網(wǎng)上書店組建項目策劃書

網(wǎng)站項目策劃書書蟲139策劃人員：黃贊武鄧文珠王敬杜修應(yīng)李海華項目策劃日期二00二年一月七日版權(quán)所有：書蟲139書蟲139網(wǎng)上書店組建項目書策劃書目錄TOC\o"1-3"\h\z一、項目說明 3二、項目組建 3三、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 3市場分析 3四、網(wǎng)站的總體規(guī)劃： 3書蟲139購物中心站點規(guī)劃: 3logo設(shè)計 3后臺管理模塊運行流程 3站點流程圖 3網(wǎng)絡(luò)安全管理 3用戶許可協(xié)議 3一、項目說明在海南并沒有一家真正專門在網(wǎng)上銷售圖書及音像制品的網(wǎng)上書店。這可以說是在海南這塊土地上有者一塊空白的市場，雖然說在海南傳統(tǒng)書店中最據(jù)有代表性創(chuàng)新書店和新華書，也有屬于自己網(wǎng)上書店，但是他們的銷售目光是放在海南現(xiàn)實市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網(wǎng)絡(luò)上。這更充分說明在海南這個網(wǎng)上書店市場是空白的。提到這也許有人問網(wǎng)絡(luò)不是跨越空間的嗎？為什么會拿本土市場跟網(wǎng)絡(luò)比較呢！要想生存必須以最快的方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對于一個剛剛組建的專門從事網(wǎng)絡(luò)銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時間內(nèi)達(dá)到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書店走錯誤的銷售，我們研究一個最好銷售的方式，那就是“鼠標(biāo)+水泥=本土市場網(wǎng)絡(luò)化”，鼠標(biāo)指的是網(wǎng)上書店。水泥指的是本土市場。為什么要這說呢？在本土配送，是可以說沒有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對手是當(dāng)當(dāng)或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省范圍內(nèi)最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短的時間內(nèi)。有誰愿意付錢購物愿意等一個星期或者更長時間呢。如果遇到質(zhì)量問題的話顧客所花費的時間不是更多了嗎？如果再把服務(wù)跟上的話，那么在本土我強因為我專我快。從這里說明了組建書蟲139網(wǎng)上書店這是非常好的項目，而且他擁有了自己的獨特的銷售手段。二、項目組建項目組建——搭建一個專門從事網(wǎng)絡(luò)銷售的電子商務(wù)網(wǎng)站項目核心業(yè)務(wù)——圖書與音像制品銷售渠道——網(wǎng)絡(luò)銷售三、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃第一階段——主打產(chǎn)品-圖書范圍-全省各地區(qū)（主要）全國（次要）第二階段——主打音像制品范圍-全省各地區(qū)（主要）全國（次要）第三階段——全面性向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展市場分析第一階段業(yè)務(wù)發(fā)展分析在海南本土市場中最早的網(wǎng)絡(luò)書店是銀通書店，銀通書店是海南早期民營書店，由于管理的不恰當(dāng)被后期的創(chuàng)新書給擊垮，然后轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)書店發(fā)展，可以說是海南網(wǎng)上書店的先驅(qū)者。創(chuàng)新書店一只后起之秀，他以獨特的營銷擊垮了海南省內(nèi)大部份的書店（其中也包括新華書店）。但是創(chuàng)新書店的發(fā)展不斷地在擴(kuò)大的同時沒有把市場擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)上來，這說明了一個問題，創(chuàng)新書店在等待著電子商務(wù)的成熟，同時創(chuàng)新書店忽略了一點在非典期間電子商務(wù)的發(fā)展是最快的，因為在非典期間電子商務(wù)的交易額迅速增長。在非典過了以后電子商務(wù)的交易額也并沒有增長這說明了在中國電子商務(wù)正在迅速的發(fā)展當(dāng)中。第11次中國網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告表明，作為網(wǎng)上書店主營產(chǎn)品的書籍和音像制品，占據(jù)了在去年網(wǎng)上實際購買產(chǎn)品排名的前兩位(67.7%和34.9%),另有39.4%和20.1%的用戶認(rèn)為現(xiàn)有網(wǎng)上書店提供的書刊及音像制品仍不能滿足需求。當(dāng)前，我國新華書店系統(tǒng)的連鎖經(jīng)營改制正在國家新聞出版總署的指導(dǎo)下逐步推進(jìn)。這一戰(zhàn)略舉措直接決定著新華書店今后在我國圖書發(fā)行領(lǐng)域的前途與地位，因而系統(tǒng)內(nèi)所有企業(yè)必須主動、自覺地對原有的組織體制、經(jīng)營方式、運轉(zhuǎn)流程等諸多方面進(jìn)行相應(yīng)變革，以配合該戰(zhàn)略的順利實施。由于歷史沿革的原因，現(xiàn)階段改制工作的總體格局是以各省級新華書店為總部，以其所轄市、縣店為分店組建成為若干個相對獨立的地區(qū)性圖書發(fā)行連鎖體系。因此，各省新華書店作為以圖書商品流通為主業(yè)的自主的企業(yè)集團(tuán)，如何審時度勢地制定出適宜的營銷模式，是充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營巨大優(yōu)越性的關(guān)鍵因素之一。筆者認(rèn)為面對電子商務(wù)風(fēng)起云涌的大環(huán)境，各省新華書店依托自身已有的圖書營銷網(wǎng)絡(luò)及豐富的庫存品種，開設(shè)網(wǎng)上書店，是一條迅速將連鎖優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實際效益的捷徑。

網(wǎng)上書店屬于電子商務(wù)的范疇，泛指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行圖書商品營銷的虛擬商店，是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于圖書發(fā)行領(lǐng)域的產(chǎn)物。在形式上，網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)書店迥異，它沒有物理意義上的店面，而是借助計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備向讀者展示圖書。在功能上，它則與傳統(tǒng)書店一致，即讓讀者了解進(jìn)而購買所需求的圖書，以此獲取效益。

作為一種全新的圖書營銷模式，網(wǎng)上書店具有傳統(tǒng)書店所無法比擬的優(yōu)勢，其具體表現(xiàn)為：

1．將營業(yè)時間延長至極限。與傳統(tǒng)的8小時營業(yè)時間不同，借助互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上書店可以24小時全天候營業(yè)。這種不間斷的服務(wù)方式對于鞏固和擴(kuò)大讀者群、培育潛在顧客具有重大意義。

2．打破了空間地域和地方保護(hù)的壁壘。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的開放性，網(wǎng)上書店能夠穿越各種自然的或社會的障礙，直接面向所有讀者(至少是國內(nèi)讀者)，從而大大擴(kuò)展了自身的商圈。

3．不受營業(yè)場地限制。因為網(wǎng)上書店是虛擬書店，所以它無需門市，只要維持面積有限的庫房，即可正常運轉(zhuǎn)，以最低的成本經(jīng)營最多的品種。

4．使供需雙方之間信息交流的廣度、深度、速度有了質(zhì)的飛躍。可供圖書信息與讀者需求信息的相互溝通及匹配一直是制約圖書銷量增長的瓶頸，網(wǎng)上書店以其直觀的界面、豐富的信息、靈活的檢索、個性化的定制服務(wù)，成功地解決了這一難題。

5．促進(jìn)了經(jīng)營管理的科學(xué)化?，F(xiàn)代信息技術(shù)的大量運用使得網(wǎng)上書店能夠快捷地對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、統(tǒng)計、分析和應(yīng)用，這有助于克服傳統(tǒng)營銷模式中的主觀性、盲目性，對于提高經(jīng)營管理水平大有裨益。

憑借上述獨到的優(yōu)勢，網(wǎng)上書店一經(jīng)問世便受到業(yè)內(nèi)人士的青睞和效仿，在世界范圍內(nèi)如雨后春筍般地涌現(xiàn)。幾經(jīng)商戰(zhàn)洗禮，事實證明網(wǎng)上書店具有強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。在國內(nèi)，網(wǎng)上書店的發(fā)展也是如火如茶，出版社、國有書店、民營書店等各種性質(zhì)的圖書營銷實體均紛紛涉足這一領(lǐng)域，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點，并以此作為提高競爭力、擴(kuò)大市場份額的有力手段。

世界上不存在完美無缺的事物。網(wǎng)上書店也有其不足之處，主要體現(xiàn)在三個方面：

1．讀者的消費習(xí)慣仍趨于傳統(tǒng)。據(jù)國內(nèi)外有關(guān)調(diào)查顯示，相當(dāng)比例的讀者習(xí)慣采取“上網(wǎng)瀏覽檢索，就近購買實物”的購書方式，致使網(wǎng)上書店因此損失部分銷售額。

2．對讀者訂購的滿足狀況不甚理想。由于多數(shù)網(wǎng)上書店缺乏實際庫存品種的支撐，因而影響了對讀者訂購要求的交付，甚至出現(xiàn)“提交訂單成功，實際交易失敗”的現(xiàn)象。

3．圖書配送環(huán)節(jié)較為薄弱。網(wǎng)上書店因不具備強有力的配送體系，所以一般依賴郵遞系統(tǒng)進(jìn)行圖書配送，造成該環(huán)節(jié)的成本、效率難以控制，這種情況在國內(nèi)尤為突出。

對以上弊端加以分析不難看出，網(wǎng)上書店之所短，正是新華書店連鎖網(wǎng)絡(luò)之所長。與網(wǎng)上書店的缺陷相對應(yīng)，各省新華書店具備如下特點：1．圖書營銷網(wǎng)點遍布全省，幾乎在各市(縣、區(qū))所有的繁華地段均建有門市，可最大限度地防止因消費習(xí)慣造成的讀者流失。2．擁有豐富的實物庫存，可大大提高對讀者訂購的成交比率和響應(yīng)效率。3．擁有獨立、完整的“省一市一縣”圖書配送體系，具備“貨暢其流”的物質(zhì)基礎(chǔ)。

由此可見，與國內(nèi)其他圖書營銷實體相比較，新華書店對于網(wǎng)上書店具有更為顯著的互補性優(yōu)勢，這使得將網(wǎng)上書店營銷模式引入新華書店具有極大的可行性和良好的預(yù)期效益。

除了進(jìn)行電子商務(wù)所面臨的共性技術(shù)問題外，筆者以為開設(shè)網(wǎng)上書店需特別注意以下幾個方面：1．圖書信息的錄入。網(wǎng)上書店的優(yōu)勢y3根到底是信息優(yōu)勢，因此，各種相關(guān)信息的制作、發(fā)布、反饋、處理是網(wǎng)上書店日常運作中最基本、最重要的環(huán)節(jié)，而圖書信息的錄入又是其中的首要工作，這是因為圖書信息是讀者了解圖書并最終產(chǎn)生購買的必要條件。由此可知，網(wǎng)上書店所錄入的圖書信息要在準(zhǔn)確的前提下，盡可能地豐富、翔實，應(yīng)包括書名、書號、作者、版別、版次、定價、優(yōu)惠價、簡介、書評、封面、甚至精彩章節(jié)等各種相關(guān)信息，以便為其后續(xù)的多標(biāo)準(zhǔn)分類、多角度檢索以及個性化服務(wù)提供必要的基礎(chǔ)資料。這一先期工作對于全方位展示圖書，進(jìn)而推動銷售至關(guān)重要。2．圖書的交付。對于網(wǎng)上書店來說，只有向讀者交付訂單上所列的圖書才能獲取效益。因此該過程不僅是讀者最為關(guān)心的環(huán)節(jié)，同時也是營銷流程中的重要環(huán)節(jié)之一。筆者認(rèn)為較好的做法是，除了網(wǎng)上書店傳統(tǒng)的郵寄方式以外，應(yīng)充分利用新華書店網(wǎng)點眾多的優(yōu)勢，采用自取(告知讀者到最近的分店取書)、送貨(通知距讀者最近的分店送書上門)等方式，并在網(wǎng)頁上注明各種交付方式所需的時間及費用，供讀者自行選擇。這樣可以在保證讀者滿意度的前提下，有效控制書店的相關(guān)成本，從而取得一定的競爭優(yōu)勢。3．貨款的收取。受國內(nèi)電子金融體系和個人消費信用體系的制約，近期內(nèi)像發(fā)達(dá)國家那樣廣泛采取信用卡網(wǎng)上支付的方式存在較大風(fēng)險并且普及率偏低。鑒于我國當(dāng)前的國情，應(yīng)本著既確保貨款安全收取，又符合讀者消費習(xí)慣的原則。在積極發(fā)展在線支付等先進(jìn)手段的同時，采用郵寄、款到發(fā)貨、貨到付款、會員預(yù)先存款等多種變通的形式，靈活處理。綜上所述，以網(wǎng)上書店的信息流優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，結(jié)合新華書店連鎖網(wǎng)絡(luò)的物流優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢，使兩者相互補充、相互促進(jìn)，從而實現(xiàn)資金流的兌現(xiàn)，是加速“三流”一體化運轉(zhuǎn)，提高整體。如果按筆者所說的那樣，新華書店的改革將是書業(yè)這個行業(yè)的旗艦。貨源渠道：目前幾乎所有的出版社對網(wǎng)上書店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書店之外很少向其他的網(wǎng)上書店大量地供應(yīng)書籍。為了保證顧客的需求，我們將與創(chuàng)新書店合作，建立一個臨時圖書供應(yīng)站具體事項如下：先以一個代銷的形式與創(chuàng)新書店成立合作關(guān)系我們將全力銷售創(chuàng)新書店所有的圖書，創(chuàng)新將提供所以書籍，創(chuàng)新負(fù)責(zé)配送。創(chuàng)新按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。以上事項初擬如果說和創(chuàng)新書店合作關(guān)系成立的話，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場份額，擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。等到市場份額逐步實現(xiàn)時，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：B是目前與創(chuàng)新合作的模式后期將是A。以上數(shù)據(jù)說明書蟲139的建立將帶動海南的電子商務(wù)發(fā)展，全力打造海南第一網(wǎng)上書店。四、網(wǎng)站的總體規(guī)劃：網(wǎng)址：/00dz/5021/整個頁面是橫向構(gòu)圖，主頁面采用傳統(tǒng)方式的橫向?qū)Ш綏l,但是也采用豎向的圖片（例如產(chǎn)品介紹）來打破一下頁面，讓整個頁面達(dá)到平衡。導(dǎo)航條下放置廣告區(qū)域,右上側(cè)提供用戶注冊登陸入口,兩側(cè)則放置重點推薦產(chǎn)品,主體部分較為寬闊，用來放置產(chǎn)品介紹配以大幅彩色照片。實現(xiàn)功能:（1）采取會員制、身份驗證、信譽度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率（2）強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品（3）會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結(jié)賬完成購物（4）完善的會員服務(wù)功能：可隨時查看帳務(wù)明細(xì)、訂單明細(xì)系統(tǒng)維護(hù):管理員后臺登陸,訂單查詢；處理訂單；在線添加、刪除、修改商品；查看、刪除會員功能；添加、刪除、修改商品分類；廣告系統(tǒng)管理廣告播放系統(tǒng)管理書蟲139購物中心站點規(guī)劃:站點主頁面采用默認(rèn)的index.asp頁面做為主頁用戶登陸主頁面(index.asp)首頁正中導(dǎo)航欄中我們設(shè)置了如下項目:我的資料(profile.asp)公司簡介(intro.asp)商品分類(class.asp)特價產(chǎn)品(discount.asp)購買幫助(help.asp)最新動態(tài)(chknews.asp)待加欄目(打算在以后在特定節(jié)日進(jìn)行特定促銷,暫時為空)交友社區(qū)(forum/index.asp)留言(/mess.asp)當(dāng)顧客進(jìn)入站點,第一步點擊選擇要購買的商品(當(dāng)我們選擇購買圖書時,站點系統(tǒng)從admin/database/目錄中#TimesShop.mdb數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)管理,圖書資料數(shù)據(jù)管理于表product中,表中有如下調(diào)用數(shù)據(jù)字段：商品的ID:id,商品名稱：prename,商品品牌：company商品簡介：intro上市日期：predate,商品價格：price商品型號：pretype商品等級：other大圖片：graph2圖片的相關(guān)連接:addlink庫存情況：prestock縮率圖:graph詳細(xì)說明：description商品備注：remarks商品名字:name商品介紹:introduce商品日期:productdate價格:score是否為精品:grade另外用戶有可能從導(dǎo)航欄選擇分類進(jìn)行購買,這時候參與運行機(jī)制的頁面有class.asp,首先會調(diào)用java腳本顯示下一級別目錄,然后將調(diào)用到數(shù)據(jù)庫表product以及sorts表(商品大類中的相關(guān)字段用戶選擇完畢進(jìn)入購買階段:進(jìn)行登陸:可能沒登陸,因此會調(diào)用到login.asp,獲取數(shù)#TimesShop.mdb據(jù)庫中user表(user表為所有注冊用戶數(shù)據(jù)庫)可能已經(jīng)登陸,這時候會直接調(diào)用cart.asp文件進(jìn)行購物結(jié)算,,即購物車文件站點的文件及目錄規(guī)劃:站點根目錄下共用以下幾個文件夾\系統(tǒng)目錄:存放asp動態(tài)頁面及js文件默認(rèn)主頁以index.asp文件形式\admin目錄存放管理員登陸文件\全站的數(shù)據(jù)庫管理(后臺系統(tǒng)管理文件)\count目錄實現(xiàn)記數(shù)器文件功能主用存放相關(guān)的asp文件及其數(shù)據(jù)庫\forum目錄論壇模塊文件\images目錄用于存放圖片文件,包括我們調(diào)用的廣告文件的圖片以及站點LOGO\include目錄用于存放一些公共可調(diào)用文件\pic目錄用于存放動態(tài)圖片文件系統(tǒng)要求:服務(wù)器:Windows2000/winxp系統(tǒng)以上數(shù)據(jù)庫:Access運行模式:iis環(huán)境,動態(tài)建站模式:/虛擬主機(jī)(否)/空間托管(否)/自主建站(是)優(yōu)點:自主建站在空間上要求采用本地硬盤模式作為服務(wù)器硬盤,在一定程度上擁有了大量的空間,能夠自由使用空間及其充分的權(quán)限缺點:要求機(jī)器配置較高,必花費高成本購買配置較高的服務(wù)器logo設(shè)計用兩個橢圓的圖形組合起來,象一個e的標(biāo)志,表示電子商務(wù)商業(yè)化.用藍(lán)色表示網(wǎng)絡(luò),用圓形組成表示全球一體化,整個標(biāo)志有風(fēng)吹的感覺,表示在商業(yè)中有競爭,有挑戰(zhàn)性.書蟲背景圓圈用白色,讓人感覺讀書人的清純,斯文.書蟲二字用紅色,因為在商業(yè)中紅色表示吉利,比較搶目,新鮮。站點設(shè)計定位:因為logo是藍(lán)色系，所以網(wǎng)站頁面采用簡潔的線條，以淺藍(lán)色、白色為主色調(diào)，穿插有淡綠、等淺色調(diào),給人以涼爽，清新，專業(yè)的色彩,力求做到簡潔、美觀、大方、富有藝術(shù)感。網(wǎng)站設(shè)置12個欄目，從導(dǎo)航區(qū)從左至右依次：有計算機(jī)、漫畫卡通、外語學(xué)習(xí)、中外文學(xué)、政法軍事、歷史文化、體育、自然科學(xué)、美國大片、2折連續(xù)劇、動漫音像、華語新片。139網(wǎng)蟲購物中心的開通，對推介網(wǎng)上購物豐富的資源，進(jìn)行打折促銷活動,進(jìn)一步向外界宣傳網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢、確定自己的市場定位，形成聲勢。后臺管理模塊運行流程后臺管理一共分為7大模塊:商品管理用戶管理分類管理信息管理常規(guī)設(shè)置文件管理其他管理由于是后臺管理,調(diào)用的asp文件都存放于目錄/admin/中商品管理模塊添加新商品(addpro.asp)注明:打開從asp文件中可以看出,文件添加后將其一系列產(chǎn)品信息如IDcategoryid(種類)等信息做為字段添加到#TimesShop.mdb數(shù)據(jù)庫中的product表中查看修改商品(chkpro.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中的product表管理商品訂單(editorder.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中的product表管理商品評論(admincomment.asp)用戶管理前臺用戶管理(adminuser.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中的user表后臺用戶管理(master.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中的admin表代理商管理(免費版本用戶暫不支持,本版本為免費版)分類管理商品大類管理(bclass.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中的product及category(商品大類)商品小類管理(sclass.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中的product表商品類別轉(zhuǎn)移(move.asp)信息管理添加首頁新聞(addnews.asp)新聞修改刪除(editnews.asp)首頁公告設(shè)置(notify.asp)查看意見反饋(dismess.asp)留言塊版管理(/editopinion.asp)常規(guī)設(shè)置查看使用幫助(admin.asp)網(wǎng)站初始設(shè)置(config.asp)網(wǎng)站廣告設(shè)置(ad.asp)修改登錄密碼(change.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中的admin表文件管理比較常用能用得著的模塊:空間查看(space.asp)計數(shù)器管理(/count目錄下stat.asp)其他管理其它信息設(shè)置(others.asp)送貨/匯款設(shè)置(methord.asp)文字友情連接(link.asp)圖片友情連接(piclinks.asp)站點流程圖查詢商品模塊查詢商品模塊消費者的訪問網(wǎng)上購物中心登錄用戶注冊檢索商品資料修改資料查詢訂單選擇商品放入購物車登記否（NO）提示注冊是否已登錄（NO）要求登錄輸入ID已登錄查看商品清單加入收藏夾購物車模塊下訂單選擇送貨方式支付方式確認(rèn)支付退出并注銷收銀臺模塊繼續(xù)采購修改訂單狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)安全管理

針對Internet上的安全風(fēng)險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個方面：

1．防止未授權(quán)存取

。這是計算機(jī)安全最重要的問題。防止未被授權(quán)使用的人進(jìn)入系統(tǒng)，用戶意識、良好的口令管理、登錄活動記錄和報告、用戶和網(wǎng)絡(luò)活動的周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取的關(guān)鍵。

2．防止泄密

。這同樣是計算機(jī)安全的重要問題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，su登錄和報告，用戶意識，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

3．防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理

。這方面的安全應(yīng)由操作系統(tǒng)來完成。一個系統(tǒng)不應(yīng)被一個試圖使用過多資源的用戶損害。Unix系統(tǒng)不能很好地限制用戶對資源的使用，一個用戶能夠使用文件系統(tǒng)的整個磁盤空間，而Unix基本不能阻止用戶這樣做。系統(tǒng)管理員最好用PS命令記賬程序df和du，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過多占用CPU的程序和大量占用磁盤的文件。

4．防止丟失系統(tǒng)的完整性

。這與一個好的系統(tǒng)管理員的實際工作（例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運行fsck

檢查，修復(fù)文件系統(tǒng)，當(dāng)有新用戶時，檢測該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件）和保持一個可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)（即用戶不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰）。

為防止黑客攻擊會造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)上設(shè)置保護(hù)措施，即對所有資源都建立三道關(guān)口：一個驗證服務(wù)器、一個驗證客戶機(jī)、一個手持令牌。

驗證服務(wù)器主要用來識別用戶身份，只允許授權(quán)用戶訪問網(wǎng)絡(luò)資源。對通過網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程撥號或直接方式訪問網(wǎng)絡(luò)資源的用戶要進(jìn)行集中控制管理。驗證服務(wù)器在訪問網(wǎng)絡(luò)資源方面建立了一條防線。

驗證服務(wù)器與手持令牌一