場成長最快的國家，已占據(jù)亞洲醫(yī)療設(shè)備市場的第二把交椅，約為40億美元。中國的整形外科市場相較日本小得多，約為1.25億美元。然而，在過去幾年的增速卻達(dá)到了14%-16%，主要城市居民的收入增長帶動了整形美容市場的增長。二、 整形美容產(chǎn)品的項目形式目前整形主要的產(chǎn)品項目形式有：豐胸、減肥、光子美容、面部整形、皮膚護(hù)理等。豐胸：目前主要以假體植入方式重塑乳房外形，達(dá)到增大、勻稱和個性化的目的，滿足消費者增強(qiáng)性吸引力的心理需求。減肥：使用共振儀器分部位吸出人體多余的脂肪，達(dá)到苗條和勻稱的目的，滿足消費者追求健康、消除心理陰影的需求。光子：利用儀器產(chǎn)生脈沖光作用于皮膚深層，改變皮膚的不良物理特征，如：色斑、皺紋、多毛等，達(dá)到皮膚光潔、滑膩的目的，滿足消費者追求青春和快樂的心理需求。面部整形：通過手術(shù)的方式改變面部及五官的外部形狀，如：面部改形、隆鼻、雙眼皮等，達(dá)到協(xié)調(diào)和個性化的目的，滿足消費者追求出眾和完美的心理需求。另外還有口腔美容（含牙齒充填、修復(fù)、清潔、美容、種植等）、毛發(fā)移植（含治療脫發(fā)、移植頭發(fā)、眉毛、睫毛、胡須等）項目。三、整形美容產(chǎn)品的概念隨著韓劇的熱播，韓國的整形美容一時風(fēng)靡亞洲，目前韓式整形成為此行業(yè)技術(shù)和潮流的代表。韓式和日式成為國內(nèi)整形美容產(chǎn)品的核心概念。也有的企業(yè)采用自成一派的方式形成整形產(chǎn)品的概念，如用創(chuàng)始人的名字命名。四、整形美容風(fēng)險分析整形美容手術(shù)與治療雖經(jīng)醫(yī)生盡了最大努力，但由于個人審美觀念不同和現(xiàn)行醫(yī)療水平所限，可能達(dá)不到雕塑、電腦制作或圖畫效果，不一定能滿足各自的要求，可能出現(xiàn)不理想和并發(fā)癥。出血、血腫、血清腫、積液或出血引起的青紫（會消退）、感染、栓塞等。感染。局部或全身性的感染。疤痕增生、加長。疤痕多數(shù)會逐漸消退、淡化。因體質(zhì)不同而不同。有條件或有疤痕傾向者手術(shù)后可用抗疤痕藥物作為預(yù)防或治療。術(shù)后外形不理想、不滿意、不對稱，可能達(dá)不到想象中的效果或無原因的不喜歡?？赡苡须p眼皮寬度不一樣、眼袋大小不一、鼻假體偏斜、鼻孔大小、乳房大小高低等。有些治療可能會留下色素沉著現(xiàn)象（皮膚發(fā)暗）。如激光、高頻、射頻、磨削、手術(shù)等，絕大多數(shù)可消退。消退期快者1-3個月，慢者6個月以上。因各人體質(zhì)不同而異。極少情況下，某些手術(shù)可能會造成神經(jīng)肌肉損傷。如眼部上瞼提肌、神經(jīng)損傷、面部面神經(jīng)損傷、感覺神經(jīng)損傷等。造成可能后果有：上瞼睜不開，額部抬不起來，面部不能活動，感覺異常如麻木、疼痛等，乳房手術(shù)可能有感覺異常。好在絕大多數(shù)神經(jīng)肌肉損傷是可以恢復(fù)的。皮膚壞死，一般不會發(fā)生。少數(shù)皮下剝離、皮瓣、植皮、張力過大時罕見。罕見并發(fā)癥和意外，有的僅見于文獻(xiàn)報道，例如眼部、面部手術(shù)出現(xiàn)失明，面部手術(shù)出現(xiàn)面神經(jīng)、腮腺導(dǎo)管損傷。脂肪抽吸出現(xiàn)脂肪栓塞（有生命危險），脂肪或其他物質(zhì)注射后失明、生命危險等。缺血或其它原因的皮膚、器官壞死。麻藥或其它藥物過敏或反應(yīng)等（有生命危險），治療過程中或前后或不明原因出現(xiàn)心、腦、肺、腎、血管意外（有生命危險），以目前的醫(yī)療水平尚無法事先預(yù)料。腫塊、囊腫、痣、疣、瞼黃瘤、色素、疤痕、腋臭、脫毛、紅血絲、嵌甲、足拇外翻等疾病治療后有復(fù)發(fā)或不能根除的可能。麻醉意外：患者治療多數(shù)必須在麻醉下進(jìn)行。目前麻醉多較安全有效，正常麻醉未發(fā)現(xiàn)影響智力、記憶力的情況。局部麻醉在打針時會有疼痛感。極少有人可能出現(xiàn)麻藥過敏、過量而發(fā)生意外甚至生命危險。植入物：整形整容有時必須有植入物。如隆鼻、隆下巴、隆太陽穴、隆乳、各種凹陷、皺紋充填。非自體的植入物有可能出現(xiàn)排異反應(yīng)及其他未知的問題，醫(yī)生與患者都難以預(yù)測，因各人體質(zhì)而異。如若發(fā)生，可能表現(xiàn)為紅腫、滲液、破潰、感染或其他反應(yīng)，可能造成皮膚壞死、瘢痕、外形改變、不對稱等?？赡苄杞?jīng)多次處理或取出。即便為自體組織移植如脂肪、皮膚、神經(jīng)、骨、軟骨等也可能發(fā)生壞死排出，繼發(fā)感染、畸形等。有的并發(fā)癥可引起或包含其它損害，如植入物發(fā)生排出可引起感染、組織壞死、疤痕畸形；骨關(guān)節(jié)及周圍手術(shù)后關(guān)節(jié)動度差、神經(jīng)損傷包含肌肉不能活動、萎縮或感覺異常，而感覺異常又包含感覺缺損、感覺過敏、麻木、刺痛、不適等等等等，在此不可能祥述。選擇正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及口碑良好的醫(yī)生是安全整容的重要保障。就醫(yī)生經(jīng)驗而言“整容最大的風(fēng)險在于如何安然度過恢復(fù)期”。事實上，在醫(yī)生和患者的共同努力下，真正并發(fā)癥的發(fā)生率是很低的，有些僅見于文獻(xiàn)報道。第三章：中國整形美容行業(yè)消費現(xiàn)狀分析一、 地理構(gòu)成整形的主要消費群體依然集中在一線大城市和省會城市，占據(jù)70%以上，消費者一般擁有較好的家庭經(jīng)濟(jì)背景，或者本身就是高收入群體；而一些地縣級城市和農(nóng)村的消費者圉于經(jīng)濟(jì)原因和傳統(tǒng)觀念，消費量相對較少。二、 年齡、性別構(gòu)成女性消費者所占比例超過95%，而年齡上則以20-45歲這樣一個年齡段為主，占到了80%以上。而從各個具體項目的消費情況來看，隆胸手術(shù)項目中，年齡在20-40歲的女性占到了90%；面部整形項目中，20-35歲所占比例為80%；吸脂減肥項目中，年齡20-40歲所占比例在80%以上;激光美容項目中，年齡20-45歲的占到了85%以上；而鼻子整形的消費群體則主要集中在18-35歲的青年群體。三、 職業(yè)構(gòu)成從近幾年的整形消費情況來看，消費者的職業(yè)構(gòu)成主要有明星藝人、有閑有錢的家庭婦女、公司白領(lǐng)、私企老板、教師、公務(wù)員等，而有著良好家庭經(jīng)濟(jì)背景的大學(xué)生也是其中一個不可忽視的群體，近年來甚至還經(jīng)常出現(xiàn)大學(xué)生“組團(tuán)整形”的現(xiàn)象。這類人群注重身份、個人形象及生活品位。此外，一些特殊職業(yè)者的消費量也不容忽視。四、消費需求特點整形美容市場的消費特點差異性較強(qiáng)，受個體的身體情況、生活背景、文化、好惡不同而有不同的需求；無固定周期，尤其是豐胸和面部整形，以一次性的居多；需求的發(fā)展性較強(qiáng)，在條件允許的情況下，有過成功經(jīng)歷的消費者往往會產(chǎn)生消費其他項目的愿望，尤其是部分高收入婦女對整形有上癮的傾向；需求受制約因素較多，如受自身身體狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、心理承受能力、家人的態(tài)度、社會生活和文化環(huán)境、專業(yè)技術(shù)和設(shè)備的成熟安全等因素的制約；需求具有很強(qiáng)的時代感，多要求緊追時尚；需求的變化性較強(qiáng)，尤其受心理因素、家人的態(tài)度和社會環(huán)境的影響而使需求突然產(chǎn)生或消失;需求的層次性較復(fù)雜，有身體缺陷或病態(tài)肥胖者的美容需求可能有部分生理需求的成分，豐胸者因害怕失去對丈夫的吸引力而具有安全需求的成分，其他的美容需求大部分的對社會交往和尊重的需求，還有部分屬于對自我實現(xiàn)的需求，如希望錦上添花者；需求的可誘導(dǎo)性較強(qiáng)，尤其受親友或手術(shù)成功者的影響較大；需求的情感性較強(qiáng)，尤其是在受到家人和親友侮辱或嘲諷后很容易激起消費者的需求；需求的可替代性較強(qiáng)，豐胸的需求可以用物理按摩、食用藥物或文胸替代；減肥可以用運動、藥物、節(jié)制飲食替代；面部整形可以通過改變發(fā)型和化妝掩飾替代；光子嫩膚可以用化妝品替代。不同年齡的女性整形需求分析不同年齡的女性有不同的整形需求熱點20-30歲女性整形熱點20多歲的女孩子正值青春時期，比較喜歡選擇一些常規(guī)的小手術(shù)。像重瞼成形術(shù)（雙眼皮手術(shù)）、隆鼻術(shù)、其次是臉形修改，隆下巴等。30-40歲女性整形熱點30多歲的女人，時間的流逝留下的問題多是上瞼松弛、眼袋，如果接近40歲，額頭抬頭紋、顳部肌膚松弛就開始明顯，身材也日漸走形，腹部脂肪堆積、小肚脯出現(xiàn)，產(chǎn)后乳房萎縮、下垂等。這一年齡段的女性熱衷于上瞼松弛皮膚去除、祛除眼袋、除皺，隆胸和吸脂塑身等項目。40-50歲女性整形熱點四五十歲面部皺紋已清晰顯現(xiàn)，魚尾紋、額頭紋、鼻唇溝紋、深眼袋成為多數(shù)女人此時的標(biāo)簽”肌膚暗淡無光澤，肌膚彈性明顯下滑，眼瞼松弛、頸部皺紋最為顯著。這一年齡段的女性主要做拉皮除皺、面部整體提升等手術(shù)。五、消費心理特點（一）常見的整形美容類型1.正常求美型這類人群通常審美觀正常，動機(jī)明確，提出的手術(shù)要求切合實際，符合大眾觀點，渴望通過美容整形手術(shù)，獲得較好的面容和體形。這類人在治療方案上能與整形美容醫(yī)師通力合作，共同商討治療程序、治療的遠(yuǎn)期效果和危險性，并對自己的術(shù)后形象有基本的把握。這類人在治療人數(shù)中占絕大多數(shù)，多能收到滿意的整形效果。戀愛婚姻型容顏和體形在今天的愛情婚姻中地位日漸升高。整形美容也成為維持甜美戀情的一劑良藥。但是由于寄托期望值過偏、過高，術(shù)后如愛情婚姻失敗仍會對術(shù)后結(jié)果不滿意、百般挑剔。事業(yè)需求型當(dāng)人們由于體形和外貌的緣故而與事業(yè)失之交臂時，對美的追求也就愈加狂熱。這類人對整形美容術(shù)的要求亦寄予較大的希望，但對美的追求合乎大眾心理，有正確、合乎常理的審美觀，多要求做拉皮、抽脂、隆乳、割雙眼皮、祛眼袋等能重拾青春的美容整形手術(shù)。參與型自身要求手術(shù)的心理不十分強(qiáng)烈，但看到別人美容手術(shù)后效果好或經(jīng)勸告主動參與要求手術(shù)。這類人一旦手術(shù)失敗將會造成極大的心理創(chuàng)傷。心理障礙型客觀上沒有做美容手術(shù)的必要，但要求更美的愿望強(qiáng)烈，故堅決要求手術(shù)。心理障礙型求術(shù)者一般心理怪異，性格內(nèi)向而寡語，易偏激。由于其情緒多變，手術(shù)應(yīng)慎之又慎。（二）女性整形美容消費心理共性從現(xiàn)代女性的消費動機(jī)與消費行為來看，雖然有許多不確定性，但從中也可發(fā)現(xiàn)一些基本共性：與男性相比，女性生理構(gòu)造與心理情感更為復(fù)雜，在消費動機(jī)與行為上具有更多的不可捉摸性。男性在消費方面比較理性，產(chǎn)生消費行為時較多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的物理屬性，而且購買的商品又多屬于價格較高的“硬性商品”，如家具、電器等。女性在消費欲望上多受直觀感覺、購買環(huán)境氣氛的影響，容易因某種說不清道不明的感覺而產(chǎn)生購買行為。如當(dāng)她們走進(jìn)美容院，偶然看見美容師給一位模特或顧客做美容示范，化妝品的芬芳?xì)馕逗妥o(hù)理后的良好效果，都能對她們產(chǎn)生一種很強(qiáng)的吸引力，進(jìn)而引發(fā)消費動機(jī)，產(chǎn)生消費行為，這種行為往往是突如其來沖動式的。雖然女性在消費動機(jī)方面具有非理性的、突如其來的特點，但在轉(zhuǎn)化為具體行動的過程中，價格仍往往成為行為的絆腳石，即多數(shù)情況下價格仍是影響消費結(jié)果的重要因素。不過每個消費者對價格的敏感程度會因其所處的境況而異，很難想象一位消費者會在一家簡陋陳舊的美容院花更多的錢來消費高檔產(chǎn)品?，F(xiàn)代消費心理學(xué)研究表明，在品牌社會中，人們可能從一個人所使用的品牌以及對不同品牌的喜好等方面來判斷他的自我（個性）。而每個人對自己具有明確的認(rèn)知，在選擇品牌時會考慮這個品牌是否適合“自我形象”，他們只會購買有助于加強(qiáng)自己形象的品牌或服務(wù)。例如，一個高級白領(lǐng)女性的手袋中絕不可能出現(xiàn)低檔品牌的身影，也不大可能躺在一家三流的美容院里接受皮膚護(hù)理…（三）女性美容消費差異心理當(dāng)然，后消費時代女性的消費心理既體現(xiàn)著傳統(tǒng)的特征，又會受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、時尚文化、主流意識的影響而背離傳統(tǒng)，上述共性也就逐漸演變成為一種新型的情感化和個性化消費，對一些商品獲得心理滿足已超過了其使用價值。例如女性認(rèn)為購買化妝品或做美容護(hù)理的價值就是保護(hù)皮膚，從情感上說它滿足了女性愛美、希望紅顏不老的心理要求，個性化消費則代表了消費者或張揚，或含蓄，或離經(jīng)叛道的獨特個性，就像近期廣州等大都市中流行的牙齒鑲鉆項目一樣，雖然價格不菲，卻在新新人類中大行其道。歸屬感：受現(xiàn)代傳媒制造的階層劃分、生活方式的影響，一些女性總是自覺或不自覺地將自己劃為某種階層，并以消費名牌高檔化妝品或定期做護(hù)理來顯示自己所處的這種消費層次和品味追求，試圖尋求得到該階層的認(rèn)同從而產(chǎn)生一種歸屬感。虛榮心：很多女性心中常有一種“唯我”意識，最希望自己是“與眾不同的一個”?？謶指校核信詫ψ约旱娜菝灿兄c生俱來的敏感和脆弱。特別隨著年齡的增長，甚至有可能會變成恐懼。這種恐懼心態(tài)源于兩點，一是女性出于對皮膚異常或身材變形本能的恐懼;另一方面是出于對婚外戀等一些社會現(xiàn)象的恐懼。對她們多采用“嚇”的策略，強(qiáng)化她們的不安全感，能夠起到刺激消費需求的作用。攀比心：女性通常喜歡與處于同一層次、境況相類似的人做橫向比較，總想要擁有別人所擁有和別人所沒有而且比別人更多更好的化妝品。而這種“想要”的心理意識和“與別人相比較”的心態(tài)是無止境的，如果對這部分顧客采用“激將法”，從現(xiàn)有消費群體中選擇一位背景層次與其相近的顧客作為參照物，更能激起對方的“想要”心理。滿足感：女性所用的化妝品是氣氛的、心理的、情感的產(chǎn)品，有時她們在使用化妝品或接受美容護(hù)理時并不乞求其能給自己帶來真正的漂亮與迷人，而在乎的是一剎那間所產(chǎn)生的那種愉快與美好的自我暗示。從眾心：我們在商場經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象，一個柜臺前如果圍著一堆人，那么當(dāng)中最多的一定是女性。這并不意味著女人有多么喜歡湊熱鬧，只能說她們喜歡跟著大眾意識感覺走，特別是女性所在的群體、女性所艷羨的群體等對某個品牌及場所的評價，能“拉”動他們的消費指向。安全感：一方面，由于女人潛意識中把自己定性為弱勢群體，因此她們盡量避免不健康或者不安全的事情，但她們愿意嘗試一切可以表現(xiàn)外在美或能燃燒卡路里的東西。也就是說，她們用健康的法則而非道德的法則來規(guī)范自己的世俗欲望。另一方面，各類傳媒高呼，女人更需要關(guān)愛”的口號，更受到小資族、BOBO族女性的推崇。好奇心：女人天生是好奇的動物，對一些新奇或未知的事物充滿著好奇心。情緒化：女人多愁善感的本質(zhì)決定了她們只是個小女人而不是圣人，擁有一切小女人無法脫俗的情緒化心態(tài)。這種情緒化心態(tài)有時候會產(chǎn)生一種莫名其妙的消費心理，做出一些瘋狂的舉動，比如大量的購物，或突然間決定購買一件心儀已久的昂貴商品?；蛘邇H僅因為愛人對其身體某個部位不經(jīng)意間的一句評判，都有可能激起一些女性顧客的某種行為。由此看來，整形美容消費者的消費心理主要有以下幾種：愛美心理：愛美是女人的大性，每個女人都希望自己是出眾的和富有吸引力的。時髦心理：女人希望通過對潮流的追逐體現(xiàn)自己的個性和品位。炫耀心理：美麗的容顏是女人炫耀的資本，當(dāng)虛榮心被滿足的同時，女人認(rèn)為自我價值得到了體現(xiàn)。自尊心理：希望受到別人的尊重和維護(hù)自己的尊重心，減肥、面部整容、脫毛、除皺可以修復(fù)被傷害的自尊。維系婚姻：女人希望通過豐滿的胸部找回自己對丈夫的吸引力，從而保障家庭和婚姻的穩(wěn)定。工作需要：還有一些消費者希望利用美麗的外形和容貌增強(qiáng)自己的競爭力，擁有更多的就業(yè)和成功機(jī)會。六、消費行為特點從消費類型來看，主要有理性消費者和沖動型消費者。不過，對于一些大手術(shù)項目，例如隆胸（尤其是以前曾出現(xiàn)過注射隆胸的大量負(fù)面報道），消費者一般會非常謹(jǐn)慎，手術(shù)前，她們往往會多方面關(guān)注手術(shù)的相關(guān)情況、醫(yī)院資質(zhì)、專家水平、假體選擇以及價格等多重因素。第四章：中國整形美容機(jī)構(gòu)分析一、經(jīng)營及管理分析整形美容行業(yè)進(jìn)入的技術(shù)和資金門檻都不高，經(jīng)營至今面臨的情況卻很復(fù)雜：一方面，整形市場存在巨大的需求、利潤和成長空間，導(dǎo)致企業(yè)膨脹過于迅速，企業(yè)的決策意識、管理水平、軟硬件設(shè)備設(shè)施急需提高；另一方面，企業(yè)又不得不面對激烈的同質(zhì)化市場競爭，急于先行搶占市場份額、提升市場地位；再一方面，企業(yè)還得面對專業(yè)技術(shù)市場不成熟甚至匱乏的問題以及民營企業(yè)難以吸引到高級技術(shù)人才的現(xiàn)實問題。所以目前在整形機(jī)構(gòu)這一塊就出現(xiàn)了這樣一種局面：一些在業(yè)界已樹立良好口碑的三甲醫(yī)院和其他較具實力的醫(yī)院（特別是一線發(fā)達(dá)城市），依憑著強(qiáng)大的醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊、先進(jìn)的設(shè)施、優(yōu)良的服務(wù)、合理的品牌宣傳等優(yōu)勢，占據(jù)了市場大部分的份額；而另外一些二三線整形機(jī)構(gòu)，則在蠶食著剩余的份額，由于各種因素，他們往往表現(xiàn)得比較浮躁，如品牌觀念淡薄、服務(wù)意識差、軟硬件設(shè)施跟不上、專業(yè)人才奇缺、缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃等等，不一而足，甚至還有一些惡性競爭、詆毀的事件發(fā)生，過于追逐短期利益。這樣的一個惡果就是導(dǎo)致市場出現(xiàn)嚴(yán)重的低層次的同質(zhì)化競爭，損害了消費者的合法利益，降低整個行業(yè)在消費者心目中的形象，最終也必然導(dǎo)致醫(yī)院品牌的忠誠度和美譽度降低。二、宣傳分析在媒體的投入上，由于有高額利潤作為支撐，整形機(jī)構(gòu)往往對廣告投放的數(shù)量與質(zhì)量認(rèn)識不夠，導(dǎo)致醫(yī)院對廣告的過于依賴，出現(xiàn)廣告一停銷售就掉的現(xiàn)象。三、銷售及服務(wù)分析據(jù)調(diào)查統(tǒng)計資料顯示，通過朋友介紹而消費的人數(shù)僅次于報紙，人際傳播起到舉足重輕的重要。但目前大多數(shù)整形機(jī)構(gòu)的服務(wù)都存在如下問題：缺乏系統(tǒng)規(guī)范的服務(wù)流程設(shè)置、缺乏長期有效的銷售及醫(yī)學(xué)專業(yè)培訓(xùn)、缺乏科學(xué)合理的考核制度、咨詢員缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，對顧客隱私權(quán)缺乏足夠的尊重、相應(yīng)服務(wù)配套實施不完善等。四、整形美容機(jī)構(gòu)存在的問題戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會和獲利機(jī)會之間的抉擇；現(xiàn)有硬件設(shè)備設(shè)施以及營業(yè)場所環(huán)境跟不上品牌發(fā)展的需要；品牌知名度較高，但美譽度和忠誠度不高；整形及美容產(chǎn)品多樣化不夠，手術(shù)質(zhì)量不高；人才匱乏，包括專業(yè)醫(yī)師技術(shù)力量、專業(yè)營銷管理人才、專業(yè)銷售及培訓(xùn)人才等；企業(yè)文化缺乏，對員工而言企業(yè)缺乏凝聚力和歸屬感；缺乏有效的管理體制和規(guī)范的作業(yè)及考核流程;缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃及相關(guān)考核制度；促銷手段單一，市場開拓能力較弱；缺乏科學(xué)的市場和管理意識、廣告投入產(chǎn)出不合理、沒有長遠(yuǎn)品牌發(fā)展規(guī)劃；缺乏對客戶資源的深入調(diào)查、多次開發(fā)和形成良好的人際傳播循環(huán)。第五章：中國整形美容行業(yè)區(qū)域布局特點經(jīng)過多年的發(fā)展，我國整形美容產(chǎn)業(yè)在區(qū)域布局上形成了以北京、上海、南京、杭州、廣州、深圳、武漢、長沙、重慶、成都這十大城市為重心的布局特點，各大城市都擁有一大批技術(shù)精湛、實力雄厚的整形機(jī)構(gòu)和專家隊伍，同時還有與之配套的學(xué)術(shù)研究體系和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為該區(qū)域整形產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展輸送著不絕的動力和源泉。一、華北整形市場（以北京為代表）北京無疑是華北整形時尚的策源地和產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)。北京的整形美容教育科研機(jī)構(gòu)發(fā)達(dá)，學(xué)術(shù)氛圍濃厚，市民生活充實而樂于享受，這些因素為北京整形美容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，目前北京整形美容行業(yè)的從業(yè)人員多達(dá)6萬多人，美容院校70多家，各種整形美容機(jī)構(gòu)粗略統(tǒng)計達(dá)數(shù)千家。二、華東整形市場（以上海、南京、杭州為代表）華東市場不僅有國際最先進(jìn)的整形技術(shù)和時尚，還吸引了眾多的國際整形大師（尤其是韓國的）紛紛加盟。上海天大、上海仁愛、上海時光、南京友誼醫(yī)院、南京康美、江蘇施爾美、杭州華山、杭州時光等一大批實力雄厚的整形機(jī)構(gòu)，為華東整形市場的繁榮推波助瀾。三、華南整形市場（以廣州、深圳為代表）。多年來，廣州一直扮演著中國整形美容業(yè)龍頭的角色，它締造了許多整形美容界的傳奇，引領(lǐng)著中國整形美容業(yè)狂飚突進(jìn)。其中最具代表性、在業(yè)界樹立良好口碑的主要有新時代、武警總隊醫(yī)院、博仕整形、粵秀整形、現(xiàn)代醫(yī)院等數(shù)十家。四、華中整形市場（以武漢、長沙為代表）武漢整形產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實，擁有立美、空軍醫(yī)院、中翰、博愛等數(shù)十家中大型整形機(jī)構(gòu)和一大批卓越的專家隊伍。武漢的整形機(jī)構(gòu)慣會把握熱點事件進(jìn)行營銷活動，例如09年的“快樂女聲”等，都在整形界掀起了不小的反響。五、華西整形市場（以重慶、成都為代表）重慶和成都都是偏向于休閑消費的城市，市民注重享樂，同時也具備一定的消費實力，這些都為整形產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。這里涌現(xiàn)出了以張娟、汪國義、洪偉為代表的一大批青年整形技術(shù)精英，和以成都華博、漢密爾頓、成都米蘭、重慶銅雀臺、馨妮絲為代表的整形權(quán)威機(jī)構(gòu)，在中國整形業(yè)界一枝獨秀。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計表明，每年在北京、上海、南京、杭州、廣州、深圳、武漢、長沙、重慶、成都這十大城市產(chǎn)生的整形消費量幾乎占到了整個整形業(yè)的一半以上，特別是一些大項目（如隆胸、改臉型、吸脂）的消費，人們一般要考慮到實施手術(shù)的環(huán)境、安全性和效果，所以一般都會選擇這些一線城市。由此可見，整形產(chǎn)業(yè)的區(qū)域聚集趨勢越來越明顯了。第六章：整形美容市場營銷模式分析一、整形美容市場媒介分析2008年第三季度廣東整形美容行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒介統(tǒng)計分析

網(wǎng)絡(luò)營銷的媒介投放匯總從上圖可以看出：網(wǎng)絡(luò)媒介投放費用快速增長，體現(xiàn)行業(yè)日漸成長，發(fā)展勢頭良好各醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的媒介分布及分析從上圖可以看出:曙光和華美在組合式媒介投放應(yīng)用較多、較廣，但主打2個媒介，覆蓋廣東用戶；陽光選擇深圳用戶為重點，同時輻射廣東；仁愛、現(xiàn)代側(cè)重覆蓋廣州用戶；而鵬程、博愛則主要覆蓋深圳用戶；同時，新時代和美萊在計劃著市場及媒介?？偠灾?，結(jié)合醫(yī)院所在地及優(yōu)勢項目，落腳對應(yīng)用戶的媒介所形成的差異化營銷策略是共識。2008年第四季度廣東整形美容行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒介統(tǒng)計分析網(wǎng)絡(luò)營銷的媒介投放匯總備注：此處醫(yī)院包括綜合和?？?，其中疾病醫(yī)療、男婦科占60%左右，即美容整形約占40%。第四季度各醫(yī)院釋放年度合作資源，延續(xù)第三季度良好走勢，整體呈上揚趨勢。同比第三季度，推算增幅達(dá)30%。X1、醫(yī)院廣告主數(shù)量快速增長，增加了4個，屬于偏醫(yī)療、男婦科項目，中堅廣告主依然非常穩(wěn)定，并持續(xù)投放。這表明廣東區(qū)域的美容整形網(wǎng)絡(luò)媒介日益體現(xiàn)其營銷價值。2、博愛、現(xiàn)代的投放費用高，但博愛只有20%的費用用在美容整形項目，而現(xiàn)代則有40%；總體而言，深圳博愛、廣州曙光、深圳陽光在美容整形項目的投放是最多的。第四季度美容整形網(wǎng)絡(luò)營銷的媒介分析各家醫(yī)院傾向選擇組合式的網(wǎng)絡(luò)媒介投放方式，特點是在廣東區(qū)域重點選擇1-2家主流媒介，再輔助于醫(yī)院所在地的城市門戶網(wǎng)。媒介的各頻道分布延續(xù)第三季度分布情況，主要業(yè)務(wù)在廣深地區(qū)的醫(yī)院更注重目標(biāo)受眾的集中度，21CN、太平洋女性、39等網(wǎng)站為主要投放媒介。各醫(yī)院主推項目十一長假，依舊耀眼，既要美麗，也要清爽。曙光引領(lǐng)美容潮流，滿足白領(lǐng)需求，“午休美容”、“韓國造美”并駕齊驅(qū)。華美、仁愛緊隨市場脈動，從護(hù)膚到美容，為OL提供多種選擇?！吧裰燮咛柹铡?、“衛(wèi)星發(fā)射基地指定矯視手術(shù)醫(yī)院“，博愛獨辟蹊徑，順應(yīng)時事，占領(lǐng)市場。酷暑漫長，面容如何保持清爽？陽光醫(yī)院自7月份起，持續(xù)發(fā)布“祛痘”信息，牙齒的燦爛笑容非你莫屬。11月份，為年底市場的熱潮儲蓄能量雙節(jié)之間，曙光推出不同的項目，覆蓋差異人群?，F(xiàn)代醫(yī)院結(jié)合網(wǎng)站資源，積極與消費者互動，做“美麗”代言人。博愛主推近視矯正業(yè)務(wù)，同時加大美容業(yè)務(wù)推廣；陽光醫(yī)院“醫(yī)療美容”，擴(kuò)大消費者群體。12月，新年將至，行業(yè)厚積薄發(fā)曙光拉開08年終行業(yè)慶典帷幕，“美麗感恩盛典”火熱上映，優(yōu)惠回饋消費者。新年新面貌，“打造完美一月”體現(xiàn)市場前瞻性。冬日暖陽，塑身、美容兩不誤。12月份，深圳博愛、陽光醫(yī)院優(yōu)惠大挑戰(zhàn)，有獎?wù)魑?、?yōu)惠券，雙管齊下。二、目前整形美容市場存在的推廣弊端整形美容消費偏高雖然整形美容已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的消費者人群，但是有明顯的區(qū)分。目前中國整形美容的消費偏高，必須具有一定的經(jīng)濟(jì)實力的人才有能力承受，這樣消費群體減少就導(dǎo)致推廣難度加大，宣傳推廣的效果減小。需要等到國內(nèi)整形美容市場發(fā)展成熟后，普通整形美容項目費用降低到大眾化水平，市場推廣無明顯職業(yè)構(gòu)成才能更順利。整形美容機(jī)構(gòu)知名度高，可信賴度不高整形美容機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)的廣告是鋪天蓋地的，知名度是有了，可信賴度不高。每一家都只是宣傳自己的整形美容項目，在同一地域投放大量的廣告進(jìn)行有限資源爭奪，給消費者產(chǎn)生的反而是“王婆賣瓜，自賣自夸”的感覺，以致對宣傳信息真實性存在疑問。促銷手段單一，市場開拓能力較弱在媒體的投入上，整形美容機(jī)構(gòu)往往習(xí)慣于對報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體著重宣傳，導(dǎo)致市場針對性不強(qiáng)，宣傳對象重復(fù)，并且廣告投放的數(shù)量與質(zhì)量認(rèn)識不夠，無法開拓新的市場，因此出現(xiàn)對傳統(tǒng)媒體廣告的過于依賴，造成大量的資源和成本的浪費。缺乏對消費者資源的深入調(diào)查一方面對傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告投放，無法跟蹤和準(zhǔn)確定位消費者來源；另一方面沒有專門對已經(jīng)消費的用戶做長期有規(guī)劃的深度回訪，缺乏全面的消費者信息資源，必定會大大降低廣告投放準(zhǔn)確性、消費者信賴度以及人際傳播速度。三、整形美容醫(yī)院推廣方式的創(chuàng)新廣告形式的創(chuàng)新“王婆賣瓜”的廣告將會越來越無效，回歸消費者真正的需求和想法，抓住消費者的注意力，變“轟炸”為“吸引”。電視植入：植入廣告在近年仍會是有效的形式，植入的方式也會更加成熟，效果更好。合辦欄目：這類也是植入廣告，但廣告意味更直接、更明顯，見效也最快，但容易被模仿。自辦節(jié)目：比如真人秀，記錄真實的整形故事，不是整形全程直播，而是主人公選擇整形的背后故事，更能激發(fā)持續(xù)關(guān)注，達(dá)到最深的共鳴。還可以記錄恢復(fù)過程和心理變化，潛移默化地消除消費者的擔(dān)憂。營銷方式創(chuàng)新事件營銷：合理利用社會熱點事件、公共話題，與之建立聯(lián)系，引發(fā)關(guān)注。公益營銷：帶來的不只是對銷售的拉動，更是對品牌的提升、消費者的持久忠誠和偏愛。異業(yè)聯(lián)合：比如與儀器供應(yīng)商、美容院、化妝品生產(chǎn)商、美容網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)合營銷，省錢省力高效。生活圈營銷：在消費者的生活圈做主題活動，形成持續(xù)的、有影響力的事件，引爆自發(fā)傳播?？缑秸希嘿Y源合理配置、互相借力。比如在電視上做了“節(jié)日促銷”廣告，那么在終端上就要有相應(yīng)的呼應(yīng)，配合電子優(yōu)惠券等。媒體平臺創(chuàng)新高端媒體塑形象：美容整形行業(yè)的消費者大多是中高階層，對品牌很重視。樹立品牌高端形象最重要的一點是媒體平臺的選擇。目前廣東地區(qū)美容整形醫(yī)院都偏愛在省臺投放，很少投境外臺。境外臺的受眾與目標(biāo)消費群的吻合程度高，能塑造高端、可信的形象，投資回報更高。差異化雜志：很多醫(yī)院都發(fā)行自己的DM雜志，但都差別不大，內(nèi)容質(zhì)量差、互動性弱?？梢栽趦?nèi)容上增加整容實錄、整形日記、讀者來信等，增強(qiáng)真實感、可讀性、互動性。網(wǎng)絡(luò)營銷：美容整形的消費者會先進(jìn)行詳細(xì)地了解和咨詢，甚至是心理輔導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)平臺的匿名性、互動性正好符合需要，不僅是一個交流平臺，也可以成為直接盈利的渠道。其他推廣建議組合式投放：集中區(qū)域強(qiáng)勢網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行組合式投放，避免只投放單一媒介帶來的“審美疲勞”風(fēng)險和用戶的重疊；網(wǎng)絡(luò)口碑營銷：利用每個媒介特有的忠實受眾建立圈子，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗，必要時培養(yǎng)一兩個意見領(lǐng)袖，形成口碑傳播；創(chuàng)新合作方式：與消費群體及資源匹配度較高的媒介合作建立美容整形專欄、開展整容行業(yè)評選等。開拓傳播形式：例如視頻、博客。擴(kuò)展信息源：大型商業(yè)網(wǎng)站有其強(qiáng)大的推廣和受關(guān)注力度，更容易被搜索引擎收錄，以及被大量網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，所以可以考慮在商業(yè)網(wǎng)站上建立美容整形數(shù)據(jù)庫。第七章：中國整形美容市場的政策環(huán)境分析一、整形美容市場中的不規(guī)范現(xiàn)象與國外整形美容業(yè)總體水平相比，我們起步晚、標(biāo)準(zhǔn)低、技術(shù)人才素質(zhì)低、資本缺乏，在特色化、科技化、規(guī)范化、規(guī)模化、國際化等方面都與國外先進(jìn)水平有很大的差距。國內(nèi)市場缺失行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，地區(qū)發(fā)展不平衡化營良莠不齊，產(chǎn)品魚龍混珠，無良美容院在材料用品上以次充優(yōu)的現(xiàn)象比較普遍，經(jīng)營誠信嚴(yán)重缺失。據(jù)對23省市調(diào)查（收到2.6萬份有效答卷），70%消費者關(guān)心的是技術(shù)水平和素質(zhì)（占28.6%）、設(shè)備是否先進(jìn)可靠（占15.2%）、用具是否衛(wèi)生安全（占12.1）。評價滿意度較高的是工作人員的服務(wù)態(tài)度，評價較低的是管理質(zhì)量和誠信。整形美容市場的混亂造成了美容質(zhì)量的良莠不齊，使得“返修”人數(shù)增加。目前我國經(jīng)過正規(guī)訓(xùn)練的、從住院醫(yī)師逐級培養(yǎng)出來的技術(shù)可靠的整形外科醫(yī)生不足1000人。而醫(yī)師和手術(shù)分級管理制度都沒有規(guī)定哪些手術(shù)只能由整形醫(yī)生做，哪一級醫(yī)生做哪一級手術(shù)，皮膚科醫(yī)生在做，中醫(yī)科醫(yī)生也在做。根據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國10年間美容整形毀掉了20萬張臉。10年前，很多手術(shù)都不是真正的整形醫(yī)生操作，失敗的比例很高。10多年前開始的美容整形，目前進(jìn)入了返修的高峰期。另外，不少美容院超行業(yè)經(jīng)營，超許可經(jīng)營，有些美容院除做日常美容護(hù)膚或按摩調(diào)理外，還兼做整形美容手術(shù)。整形美容市場上虛假廣告泛濫、小規(guī)模美容院紛紛經(jīng)營整形美容服務(wù)項目、整形美容醫(yī)師隊伍中魚龍混雜。由于政府對美容外科領(lǐng)域非法行醫(yī)的寬容態(tài)度，加之行業(yè)本身的高利潤與低門檻，許多從事其他臨床醫(yī)療工作的人紛紛轉(zhuǎn)行進(jìn)入醫(yī)療美容，這一切，只緣于高額的利益驅(qū)使。二、中國整形美容行業(yè)相關(guān)政策特征現(xiàn)行法規(guī)的滯后性與局限性許多醫(yī)生參與起草的法規(guī)，從它們誕生的那一天起，直到今天，可以說，從來沒有被真正執(zhí)行過。行業(yè)門檻過低中國的醫(yī)療行政法規(guī)應(yīng)該說是相稱嚴(yán)密與嚴(yán)格的，涉及到醫(yī)療衛(wèi)生的法律法規(guī)要比周邊國家完備，比如韓國的法規(guī)就比中國寬松得多。但是與嚴(yán)格的法律法規(guī)不相對稱的，卻是一個幾乎無人過問的領(lǐng)域：整形美容。這個行業(yè)對于醫(yī)生來說，幾乎沒有任何門檻兒，這一點很像同是發(fā)展中國家的巴西。只要你是醫(yī)師，擁有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證，就可以從事醫(yī)療美容。嚴(yán)格的藥品器械認(rèn)證體系要想得到中國食品與藥品監(jiān)視管理局(藥監(jiān)局)的認(rèn)證(SFDA)，在今天的中國是難上加難，許多產(chǎn)品或器械的認(rèn)證到期了，也無法得到延續(xù)。如今全世界都知道無論是產(chǎn)品還是器械，要想進(jìn)入中國市場是很難的。法規(guī)借用帶來的題目從相鄰的部門法規(guī)中借用條款來管理和規(guī)范醫(yī)療美容行業(yè)及從業(yè)職員，大多數(shù)情況下是不利的。因為這樣一個市場化程度極高的行業(yè)，與傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)存在諸多矛盾與沖突之處，比如對廣告的限制，現(xiàn)在完全是按照傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的管理模式一刀切。立法與執(zhí)法的脫節(jié)對于非法行醫(yī)的管控，我國一直很弱，幾乎所有內(nèi)資大型美容院都或多或少地染指醫(yī)療行為。我國法律法規(guī)對非法行醫(yī)的規(guī)定很嚴(yán)格，但是監(jiān)管辦法卻很少。而在美容院的經(jīng)營者眼里，任何規(guī)則都得為利益讓步，可謂無知者無畏，特殊是在醫(yī)療美容發(fā)展的早期，許多一天醫(yī)學(xué)院都沒有讀過的人，也居然敢于操刀上陣；另一方面，美容院會將極其普通的醫(yī)療手段包裝得神乎其神，并借此牟取暴利。更有甚者，將醫(yī)生請到美容院里，在沒有任何消毒和麻醉以及搶救設(shè)備的簡陋環(huán)境里開展美容外科手術(shù)。這種現(xiàn)象時至本日依然無法杜絕，而且在今后相稱長的時間里還將繼承存在。政策的區(qū)域性與效力局限假如在美國，這種情況完全說得通：每一個州的政策可能會有所不同。但是在中國，假如說每一個省份的醫(yī)療政策有很大差別，可能就很少人信了。再假如說同一個城市的兩個區(qū)在醫(yī)療政策上都可能不太一致，恐怕就更沒有人相信這是真的了。然而事實千真萬確，在同一座城市兩個相鄰的區(qū)，就有著完全不同的醫(yī)療管理環(huán)境。三、中國整形美容行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)醫(yī)療美容行業(yè)在中國至少已經(jīng)出現(xiàn)了近三十年，但直到2002年5月1日，中國才出臺了第一部部分法規(guī)——《醫(yī)療美容務(wù)治理辦法》，辦法相對粗略，很多重要領(lǐng)域仍舊沒有涉及。為規(guī)范整形美容行業(yè)，衛(wèi)生部制定了《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容科（室）基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》?！稑?biāo)準(zhǔn)》把美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)分為美容醫(yī)院、醫(yī)療美容門診部、醫(yī)療美容診所和醫(yī)療美容科（室）四個層級，并明確規(guī)定了這四級美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的科室和設(shè)備設(shè)置、醫(yī)療用房及醫(yī)護(hù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)。自然，不符合要求的美容機(jī)構(gòu)將會被勒令關(guān)閉或整改，這將必然對民營醫(yī)院形成強(qiáng)大的“沖擊”。《標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)范的“美容治療床”是指提供各種美容治療技術(shù)實施的床位，如美容護(hù)膚床和各科美容治療用床等?！稑?biāo)準(zhǔn)》中“四大類”美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的科室設(shè)置為臨床科室、醫(yī)技科室兩類。在臨床科室標(biāo)準(zhǔn)中，首次明確“美容治療室”的設(shè)置?！懊廊葜委熓摇笔侵笇ｉT進(jìn)行各種美容技術(shù)實施的場所，如美容護(hù)膚室或各類美容治療室等?！懊廊葜委熓摇笨梢允蔷C合各類美容項目的開展和各項美容應(yīng)用技術(shù)操作而形成的獨立科室，也可以附設(shè)在各類美容專科中。從事美容醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)的醫(yī)務(wù)人員可以是美容醫(yī)師，也可以是醫(yī)學(xué)美容技師或?qū)I(yè)性美容護(hù)理人員。政策源于實踐，同時也保護(hù)符合社會客觀需要的實踐?！稑?biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于“美容治療室”和“美容治療床”的設(shè)置，是對'美容醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)”這個新興技術(shù)群的認(rèn)可，更是對“美容醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)”在法規(guī)上的進(jìn)一步確認(rèn)。《整形外科醫(yī)師培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》包含《整形外科醫(yī)師培訓(xùn)基地細(xì)則》和《整形外科醫(yī)師培訓(xùn)細(xì)則》兩個部分。前者的內(nèi)容主要涵蓋了國家授權(quán)作為培訓(xùn)基地應(yīng)具備的基本條件，如科室規(guī)模、診療疾病的種類和數(shù)量，應(yīng)配備的醫(yī)療設(shè)備、符合標(biāo)準(zhǔn)的中心手術(shù)室、應(yīng)配備的相關(guān)科室或?qū)嶒炇壹皫熧Y條件等。后者即《整形外科醫(yī)師培訓(xùn)細(xì)則》，其中明確規(guī)定了今后培養(yǎng)的整形外科醫(yī)師必須首先接受三年的普通外科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)后，方可到基地受訓(xùn)，整形專科訓(xùn)期為三年。也就是說大學(xué)畢業(yè)后在國家認(rèn)可的基地培訓(xùn)6年后，通過國家考試，才能成為整形外科醫(yī)師。第八章：2009年整形美容市場分析一、2009年整形美容市場概況雖然各大品牌整形機(jī)構(gòu)都表示2008年已完成年度計劃，但卻對今年的市場消費形式表示不樂觀。從08年下半年開始，市場消費就明顯下降，連年底的一系列促銷活動也刺激不了。實際上，全球多個國家都出現(xiàn)了整形美容市場蕭條的現(xiàn)象。美國去年手術(shù)類整形項目消費量減少了20?25%，而不少美國整形外科醫(yī)生認(rèn)為09年市場將會更加蕭條。在亞洲整形美容圣地韓國，有媒體報道，在知名整容、購物區(qū)狎鷗亭路上，擁有300多家整容診所，但多家整容診所門口掛著轉(zhuǎn)讓的廣告牌，另有20多家診所已經(jīng)歇業(yè)。當(dāng)?shù)卣菰\所醫(yī)生預(yù)計，去年9月以來每月病患人次銳減40%。眾多機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對09年的市場并不看好，相對其他醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，整形美容是最容易受到經(jīng)濟(jì)沖擊的一塊，對于經(jīng)濟(jì)不寬裕本來就沒有預(yù)算，或者特別有錢對價格極不敏感的消費者，都影響不大，因此，金融危機(jī)對于整形美容消費市場的沖擊可能稍微滯后于其他消費領(lǐng)域，但肯定是不可避免的，并會持續(xù)一段時間。在項目消費方面，未來除了傳統(tǒng)的整形手術(shù)，非整形手術(shù)將大行其道，尤其是治療效果明顯、恢復(fù)時間短的項目，將會受到越來越多愛美人士的歡迎與青睞，其中注射美容（如肉毒素等）、激光射頻美容（除皺、溶脂瘦身等）將是重點。在金融危機(jī)影響很嚴(yán)重的美國，非手術(shù)類的項目并沒有下滑，說明求美者在荷包縮進(jìn)的情況下，更追捧這類經(jīng)濟(jì)實惠性的項目。另外，愛美人士注重整體形象美的同時，越來越多個性化求美者偏向于對局部美的追求，諸如：鼻尖的塑造，上唇唇珠的塑造，鎖骨的整形，臀部的整形等。2009年上半年，金融危機(jī)對整形行業(yè)尤其是民營整形機(jī)構(gòu)的影響將更加明顯，而其中中小型規(guī)模的整形機(jī)構(gòu)有可能會受到嚴(yán)重沖擊，甚至遭到洗牌。2009年對整形美容界而言是一把“雙刃劍”，國內(nèi)整形美容業(yè)界可以利用機(jī)會進(jìn)行自我完善，對一些證件不齊，醫(yī)療設(shè)施不合格的小醫(yī)院小診所進(jìn)行淘汰，以提升我國整形美容業(yè)的整體大環(huán)境。二、2009年整形美容行業(yè)最新流行趨勢醫(yī)生看整形者需求決定是否為其整形專家認(rèn)為做整形前，醫(yī)生評估求美者的心理狀況是初診咨詢不可缺少的步驟，評估幫助醫(yī)生確認(rèn)求美者的消費動機(jī)和期望是否恰當(dāng)，發(fā)現(xiàn)求美者是否有心理障礙，從而判定其是否適合做整形手術(shù)。今天，醫(yī)生考慮更多的是理性整形，保證整形效果，保障消費者利益，這樣才能跟更有利于整形美容行業(yè)的長足發(fā)展，不然只會是一時的繁榮，有可能出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象。.醫(yī)療技術(shù)中的高新科技繼續(xù)受追捧“普拉提電波拉皮”、“微精整形”、“激光祛斑”“肉毒桿菌瘦臉”一個接一個的高科技產(chǎn)品讓求美者應(yīng)接不暇。就連傷口愈合劑也要用上“高科技”，因為更好的傷口愈合劑能加速術(shù)后復(fù)原，對求美者來說是極大的誘惑。.需求多元化促使整形項目多元化以前一提到整形，很多人會想到割雙眼皮、隆鼻、改臉型。去年，鎖骨整形、縮胸、腿型雕塑瘦小腿等新整形部位走進(jìn)我們的視線。2009年，整形項目多元化成為一大趨勢。大學(xué)生整形成為熱潮解放軍第二五四醫(yī)院燒傷整形美容科的調(diào)查統(tǒng)計顯示，60%年輕應(yīng)診者的目的是找一份更好的工作，其中又有近五成人為大學(xué)畢業(yè)生。其中，來咨詢和手術(shù)的學(xué)生90%以上是女生，割雙眼皮、墊鼻梁、隆下巴、吸脂、光子嫩膚又是最受關(guān)注的整形項目。隨著社會的開放、競爭的需要，學(xué)生求美的理念，近兩年臨床資料的統(tǒng)計分析，都顯著地表明：學(xué)生整容的社會背景變化明顯，學(xué)生整容日趨理性化，尤其是家長對子女整容的支持、認(rèn)同、參與率高得驚人。他說，家長支持子女改變形象，變得更美，是社會進(jìn)步的表現(xiàn)和文明的象征，符合社會潮流的發(fā)展，但應(yīng)因人而異，保持理性，不要陷入過度開發(fā)”外在美的誤區(qū)中。整形旅游產(chǎn)業(yè)興起把傳統(tǒng)旅游觀光項目與做整容手術(shù)結(jié)合在一起的“整容旅游”成了一項在全世界新興的產(chǎn)業(yè)，還出現(xiàn)了一個新興行業(yè)“整容假期代理”。這些代理所提供的“醫(yī)療旅游配套”非常專業(yè)，大都是獲利較高、市場較大的美容整形?？漆t(yī)療服務(wù)。他們專門為顧客“量身定做”整容后的休養(yǎng)配套。配套中還包括飛機(jī)票、酒店住宿和Spa護(hù)理，讓顧客一邊整容，一邊度假。各種各樣的“整容游”新線路也被開發(fā)了出來，其中的熱門地點包括南非、馬來西亞、阿根廷、波蘭、韓國等等。年終將至，許多女性喜歡把美容作為犒勞自己一年辛苦的最好方式，國外美容機(jī)構(gòu)，也為中國的旅行社設(shè)計了多種多樣的笑容游”線路。地緣優(yōu)勢使韓國成美容之旅首選到韓國，除了滑雪、購物、尋訪韓劇外景地，美容”最近也被韓國人納入了旅游線路里。憑借領(lǐng)先的技術(shù)和近期走低的價格，赴韓美容成了歲末吸引哈爾濱游客的新賣點。中國人赴韓整容的越來越多，這其中很多人以旅游的名義。隨著韓流”旋風(fēng)在中國勁吹，韓國的整容風(fēng)潮也漸入國人之心。韓國整容技術(shù)先進(jìn)、成功率高，更是得到國人的認(rèn)可，更有堅定地追求美麗的中國人，揣著錢到韓國完成美麗夢。今年是中國旅游團(tuán)到韓旅游全面放開10周