問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告新華信

2004年12月15日遼寧華翔集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目

問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析前言和說(shuō)明

員工積極參與管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。本次問(wèn)卷調(diào)查是由獨(dú)立的咨詢機(jī)構(gòu)——北京新華信管理顧問(wèn)有限公司遼寧華翔咨詢項(xiàng)目組訂制。調(diào)查問(wèn)卷依據(jù)項(xiàng)目組咨詢顧問(wèn)對(duì)華翔集團(tuán)員工的抽樣訪談以及新華信的咨詢經(jīng)驗(yàn)擬訂的。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容涉及集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、集團(tuán)組織架構(gòu)、子公司業(yè)績(jī)考核、集團(tuán)人力資源狀況、薪酬管理、績(jī)效管理等八個(gè)緯度共114道題目，分別從不同層面了解華翔集團(tuán)的現(xiàn)狀和員工的認(rèn)知，通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分類統(tǒng)計(jì)、分析，結(jié)合員工訪談，形成本管理診斷報(bào)告。本統(tǒng)計(jì)報(bào)告基于問(wèn)卷填寫的原始資料，剔除無(wú)效因素后，經(jīng)咨詢顧問(wèn)分析統(tǒng)計(jì)后形成，最終報(bào)告更忠實(shí)于原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目組咨詢顧問(wèn)具體觀點(diǎn)和建議將在管理診斷報(bào)告中闡述！本次調(diào)查為全員調(diào)查，包括華翔集團(tuán)下屬7個(gè)子公司203位員工。調(diào)查結(jié)構(gòu)1、兼顧集團(tuán)各子公司、各部門、各層級(jí)、各年齡及工齡段的員工；2、在華翔連續(xù)工作年限：工齡小于6個(gè)月占33%，工齡6-12個(gè)月占23%，工齡1-2年占15％，工齡大于2年占29%；3、管理人員和非管理人員比例為3:10。調(diào)查范圍1、大連下發(fā)問(wèn)卷123份；營(yíng)口下發(fā)問(wèn)卷80份；合計(jì)203份；2、集團(tuán)基層以上管理人員（集團(tuán)及子公司所有具有管理職位的人員）；3、集團(tuán)分布于大連、營(yíng)口、上海、深圳等地主要的生產(chǎn)、技術(shù)、銷售和后勤支持等人員。本次問(wèn)卷調(diào)查填寫對(duì)象共203人，回收有效問(wèn)卷174份。1.下文所指被調(diào)查者，如無(wú)特別說(shuō)明，皆指集團(tuán)全體。2.麗恒公司原為大連思創(chuàng)銷售部，如無(wú)特別說(shuō)明，下文所提“大連思創(chuàng)”包括除營(yíng)口子公司之外的其它所有子公司。3.因部分問(wèn)卷填寫不完整，每題有效樣本數(shù)按照實(shí)際填寫數(shù)量計(jì)算，與有效問(wèn)卷數(shù)量有差異。大連思創(chuàng)本部本問(wèn)卷調(diào)查中有關(guān)概念解釋

：是您的直接管理者，您向他/她匯報(bào)工作，獲得工作計(jì)劃、任務(wù)分配和指導(dǎo)。：是您所在的工作班組、項(xiàng)目組或者部門，與您最多發(fā)生工作聯(lián)系的組織/群體。：是在工作中需要評(píng)價(jià)別人的工作績(jī)效，并且分配和作出計(jì)劃的人員,有匯報(bào)關(guān)系的直接下屬。上司團(tuán)隊(duì)管理人員三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析為華翔集團(tuán)服務(wù)1年以上和1年以下的被調(diào)查者分別占56%和44％。1-2年以上25人2年以上496-12個(gè)月40人6個(gè)月以下57人1年以下97人/56%1年以上74人/44%與集團(tuán)平均水平56%相比，大連思創(chuàng)被調(diào)查的員工中服務(wù)1年以下的占69%，共67名。1-2年以上20人2年以上11人6-12個(gè)月26人6個(gè)月以下41人1年以下67人/69%68%的被調(diào)查者年齡在21～30歲之間21～30歲113人/68%36歲以上19人31-35歲22人21-25歲62人20歲以下13人26-30歲51人被調(diào)查者的工作崗位分布中生產(chǎn)人員比重最高，占37％；管理人員占24％、其他職能部門人員占11％、技術(shù)人員占9％、銷售人員占9％高層管理人員7人基層管理人員23人專業(yè)技術(shù)人員15人銷售人員16人/9%其他職能部門17人中層管理人員10人生產(chǎn)人員62人/37%其他人員9人46%被調(diào)查者的受教育程度在大專以上，其中大連思創(chuàng)為58％。本科及以上39人大專39人初中及以下42人高中、技校和中專49人本科及以上30人大專26人初中及以下12人高中、技校和中專29人三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析突出問(wèn)題陳述（一）1.集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略明確,發(fā)展機(jī)會(huì)多。高達(dá)89%的被調(diào)查者認(rèn)為華翔集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略方向是正確的，75％的員工對(duì)華翔集團(tuán)懷有深厚的感情依戀，90%的員工對(duì)華翔的未來(lái)充滿信心，78％的員工認(rèn)為自己在集團(tuán)內(nèi)有個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2.集團(tuán)管控體系和工作流程需要改善。集團(tuán)75％的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)對(duì)下屬子公司管理模式比較合理，但有近一半的被調(diào)查者認(rèn)為子公司總經(jīng)理業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲無(wú)關(guān)。高達(dá)90％以上的被調(diào)查者認(rèn)為公司運(yùn)作基本按照現(xiàn)有流程規(guī)定運(yùn)行，但在同一問(wèn)卷中，近60％員工認(rèn)為工作/生產(chǎn)計(jì)劃的經(jīng)常改變，影響了正常工作，52％員工認(rèn)為集團(tuán)工作程序繁瑣，影響工作效率（這二個(gè)比例在大連思創(chuàng)分別高達(dá)71％和65％）。75％的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)分工基本明確，工作流程也清晰，但在實(shí)際工作中仍存在責(zé)任不清的問(wèn)題。產(chǎn)生這種矛盾現(xiàn)象的原因很可能是因?yàn)榧瘓F(tuán)沒(méi)有一套穩(wěn)定成型，有延續(xù)性的管理制度，在實(shí)際執(zhí)行中各部門和個(gè)人之間無(wú)法達(dá)成默契協(xié)作。3.中層管理人員素質(zhì)有待提高。

1/3的被調(diào)查者對(duì)公司的管理人員能力持懷疑態(tài)度，超過(guò)半數(shù)的管理人員認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)有人員的知識(shí)和技能水平達(dá)不到崗位的要求，近半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為自己沒(méi)有在集團(tuán)內(nèi)接受過(guò)職業(yè)培訓(xùn)。“管理能力”主要由以下指標(biāo)反映：管理人員激勵(lì)技能欠缺，缺乏有效運(yùn)用目標(biāo)和遠(yuǎn)景激勵(lì)，管理者所起的導(dǎo)師和教練的角色沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)缺乏提高管理人員技能的渠道和有效方式。突出問(wèn)題陳述（二）4.工作分析需要加強(qiáng)。高達(dá)90％以上的被調(diào)查者認(rèn)為自己的工作職責(zé)很清楚，但80%的被調(diào)查者常常感覺(jué)到在公司的工作壓力很大，只有不到40％的被調(diào)查者能夠輕松地完成目前工作，大多數(shù)人需要滿負(fù)荷工作或加班加點(diǎn)。這一方面說(shuō)明工作任務(wù)比較繁多，另一方面說(shuō)明在工作流程、工作崗位設(shè)置和人員安排方面還需要進(jìn)一步改善。5.工作報(bào)酬普遍不滿。80%左右的被調(diào)查者認(rèn)為華翔的工資水平與當(dāng)?shù)睾屯袠I(yè)相比偏低且不合理，與自己的付出不成比例，在獎(jiǎng)金分配上尚未完全體現(xiàn)“按勞取酬”的原則。學(xué)歷越高、入廠時(shí)間越短的人員對(duì)目前薪酬模式的滿意度越低，近90%的員工認(rèn)為華翔大部分員工的辭職與薪酬有或多或少的關(guān)系，半數(shù)以上的管理人員認(rèn)為目前集團(tuán)薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問(wèn)題是薪酬與績(jī)效相關(guān)度低，薪酬結(jié)構(gòu)不合理；另外1/3管理者認(rèn)為主要是薪酬水平整體偏低和薪酬調(diào)整隨意。6.工作績(jī)效提升空間較大。95％被調(diào)查的管理者認(rèn)為自己所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)還有很大的提升空間，工資、獎(jiǎng)金、福利成為激勵(lì)員工提高工作業(yè)績(jī)的三大因素，超過(guò)一半的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)目前存在的主要問(wèn)題是“重罰輕獎(jiǎng)”和“缺乏明確的考核指標(biāo)”。有近七成的被調(diào)查者對(duì)于自己在過(guò)去一年中獲得的漲幅工資不滿意。突出問(wèn)題陳述（三）7.高層與基層以及部門之間的溝通與協(xié)調(diào)還不夠順暢。大約四成左右的被調(diào)查者認(rèn)為工作中與其他部門的協(xié)調(diào)存在問(wèn)題，“職責(zé)不清”和“組織結(jié)構(gòu)設(shè)置”是最主要的兩大原因。在部門內(nèi)部，大部分領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)指出并糾正下屬在工作中出現(xiàn)的失誤，但對(duì)下屬在工作中的良好表現(xiàn)并沒(méi)有及時(shí)予以肯定，近六成的被調(diào)查管理者認(rèn)為自己沒(méi)有足夠的資源來(lái)激勵(lì)員工。8.公司內(nèi)部工作氣氛和同事之間關(guān)系良好。93％的被調(diào)查者認(rèn)為自己與一起工作的同事相處融洽，八成以上員工對(duì)工作環(huán)境感到滿意，超過(guò)2/3的被調(diào)查者認(rèn)為自己的同事愿意主動(dòng)承擔(dān)一些他們職責(zé)以外的工作。三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明2.集團(tuán)管理控制與工作流程3.集團(tuán)人力資源狀況4.工作分析5.薪酬管理6.績(jī)效管理7.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析8.組織協(xié)調(diào)溝通被調(diào)查的員工認(rèn)為華翔集團(tuán)的最大優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在與政府及相關(guān)單位具有良好的關(guān)系和勞動(dòng)力成本較低勞動(dòng)力成本較低產(chǎn)品具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)與政府及相關(guān)單位具有良好的關(guān)系有穩(wěn)定的供應(yīng)商市場(chǎng)開拓能力比較強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作精神較強(qiáng)合理的業(yè)務(wù)組合生產(chǎn)設(shè)備比較先進(jìn)完備技術(shù)力量比較雄厚管理比較規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量較好資金比較充足華翔集團(tuán)有較好的品牌形象機(jī)制比較靈活管理人員的素質(zhì)和管理能力比較高有效樣本數(shù)：168最大劣勢(shì)則體現(xiàn)在技術(shù)力量比較薄弱、市場(chǎng)開拓能力較差和缺乏發(fā)展必需的人才有效樣本數(shù)：168制度比較多，但落實(shí)執(zhí)行不力產(chǎn)品質(zhì)量不高技術(shù)力量比較薄弱缺乏發(fā)展必需的人才員工的思想觀念急需改變當(dāng)前的業(yè)務(wù)組合不合理經(jīng)營(yíng)機(jī)制不靈活業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大缺乏穩(wěn)定的供應(yīng)商市場(chǎng)開拓能力比較差資金規(guī)模受到限制生產(chǎn)設(shè)備比較欠缺員工的業(yè)務(wù)能力有待提升管理制度不完善集團(tuán)戰(zhàn)略定位不清管理者的素質(zhì)和能力有待提高內(nèi)部協(xié)作能力差，整體優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不充分被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)未來(lái)面臨的最大機(jī)遇是行業(yè)的快速發(fā)展和地方政府的支持，但這兩者都屬于外部因素，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部尚沒(méi)有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力有效樣本數(shù)：168對(duì)外開放的日益擴(kuò)大與國(guó)內(nèi)外相關(guān)單位合作日益增多行業(yè)的快速發(fā)展市場(chǎng)需求的穩(wěn)定增長(zhǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)集團(tuán)研發(fā)能力較強(qiáng)地方政府對(duì)華翔集團(tuán)的支持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小集團(tuán)未來(lái)面臨的最大威脅則是人力資源的匱乏和不穩(wěn)定性，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，以及市場(chǎng)需求變化風(fēng)險(xiǎn)。有效樣本數(shù)：168原材料供應(yīng)市場(chǎng)在未來(lái)的不確定性集團(tuán)人力資源的匱乏及不穩(wěn)定性市場(chǎng)需求變化的風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)研發(fā)能力不足新開辦公司的介入客戶群體的不確定性政府相關(guān)行業(yè)政策的不確定性同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)與集團(tuán)相比，大連思創(chuàng)的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)未來(lái)面臨的最大威脅除了人力資源的匱乏和不穩(wěn)定性，集團(tuán)研發(fā)能力不足也很關(guān)鍵。有效樣本數(shù)：168原材料供應(yīng)市場(chǎng)在未來(lái)的不確定性集團(tuán)人力資源的匱乏及不穩(wěn)定性市場(chǎng)需求變化的風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)研發(fā)能力不足客戶群體的不確定性政府相關(guān)行業(yè)政策的不確定性同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不確定性對(duì)于華翔集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略方向，近九成員工認(rèn)為是正確的有效樣本數(shù)：16890%的員工對(duì)華翔集團(tuán)的未來(lái)發(fā)展充滿信心有效樣本數(shù)：170但有三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖沒(méi)有在員工中得到廣泛而深入的傳達(dá)有效樣本數(shù)：169三分之二被調(diào)查的管理者也認(rèn)為集團(tuán)總部應(yīng)繼續(xù)改進(jìn)子公司戰(zhàn)略的制定及實(shí)施，同時(shí)加強(qiáng)人力資源管理“您認(rèn)為集團(tuán)在哪些方面加強(qiáng)對(duì)下屬子公司的管理？”戰(zhàn)略制定及實(shí)施人力資源管理投資決策管理采購(gòu)、物流管理信息管理財(cái)務(wù)管理有效樣本數(shù)：38品牌管理被調(diào)查者認(rèn)為華翔集團(tuán)目前的企業(yè)價(jià)值觀主要是領(lǐng)導(dǎo)滿意有效樣本數(shù)：170業(yè)績(jī)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)滿意追求創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)其他客戶滿意以人為本強(qiáng)調(diào)個(gè)人服務(wù)文化半數(shù)以上的被調(diào)查者認(rèn)為華翔集團(tuán)應(yīng)該倡導(dǎo)以客戶滿意、追求創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神為主導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀有效樣本數(shù)：170業(yè)績(jī)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)滿意追求創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)其他客戶滿意以人為本強(qiáng)調(diào)個(gè)人服務(wù)文化總體來(lái)說(shuō)，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為華翔集團(tuán)的氛圍是積極向上的有效樣本數(shù)：170七成以上員工對(duì)華翔集團(tuán)具有深厚的感情有效樣本數(shù)：17090%以上的員工認(rèn)為能夠與同事在工作中和睦相處有效樣本數(shù)：172被調(diào)查者基本認(rèn)為華翔集團(tuán)的人際關(guān)系是合作的，但同時(shí)也不否認(rèn)其復(fù)雜性有效樣本數(shù)：168復(fù)雜的層級(jí)森嚴(yán)的合作的互助的缺乏人情味的積極的競(jìng)爭(zhēng)的裙帶關(guān)系嚴(yán)重的平等的勾心斗角的相互關(guān)心的冷漠的三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明2.集團(tuán)管理控制與工作流程3.集團(tuán)人力資源狀況4.工作分析5.薪酬管理6.績(jī)效管理7.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析8.組織協(xié)調(diào)溝通三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)目前組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題是集團(tuán)各部門職能及人員分配不合理“您如何評(píng)價(jià)華翔集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)”有效樣本數(shù)：168總部各部門職能及人員分配不合理總部機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事總部人手不足，職能部門缺失嚴(yán)重總部權(quán)限充分人員配備完善被調(diào)查的管理者認(rèn)為部門之間配合不佳的主要原因是部門職責(zé)不清和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題“您認(rèn)為部門之間的配合出現(xiàn)問(wèn)題，往往是由于什么原因造成的？”部門職責(zé)不清組織結(jié)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題流程問(wèn)題上司指令模糊對(duì)方能力問(wèn)題個(gè)人意見有效樣本數(shù)：40集團(tuán)子公司經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)問(wèn)題，被調(diào)查的管理者認(rèn)為主要原因是子公司經(jīng)營(yíng)自主權(quán)較少和人才匱乏“您認(rèn)為華翔集團(tuán)下屬子公司經(jīng)營(yíng)管理上最大的困難是什么？”經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有自主權(quán)人才匱乏資金上存在短缺與總部溝通渠道不暢其它原因業(yè)務(wù)沒(méi)有方向，不知如何發(fā)展有效樣本數(shù)：36超過(guò)一半的被調(diào)查管理者認(rèn)為自己不清楚或者說(shuō)不清楚集團(tuán)對(duì)所在子公司的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)“您是否清楚華翔集團(tuán)對(duì)您所在子公司的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)”非常清楚比較清楚不清楚說(shuō)不清楚有效樣本數(shù)：38有90％以上被調(diào)查的管理者認(rèn)為集團(tuán)迫切需要一個(gè)新的對(duì)子公司的考核體系同意非常同意不同意強(qiáng)烈反對(duì)“您是否認(rèn)為華翔集團(tuán)迫切需要一個(gè)新的子公司業(yè)績(jī)考核體系？”有效樣本數(shù)：168超過(guò)一半的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)部門之間工作流程繁瑣，影響工作效率“我認(rèn)為集團(tuán)工作程序繁瑣，影響工作效率”有效樣本數(shù)：168同意基本同意比較不同意不同意66%被調(diào)查的管理者認(rèn)為一線部門和支持部門之間分工明確，流程也清晰，但是實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中工作責(zé)任不清分工不明確，導(dǎo)致流程不清晰分工明確，流程明晰，但實(shí)際工作責(zé)任不清分工明確，流程明晰“一線部門和支持部門之間的分工是否明確，職責(zé)是否明晰？”有效樣本數(shù)：38超過(guò)一半的被調(diào)查管理者認(rèn)為自己手頭的工作經(jīng)常被打斷沒(méi)有很少經(jīng)常很頻繁“我手頭的工作經(jīng)常被打斷”有效樣本數(shù)：39各個(gè)部門都認(rèn)為工作/生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常改變影響了自己工作，表現(xiàn)最突出的依次為管理人員、技術(shù)人員和銷售人員?！肮ぷ?生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常改變，讓我在工作中無(wú)所適從”同意基本同意比較不同意不同意=100%=100%=100%=100%有效樣本數(shù)：169總體管理人員職能部門生產(chǎn)部門銷售部門技術(shù)部門不過(guò)，七成左右被調(diào)查的管理者認(rèn)為從總體上說(shuō)，集團(tuán)目前對(duì)下屬公司管理還是比較適度“我認(rèn)為華翔集團(tuán)總部對(duì)下屬公司管理總體上說(shuō)：”有效樣本數(shù)：38管得過(guò)多過(guò)死管得比較多管得比較適度管得少了些基本上不管一半左右被調(diào)查的管理者認(rèn)為集團(tuán)總部目前決策流程比較規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)控制也比較得當(dāng)“您怎樣評(píng)價(jià)集團(tuán)總部目前的決策流程？”有效樣本數(shù)：38流程嚴(yán)謹(jǐn)，風(fēng)險(xiǎn)控制很得當(dāng)流程規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)控制較得當(dāng)流程一般，風(fēng)險(xiǎn)控制一般流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，風(fēng)險(xiǎn)較大其它原因沒(méi)有流程，決策憑拍腦袋而且，只有二成左右被調(diào)查的管理者認(rèn)為集團(tuán)總部對(duì)下屬子公司的審計(jì)工作不到位或者非常不到位比較到位非常到位一般不到位“您認(rèn)為集團(tuán)對(duì)下屬子公司的審計(jì)工作”有效樣本數(shù)：38非常不到位近半數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)在財(cái)務(wù)控制上可以考慮給予下屬單位一定自主權(quán)總部高度集中適度集中，各部門保留一定自主權(quán)因部門而異以下放授權(quán)為主“我認(rèn)為集團(tuán)以后對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)控制應(yīng)該是”有效樣本數(shù)：168三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明2.集團(tuán)管理控制與工作流程3.集團(tuán)人力資源狀況4.工作分析5.薪酬管理6.績(jī)效管理7.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析8.組織協(xié)調(diào)溝通七成以上員工都認(rèn)為在行業(yè)內(nèi)集團(tuán)管理層的素質(zhì)較高“我認(rèn)為在行業(yè)內(nèi)集團(tuán)管理層素質(zhì)較高?！蓖饣就獗容^不同意不同意=100%=100%=100%=100%總體管理人員職能部門生產(chǎn)部門銷售部門技術(shù)部門=100%=100%有效樣本數(shù)：169但被調(diào)查者認(rèn)為專業(yè)化人才依舊是華翔集團(tuán)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)最缺乏的要素有效樣本數(shù)：168靈活的經(jīng)營(yíng)和決策機(jī)制成熟的管理模式專業(yè)化人才完善的業(yè)績(jī)考核辦法資金市場(chǎng)機(jī)會(huì)合理的利益分配機(jī)制一半左右被調(diào)查的管理層認(rèn)為目前管理崗位存在人員空缺的主要原因是這些崗位的薪酬水平與工作付出不成比例集團(tuán)現(xiàn)有人員的知識(shí)和技能水平達(dá)不到這些崗位的要求這些崗位的薪酬水平與工作付出不成比例缺乏使人才脫穎而出的機(jī)制崗位缺乏吸引力，沒(méi)有成就感管理人員不想承擔(dān)太多的責(zé)任有效樣本數(shù)：39三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明2.集團(tuán)管理控制與工作流程3.集團(tuán)人力資源狀況4.工作分析5.薪酬管理6.績(jī)效管理7.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析8.組織協(xié)調(diào)溝通96%被調(diào)查的管理者認(rèn)為下屬員工都很清楚自己的工作職責(zé)同意基本同意比較不同意不同意“我的下屬員工都清楚自己的工作職責(zé)”有效樣本數(shù)：3994%的被調(diào)查者也認(rèn)為自己很清楚所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)同意基本同意比較不同意不同意“我很清楚自己的工作職責(zé)”有效樣本數(shù)：171有95%被調(diào)查的管理者認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)完全可以很大提高同意基本同意比較不同意不同意“我們團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)完全可以有很大的提高”有效樣本數(shù)：40但只有三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為自己能夠及時(shí)獲得工作中所需要的資料、設(shè)備或原料有效樣本數(shù)：168有六成以上的管理者感覺(jué)自己的大量工作時(shí)間花費(fèi)在一些行政事務(wù)上同意基本同意比較不同意不同意“我覺(jué)得一些行政性事務(wù)花費(fèi)了我大量的工作時(shí)間”有效樣本數(shù)：40三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明2.集團(tuán)管理控制與工作流程3.集團(tuán)人力資源狀況4.工作分析5.薪酬管理6.績(jī)效管理7.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析8.組織協(xié)調(diào)溝通1/3的管理人員認(rèn)為目前集團(tuán)薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問(wèn)題是薪酬結(jié)構(gòu)不合理和薪酬水平整體偏低薪酬結(jié)構(gòu)不合理薪酬整體偏低薪酬與績(jī)效相關(guān)度低薪酬調(diào)整隨意缺乏股權(quán)期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)方式有效樣本數(shù)：40總體來(lái)說(shuō)，六成以上的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)的工資水平偏低、不太合理有效樣本數(shù)：168大連思創(chuàng)薪酬滿意度更低，80%的員工認(rèn)為集團(tuán)的工資水平偏低、不太合理有效樣本數(shù)：100有七成被調(diào)查者認(rèn)為自己的收入與付出不成比例有效樣本數(shù)：169超過(guò)半數(shù)的員工還認(rèn)為華翔集團(tuán)現(xiàn)在的工資差距太小，因而起不到激勵(lì)作用有效樣本數(shù)：16868%的員工對(duì)自己過(guò)去一年獲得的漲幅工資感到不滿意有效樣本數(shù)：169大連思創(chuàng)甚至有85%的被調(diào)查者對(duì)自己過(guò)去一年獲得的漲幅工資不太滿意有效樣本數(shù)：40除管理人員以外，其余人員構(gòu)成中的大部分對(duì)集團(tuán)目前的福利項(xiàng)目不滿意，其中生產(chǎn)人員和銷售人員滿意最低“總體來(lái)講,您對(duì)集團(tuán)提供的福利項(xiàng)目是否滿意？”非常滿意基本滿意不滿意非常不滿意164人19人41人13人16人60人有效樣本數(shù)：164有效樣本數(shù)：169近七成員工認(rèn)為集團(tuán)薪酬制度執(zhí)行得嚴(yán)格或比較嚴(yán)格不過(guò)，近七成的被調(diào)查者認(rèn)為自己的工作表現(xiàn)與晉升有關(guān)同意基本同意比較不同意不同意“我相信只要自己的工作表現(xiàn)好，就可以獲得晉升的機(jī)會(huì)”有效樣本數(shù)：169有75%的員工認(rèn)為崗位工資的發(fā)放是有一些考核制度作為依據(jù)的有效樣本數(shù)：170但在崗位工資制定依據(jù)的問(wèn)題上，員工之間的分歧較大有效樣本數(shù)：168大連思創(chuàng)的情況更為突出，有四分之三以上員工認(rèn)為崗位工資制定依據(jù)不夠科學(xué)有效樣本數(shù)：100近九成的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)大部分員工的辭職與薪酬有或多或少的關(guān)系有效樣本數(shù)：168三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明2.集團(tuán)管理控制與工作流程3.集團(tuán)人力資源狀況4.工作分析5.薪酬管理6.績(jī)效管理7.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析8.組織協(xié)調(diào)溝通大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為重罰輕獎(jiǎng)，缺乏明確的考核指標(biāo)是集團(tuán)目前績(jī)效管理中最主要的問(wèn)題重罰輕獎(jiǎng)考核指標(biāo)制定不合理績(jī)效反饋機(jī)制不健全業(yè)績(jī)考核流程不合理“您認(rèn)為集團(tuán)目前的績(jī)效管理存在哪些主要問(wèn)題？”有效樣本數(shù)：168績(jī)效目標(biāo)制定不合理缺乏明確的考核指標(biāo)業(yè)績(jī)考核比較隨意考核指標(biāo)不完善是業(yè)績(jī)考核效果不佳的主要原因有效樣本數(shù)：168考核指標(biāo)不完善，忽略了許多重要指標(biāo)沒(méi)有部門對(duì)考評(píng)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督業(yè)績(jī)目標(biāo)不合理績(jī)效考評(píng)人員偏見考評(píng)人和被考評(píng)人之間互相不了解“您認(rèn)為業(yè)績(jī)考核不公正的原因是什么？”考核程序本身不夠合理近半數(shù)被調(diào)查的管理者認(rèn)為，中高層管理人員缺乏工作積極性的原因主要在于部門之間缺乏配合，而且沒(méi)有激勵(lì)“您認(rèn)為集團(tuán)中高層管理人員缺乏工作積極性的主要原因是什么？”有效樣本數(shù)：40干得越多受罰越多部門之間缺乏配合干多干少一個(gè)樣，沒(méi)有激勵(lì)管理制度和計(jì)劃缺乏可操作性工作目標(biāo)難以達(dá)到而且，過(guò)半數(shù)被調(diào)查的管理者認(rèn)為自己不清楚本部門的績(jī)效指標(biāo)有效樣本數(shù)：40非常清楚說(shuō)不清楚比較清楚“您是否清楚您部門的績(jī)效指標(biāo)？”不清楚65%被調(diào)查者很少與上司就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通隨時(shí)每月至少一次每季度至少一次極少您與您上司就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通并提出改進(jìn)意見的時(shí)間頻率是有效樣本數(shù)：168一半左右的被調(diào)查者認(rèn)為自己的收入增長(zhǎng)與工作績(jī)效之間聯(lián)系不大同意基本同意比較不同意不同意“我的收入增長(zhǎng)與我的工作績(jī)效相聯(lián)系”有效樣本數(shù)：168有75%的被調(diào)查者認(rèn)為自己對(duì)公司職位空缺和晉升程序了解得并不清楚“我對(duì)公司職位空缺和晉升程序了解得很清楚”同意基本同意比較不同意不同意有效樣本數(shù)：168不過(guò)，大多數(shù)被調(diào)查的管理者對(duì)于績(jī)效考核提升業(yè)績(jī)、合理分配獎(jiǎng)金、調(diào)薪等功能有較好認(rèn)識(shí)找出業(yè)績(jī)和表現(xiàn)的差距合理分配獎(jiǎng)金調(diào)薪依據(jù)掌控工作進(jìn)度員工晉升、降級(jí)依據(jù)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要“您想通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核，達(dá)到什么目的？”有效樣本數(shù)：40大家認(rèn)為，工資、福利、獎(jiǎng)金和團(tuán)隊(duì)合作是構(gòu)成激勵(lì)員工提高工作業(yè)績(jī)的四大因素工資個(gè)人發(fā)展獎(jiǎng)金工作環(huán)境培訓(xùn)上司的管理能力福利集團(tuán)制度工作流程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作“您認(rèn)為哪些方面可以提高您現(xiàn)在的工作業(yè)績(jī)？”有效樣本數(shù)：170同時(shí)，90%被調(diào)查的管理者意識(shí)到鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)對(duì)于激勵(lì)員工的重要性同意基本同意比較不同意不同意“我更傾向于使用鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)激勵(lì)我的員工”有效樣本數(shù)：40不過(guò)，約有一半的管理者認(rèn)為自己沒(méi)有足夠的資源能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性同意基本同意比較不同意不同意“我擁有足夠的資源可以調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工的工作積極性”有效樣本數(shù)：40高層、中層和基層管理層都認(rèn)為自己沒(méi)有足夠的權(quán)力處理工作中的問(wèn)題“我通常有足夠的權(quán)力來(lái)靈活處理工作中的問(wèn)題”同意基本同意比較不同意不同意有效樣本數(shù)：40總體高層管理者中層管理者基層管理者在下屬職員明顯不勝任崗位需求時(shí)，被調(diào)查管理者通常會(huì)進(jìn)行崗位調(diào)整或者辭退“如果您的下屬不勝任崗位需求，您會(huì)如何做？”有效樣本數(shù)：40調(diào)整到其他崗位告誡立即辭退暗示離開推薦到其他部門物質(zhì)懲罰三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明2.集團(tuán)管理控制與工作流程3.集團(tuán)人力資源狀況4.工作分析5.薪酬管理6.績(jī)效管理7.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析8.組織協(xié)調(diào)溝通超過(guò)一半的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)的人才戰(zhàn)略應(yīng)主要以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔，但也有近四分之一人持相反意見內(nèi)部培養(yǎng)外部招聘內(nèi)部培養(yǎng)為主外部招聘為輔外部招聘為主內(nèi)部培養(yǎng)為輔“您認(rèn)為發(fā)展多元化業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)關(guān)鍵人才應(yīng)該采取”有效樣本數(shù)：168不同類別的人員對(duì)制約個(gè)人職業(yè)發(fā)展的因素看法不同學(xué)歷年齡工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)能力工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷人際關(guān)系專業(yè)知識(shí)中高管基層管理技術(shù)人員生產(chǎn)銷售“您認(rèn)為制約個(gè)人職業(yè)發(fā)展的因素有哪些？”

有效樣本數(shù)：168人際關(guān)系專業(yè)知識(shí)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)人際關(guān)系業(yè)務(wù)能力高層管理者和技術(shù)人員穩(wěn)定性強(qiáng)于基層管理者和生產(chǎn)銷售人員，但各類被調(diào)查者都有一半人員持觀望態(tài)度1-2年>5年沒(méi)有考慮0%43%57%1-2年>5年沒(méi)有考慮3-5年<1年12%6%9%24%49%1-2年>5年沒(méi)有考慮3-5年<1年6%6%6%41%41%1-2年>5年沒(méi)有考慮3-5年<1年14%10%3%47%26%高管中基層技術(shù)人員生產(chǎn)銷售“您準(zhǔn)備繼續(xù)在集團(tuán)工作多長(zhǎng)時(shí)間？”有效樣本數(shù)：1680%0%3-5年<1年被調(diào)查者認(rèn)為，造成人員流失的主要原因在于工資福利待遇太低，管理混亂“您認(rèn)為造成員工高流失率的原因是”有效樣本數(shù)：168勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作時(shí)間長(zhǎng)工資福利待遇太低集團(tuán)管理比較混亂人際關(guān)系單薄，沒(méi)有歸屬感集團(tuán)對(duì)人才不重視，沒(méi)有發(fā)展空間工作環(huán)境較差食宿條件差集團(tuán)管理太嚴(yán)格，不適應(yīng)對(duì)集團(tuán)未來(lái)發(fā)展前景不看好三.突出問(wèn)題陳述目錄二.調(diào)查樣本特征分析五.員工建議摘錄一.前言和說(shuō)明2.集團(tuán)管理控制與工作流程3.集團(tuán)人力資源狀況4.工作分析5.薪酬管理6.績(jī)效管理7.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化四.新華信標(biāo)準(zhǔn)緯度統(tǒng)計(jì)分析8.組織協(xié)調(diào)溝通近七成員工對(duì)上司的管理方式感到滿意有效樣本數(shù)：168一半以上的員工主要通過(guò)“小組會(huì)”或“非正式”的方式與自己的上司溝通有效樣本數(shù)：168定期小組會(huì)進(jìn)行匯報(bào)非正式溝通每周/每月情況通氣會(huì)有問(wèn)題時(shí)專門溝通定期書面報(bào)告六成以上員工認(rèn)為自己在工作中的良好表