質(zhì)量管理學習心得體會

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通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會)、PMT(項目管理團隊)、PDT(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的相識。參與這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施IPD經(jīng)驗和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件牢靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和實行的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量限制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、安排、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要緣由是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前許多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事探討占用大家時間有看法，甚至有時不參與會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必需先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決方法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參與，技術(shù)專家供應(yīng)看法但不擔當責任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，假如模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和打算提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避開陷入細微環(huán)節(jié)，避開把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上探討，提示PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參與，產(chǎn)品級評審則必需參與。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評審最終誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特殊溝通過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目供應(yīng)支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參與，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合PDT成員看法，對技術(shù)評審最終拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個實力。

需求評審特別重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何限制好變更，盡量削減變更?最好方法是一起先就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培育產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)覺的問題分清是看法、實力還是流程問題。假如是實力不足造成，應(yīng)當給機會再提高;假如是流程問題，則改進流程;假如是看法問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了緘默：我們經(jīng)常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的看法就是打擊全部人的主動性!

這次培訓還提到許多我關(guān)切的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參加人員綻開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

通過全面質(zhì)量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參與這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習相識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。

質(zhì)量是勝利的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣闊企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深化，各行各業(yè)將加快推動國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增加了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權(quán)限，預防并限制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠剛好發(fā)覺和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效訂正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控實力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿足剛好仔細地處理客戶投訴或看法，不斷滿意客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿足度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

管理是人類各種活動中最一般和最重要的一種活動。近百年來，人們把探討管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們起先組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不行少的因素了。由于人類社會越來越依靠集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必需具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事務(wù)的實力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素養(yǎng)。

管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的安排、組織、領(lǐng)導和限制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代高校生，我認為管理學同樣與我們休戚相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其特別重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們常常看到或聽到安排這個詞。大到美國政府的火星探測安排，小到我們身邊的一次周末旅游安排。由此可見，安排幾乎無處不在。

首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成果，必需通過制定一份安排(或長期或短期)。然后通過這份安排限制自己，并且有效的安排自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的安排目標，取得勝利。又或者一個人的一生必需經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將無所作為。安排是任何一個組織勝利的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)將來技術(shù)或競爭方面改變實力的大小與它的安排休戚相關(guān)。

總之，管理學是一門值得深化探討的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不行限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深化的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理閱歷，這樣才能走上勝利之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一宏大而博大精深的管理藝術(shù)。

質(zhì)量管理學習心得體會2

通過參與企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓學習，對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和相識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)起先全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必需首先堅固樹立信息化、全球化的思想，主動參與培訓學習，緊跟時代脈搏。

20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導看法》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進一步做好質(zhì)量管理工作指明白方向。通過今日對全面質(zhì)量管理的學習和溝通，認為全面質(zhì)量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應(yīng)當要圍繞“質(zhì)量強國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設(shè)和隊伍建設(shè)作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一、加強學習教化，提高思想相識。通過組織學習、探討和溝通，根據(jù)科學發(fā)展觀的要求，找尋薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的緣由，探討改進措施，完善制度管理。

二、堅持以人為本，加強崗位培訓。科學發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把敬重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確相識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

三、重視顧客滿足，改進服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實際，我們應(yīng)主動改進服務(wù)流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿足程度調(diào)查，仔細聽取顧客的看法和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增加顧客滿足。

四、健全組織機構(gòu)，完善獎懲制度。進行全面質(zhì)量管理必需做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程限制、全員性。要健全組織機構(gòu)，實行全員參加，對全過程進行質(zhì)量限制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調(diào)動全體干部職工的主動性、主動性和創(chuàng)建性;要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成緣由，有針對性的制定訂正、預防措施，不斷改進質(zhì)量管理的時效性。

五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質(zhì)量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也確定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就須要我們?nèi)绾胃玫膶嵤┖瓦\用全面質(zhì)量管理。

質(zhì)量管理學習心得體會3

應(yīng)公司學習文件建議，我xxx項目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學習了《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430-20xx。通過學習，了解了目前施工質(zhì)量的現(xiàn)狀，提高了質(zhì)量管理的技能，對今后的學習工作起到了指導性作用。

建筑施工質(zhì)量和質(zhì)量管理是建筑工程的生命，也是社會關(guān)注的熱點。隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)高速增長，基本建設(shè)投資項目的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產(chǎn)企業(yè)也隨之大量發(fā)展，但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對建筑施工質(zhì)量未能進行有效的管理，重大工程質(zhì)量事故時有發(fā)生，給國家和人民的生命財產(chǎn)造成重大的損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其緣由，主要有以下幾方面：一是行業(yè)自身存在片面追求經(jīng)濟指標和建設(shè)速度，對質(zhì)量工作重視不夠，投入不足；二是建筑企業(yè)自身管理實力和質(zhì)量意識存在問題，有的企業(yè)為投標而取得認證，有的甚至花錢買證，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理體系和責任根本落實不到位；三是涉及標準問題，建筑施工是一個極其困難的過程，影響質(zhì)量的因素許多。

面對這些困難的質(zhì)量問題，作為施工單位我們樹立了“質(zhì)量重于泰山”的質(zhì)量目標，從施工第一線起先，嚴把質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場質(zhì)量檢查監(jiān)督，做好質(zhì)量檢查整改的相關(guān)資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學習，我們對施工質(zhì)量管理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強的針對性，施工中更注意細微環(huán)節(jié)監(jiān)督、資料備案，施工結(jié)束注意總結(jié)歸納，使質(zhì)量管理技能在工作學習中不斷得到提升。

質(zhì)量管理學習心得體會4

經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓，公司為了提中學層以上干部的管理實力。對我本人來講是一個更好的學習機會。通過本次培訓能夠?qū)W到許多管理閱歷，對全面品質(zhì)管理有了肯定的相識。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶，促進企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實行全面質(zhì)量管理必需從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓，認為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有干脆關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。

目前水壓機分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對生產(chǎn)部門來說，必需保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓平安、抓功效、抓成本，假如這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場就沒有競爭力。沒有競爭力就要失去市場，企業(yè)就無法生存，通過本次培訓，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必需從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實行產(chǎn)量質(zhì)量的目標，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個新的臺階。

通過本次培訓，對全面質(zhì)量管理有了標準，要按標準做事，不斷改進創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實踐中得出閱歷，從有技術(shù)的員工和班組長中得到閱歷。不能談話，不做脫離實際的事，不盲目指揮，使水壓機分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿意客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)建更多的效益。

質(zhì)量管理學習心得體會5

作為一名非師范類院校畢業(yè)生，在工作中感受最深的就是教化理論、教化方法的欠缺。在工作的幾年時間里，通過參與教化學培訓、向老老師請教、自學等方法，雖然取得了肯定的進步，但對課程建設(shè)的理解仍停留在表面，不能做到對教學方法的合理綜合應(yīng)用。

20xx年3月19日到3月21日，在學校及系部領(lǐng)導的關(guān)切和支持下，我有幸參與了教化部全國高校老師網(wǎng)絡(luò)培訓中心舉辦、同濟高校尤建新教授及其教學團隊講授的“質(zhì)量管理”精品課程培訓。時間雖然很短暫，但是在幾位主講老師的努力之下，使我對精品課程的理解有所加深，對我今后的教學工作也有所指導，結(jié)合我的實際狀況，本次學習的心得體會如下。

一、關(guān)于教學

我是一名來自高職院校的老師，我所教授的學生在高考中的分數(shù)絕大多數(shù)只有400分左右。所以相對于其他高校我們的學生學習自覺性很差，上課時假如老師講的內(nèi)容不生動，無論重要不重要，他們都毫無愛好。雖然為了調(diào)動學生的主動性，也常常講解和分析案例，但對于案例的運用僅是停留在講解理論學問后的簡潔介紹和分析。聽了尤建新教授和周文泳教授的課后，才發(fā)覺自己對案例的應(yīng)用不到位，并沒有充分發(fā)揮案例在一堂課中的作用，對學生的影響也特別有限。所以在聽了周老師所講授的“如何設(shè)計和運用案例”后，我受益匪淺。

首先，我知道了應(yīng)當如何選擇和設(shè)計案例。在課堂上并不是任何案例都是適用的。第一，應(yīng)當選擇那些更加貼近學生生活的案例或近期新聞熱點，這種案例更有利于學生的理解并調(diào)動其學習的主動性和主動性。其次，由于課堂時間的有限性，在選擇和設(shè)計案例時，必需留意案例的長度和難度，以便按時完成教學安排。

其次，案例在教學中有許多運用方法。第一，可以理論聯(lián)系實際，幫助學生理解抽象的`概念。其次，可以作為引入課程的開場白，幫助課程內(nèi)容的引入。第三，通過所設(shè)計的問題，可以讓學生綻開探討，提高學生學習的主動性和主動性，使學生從“被動學習”到“主動學習”，并培育學生自學和協(xié)作的實力。

二、精品課程建設(shè)

首先，精品課程建設(shè)是一項系統(tǒng)工程。它是具有一流老師隊伍、一流教學內(nèi)容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理等特點的示范性課程。要想建設(shè)一門精品課程，以上六點缺一不行，并且這六點內(nèi)容并不是獨立存在的，而是相互依存和相互作用的。

其次，優(yōu)秀的老師團隊是精品課程建設(shè)的基礎(chǔ)。教學團隊的質(zhì)量干脆影響了精品課程的質(zhì)量。教學內(nèi)容和方法的改進、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的制作都是老師工作的勞動成果。在精品課程建設(shè)的過程中，須要教學團隊中的每一位老師精誠合作，在駕馭課程指導思想和教學目的的基礎(chǔ)上結(jié)合學生特點因材施教，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，改進教學內(nèi)容和方法，才能取得肯定的成效。

第三，精品課程建設(shè)的核心是解決好課程內(nèi)容建設(shè)問題。雖然電子教案、多媒體課件和習題的制作并不是課程建設(shè)的全部，但卻是課程資源建成后共享與應(yīng)用的關(guān)鍵點和落腳點，也是學生在網(wǎng)上自學的媒介。所以，在課間、多媒體資源的制作上也要多花心思、多學習，力求語言簡練，插入相關(guān)圖片、視頻等加強教學效果。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會、家長和學生對老師的要求越來越高。我當前工作中，所面臨的難點和問題正是如何調(diào)動學生學習的自主性、主動性；怎樣改進教學方法，提高教學質(zhì)量。通過這次培訓使我對教學有了新的理解，我也會在以后的教學過程中，不斷鉆研和自我完善。最終，感謝同濟高?！顿|(zhì)量管理》教學團隊三位老師的精彩講座，和培訓中心老師們的辛勤服務(wù)。

質(zhì)量管理學習心得體會6

對于重點型號產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因為質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是確定將來發(fā)展的法寶。近年始終從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因為工作養(yǎng)成的習慣，習慣一條一條排列，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的閱歷。

1.質(zhì)量管理工作只是一種手段。

(1)各種質(zhì)量管理限制工具都不過是一種手段，便利發(fā)覺和解決主要問題，但過于追求美麗的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制實力。

(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實施，否則只能止步于圖表，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴。

2.企業(yè)必需培育自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參加。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事。許多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法，沒有駕馭證據(jù)收集的方法和如何預防的方法。其他部門認為質(zhì)量與自己無關(guān)，出了質(zhì)量問題則把責任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)覺問題。

3.將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤，使質(zhì)量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。

人人愛財，一旦涉及自己干脆利益，確定會本能的驚慌。通過把錢和質(zhì)量管理工作有機結(jié)合起來，教化效果確定明顯。

4.質(zhì)量管理工作許多時候是靜默的工作，從事者則是無名英雄，有時還會成為替罪羊，信任許多同行都有同感。猶如環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力，而且抓得過緊，

政府會有看法：“經(jīng)濟怎么發(fā)展啊?!”抓得過松，老百姓會有看法：“環(huán)保局有用嗎?”;環(huán)?？偩忠灿锌捶ǎ骸澳銈兙衷趺锤愕?!”

5.質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。

峰回路轉(zhuǎn)，仔細做還是能做好的，當然須要市場、老板和廣闊群眾的支持。

6.質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有干脆關(guān)系。

從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)覺生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員，導致其內(nèi)部管理也漸漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。

7.質(zhì)量管理工作必需主動主動預防，不能被動的統(tǒng)計問題，解決問題。

(1)有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點放在了問題統(tǒng)計和ISO9001等體系要求的書面記錄，面對現(xiàn)場的問題卻無能為力，舍本逐末。

(2)預防重于治療，問題的預防者，其實優(yōu)于問題的解決者。

總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運不斷漲價的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場競爭力，促進發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴格的質(zhì)量管理是前提，主動引進新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動力，加強設(shè)備管理提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率是保障，大力提倡并仔細做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。

質(zhì)量管理學習心得體會7

質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，假如說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所供應(yīng)的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死攸關(guān)，這一點好像公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。

本學期我們管理科學與工程的探討生開設(shè)了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個也許的了解和綜合的相識。再在老師的教育下，我對項目管理有了進一步的學習和相識，我真正相識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個學問領(lǐng)域（如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、人力資源管理、溝通溝通管理及選購 管理等）?，F(xiàn)將我對項目管理中的質(zhì)量管理的相識總結(jié)如下：

質(zhì)量是“使實體具備滿意明確或隱含需求實力的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項目管理的一部分，具有特別重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項目質(zhì)量管理過程，運用一些基本項目管理工具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時間、成本、質(zhì)量是項目管理的三大目標，假如質(zhì)量不能滿意要求，即使進度再快，成本再節(jié)約，項目也沒有意義。我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿意顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。

有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很明顯違反了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采納質(zhì)量管理體系應(yīng)當是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、詳細的目標、所供應(yīng)的產(chǎn)品、所采納的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。

許多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必需對它有一個真正的相識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤會了其目的，那么我們自然領(lǐng)悟不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。

質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注意領(lǐng)導決策，這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的5。0管理職責，終歸管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導的作用。作為一個公司領(lǐng)導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導仔細學習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量限制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清晰地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的主動性和主動性。

當然，質(zhì)量應(yīng)當是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的相識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)當考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供應(yīng)、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參加。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)當是公司全體人員的責任，應(yīng)當使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和擔當有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。

只有全員參加，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參加”。因此，公司必需注意整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的主動性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界聞名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質(zhì)量口號叫“寧愿不當?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”。“寧愿不當?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量肯定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題動身，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段起先抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜?0多個國家設(shè)有80多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必需定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，供應(yīng)有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。

在這次質(zhì)量管理學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參加，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝合力、約束力和推動力，從而堅固樹立起質(zhì)量第一的觀念。假如全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我信任，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣袤的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，特地用來形容那些沒有文化沒有學問沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不行怕，可怕的是思想上的懶散——一味無知下去。思前想后，我們還是得仔細學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和主動性。

質(zhì)量管理學習心得體會8

9月27日，我特別有幸地和大家一起參與了集團供應(yīng)鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們共享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，其次場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們共享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收閱歷共享》。

在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)學問。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學習，將我的一點總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象特別深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進行了簡潔的核算，認為返工只是奢侈一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定