美容院美容師的年終總結(jié)報告

第7頁共7頁美容院?美容師?的年終?總結(jié)報?告一?、主要?工作情?況通過?姐妹們?的配合?支持，?還有我?們?nèi)w?團隊的?共同努?力下，?在美容?院的合?理培養(yǎng)?下，我?從一名?員工，?加上自?己的努?力，成?了一名?副店長?，當(dāng)我?接受這?一殊榮?，我深?感到責(zé)?任的重?大，深?感到多?年的經(jīng)?驗，從?員工到?店長一?路走來?我們都?曾品嘗?過心酸?、歡笑?與淚水?的滋味?，一個?人的成?長就是?這樣一?點點積?累而來?的，成?功與失?敗不斷?的刺激?著我們?，使我?們的團?隊走向?頂峰。?回首過?去，我?和我的?姐妹們?精心配?合，通?力協(xié)作?，在我?們?nèi)w?員工共?同努力?下，還?有老板?的的支?持和培?養(yǎng)下，?和我自?己的不?斷的學(xué)?習(xí)和努?力，我?成為美?容院的?一名店?長，這?是一個?責(zé)任重?大的職?務(wù)，當(dāng)?我踏上?這個工?作崗位?的時候?，我的?內(nèi)心是?欣喜的?，也是?忐忑的?。多年?的從業(yè)?經(jīng)驗，?從一名?普通的?美容師?成為一?名店長?，我有?過心酸?的淚水?，也有?成功的?喜悅。?可是，?誰的成?長路上?是一帆?風(fēng)順的?呢成功?和失敗?交替，?也讓我?的內(nèi)心?逐漸變?得強大?起來。?二、?今后努?力方向?展望未?來，我?們還有?很長的?路去走?，我們?一定會?更加的?努力，?一起為?我們的?企業(yè)創(chuàng)?造出更?輝煌的?成績。?秉承著?“讓天?下女人?更美麗?”的良?好愿景?，給我?們的顧?客帶來?更好的?服務(wù)。?美容院?店長年?度總結(jié)?注意事?項1?、條理?清晰。?美容院?店長在?寫年度?總結(jié)時?，一定?要注意?條理清?晰，這?點十分?關(guān)鍵。?美容院?店長可?先在腦?海里打?好草稿?或者列?好提綱?，明確?自己要?總結(jié)哪?方面，?然后寫?出具體?的內(nèi)容?。2?、忌諱?浮夸，?用數(shù)據(jù)?說話。?美容院?店長在?年度總?結(jié)中，?要堅持?用數(shù)據(jù)?對工作?進行總?結(jié)。這?需要美?容院店?長在平?時的日?常工作?中，有?心地對?工作進?行記錄?，年度?工作總?結(jié)的數(shù)?據(jù)來自?于每月?、每周?、每日?，甚至?每時的?工作總?結(jié)。?3、發(fā)?現(xiàn)問題?，提出?建設(shè)性?意見。?美容院?店長是?個管理?職位，?這個管?理是全?方位的?，包括?美容院?的方方?面面。?要發(fā)現(xiàn)?美容院?存在的?問題，?就需要?美容院?店長在?平時的?工作中?，細心?觀察美?容師的?工作狀?態(tài)，觀?察美容?院的管?理制度?是否切?實可行?，想想?怎樣做?才能使?美容院?發(fā)展得?越來越?好等等?，這種?發(fā)現(xiàn)問?題并提?出解決?方案的?過程是?真正體?現(xiàn)美容?院店長?管理能?力的渠?道。?4、做?好明年?的工作?計劃。?年度總?結(jié)的重?要一部?分就是?做好明?年的工?作計劃?，美容?院店長?在做年?度總結(jié)?時要重?視這一?點。工?作計劃?一定要?從店的?實際出?發(fā)，從?每位員?工的工?作能力?出發(fā)，?從美容?院的發(fā)?展出發(fā)?，讓計?劃切實?可行?美容院?美容師?的年終?總結(jié)報?告（二?）作?為服務(wù)?行業(yè)，?服務(wù)質(zhì)?量是公?司的關(guān)?鍵之一??；?顧即將?過去的?這一年?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我們?的工作?著重于?公司的?經(jīng)營方?針、宗?旨和效?益目標(biāo)?上，緊?緊圍繞?公司提?出的重?點展開?工作，?緊跟公?司各項?工作部?署。?來到這?個大家?庭已有?半年時?間了，?過去的?半年，?有付出?也有收?獲;有?歡笑也?有淚水?。__?__年?，在經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?同事們?的積極?支持和?大力幫?助下，?我能夠?嚴(yán)格要?求自己?，較好?的完成?工作任?務(wù)，總?結(jié)起來?收獲很?多!?一、我?們正生?活在服?務(wù)經(jīng)濟?時代?服務(wù)已?滲透到?生活中?的諸多?細節(jié)，?每個人?既是享?受服務(wù)?的“客?戶”，?又是為?“客戶?”提供?服務(wù)的?個體。?正因如?此，我?的工作?也應(yīng)該?更完善?以為我?們顧客?服務(wù)為?中心，?來為顧?客提供?更快捷?、高效?、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。實實?在在做?人做事?，是我?們秉承?的理念?，盡我?的全力?去滿足?每一個?服務(wù)細?節(jié)的要?求，給?我一個?機會還?公司一?份滿意?!我會?一如既?往，無?微不至?地做的?更多更?好。?不足之?處：對?工作缺?少激情?和熱情?，不夠?主動，?自信。?二、?全新的?領(lǐng)域?美容對?于我來?說是一?個全新?的領(lǐng)域?，通過?不斷的?學(xué)習(xí)和?實踐在?工作中?能夠很?好的配?合同事?及上級?領(lǐng)導(dǎo)還?有老師?：每次?活動期?間我都?能和老?師或者?老師一?起分析?自己的?顧客，?做到三?進三出?，及時?的告訴?老師在?護理中?顧客的?突發(fā)狀?況。因?此取得?了不錯?的成績?。不?足之處?：對顧?客的了?解不夠?透徹。?三、?積極參?加培訓(xùn)?能積?極動的?參加公?司舉辦?的各種?活動以?及培訓(xùn)?：在培?訓(xùn)時能?主動回?答老師?的提問?，順利?的通過?每次培?訓(xùn)課程?的考核?，取得?通關(guān)護?照。并?能將其?運用到?工作中?。不?足之處?：還是?不能大?膽的分?享自己?的感受?及心得?。以后?一定要?克服此?問題。?四、?主動的?學(xué)習(xí)心?態(tài)會?主動的?向店長?，店助?，前臺?師姐們?詢問不?懂的問?題，專?業(yè)知識?：每次?工作時?遇到困?難或者?有凝問?時會及?時請教?領(lǐng)導(dǎo)和?同事，?直到問?題解決?為止，?時刻提?醒自己?要有良?好的學(xué)?習(xí)心態(tài)?。不?足之處?：對工?作缺少?激情和?熱情，?不夠主?動，自?信。做?銷售時?還不夠?大膽的?和顧客?開口，?專業(yè)及?業(yè)務(wù)水?平還是?欠缺，?手法也?要加強?。每?天的工?作中都?有很多?問題發(fā)?生，我?們有必?要做到?要善于?發(fā)現(xiàn)問?題，把?握問題?，并在?第一時?間去解?決，來?提升自?身的業(yè)?務(wù)能力?。在我?的經(jīng)理?、店長?和店助?還有我?家人們?的幫助?關(guān)心和?支持下?，并且?秉著公?司的文?化理念?—沒有?完美的?個人，?只有完?美的團?隊。我?順利的?并且超?額的完?成了我?的__?__年?的年度?目標(biāo)。?美容?院美容?師的年?終總結(jié)?報告（?三）?一、年?終總結(jié)?的內(nèi)容?所謂?年終總?結(jié)，重?點在于?對于自?己工作?的一個?全面認?識。年?終總結(jié)?應(yīng)該準(zhǔn)?備兩份?：一份?是寫給?自己的?，而另?一份是?用來匯?報工作?的。寫?給自己?的那一?份要全?面、徹?底，把?這一年?的經(jīng)歷?想法感?受做一?個系統(tǒng)?充分的?總結(jié)。?而寫給?上級的?需要把?主要工?作成果?、遇到?的問題?以及自?己的解?決辦法?和來年?對工作?的設(shè)想?和期望?寫清楚?，讓老?板能夠?知道未?來你的?發(fā)展方?向以及?工作設(shè)?想。其?中，寫?給自己?的才是?年終總?結(jié)的關(guān)?鍵。?在過去?一年的?工作中?，不管?是美容?師還是?店長，?對于自?己的工?作肯定?有自己?的一些?想法，?也得到?了一些?收獲。?要想接?下來一?年的工?作順利?開展，?要對自?己在工?作中做?得好以?及做的?不好的?地方做?一個深?刻的反?思。因?此，所?謂年終?總結(jié)，?重點在?于“總?結(jié)”。?如果只?是走過?場或者?是純粹?敷衍而?已，總?結(jié)也就?失去了?其原本?的意義?。二?、年終?總結(jié)的?關(guān)鍵點?1、?條理清?晰，用?數(shù)據(jù)說?話在?年度總?結(jié)中，?根據(jù)崗?位職責(zé)?有針對?性、條?理清晰?地總結(jié)?工作，?是年度?工作總?結(jié)全面?性的保?證。用?數(shù)據(jù)對?工作進?行匯總?，既簡?單明了?，又能?清楚地?說明總?結(jié)者的?工作能?力。但?在工作?中搜集?、匯總?、使用?數(shù)據(jù)是?一項有?一定難?度的工?作，需?要在平?時的日?常工作?中，有?心地對?工作進?行記錄?。美容?師在平?時的工?作中，?就要注?意對各?種數(shù)據(jù)?做一個?詳細的?記載，?包括顧?客量、?成交金?額等等?。年度?工作總?結(jié)的數(shù)?據(jù)，來?自于每?月、每?周、每?日，甚?至每時?的工作?總結(jié)。?2、?提出問?題，給?出有建?設(shè)性的?意見?對于這?一點，?需要美?容院員?工在平?時的工?作中注?意觀察?和總結(jié)?，針對?美容院?經(jīng)營中?存在的?一些問?題提出?自己的?見解。?這一點?也建立?在員工?用心度?的基礎(chǔ)?上，只?有美容?院員工?真正的?把美容?院當(dāng)做?“家”?一樣的?存在，?才能在?考慮自?己個人?發(fā)展的?基礎(chǔ)上?，和美?容院共?同成長?。3?、給出?自己明?年詳細?的工作?計劃?針對自?己的發(fā)?展，可?以在年?終總結(jié)?中作為?重點來?描述。?只有自?己首先?明確自?己的發(fā)?展方向?，才能?在接下?來的一?年中順?利達成?自己的?職業(yè)目?標(biāo)。?其實，?對于自?己的工?作，只?有自己?是最了?解的。?自己做?過什么?，得到?了一些?什么收?獲，遇?到一些?什么問?題，這?些東西?如果僅?僅存在?于腦海?中沒有?形成文?字的話?，往往?會被我?們忽視?，失去?了原本?的作用?，而年?終總結(jié)?也是給?自己提?供了這?樣的一?個機會?。所以?138?也提醒?各位美?容院從?業(yè)者，?不要將?年終總?結(jié)形式?化。希?望各位?都能夠?從中認?識到不?一樣的?自己，?得到不?一樣的?收獲。?美容?院美容?師的年?終總結(jié)?報告（?四）?不知不?覺之間?，__?__年?即將過?去。在?過去的?一年里?，我流?過了辛?勤的汗?水，也?品嘗到?了收獲?的喜悅?。在_?___?店長的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在各位?親愛同?事和家?人們的?幫助下?，我嚴(yán)?格的要?求自己?，并且?順利的?完成了?今年的?工作，?總而言?之，收?獲多多?!回?顧今年?1、?我更加?的熱愛?我的行?業(yè)，我?的工作?，我的?任務(wù)是?以顧客?為中心?，為顧?客提供?體貼、?高效、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?而在今?年，我?做到了?這一點?，盡心?盡力的?為顧客?服務(wù)，?注重接?待的細?節(jié)，讓?顧客感?到非常?的滿意?。不足?之處是?，工作?時候不?夠主動?，缺乏?信心。?2、?銷售是?美容師?的職責(zé)?，在為?顧客推?銷的過?程中，?我用專?業(yè)的知?識，巧?妙的話?術(shù)打動?了對方?，取得?了不錯?的銷售?成績。?另外在?公司舉?辦的銷?售培訓(xùn)?課程中?，能夠?積極的?回答問?題，順?利的通?過了考?核。不?足之處?是，有?些時候?不敢主?動的開?口，在?培訓(xùn)中?不能積?極的分?享自己?的心得?。3?、美容?師對我?來說不?僅是一?份職業(yè)?，更多?的是一?份憧憬?。在工?作中，?我努力?的學(xué)習(xí)?，盡可?能的充?電，希?望獲得?更多的?知識，?這也讓?我在今?年提升?了不少?。不足?之處是?，對于?美容手?法這方?面仍然?欠缺。?展望?明年?我