銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷輔導(dǎo)項目

銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷輔導(dǎo)項目1天大課培訓(xùn)+5天實戰(zhàn)輔導(dǎo)課程背景：進(jìn)入新常態(tài)以來，國民經(jīng)濟下行壓力逐漸增大，使得國內(nèi)銀行生存環(huán)境面臨激烈的競爭，隨著利率市場化的進(jìn)程導(dǎo)致利差收窄，銀行急需找到新的利潤增長點，縱觀國內(nèi)外優(yōu)秀銀行的發(fā)展路徑和經(jīng)驗，以客戶為中心、以銷售為導(dǎo)向，采取差異化、集群化、網(wǎng)格化深耕客群的經(jīng)營策略，才是商業(yè)銀行在經(jīng)濟下行期立于不敗之地的變革方向。展望未來，銀行業(yè)需把握時代脈搏，強化長期經(jīng)營戰(zhàn)略布局，調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)與模式，完善自身專業(yè)化、數(shù)據(jù)化的整合利用，徹底改變依靠“存貸利差”的盈利模式。增強戰(zhàn)略定理，精細(xì)化運營管理，網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷，加快轉(zhuǎn)型步伐，以此來應(yīng)對“新常態(tài)、新模式、新思維、新服務(wù)”的行業(yè)發(fā)展需求。銀行必須牢固樹立“客戶是第一資源”的經(jīng)營理念，以全面推進(jìn)網(wǎng)格化營銷為契機，不斷提升網(wǎng)點綜合競爭力，引導(dǎo)員工以市場為導(dǎo)向，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)客戶營銷網(wǎng)絡(luò)化精準(zhǔn)管理，實現(xiàn)客戶單一價值最大化，提升客戶忠誠度。課程收益：1、幫助銀行網(wǎng)點建立網(wǎng)格化地圖，更加精準(zhǔn)分析客戶資源；2、有效分析網(wǎng)點內(nèi)部資源，提高網(wǎng)點運營效能；3、在對客戶資源有效掌握的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)分析目標(biāo)客戶資源，快速響應(yīng)市場，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)客戶的精耕細(xì)作；4、深度挖掘客戶資源，實現(xiàn)對客戶的全方位交叉營銷；5、透析客戶深層需求，增強客戶忠誠度及滿意度。培訓(xùn)對象：銀行支行行長/客戶經(jīng)理/大堂經(jīng)理/柜員課程時長：一天，6小時/天。5天實戰(zhàn)輔導(dǎo)。課程大綱：一、金融網(wǎng)格化管理的背景分析1、網(wǎng)格化營銷的前世今生2、銀行網(wǎng)點網(wǎng)格化營銷的必要性分析業(yè)務(wù)發(fā)展需要主動出擊客戶金融需求需要滿足員工營銷觀念需要轉(zhuǎn)變客戶關(guān)系管理需要提升產(chǎn)品優(yōu)勢信息需要宣傳3、銀行網(wǎng)點發(fā)展趨勢解析：門店變動銷、渠道轉(zhuǎn)終端賣場變脈場、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶促銷變體驗、營銷轉(zhuǎn)服務(wù)4、營銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營銷、服務(wù)產(chǎn)品：從本身價值到附加價值；營銷：從營銷技能提升到營銷模式轉(zhuǎn)型;服務(wù)：從客戶服務(wù)到客戶體驗；5、銀行網(wǎng)點網(wǎng)格化營銷三化建設(shè)網(wǎng)點布局社區(qū)化大眾客戶社區(qū)化金融服務(wù)社區(qū)化二、網(wǎng)格化營銷模型和實施步驟1、網(wǎng)格化建設(shè)“六個一”完善一套制度打造一支隊伍繪制一份圖集建立一份臺賬制定一套流程探索一套辦法2、網(wǎng)格化建設(shè)五步驟?劃定經(jīng)營區(qū)域?鎖定管戶人員?制定管戶職責(zé)?分析網(wǎng)格特征?定制解決方案3、網(wǎng)格化營銷實施八步曲?定客群?制網(wǎng)格?挖痛點?引爆點?驗方案?巧執(zhí)行?深復(fù)盤?固模式三、網(wǎng)格定位和客群精準(zhǔn)營銷策略1、農(nóng)區(qū)客戶營銷技巧2、商貿(mào)區(qū)營銷技巧3、社區(qū)客戶群營銷技巧4、園區(qū)客戶營銷技巧5、老年客戶群營銷技巧6、女性客戶群營銷技巧7、親子客戶群營銷技巧課堂活動一：作戰(zhàn)地圖劃定課堂活動二：行動方案制定四、銀行網(wǎng)格化營銷的“七個關(guān)鍵”1、融客戶教育于微信、微博互動2、創(chuàng)造周期性到訪需求3、設(shè)計事件營銷與氛圍營造4、利用渠道創(chuàng)造客戶流量5、利用內(nèi)部資源實現(xiàn)外拓6、鎖定核心價值客戶群，實現(xiàn)類群營銷7、充分做好三個聯(lián)動部分外拓營銷項目案例:江西撫州農(nóng)商銀行外拓營銷項目：采用培訓(xùn)+輔導(dǎo)+外拓的方式，強化拓展，給農(nóng)商行客戶經(jīng)理帶來了理念、方法，進(jìn)行有組織有目的的營銷，將外拓營銷形成常態(tài)化。在5天的外拓實現(xiàn)以下業(yè)績：存款新增3162萬、貸款授信83戶、聚合支付536戶、有效客戶建檔1186戶。哈爾濱木蘭縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社外拓營銷項目：二季度營銷沖刺活動，采用大課及外拓實戰(zhàn)營銷形式，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點可以宣傳造勢的優(yōu)點，針對不同網(wǎng)點不同特點，有針對性進(jìn)行外拓營銷活動。，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)外拓營銷知識、技能，幫助客戶經(jīng)理掌握外拓營銷的顧問式營銷方法。5萬的外拓實戰(zhàn)帶來以下業(yè)績：存款新增2632萬、貸款授信96戶、手機銀行1093戶、微信銀行2056戶、客戶建檔1235戶。上海銀行天津分行外拓營銷項目：提升銀行客戶經(jīng)理營銷技能，變被動營銷為主動營銷，走出去挖掘更多客戶，有針對性的策劃型室外營銷，讓客戶經(jīng)理清晰了如何開拓客戶、經(jīng)營自己的客戶。6天的外拓營銷實戰(zhàn)共營銷：信用卡1644張、新客戶理財35戶4165萬、信用貸款申請185戶。外拓營銷掠影:李海龍講師簡介:李海龍老師擁有十多年年的金融業(yè)務(wù)營銷管理以及專業(yè)咨詢經(jīng)驗。曾任職某城商行支行行長，從事銀行經(jīng)營工作5年有余，從事銀行培訓(xùn)工作6年多，為多家銀行提供銀行培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)實施方式靈活多變，結(jié)合學(xué)員實際情況，采用面授、互動溝通、小組討論、案例分析、角色扮演以及沙盤模擬等形式，并通過模擬、反思、分享、總結(jié)、復(fù)盤的流程，幫助學(xué)員快速成長。主講課程：《銀行外拓營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)》、《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》、《對公客戶營銷實戰(zhàn)技能提升》、《銀行旺季營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)》、《信用卡外拓營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)》、《銀行網(wǎng)點行外吸金項目》、《銀行存量客戶經(jīng)營與維護(hù)》。服務(wù)客戶農(nóng)村信用社河北石家莊贊皇農(nóng)信社、河北邢臺農(nóng)信社、浙江臺州椒江農(nóng)村合作銀行、浙江金華成泰農(nóng)商銀行、浙江金華蘭溪農(nóng)村合作銀行、江西撫州農(nóng)商行、陜西咸陽渭城農(nóng)商銀行、陜西寶雞扶風(fēng)農(nóng)村商業(yè)銀行、湖南岳陽華容農(nóng)商銀行、甘肅慶陽寧縣合行、山西長治黎都農(nóng)商銀行、山東臨沂羅莊農(nóng)商銀行、廣東汕尾陸河信用聯(lián)社、廣西桂林永福農(nóng)商銀行、黑龍江黑河農(nóng)商銀行、江西撫州農(nóng)商銀行、甘肅慶陽寧縣農(nóng)村合作銀行、陜西渭南華陰農(nóng)村信用聯(lián)社、山西沁縣農(nóng)村信用聯(lián)社、江西新余農(nóng)商銀行、河南上蔡農(nóng)商銀行、河南駐馬店農(nóng)商銀行、陜西富縣農(nóng)村合作銀行、陜西旬邑縣農(nóng)村信用聯(lián)社、青海貴南農(nóng)商銀行、保定高陽聯(lián)社、張家口農(nóng)商銀行、南陽淅川農(nóng)商銀行、阿克蘇農(nóng)商銀行、榆林子洲農(nóng)商銀行等郵儲銀行伊利分行、武威分行、滄州分行、白城分行等工商銀行工行河南省分行、工行寧夏省分行、工行山西分行等建設(shè)銀行建行內(nèi)蒙古分行、建行河北省分行、建行山東省分行、建行寧夏分行、建行北京分行、建行榆林分行、建行鄭州分行、建行南京分行、建行武漢分行、建行南昌分行等中國銀行中行天津分行、中行上海分行、中行廣東省分行、中