裝飾公司設計部管理制度

設計部管理制度目錄TOC\o”1-3"\h\u7298第一章設計部經(jīng)理崗位職責 130709第二章設計師崗位職責 218614第三章設計師薪酬體系 212117第四章設計師晉級、降級標準 1110824第五章量房定金管理規(guī)定 1316555第六章工程增減項管理規(guī)定 1327838第七章設計費管理規(guī)定 1419461第八章設計師灰色收入（主材回扣）處罰辦法 14第一章設計部經(jīng)理崗位職責負責本部門內所簽合同、圖紙預算的審核。負責大項目的人員安排、指揮團體協(xié)作及狀況控制。組織設計師的定期培訓并做出培訓記錄，提高業(yè)務水平及團隊成單能力。做好對新設計師全面的傳幫帶工作，向經(jīng)理提交評估報告。每月月末評價本部門設計師工作，向經(jīng)理提交評估報告。協(xié)助本部門內部成員之間關系。協(xié)助行政部門落實公司各項規(guī)章制度。對公司的經(jīng)營管理提出合理化建議，掌握本部門設計師的接單情況。培養(yǎng)人才、輸送人才、挖掘設計師的潛力,能夠配合公司完成人才培養(yǎng)計劃.第二章設計師崗位職責遵守公司的各項規(guī)章制度《XX裝飾員工日常行為規(guī)范》《XX裝飾設計部規(guī)章制度》執(zhí)行公司傳達文件積極參與公司組織的各項活動。向客戶說明公司有關收費標準，詳細介紹制作工藝、流程及售后服務；遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項目。全程跟蹤服務客戶直至工程保修結束。不得利用公司名義私自對外接設計和泄露公司機密。不得對公司所屬物品進行破壞,如出現(xiàn)破壞現(xiàn)象，將按原價賠償并處以1000元罰款。新到見習設計師不得單獨談單，要經(jīng)過公司培訓方可上崗。制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。接受公司培訓，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的簽單能力。設計師所做圖紙報價必須由設計主管審核簽字（如設計主管不在可由副主管審核，如此二人均不在時可由公司負責設計的相關經(jīng)理或副總審核），如沒有主管審核簽字出現(xiàn)問題后果自負。在上級指導下，完成本職工作.第三章設計師薪酬體系設計師薪資構成。底薪+提成+獎金+工齡工資+股金（如果有，注釋)底薪：、高級設計師底薪：①、月完成產(chǎn)值15萬元以上(含15萬），底薪3000元；②、月完成產(chǎn)值10萬元以下，底薪2000元；③、無產(chǎn)值；a。第一個月底薪1500元;b。第二個月無底薪；、優(yōu)秀設計師底薪：①、當月完成產(chǎn)值6萬元以上(含6萬元）,底薪為1200元；②、當月完成產(chǎn)值6萬元以下，底薪為1000元;③、無產(chǎn)值;a.第一個月底薪600元；b。第二個月無底薪；、普通設計師底薪：①、當月完成產(chǎn)值8萬元以上（含8萬元），底薪為1000元;②、當月完成產(chǎn)值6萬元以上（含6萬元），底薪為800元；③、當月完成產(chǎn)值6萬元以下，底薪為500元；④、無產(chǎn)值;a。第一個月底薪300元；b。第二個月無底薪；⑤、入職不足半個月離職的設計師無底薪.底薪發(fā)放時間：底薪于每月10日發(fā)放。底薪計算方法：每月按26個工作日計發(fā)工資，缺勤一天按底薪÷26扣發(fā)底薪，請假扣發(fā)日工資。提成：、設計師提成構成：產(chǎn)值提成＋合同圖紙報價提成＋客戶滿意率提成＋行為規(guī)范提成。、設計師提成比例：表一：設計師產(chǎn)值提成比例月產(chǎn)值≥10萬≥8萬≥6萬<6萬合計提成點6％5%3％2%表二設計師提成比例分配月產(chǎn)值產(chǎn)值提成合同圖紙報價提成客戶滿意率提成行為規(guī)范提成≥10萬3%1%1%1%≥8萬2％1％1％1%≥6萬1.5%0.5％0。5%0.5％<6萬1%0.4%0。3％0。3％（3）、產(chǎn)值提成規(guī)定：①、產(chǎn)值提成比例：當月完成產(chǎn)值10萬元以上(含10萬元），產(chǎn)值提成按月產(chǎn)值的3％計算;當月完成產(chǎn)值8萬元以上(含8萬元），產(chǎn)值提成按月產(chǎn)值的2％計算；當月完成產(chǎn)值6萬元（含6萬元),產(chǎn)值提成按月產(chǎn)值的1。5％計算：當月完成產(chǎn)值6萬元以下的,產(chǎn)值提成按月產(chǎn)值的1％計算：②、產(chǎn)值提成的發(fā)放時間：當月的產(chǎn)值提成在下月10日與底薪同時發(fā)放。、合同圖紙報價提成規(guī)定：合同圖紙報價提成主要考核設計師的合同圖紙報價是否符合公司規(guī)定的合格標準。①、合同合格標準：合同嚴格按公司規(guī)范要求填寫;合同中如有須加入合同內的補充協(xié)議，必須本地區(qū)公司副總經(jīng)理批準以及部門經(jīng)理簽字認可，方可更改或增加合同其它條款。私自填寫補充協(xié)議造成的經(jīng)濟損失及法律責任由設計師自行承擔；合同各種印章齊全,有客戶簽字；②、合同不合格標準：合同不按照公司規(guī)范要求填寫；未經(jīng)公司許可，私自與客戶簽定補充協(xié)議；合同各種印章不齊全；合同無客戶簽字；③合同考核辦法：合同考核合格,按照公司規(guī)定的合同圖紙報價提成點提取提成.合同如不按照公司規(guī)范要求填寫，將合同退還設計師，兩天之內重新與客戶簽定合同并交到工程部，如合同合格，工程進場時間、完工時間向后順延兩天，設計師的合同圖紙報價提成仍按照公司規(guī)定提取。如兩天之內未能及時將合同交到工程部，則合同考核不合格,扣除全部合同圖紙報價提成。如合同仍不符合公司規(guī)范要求,合同考核不合格，除了要求設計師再次重新填寫外，扣除全部合同圖紙報價提成。合同中如果各種印章不齊全或無客戶簽字,將合同退還設計師，將合同退還設計師,兩天之內補齊各種印章和客戶簽字，交到工程部,如合同合格，工程進場時間、完工時間后順延兩天，設計師的合同圖紙報價提成仍按照公司規(guī)定提取。如兩天之內未能及時將合同交到工程部，則合同考核不合格，扣除設計師的全部合同圖紙報價提成。如合同中各種印章仍不齊全或仍無客戶簽字，合同考核不合格，除了要求設計師再次重新補齊各種印章和客戶簽字外，扣除設計師的全部合同圖紙報價提成.未經(jīng)公司許可，設計師私自與客戶簽定補充協(xié)議，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn),扣除全部合同圖紙報價提成,由于設計師私自與客戶簽定補充協(xié)議造成的經(jīng)濟損失及法律責任由設計師本人承擔。④、圖紙合格標準:平面圖上清楚、準確標注有每個房間的尺寸及結構尺寸，重點部分畫出透視效果圖，拆改部分有標注，并畫出墻體改動圖。頂面天花圖標注清楚每個房間標高，頂面造型尺寸、斷面造型尺寸和所用材料說明。所做項目在圖紙上標注清楚尺寸，材質說明，畫出三視圖，所在房間名稱和裝飾線斷面圖。在原結構平面圖上標注清楚所改動電路的照明電路、開關電路及插座位置。設計圖紙首頁上有“此方案理解，同意按有本人簽字的圖紙施工"字樣和客戶簽名，其他設計圖紙均有客戶簽字。圖紙規(guī)定及數(shù)量要求：a。封面；b.圖紙目錄及設計說明；c。原建筑平面圖；d.平面布置e。天花圖（含燈具布線）；f.地鋪圖；g。家具設計圖（含三視圖)；h。立面圖；i。剖面圖;j.門樣門套圖（含門套大樣圖）;k。電路圖；l。透視圖；m。封底。其中a、b、c、d、e、f、k、m項目圖紙必須具備，其它部分報價中有的必須有相關圖紙。圖紙尺寸標注準確，與實際尺寸相符。⑤、圖紙不合格標準:圖紙數(shù)量不全，致使施工隊無法按圖施工,造成施工困難。圖紙尺寸不全，造成施工困難。圖紙尺寸標注不清楚,造成施工困難。圖紙上無材質說明或材質說明不清楚,造成施工困難。圖紙尺寸與實際尺寸誤差超過5%.⑥、圖紙考核辦法:圖紙考核合格，按照公司規(guī)定的合同圖紙報價提成點提取提成。圖紙交到工程部后,如工程部審核圖紙不合格，如圖紙數(shù)量不全、圖紙尺寸不全、尺寸標注不清，圖紙上無材質說明、材質說明不清楚等，工程部有權將圖紙退還設計師,兩天之內設計師必須將圖紙全部修改完畢并交到工程部，如圖紙合格，工程進場時間、完工時間向后順延兩天,設計師的合同圖紙報價提成仍按照公司規(guī)定提取。如兩天之內未能及時將圖紙交到工程部，則圖紙考核不合格，扣除設計師的全部的合同圖紙報價提成。如工程部審核圖紙仍不符合圖紙合格標準，除了要求設計師再次重新修改外，扣除設計師的全部合同圖紙報價提成。施工隊進場后如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場尺寸與圖紙尺寸誤差超過5％，則由工程部通知設計師,設計師必須與客戶協(xié)商辦理增減項手續(xù)，如客戶以已簽約為由拒不辦理增減項手續(xù)，則設計師圖紙這一項考核不合格,不僅扣除設計師全部的合同圖紙報價提成，而且給公司造成的經(jīng)濟損失由設計師承擔.⑦、報價合格標準:報價單的項目單價嚴格按公司電子報價執(zhí)行。如有的項目在電子報價中查詢不到的，必須經(jīng)工程部同意及部門經(jīng)理簽字認可，不低于公司報價可做修改、添加。報價單中無漏項。報價單必須有設計師、客戶、部門經(jīng)理的簽字。⑧、報價不合格標準：報價單中的項目單價與公司電子報價不符。報價單中漏項.未經(jīng)公司許可,私自改動公司的報價。在電子報價中查詢不到報價的項目，未經(jīng)公司許可，私自修改、添加.⑨、報價考核辦法:報價考核合格，按照公司規(guī)定的合同圖紙報價提成點提取提成。b、由于設計師疏忽，報價中錯項、漏項，工程部審核后將報價退還設計師,兩天之內設計師必須與客戶協(xié)商重新修改報價，設計師、客戶、部門經(jīng)理重新簽字，修改完畢后交到工程部，如報價合格,工程進場時間、完工時間向后順延兩天，設計師的合同圖紙報價提成仍按照公司規(guī)定提取。如兩天之內未能及時將報價交到工程部，則報價考核不合格,扣除設計師的全部的合同圖紙報價提成。如工程部審核報價仍不符合報價合格標準，除了要求設計師再次重新修改外，扣除設計師的全部合同圖紙報價提成。如客戶以已簽約為由拒不修改報價，則設計師報價這一項考核不合格，不僅扣除設計師全部的合同圖紙報價提成，而且給公司造成的經(jīng)濟損失由設計師承擔。c、設計師在報價中有意漏項或者未經(jīng)公司許可私自改動公司報價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除設計師全部的合同圖紙報價提成,給公司造成的經(jīng)濟損失和法律責任由設計師承擔.d、在電子報價中查詢不到報價的項目，未經(jīng)公司許可，設計師私自修改、添加。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除設計師全部的合同圖紙報價提成，而且給公司造成的經(jīng)濟損失和法律責任由設計師承擔。⑩、合同圖紙報價提成發(fā)放時間:合同圖紙報價提成在該工程完工后次月15日發(fā)放。、滿意率提成規(guī)定：滿意率提成主要以客戶對設計師整體服務的滿意程度為依據(jù)。此項考核的總分為100分.其中：①、客戶服務部在工程施工中，對客戶進行三次訪問,工程完工后,將三次回訪結果綜合評定。②、《XX裝飾客戶服務工作表》中客戶填寫對設計師評定的兩項:裝修完的設計效果（20分），設計師的整體服務。行為規(guī)范提成規(guī)定：行為規(guī)范提成主要考核設計師在工程的設計和施工過程中是否按照公司的規(guī)定為客戶服務,同時考核設計師與施工隊等其他部門的配合。①、設計師行為規(guī)范合格標準:接待客戶熱情友好,耐心回答客戶的問題，不與客戶頂撞爭吵。設計師量房收取設計定金后，五日之內必須出齊設計方案并約客戶進一步洽談.與客戶簽約后,設計師必須在三日之內將合同圖紙報價出齊交到工程部，并預留出兩天的時間給工程部，一天時間審核合同圖紙報價,一天時間準備進場。因此與客戶簽約時,工期從簽約之日起的第六天開始計算，設計師與客戶協(xié)商工期時應該考慮到出圖和工程部審核、進場時間，不允許合同圖紙報價未經(jīng)工程部審核施工隊倉促進場，如合同圖紙報價經(jīng)工程部審核不合格，設計師必須在施工隊進場之前將合同圖紙報價修改完畢,如因修改合同圖紙報價耽誤了已定好的工期，設計師必須與客戶協(xié)商重新簽定工期.簽約后進場時,設計師必須到場與客戶、施工隊進行現(xiàn)場交底，重點部位要進行重點說明(客戶服務工作表)工程木工骨架完成時,設計師必須到現(xiàn)場進行設計驗收.施工中出現(xiàn)設計疑問或更改，一天內設計師必須到施工現(xiàn)場解決問題，客戶如需要改設計方案,設計師必須在三天內將更改后的設計圖紙交與客戶確認，同時與客戶辦理延期協(xié)議書。

g、工期過半時,設計師必須協(xié)助施工隊與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗收.h、施工完工時，設計師必須與質檢員、施工隊、客戶等單位一起到場驗收.i、設計師每周必須要與客戶電話聯(lián)系一次以上，征求對設計的意見。j、設計師代客戶買材料,應做到價格合理，禁止私自抬高價格收取材料商回扣.

k、施工過程中,與施工隊密切配合,禁止吃、拿、卡、要施工隊.②、設計師行為規(guī)范不合格標準：違反設計師行為規(guī)范合格標準中的任何一項，則設計師行為規(guī)范不合格。③、設計師行為規(guī)范考核辦法：設計師行為規(guī)范考核合格,則按照公司規(guī)定的合同圖紙報價提成點提取提成。設計師行為規(guī)范考核不合格，則扣除公司規(guī)定的合同圖紙報價提成。④、設計師產(chǎn)值獎金規(guī)定：設置設計師產(chǎn)值獎金是為了獎勵設計師為公司所做的貢獻。A設計師產(chǎn)值獎的計算時間。設計師產(chǎn)值獎的計算時間為每年的1月1日至12月31日。B設計師產(chǎn)值獎金的考核辦法.設計師產(chǎn)值獎金每半年考評一次，時間為6月30日、12月31日，獎金一年發(fā)放兩次，如在半年之內,設計師的產(chǎn)值和其他指標已經(jīng)到達可以領取獎金的標準，設計師可先領取相應的獎金。第二次發(fā)放獎金時，設計師按照產(chǎn)值獎金總額減去上次所發(fā)放產(chǎn)值獎金的獎金余額領取。c、設計師產(chǎn)值獎金的產(chǎn)值標準：1月1日--——-——-—--—12月31日止累計產(chǎn)值發(fā)放獎金80萬以上3000元100萬以上4000元120萬以上5000元140萬以上8000元160萬以上10000元180萬以上12000元200萬以上14000元d、免除設計師產(chǎn)值獎金的規(guī)定。設計師如果出現(xiàn)下列情況，將被免除產(chǎn)值獎金：i中途離職或被辭退;ii被公司處以開除處分;iii在職期間有私接工程或私收定金現(xiàn)象；iv半年度內事假時間超過1個月；v半年客戶平均滿意率低于60%;vi半年圖紙、報價、合同合格率低于90%以下；

vii半年簽約中，因設計師原因造成重大投訴達1起以上;設計師產(chǎn)值獎金發(fā)放時間：設計師產(chǎn)值獎金于每年9月15日和次年3月15日統(tǒng)一發(fā)放；⑤、工齡工資規(guī)定：設計師工齡每滿1年，增加工齡工資100元。

第四章設計師晉級、降級標準1、評定資格在評定時間內在職的裝飾設計師均參加評定。

每三個月評定一次,即4月20日、7月20日、10月20日、1月20日進行評定,次月工資兌現(xiàn)。設計師晉級評定標準：①、優(yōu)秀設計師評定標準：

能遵守公司的各項規(guī)章制度,按時參加公司舉辦的各項培訓；c、圖紙、報價、合同規(guī)范合格率90%以上；d、三個月產(chǎn)值累計完成30萬元以上，或半年達到60萬元以上;e、客戶滿意率達到80％以上。f、無客戶重大投拆。②、高級設計師評定標準：a、能遵守公司的各項規(guī)章制度；b、按時參加公司舉辦的各項培訓；c、圖紙、報價、合同規(guī)范合格率95%以上；d、三個月產(chǎn)值累計完成40萬元以上,或半年達到80萬元以上；e、客戶滿意率達到90％以上。f

、無客戶重大投拆。③、優(yōu)秀設計師降級標準：a、三個月內滿意率、行為規(guī)范、合同圖紙報價三項總計平均合格率低于80％的優(yōu)秀設計師降為普通設計師。

b、有嚴重違反公司制度的，降為普通設計師；c、出現(xiàn)客戶重大投拆的，降為普通設計師；d、優(yōu)秀設計師三個月累計完成產(chǎn)值不足16萬或者六個月完成產(chǎn)值不足46萬，降為普通設計師；④、高級設計師降級標準：三個月內滿意率、行為規(guī)范、合同圖紙報價三項總計平均合格率低于80%的高級設計師降為優(yōu)秀設計師.

b、有嚴重違反公司制度的，降為優(yōu)秀設計師；c、出現(xiàn)客戶重大投拆的，降為優(yōu)秀設計師;d、高級設計師三個月累計完成產(chǎn)值不足21萬或者六個月完成產(chǎn)值不足60萬，降為優(yōu)秀設計師；第五章量房定金管理規(guī)定收取量房定金的目的。設計師量房出方案應收取客戶設計定金，以便更好保證簽約及設計勞動不必要的浪費.量房定金收取保準：一居：300元；二居：500元；三居：800元；三居以上：1000—2000元；量房定金在客戶簽約后，計入工程款。退還量房定金規(guī)定量房定金原則上不退給客戶(除設計師工作失誤原因未簽約的情況外）。如因特殊原因必須退還量房定金,須經(jīng)過公司總經(jīng)理簽字批準方可退還。量房定金提成發(fā)放時間設計師收取定金后如客戶未簽約，設計師按30％提成,領取時間為第四個月十五號。量房定金違規(guī)處罰辦法設計師收取量房定金后需在三日內交到總部財務部,如不交還，一經(jīng)核實，將處以相當于兩倍量房定金金額的罰金。第六章工程增減項管理規(guī)定工期過半時，設計師必須協(xié)助施工隊與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗收.當月的增減項計入設計師當月產(chǎn)值。第七章