倉庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)

-.z.物流模擬實(shí)驗(yàn)工程二：倉儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之倉庫優(yōu)化分析該倉庫管理的問題；貨物存放沒有采用托盤。貨物規(guī)格過多，沒有較為完整的倉庫貨物堆放布局，專業(yè)的一體化尚需改良。現(xiàn)在采用2米多高的貨架，直接將整箱貨物直接碼垛在貨架上，不嚴(yán)格按貨位擺放。當(dāng)需要往貨架最上層碼放貨物需要借助梯子。貨物堆放機(jī)械化低，使廠家需要雇傭大批勞動(dòng)力，效率過低而且本錢過高。貨物在揀貨去貨架擺放是以件為單位的，揀貨區(qū)的貨架高約２米。根本上采用人工處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。解決方案；〔１〕如何提高倉庫績效管理水平績效是管理環(huán)節(jié)中極其重要的一環(huán)，它是對(duì)員工業(yè)績的評(píng)定與認(rèn)可，因此它具有鼓勵(lì)的功能，使員工體驗(yàn)到成就感，自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感，另一方面，績效考核也是執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)之一，而獎(jiǎng)勵(lì)也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。重要的是在績效考核中，員工的實(shí)際工作表現(xiàn)經(jīng)過上級(jí)的考察與測(cè)試，可通過訪談或其他渠道，將其結(jié)果向被評(píng)員工反響，并聽取其結(jié)果，說明和申訴，即績效考核具有促進(jìn)上下級(jí)間的溝通，了解對(duì)方的期望的作用，因此建立以個(gè)有效的績效考核體系可以有效提高倉庫的業(yè)績。倉庫績效倉庫績效個(gè)人績效組織鼓勵(lì)個(gè)人滿意更高目標(biāo)鼓勵(lì)效應(yīng)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境員工技能〔２〕管理倉庫的流程圖倉庫是保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。物流中的倉庫功能已經(jīng)從單純的物資存儲(chǔ)保管，開展到具有擔(dān)負(fù)物資的接收、分類、計(jì)量、包裝、分揀、配送、存盤等多種功能。倉庫管理是指商品儲(chǔ)存空間的管理。倉庫管理作業(yè)應(yīng)注意的問題有：1.庫存商品要進(jìn)展定位管理，其含義與商品配置圖表的設(shè)計(jì)相似，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內(nèi)至少要分為三個(gè)區(qū)域：第一，大量存儲(chǔ)區(qū)，即以整箱或棧板方式儲(chǔ)存；第二，小量存儲(chǔ)區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上。2.區(qū)位確定后應(yīng)制作一*配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量儲(chǔ)存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲(chǔ)存區(qū)則可彈性運(yùn)用。假設(shè)儲(chǔ)存空間太小或?qū)倮鋬觥膊亍硯欤部梢圆还潭ㄎ恢枚鴱椥赃\(yùn)用。3.儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸。一是為了防止潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。4.要注意倉儲(chǔ)區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，枯燥、不潮濕。5.倉庫內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品平安。6.商品儲(chǔ)存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進(jìn)出要注意先進(jìn)展出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽，以明顯識(shí)別進(jìn)貨的日期。7.倉庫管理人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)展溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時(shí)提出存貨缺乏的預(yù)警通知，以防缺貨。8.倉儲(chǔ)存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與平安，有必要制訂作業(yè)時(shí)間規(guī)定。9.商品進(jìn)出庫要做好登記工作，以便明確保管責(zé)任。但有些商品〔如冷凍、冷藏商品〕為講究時(shí)效，也采取賣場(chǎng)存貨與庫房存貨合一的做法。10.倉庫要注意門禁管理，不得隨便入一、成品進(jìn)倉庫管理流程圖1、倉庫根據(jù)已審核"采購訂單"內(nèi)容準(zhǔn)備成品收貨。2、廠家送貨到達(dá)后，廠家提供"送貨清單"給收貨倉管員，"送貨清單"應(yīng)清晰顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經(jīng)手人簽名、貨品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購訂單號(hào)。收貨倉管員將"送貨清單"和對(duì)應(yīng)的"采購訂單"相核對(duì)。相核不符者拒收。相符者倉管員以"送貨清單"和"采購訂單"驗(yàn)收貨品，收貨量大于定購量時(shí)，倉庫主管要通過營銷部同意和取得營銷部有權(quán)人的書面通知后才能超量收貨?！?〕收到倉庫傳來的未審核"銷售單"后〔由"裝箱單"匯總而成〕，由營銷部總監(jiān)確認(rèn)客戶貨款余額的狀況。假設(shè)客戶有足夠的貨款余額，則審核此"銷售單"〔已審核"銷售單"會(huì)自動(dòng)生成"出倉單"〔對(duì)于批發(fā)客戶〕或"轉(zhuǎn)倉單"〔對(duì)于加盟商〕傳給倉庫，倉庫憑此"出倉單"或"轉(zhuǎn)倉單"發(fā)貨?！场＜僭O(shè)客戶貨款余額缺乏，則等待客戶貨款到帳后再審核"銷售單"?！?〕已審核"銷售單"打印一式三聯(lián)，并簽名蓋章。第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)，第三聯(lián)對(duì)方聯(lián)交客戶?！?〕營銷局部析加盟商及其專賣店的庫存狀況，并向加盟商提出補(bǔ)貨、調(diào)撥等建議。〔5〕分析分公司和自營專賣店的庫存和銷售情況，假設(shè)需要補(bǔ)貨，則開具"轉(zhuǎn)倉單"，將總公司倉庫的貨品調(diào)撥到分公司和專賣店。假設(shè)需要在分公司或?qū)Ｙu店之間調(diào)撥貨品，開具"調(diào)撥單"。營銷部總監(jiān)審核"調(diào)撥單"。經(jīng)審核后的"調(diào)撥單"自動(dòng)生成一*"進(jìn)倉單"和一*"出倉單"并傳給相關(guān)倉庫。由相關(guān)倉庫收貨、發(fā)貨?！?〕營銷部審核分公司和專賣店傳回的銷售單，沖減相應(yīng)的庫存和增加應(yīng)收款?！?〕營銷部審核加盟商傳回的銷售"出倉單"，沖減加盟商庫存。〔8〕營銷部審核分公司和加盟商傳回的"轉(zhuǎn)倉單"，調(diào)整分公司和加盟商的倉庫庫存。寶供倉庫在倉庫管理上存在以下問題影響倉庫績效一：發(fā)貨時(shí)員工工作時(shí)存在問題。如一個(gè)人念發(fā)貨單，一人核對(duì)貨物。二：?jiǎn)T工存在多余，浪費(fèi)了人力資源。解決方案如上流程圖所示倉庫的績效水平受內(nèi)外環(huán)境和員工技能的影響，另外組織的鼓勵(lì)對(duì)員工的工作熱情具有很大的影響．1:精簡(jiǎn)員工數(shù)量，使人員和工作崗位相協(xié)調(diào)，做到人盡其職。2：制定更加科學(xué)的工作方法，挺高工作效率，節(jié)省人力資源。3：采取獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)勞動(dòng)技能。生效日期總頁數(shù)文件名稱客戶退貨處理流程版本班次文件編號(hào)A.修訂記錄序號(hào)修改內(nèi)容/摘要版本版次修訂人修訂日期B.發(fā)放記錄本文件發(fā)放部門中心營銷管理中心技術(shù)管理中心質(zhì)量管理中心制作管理中心運(yùn)營管理中心簽收日期C.審批記錄發(fā)行章編寫部門編寫人員文件審核文件批準(zhǔn)日期一、制定目的：為了標(biāo)準(zhǔn)客戶退貨管理流程，明確退貨責(zé)任和損失金額，確保每批退貨產(chǎn)品均能得到及時(shí)、妥善的處置。二、適用范圍：客戶退回的所有成品，包括呆滯、不良、報(bào)廢、方案更改的成品。三、職責(zé)分工：1、銷售部各銷售點(diǎn)負(fù)責(zé)明確退貨型號(hào)、數(shù)量、退貨原因、分類標(biāo)識(shí)、包裝防護(hù)、數(shù)據(jù)的登記、傳遞、產(chǎn)品的交接、退貨運(yùn)輸費(fèi)用損失的統(tǒng)計(jì)。2、倉儲(chǔ)部負(fù)責(zé)將確認(rèn)報(bào)廢產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量清點(diǎn)清楚，組織人員拆廢交庫。3、工廠品保部負(fù)責(zé)客戶退貨的質(zhì)量評(píng)審、責(zé)任認(rèn)定、統(tǒng)計(jì)匯總。4、制造分廠負(fù)責(zé)參加客戶退貨現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和責(zé)任認(rèn)定，對(duì)留用產(chǎn)品由分廠領(lǐng)出后進(jìn)展檢查、返修、包裝和重新入庫。四、責(zé)任原因區(qū)分：A、分廠原因：純手工作業(yè)造成產(chǎn)品外觀、外形構(gòu)造、尺寸、性能和混裝等不合格導(dǎo)致的退貨；B、品質(zhì)原因：由檢驗(yàn)員錯(cuò)檢、漏檢造成批量產(chǎn)品不合格導(dǎo)致的退貨；C、技術(shù)原因：圖紙?jiān)O(shè)計(jì)分解或變更錯(cuò)誤、變更不及時(shí)，工裝模具、工藝技術(shù)不成熟，包裝防護(hù)設(shè)計(jì)不合理等造成的退貨；D、采購原因：原材料質(zhì)量問題造成產(chǎn)品外觀、外形構(gòu)造、性能等不良導(dǎo)致的退貨；E.、銷售原因：方案下達(dá)錯(cuò)誤、裝卸及運(yùn)輸變形或損壞〔包括產(chǎn)品退貨時(shí)的防護(hù)不當(dāng)主機(jī)廠方案變更、下達(dá)的訂單方案未履行或未完全履行、產(chǎn)品使用損壞、產(chǎn)品改型；F、特例：對(duì)于由于銷售員未及時(shí)反響，造成呆滯時(shí)間過長導(dǎo)致無法認(rèn)定責(zé)任的，一律視為銷售部責(zé)任。十一〕、效果驗(yàn)證：六、考核規(guī)定：未按規(guī)定流程進(jìn)展操作，或操作出現(xiàn)過失的，直接責(zé)任人考核50元/次。對(duì)部門負(fù)責(zé)人沒有負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)催促責(zé)任的，每次扣當(dāng)月績效2分。七、相關(guān)附表："客戶退貨責(zé)任鑒定報(bào)告""報(bào)廢處理單"客戶產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)退貨數(shù)量退貨日期編號(hào)退貨原因：責(zé)任人：日期：品質(zhì)確認(rèn)：責(zé)任人：日期：損失核算：責(zé)任人：日期：原因分析：責(zé)任人：日期：整改措施：責(zé)任人：日期：落實(shí)執(zhí)行情況：責(zé)任人：日期：結(jié)果驗(yàn)證：責(zé)任人：日期：〔一〕客戶退貨處理流程流程責(zé)任人說明和要求相關(guān)手續(xù)備注客戶提出退貨申請(qǐng)客戶因質(zhì)量或非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨，須由客戶提供退貨申請(qǐng)單及當(dāng)批進(jìn)貨單據(jù)，經(jīng)所轄區(qū)域經(jīng)理和部門主管同意，報(bào)公司批準(zhǔn)方可退貨。非質(zhì)量問題的退貨運(yùn)費(fèi)由客戶自行承當(dāng)，并扣除15%包裝損失費(fèi)退貨申請(qǐng)單正本退貨驗(yàn)收物流部倉管員倉管員憑退貨申請(qǐng)單正本及退貨清單辦理貨物驗(yàn)收核對(duì)，發(fā)現(xiàn)與申請(qǐng)單不符的貨物應(yīng)及時(shí)通知各事業(yè)部查明原因。退貨處理報(bào)告填寫退貨處理報(bào)告物流部倉管員填制退貨處理報(bào)告時(shí)，應(yīng)在備注欄填寫各批次號(hào)，便于財(cái)務(wù)人員核算退貨價(jià)值。退貨產(chǎn)品核查確認(rèn)技術(shù)部生產(chǎn)部品管部相關(guān)部門根據(jù)退貨報(bào)告及申請(qǐng)單確認(rèn)退貨責(zé)任并在單據(jù)上簽名，超出保質(zhì)期、半瓶或空瓶的不予計(jì)算價(jià)值開具退貨單物流部倉管員應(yīng)在收到退貨的次日內(nèi)依據(jù)手續(xù)齊全的處理報(bào)告開具退貨單。物殊情況需要進(jìn)展品質(zhì)檢驗(yàn)應(yīng)3天內(nèi)辦理完成，由倉管員負(fù)責(zé)跟催。退貨單送交財(cái)務(wù)審核財(cái)務(wù)部物流部將退貨申請(qǐng)單正本、處理報(bào)告、退貨單三種單據(jù)一并送交財(cái)務(wù)審核，并轉(zhuǎn)交分管副總以上審批。退貨申請(qǐng)單正本、處理報(bào)告、退貨單沖減應(yīng)收款銷售會(huì)計(jì)審批手續(xù)齊全，將上述單據(jù)交銷售會(huì)計(jì)入賬，從客戶應(yīng)收款中予以沖減退貨價(jià)值，并及時(shí)通知客戶實(shí)際沖抵的退貨金額?！捕惩素洸僮魈幚恚?、品管部對(duì)于大批量退貨產(chǎn)品〔退貨品≥20件〕，按正常工程進(jìn)展抽樣檢測(cè)，對(duì)于小批量退回產(chǎn)品〔〈20件〕，采取多批次混合抽樣，進(jìn)展正常工程檢測(cè)。2、在回收之前由工藝監(jiān)視對(duì)每罐實(shí)施外觀檢查，假設(shè)存在產(chǎn)品明顯增稠、固化現(xiàn)象，進(jìn)展報(bào)廢處理。3、鑒于現(xiàn)有競(jìng)品的保質(zhì)期都比我司長一倍，所以對(duì)退貨產(chǎn)品中經(jīng)檢測(cè)合格的稀釋劑和主漆更換新的合格證，批號(hào)由品管部登記備案，并配貨包裝，銷往指定區(qū)域的客戶。而后處理退貨時(shí)先查該記錄如是跟換處理過的產(chǎn)品，只能在檢驗(yàn)合格后作添加處理。對(duì)退貨產(chǎn)品中經(jīng)檢測(cè)合格的固化劑直接回收。4經(jīng)檢測(cè)合格的因包裝物破損退貨的產(chǎn)品，如果其生產(chǎn)日期未超過保質(zhì)期的一半時(shí)間，建議采取更換包裝，重新發(fā)貨。5、由生產(chǎn)部有經(jīng)歷的專人處理退貨回收。須回收的退貨產(chǎn)品先倒入拉缸，經(jīng)分散處理并由品管部檢驗(yàn)合格后，裝入200KG桶中〔4〕、流程說明：退貨申請(qǐng)審批退貨申請(qǐng)審批單銷售部銷售部不允許退貨不允許退貨允許退貨倉庫收到退貨允許退貨倉庫收到退貨客戶清點(diǎn)貨品及包裝退回客戶處客戶清點(diǎn)貨品及包裝退回客戶處通知銷售部財(cái)務(wù)監(jiān)點(diǎn)夾帶填寫退貨清單夾帶填寫退貨清單進(jìn)展維修確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤進(jìn)展維修確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤質(zhì)量問題題質(zhì)量問題題退貨清單要有款號(hào)、顏色尺碼及件數(shù)等明細(xì)倉庫開退貨單退貨清單要有款號(hào)、顏色尺碼及件數(shù)等明細(xì)倉庫開退貨單可修復(fù)不可修可修復(fù)不可修復(fù)銷售部財(cái)務(wù)部裝包\封口要緊銷售部財(cái)務(wù)部裝包\封口要緊進(jìn)入次品倉進(jìn)入次品倉退貨單回傳退貨單回傳送貨運(yùn)站送貨運(yùn)站客戶核對(duì)無誤客戶核對(duì)無誤退貨單傳回銷售退貨單傳回銷售部部銷售部做帳銷售部做帳財(cái)務(wù)沖帳財(cái)務(wù)沖帳(5)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理效勞的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時(shí)間、精力，然而個(gè)人的能力是有限的，所以管理工作難免會(huì)出現(xiàn)局限性，或帶有個(gè)人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為根本傳輸工具，能力管理決策者提供信息效勞的人機(jī)系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交