U870-培訓(xùn)文檔-連鎖零售管理系統(tǒng)

hh870培訓(xùn)文檔用友連鎖零售管理系統(tǒng)，是與供應(yīng)鏈及網(wǎng)絡(luò)分銷整合應(yīng)用的產(chǎn)品，產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)是為了滿足供應(yīng)鏈或網(wǎng)絡(luò)分銷的用戶對零售門店集中管理與集中搜集信息的需求。銷售管理，庫存管理，應(yīng)收款管理。1.產(chǎn)品介紹1.1.產(chǎn)品定位?適用于采用連鎖專賣、特許經(jīng)營方式的跨區(qū)域零售組織；不支持商場、大賣場、日用超市等綜合性零售企業(yè)的應(yīng)用。定位于協(xié)助服裝、醫(yī)藥、通訊電子、化妝品等行業(yè)管理其分布于各地的零售終端，規(guī)范終端的銷售業(yè)務(wù)，及時掌握所有終端的經(jīng)營狀況，促進(jìn)庫?目前，與供應(yīng)鏈整合應(yīng)用時，支持企業(yè)自營的專賣店、自行管理的商場專柜、加盟系統(tǒng)構(gòu)成?用友連鎖零售管理系統(tǒng)由三大部分組成：數(shù)據(jù)交換服務(wù)器、零售管理端、門店客戶端。臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)三者兩兩間的數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)傳遞的服務(wù)。礎(chǔ)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)及零售管理端。hh說明：后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是指供應(yīng)鏈或網(wǎng)絡(luò)分銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。1.3.應(yīng)用特點(diǎn)進(jìn)行整合應(yīng)用，從而形成包含經(jīng)銷商管理、終端管理的完整的通路解決方案，向消費(fèi)終門店業(yè)務(wù)進(jìn)行分權(quán)式管理。包括：價格管理、折扣管理、管理等。?基于或?qū)＞W(wǎng)的全國范圍的門店分布應(yīng)用，主要滿足跨地域、大數(shù)量門店的連。網(wǎng)絡(luò)條件的要求。門店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳時，將數(shù)據(jù)快速遞交給交換服務(wù)器，由交換服務(wù)器持續(xù)上傳，大大減少門店客戶端系統(tǒng)資源的占用。?零售管理系統(tǒng)的門店端可在上運(yùn)行，并支持小票打印機(jī)、錢箱、顧客顯示屏等外圍hh1.4.布署方案?零售管理端的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器可以裝在一起，也可以分離安裝。hh?零售管理端的服務(wù)器和零售數(shù)據(jù)交換服務(wù)器可以裝在同一臺機(jī)器上(目前，要求必須安裝在同一臺機(jī)器上)。?零售管理端的服務(wù)器和供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器不要安裝在同一機(jī)器上。?所有服務(wù)器都應(yīng)在同一局域網(wǎng)內(nèi)能夠進(jìn)行相互通訊。?門店客戶端可以通過遠(yuǎn)程撥號等方式與零售數(shù)據(jù)交換服務(wù)器進(jìn)行通訊。2.數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)所具有的架構(gòu)特點(diǎn)決定了數(shù)據(jù)交換是系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)處理的重要組成部分。hh2.1.業(yè)務(wù)流程?零售管理端←→供應(yīng)鏈系統(tǒng)：零售管理端從供應(yīng)鏈系統(tǒng)下載基礎(chǔ)檔案。店客戶端接收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)從門店客戶端接收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.2.案例描述商品加入到零售系統(tǒng)中，由直營店來進(jìn)行銷售，將銷售數(shù)據(jù)上傳給供應(yīng)鏈系統(tǒng)中進(jìn)行查看；直營店從供應(yīng)鏈更新下載現(xiàn)存量表，用來更新門店的店存余額表數(shù)據(jù)。注：2.3.操作步驟hh?在供應(yīng)鏈中，查看生成的零售日報和相關(guān)單據(jù)。?在供應(yīng)鏈中，查看生成的紅字零售日報和相關(guān)單據(jù)。2.4.高級應(yīng)用?零售管理端的系統(tǒng)參數(shù)售價格表是否與商品檔案自動同步”。?零售管理端的數(shù)據(jù)交換的兩個自動任務(wù)。2.5.前提條件?供應(yīng)鏈中，須啟用的系統(tǒng)：企業(yè)應(yīng)用集成()，銷售管理，庫存管理，應(yīng)收款管零售管理端中，機(jī)構(gòu)對應(yīng)賬套：機(jī)構(gòu)編碼等于注冊碼。以上操作，詳見《用友連鎖零售管理系統(tǒng)安裝配置指南》。2.6.基本概念?請求交換處理?執(zhí)行數(shù)據(jù)傳遞?數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)項(xiàng)?增量下載2.7.練習(xí)題?新增結(jié)算方式，下載到零售管理端和門店客戶端。?門店客戶端的商品銷售數(shù)據(jù)上傳。?門店客戶端，商品店存余額下載。hh3.操作權(quán)限?在零售管理端中，操作員分為三類：系統(tǒng)管理員、賬套管理員、賬套操作員。?操作員的權(quán)限分為：功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限。?數(shù)據(jù)權(quán)限分為：門店、機(jī)構(gòu)(統(tǒng)計(jì)查詢)。3.1.業(yè)務(wù)流程?系統(tǒng)管理員：創(chuàng)建賬套管理員并對其賦予功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。?賬套管理員：創(chuàng)建賬套操作員并對其賦予功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。?賬套操作員：以被賦予的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，進(jìn)行零售管理。3.2.案例描述?某公司的零售管理系統(tǒng)中，操作員張三能對門店、、格表的分配。出于管理的需要，要求增加操作員李四對門店進(jìn)行價格管理和價進(jìn)行價格管理和價格表分配，沒有其他功能權(quán)限。張三只能管理門店3.3.操作步驟和，但同時，要求李四能查受數(shù)據(jù)權(quán)限控制，只能選到門店作為價格表分配對象。?以賬套管理員登錄，修改操作員張三的數(shù)據(jù)權(quán)限，去掉門店權(quán)hh《門店銷售分析》。進(jìn)行零售價格表分配和查看報表時，受數(shù)據(jù)權(quán)限控制，只能選到或查到門店。hh3.4.高級應(yīng)用?機(jī)構(gòu)(統(tǒng)計(jì)查詢)數(shù)據(jù)權(quán)限3.5.前提條件?以系統(tǒng)管理員()創(chuàng)建了賬套管理員，并為賬套管理員賦予了相應(yīng)的功3.6.基本概念?功能權(quán)限?數(shù)據(jù)權(quán)限3.7.練習(xí)題創(chuàng)建一個賬套操作員，賦予功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。4.創(chuàng)建門店門店客戶端處理零售業(yè)務(wù)的前提，是創(chuàng)建門店。hh4.1.業(yè)務(wù)流程hh服務(wù)器下發(fā)給門店客戶端作為基礎(chǔ)檔案。4.2.案例描述該加盟店已具備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件條件，要將其納入零售管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。4.3.操作步驟?零售管理端中：為該加盟分配價格表等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。?零售管理端中：創(chuàng)建該門店的數(shù)據(jù)接口及數(shù)據(jù)項(xiàng)。?門店客戶端中：交換服務(wù)器的地址、門店接口標(biāo)識和注冊鍵值。?門店客戶端中：通過數(shù)據(jù)交換，下載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行操作員設(shè)置，其他設(shè)置。4.4.高級應(yīng)用門店客戶端的接口標(biāo)識和注冊鍵值的變更。4.5.前提條件?供應(yīng)鏈：已設(shè)置了相應(yīng)的客戶檔案及收貨地址，并被下載到零售管理端中。?零售管理端：已從供應(yīng)鏈下載了商品檔案并創(chuàng)建了價格表。?門店客戶端：已安裝了門店客戶端程序，也進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫初始化。4.6.基本概念?零售價格表分配?門店接口標(biāo)識和注冊鍵值4.7.練習(xí)題?創(chuàng)建一個直營專柜，將零售價格表、折扣卡、整單折扣下發(fā)到門店客戶端。hh5.門店業(yè)務(wù).1.業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈整合應(yīng)用，支持三種門店類型：直營店、直營專柜、加盟店。?直營店業(yè)務(wù)流程如下：hh?直營專柜業(yè)務(wù)流程如下：?加盟店業(yè)務(wù)流程如下：hh5.2.案例描述某公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要，在用友零售系統(tǒng)中啟用了三種類型的門店：直營店、直營專柜、加盟店。三種門店分別有如下的業(yè)務(wù)操作：?直營店：早晨開始營業(yè)前，下載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和店存余額；晚上停止?fàn)I業(yè)時，日結(jié)，將銷售及退貨數(shù)據(jù)上傳給供應(yīng)鏈，生成銷售相關(guān)的單據(jù)。向總部提出要貨申請，總部做相應(yīng)調(diào)貨處理；主動發(fā)起調(diào)撥出庫業(yè)務(wù)；月末進(jìn)行盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)盈虧結(jié)果上傳。hh?直營專柜：早晨開始營業(yè)前，下載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和店存余額；晚上停止?fàn)I業(yè)時，日結(jié)，將銷售及退貨數(shù)據(jù)上傳給供應(yīng)鏈，生成代銷相關(guān)的單據(jù)。向總部提出要貨申請，總部做相應(yīng)調(diào)貨處理；主動發(fā)起調(diào)撥出庫業(yè)務(wù)；月末進(jìn)行盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)盈虧結(jié)果上傳。hh?加盟店：早晨開始營業(yè)前，下載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；晚上停止?fàn)I業(yè)時，日結(jié)。向總部提出要貨申請，總部根據(jù)生成的銷售訂單做相應(yīng)銷售出庫處理；銷售出庫單下發(fā)到門店，門店參照做收貨入庫。主動發(fā)起退貨出庫業(yè)務(wù)，在供應(yīng)鏈中生成銷售退貨單。.3.操作步驟?直營店：門店客戶端中，零售開單、收款。門店客戶端中，零售退貨、退款。門店客戶端中，日結(jié)，上傳零售日報。供應(yīng)鏈中，查看生成的零售日報等單據(jù)。門店客戶端中，做要貨申請單，上傳。供應(yīng)鏈中，查看生成的調(diào)撥申請單，并進(jìn)行后續(xù)處理。門店客戶端中，做店存出庫單，上傳。供應(yīng)鏈中，查看生成的調(diào)撥單，并進(jìn)行后續(xù)處理。門店客戶端中，做盤點(diǎn)準(zhǔn)備單。門店客戶端中，做實(shí)盤單。門店客戶端中，做盤點(diǎn)復(fù)核。門店客戶端中，上傳盈虧單。供應(yīng)鏈中，查看生成的盤點(diǎn)單。?直營專柜：門店客戶端中，零售開單、收款。門店客戶端中，零售退貨、退款。門店客戶端中，日結(jié)，上傳零售日報。供應(yīng)鏈中，查看生成的委托代銷單。門店客戶端中，做要貨申請單，上傳。供應(yīng)鏈中，查看生成的調(diào)撥申請單，并進(jìn)行后續(xù)處理。門店客戶端中，做店存出庫單，上傳。供應(yīng)鏈中，查看生成的調(diào)撥單，并進(jìn)行后續(xù)處理。門店客戶端中，做盤點(diǎn)準(zhǔn)備單。門店客戶端中，做實(shí)盤單。門店客戶端中，做盤點(diǎn)復(fù)核。門店客戶端中，上傳盈虧單。供應(yīng)鏈中，查看生成的盤點(diǎn)單。?加盟店：hh門店客戶端中，做要貨申請單，上傳。hh供應(yīng)鏈中，查看生成的銷售訂單，并進(jìn)行后續(xù)處理。門店客戶端中，參照下載得到的銷售出庫單，做店存入庫單。門店客戶端中，做店存出庫單，上傳。供應(yīng)鏈中，查看生成的銷售退貨單，并進(jìn)行后續(xù)處理。門店客戶端中，零售開單、收款。門店客戶端中，零售退貨、退款。門店客戶端中，日結(jié)，上傳零售日報(只上傳給零售管理端)。5.4.高級應(yīng)用數(shù)據(jù)來源。門店數(shù)據(jù)上傳后，進(jìn)入零售管理端中查詢相應(yīng)的報表。5.5.前提條件?供應(yīng)鏈和零售系統(tǒng)的各個組成部分的功能正常，相互間的網(wǎng)絡(luò)連接正常。.6.基本概念5.7.練習(xí)題6.價格管理價格管理，是零售管理的主要部分。本連鎖零售系統(tǒng)中，通過管理端中價格表的制作和分配以及零售調(diào)價單，能夠?qū)崿F(xiàn)對各門店的價格進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。6.1.業(yè)務(wù)流程hh案零售價格表002門店01門店02門店03門店04門店05門店06U8供應(yīng)鏈中的商品檔案6.2.案例描述?某公司新開兩家相鄰的門店，在商品范圍和價格制定上兩家門店是相同的。開店后，第，月日后，恢復(fù)成月日前的價格。6.3.操作步驟?新開店定價：零售管理端：新增一張價格表，可以批量增加商品，也可以逐條增加。在價格表的零售管理端：將已做的零售價格表分配給這兩個門店。門店客戶端：在這兩個門店的門店客戶端系統(tǒng)中，下載零售價格表，存為門店客戶?第一次調(diào)價：?第二次調(diào)價：零售管理端：增加零售調(diào)價單，調(diào)價性質(zhì)選久調(diào)價”，選擇這兩個門店對應(yīng)的價格表作為調(diào)價對象，選擇待調(diào)價的商品，修改需調(diào)價商品的調(diào)整后價格，指定效日期”。變化結(jié)果。hh?第三次調(diào)價：格表作為調(diào)價對象，選擇待調(diào)價的商品，修改需調(diào)價商品的調(diào)整后價格(可以用自動調(diào)價，乘以系數(shù))，指定調(diào)價范圍(哪些價格參與調(diào)價)，指定效日期”為門店客戶端：更新下載零售價格表，在調(diào)價單生效日，查看零售開單時商品檔案的6.4.高級應(yīng)用6.5.前提條件6.6.基本概念?價格表分配?價格差異確認(rèn)?永久調(diào)價時調(diào)價6.7.練習(xí)題7.折扣管理零售管理端統(tǒng)一管理的折扣有：折扣卡、整單折扣；門店客戶端自行設(shè)置的折扣為現(xiàn)場折扣。折扣卡、整單折扣、現(xiàn)場折扣，可以進(jìn)行折上折。hh7.1.業(yè)務(wù)流程?一個折扣卡可以分配給多個門店，一個門店可以擁有多個折扣卡；整單折扣與此相同。7.2.案例描述個門店使用相同的整單折扣(整單金額在至?xí)r折扣額為元，元以上時折扣門店不允許使用現(xiàn)場折扣。7.3.操作步驟?折扣卡和整單折扣的應(yīng)用：也可以在商品檔案中分別指定。零售管理端：增加兩個折扣卡，折扣率分別為和，并分配給、、這三個門店在零售開單時，使用整單折扣，以及折扣卡和整單折扣的折上折。hh?現(xiàn)場折扣的應(yīng)用：門店客戶端：設(shè)置操作員的現(xiàn)場折扣權(quán)限。門店客戶端：以具有現(xiàn)場折扣權(quán)限的操作員登錄，進(jìn)行零售開單，使用現(xiàn)場折扣的三種方式進(jìn)行打折處理。7.4.高級應(yīng)用?整單折扣的贈品方式7.5.前提條件7.6.基本概念?折扣卡?整單折扣?現(xiàn)場折扣7.7.練習(xí)題?制作折扣卡、整單折扣，下發(fā)給指定門店。在相應(yīng)的門店客戶端中使用折扣卡、整單折8.管理hh8.1.業(yè)務(wù)流程?卡檔案上存有客戶及等級信息；但目前只有等級下發(fā)給門店客戶端，在門店零售開單中，以選擇的等級取相應(yīng)的8.2.案例描述?某公司卡等級有兩個，金卡折，卡號有、、；銀卡折，卡號有原價元，當(dāng)客戶持有金卡時，將以會員價元買到；當(dāng)客戶持有銀卡時，將以會員價元買到。8.3.操作步驟?門店客戶端：日結(jié)，上傳零售日報。?零售管理端：查看相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報表。8.4.高級應(yīng)用8.5.前提條件hh?商品適用卡的標(biāo)記。hh?零售價格表上商品的各級會員價。8.6.基本概念8.7.練習(xí)題9.促銷組