第九章-企業(yè)知識(shí)管理

生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。第九章企業(yè)知識(shí)管理知識(shí)的概念知識(shí)是經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意向、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物等知識(shí)的特點(diǎn)不可替代性互補(bǔ)性不可逆性無形性非稀缺性非消耗性可共享性增值性知識(shí)的種類根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)分類實(shí)施知識(shí)（know-what）原理知識(shí)（know-why）技能知識(shí)（know-how）人力知識(shí)（know-who）根據(jù)知識(shí)的表現(xiàn)形式分類顯性知識(shí)又稱為編碼知識(shí)，是指可以用語言、文字、數(shù)字等方式進(jìn)行表達(dá)從而易于溝通和共享的知識(shí)，如文件、手冊(cè)、報(bào)告、地圖、程序、圖片、聲音、影像等方式呈現(xiàn)的隱性知識(shí)又稱為未編碼知識(shí)，是指難以表達(dá)、高度個(gè)性化、難以溝通和共享的知識(shí)，如經(jīng)營者或者員工的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)訣竅、直覺、想象與創(chuàng)意等等。知識(shí)管理的概念知識(shí)管理是指企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，構(gòu)建企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識(shí)，從而最終提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。企業(yè)知識(shí)管理的特點(diǎn)希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。目標(biāo)是知識(shí)的共享與創(chuàng)新來增加企業(yè)的價(jià)值是一個(gè)螺旋循環(huán)的過程共同化外化鏈接華內(nèi)化是企信息資源管理的延伸和發(fā)展與人力資源管理密切相關(guān)是一種全新想經(jīng)營管理模式企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容知識(shí)的采集和加工知識(shí)的存儲(chǔ)和積累知識(shí)的傳播與共享知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新知識(shí)管理的原則積累原則信任原則交流原則共享原則創(chuàng)新原則企業(yè)知識(shí)管理的意義知識(shí)的管理是適應(yīng)資源環(huán)境變化的必然結(jié)果知識(shí)管理的實(shí)施有助于企業(yè)的創(chuàng)新有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率知識(shí)管理都有哪些策略編碼策略個(gè)人化策略知識(shí)管理的編碼策略知識(shí)管理的編碼策略又叫顯性策略，他是基于知識(shí)再用的知識(shí)管理策略。通過對(duì)具有顯性的知識(shí)進(jìn)行加工整理并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，從而使企業(yè)可以方便地對(duì)其進(jìn)行傳播和再利用。編碼策略的特點(diǎn)在知識(shí)管理編碼策略中采用的是“人到文檔”的方式希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。編碼策略主要依靠的是“規(guī)模效應(yīng)”知識(shí)管理編碼策略的核心是IT系統(tǒng)知識(shí)管理的個(gè)人化策略知識(shí)管理的個(gè)人化策略又叫隱性策略，即強(qiáng)調(diào)通過與知識(shí)創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)和共享。個(gè)人化策略具有以下特點(diǎn)個(gè)人化策略注重隱性知識(shí)的交流和共享主要采用的是專家模式重視人員網(wǎng)絡(luò)企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)注意的問題應(yīng)反映其采取的總體戰(zhàn)略應(yīng)考慮企業(yè)事業(yè)部之間的關(guān)系應(yīng)考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)應(yīng)考慮產(chǎn)品所處的生命周期階段與員工所依靠的知識(shí)特性相關(guān)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的步驟設(shè)立知識(shí)管理部門選擇知識(shí)管理策略轉(zhuǎn)變觀念建立知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件基于內(nèi)部學(xué)習(xí)的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)件基于外部學(xué)習(xí)的企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)知識(shí)流程就進(jìn)行重組將企業(yè)資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程建設(shè)有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化首席知識(shí)官的職責(zé)審視知識(shí)資源對(duì)本企業(yè)發(fā)展的重要意義，并將其提升到一個(gè)重要層次上來負(fù)責(zé)構(gòu)件公司的知識(shí)管理基礎(chǔ)架構(gòu)有計(jì)劃地提高企業(yè)員工的知識(shí)水平和優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)企業(yè)員工在工作實(shí)踐中進(jìn)行知識(shí)的交流與共享并將其制度化，營造一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、知識(shí)交流和共享的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境監(jiān)督保證知識(shí)庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并保持與公司的發(fā)展相一致，以致知識(shí)庫的設(shè)施正常運(yùn)行與信息更新希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制的組成知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制主要有知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效和知識(shí)獎(jiǎng)懲組成P173企