外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)1我進入公司工作已經(jīng)有三個星期了，對于這三個星期的工作我有以下的總結(jié)。由于本身專業(yè)的問題，一開始進入外貿(mào)有點不清楚要干什么，但是這段時間我對外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)g服地域差距，溝通困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場。剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在xxx國際站上面的店鋪，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜尋到，還有有效的，準(zhǔn)時的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對于我們產(chǎn)品的愛好。（1）店鋪管理，要準(zhǔn)時的上傳我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品越多，被搜尋到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時間要編輯完整，關(guān)鍵詞要精確?????把握，盡量多的關(guān)鍵詞會讓我們在搜尋排行上位居前列，另外要管理好產(chǎn)品，留意清楚的分類，這樣客戶在掃瞄我們店鋪的時間才可以快速精確?????地找到他所希望的產(chǎn)品。（2）對于客戶詢盤的回復(fù)，這個是很重要的，這要求我們要以最簡潔，最有效的`郵件來回復(fù)客戶的問題，這樣才能使客戶保持愛好，這也是我在以后的工作中要重點留意和培養(yǎng)的力氣。在了解了怎么讓自己和國外的買家溝通后，我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方式，通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí)，大致的了解了支付方式和貨運方式。支付方式有三種，xxx這是我們公司主要的支付方式。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料（已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括）：1、xxx這個客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商，并要求價格表和圖片，我已經(jīng)將價格表和圖片發(fā)給客戶，等待回復(fù)。2、xxx這個客戶希望我們可以依據(jù)他們給的三個圖片設(shè)計產(chǎn)品，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上協(xié)商價格。3、xxx這個客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價格表和圖片，他正在做他們那里的市場調(diào)查，會在做完后給我們回復(fù)。這段時間的工作我意識到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的預(yù)備，對于公司的產(chǎn)品及價格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點熬煉與客戶洽談的力氣，并爭取去的訂單，為公司制造利益。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)2以下是我對有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位在這個月的工作總結(jié)。一、對市場進行調(diào)查摸底由于x月份剛調(diào)到x，對市場的狀況不太熟識，用x天時間對市場狀況進行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是x家零售店、x家c類餐飲店、x個連鎖超市、x個賣場、x個代理商、x個二批商、x個批發(fā)市場。x表現(xiàn)為：三個零售店有x度特釀，另一家的生產(chǎn)日期是x年X月份；x零售店和一個餐飲店及一個連鎖店有x度四星，x零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個店同時有兩款產(chǎn)品。二批商主動性普遍不太高，批發(fā)市場有幾家有樣品，兩個代理商都比較熱忱，通過溝通也增加了信念，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價格體系，姜堰竄貨砸價現(xiàn)象嚴(yán)峻，降低了他們對終端的信譽度。競品表現(xiàn)為：x元價位的沱牌酒、x元價位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒、x元價位的洋河普曲、x元價位的洋河優(yōu)曲零售店x都有，占酒類銷售主流；c類餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流；賣場以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕；做電視廣告的有古順河；做墻體廣告的有梅蘭春、枝江大曲；做店招廣告的有x；做路牌廣告的有x。二、對市場現(xiàn)狀進行分析通過走訪并吸取經(jīng)銷商看法，分析x市場有幾點沒有做到位：1、缺少對消費者的情感維護，問幾個愛喝酒的人都說以前喝x，現(xiàn)在不喝了，再問為什么，他們也說不出，要么說現(xiàn)在都喝洋河了。不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的.廣告吸引消費者，x以“川酒”概念生存，而x因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價、回空瓶方式回饋消費者，后來消逝漲價、空瓶降價的狀況，使對購買者的親和力打了折扣。2、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上，我們x市場、x市場前期都進行了大量的鋪市造勢工作，“得渠道者得天下”，通過經(jīng)銷商及零售店的口碑和做為，實現(xiàn)產(chǎn)品的掩蓋、推銷，泰州市場雖然也做過工作，但力度不大，沒有連續(xù)性。3、過分依靠經(jīng)銷商，缺少對經(jīng)銷商的督促、指導(dǎo)及必要關(guān)心，與經(jīng)銷商簽好合同后假如認(rèn)為萬事大吉了，肯定是錯誤的，除非經(jīng)銷商的確是理念第一、實力第一。泰州的代理商缺少主動主動性，缺少做市場的方式，由于二批商的不協(xié)作等緣由，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的掩蓋。三、拿出啟動市場的方案以“要做為、蓋、要動銷”為啟動x市場的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動x市場的原則。利用邊際效應(yīng)，把x區(qū)和x區(qū)（口岸鎮(zhèn)）作為點，x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)為作線，然后帶動x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)。又可以分為三個階段，第一階段為動銷階段，具體表現(xiàn)是吸引消費者提升掩蓋率，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員；第二階段為增量階段，具體表現(xiàn)為加大促銷、增加新產(chǎn)品，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給二批及零售店，設(shè)計x箱、x箱等不同的組別；第三階段為調(diào)價階段，適當(dāng)調(diào)價可以增加市場活力，提升可信度，減少惡性競爭，同時使經(jīng)銷商獲得優(yōu)厚回報。四、征求領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷商看法，拿出鋪市方案，做好個人工作總結(jié)報告。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷商達成一致看法，進行泰州市場的首期鋪市活動。從而提升了經(jīng)銷商的信念。以上是我這個月做的事情，希望下個月再接再厲，將工作做的更好。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)3回憶過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的主動關(guān)懷協(xié)作下進步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、g服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)問更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不行能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)問上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)方案，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必?抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上高校了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志關(guān)懷解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提升。學(xué)以致用，讓我增長了學(xué)問，練就了本領(lǐng)，提升了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，假如有問題我們不能準(zhǔn)時發(fā)覺，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍查找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。20xx年，我共經(jīng)手處理了x份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會保持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會保持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，保持不放棄原則。x份信用證中曾經(jīng)有x多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結(jié)匯不利，我都保持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款準(zhǔn)時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初由于業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時間我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時間，銀行作業(yè)人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。20xx年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款x萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。二、細(xì)心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益20xx年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很困難的，由于外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵公司都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和力氣，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。可是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。在大家的關(guān)懷協(xié)作下，我從xx廠選購歐標(biāo)圓鋼x噸，xx廠選購美標(biāo)扁鋼噸，xx選購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成果的取得，與自己保持不懈的努力和細(xì)心盡力的工作是分不開的。當(dāng)時我公司與xx友情軋鋼xx廠簽訂了圓鋼選購合同噸。由于要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具有裝船條件。由于此批圓鋼是首次出口xx，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與xx的選購合同中作了明確的`商定，xx也緊趕慢趕，最終在x月x日將我們所需要的貨物運到了xx，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)覺了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能消逝問題，造成外商索賠，不準(zhǔn)時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx，與貨代一起按公司的明細(xì)一一理貨，對于消逝的問題反復(fù)與公司溝通、確認(rèn)，最終得到了公司的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在x月x日前具有報關(guān)條件。通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從學(xué)校到了很多東西。最突出的體會是：xx的外貿(mào)比起xx，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的閱歷，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱忱，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)4從12月底來公司到6月，這段時間的工作總?cè)缦拢?、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是特殊重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少關(guān)懷，從熟識產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品學(xué)問，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有g(shù)服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最終重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信念。總這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平常戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會怎么處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單或許要8月份才能確定。總這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每日晚上都會和客戶談天聊到很晚，一般是客戶提示我該休息了，我才下線。正由于如此，客戶才如期參觀公司，并順當(dāng)下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機會自然就多了。3、4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每遇到一個客戶，我都會花大量的時間和精力應(yīng)付，或許是白費心思，但覺得是值得的，由于經(jīng)過這段過程，我能夠更好的推斷客戶的心理狀態(tài)，推斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，最終經(jīng)過2個多月時間，定金順當(dāng)?shù)劫~?？傔@段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的`精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最終，他也不會下單，然后消逝。像這樣的客戶要等他的訂單，估量要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題或許多，依據(jù)我的推斷，他有單，所以我會很耐心，很認(rèn)真為他一一解答；由于他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐枲顩r，并記錄對方的進展，到最終的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然果也是這樣的。4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，協(xié)作其他部門，將客戶要求反饋給選購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是由于我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信念，也希望公司對我有信念。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)5xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期職工開始對場站業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老職工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。6.26號我開始向獨立操作階段過度!8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式職工，某種意義上講我開始對立操作。工作完成狀況：自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu在完成公司規(guī)定工作的同時，我重視自我綜合業(yè)務(wù)力氣的提升，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上熟識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加留意溝通溝通技巧的提升，我深知作為一名一般的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問外，更重要的是需要與客戶進行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具有的是掌握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和較好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，再將這些運用到實際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭方案、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是：信譽第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服.誠信服務(wù)。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得客戶或制造客戶；服務(wù)得不好可以失去或毀滅客戶。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名職工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進閱歷，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷健壯成長。工作過程中消逝的問題：1.操作消逝過失誤，每當(dāng)遇到操作消逝失誤，我的`第一意識是抓緊補救，無論是誰的緣由，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會認(rèn)真總結(jié)，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他消逝第二次。2.與同事相處過程中消逝過摩擦，對于這個問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差別是開始消逝問題的緣由，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系消逝緊急，我會主動與他們溝通、溝通。避開由于關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新職工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程?；蛟S是由于我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得特殊和諧，同事關(guān)系也特殊融洽?？偟膩碇v，這一年是緊急而充實的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老職工的差距，在完成支配的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，總結(jié)xxxx年的閱歷堅信我會做得更好!同時希望公司考慮我的狀況能夠給我增加工作量，堅信我，我能行!外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)6伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱忱的迎來了布滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，及2400套圓筒和60060P（REPLACEMENT）到美國。主要負(fù)責(zé)1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知準(zhǔn)時修改。2.按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書。4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關(guān)。6.依據(jù)信用證要求，制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供應(yīng)裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供應(yīng)給財務(wù)。此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，閱歷不足，也犯過不少錯誤：1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式消逝錯誤，檢查工作沒做好。3.車間加班不準(zhǔn)時，常被叔叔點名。通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系結(jié)果給客戶造成誤會，給王總帶來麻煩。通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提升，并學(xué)到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給選購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，預(yù)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶供應(yīng)圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。關(guān)心銷售為B.S.整理庫存樣品并報價；給B.S.預(yù)備從日本帶回的新樣品；MORRIS預(yù)備美國展會樣品并報價等。通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新職工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于消逝的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。五.處理日常工作，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配。聯(lián)系法蘭g福展位的裝修及邀請函的.辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證預(yù)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；聽從領(lǐng)導(dǎo)日常支配的各項工作；關(guān)心行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機修理，電腦維護等等日常工作?？傮w說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順當(dāng)、較好的完成了。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)7單證的實訓(xùn)開始了。由于我有報考單證員的考試，所以對單證的了解略微比其他不報考單證員的同學(xué)多一點，因此，實訓(xùn)課的任務(wù)對于我們報考過單證員的同學(xué)來說困難不大。我們雖然是國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，但是單證與我們的專業(yè)卻又不行或缺的重要性。我認(rèn)真地完成了實習(xí)的全部內(nèi)容。實習(xí)中的大部分題目我都能依據(jù)要求以較高的質(zhì)量完成，但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如，信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等內(nèi)容。再比如，通過練習(xí)匯票的填制，我又一次對匯票的填寫過程有了一個深刻且直觀的復(fù)習(xí)：“AT____SIGHT”處填寫付款期限，“FOR”后跟支付金額的小寫，“DRAWUNDER”為出票依據(jù)。“PAYTO”后面加收款人的名稱，“TO”跟付款人名稱地點。在實習(xí)中，我清醒地感覺到自己對很多學(xué)問的把握還不特別結(jié)實，得到信用證后還無法很快速、精確?????地完成匯票的填寫。這也敦促我準(zhǔn)時地復(fù)習(xí)、回憶課本上的.基礎(chǔ)學(xué)問。單證的實訓(xùn)，讓我了解了自己的學(xué)問的缺乏，我不行怕發(fā)覺問題，而發(fā)覺了問題不去處理才是可怕的。既然在實習(xí)中檢驗到了自己在某些方面的不足，我一定會在以后的學(xué)習(xí)中更加留意，并爭取以自己的實際付出來早日處理自己的不足，改正自己的缺點。其實最讓我頭痛的是信用證。在操作題中，有一道是要求找出信用證與合同不相符之處。由于信用證是單據(jù)業(yè)務(wù)，假如單據(jù)與信用證不符，銀行是不付錢的，所以在審核單證時一定要特別留意這個關(guān)鍵步驟。責(zé)任的重大，所以我們不能掉以輕心。在審核的時間一定要做到“仔細(xì)”二字，買方、賣方、地址、條款、金額、貨物這一項項條款都是不能有一丁點失誤的。這類題型要求做到我們平常所謂的“三單相符”分別是：單證相符、單單相符、單同相符。由于我平常個性就大大咧咧的，遇到需要細(xì)心的審核這無疑是對我的考驗。再加上，那些全都是英語，原來英語就不好的我，這下我的頭都大了。天啊，好多的單詞不會的，當(dāng)時真的在想我要做到什么時間才能做完，有點沮喪。老師說知道找到關(guān)鍵字眼，問題就很快顯現(xiàn)了的，依據(jù)我以前的習(xí)慣，我都是去找項目的關(guān)鍵描寫詞，不要被過多的詳細(xì)描寫的單詞給搞混亂了。果真，閱歷還是用得上的有人說過“生活就是一塊磨刀石，可以磨掉你的舊習(xí)，磨亮你的青春。特別是青少年，要反復(fù)磨練是一塊銹鐵還是優(yōu)質(zhì)鋼，務(wù)必?要在百煉中方見真假。”我保持做下去完成任務(wù)，盡管不是全對，但我已經(jīng)盡我最大的努力。無論做什么事都不行能事事順當(dāng)?shù)耐瓿?，也沒有什么事都可以做得完善無缺的，但是努力盡力去做，至少要去奮斗。當(dāng)你遇到失敗，不必灰心喪氣，一定要連續(xù)向成功的道路前進；假如你遇到挫折，你也不必放棄，一定要努力g服困難，成功會在不遠(yuǎn)之處向你招手！通過這次實訓(xùn)，讓我更深化的了解到，實際的操作過程雖然繁多復(fù)雜，但是為我們以后的就業(yè)積累了閱歷，不但掌握了很多以后工作上需要的基本理論學(xué)問和技能、檢驗了我們平常所學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)問，同時更是讓我們發(fā)覺到我們的不足之處與缺點，這對于我們的專業(yè)來說無疑是錦上添花的。受益匪淺的一次實訓(xùn)，讓我們對畢業(yè)后的就業(yè)更有信念，讓我們對將來的工作布滿了期盼。擅長查找正確的方向與合理的方式，我們才會飛得更高更遠(yuǎn)！外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)8我進入公司工作已經(jīng)有三個星期了，對于這三個星期的工作我有以下的總結(jié)。由于本身專業(yè)的問題，一開始進入外貿(mào)有點不清楚要干什么，但是這段時間我對外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)g服地域差距，溝通困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場。剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在x國際站上面的店鋪，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜尋到，還有有效的，準(zhǔn)時的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對于我們產(chǎn)品的愛好。（1）店鋪管理，要準(zhǔn)時的上傳我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品越多，被搜尋到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時間要編輯完整，關(guān)鍵詞要精確?????把握，盡量多的關(guān)鍵詞會讓我們在搜尋排行上位居前列，另外要管理好產(chǎn)品，留意清楚的分類，這樣客戶在掃瞄我們店鋪的時間才可以快速精確?????地找到他所希望的產(chǎn)品。（2）對于客戶詢盤的回復(fù)，這個是很重要的，這要求我們要以最簡潔，最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題，這樣才能使客戶保持愛好，這也是我在以后的工作中要重點留意和培養(yǎng)的力氣。在了解了怎么讓自己和國外的買家溝通后，我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方式，通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí)，大致的了解了支付方式和貨運方式。支付方式有三種，x這是我們公司主要的.支付方式。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料（已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括）：1、x這個客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商，并要求價格表和圖片，我已經(jīng)將價格表和圖片發(fā)給客戶，等待回復(fù)。2、x這個客戶希望我們可以依據(jù)他們給的三個圖片設(shè)計產(chǎn)品，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上協(xié)商價格。3、x這個客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價格表和圖片，他正在做他們那里的市場調(diào)查，會在做完后給我們回復(fù)。這段時間的工作我意識到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的預(yù)備，對于公司的產(chǎn)品及價格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點熬煉與客戶洽談的力氣，并爭取去的訂單，為公司制造利益。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)9工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進公司的時間，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的生疏，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司支配銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的關(guān)懷下，我先從熟識產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始。然后一點一點了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司支配我先跟老客戶，竊喜的同時，也猛烈希望能有自己獨立的客戶。溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門連接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。在跟客戶的時間我還存在著很多問題，我舉例說明：eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最麻煩的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的盈利。eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要預(yù)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平常只用一個工作日就能到賬，卻鋪張了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立刻趕到銀行提交了單證。下午，銀行的作業(yè)人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有較好的溝通方式，任何問題都有協(xié)商?和處理的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個字母都要爭論細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的腔調(diào)，還有一方面，和客人談判的”的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)覺我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。兩個月的工作當(dāng)中，由于工作力氣和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，慢慢提升自己的力氣和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈敏，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的力氣。更好的處理和客人。同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。最終，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望將來，更好的提升自己。1、努力學(xué)習(xí)，讓自己的力氣和素養(yǎng)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)當(dāng)抓住重點，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。2、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，假如自己的力氣有限，要請教上司，處理好分歧。3、要培養(yǎng)較好的時間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次訓(xùn)練我，時間就是生命線，客戶等不得，訂單也等不得。要準(zhǔn)時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最終一道關(guān)口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不行怕，可怕的是沒有提出來加以處理。我也堅信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)10伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱忱的迎來了布滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：一。完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。主要負(fù)責(zé)1。簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知準(zhǔn)時修改。2。按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。3。與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書。4。協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。5。核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關(guān)。6。依據(jù)信用證要求，制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。7。登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供應(yīng)裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。8。將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供應(yīng)給財務(wù)。此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，閱歷不足，也犯過不少錯誤：1。拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。2。與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式消逝錯誤，檢查工作沒做好。3。車間加班不準(zhǔn)時，常被叔叔點名。通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。二。與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系結(jié)果給客戶造成誤會，給王總帶來麻煩。通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提升，并學(xué)到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。三。新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給選購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，預(yù)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶供應(yīng)圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。關(guān)心銷售為B。S。整理庫存樣品并報價；給B。S。預(yù)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS預(yù)備美國展會樣品并報價等。通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新職工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。四。與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于消逝的”質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。五。處理日常工作，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配。聯(lián)系法蘭g福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證預(yù)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；聽從領(lǐng)導(dǎo)日常支配的各項工作；關(guān)心行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機修理，電腦維護等等日常工作。總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順當(dāng)、較好的完成了。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)11我是XX年初走上xx的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)受了xx外貿(mào)工作的艱辛、拓展、和進步。與xx的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家選購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)盈利330多萬元，不僅僅超額完成了全年的方案任務(wù)，同時也顯示了xx的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里的確有了長足的進步?；貞涍^去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙協(xié)作下進步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下方我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、g服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)問更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的.專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不行能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)問上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)方案，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時刻長了，孩子問我：母親又上高校了在工作中為了弄懂一個概念，我務(wù)必?要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時刻細(xì)細(xì)消化，逐步提升。學(xué)以致用，讓我增長了學(xué)問，練就了本領(lǐng)，提升了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，假如有問題我們不能準(zhǔn)時發(fā)覺，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍查找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會保持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會保持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，保持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結(jié)匯不利，我都保持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款準(zhǔn)時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時間我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時刻，銀行作業(yè)人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。二、細(xì)心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，xx的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵公司都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。但是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。在大家的幫忙協(xié)作下，我從江陰西城鋼廠選購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠選購美標(biāo)扁鋼2447噸，xx選購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成果的取得，與自己保持不懈的發(fā)奮和細(xì)心盡力的工作是分不開的。XX年10月份，從xx友情軋鋼廠選購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時我公司與xx友情軋鋼廠簽訂了圓鋼選購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他務(wù)必?要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具有裝船條件。正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與xx的選購合同中作了明確的商定，xx也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)覺了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能消逝問題，造成外商索賠，不準(zhǔn)時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按公司的明細(xì)一一理貨，對于消逝的問題反復(fù)與公司溝通、確認(rèn)，最終得到了公司的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具有報關(guān)條件。透過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從學(xué)校到了很多東西。最突出的體會是：xx的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有xx特點的外貿(mào)事業(yè)。XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)XX年的閱歷，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱忱，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)1220xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回憶這三個月與新起點同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。一、初入崗位我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒能連續(xù)保持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我在熟識產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問上有了很大的提升。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴關(guān)懷。初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語學(xué)問和國際貿(mào)易學(xué)問，缺乏實際閱歷，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟識公司產(chǎn)品。由于公司人不多，初來乍到，懷揣著幻想全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品名目，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場狀況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際溝通工具隨之而來成為我每日必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜尋和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。二、熟識業(yè)務(wù)流程在慢慢接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），惋惜都是批量小的一些樣品單，最終由于因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟識，詢盤回復(fù)，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從學(xué)校會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)支配生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是消逝一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽擱了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時間要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時間要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。三、加入展會10月中旬，公司加入了廣州第七屆國際選購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，加入競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時間了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學(xué)到了怎么向客戶介紹我們的產(chǎn)品，怎么講解剖析產(chǎn)品勝勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準(zhǔn)時推斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真推斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是公司，產(chǎn)品價格就有一定的勝勢。憑這個勝勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及怎么以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品勝勢與核心競爭力。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的懇切性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度；假如一個特殊簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的懇切性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)等一大堆的問題，一個一個分析，處理。四、接觸阿里巴巴會員版14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提升產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片務(wù)必?清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提升產(chǎn)品的搜尋度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想方式提升曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線詢問的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)公司最主要的勝勢是能供應(yīng)廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。但，在公司供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了很多展會客戶資源，主要是由于自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平常的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟全部客戶資源，準(zhǔn)時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，強化同客戶的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠精確?????地處理好，來羸得客戶。五、工作失誤前段時間由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找處處理的方式的。六、心得體會1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的`這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進行實際結(jié)合。要熟識專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，賜予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶溝通要有針對性。3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。4、心態(tài)準(zhǔn)備一切懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟識到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長期保持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。七、展望20xx辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo)、方案。方案好自己的工作和個人目標(biāo)。將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升自身的力氣來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，保持下去，好好奮斗！以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，由于自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)13xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其困難。忙勞碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)閱歷教訓(xùn)的時間了。一、回憶過去1.對新銷售區(qū)域的拓展。以越南市場為重點拓展市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。2.重視品牌意識。一個公司的發(fā)展壯大，品牌力氣起著特殊大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售狀況較好。3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點為烏g蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的施行，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了處理。二、總結(jié)現(xiàn)在1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提升。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼V。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推舉的怪現(xiàn)象。2.跟單工作的困難。依據(jù)公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售方案，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了特殊大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。三、展望將來海外市場的拓展沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)受中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今日在這十月的最終一天最終一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回憶歷史，吸取閱歷教訓(xùn)，做好以后的工作。從七月十五號我進這個公司，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時間自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了或許的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)覺了一點錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完善。我太追求完善了。這個時間，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。由于，之后，自己加的軸承群等，消逝一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時間自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。平臺注冊多了，就發(fā)覺一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時間，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)覺這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每日不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有特地的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)學(xué)問。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固學(xué)問。有時間自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，關(guān)懷能關(guān)懷的人。這樣做不但自己的學(xué)問可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的腳印?????了，是一種活的、會動的宣揚吧。其中有段時間收到的”詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品學(xué)問根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件最終有回音了，打開一看，竟然說的是purchasebearingsnotfromchina。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，感謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有愛好的話，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的，由于有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等?？墒牵幸惶?，突然我發(fā)覺我打不開郵箱了。九月低到現(xiàn)在，公司似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提升效率和減少經(jīng)費了。去的時間自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點問題，應(yīng)當(dāng)打上目的港的，不應(yīng)當(dāng)只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回公司了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生鋪張的?；貋砀牧藛?，下午趕去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話商定檢驗時間就可以了。為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的看法。自己很放心地回公司。可是小宋說不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的。最終商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠保持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)當(dāng)?shù)暮蛯Φ模词褂蟹磳捶ㄒ惨プ龅?，也要去做的?；蛟S產(chǎn)生的好結(jié)果會被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽擱工作上的事情。之后始終都很不順當(dāng)，以前即時談天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面消逝了很大問題，誤會啊什么的很多。感覺講也講不清了，很早都消逝的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應(yīng)當(dāng)做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客掃瞄量，提升公司的知名度?？墒呛髞聿胖溃皇亲约鹤龊昧司涂梢缘?，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當(dāng)成事實的。這是不行否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)14xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期職工開始對場站業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，這個階段從號到號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老職工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。號我開始向獨立操作階段過度！號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式職工，某種意義上講我開始對立操作。工作完成狀況：自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260TEU.內(nèi)貿(mào)完船26班完成T