銀行柜員個人年終工作總結(jié)參考范文

第3頁共3頁銀行柜?員個人?年終工?作總結(jié)?參考范?文時?間飛逝?，轉(zhuǎn)瞬?我已經(jīng)?與__?__銀?行共同?走過了?五個年?齡。_?___?年__?__月?當(dāng)我還?是一個?初入社?會的新?人的時?候，我?懷著滿?腔的熱?情和美?妙的向?往走進(jìn)?___?_銀行?的情況?油然在?目。入?行以來?，我始?終在一?線柜面?工作，?在__?__銀?行的以?“激人?奮進(jìn)，?逼人奮?進(jìn)”治?理理念?的氣氛?中，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?贊助下?，我一?直嚴(yán)格?要求自?己努力?提高專?業(yè)素質(zhì)?，提高?專業(yè)技?能，完?美業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?不同的?崗位上?愛崗敬?業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益?豐盛，?越來越?自負(fù)的?為客戶?提供滿?意的服?務(wù)，漸?漸成長?為業(yè)務(wù)?骨干。?五年來?，在_?___?銀行的?大家庭?里，我?已逐漸?脫離懵?懂，走?向成熟?，走在?自己抉?擇的_?___?之路上?，勤懇?自律，?愛崗如?家，步?調(diào)將更?加動搖?，更加?充斥信?念。?一、勤?學(xué)苦練?愛崗敬?業(yè)進(jìn)?入__?__銀?行伊始?，我被?部署在?儲蓄出?納崗位?。經(jīng)常?聽別人?說：“?儲蓄出?納是一?個繁縟?單調(diào)的?崗位,?有著忙?不完的?事”。?剛接觸?，我被?嚇到過?，但是?不服輸?的性情?決議了?我不會?認(rèn)輸，?而且在?這個崗?位上一?干就是?五年。?當(dāng)時?的我,?能夠說?是從零?開端,?業(yè)務(wù)不?熟、技?能軟弱?,在處?置業(yè)務(wù)?時時常?遇到艱?苦，強(qiáng)?烈的挫?折感讓?我在心?里默默?地跟自?己“較?勁”,?要做就?要做得?最好。?素日積?極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?、新知?識,碰?到不懂?的處所?虛心向?引導(dǎo)及?同事討?教。我?曉得為?客戶供?給優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?必須領(lǐng)?有一身?過硬的?金融專?業(yè)知識?與操作?基礎(chǔ)功?。俗話?說“業(yè)?精于勤?，荒于?嬉”。?為此，?我為自?己劃定?了“四?個一點(diǎn)?”，即?：早起?一點(diǎn)，?晚睡一?點(diǎn)，中?午少休?息一點(diǎn)?，平時?少玩一?點(diǎn)。班?前班后?，工作?之余我?都與傳?票、鍵?盤、點(diǎn)?鈔紙相?伴。天?天像海?綿吸水?那樣爭?分奪秒?地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和?練習(xí)根?本功。?絕對其?它技能?,點(diǎn)鈔?是我的?弱項(xiàng),?為了盡?快提高?點(diǎn)鈔的?速度和?正確率?,我虛?心向行?里點(diǎn)鈔?能手求?教點(diǎn)鈔?的技能?和經(jīng)驗(yàn)?,矯正?自已的?不標(biāo)準(zhǔn)?動作。?一遍遍?地練習(xí)?，固然?一天工?作下來?已經(jīng)很?累了，?但憑著?對__?__銀?行工作?的酷愛?和永不?服輸?shù)?拼勁，?常常訓(xùn)?練到深?夜。離?鄉(xiāng)背井?的我在?接到母?親電話?的時候?，總是?說我過?的很好?讓她自?己珍重?，實(shí)在?有多少?心酸只?有自己?知道。?為了盡?快適應(yīng)?工作崗?位的請?求，一?年中只?是回家?一次與?家人團(tuán)?聚，其?余時間?用來不?斷的學(xué)?習(xí)工作?，工夫?不負(fù)有?心人,?經(jīng)過長?期耐勞?地練習(xí)?,我的?整體技?能得到?了較大?的提高?。我?在日常?的一線?服務(wù)中?始終堅(jiān)?持著豐?滿的工?作熱情?和良好?的工作?立場。?___?_銀行?是一家?年青的?銀行,?每一位?客戶都?是員工?辛辛苦?苦開辟?來的。?這不僅?要求我?們具備?純熟的?業(yè)務(wù)技?能,更?要求我?們能針?對每一?位客戶?的不同?心理和?需要,?為他們?提供快?捷優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。在日?常工作?中，我?都以“?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴打造?品牌”?的服務(wù)?理念來?鞭策自?己，從?每件小?事做起?。記得?有一次?我正籌?備放工?時，一?位客戶?一臉著?急地沖?進(jìn)來，?說自己?的卡和?身份證?被偷了?，要求?掛失。?按照規(guī)?定掛失?要提供?有效證?件的，?但是面?對焦慮?的客戶?，我一?面安撫?這位客?戶，讓?他不要?焦急;?一面從?新開機(jī)?，按照?客戶提?供的身?份證號?碼進(jìn)行?查問，?查出他?的卡號?，幫助?客戶通?過我們?955?77客?服電話?進(jìn)行口?掛，防?止可能?產(chǎn)生的?喪失。?這樣的?小事在?咱們身?邊時常?發(fā)生，?雖然是?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小?事，這?些小事?，卻折?射出員?工的素?質(zhì)、企?業(yè)的文?明。我?的崗位?是一個?小小的?窗口,?它是銀?行和客?戶的紐?帶,我?的一言?一行都?代表了?___?_銀行?的形象?,為此?我常常?提醒自?己要保?持做好?“三聲?服務(wù)”?、“站?破服務(wù)?”和“?微笑服?務(wù)”,?耐心過?細(xì)的解?答客戶?的問題?,面對?個別客?戶的無?禮,奇?妙應(yīng)答?,不傷?和睦;?而對客?戶的稱?頌,則?謙遜謹(jǐn)?慎,戒?驕戒躁?。從錯?誤客戶?容易言?“不”?,在不?違背準(zhǔn)?則的情?形下盡?量知足?他們的?業(yè)務(wù)需?要。我?始終堅(jiān)?持“客?戶第一?”的思?維,把?客戶的?事件當(dāng)?成自己?的事來?辦,換?位思考?問題,?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想。針?對不同?客戶采?用不同?的工作?方法,?努力為?客戶提?供最優(yōu)?質(zhì)滿意?的服務(wù)?。經(jīng)?由不斷?的努力?學(xué)習(xí),?在實(shí)際?工作中?的連續(xù)?磨難，?當(dāng)初已?經(jīng)純熟?把握了?相關(guān)業(yè)?務(wù)以及?規(guī)章制?度，逐?步成長?為一名?業(yè)務(wù)熟?手，這?時我匆?匆清楚?無論是?做儲蓄?仍是當(dāng)?會計(jì)都?是存在?挑釁的?工作，?主要的?是如何?將它做?的好，?做的更?好。?跟著業(yè)?務(wù)的發(fā)?展,新?區(qū)支行?的業(yè)務(wù)?量一直?增大,?業(yè)務(wù)筆?數(shù)節(jié)節(jié)?攀升,?儲蓄窗?口的業(yè)?務(wù)量急?劇回升?，為了?工作加?班加點(diǎn)?我踴躍?的參加?，每當(dāng)?節(jié)日大?家跟親?人團(tuán)圓?的時候?，這時?的我還?繁忙地?工作著?，總認(rèn)?為愧對?遠(yuǎn)方的?父母，?難以照?料他們?。然而?看著客?戶滿足?而歸的?時候，?心里又?會感到?撫慰;?自己的?辛勞換?來的大?家的幸?福值得?。業(yè)務(wù)?增添了?，效力?就必需?提高，?這就迫?使我自?已不斷?的提示?自己要?在工作?中認(rèn)真?當(dāng)