公司員工管理規(guī)章制度

公司員工管理規(guī)章制度一、崗位規(guī)范

（一）從上班到下班

1、上班的時候

1.1遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先告知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2做好工作前的準備。

1.3鈴一打就開始工作。

2、工作中

2.1工作要做到有計劃、有環(huán)節(jié)、迅速踏實地進行。

2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。

2.3工作中不扯閑話。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。

2.6長時間離開崗位時,也許會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子所有推入，以示主人外出。

2.7打開計算機傳閱文獻，網(wǎng)上查看郵件。

2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文獻的保管

3.1辦公室內(nèi)實行定置管理。

3.2辦公用品和文獻必須妥善保管,使用后立即歸還到指定場合。

3.3辦公用品和文獻不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

3.4文獻保管不能自己隨意解決,或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5重要的記錄、證據(jù)等文獻必須保存到規(guī)定的期限。

3.6解決完的文獻,根據(jù)公司指定的文獻號隨時歸檔。

4、下班時

4.1下班時，文獻、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

4.3關(guān)好門窗,檢查解決火和電等安全事宜。

4.4需要加班時,事先要得到告知。

4.5下班時,與同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示時

1.1接受上級指示時,要深刻領(lǐng)略意圖。

1.2虛心聽別人說話。

1.3聽取指導(dǎo)時,作好記錄。

1.4疑點必須提問。

1.5反復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6指示反復(fù)的時候，一方面從最高上司的指示開始實行。

2、實行時

2.1充足理解工作的內(nèi)容。

2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡(luò)。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作通過和結(jié)果必須向上司報告。

2.6工作到了期限不能完畢時,要立即向上司報告,請求提醒。

2.7任務(wù)實行時,碰到疑問和上司商議。

2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報告時

3.1工作完后,立即報告。

3.2先從結(jié)論開始報告。

3.3總結(jié)要點。

3.4寫報告文書。

3.5根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時候

4.1一方面報告。

4.2虛心接受意見和批評。

4.3認真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避責任。

（三）發(fā)明工作快樂

1、打招呼

1.1早上上班時要很有精神地說“早上好”。

1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。

1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有氣憤。

2、努力快樂地工作

2.1工作中自己思想要活躍。

2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3為別人快樂而工作。

2.4互相理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談

3.1假如人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2“三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白局限性，從而擬定出好的意見和想法。

3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

4、健康管理

4.1保證睡眠，消除疲勞。

4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參與體育活動。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊因素不可電話、口頭捎話請假。

2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應(yīng)保護與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時銷假，向上司報告外出工作情況。

5.外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。

二、形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體

1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

1.3上班時必須穿工作服。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

1.5著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場合不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

2儀容自然、大方、端莊

2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。

2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

3舉止文雅、禮貌、精神

3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5避免在別人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。

3.6不能在別人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

3.7站姿端正。昂首、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

三、語言規(guī)范

1、會話，親切、誠懇、謙虛

1.1語音清楚、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

1.2提倡講普通話。

1.3與別人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反映冷漠。

1.4不要隨意打斷別人的話。

1.5用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6適時的搭話，確認和領(lǐng)略對方談話內(nèi)容、目的。

1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與別人交流效果。

1.8重要事件要具體擬定。

2、自我介紹

2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

2.2公司外的人可遞送名片。

2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

3、文明用語

3.1嚴禁說臟話、忌語。

3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規(guī)范

1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全

1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

1.2迎送來訪，積極問好或話別，設(shè)立有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

1.3來訪辦理的事情不管是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。

2、訪問別人

2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

2.2遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。

2.3假如因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

2.5用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

3、使用電話

3.1接電話時，要先說“您好”。

3.2使用電話應(yīng)簡潔明了。

3.3不要用電話聊天。

3.4使用別人辦公室的電話要征得批準。

4、互換名片

4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2看名片時要擬定姓名。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘掉簡樸的寒喧。

4.5接過名片后擬定姓名對的的讀法。

5、商業(yè)秘密

5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

5.3使用資料、文獻，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文獻。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文獻，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。

五、會議規(guī)范

1.事先閱讀會議告知。

2.按會議告知規(guī)定，在會議開始?分鐘進場。

3.事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題報告工作或發(fā)表自己的意見。

4.開會期間關(guān)掉手機、BP機，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡潔明了，條理清楚。

8.認真聽別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷別人的發(fā)言。

10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

11.會議完后向上司報告，按規(guī)定傳達。

12.保存會議資料。

13.公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“××報告”，結(jié)束時說：“××報告完畢”。

14.保持會場肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1.安全工作環(huán)境

1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

1.2工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

1.3提高安全知識，培養(yǎng)具有發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

1.4愛惜公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

1.5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。

2、衛(wèi)生環(huán)境

2.1員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止別人不文明行為的義務(wù)。

2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

2.3如在公共場合發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

2.4定期清理辦公場合和個人衛(wèi)生。將本人工作場合所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1.在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。

2.不得運用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

3.不得運用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動

4.1對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增長。

4.2對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、解決或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增長。

4.3制作傳播計算機病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個人崇敬，從人格上對待下級，營造互相信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重別人肯定、贊揚別人的長處和業(yè)績，對別人短處和局限性，進行忠告、鼓勵，導(dǎo)致明快和睦的氣氛。

4.互相合作在意見和主張不一致時，應(yīng)理解互相的立場，尋找能共同合作的方案。

5.嚴禁派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

九、心靈溝通

1.虛心接受人別人的意見。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否認錯誤。

4.真誠地對待別人。對別人故意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。