系統(tǒng)運維駐場服務(wù)

僅供個人參考Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse系統(tǒng)運維駐場務(wù)為確保甲方相關(guān)設(shè)備完好轉(zhuǎn)正常場技術(shù)服務(wù)包括規(guī)范性日常維護(hù)障應(yīng)急響應(yīng)，設(shè)備問題解決等范圍，具體工作內(nèi)容如下：一、設(shè)備應(yīng)用1負(fù)責(zé)對所有設(shè)備（詳見附件1的應(yīng)用操作，每季度提交每個設(shè)備的配置和存儲應(yīng)用情況報告、報告、IP配報告，并負(fù)責(zé)對上海海事局航海圖書印制中心的相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；2對新應(yīng)用的設(shè)備需求，駐場工作人員應(yīng)及時提交設(shè)備配置現(xiàn)狀及設(shè)備規(guī)劃報告，以便該應(yīng)用能及時實施；3掌握設(shè)備的運行情況，就保修期、存儲空間等及時進(jìn)行提醒；4建立相關(guān)系統(tǒng)軟件各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施；5協(xié)助印制中心進(jìn)行機(jī)房改造、設(shè)備搬遷、網(wǎng)絡(luò)改造等工作。二、環(huán)境與設(shè)備1指派專人定期對機(jī)房供配電、空調(diào)、溫濕度控制等設(shè)施進(jìn)行檢查記錄；不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考2指派專人對機(jī)房人員的出入、服務(wù)器的開機(jī)或關(guān)機(jī)等工作進(jìn)行記錄；3按照合同附件資產(chǎn)清單，建立服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檔案，形成不易破壞的醒目標(biāo)識，并定期更新相關(guān)內(nèi)容；4對資產(chǎn)清單所列的各種設(shè)備、線路等，做好檢查維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障，及時報告，并安排服務(wù)聯(lián)系或維修，對維修情況提交書面報告；5對資產(chǎn)清單所列的各種設(shè)備、線路運行及維修記錄，按重要性級別，定期書面報告；6形成每日巡視制度，對機(jī)房中相關(guān)設(shè)備的告警顯示、空調(diào)、等實際狀態(tài)進(jìn)行記錄。三、監(jiān)控和安全1通過IT源，對通信線路、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用軟件的運行狀況、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等進(jìn)行監(jiān)測和報警，形成記錄、妥善保存并按重要性級別，定期書面報告；2指派專人期對監(jiān)測和報警記錄進(jìn)行分析、評審，發(fā)現(xiàn)可疑行為，形成分析報告，并采取必要的應(yīng)對措施；3指派專人，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運行日志、記錄的日常維護(hù)和報警信息分析和處理工作，提出優(yōu)化建議及方案；4根據(jù)廠家提供的軟件升級版本對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行更新，并在更新前對現(xiàn)有的重要文件進(jìn)行備份；不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考5定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描，對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全漏洞進(jìn)行及時的修補(bǔ)；（甲方配置相關(guān)硬件設(shè)備后實施）6對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)配置文件進(jìn)行定期離線備份；7檢查違反規(guī)定上網(wǎng)或其他違反網(wǎng)絡(luò)安全策略的行為報告方配置相關(guān)硬件設(shè)備后實施）8指派專人進(jìn)行核心服務(wù)器的工作壓力監(jiān)控，針對業(yè)務(wù)的增長定期生成主服務(wù)器的工作壓力報表，并且預(yù)估業(yè)務(wù)增長對服務(wù)器壓力的影響提出合理化建議；9指派專人進(jìn)行核心數(shù)據(jù)庫的工作壓力監(jiān)控，定期生成報告，并就改進(jìn)提出合理化建議。四、操作系統(tǒng)安全1根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)安全分析結(jié)果，確定系統(tǒng)的訪問控制策略；2定期進(jìn)行漏洞掃描，對發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)安全漏洞及時進(jìn)行修補(bǔ)；3對小型機(jī)進(jìn)行安全加固，提升操作系統(tǒng)安全性。在不影響數(shù)據(jù)庫工作性能的前提下，打開安全選項進(jìn)行安全加固。4及時的最新補(bǔ)丁程序，在安裝前，首先報告同意，且在測試環(huán)境中測試通過，并對重要文件進(jìn)行備份后，方可實施系統(tǒng)補(bǔ)丁程序的安裝；5有對系統(tǒng)進(jìn)行的維護(hù)需詳細(xì)記錄操作日志括重要的日常操作、運行維護(hù)記錄、參數(shù)的設(shè)置和修改等內(nèi)容，嚴(yán)禁進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的操作；不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考6定期對運行日志和審計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便及時發(fā)現(xiàn)異常行為；7認(rèn)真管理員角色要求，明確權(quán)限、責(zé)任和風(fēng)險。五、備份與恢復(fù)1根據(jù)印制中心實際應(yīng)用情況、根據(jù)生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的連接關(guān)系、根據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)特點和軟硬件資源定詳細(xì)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份計劃定合理的系統(tǒng)備份策略。定期備份重要業(yè)務(wù)信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及軟件系統(tǒng)等；2應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和數(shù)據(jù)對系統(tǒng)運行的影響，執(zhí)行數(shù)據(jù)的備份，每月提交數(shù)據(jù)備份報告，必要時實施；3按照控制數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)過程的程序，對備份過程進(jìn)行記錄，所有文件和記錄應(yīng)妥善保存；4按要求，定期執(zhí)行恢復(fù)程序，檢查和測試備份介質(zhì)的有效性，確?？梢栽诨謴?fù)程序規(guī)定的時間內(nèi)完成備份的恢復(fù)；5定期進(jìn)行備份介質(zhì)的維護(hù)、更新、替換、輪轉(zhuǎn)，保證備份介質(zhì)可靠有效，針對重要備份介質(zhì)進(jìn)行雙機(jī)房異地輪轉(zhuǎn)；6制作備份和恢復(fù)的測試過程手冊，最大地提高工作效率。六、安全事件處置1及時報告所發(fā)現(xiàn)的安全弱點和可疑事件，但任何情況下均不應(yīng)嘗試驗證弱點；不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考2在安全事件報告和響應(yīng)處理過程中，分析和鑒定事件產(chǎn)生的原因，收集證據(jù)，記錄處理過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提供防止再次發(fā)生的補(bǔ)救措施，過程形成的所有文件和記錄均應(yīng)妥善保存。七、服務(wù)報告及工作流程整理1內(nèi)容中要求提交的書面報告之外提供的報告包括：序號報告報告方式頻度1件處理報告格式文檔（郵件）事件發(fā)生時2檢報告格式文檔（郵件）每日3工作報告格式文檔（郵件）每月4季度服務(wù)報告格式文檔（郵件）每季度2上述工作內(nèi)容，駐場人員應(yīng)及時整理匯總相關(guān)操作流程，形成作業(yè)指導(dǎo)文檔，定期上交。不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考僅供個用學(xué)習(xí)、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlauniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.толь