轉(zhuǎn)開藥店總流程圖

[轉(zhuǎn)]開藥店總流程圖侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除[轉(zhuǎn)]開藥店總流程圖和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一般許可證最先發(fā)下來(lái)，然后是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，P開藥店總流程圖：藥店名報(bào)藥監(jiān)局t開始裝修,找兩個(gè)執(zhí)業(yè)藥師.藥監(jiān)局驗(yàn)收t合格發(fā)>(記著驗(yàn)收的時(shí)候兩個(gè)藥師必須在場(chǎng))t查.GSP麻煩,光各種資料就要裝十幾個(gè)文件夾，最好買.t根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，開辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須具備以下條件： (1)具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員； (2)具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 (3)具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人 (4)具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。申請(qǐng)開辦藥店時(shí)，應(yīng)當(dāng)向所在地的市級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門直接設(shè)置的縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。申領(lǐng)到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》后，再到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)?！端幤方?jīng)營(yíng)許可證》(零售)申辦程序指引一、許可內(nèi)容《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》(零售)二、設(shè)定許可的法律法規(guī)依據(jù) (一)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》 (二)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 (三)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》三、許可條件 (一)企業(yè)法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人無(wú)《藥品管理法》第76條、第83條規(guī)定的情形； (二)具有依法經(jīng)過(guò)認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；其中，在城區(qū)設(shè)置零售藥店，必須配有2名藥師職稱以上的藥學(xué)技術(shù)人員，其中1人擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人；在鎮(zhèn)、村設(shè)置零售藥店：考一本>,也就是醫(yī)藥從業(yè)人員上崗證 (三)具有與經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；其中，城區(qū)的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面積不得少于40平方米。鎮(zhèn)的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面積不得少于30平方米，村的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面積不得少于20平方 (四)具有保證所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度；侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 (五)具有保證所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度； (六)符合GSP的要求。、許可程序 (一)申請(qǐng)籌建申請(qǐng)人到受理窗口提交籌建申請(qǐng)材料----受理----市食品藥品監(jiān)督管理局審查并出具意見----窗口領(lǐng)取審批結(jié)果 (二)申請(qǐng)驗(yàn)收申請(qǐng)人籌建完畢，到受理窗口提交驗(yàn)收申請(qǐng)材料----受理----市食品藥品監(jiān)督管理局組織檢查-----市食品藥品監(jiān)督管理局審查----窗口領(lǐng)取審批結(jié)果五、申請(qǐng)材料 (一)籌建申請(qǐng)申辦人向市食品藥品監(jiān)督管理局提出籌建申請(qǐng)，并提交如下材料：(一式一份)1、開辦企業(yè)申請(qǐng)報(bào)告。說(shuō)明申辦人的基本情況，開辦原因，企業(yè)性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)地址、范圍，配備人員、設(shè)備、設(shè)侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除2、工商行政管理部門出具的新企業(yè)名稱預(yù)先登記核準(zhǔn)3、法定代表人(企業(yè)負(fù)責(zé)人)：A、身份證、暫住證或戶口B、任命通知(國(guó)有、集體、股份企業(yè))。4、藥學(xué)技術(shù)人員：A、身份證、暫住證或戶口簿；B、執(zhí)業(yè)資格、職稱證書；C、勞動(dòng)合同、聘書；D、在職在崗不兼職證明材料。5、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)證及租賃協(xié)議，或自有產(chǎn)權(quán)證注：上述材料中的證件交復(fù)印件，原件核驗(yàn)后退回申 (二)驗(yàn)收申請(qǐng)侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 (三)申辦人完成籌建后，向市食品藥品監(jiān)督管理局提出驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交下列資料(一式二份)：1、驗(yàn)收發(fā)證的申請(qǐng)；2、《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》(零售)申請(qǐng)表；3、企業(yè)自查報(bào)告；4、法定代表人(企業(yè)負(fù)責(zé)人)身份證、戶口簿或暫住證、藥品有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)合格證書、個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)專業(yè)技術(shù)人員職稱證書、待業(yè)證、身份證等復(fù)印件，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的聘請(qǐng)書、勞動(dòng)合同；6、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)的使用證明材料；7、各種管理規(guī)章制度(特別是藥品質(zhì)量管理制度)；8、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所藥品分類陳列平面示意圖。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除蓋章或申請(qǐng)人簽名)市藥監(jiān)局接到申請(qǐng)后，組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查驗(yàn)收不合格的要限期進(jìn)行整請(qǐng)驗(yàn)收。六、材料要求申報(bào)材料應(yīng)真實(shí)、完整，統(tǒng)一用A4紙打印或復(fù)印，標(biāo)明目錄及頁(yè)碼并裝訂成冊(cè)。藥店經(jīng)營(yíng)策略內(nèi)“實(shí)戰(zhàn)派”權(quán)威人士透露：的服務(wù)質(zhì)量上有一套絕招。有的藥店實(shí)行送藥上門；有的侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除藥店代客煎藥或代加工中藥，如貴州康健藥店引進(jìn)了山東精誠(chéng)的中藥粉碎機(jī)、膠囊機(jī)、制丸機(jī)、煎藥機(jī)、切片機(jī)后，其中草藥的銷售額增長(zhǎng)了800％；有的藥店為顧客提供體貼周到的藥學(xué)咨詢，獲得了顧客的長(zhǎng)期信任2、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。如廣州百濟(jì)抗腫瘤藥店，上海腫瘤藥店和冠心病藥店，上海專營(yíng)糖尿病藥物的魯班藥店，以及參茸店等。由于這類藥店建立了專業(yè)品牌，強(qiáng)化了增值服務(wù)，往往能夠獲得消費(fèi)者更強(qiáng)的有信賴，從而建立高毛上創(chuàng)建各種消費(fèi)機(jī)會(huì)，為藥店帶來(lái)更好的現(xiàn)金流。在中藥材經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上推出了藥膳餐廳，使用中藥材經(jīng)營(yíng)方面的品牌成功地向餐飲業(yè)延伸。加盟的利弊：侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除單體比連鎖的費(fèi)用要低很多！且進(jìn)貨自由，不受限制連鎖藥店對(duì)單體藥店的吸引主要是在GSP認(rèn)證上，因?yàn)橄嚓P(guān)政策規(guī)定，連鎖店面數(shù)量在10家以上的，只需抽查30％的店面，這樣抽到自己頭上的概率比作為單體藥店顯然小得多，而且，多數(shù)小藥店并沒(méi)有資金實(shí)力進(jìn)行GSP改造，正是這種好處，使得全國(guó)許多小藥店都對(duì)加盟表現(xiàn)了原因一：加入連鎖藥店經(jīng)營(yíng)成本更高，小藥店對(duì)加盟該比單體藥店自己采購(gòu)更能夠降低采購(gòu)成本，而事實(shí)卻并等原因外，一般是不愿退貨的，而且加盟門店必須從總店使用費(fèi)，種種負(fù)擔(dān)算在一起，比自己開單體藥店的成本高感興趣。原因二：連鎖藥店選擇加盟店要求高鑒于目前藥品零請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除店帶來(lái)的不好影響，連鎖藥店在選擇加盟店時(shí)也非常謹(jǐn)慎小心。往往一些地段較好、沒(méi)有不良經(jīng)營(yíng)歷史且效益較好的單店才能入他們的眼線，但像這樣的優(yōu)良單店往往不愿加盟。連鎖店也頗多苦衷，增加加盟店會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本大幅上升。譬如：增加配送車輛和人員勢(shì)必會(huì)增加藥品的配送成本，而同時(shí)為了保證有足夠的藥品配送，勢(shì)必要增加藥品的儲(chǔ)備，從而增加藥品的倉(cāng)儲(chǔ)面積和倉(cāng)庫(kù)的養(yǎng)護(hù)成本。而這些新增的成本肯定要在藥價(jià)上平攤。原因三：高風(fēng)險(xiǎn)令連鎖藥店選擇謹(jǐn)慎目前廣州近一半的連鎖店面處于虧損或持平狀態(tài)，這時(shí)吸收單體藥店只會(huì)拖累自己加重負(fù)擔(dān)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樗幤妨闶劾麧?rùn)逐漸下滑，為了生存某30家店面的連鎖企業(yè)，如果新加盟數(shù)量超過(guò)總數(shù)的50％，就必須重新通過(guò)GSP認(rèn)證審查，這對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一種風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)藥店的管理請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)三、搞好情報(bào)管理四、重視資產(chǎn)保全有效的藥店管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，它需要藥店經(jīng)營(yíng)者在員工隊(duì)伍，顧客網(wǎng)絡(luò)，信息管理，資產(chǎn)安全等各方面都精心籌劃，仔細(xì)實(shí)施，而且要面面俱到。否則，一招不慎，滿盤皆輸，破壞了藥店整個(gè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使藥品的銷售業(yè)績(jī)一落千丈。一、組建高效率的員工隊(duì)伍商品經(jīng)營(yíng)就是要追求利潤(rùn)，有利潤(rùn)才能維持企業(yè)的生請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除分工會(huì)帶來(lái)一些不可避免的困難，特別是中國(guó)人相互提防又有些怎么的天性，唱少數(shù)和人組合，但要讓彼此融為一體，確是非常困難的，可是未來(lái)依靠的是群策群力的總體戰(zhàn)，唯有分工且合作，才能帶來(lái)藥店的興隆與繁榮。要使組織合作，首先要把店內(nèi)成員個(gè)人的責(zé)任明確化，根據(jù)藥店內(nèi)的藥品種類、陳列區(qū)域、藥品特性予以明確劃分，把銷售責(zé)任明確化。同時(shí)，把整個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，透過(guò)分配的廣度及店員的自我申報(bào)，以自我挑戰(zhàn)的方式予以細(xì)分，把銷售重點(diǎn)及方法給予明白指示。在執(zhí)行上，要是把每個(gè)人的工作責(zé)任，透過(guò)工作規(guī)一棟建筑物的穩(wěn)固與否，要先有周密及健全的架構(gòu)。組織的工作必須切實(shí)加強(qiáng)。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除這其中，對(duì)于合格的藥店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，認(rèn)清部屬的能力是一項(xiàng)非常重要的職責(zé)。是千里馬，還是常馬一匹；這就要看經(jīng)營(yíng)者是否具有伯樂(lè)的眼力。部屬的能力一般因其個(gè)性，出身背景，教育程度及學(xué)習(xí)吸收能力有所不同，藥店經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)這些條件充分了解店員的能力，并適當(dāng)?shù)嘏浜险{(diào)度，使他們充分發(fā)揮能果你是一位深知部屬能力及好惡的經(jīng)理，能如數(shù)家珍地掌了解店員的能力，還應(yīng)該分配給他們有意義的工作，讓他們各司其職。但是現(xiàn)在的年輕人往往追求理想重于實(shí)際，對(duì)工作與生活的想法較不穩(wěn)定，往往有這樣一些煩惱：理想過(guò)高，侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除充滿疑問(wèn)，對(duì)將來(lái)產(chǎn)生不安，生活失去目標(biāo)；時(shí)常產(chǎn)生交友的煩惱；無(wú)端地討厭上司?？紤]到店員的這些想法，藥店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分予以溝通，為對(duì)方設(shè)身處地的著想，而且要耐心聽取意見。工作安排上，要盡量給他們安排有意義的工作，培養(yǎng)他們的職業(yè)意識(shí)，合理命令引導(dǎo)他們，使其盡量發(fā)揮所長(zhǎng)，這樣藥店生意才能蒸蒸日上。對(duì)于藥店經(jīng)營(yíng)高手來(lái)說(shuō)，藥店在日常經(jīng)營(yíng)上還必須處！”在中國(guó)，如果想順利地開店，還必須處理好各種各樣請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除因此，成功的經(jīng)營(yíng)者要獲得他人好感，處理好人際關(guān)系，應(yīng)該做到：儀表端莊，多微笑：牢記對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，牢記對(duì)方姓名及職位；常稱贊對(duì)方的表現(xiàn)，并輔以適當(dāng)?shù)募?lì)；關(guān)心店員，體諒對(duì)方等。掌握了這些，藥店經(jīng)營(yíng)者在人生舞臺(tái)上也必將游刃有對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，作為一店之主，還應(yīng)該明確地作出指示和命令，使店員能正確工作，同時(shí)避免間接傳話，以免節(jié)外生枝。指示時(shí)，有幾點(diǎn)要領(lǐng)需掌握：1．要求店員記錄重點(diǎn)點(diǎn)，以防止錯(cuò)誤。而下達(dá)命令時(shí)，必須視對(duì)方而定：侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除．直接命令式：要警告危險(xiǎn)或緊急時(shí)，或針對(duì)不守規(guī)則，頑劣不馴，屢講不聽者2．請(qǐng)托命令式：對(duì)有點(diǎn)神經(jīng)的人，年長(zhǎng)或同級(jí)者；非對(duì)方任務(wù)而希望對(duì)方協(xié)助時(shí)；3．暗示命令式：對(duì)對(duì)方是水平高或自覺(jué)性高或很有才干的人使用：4．征如命令式：針對(duì)危險(xiǎn)的工作或不清潔的工作或很總之，指示命令越明確，越有效，就越必須看工。管理的意義在于如何通過(guò)部屬進(jìn)行各自的工作，把工作做好。如此激發(fā)屬下的工作間意愿，使其全力投入工作中，發(fā)揮其自身潛能，方法有：侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除2.經(jīng)常溝通，保持交流順暢；3.多發(fā)揮部下的優(yōu)點(diǎn)；4.把部屬當(dāng)舞伴，盡力配合，腳步一致；5.引導(dǎo)個(gè)人需求與公司發(fā)展相配合；6.以說(shuō)服代替責(zé)罵，以鼓勵(lì)取代嘲弄；帶人要帶心，使其心悅誠(chéng)服，甘心接受你的指導(dǎo)，這是激勵(lì)部下的較好方法。下屬下應(yīng)獎(jiǎng)懲分明。因此，對(duì)表現(xiàn)不好的店員要好好教育，而對(duì)成績(jī)優(yōu)異者，則應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。人具有七情六欲等各種情感，會(huì)受某些個(gè)人因素緊繃，待客不佳，同時(shí)還會(huì)有以下特征：侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除1.穿著隨便，不重裝束；2.講話措詞不嚴(yán)謹(jǐn)；3.整理工作做得不徹底，仍然凌亂；4.疏忽的工作顯著增加；5.發(fā)生災(zāi)害，事故增加；反常舉止，經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)采取多種方式，了解原因排除心理障礙，使其重新恢復(fù)自覺(jué)性、主動(dòng)性、以上介紹的若干方法都是組建高效率員工隊(duì)伍的有效方法，也是藥店經(jīng)營(yíng)者必須掌握的必備本領(lǐng)，這需要按具體情況加以實(shí)施。請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除一家在商圈中能獲得顧客滿意和肯定的藥店，其形象必是十分高大的，因此經(jīng)營(yíng)者要努力提升本店的形形象除了知名度外，還包括公司內(nèi)部的管理、制度、禮節(jié)；經(jīng)營(yíng)者的人品、生活態(tài)度和責(zé)任感；從業(yè)人士的構(gòu)成、素質(zhì)、訓(xùn)練情形，服務(wù)態(tài)度、流動(dòng)率、與領(lǐng)導(dǎo)及顧客彼此之間的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)者在形象提升方面居于非常敏感的地位，稍者要以個(gè)人的奉獻(xiàn)精神，盡力搞好藥店的公共關(guān)系，成為部屬、顧客與公司之間的橋梁，使顧客能感受到經(jīng)營(yíng)者的人格魅力，而樂(lè)意來(lái)購(gòu)買藥品，從而提升整個(gè)藥店的形網(wǎng)絡(luò)的重要一環(huán)，藥店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以充侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除店方對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)活動(dòng)應(yīng)極其熱心，積極參加，這樣，一方面可建立良好的人際關(guān)系，獲得顧客信賴，另外，也可以通過(guò)積極參加社會(huì)活動(dòng)而拓展新的客源。除參加區(qū)域性活動(dòng)外，對(duì)于當(dāng)?shù)嘏沙鏊軈^(qū)、消防隊(duì)、工商、衛(wèi)生等社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，也要處理好關(guān)系，以免徒增不必要的麻煩。畢竟，中國(guó)人最祟尚的“不怕官，只參加地域活動(dòng)，最好以協(xié)助或指導(dǎo)的立場(chǎng)來(lái)完成，一方面可建立當(dāng)?shù)鼐用竦暮酶?，更可以由協(xié)助或贊助中，留給社會(huì)實(shí)在的獲益。地域社會(huì)關(guān)系！要成為藥店經(jīng)營(yíng)高手，建立良好的顧客關(guān)系也至關(guān)重要。顧客一般分為現(xiàn)場(chǎng)顧客與固定顧客。生意興隆與否，就要看所擁有的固定顧客的多少而定。要使得顧客能常的必要的。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除了解客戶是與客戶建立良好關(guān)系的第一步。要了解對(duì)方，最有效的方式就是以詢問(wèn)的請(qǐng)教的方式做起，且要做到不留痕跡，最忌諱公式化或太露骨的查詢，要不然會(huì)引起顧客對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)的戒心與不滿。所以口才是非常重要的開端，巧妙的話語(yǔ)不但贏得資料，更會(huì)獲致歡心，經(jīng)營(yíng)者一定要研究一套標(biāo)準(zhǔn)有效的話語(yǔ)詢問(wèn)方式，以免弄巧成拙。除了解客戶外，建立完整的顧客資料也是非常必要且有幫助的，常用的方式是建立顧客資料卡，存檔保留并依卡或祝福，對(duì)建立良好關(guān)系，有非常好的效果。顧客資料卡，除需建立外，如何靈活運(yùn)用，更是重為一名藥店經(jīng)營(yíng)者必須做到的。三、搞好情報(bào)管理侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除盲目經(jīng)營(yíng)已不再符合藥店管理發(fā)展的要求了，過(guò)去憑記憶來(lái)管理店務(wù)的情景，已經(jīng)不可能再有所發(fā)展。今后在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，洞查先機(jī)，掌握勝利。對(duì)于內(nèi)部的信息掌握，經(jīng)營(yíng)者必須了解藥店的客戶信息、藥品類別、生產(chǎn)勞動(dòng)率、開支、藥品運(yùn)轉(zhuǎn)率、暢銷品、滯銷品、藥品銷售比例、功效、退貨、抱怨處理等。除藥品外，店內(nèi)人員動(dòng)態(tài)，也是經(jīng)營(yíng)者需要掌握的情報(bào)，從個(gè)人資料、出生、專長(zhǎng)、興趣、學(xué)歷、待客禮節(jié)、信息管理對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)發(fā)展有很大幫助，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)多加。爭(zhēng)激烈要堅(jiān)守自已的營(yíng)業(yè)方針外，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)方式侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除首先，你要知道競(jìng)爭(zhēng)店的經(jīng)營(yíng)店的意識(shí)是什么？主要的經(jīng)營(yíng)目的的及主要的客戶層來(lái)自何方？競(jìng)爭(zhēng)店的價(jià)格政策也是勝負(fù)的關(guān)鍵，會(huì)不會(huì)與其他店聯(lián)合操縱的情景？對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)店情報(bào)的收集，應(yīng)參考如下這些要點(diǎn)：顧客對(duì)象，特別是中心客戶，這可由顧客水準(zhǔn)觀察了解，也可以從藥品構(gòu)成分析；主力藥品的陳列方式、陳列量、廣告方式，及其他廣告主題的運(yùn)用，也應(yīng)充分把握；接待顧客的禮貌及方法，可以由銷售人員的言談及店內(nèi)之觀察來(lái)判斷以上各種信息的把握，對(duì)顧客及經(jīng)營(yíng)層次都會(huì)有很大請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除從顧客口中獲得的情報(bào)是最真實(shí)的，因此，要成為藥店的經(jīng)營(yíng)高手，還必須從顧客做調(diào)查研究。經(jīng)營(yíng)者如能確實(shí)從顧客做好調(diào)查工作，包括來(lái)店客人實(shí)際調(diào)查及購(gòu)買狀況調(diào)查，分別予以分類并登記，以做為其中，顧客來(lái)店的實(shí)際把握項(xiàng)目有：顧客的居住環(huán)境分布；顧客來(lái)店的交通工具；從家來(lái)店所需時(shí)間；來(lái)店頻度；男女之比例；侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除年齡差別之比例；來(lái)店動(dòng)機(jī)；平常日或周未日的比較。購(gòu)買狀況把握的調(diào)查項(xiàng)目：顧客動(dòng)機(jī)來(lái)店客流量及階層身份本店顧客的購(gòu)買比率客單價(jià)及客數(shù)滿意度收集到以上情報(bào)后，不要經(jīng)過(guò)分析，得出結(jié)論。情報(bào)處理上，最有效方式是通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)，即所謂的電腦系統(tǒng)，把有關(guān)資料，輸入儲(chǔ)存，由電腦分析計(jì)算。請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除經(jīng)營(yíng)者最好能得到以下信息：總體營(yíng)業(yè)額各部門的營(yíng)業(yè)額銷售現(xiàn)場(chǎng)的效率顧客每人購(gòu)買的平均額和來(lái)客數(shù)愈是有價(jià)值的信息，愈是管理良好的信息，愈能幫助藥店經(jīng)營(yíng)者做好各種決策。因此，要成為藥店經(jīng)營(yíng)高手，的確要在收集信息，分析信息上下一番工夫，掌握最前沿的信息，為自己的經(jīng)營(yíng)銷售服務(wù)。四、重視資產(chǎn)保全資產(chǎn)保全對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)十分重要。一般而言，增加收益的途徑無(wú)外乎兩個(gè)：一個(gè)是開源，一個(gè)是節(jié)流。請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除開源指的是如何去擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模，增加藥品種類，挖掘顧客的潛力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率的同步增長(zhǎng)。這些開源的方法我們?cè)谇懊娴恼鹿?jié)之中已經(jīng)詳盡地闡述過(guò)了。節(jié)流是指如何提高其現(xiàn)有資產(chǎn)的利用效率，如何愛(ài)護(hù)現(xiàn)有設(shè)施，如何保全藥店的現(xiàn)有資產(chǎn)。開源自然重要，節(jié)流更是要緊。因?yàn)槿绻笫执竽_地?fù)]霍，不論如何去開源也是無(wú)法填滿這個(gè)底洞的！藥店經(jīng)營(yíng)者必須牢記，一定要想方設(shè)法保全藥店的資產(chǎn)，萬(wàn)不可做一個(gè)敗家子！義則專指屬于固定設(shè)備的物資和所有的藥品。資產(chǎn)保全工作搞得好，藥店就可以獲得如下好處：顧客會(huì)更加滿足請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除資產(chǎn)保全工作搞得好，藥店里的藥品就會(huì)豐富，各種設(shè)施就會(huì)處于良好的狀態(tài)，這些會(huì)直接給顧客帶來(lái)購(gòu)買時(shí)可以確保藥品的價(jià)值資產(chǎn)保全做得好，藥品就得到很好的保護(hù)，這會(huì)使得藥品保持良好的質(zhì)量，使得藥品方面的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)。藥店的工作效率會(huì)提高，員工的士氣會(huì)上升，勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)大幅度提高?？梢源_保店內(nèi)的安全與衛(wèi)生?？梢员苊獾陜?nèi)藥品被竊。資產(chǎn)保全工作，不能只停留在口頭上，要付諸實(shí)施。要讓全體店員達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而制訂詳細(xì)的計(jì)劃，讓大家分工負(fù)責(zé)，做到責(zé)任明確，有條不紊。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除一般來(lái)說(shuō)，資產(chǎn)保全要搞好以下幾點(diǎn)：對(duì)于藥品要檢查：對(duì)于店內(nèi)的地板，墻壁，天花板等要檢查：否有污損或油漆脫落、裝潢損壞？對(duì)于照明設(shè)施要檢查：1)、照明器具，燈泡是否有故障2)、照射角度及效果好不好侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除3)、燈罩或外殼有無(wú)污漬4、檢查陳列架：1)、陳列位置是否正確2)陳列架有否污損1)、張貼位置及效果如何2)、張貼是否零亂3)、文字或價(jià)格是否錯(cuò)誤6、檢查清潔衛(wèi)生：2)地板、倉(cāng)庫(kù)、隱蔽場(chǎng)所是否做過(guò)消毒工作？侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除3)廁所是否清潔？7、檢查更衣室和員工休息室：本章重點(diǎn)敘述了藥店經(jīng)營(yíng)者如何加強(qiáng)對(duì)藥店管理，其中又主要講了以下四方面的管理：對(duì)員工隊(duì)伍的管理，組建高效率的員工隊(duì)伍對(duì)顧客資源的管理，用好顧客網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)信息的管理，搞好信息利用對(duì)已有資產(chǎn)的管理，重視資產(chǎn)的保全侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除至此，通過(guò)十二章講解，我們已經(jīng)講述了成為藥店經(jīng)營(yíng)高手的方方面面，接下來(lái)請(qǐng)你進(jìn)入評(píng)估和測(cè)試，檢你的掌握程度。評(píng)估與測(cè)試第十三章評(píng)估與測(cè)試表一、藥店門市高手素質(zhì)檢測(cè)表表二、顧客特性掌握度檢測(cè)表表三、藥店類型回顧表表四、銷售能力診斷書表五、激勵(lì)員工士氣檢測(cè)表表六、落后倒閉藥店檢測(cè)表表七、藥店門主市調(diào)入高手管理檢測(cè)表請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除表八、藥店市高手行為舉止檢測(cè)表您己經(jīng)具備了相關(guān)的知識(shí)，下一步就是運(yùn)用這些知識(shí)去改進(jìn)您的藥店，去招來(lái)更多的顧客，去爭(zhēng)取更多的營(yíng)業(yè)額，去發(fā)大財(cái)！“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，中國(guó)的市場(chǎng)是廣大的，其潛力是列窮列盡的，只要您刻苦努力，您就會(huì)一定會(huì)成功！表一藥店門市高手素質(zhì)檢測(cè)表請(qǐng)用“是”或“不是”回答以下的11個(gè)問(wèn)題：我有書中所要求的學(xué)問(wèn)、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力和信心嗎？我是不是對(duì)自己藥店的前景充滿了信心，對(duì)未來(lái)有許請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除我是不是從沒(méi)有輕信寡言，對(duì)于別人不合理的要求是是不是有判斷力、決斷力和行動(dòng)力呢？我是不是敢于承擔(dān)責(zé)任，既不包庇部屬，也不出賣部我是不是努力進(jìn)取，時(shí)刻為藥店盡心盡力呢？我是不是能夠虛心接受別人的意見，不做自我英雄式我是不是能夠做到嚴(yán)以律已，寬以待人呢？我是不是能夠經(jīng)常創(chuàng)新，并且能夠經(jīng)常超越自我，無(wú)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除那么你已具備了成為藥店門市高手的素質(zhì)。表二顧客特性掌握度檢測(cè)表請(qǐng)你回答以下十個(gè)問(wèn)題：1.你的顧客是不是一點(diǎn)也怕麻煩，并且愿意多詢問(wèn)店員？()2.您的顧客有了不滿也不愿意講出來(lái)，是不是？()3.您的顧客根本就不在乎您的藥店的形象，是不是？ ()4.您的顧客十分健忘，是不是？()5.您的顧客愿意記住并且牢牢記住了您所介紹的一切嗎？()6.您的顧客的想法是不是很容易改變？()請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除7.您的顧客是不是以自我為中心？()8.您的顧客是不是喜歡到熟悉的藥店？()9.您的顧客是不是很喜歡看陳列架上層的藥品？()10.您的顧客是不是在購(gòu)買一種藥品時(shí)就已下決心要了這種藥品？()對(duì)于以上十個(gè)問(wèn)題，如果您對(duì)單數(shù)題都答“是”的話，您就已經(jīng)掌握了顧客十大特性了。表三銷售能力診斷書請(qǐng)您參閱下頁(yè)圖，對(duì)照您的藥店，填寫下面這份。店員類別名：診斷日期：請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除診斷人：診斷部位診斷內(nèi)容診斷的記錄三空間設(shè)計(jì)三空間是否有與店的類型配合？店的類型與藥品店的類型是否與藥品類型配合？在店員空間中靜止不動(dòng)在從事某種作業(yè)在店員空間中靜止不動(dòng)在從事某種作業(yè)顧客走進(jìn)店內(nèi)或走進(jìn)藥品時(shí)，店員在做什么？侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除立刻迎上前去打招呼在做其他的事等等店員是否站在可以看到每種藥品的地方店員是否站在店的死角表四激勵(lì)員工士氣檢測(cè)表請(qǐng)您用“是”或“不是”來(lái)回答本表中的9個(gè)問(wèn)題：1.您是不是喜歡以優(yōu)厚的待遇和良好的福利來(lái)激勵(lì)員工？()2.您是不是認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的上司是激勵(lì)員工的重要因素？()侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除3.您是不是認(rèn)為您藥店的員工喜歡有個(gè)安定的工作？ ()4.您是不是認(rèn)為您藥店的員工喜歡有意義的工作？ ()5.您是不是認(rèn)為您藥店的員工喜歡工作環(huán)境好的工作？ ()6.您是不是認(rèn)為您藥店的員工并不喜歡升遷機(jī)會(huì)多的工作？()7.您是不是認(rèn)為您藥店的員工不喜歡老板公私分明，與員工很親密？()一定的利益差別？ ()9.您是不是認(rèn)為店員并不喜歡待他們十分講究禮節(jié)的公司？()侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除答“不是”的話，這就證明您已經(jīng)掌握了激勵(lì)員工士氣的九大表六落后倒閉藥店檢測(cè)表：項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.店面不美觀，無(wú)法吸引顧客上門。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除風(fēng)不良，空氣不流通。三接待顧客的能力和態(tài)度不好：神。2.店員對(duì)藥品的知識(shí)不足，對(duì)顧客沒(méi)有說(shuō)服力3.待客態(tài)度惡劣，沒(méi)有站在顧客立場(chǎng)提供親切服務(wù)。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除C的觀念，提供積極的服少鏡子；2.陳列沒(méi)有變化；侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除配置缺乏統(tǒng)一性。沒(méi)有充分運(yùn)用攤位指示牌。請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除2.清掃工作，清潔衛(wèi)生作的不徹底。4.店員的應(yīng)對(duì)，談話態(tài)度不親切。如果您能夠正確地填寫出各項(xiàng)內(nèi)容，就證明您已經(jīng)熟悉了一個(gè)藥店成敗的各項(xiàng)因素。答案：表七藥店門市高手管理檢測(cè)表本表中有四個(gè)錯(cuò)誤，請(qǐng)您一一挑出來(lái)并予以改正：請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除查項(xiàng)每日每月每年顧客管理1.顧客卡是不有記錄2.顧客對(duì)款核查及及管理對(duì)策(收款項(xiàng)，收回確認(rèn))1.分析財(cái)務(wù)狀況，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)銷售狀況，并實(shí)施檢討改進(jìn)，核查姿金調(diào)度，督促回收，檢討銷售方法及改變方式分析顧客卡，檢討本店客戶分布高額適當(dāng)?shù)纳倘?.分析顧客資料，作為擬定銷售計(jì)劃的參考。店輔管理陳列顧客卡及帳簿的櫥窗、專柜是否清潔？如何整理請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除財(cái)務(wù)管理況，實(shí)施檢討和改進(jìn)。2.核查姿金調(diào)度，督促回收，檢計(jì)銷售方法與改變。核查決算書，檢討經(jīng)營(yíng)內(nèi)容擬定下年度改進(jìn)方案2.查核借款及挪款計(jì)劃，做下年度改進(jìn)參考。人事侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除2.核查員工出勤及健康狀況3.檢討服務(wù)、福利賞罰規(guī)定。管理1.檢查火災(zāi)、竊盜等預(yù)防措施，重要物件資料保2.車輛檢查(修理、保養(yǎng)、清潔)。查核車輛及火災(zāi)報(bào)侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除.同行間是否采取新措施？對(duì)本店是否有影響？2.是否每日記錄同行的情報(bào)培訓(xùn)及研討會(huì)太耗時(shí)間，2.水準(zhǔn)是否有提高管理1.各種日?qǐng)?bào)表是否每日呈現(xiàn)。各種日?qǐng)?bào)表是否整半年結(jié)算是否如期完成上報(bào)。答案：請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除應(yīng)改為“陳列品要易于取出”。應(yīng)改為：“為提高店員素質(zhì)，教育及研討會(huì)應(yīng)該經(jīng)如果您準(zhǔn)確地找到了這4項(xiàng)錯(cuò)誤并正確地更正了的話，您在藥店門市管理方面已經(jīng)成為一個(gè)高手了。表八藥店門市高手行為舉止檢測(cè)表請(qǐng)您用“是”或“不是”來(lái)回答本表中的各項(xiàng)提問(wèn)：1.您是否在營(yíng)業(yè)時(shí)靠著店門站？()請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除2.您是否利用營(yíng)業(yè)時(shí)間打打毛衣，擦擦皮鞋，干點(diǎn)自己的活？()3.您是否在對(duì)顧客的招呼視而不見，充耳不聞？()4.您是否把店堂當(dāng)茶館，在里面吃零食或與同事們一起侃大山？()5.您是否在店里有時(shí)打磕睡，看書看報(bào)，象在家里一樣自在？()6.您是否曾用白眼瞅過(guò)打招呼的顧客？()7.您是否曾在遞拿藥品時(shí)，漫不經(jīng)心、動(dòng)作很生地把藥品撂在柜臺(tái)上，或者把找給顧客的錢扔在柜臺(tái)上？()8.您是否與同事在營(yíng)業(yè)時(shí)間打鬧或出語(yǔ)粗俗？()9.您是否曾在回答顧客的問(wèn)題時(shí)支支吾吾或有氣無(wú)力呢？()請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除10.您是否曾在顧客離去之的，與其他的店員對(duì)他評(píng)頭論足？() ()12.您是否在喜歡坐在藥品的包裝箱上歇一歇？()13.您是否在下半響喜歡看看手表，看是否到了下班時(shí)間了？() ()15.在顧客詢問(wèn)與購(gòu)買藥品無(wú)關(guān)的事時(shí)，您是否不愿回答？()16.如果顧客在店里落下了貴重藥品，您是否會(huì)把它據(jù)為已有？()17.您是否會(huì)在顧客面前剔牙？()請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除對(duì)于以上17個(gè)問(wèn)題如果您答的“是”，那么您的行為舉止還有待改進(jìn)，如果您全部回答“不是”，那么您就順利通過(guò)了測(cè)試！如果您順利地通過(guò)了以上八檢測(cè)，那就證明您已經(jīng)掌握了本書的精髓，我們要特別恭喜您：您已經(jīng)成為了一個(gè)藥店門市高手了。和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一般許可證最先發(fā)下來(lái)，然后是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，P開藥店總流程圖：藥店名報(bào)藥監(jiān)局→開始裝修,找兩個(gè)執(zhí)業(yè)藥師.藥監(jiān)局驗(yàn)收→合格發(fā)>(記著驗(yàn)收的時(shí)候兩個(gè)藥師必須在場(chǎng))→請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除查.GSP麻煩,光各種資料就要裝十幾個(gè)文件夾，最好買.→根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，開辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須具備以下條件： (1)具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員； (2)具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境； (3)具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人 (4)具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。申請(qǐng)開辦藥店時(shí)，應(yīng)當(dāng)向所在地的市級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門直接設(shè)置的縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。申領(lǐng)到《藥品《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》(零售)申辦程序指引請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除一、許可內(nèi)容《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》(零售)二、設(shè)定許可的法律法規(guī)依據(jù) (一)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》 (二)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》 (三)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》三、許可條件 (一)企業(yè)法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人無(wú)《藥品管理法》第76條、第83條規(guī)定的情形； (二)具有依法經(jīng)過(guò)認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；其中，在城區(qū)設(shè)置零售藥店，必須配有2名藥師職稱以上的藥學(xué)技術(shù)人員，其中1人擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人；在鎮(zhèn)、村設(shè)置零售藥店請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除：考一本>,也就是醫(yī)藥從業(yè)人員上崗證 (三)具有與經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；其中，城區(qū)的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面積不得少于40平方米。鎮(zhèn)的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面積不得少于30平方米，村的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面積不得少于20平方 (四)具有保證所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度； (五)具有保證所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度； (六)符合GSP的要求。、許可程序 (一)申請(qǐng)籌建申請(qǐng)人到受理窗口提交籌建申請(qǐng)材料----受理----市食品藥品監(jiān)督管理局審查并出具意見----窗口領(lǐng)取審批結(jié)果侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 (二)申請(qǐng)驗(yàn)收申請(qǐng)人籌建完畢，到受理窗口提交驗(yàn)收申請(qǐng)材料----受理----市食品藥品監(jiān)督管理局組織檢查-----市食品藥品監(jiān)督管理局審查----窗口領(lǐng)取審批結(jié)果五、申請(qǐng)材料 (一)籌建申請(qǐng)申辦人向市食品藥品監(jiān)督管理局提出籌建申請(qǐng)，并提交如下材料：(一式一份)1、開辦企業(yè)申請(qǐng)報(bào)告。說(shuō)明申辦人的基本情況，開辦原因，企業(yè)性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)地址、范圍，配備人員、設(shè)備、設(shè)2、工商行政管理部門出具的新企業(yè)名稱預(yù)先登記核準(zhǔn)3、法定代表人(企業(yè)負(fù)責(zé)人)：A、身份證、暫住證4、藥學(xué)技術(shù)人員：A、身份證、暫住證或戶口簿；在崗不兼職證明材料。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除5、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)證及租賃協(xié)議，或自有產(chǎn)權(quán)證注：上述材料中的證件交復(fù)印件，原件核驗(yàn)后退回申 (二)驗(yàn)收申請(qǐng) (三)申辦人完成籌建后，向市食品藥品監(jiān)督管理局提出驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交下列資料(一式二份)：1、驗(yàn)收發(fā)證的申請(qǐng)；2、《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》(零售)申請(qǐng)表；3、企業(yè)自查報(bào)告；4、法定代表人(企業(yè)負(fù)責(zé)人)身份證、戶口簿或暫住證、藥品有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)合格證書、個(gè)人簡(jiǎn)歷侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除學(xué)專業(yè)技術(shù)人員職稱證書、待業(yè)證、身份證等復(fù)印件，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的聘請(qǐng)書、勞動(dòng)合同；6、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)的使用證明材料；7、各種管理規(guī)章制度(特別是藥品質(zhì)量管理制度)；蓋章或申請(qǐng)人簽名)市藥監(jiān)局接到申請(qǐng)后，組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查驗(yàn)收不合格的要限期進(jìn)行整藥店經(jīng)營(yíng)策略請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除億8千萬(wàn)位居榜首，上海雷允藥品經(jīng)營(yíng)有限公司銷售額比內(nèi)“實(shí)戰(zhàn)派”權(quán)威人士透露：1、差異化經(jīng)營(yíng)。要注重品牌、強(qiáng)化管理、提供深度服務(wù)，開拓理性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。能夠盈利的藥店都在特色經(jīng)營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量上有一套絕招。有的藥店實(shí)行送藥上門；有的藥店代客煎藥或代加工中藥，如貴州康健藥店引進(jìn)了山東后，其中草藥的銷售額增長(zhǎng)了800％；有的藥店為顧客提供藥店和冠心病藥店，上海專營(yíng)糖尿病藥物的魯班藥店，以侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除以增加女性護(hù)理產(chǎn)品等，這樣的話，可以在特色的顧客群上創(chuàng)建各種消費(fèi)機(jī)會(huì)，為藥店帶來(lái)更好的現(xiàn)金流。3、多元化經(jīng)營(yíng)。處于社區(qū)或街頭巷尾的藥店，可考慮多元化經(jīng)營(yíng)。在美國(guó)，多元化經(jīng)營(yíng)是單體藥店非常成熟的方式，很多藥店經(jīng)營(yíng)化妝品、日常用品、學(xué)習(xí)用品等商品，甚至還承擔(dān)了干洗、膠卷沖印等業(yè)務(wù)。如成都同仁堂在中藥材經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上推出了藥膳餐廳，使用中藥材經(jīng)營(yíng)方面的品牌成功地向餐飲業(yè)延伸。加盟的利弊：30％的店面，這樣抽到自己頭上的概率比作為單體藥店顯異乎尋常的熱情。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除原因一：加入連鎖藥店經(jīng)營(yíng)成本更高，小藥店對(duì)加盟望而卻步，除了連鎖藥店經(jīng)營(yíng)狀況普遍不佳外，還有連鎖藥店的統(tǒng)一配送體制。從理論上講，連鎖總店統(tǒng)一采購(gòu)應(yīng)該比單體藥店自己采購(gòu)更能夠降低采購(gòu)成本，而事實(shí)卻并等原因外，一般是不愿退貨的，而且加盟門店必須從總店進(jìn)貨。此外，加盟門店還要付給總店不菲的加盟費(fèi)和品牌使用費(fèi)，種種負(fù)擔(dān)算在一起，比自己開單體藥店的成本高多了。正是這種利益上的沖突，讓許多單體藥店對(duì)加盟不原因二：連鎖藥店選擇加盟店要求高鑒于目前藥品零售行業(yè)普遍的經(jīng)營(yíng)困境，和一些加盟店違規(guī)經(jīng)營(yíng)藥品給總店帶來(lái)的不好影響，連鎖藥店在選擇加盟店時(shí)也非常謹(jǐn)慎的單店才能入他們的眼線，但像這樣的優(yōu)良單店往往不愿藥品的儲(chǔ)備，從而增加藥品的倉(cāng)儲(chǔ)面積和倉(cāng)庫(kù)的養(yǎng)護(hù)成本。而這些新增的成本肯定要在藥價(jià)上平攤。原因三：高風(fēng)險(xiǎn)令連鎖藥店選擇謹(jǐn)慎目前廣州近一半的連鎖店面處于侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除虧損或持平狀態(tài)，這時(shí)吸收單體藥店只會(huì)拖累自己加重負(fù)擔(dān)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樗幤妨闶劾麧?rùn)逐漸下滑，為了生存某些單店在進(jìn)貨渠道上往往違規(guī)操作，將這些單店吸收進(jìn)來(lái)，勢(shì)必增加管理成本，而且一旦單店出了問(wèn)題，整個(gè)經(jīng)30家店面的連鎖企業(yè)，如果新加盟數(shù)量超過(guò)總數(shù)的50％，就必須重新通過(guò)GSP認(rèn)證審查，這對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一加強(qiáng)對(duì)藥店的管理二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)三、搞好情報(bào)管理要藥店經(jīng)營(yíng)者在員工隊(duì)伍，顧客網(wǎng)絡(luò)，信息管理，資產(chǎn)安請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除全等各方面都精心籌劃，仔細(xì)實(shí)施，而且要面面俱到。否則，一招不慎，滿盤皆輸，破壞了藥店整個(gè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使藥品的銷售業(yè)績(jī)一落千丈。一、組建高效率的員工隊(duì)伍商品經(jīng)營(yíng)就是要追求利潤(rùn)，有利潤(rùn)才能維持企業(yè)的生烈的藥店行業(yè)中，個(gè)人式的英雄主義，并非生意之道，必分工會(huì)帶來(lái)一些不可避免的困難，特別是中國(guó)人相互請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除同時(shí)，把整個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，透過(guò)分配的廣度及店員的自我申報(bào)，以自我挑戰(zhàn)的方式予以細(xì)分，把銷售重點(diǎn)及方法給予明白指示。在執(zhí)行上，要是把每個(gè)人的工作責(zé)任，透過(guò)工作規(guī)范，予以詳細(xì)規(guī)定，使每個(gè)人確實(shí)了解，由知而行。一棟建筑物的穩(wěn)固與否，要先有周密及健全的架構(gòu)。藥店的架構(gòu)如果強(qiáng)健，銷售力才能發(fā)揮。因此，強(qiáng)化銷售組織的工作必須切實(shí)加強(qiáng)。其次，要建立高效率的員工隊(duì)伍，還必須培養(yǎng)員工的力是一項(xiàng)非常重要的職責(zé)。是千里馬，還是常馬一匹；這就要看經(jīng)營(yíng)者是否具有伯樂(lè)的眼力。習(xí)吸收能力有所不同，藥店經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)這些條件充分侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除果你是一位深知部屬能力及好惡的經(jīng)理，能如數(shù)家珍地掌握店員的能力。了如指掌地加以調(diào)配，那么店員必會(huì)感恩圖報(bào)，全力以赴，鞠躬盡瘁。了解店員的能力，還應(yīng)該分配給他們有意義的工作，但是現(xiàn)在的年輕人往往追求理想重于實(shí)際，對(duì)工作與生活的想法較不穩(wěn)定，往往有這樣一些煩惱：理想過(guò)高，不滿現(xiàn)實(shí)；自我意識(shí)強(qiáng)；由于學(xué)歷不如人，對(duì)人生及社會(huì)充滿疑問(wèn)，對(duì)將來(lái)產(chǎn)生不安，生活失去目標(biāo)；時(shí)常產(chǎn)生交店生意才能蒸蒸日上。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除對(duì)于藥店經(jīng)營(yíng)高手來(lái)說(shuō)，藥店在日常經(jīng)營(yíng)上還必須處學(xué)識(shí)不如做事，做事不如”在中國(guó)，如果想順利地開店，還必須處理好各種各樣的人際關(guān)系一一與顧客的關(guān)系，與店員的關(guān)系等。人生舞臺(tái)上，每個(gè)人都扮演五種不同的基本角色，即生理人，經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，心理人，家庭人。人人都追求生理的需要，安全感，社會(huì)需要，自尊心，榮譽(yù)感的滿因此，成功的經(jīng)營(yíng)者要獲得他人好感，處理好人際關(guān)系，應(yīng)該做到：儀表端莊，多微笑：牢記對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，牢記掌握了這些，藥店經(jīng)營(yíng)者在人生舞臺(tái)上也必將游刃有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，作為一店之主，還應(yīng)該明確地作出指示和命令，使店員能正確工作，同時(shí)避免間接傳話，以免節(jié)外生枝。指示時(shí)，有幾點(diǎn)要領(lǐng)需掌握：4．必要時(shí)請(qǐng)其詢問(wèn)，如無(wú)問(wèn)題，立即要求其復(fù)述要而下達(dá)命令時(shí)，必須視對(duì)方而定：．直接命令式：要警告危險(xiǎn)或緊急時(shí)，或針對(duì)不守規(guī)則，頑劣不馴，屢講不聽者對(duì)方任務(wù)而希望對(duì)方協(xié)助時(shí)；請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除3．暗示命令式：對(duì)對(duì)方是水平高或自覺(jué)性高或很有才干的人使用：4．征如命令式：針對(duì)危險(xiǎn)的工作或不清潔的工作或很總之，指示命令越明確，越有效，就越必須看工。管理的意義在于如何通過(guò)部屬進(jìn)行各自的工作，把工作做好。如此激發(fā)屬下的工作間意愿，使其全力投入工作中，發(fā)揮其自身潛能，方法有：1.常找店員個(gè)別談話，充分了解店員個(gè)性；2.經(jīng)常溝通，保持交流順暢；3.多發(fā)揮部下的優(yōu)點(diǎn)；5.引導(dǎo)個(gè)人需求與公司發(fā)展相配合；侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除6.以說(shuō)服代替責(zé)罵，以鼓勵(lì)取代嘲弄；帶人要帶心，使其心悅誠(chéng)服，甘心接受你的指導(dǎo)，這是激勵(lì)部下的較好方法。下屬下應(yīng)獎(jiǎng)懲分明。因此，對(duì)表現(xiàn)不好的店員要好好教育，而對(duì)成績(jī)優(yōu)異者，則應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。人具有七情六欲等各種情感，會(huì)受某些個(gè)人因素或情緒的影響，而在職位上表現(xiàn)不佳，甚至得罪顧客，影響本店聲譽(yù)，造成業(yè)績(jī)滑落。因此藥店經(jīng)營(yíng)者還必須善于緊繃，待客不佳，同時(shí)還會(huì)有以下特征：1.穿著隨便，不重裝束；2.講話措詞不嚴(yán)謹(jǐn)；3.整理工作做得不徹底，仍然凌亂；侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除4.疏忽的工作顯著增加；5.發(fā)生災(zāi)害，事故增加；反常舉止，經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)采取多種方式，了解原因排除心理障礙，使其重新恢復(fù)自覺(jué)性、主動(dòng)性、以上介紹的若干方法都是組建高效率員工隊(duì)伍的有效方法，也是藥店經(jīng)營(yíng)者必須掌握的必備本領(lǐng)，這需要按具體情況加以實(shí)施。二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)一家在商圈中能獲得顧客滿意和肯定的藥店，其形象必是十分高大的，因此經(jīng)營(yíng)者要努力提升本店的形請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除的構(gòu)成、素質(zhì)、訓(xùn)練情形，服務(wù)態(tài)度、流動(dòng)率、與領(lǐng)導(dǎo)及顧客彼此之間的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)者在形象提升方面居于非常敏感的地位，稍有不慎，就會(huì)有牽一發(fā)而動(dòng)全身的巨大影響。所以，經(jīng)營(yíng)者要以個(gè)人的奉獻(xiàn)精神，盡力搞好藥店的公共關(guān)系，成為部屬、顧客與公司之間的橋梁，使顧客能感受到經(jīng)營(yíng)者的人格魅力，而樂(lè)意來(lái)購(gòu)買藥品，從而提升整個(gè)藥店的形另外，建立良好的地域社會(huì)關(guān)系也是利用好顧客網(wǎng)絡(luò)的重要一環(huán)，藥店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以充店方對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)活動(dòng)應(yīng)極其熱心，積極參加，外，也可以通過(guò)積極參加社會(huì)活動(dòng)而拓展新的客源。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除免徒增不必要的麻煩。畢竟，中國(guó)人最祟尚的“不怕官，只參加地域活動(dòng)，最好以協(xié)助或指導(dǎo)的立場(chǎng)來(lái)完成，一方面可建立當(dāng)?shù)鼐用竦暮酶校梢杂蓞f(xié)助或贊助中，留給社會(huì)實(shí)在的獲益?？傊幍杲?jīng)營(yíng)者必須牢記：一定要建立良好的地域社會(huì)關(guān)系！要成為藥店經(jīng)營(yíng)高手，建立良好的顧客關(guān)顧客一般分為現(xiàn)場(chǎng)顧客與固定顧客。生意興隆與否，就要看所擁有的固定顧客的多少而定。要使得顧客能“忠心不移”，能永遠(yuǎn)眷顧，與其維持密切而良好的關(guān)系是非常的必要的。了解客戶是與客戶建立良好關(guān)系的第一步。要了解對(duì)到不留痕跡，最忌諱公式化或太露骨的查詢，要不然會(huì)引起顧客對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)的戒心與不滿。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除所以口才是非常重要的開端，巧妙的話語(yǔ)不但贏得資料，更會(huì)獲致歡心，經(jīng)營(yíng)者一定要研究一套標(biāo)準(zhǔn)有效的話語(yǔ)詢問(wèn)方式，以免弄巧成拙。除了解客戶外，建立完整的顧客資料也是非常必要且有幫助的，常用的方式是建立顧客資料卡，存檔保留并依姓氏劃分，詳細(xì)記載，遇有生日或結(jié)婚紀(jì)念日時(shí)，寄上賀卡或祝福，對(duì)建立良好關(guān)系，有非常好的效果。顧客資料卡，除需建立外，如何靈活運(yùn)用，更是重要。經(jīng)營(yíng)者一定要經(jīng)常督促，以期發(fā)揮良好作用，這是作為一名藥店經(jīng)營(yíng)者必須做到的。三、搞好情報(bào)管理對(duì)于內(nèi)部的信息掌握，經(jīng)營(yíng)者必須了解藥店的客戶信品、滯銷品、藥品銷售比例、功效、退貨、抱怨處理等。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除除藥品外，店內(nèi)人員動(dòng)態(tài)，也是經(jīng)營(yíng)者需要掌握的情報(bào)，從個(gè)人資料、出生、專長(zhǎng)、興趣、學(xué)歷、待客禮節(jié)、藥品知識(shí)等都需要了解，才能人盡其才，才盡其用。信息管理對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)發(fā)展有很大幫助，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)多加那么對(duì)于自己同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的藥店，應(yīng)怎樣收集其資料今天，同一行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可謂數(shù)不清、道不盡的，處在競(jìng)爭(zhēng)激烈要堅(jiān)守自已的營(yíng)業(yè)方針外，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)方式與調(diào)查，也必須深入了解，才能擬定出勝過(guò)對(duì)方的政策，的經(jīng)營(yíng)目的的及主要的客戶層來(lái)自何方？競(jìng)爭(zhēng)店的價(jià)格政策也是勝負(fù)的關(guān)鍵，會(huì)不會(huì)與其他店聯(lián)合操縱的情景？對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)店情報(bào)的收集，應(yīng)參考如下這些要點(diǎn)：侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除顧客對(duì)象，特別是中心客戶，這可由顧客水準(zhǔn)觀察了解，也可以從藥品構(gòu)成分析；主力藥品的陳列方式、陳列量、廣告方式，及其他廣告主題的運(yùn)用，也應(yīng)充分把握；接待顧客的禮貌及方法，可以由銷售人員的言談及店內(nèi)之觀察來(lái)判斷店內(nèi)陳列，廣告方式、裝潢、照明的觀察及把握。以上各種信息的把握，對(duì)顧客及經(jīng)營(yíng)層次都會(huì)有很大從顧客口中獲得的情報(bào)是最真實(shí)的，因此，要成為藥店的經(jīng)營(yíng)高手，還必須從顧客做調(diào)查研究。請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除經(jīng)營(yíng)者如能確實(shí)從顧客做好調(diào)查工作，包括來(lái)店客人實(shí)際調(diào)查及購(gòu)買狀況調(diào)查，分別予以分類并登記，以做為其中，顧客來(lái)店的實(shí)際把握項(xiàng)目有：顧客的居住環(huán)境分布；顧客來(lái)店的交通工具；從家來(lái)店所需時(shí)間；來(lái)店頻度；男女之比例；年齡差別之比例；來(lái)店動(dòng)機(jī)；平常日或周未日的比較。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除購(gòu)買狀況把握的調(diào)查項(xiàng)目：顧客動(dòng)機(jī)來(lái)店客流量及階層身份本店顧客的購(gòu)買比率客單價(jià)及客數(shù)滿意度收集到以上情報(bào)后，不要經(jīng)過(guò)分析，得出結(jié)論。情報(bào)處理上，最有效方式是通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)，即所謂的電腦系統(tǒng)，把有關(guān)資料，輸入儲(chǔ)存，由電腦分析計(jì)算。經(jīng)營(yíng)者最好能得到以下信息：總體營(yíng)業(yè)額各部門的營(yíng)業(yè)額請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除銷售現(xiàn)場(chǎng)的效率顧客每人購(gòu)買的平均額和來(lái)客數(shù)愈是有價(jià)值的信息，愈是管理良好的信息，愈能幫助藥店經(jīng)營(yíng)者做好各種決策。因此，要成為藥店經(jīng)營(yíng)高手，的確要在收集信息，分析信息上下一番工夫，掌握最前沿的信息，為自己的經(jīng)營(yíng)銷售服務(wù)。四、重視資產(chǎn)保全資產(chǎn)保全對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)十分重要。一般而言，增加收益的途徑無(wú)外乎兩個(gè)：一個(gè)是開源，一個(gè)是節(jié)流。源的方法我們?cè)谇懊娴恼鹿?jié)之中已經(jīng)詳盡地闡述過(guò)了。節(jié)流是指如何提高其現(xiàn)有資產(chǎn)的利用效率，如何愛(ài)護(hù)現(xiàn)有設(shè)施，如何保全藥店的現(xiàn)有資產(chǎn)。侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除開源自然重要，節(jié)流更是要緊。因?yàn)槿绻笫执竽_地?fù)]霍，不論如何去開源也是無(wú)法填滿這個(gè)底洞的！藥店經(jīng)營(yíng)者必須牢記，一定要想方設(shè)法保全藥店的資產(chǎn)，萬(wàn)不可做一個(gè)敗家子！所謂資產(chǎn)，廣義指的就是藥店內(nèi)所有的不動(dòng)產(chǎn)，而狹義則專指屬于固定設(shè)備的物資和所有的藥品。資產(chǎn)保全工作搞得好，藥店就可以獲得如下好處：顧客會(huì)更加滿足資產(chǎn)保全工作搞得好，藥店里的藥品就會(huì)豐富，各種設(shè)施就會(huì)處于良好的狀態(tài)，這些會(huì)直接給顧客帶來(lái)購(gòu)買時(shí)可以確保藥品的價(jià)值侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除資產(chǎn)保全做得好，藥品就得到很好的保護(hù)，這會(huì)使得藥品保持良好的質(zhì)量，使得藥品方面的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)。藥店的工作效率會(huì)提高，員工的士氣會(huì)上升，勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)大幅度提高?？梢源_保店內(nèi)的安全與衛(wèi)生?？梢员苊獾陜?nèi)藥品被竊。資產(chǎn)保全工作，不能只停留在口頭上，要付諸實(shí)施。要讓全體店員達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而制訂詳細(xì)的計(jì)劃，讓大家分工負(fù)責(zé)，做到責(zé)任明確，有條不紊。一般來(lái)說(shuō)，資產(chǎn)保全要搞好以下幾點(diǎn)：對(duì)于藥品要檢查：侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除對(duì)于店內(nèi)的地板，墻壁，天花板等要檢查：否有污損或油漆脫落、裝潢損壞？對(duì)于照明設(shè)施要檢查：1)、照明器具，燈泡是否有故障2)、照射角度及效果好不好3)、燈罩或外殼有無(wú)污漬4、檢查陳列架：1)、陳列位置是否正確侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除2)陳列架有否污損1)、張貼位置及效果如何2)、張貼是否零亂3)、文字或價(jià)格是否錯(cuò)誤6、檢查清潔衛(wèi)生：2)地板、倉(cāng)庫(kù)、隱蔽場(chǎng)所是否做過(guò)消毒工作？3)廁所是否清潔？7、檢查更衣室和員工休息室：侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除本章重點(diǎn)敘述了藥店經(jīng)營(yíng)者如何加強(qiáng)對(duì)藥店管理，其中又主要講了以下四方面的管理：對(duì)員工隊(duì)伍的管理，組建高效率的員工隊(duì)伍對(duì)顧客資源的管理，用好顧客網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)信息的管理，搞好信息利用對(duì)已有資產(chǎn)的管理，重視資產(chǎn)的保全至此，通過(guò)十二章講解，我們已經(jīng)講述了成為藥測(cè)你的掌握程度。評(píng)估與測(cè)試侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除第十三章評(píng)估與測(cè)試表一、藥店門市高手素質(zhì)檢測(cè)表表二、顧客特性掌握度檢測(cè)表表三、藥店類型回顧表表四、銷售能力診斷書表五、激勵(lì)員工士氣檢測(cè)表表六、落后倒閉藥店檢測(cè)表表七、藥店門主市調(diào)入高手管理檢測(cè)表表八、藥店市高手行為舉止檢測(cè)表您己經(jīng)具備了相關(guān)的知識(shí)，下一步就是運(yùn)用這些知識(shí)去改進(jìn)您的藥店，去招來(lái)更多的顧客，去爭(zhēng)取更多的營(yíng)業(yè)額，去發(fā)大財(cái)！請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，中國(guó)的市場(chǎng)是廣大的，其潛力是列窮列盡的，只要您刻苦努力，您就會(huì)一定會(huì)成功！表一藥店門市高手素質(zhì)檢測(cè)表請(qǐng)用“是”或“不是”回答以下的11個(gè)問(wèn)題：我有書中所要求的學(xué)問(wèn)、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力和信心嗎？我是不是對(duì)自己藥店的前景充滿了信心，對(duì)未來(lái)有許我是不是做到了以誠(chéng)待人，不玩弄權(quán)謀，并且言行一我是不是從沒(méi)有輕信寡言，對(duì)于別人不合理的要求是請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除我是不是敢于承擔(dān)責(zé)任，既不包庇部屬，也不出賣部我是不是努力進(jìn)取，時(shí)刻為藥店盡心盡力呢？我是不是能夠虛心接受別人的意見，不做自我英雄式我是不是能夠做到嚴(yán)以律已，寬以待人呢？我是不是能夠經(jīng)常創(chuàng)新，并且能夠經(jīng)常超越自我，無(wú)那么你已具備了成為藥店門市高手的素質(zhì)。表二顧客特性掌握度檢測(cè)表請(qǐng)你回答以下十個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除1.你的顧客是不是一點(diǎn)也怕麻煩，并且愿意多詢問(wèn)店員？()2.您的顧客有了不滿也不愿意講出來(lái)，是不是？()3.您的顧客根本就不在乎您的藥店的形象，是不是？ ()4.您的顧客十分健忘，是不是？()5.您的顧客愿意記住并且牢牢記住了您所介紹的一切嗎？()6.您的顧客的想法是不是很容易改變？()7.您的顧客是不是以自我為中心？()8.您的顧客是不是喜歡到熟悉的藥店？()9.您的顧客是不是很喜歡看陳列架上層的藥品？()請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除10.您的顧客是不是在購(gòu)買一種藥品時(shí)就已下決心要了這種藥品？()對(duì)于以上十個(gè)問(wèn)題，如果您對(duì)單數(shù)題都答“是”的話，您就已經(jīng)掌握了顧客十大特性了。表三銷售能力診斷書請(qǐng)您參閱下頁(yè)圖，對(duì)照您的藥店，填寫下面這份。店員類別名：診斷日期：診斷人：診斷部位診斷內(nèi)容診斷的記錄三空間設(shè)計(jì)三空間是否有與店的類型配合？侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除店的類型與藥品店的類型是否與藥品類型配合？在店員