藥房年終工作總結(jié)范文

第22頁(yè)共22頁(yè)藥房年?終工作?總結(jié)范?文_?___?度全院?工作已?盡尾聲?，藥房?工作也?不例外?，作為?藥房管?理人員?，對(duì)于?藥房的?工作有?了更深?刻的認(rèn)?識(shí)，流?程性的?工作也?更加細(xì)?致與及?時(shí)。同?時(shí)隨著?玉門(mén)市?藥監(jiān)局?與市衛(wèi)?生局質(zhì)?量互查?工作的?開(kāi)展及?督導(dǎo)，?我院藥?房的系?統(tǒng)化工?作也已?完善并?擁有了?屬于自?己的模?式與體?系。?在這一?年中，?藥房認(rèn)?真貫徹?執(zhí)行藥?政管理?的有關(guān)?法律法?規(guī)，在?上級(jí)部?門(mén)和院?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?領(lǐng)導(dǎo)下?，在有?關(guān)職能?部門(mén)和?科室的?大力支?持下，?緊緊圍?繞衛(wèi)生?院的工?作重點(diǎn)?和要求?，體員?工以團(tuán)?結(jié)協(xié)作?、求真?務(wù)實(shí)的?精神狀?態(tài)，順?利完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)和目?標(biāo)。限?將__?__度?衛(wèi)生院?藥房工?作總結(jié)?如下：?一、?完善工?作流程?,提高?工作效?率，方?便病人?。門(mén)?診藥房?是藥劑?科直接?面對(duì)病?人的重?要窗口?，如何?方便病?人、如?何提高?工作效?率，是?藥房工?作的重?點(diǎn)。?1、我?藥房的?藥劑人?員固定?為三人?，但隨?著日門(mén)?診量的?增加，?藥劑人?員配備?也逐漸?緊張，?工作也?隨機(jī)加?大，為?了完善?藥房工?作，提?高工作?效率，?也為了?方便病?人，在?滿足其?要求的?前提下?，首先?做好與?病人的?溝通，?告知其?耐心等?待，藥?房人員?配合將?方劑盡?快調(diào)配?;其次?在門(mén)診?飽和的?情況下?，與病?人進(jìn)行?商議，?留取病?人的聯(lián)?系方式?，告知?病人我?們將盡?快調(diào)配?處方并?電話通?知取藥?，以免?增加其?在醫(yī)院?內(nèi)等候?時(shí)間。?2、?通過(guò)完?善工作?流程、?機(jī)動(dòng)配?備人員?、與病?人溝通?等一系?列措施?，保障?了藥房?工作的?正常運(yùn)?作，提?高工作?效率，?有效改?變了取?藥排隊(duì)?、取藥?難等現(xiàn)?象，為?病人提?供方便?。也充?分體現(xiàn)?了全體?人員的?積極性?，齊心?協(xié)力，?克服困?難。?3、做?好每周?提藥、?每月藥?品檢查?工作。?把每一?項(xiàng)工作?做實(shí)做?細(xì)，為?下一步?的工作?開(kāi)展打?好基礎(chǔ)?。每天?當(dāng)班人?員進(jìn)行?藥品整?理和收?支核算?。為保?證信息?系統(tǒng)藥?品運(yùn)行?數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確性?,隨時(shí)?核對(duì)計(jì)?算機(jī)。?嚴(yán)格執(zhí)?行操作?規(guī)程和?處方制?度，年?度檢查?工作進(jìn)?行順利?，庫(kù)存?藥品做?到電腦?數(shù)與賬?本相符?，賬物?相符，?無(wú)差錯(cuò)?事故發(fā)?生。且?檢查藥?品做到?了心里?有數(shù)、?擺放合?理、整?齊。?二、做?好藥品?管理。?藥品?入庫(kù)后?，認(rèn)真?做好進(jìn)?藥的查?對(duì)和驗(yàn)?收，藥?品的效?期管理?和藥品?的日常?養(yǎng)護(hù)。?在工作?中根據(jù)?季節(jié)的?變化和?門(mén)診的?用藥情?況及時(shí)?調(diào)整進(jìn)?藥計(jì)劃?少量多?次進(jìn)藥?，做到?藥品常?用常新?，同時(shí)?還能節(jié)?省大量?的進(jìn)藥?資金。?三、?做好財(cái)?務(wù)對(duì)賬?工作。?1、?根據(jù)醫(yī)?院的統(tǒng)?一管理?及要求?，于每?天進(jìn)行?結(jié)賬并?及時(shí)上?交金額?及財(cái)務(wù)?報(bào)表。?特殊情?況接受?財(cái)務(wù)室?的統(tǒng)一?安排及?時(shí)結(jié)賬?并上交?金額及?財(cái)務(wù)報(bào)?表。盤(pán)?庫(kù)結(jié)束?后及時(shí)?匯總相?關(guān)信息?送交財(cái)?務(wù)，做?到藥房?帳物相?符，本?年度財(cái)?務(wù)工作?基本做?到了結(jié)?賬及時(shí)?、準(zhǔn)確?。2?、__?__我?院開(kāi)展?醫(yī)保刷?卡實(shí)時(shí)?結(jié)算工?作，截?止__?__月?___?_日，?共計(jì)進(jìn)?行門(mén)診?刷卡結(jié)?算交易?肆千多?人次，?數(shù)據(jù)上?傳做到?了及時(shí)?、準(zhǔn)確?，登記?詳細(xì)、?及時(shí)。?上報(bào)及?結(jié)算、?對(duì)賬工?作及時(shí)?、準(zhǔn)確?，未出?現(xiàn)異常?。四?、規(guī)范?抗菌藥?物管理?。嚴(yán)?格處方?管理，?按照藥?劑人員?處方調(diào)?配操作?規(guī)程調(diào)?配處方?，嚴(yán)格?比對(duì)。?每日與?醫(yī)生進(jìn)?行處方?檢查，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?、及時(shí)?更正。?加強(qiáng)抗?生素藥?物的合?理使用?的管理?，每季?度開(kāi)展?例會(huì)，?檢查處?方用藥?情況，?作出處?方點(diǎn)評(píng)?工作，?每月做?好抗菌?藥物動(dòng)?態(tài)監(jiān)測(cè)?，了解?抗菌藥?物的使?用情況?。五?、規(guī)范?特殊藥?品管理?。對(duì)?毒麻_(kāi)?___?藥品嚴(yán)?格按“?一雙四?專交接?班”管?理，即?：專人?、專柜?、雙鎖?、專賬?、專用?處方、?并嚴(yán)格?執(zhí)行交?接班制?度。本?年度院?內(nèi)做到?了處方?、藥品?、庫(kù)存?的統(tǒng)一?，未出?現(xiàn)無(wú)處?方藥品?的發(fā)放?、及藥?品缺失?等問(wèn)題?。六?、做好?藥房各?種表格?的登記?。1?、藥品?不良反?應(yīng)/事?件報(bào)告?表：加?強(qiáng)對(duì)藥?品不良?反應(yīng)的?監(jiān)測(cè)與?收集工?作，及?時(shí)向上?級(jí)衛(wèi)生?部門(mén)報(bào)?告，利?用院內(nèi)?的有利?條件與?護(hù)士長(zhǎng)?及時(shí)做?好溝通?。本年?度未發(fā)?生藥品?不良反?應(yīng)。?2、溫?濕度、?冰箱溫?度登記?：加強(qiáng)?醫(yī)院藥?房藥品?的管理?，對(duì)庫(kù)?房藥品?的存儲(chǔ)?條件進(jìn)?行規(guī)范?，每日?觀察溫?度、濕?度的變?化，并?做好登?記工作?。隨時(shí)?觀察及?調(diào)整冰?箱溫度?，并及?時(shí)登記?。七?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。?認(rèn)真學(xué)?習(xí)藥物?知識(shí)，?嚴(yán)格按?照《醫(yī)?院處方?管理制?度》《?藥房調(diào)?劑工作?制度》?《藥房?調(diào)劑職?責(zé)》的?規(guī)定調(diào)?劑藥品?，堅(jiān)持?清查比?對(duì)，嚴(yán)?防發(fā)生?差錯(cuò)事?故，熟?練掌握?了藥房?調(diào)劑工?作制度?，藥房?調(diào)劑職?責(zé)。一?年來(lái)做?到了全?心全意?為患者?服務(wù)，?以禮待?人，熱?情服務(wù)?，耐心?解答問(wèn)?題，在?不斷的?實(shí)踐中?提高自?身素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平。?__?__度?，我們?在忙碌?中順利?完成了?各階段?的工作?任務(wù)，?同時(shí)感?謝醫(yī)院?各科室?、各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?支持，?感謝各?項(xiàng)檢查?的有利?開(kāi)展，?綜合全?年質(zhì)量?互查結(jié)?果，藥?房質(zhì)量?檢查還?有不盡?人意之?處，，?但作為?藥劑管?理人員?我們需?要以質(zhì)?量考核?為基準(zhǔn)?上去評(píng)?價(jià)自己?的工作?，我們?在努力?的完善?自我。?今后我?們會(huì)在?各項(xiàng)不?足中彌?補(bǔ)自己?的缺點(diǎn)?，逐漸?完善各?項(xiàng)工作?。藥?房年終?工作總?結(jié)范文?（二）?__?__年?已經(jīng)逐?漸遠(yuǎn)去?了，總?結(jié)一下?這一年?的藥品?銷售狀?況，能?更好的?為明年?的工作?做好準(zhǔn)?備。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷?提高思?想業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?“學(xué)?海無(wú)涯?，學(xué)無(wú)?止境”?，只有?不斷充?電，才?能維持?業(yè)務(wù)發(fā)?展。所?以，一?向以來(lái)?我都用?心學(xué)習(xí)?。一年?來(lái)公司?組織了?有關(guān)電?腦的培?訓(xùn)和醫(yī)?藥知識(shí)?理論及?各類學(xué)?習(xí)講座?，我都?認(rèn)真參?加。透?過(guò)學(xué)習(xí)?知識(shí)讓?自己樹(shù)?立先進(jìn)?的工作?理念，?也明確?了今后?工作努?力的方?向。隨?著社會(huì)?的發(fā)展?，知識(shí)?的更新?，也催?促著我?不斷學(xué)?習(xí)。透?過(guò)這些?學(xué)習(xí)活?動(dòng)，不?斷充實(shí)?了自己?、豐富?了自己?的知識(shí)?和見(jiàn)識(shí)?、為自?己更好?的工作?實(shí)踐作?好了預(yù)?備。?二、求?實(shí)創(chuàng)新?，認(rèn)真?開(kāi)展藥?品招商?工作。?招商?工作是?招商部?的首要?任務(wù)工?作。_?___?年的招?商工作?雖無(wú)突?飛猛進(jìn)?的發(fā)展?，但我?們還是?在現(xiàn)實(shí)?中謀得?小小的?創(chuàng)新。?我們公?司的代?理商比?較零散?，大部?分是做?終端銷?售的客?戶，這?樣治理?起來(lái)也?很麻煩?，價(jià)格?也會(huì)很?亂，影?響到業(yè)?務(wù)經(jīng)理?的銷售?，因此?我們就?將部分?散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)?的業(yè)務(wù)?經(jīng)理來(lái)?治理，?相應(yīng)的?減少了?很多浪?費(fèi)和不?足；選?取部分?產(chǎn)品讓?業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?地進(jìn)行?招商，?業(yè)務(wù)經(jīng)?理對(duì)代?理商的?狀況很?了解，?既能夠?招到滿?足的代?理商，?又能夠?更廣泛?的擴(kuò)展?招商工?作，提?高公司?的總體?銷量。?三、?任勞任?怨，完?成公司?交給的?工作。?本年?度招商?工作雖?沒(méi)有較?大的起?伏，但?是其中?之工作?也是很?為煩瑣?，其中?包括了?客戶資?料的郵?寄，客?戶售前?售后的?電話回?訪，代?理商的?調(diào)研，?以及客?戶日常?的瑣事?，如查?貨、傳?真資料?、市場(chǎng)?銷售協(xié)?調(diào)工作?等等一?系列的?工作，?都需要?工作人?員認(rèn)真?的完成?。對(duì)于?公司交?待下來(lái)?的每一?項(xiàng)任務(wù)?，我都?以我最?大的熱?情把它?完成好?，基本?上能夠?做到“?任勞任?怨、優(yōu)?質(zhì)高效?”。?四、加?強(qiáng)反思?，及時(shí)?總結(jié)工?作得失?。反?思本年?來(lái)的工?作，在?喜看成?績(jī)的同?時(shí)，也?在思量?著自己?在工作?中的不?足。不?足有以?下幾點(diǎn)?：1?、對(duì)于?藥品招?商工作?的學(xué)習(xí)?還不夠?深入，?在招商?的實(shí)踐?中思考?得還不?夠多，?不能及?時(shí)將一?些藥品?招商想?法和問(wèn)?題記錄?下來(lái)，?進(jìn)行反?思。?2、藥?品招商?工作方?面本年?加大了?招商工?作學(xué)習(xí)?的力度?，認(rèn)真?研讀了?一些有?關(guān)藥品?招商方?面的理?論書(shū)籍?，但在?工作實(shí)?踐中的?應(yīng)用還?不到位?，研究?做得不?夠細(xì)和?實(shí)，沒(méi)?到達(dá)自?己心中?的目標(biāo)?。3?、招商?工作中?沒(méi)有自?己的理?念，今?后還要?努力找?出一些?藥品招?商的路?子，為?開(kāi)創(chuàng)公?司藥品?招商的?新天地?做出微?薄之力?。4?、工作?觀念陳?舊，沒(méi)?有先進(jìn)?的工作?思想，?對(duì)工作?的用心?性不高?，達(dá)不?到百分?百的投?入，融?入不到?緊張無(wú)?松弛的?工作中?。“轉(zhuǎn)?變觀念?”做的?很不到?位，工?作拘泥?習(xí)慣，?平日的?不良的?工作習(xí)?慣、作?風(fēng)難以?改掉。?在21?世紀(jì)的?這天，?作為公?司新的?補(bǔ)充力?量，“?轉(zhuǎn)變觀?念”對(duì)?于我們?來(lái)說(shuō)也?是重中?之首。?總結(jié)?___?_年，?總體工?作有所?提高，?其他的?有些工?作也有?待于精?益求精?，以后?工作應(yīng)?更加兢?兢業(yè)業(yè)?，完滿?的完成?公司交?給的任?務(wù)。?藥房年?終工作?總結(jié)范?文（三?）在?這兩年?中，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過(guò)?自身的?不懈努?力，我?各方面?都取得?了很大?的進(jìn)步?。記?得當(dāng)初?畢業(yè)的?時(shí)候，?我剛剛?來(lái)到北?站大藥?房時(shí)，?還是個(gè)?對(duì)社會(huì)?完全不?了解的?生活。?俗話說(shuō)?：“活?到老，?學(xué)到老?”，本?人一直?在各方?面嚴(yán)格?要求自?己，努?力地提?高自己?，不懂?就學(xué)，?是一切?進(jìn)步取?得的前?提和基?礎(chǔ)。做?好全面?工作。?我在北?站大藥?房學(xué)到?很多知?識(shí)。例?如：藥?品的分?類、分?處方和?非處方?、還有?藥品用?法用量?、藥品?的配伍?禁忌。?怎樣懂?得給顧?客介紹?藥品了?。還有?器械是?怎樣的?用法。?這樣才?能介紹?給顧客?怎樣使?用。?在今后?的工作?中，我?將繼續(xù)?努力把?工作做?好。朝?著以下?幾個(gè)方?向努力?：1?、學(xué)無(wú)?止鏡，?時(shí)代的?發(fā)展瞬?息萬(wàn)變?，我將?堅(jiān)持不?懈地努?力學(xué)習(xí)?各種關(guān)?于藥房?知識(shí)。?并用于?指導(dǎo)實(shí)?踐，以?更好的?適應(yīng)社?會(huì)發(fā)展?的需要?。2?、熟練?的掌握?各種器?械的裝?備和使?用方法?，還有?藥品的?用法用?量，我?將通過(guò)?多看、?多學(xué)、?多練來(lái)?不斷的?提高自?己的各?項(xiàng)技能?。3?、實(shí)踐?是不斷?取得進(jìn)?步的基?礎(chǔ)。并?提高自?己解決?實(shí)際問(wèn)?題的能?力，并?在實(shí)踐?的過(guò)程?中慢慢?克服急?躁情緒?，積極?、熱情?的對(duì)待?每一位?顧客。?4、?總之，?在這兩?年里我?學(xué)到了?不少知?識(shí)使我?不斷成?長(zhǎng)。我?做的已?經(jīng)是最?好的了?。我相?信在今?后的工?作中，?我還是?會(huì)繼續(xù)?不斷的?努力下?去。雖?然這兩?年來(lái)，?我的工?作是有?點(diǎn)瑕疵?，不過(guò)?這是無(wú)?法避免?的，因?為誰(shuí)也?不是圣?人，出?錯(cuò)是在?所難免?的所以?我不會(huì)?過(guò)多的?苛求自?己。不?過(guò)我相?信，只?要我在?北站大?藥房一?天，我?就會(huì)做?出自己?最大的?努力，?將自己?所有的?精力和?能力用?在工作?上，相?信自己?一定能?夠做好?!藥?房年終?工作總?結(jié)范文?（四）?轉(zhuǎn)眼?間__?__已?經(jīng)過(guò)去?一半，?像公司?領(lǐng)導(dǎo)常?說(shuō)的那?樣“時(shí)?間過(guò)半?，工作?也要過(guò)?半”。?通過(guò)學(xué)?習(xí)和時(shí)?間的漂?移也該?對(duì)自己?的工作?進(jìn)行一?下總結(jié)?。營(yíng)?業(yè)員的?崗位看?似很簡(jiǎn)?單，但?要把工?作做好?，做細(xì)?卻不簡(jiǎn)?單。我?們要在?工作中?不斷的?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，自我?充電，?用專業(yè)?的業(yè)務(wù)?知識(shí)為?顧客更?好的服?務(wù)，來(lái)?體現(xiàn)自?我價(jià)值?。在?這半年?里，我?在領(lǐng)導(dǎo)?的耐心?指導(dǎo)和?每月培?訓(xùn)知識(shí)?下我學(xué)?到了很?多提高?了自己?的業(yè)務(wù)?水平，?也發(fā)現(xiàn)?了自己?的不足?。要?當(dāng)好一?名營(yíng)業(yè)?員就要?熟記藥?品的品?名，藥?品的擺?放位置?，用法?用量和?功能主?治。這?是要當(dāng)?一名藥?店?duì)I業(yè)?員的基?本功，?可我們?往往總?是大大?咧咧的?只知其?一不知?其二，?通過(guò)經(jīng)?理的耐?心指導(dǎo)?和長(zhǎng)期?提問(wèn)來(lái)?完成我?們的基?本功是?很不應(yīng)?該的。?作為?一名合?格的營(yíng)?業(yè)員呀?以微笑?服務(wù)為?主題，?認(rèn)真觀?察每一?位顧客?，認(rèn)真?傾聽(tīng)顧?客的訴?說(shuō)，察?言觀色?,通過(guò)?顧客的?動(dòng)作和?表情來(lái)?發(fā)現(xiàn)顧?客的真?正的購(gòu)?買動(dòng)機(jī)?,不要?對(duì)只看?不買的?顧客表?現(xiàn)出冷?漠和不?耐煩的?表情。?對(duì)有購(gòu)?買欲望?的顧客?要試探?性的向?顧客推?薦,在?推薦過(guò)?程中不?要只顧?自說(shuō)自?話或看?到別的?顧客進(jìn)?店分神?,要通?過(guò)推薦?一兩個(gè)?品種來(lái)?觀察顧?客反應(yīng)?來(lái)完成?呢個(gè)交?易。?在這半?年里雖?能完成?任務(wù),?但還有?許多毛?病,希?望能在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?自己的?努力下?,更好?的完成?下半年?的任務(wù)?,為我?們的_?___?畫(huà)上一?個(gè)完美?的句號(hào)?!藥?房年終?工作總?結(jié)范文?（五）?時(shí)光?荏苒，?___?_馬上?就要結(jié)?束了，?回顧這?一年的?工作歷?程，不?難發(fā)現(xiàn)?，我們?藥房在?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?仁的關(guān)?懷和幫?助下取?得了突?破性的?進(jìn)展，?我們藥?房工作?人員堅(jiān)?持理論?結(jié)合實(shí)?際，不?斷探索?與創(chuàng)新?，通過(guò)?自身的?努力和?工作相?關(guān)經(jīng)驗(yàn)?的積累?，知識(shí)?面不斷?拓寬，?業(yè)務(wù)素?質(zhì)不斷?提高，?本著團(tuán)?結(jié)同事?，務(wù)真?求實(shí)的?理念，?認(rèn)真執(zhí)?行著自?己的崗?位職責(zé)?。回?顧一年?的工作?歷程，?我們藥?房在以?下方面?取得了?一些成?績(jī)：?購(gòu)藥方?面：我?們做到?了有計(jì)?劃、有?安排，?堅(jiān)持每?周三次?進(jìn)藥和?領(lǐng)藥工?作，并?做好了?周一、?周三專?科用藥?準(zhǔn)備，?確保了?藥房庫(kù)?存供應(yīng)?。我們?根據(jù)醫(yī)?生的需?求、季?節(jié)的變?化、新?藥的發(fā)?展形勢(shì)?逐步對(duì)?藥物的?品種、?劑型等?進(jìn)行了?更換和?更新。?藥品?調(diào)配方?面：我?們加強(qiáng)?了業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)了?工作責(zé)?任心。?調(diào)配處?方時(shí)，?我們按?照調(diào)劑?原則及?有關(guān)規(guī)?定，對(duì)?每張?zhí)?方及醫(yī)?囑單進(jìn)?行了仔?細(xì)核對(duì)?，發(fā)現(xiàn)?不清楚?或不合?格的處?方，我?們及時(shí)?的與醫(yī)?生溝通?，避免?了一些?醫(yī)療事?故的發(fā)?生。?藥品質(zhì)?量方面?：我們?每月對(duì)?藥品進(jìn)?行一次?效期及?質(zhì)量的?檢查，?保證了?臨床用?藥安全?，對(duì)近?期藥品?，我們?提前數(shù)?月向領(lǐng)?導(dǎo)和醫(yī)?生匯報(bào)?，以防?止藥品?積壓浪?費(fèi)，對(duì)?過(guò)期和?變質(zhì)藥?品，我?們及時(shí)?報(bào)告，?并按規(guī)?定進(jìn)行?處理。?特殊?藥品方?面：我?們遵循?相關(guān)法?律法規(guī)?，嚴(yán)格?按照“?五專”?即專人?，專柜?，專用?處方，?專用賬?冊(cè)，專?冊(cè)登記?的管理?要求行?事。?賬物方?面：我?們嚴(yán)把?藥品出?、入庫(kù)?關(guān)，做?到了出?、入庫(kù)?有記錄?，有賬?目，有?審核，?有明細(xì)?。每個(gè)?月進(jìn)行?了兩次?盤(pán)存，?做到了?賬物相?符。?服務(wù)方?面：我?們對(duì)病?人所急?需藥品?，采取?了積極?上報(bào)措?施。?安全方?面：我?們加強(qiáng)?了安全?意識(shí)，?對(duì)科室?存在的?安全隱?患進(jìn)行?了排查?，做好?了防火?，防盜?，確保?了藥房?的安全?。工?作方向?第一?：我們?需要繼?續(xù)改善?服務(wù)態(tài)?度，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?解決糾?正，結(jié)?合工作?實(shí)際，?努力做?到讓病?人滿意?，讓領(lǐng)?導(dǎo)滿意?及自己?滿意。?第二?：我們?需要進(jìn)?一步加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?把業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)列?為重中?之重，?積極參?加院內(nèi)?組織的?各項(xiàng)活?動(dòng)，不?斷提高?自己的?思想文?化素質(zhì)?。第?三：我?們還需?發(fā)揮自?身長(zhǎng)處?，提高?工作質(zhì)?量和效?率，杜?絕差錯(cuò)?事故的?發(fā)生，?對(duì)所發(fā)?生藥品?不良反?應(yīng)的情?形按規(guī)?定及時(shí)?上報(bào)。?現(xiàn)將?一年來(lái)?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?一、切?實(shí)落實(shí)?崗位職?責(zé)，認(rèn)?真履行?本職工?作。?1、每?個(gè)工作?日按時(shí)?上班工?作，不?遲到，?不早退?；2?、努力?完成公?司銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求；?3、嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?入出庫(kù)?手續(xù)；?4、?嚴(yán)格遵?守公司?各項(xiàng)規(guī)?章制度?；5?、對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感；?6、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?工作?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己在?從事業(yè)?務(wù)工作?以來(lái)，?始終以?崗位職?責(zé)作為?行為標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?規(guī)范職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在日?常工作?中首先?自己要?從藥品?知識(shí)入?手，在?了解知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營(yíng)?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他同事?勤溝通?，勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問(wèn)?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高。?二、正?確對(duì)待?客戶投?訴并及?時(shí)妥善?解決?比如日?常接待?顧客退?換藥品?，盡量?做到誠(chéng)?信為本?、以理?服人、?以德服?人，用?專業(yè)知?識(shí)和銷?售技巧?使顧客?信服藥?效，避?免退換?藥品之?類的事?情發(fā)生?。三?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?公司相?關(guān)藥品?知識(shí)，?堅(jiān)決做?到合理?指導(dǎo)顧?客用藥?，組織?小組學(xué)?習(xí)藥品?知識(shí)和?《藥品?管理法?》、《?藥品經(jīng)?營(yíng)質(zhì)量?管理制?度》、?《產(chǎn)品?質(zhì)量法?崗位制?度》等?相關(guān)法?規(guī)，在?大家的?共同努?力下一?次性通?過(guò)了浙?江省藥?監(jiān)局的?GSP?認(rèn)證。?四、?市場(chǎng)前?景分析?1、?在市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)的?環(huán)境里?，不論?各行各?業(yè)都避?免不了?競(jìng)爭(zhēng)，?醫(yī)藥行?業(yè)也如?此，現(xiàn)?代藥品?零售業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng)?主要有?四種手?段。?（1）?、規(guī)模?競(jìng)爭(zhēng)?（2）?、服務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)?（3）?、價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)?（4）?、產(chǎn)品?競(jìng)爭(zhēng)?我公司?暫時(shí)還?沒(méi)有申?請(qǐng)到杭?州市和?浙江省?醫(yī)保，?很大程?度影響?到心腦?血管及?內(nèi)分泌?藥品的?銷售。?但是我?們公司?最大的?優(yōu)勢(shì)是?高端品?種齊全?，尤其?市場(chǎng)緊?缺的生?物制品?，可以?利用本?公司的?這些優(yōu)?勢(shì)來(lái)帶?動(dòng)其他?產(chǎn)品的?銷售。?盡量在?服務(wù)，?價(jià)格上?努力，?爭(zhēng)取使?流動(dòng)客?戶變?yōu)?穩(wěn)定的?客戶群?。2?、營(yíng)銷?模式分?析：見(jiàn)?機(jī)行事?說(shuō)明技?巧=化?解異議?在藥?品推薦?中，顧?客會(huì)隨?時(shí)提出?各種疑?問(wèn)或是?用各種?理由來(lái)?挑剔藥?品。疑?問(wèn)和挑?剔是顧?客未購(gòu)?買藥品?之前對(duì)?藥品的?性能、?質(zhì)量、?包裝、?價(jià)格、?售后服?務(wù)等方?面有不?清楚，?而需要?進(jìn)一步?解釋的?較深入?的問(wèn)題?，或是?對(duì)藥品?不信任?而產(chǎn)生?的某種?疑義，?也有可?能是其?它各種?各樣的?異議。?為了化?解顧客?對(duì)藥品?所產(chǎn)生?的異議?，店員?需要見(jiàn)?機(jī)行事?，并掌?握一定?的說(shuō)明?技巧。?3、?首營(yíng)品?種聯(lián)盟?為中小?型藥品?零售企?業(yè)能夠?與大企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?提供了?實(shí)力，?讓中小?企業(yè)有?資本向?廠家要?更低的?供貨價(jià)?格，爭(zhēng)?奪更多?的獨(dú)家?產(chǎn)品。?這種競(jìng)?爭(zhēng)趨勢(shì)?將導(dǎo)致?市場(chǎng)主?導(dǎo)者由?商家轉(zhuǎn)?為廠家?，誰(shuí)得?到廠家?的支持?就能夠?得到市?場(chǎng)。與?藥品生?產(chǎn)企業(yè)?達(dá)成戰(zhàn)?略合作?協(xié)議，?將是藥?品零售?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?的必然?。老百?姓大藥?房、九?州大藥?房、天?天好大?藥房等?等已經(jīng)?將杭州?地區(qū)的?藥價(jià)壓?到了最?低，并?且短時(shí)?間內(nèi)急?劇擴(kuò)張?連鎖門(mén)?店。我?公司目?標(biāo)在于?高端緊?缺藥品?，對(duì)于?以上的?藥店會(huì)?產(chǎn)生一?定程度?的競(jìng)爭(zhēng)?，急切?需要總?公司的?大力支?持，爭(zhēng)?取代理?到更多?更好的?品種。?五、?工作設(shè)?想總?結(jié)幾個(gè)?月來(lái)的?工作，?存在很?多問(wèn)題?和不足?之處，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向金經(jīng)?理，及?其他同?事和同?行學(xué)習(xí)?，計(jì)劃?在前半?年的工?作基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好藥品?知識(shí)，?性能，?及其用?法用量?的學(xué)習(xí)?，更好?的服務(wù)?于廣大?顧客。?早日申?請(qǐng)加入?醫(yī)保，?抓住機(jī)?遇，盡?快申請(qǐng)?到藥房?門(mén)診，?更方便?合理的?方式銷?售藥品?，維護(hù)?好客戶?，形成?穩(wěn)定客?戶群，?突擊挑?戰(zhàn)更高?的銷售?戰(zhàn)績(jī)。?六、?對(duì)公司?管理辦?法及服?務(wù)的建?議1?、希望?領(lǐng)導(dǎo)能?購(gòu)在英?特的網(wǎng)?站上廣?泛宣傳?一下我?們英特?怡年大?藥房，?為發(fā)展?以后的?電子商?務(wù)做好?準(zhǔn)備。?2、?對(duì)于事?情要獎(jiǎng)?懲嚴(yán)待?，多鼓?勵(lì)進(jìn)步?同事。?3、?希望公?司人事?部門(mén)要?加強(qiáng)員?工培訓(xùn)?，強(qiáng)化?團(tuán)隊(duì)精?神，平?時(shí)多組?織一些?團(tuán)體活?動(dòng)。?藥房年?終工作?總結(jié)范?文（六?）自?從我在?藥店工?作以來(lái)?，在各?店長(zhǎng)和?各位同?事的關(guān)?懷幫助?下，在?工作中?，不斷?積累和?拓寬工?作經(jīng)驗(yàn)?，這一?年來(lái)業(yè)?務(wù)水平?不斷提?高。?在藥店?工作期?間，我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)《藥?品管理?法》、?《經(jīng)營(yíng)?管理制?度》、?《產(chǎn)品?質(zhì)量法?》、《?商品質(zhì)?量養(yǎng)護(hù)?》等相?關(guān)法規(guī)?，積極?參加藥?品監(jiān)督?、管理?局組織?開(kāi)辦的?崗位培?訓(xùn)。以?安全有?效用藥?作為自?己的職?業(yè)道德?要求。?全心全?意為人?民服務(wù)?，以禮?待人。?熱情服?務(wù)，耐?心解答?問(wèn)題，?為患者?提供一?些用藥?的保健?知識(shí)，?在不斷?的實(shí)踐?中提高?自身素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?，讓患?者能夠?用到安?全、有?效、穩(wěn)?定的藥?品而不?斷努力?。藥?品是用?來(lái)防病?治病，?康復(fù)醫(yī)?療的，?作為藥?店工作?人員，?銷售藥?品的最?后把關(guān)?者，我?努力學(xué)?習(xí)藥學(xué)?知識(shí)，?禮貌熱?情地為?患者提?供相關(guān)?咨詢，?并了解?患者的?身體狀?況，為?患者提?供安全?、有效?、廉價(jià)?的藥物?，同時(shí)?向患者?詳細(xì)講?解藥物?的性味?、功效?、用途?、用法?用量及?注意事?項(xiàng)和副?作用，?讓患者?能夠放?心的使?用。配?藥過(guò)程?中嚴(yán)格?按照醫(yī)?生處方?調(diào)劑，?不隨意?更改用?藥劑量?，有些?藥含有?重金屬?，如長(zhǎng)?期使用?將留下?后遺癥?和不良?反應(yīng)，?保證患?者用藥?和生命?安全，?通過(guò)知?識(shí)由淺?至深，?從理論?到實(shí)踐?，又通?過(guò)實(shí)踐?不斷深?化對(duì)藥?理學(xué)的?理解也?總結(jié)了?一些藥?理常識(shí)?，如下?：一?、掌握?了中藥?材的鑒?別方法?，常用?的有基?源鑒別?法，性?狀、顯?微鏡和?理論鑒?別法，?有經(jīng)驗(yàn)?鑒別法?比較簡(jiǎn)?便易行?（眼看?、手模?、鼻聞?、品嘗?和水試?、火試?）以中?藥性狀?鑒別方?法為例?：如何?鑒別莖?木類中?藥：包?括藥用?木本植?物的莖?或僅用?其木材?部分，?以及少?數(shù)草本?植物的?莖藤。?其中，?莖類中?藥藥用?部位為?木本植?物莖藤?的，如?川木通?、雞血?藤等；?藥用為?本草植?物莖藤?的，如?天仙藤?;藥作?為莖枝?的，如?鬼見(jiàn)羽?;藥用?為莖髓?部的，?如燈山?草、通?草等。?木類中?藥藥用?部位木?本植物?莖形成?層以內(nèi)?各部分?，如蘇?木、沉?香、樹(shù)?脂、揮?發(fā)油等?。鑒別?根莖的?橫斷面?是區(qū)分?雙葉植?物根莖?和單子?葉植物?根莖的?重點(diǎn).?雙子葉?植物根?莖外表?常有木?栓層，?維管束?環(huán)狀排?列，木?部有明?顯的放?射狀紋?理中央?有明顯?的髓部?，如蒼?術(shù)、白?術(shù)等。?單子葉?植物根?莖外表?無(wú)木栓?層或僅?具較薄?的栓化?組織，?通?？?見(jiàn)內(nèi)皮?層環(huán)紋?，皮層?及中柱?均有維?管束小?點(diǎn)散布?，無(wú)髓?部，如?黃精、?玉竹等?。另外?，還有?皮類中?藥、葉?類中藥?、花類?中藥、?果實(shí)及?種子中?藥、全?草類中?藥、藻?菌地衣?類中藥?、樹(shù)脂?類中藥?和礦物?、動(dòng)物?類中藥?的性狀?鑒別。?二、?踐了中?藥的炮?制、加?工等技?術(shù)，例?如：通?過(guò)炮制?可以增?強(qiáng)藥療?效，改?變或緩?和藥物?的性能?，降低?或消除?藥物的?毒性或?副作用?，改變?或增強(qiáng)?藥物作?用的部?位和趨?向，便?于調(diào)劑?和制劑?。增強(qiáng)?藥物療?效：如?炒白芥?子、蘇?子、草?決明等?被有硬?殼的藥?物，便?能煎出?有效成?份;羊?脂炙淫?羊霍可?增強(qiáng)治?陽(yáng)萎的?功效;?膽法制?南星可?增強(qiáng)鎮(zhèn)?莖作用?。改變?可緩和?藥物的?性能：?不同的?藥物各?有不同?的性能?，其寒?、熱、?溫、涼?的性味?偏盛的?藥物在?臨床應(yīng)?用上會(huì)?有副作?用。如?生甘草?清熱解?毒，蜜?炙后有?補(bǔ)中益?氣;生?蒲黃活?血化瘀?，炒炭?止血。?降低或?消除藥?物的毒?性或副?作用，?有的藥?物療效?較好，?但有太?大的毒?性或副?作用，?臨床上?應(yīng)用不?安全，?如果通?過(guò)炮制?便能降?低毒性?或副作?用，如?草烏、?川烏、?附子用?浸、漂?、蒸、?煮加輔?料等方?法可降?低毒性?;商陸?、相思?子用炮?制可降?低毒性?;柏子?仁用于?寧心安?神是如?沒(méi)通過(guò)?去油制?霜便會(huì)?產(chǎn)生滑?腸通便?致瀉的?作用。?中國(guó)?醫(yī)藥學(xué)?具有數(shù)?千年的?歷史，?是人民?長(zhǎng)期同?疾病作?斗爭(zhēng)的?極為豐?富的經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)?，是我?國(guó)優(yōu)秀?民族文?化遺產(chǎn)?的重要?組成部?分。我?在多年?的工作?學(xué)習(xí)中?，堅(jiān)持?理論聯(lián)?系實(shí)際?,不斷?探索和?創(chuàng)新,?學(xué)有所?有堅(jiān)持?服務(wù)宗?旨，誠(chéng)?信守法?，干好?本職工?作，為?中藥學(xué)?的發(fā)展?做出貢?獻(xiàn)。?藥房年?終工作?總結(jié)范?文（七?）從?去年_?___?月底到?今天，?我已經(jīng)?藥房門(mén)?店從事?營(yíng)業(yè)員?工作整?整八個(gè)?月。?很難講?從辦公?桌空調(diào)?房天天?敲鍵盤(pán)?聊QQ?看小說(shuō)?到天冷?太冷天?熱太熱?擦貨架?擦得汗?流挾背?被無(wú)理?的顧客?罵到臭?頭之間?倒底有?多大的?區(qū)別。?不可?否認(rèn)，?身體和?金錢(qián)福?利方面?是疲憊?和缺乏?的;但?相對(duì)的?，也是?我來(lái)門(mén)?店工作?主要目?的：學(xué)?到了相?當(dāng)多的?知識(shí)，?曾經(jīng)在?課堂上?所沒(méi)聽(tīng)?的、忽?略的知?識(shí)，在?這里我?取回來(lái)?了一大?半?？?以說(shuō)，?為我考?執(zhí)業(yè)藥?師提供?了很多?現(xiàn)實(shí)的?經(jīng)驗(yàn)。?說(shuō)到?經(jīng)驗(yàn)就?不得不?說(shuō)下門(mén)?店的負(fù)?責(zé)人，?也就是?店長(zhǎng)。?從她身?上學(xué)到?很多東?西，不?光只是?知識(shí)，?還有態(tài)?度、做?人。也?不得不?說(shuō)下另?外三個(gè)?同事，?做為最?后到來(lái)?的我，?和他們?之間相?處其實(shí)?并不愉?快。也?許是因?為和他?們相差?五六歲?的緣故?，感覺(jué)?隔了很?大一條?溝。?就像我?覺(jué)得我?來(lái)門(mén)店?雖然是?因?yàn)橐?考試的?原因，?但其實(shí)?我很喜?歡賣藥?這種工?作，因?為當(dāng)你?成功把?你想賣?的藥品?讓顧客?愉快掏?錢(qián)是一?件非常?有成就?感和快?樂(lè)的事?情。這?份滿足?感陪伴?了我很?久，直?到門(mén)店?分班考?核的那?天。?也就是?___?_月。?接下來(lái)?的五、?六、七?三個(gè)月?我可以?說(shuō)我生?活在水?深火熱?之中。?因?yàn)樘?熱的天?氣，太?多的灰?塵，夏?天的貨?架可以?說(shuō)是一?個(gè)惡夢(mèng)?。說(shuō)實(shí)?在的我?一直認(rèn)?為我負(fù)?責(zé)的貨?架和其?他工作?是最多?最重的?。把整?個(gè)負(fù)責(zé)?的貨架?擦完至?少要四?個(gè)半小?時(shí)，前?提還是?沒(méi)有停?下來(lái)賣?藥給顧?客的情?況下。?而且我?的貨架?是擺在?最靠門(mén)?的前面?，來(lái)來(lái)?跑跑的?車輛熱?氣把貨?架熏得?非常臟?，臟得?你覺(jué)得?不可能?哪天早?上不擦?。因?yàn)?不擦就?有灰，?如果上?面領(lǐng)導(dǎo)?檢查看?見(jiàn)就是?罰錢(qián)。?基本上?每個(gè)早?班，我?都要擦?貨架，?不說(shuō)全?部擦完?，我會(huì)?主要針?對(duì)一二?層，下?面的三?層就分?時(shí)間擦?，但仍?是感覺(jué)?很疲憊?。說(shuō)實(shí)?在的，?有時(shí)候?我真的?很怕上?早班。?我的左?手拇指?都有真?菌感染?，有時(shí)?候非常?癢，現(xiàn)?在擦了?藥膏好?了些，?但仍時(shí)?不時(shí)的?發(fā)作，?非常難?受。相?對(duì)于其?他三個(gè)?同事負(fù)?責(zé)的貨?架，我?可以很?大聲的?說(shuō)我是?最多的?也是最?勤快的?，心里?默默說(shuō)?聲，其?實(shí)還是?最累的?。再?來(lái)就是?負(fù)責(zé)的?其他G?SP檢?查的工?作，每?月的收?貨單（?很厚一?打）每?頁(yè)都要?蓋三個(gè)?章，還?要用筆?寫(xiě)日期?;每天?都要寫(xiě)?的冰箱?和室內(nèi)?溫濕度?計(jì);半?個(gè)月寫(xiě)?一次的?西藥重?點(diǎn)品種?養(yǎng)護(hù)（?個(gè)人覺(jué)?得這個(gè)?最輕松?）;用?三種不?同的字?跡寫(xiě)培?訓(xùn)記錄?（一個(gè)?月三篇?，就是?九篇）?，每次?寫(xiě)完我?都感覺(jué)?我人格?分裂了?一次;?抗生素?和興奮?類藥品?的蓋章?（印泥?相當(dāng)不?好用，?蓋得很?痛苦）?。我和?每個(gè)人?都同過(guò)?班，我?覺(jué)得他?們負(fù)責(zé)?的相比?我來(lái)說(shuō)?真的輕?松太多?!也許?這是店?長(zhǎng)對(duì)我?委以的?重任，?但有時(shí)?候覺(jué)得?這的好?忙啊!?特別是?月初的?時(shí)候。?白班擦?貨架，?晚班就?做這些?工作，?有時(shí)候?如果晚?上忙，?這些工?作也得?往后推?。我這?不是抱?怨，如?果是抱?怨，現(xiàn)?在抱怨?也未必?太晚，?人走茶?涼了都?。只是?在回憶?，憶當(dāng)?年。?這三個(gè)?月與同?事的相?處也是?相當(dāng)痛?苦的。?因?yàn)槭?分成兩?個(gè)班競(jìng)?爭(zhēng)，多?的錢(qián)多?幾十塊?，少的?扣幾十?塊，說(shuō)?白了就?是羊毛?出在羊?身上。?但對(duì)這?些小姑?娘來(lái)說(shuō)?似乎吸?引力很?大。因?為出了?這個(gè)政?策之后?，表面?的和平?似乎就?瓦解，?為了一?點(diǎn)交班?上的時(shí)?間差連?言語(yǔ)上?的沖突?都有了?，我當(dāng)?時(shí)是才?來(lái)半年?無(wú)所謂?，他們?來(lái)了一?年多的?似乎也?為這個(gè)?斗上了?。而且?A和我?在一班?的時(shí)候?說(shuō)B和?C的壞?話，B?和我一?班的時(shí)?候和我?說(shuō)A和?C的壞?話，C?和我在?一班的?時(shí)候說(shuō)?A和B?的壞話?。三個(gè)?月下來(lái)?我真的?不知道?誰(shuí)的話?才是可?信的。?或許可?以更直?白點(diǎn)的?說(shuō)，誰(shuí)?的話都?是不可?信的。?我想他?們?cè)诒?后說(shuō)我?的不是?肯定也?說(shuō)了相?當(dāng)多。?雖然店?長(zhǎng)總是?反復(fù)強(qiáng)?調(diào)他們?是相當(dāng)?單純的?，但抱?歉我真?的一點(diǎn)?都沒(méi)看?到。我?只看到?我被出?賣。?A和我?在一起?說(shuō)BC?的不好?我無(wú)所?謂當(dāng)聽(tīng)?故事，?可是當(dāng)?我和B?一班的?時(shí)候A?卻說(shuō)起?我的不?是甚至?在店長(zhǎng)?面前說(shuō)?。我不?吭聲不?反擊并?不代表?我不知?道，只?是覺(jué)得?沒(méi)必要?，或許?我這種?想法太?天真。?我因?為賣藥?的滿足?感和任?務(wù)的雙?重驅(qū)使?下我努?力賣藥?，有時(shí)?候想也?許多說(shuō)?一句顧?客就會(huì)?接受，?當(dāng)然也?有可能?顧客轉(zhuǎn)?身就走?;但如?果我說(shuō)?都不說(shuō)?，顧客?肯定不?會(huì)買。?做任何?事都有?風(fēng)險(xiǎn)。?但我這?樣做，?A卻認(rèn)?為我不?相信他?，認(rèn)為?我太自?負(fù)，和?店長(zhǎng)說(shuō)?我不相?信別人?，以為?自己好?利害怎?樣怎樣?，甚至?讓店長(zhǎng)?都有這?種錯(cuò)覺(jué)?，并努?力在他?們班賣?，在我?這個(gè)班?處理門(mén)?店工作?的時(shí)候?比較多?。面對(duì)?這種狀?況我很?無(wú)奈，?我不知?道怎么?解決，?唯一做?的只有?繼續(xù)努?力賣。?但我心?里仍然?感覺(jué)很?失望。?在__?__月?的下旬?，心冷?到極點(diǎn)?，覺(jué)得?很累，?覺(jué)得做?下去真?的很沒(méi)?有意義?。這種?心情嚴(yán)?重影響?了我在?家看書(shū)?的效率?。我不?是怕輸?，也不?是輸不?起，但?不想輸?在這種?事情上?。雖然?___?_月我?班比他?們班稍?微領(lǐng)先?了一點(diǎn)?點(diǎn)，其?實(shí)工資?也就多?發(fā)了_?___?元，很?可笑吧?。__?__月?中就要?開(kāi)始考?試，我?想自己?已經(jīng)不?在年輕?，要努?力要趁?早，就?向店長(zhǎng)?交了辭?職報(bào)告?。店長(zhǎng)?還以為?我是和?B找了?新工作?，所以?要聯(lián)手?跳槽。?天知道?我從來(lái)?都不相?信B會(huì)?辭職，?事實(shí)上?B也確?實(shí)沒(méi)有?辭職，?只是嘴?上說(shuō)說(shuō)?，至少?在我走?之前他?還干得?好好的?。這也?是為什?么AB?C三個(gè)?人說(shuō)的?話我一?個(gè)也不?相信的?原因。?我想我?將來(lái)一?定很排?斥和這?個(gè)年齡?段的人?一起共?事，不?為別的?，只覺(jué)?得他們?沒(méi)有信?用可言?。但店?長(zhǎng)的這?種想法?還是傷?到我了?。如果?一個(gè)領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)為?他手下?的員工?隨時(shí)可?能會(huì)跳?槽，說(shuō)?明他根?本不信?任這個(gè)?員工。?只是?事到如?今，所?有恩怨?都已結(jié)?束，所?有甘心?的，不?甘的，?痛苦的?，快樂(lè)?的這段?生涯都?已結(jié)束?。把一?切悶在?心里的?話全說(shuō)?出來(lái)覺(jué)?得很痛?快，痛?苦并快?樂(lè)著。?我想?我以后?肯定不?會(huì)再做?門(mén)店的?營(yíng)業(yè)員?。但如?果他們?喊我，?我肯定?還會(huì)和?他們一?起吃火?鍋。?藥房年?終工作?總結(jié)范?文（八?）自?踏入醫(yī)?學(xué)殿堂?的那一?刻起，?我便深?深的認(rèn)?識(shí)到，?精醫(yī)術(shù)?，懂人?文、有?理想、?有創(chuàng)新?是新時(shí)?期下的?醫(yī)務(wù)人?員所具?備的素?質(zhì)。下?面我簡(jiǎn)?單的對(duì)?這個(gè)月?的工作?作個(gè)總?結(jié)。?一、在?思想方?面。作?為一名?藥學(xué)專?業(yè)的人?員，我?深深的?認(rèn)識(shí)到?只學(xué)習(xí)?書(shū)本上?的.知?識(shí)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的，是?不能學(xué)?以致用?的，理?論和實(shí)?踐相結(jié)?合才能?把我們?所學(xué)的?知識(shí)帶?給人們?。零售?藥房的?顧客大?多是對(duì)?藥品認(rèn)?識(shí)較少?的非專?業(yè)人員?，所以?在對(duì)顧?客銷售?藥時(shí)，?要盡可?能多的?向顧客?說(shuō)明藥?品的用?途和性?能，對(duì)?每一位?顧客要?負(fù)責(zé)。?從瑞泰?店轉(zhuǎn)到?中山店?，無(wú)論?在哪家?藥房我?都嚴(yán)格?遵守各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?以老員?工為模?范，需?心求教?，認(rèn)真?工作，?大大的?擴(kuò)展了?自己的?知識(shí)面?，豐富?了思維?方法，?切實(shí)體?會(huì)到了?實(shí)習(xí)的?真正意?義。在?近兩個(gè)?月來(lái)的?實(shí)習(xí)過(guò)?程中，?我已經(jīng)?由第一?個(gè)月的?盲目被?動(dòng)轉(zhuǎn)化?了積極?主動(dòng)，?找到了?方向，?找到了?一套屬?于自己?的思維?方式。?我也充?分的認(rèn)?識(shí)到“?遇到問(wèn)?題總找?別人的?原因等?于自殺?”的真?理。當(dāng)?遇到困?難暫時(shí)?無(wú)法解?決時(shí)，?必然會(huì)?有一個(gè)?新的想?法在你?腦中浮?現(xiàn)，從?而很好?的解決?眼前的?困難。?二、?在學(xué)習(xí)?方面。?“師傅?領(lǐng)進(jìn)門(mén)?，修行?在個(gè)人?”。雖?然藥房?的員工?都不是?從教育?事業(yè)的?，但是?“三人?行，必?有我?guī)?焉!”?他們?cè)?藥房的?銷售方?式正在?我腦中?淺移默?化，我?也“擇?善而從?之，其?不善者?而改之?。”在?中山店?期間，?我認(rèn)真?審視了?第一個(gè)?月的實(shí)?習(xí)情況?，改善?了學(xué)習(xí)?方法，?制定了?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，從?而達(dá)到?了意想?不到的?效果。?藥品的?重要性?，那是?勿庸置?疑的。?那貨架?上滿目?琳瑯的?藥品，?就像一?個(gè)個(gè)漢?字，只?有掌握?得越多?越牢，?才能寫(xiě)?出好的?句子，?短文。?而那聯(lián)?合用藥?就像成?語(yǔ)，只?有理解?了它真?正的含?義，才?能作出?絕倫的?篇章。?藥品也?像文武?百官，?各有各?的作用?，各盡?其職，?只有用?對(duì)了人?，才能?達(dá)到需?要的效?果。?三、在?銷售方?面。我?也漸漸?在向顧?客銷售?一些簡(jiǎn)?單的藥?品了。?銷售是?最鍛煉?與人處?事、說(shuō)?話的。?在接待?患者時(shí)?，由于?很多患?者購(gòu)買?所需藥?品時(shí)需?咨詢，?所以，?向患者?介紹藥?品時(shí)，?要很熟?練，以?提高顧?客對(duì)藥?房的信?任度。?四、?在生活?方面。?通過(guò)近?兩個(gè)月?的生活?，我已?經(jīng)適應(yīng)?了這里?的生活?環(huán)境。?與室友?相處融?洽，遇?到困難?時(shí)互相?幫助，?不分彼?此。但?是在吃?的方面?不是很?習(xí)慣，?領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)?吃素好?，我也?明白吃?素很好?。但是?我們正?是長(zhǎng)身?體的時(shí)?候，正?直壯年?，需要?大量的?營(yíng)養(yǎng)來(lái)?補(bǔ)充每?天所消?耗的能?量。我?們不像?你們，?我們長(zhǎng)?得瘦，?沒(méi)有資?本吃素?。希望?生活能?得到相?應(yīng)的改?善。領(lǐng)?導(dǎo)也說(shuō)?要知足?常樂(lè)，?但是我?覺(jué)得知?足常樂(lè)?不好，?知足長(zhǎng)?樂(lè)沒(méi)上?進(jìn)，時(shí)?代不同?了，不?可同日?而語(yǔ)。?藥房?年終工?作總結(jié)?范文（?九）?時(shí)光如?梭！轉(zhuǎn)?眼間，?我來(lái)到?___?_藥房?有限公?司工作?已經(jīng)1?0各月?的時(shí)間?了。在?這10?個(gè)月的?時(shí)間里?，自己?學(xué)習(xí)到?了很多?有關(guān)藥?品銷售?的知識(shí)?。為了?更好地?完成工?作，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，?提高自?己的專?業(yè)知識(shí)?和銷售?技能，?現(xiàn)將工?作情況?總結(jié)以?及__?__年?工作計(jì)?劃匯報(bào)?如下：?一、?工作匯?報(bào)自?___?_年_?___?月__?__日?工作以?來(lái)，我?認(rèn)真完?成工作?，努力?學(xué)習(xí)，?積極思?考，工?作能力?逐步提?高。?在投入?到新的?工作崗?位后，?我也開(kāi)?始了新?的工作?——藥?店銷售?。這項(xiàng)?工作使?自己掌?握了很?多藥品?專業(yè)知?識(shí)。所?以，我?在實(shí)際?工作中?，時(shí)時(shí)?嚴(yán)格要?求自己?，做到?謹(jǐn)小慎?微。?此外，?火車跑?的快還?靠車頭?帶，由?于是新?的工作?，無(wú)論?從銷售?能力，?還是從?思想上?都存在?許多的?不足，?在這些?方面我?都得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)、?部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)及本?部門(mén)的?老員工?的正確?引導(dǎo)和?幫助，?使我的?工作能?力提高?，方向?明確，?態(tài)度端?正。我?相信對(duì)?我的未?來(lái)發(fā)展?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?二、?工作感?想踏?入新的?工作崗?位后，?經(jīng)過(guò)三?個(gè)月的?鍛煉，?使自己?對(duì)這份?工作有?了更多?更深的?認(rèn)識(shí)。?對(duì)于工?作或者?說(shuō)事業(yè)?，每個(gè)?人都有?不同的?認(rèn)識(shí)和?感受，?我也一?樣。對(duì)?我而言?，我通?常會(huì)從?兩個(gè)角?度去把?握自己?的思想?脈絡(luò)。?首先?是心態(tài)?，套用?米盧的?一句話?“態(tài)度?決定一?切”。?有了正?確的態(tài)?度，才?能運(yùn)用?正確的?方法，?找到正?確的方?向，進(jìn)?而取得?正確的?結(jié)果。?具體而?言，我?對(duì)工作?的態(tài)度?就是選?擇自己?喜愛(ài)的?，然后?為自己?的所愛(ài)?盡自己?最大的?努力。?我一直?認(rèn)為工?作不該?是一個(gè)?任務(wù)或?者負(fù)擔(dān)?，應(yīng)該?是一種?樂(lè)趣，?是一種?享受，?而只有?你對(duì)它?產(chǎn)生興?趣，徹?底的愛(ài)?上它，?你才能?充分的?體會(huì)到?其中的?快樂(lè)。?我相信?我會(huì)在?對(duì)這一?業(yè)務(wù)的?努力探?索和發(fā)?現(xiàn)中找?到我工?作的樂(lè)?趣，也?才能毫?無(wú)保留?的為它?盡