公司營(yíng)銷部人員配置報(bào)告

營(yíng)銷部人員配置報(bào)告根據(jù)目前營(yíng)銷部工作的進(jìn)度及“宏財(cái)商業(yè)廣場(chǎng)”項(xiàng)目營(yíng)銷的需求，現(xiàn)營(yíng)銷部將結(jié)合工作的實(shí)際情況作如下人員的配置安排：需配置人員因公司已聘請(qǐng)營(yíng)銷代理公司進(jìn)行銷售代理，故現(xiàn)場(chǎng)銷售人員及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理就無需配置，但對(duì)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)的管理及相關(guān)業(yè)務(wù)需配置相應(yīng)的人員進(jìn)行管控及協(xié)助，營(yíng)銷部現(xiàn)將宏財(cái)商業(yè)廣場(chǎng)展示中心詳細(xì)配置人員如下：項(xiàng)目營(yíng)銷部管控經(jīng)理：一名客服部門主管：一名客服管理員：一名保潔人員：二名保安人員：二名按揭主管：一名貸款專員：一名辦證專員：一名營(yíng)銷部收款員：一名營(yíng)銷部駕駛員：一名人員配置架構(gòu)圖常務(wù)副總常務(wù)副總營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理客服部主管按揭主管客服管理員貸款專員辦證專員保潔保安駕駛員收款員配置人員崗位工作職責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷部管控經(jīng)理工作職責(zé)為確保營(yíng)銷部系統(tǒng)的整體高效運(yùn)行，包括提高項(xiàng)目銷售的去化率，銷售量、匯款率各個(gè)環(huán)節(jié)與降低公司營(yíng)銷成本等費(fèi)用的前提下，在公司上級(jí)的直接領(lǐng)導(dǎo)及及營(yíng)銷總監(jiān)的監(jiān)督指導(dǎo)下,制定營(yíng)銷戰(zhàn)略方針，制定個(gè)分管部門的目標(biāo)任務(wù)與努力方向，糾正各部門的偏差，激烈職要人員努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷的日常管理事務(wù)工作。職責(zé)一：1、管理工作：選拔優(yōu)秀人才統(tǒng)一銷售戰(zhàn)線，不斷提高分銷力，促進(jìn)并協(xié)調(diào)各部門。2、各流程（人事、信息、銷售、按揭、客服）為提高銷售率結(jié)合市場(chǎng)要求調(diào)整各項(xiàng)政策。3、客戶工作：尋訪主要客戶?？偨Y(jié)成功營(yíng)銷模式與方法，及時(shí)解決客戶投訴，規(guī)范工作。職責(zé)二：職責(zé)表述：提高項(xiàng)目的銷售率，提高銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，深化與客戶的聯(lián)系工作任務(wù)分解目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，市場(chǎng)信息、容量、潛力，實(shí)際銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，把項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行有利分解。制定工作計(jì)劃，明確營(yíng)銷策略，指導(dǎo)銷售代理公司制定逐周工作計(jì)劃，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，指導(dǎo)管理好營(yíng)銷代理公司的銷售團(tuán)隊(duì)。監(jiān)督檢查落實(shí)，健全客戶信息反饋（日常報(bào)表）責(zé)任體系，把握全局，及時(shí)檢查與糾正下屬的履職行為，加強(qiáng)績(jī)效考核，不斷提高下屬的責(zé)任心，提高銷售能力及業(yè)績(jī)，改善客戶關(guān)系。持續(xù)訪問顧客，拜訪客戶，研究房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，在總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出對(duì)營(yíng)銷的對(duì)策及建議，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出書面報(bào)告。營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)，全面掌握營(yíng)銷項(xiàng)目的銷售數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)把握銷售趨勢(shì)。職責(zé)三：職責(zé)表述：提高促銷效率，維護(hù)與提升公司品牌價(jià)值工作任務(wù)1、調(diào)查研究，在營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料基礎(chǔ)上，如期對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行調(diào)查研究，不斷總結(jié)公司內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷代理公司提出促銷方案建議。2、渠道促銷，在嚴(yán)格控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上，積極組織公司內(nèi)外的資源與力量，展開渠道促銷活動(dòng)，提高分銷效率。3、投訴處理，定期對(duì)主要及重要客戶進(jìn)行回訪，展開客戶滿意度調(diào)查，并及時(shí)要求相關(guān)部門處理客戶的投訴及建議。4、提升品牌，維護(hù)公司企業(yè)的形象，推廣項(xiàng)目的商價(jià)值，制定對(duì)策。職責(zé)四：完成常務(wù)副總及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。職責(zé)五：工作任務(wù)：權(quán)力向常務(wù)副總報(bào)告營(yíng)銷部的真實(shí)情況的權(quán)力：對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)、客服部主管、按揭主管有指揮權(quán)；對(duì)直接下屬在工作中的爭(zhēng)議有裁判權(quán)；對(duì)員工的專業(yè)水平、管理水平有檢查權(quán)，對(duì)員工的工作有評(píng)價(jià)權(quán)；對(duì)營(yíng)銷部所屬下級(jí)在權(quán)限范圍內(nèi)有處分權(quán)；對(duì)營(yíng)銷部工作有對(duì)外代表權(quán)；對(duì)代理公司提出的營(yíng)銷方案、市調(diào)報(bào)告及相關(guān)計(jì)劃有審批權(quán)；本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用有使用權(quán)。職責(zé)六工作任務(wù)：協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：營(yíng)銷代理公司、金融機(jī)構(gòu)（銀行）、房管局、產(chǎn)權(quán)處、測(cè)繪公司等等?？头块T主管工作職責(zé)在市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷總監(jiān)的監(jiān)督指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理事務(wù)工作。主要職責(zé)有:1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

2、定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),定期組織對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級(jí)管理員工值班表,并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

4、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理報(bào)告;

5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

6、編寫本部門管理月/年報(bào)告

7、熟悉營(yíng)銷部各項(xiàng)管理制度、客戶情況及項(xiàng)目位置和分布情況。

8、定期組織安排收集、整理、歸檔營(yíng)銷代理公司各類檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理審批后實(shí)施。

11、協(xié)助按揭人員對(duì)售房合同簽訂的審核、監(jiān)督，并熟記合同的相關(guān)條款。

12、確?？蛻粜畔①Y料的完整、確切和及時(shí)性。一三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。客服管理員工作職責(zé)1、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令；深入銷售人員服務(wù)調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為客戶主管的工作決策提供可靠的依據(jù)。2、負(fù)責(zé)管理處工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的分發(fā)和登記工作。3、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄工作，整理會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。4、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、組織協(xié)調(diào)安排銷售接待等工作。5、根據(jù)工作需要，協(xié)同各部門的客服培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)和實(shí)際工作能力。6、做好營(yíng)銷部文書檔案、人事檔案及銷售資料等各類檔案記錄的管理和整理工作。7、熱情接待客戶來電、來訪，文明用語，耐心解答，處理業(yè)主對(duì)營(yíng)銷部工作的投訴，不拖延、不推諉；負(fù)責(zé)客戶信息的傳遞、反饋，及時(shí)將重要的信息向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并積極予以協(xié)調(diào)解決，搞好與客戶的友好關(guān)系。8、協(xié)調(diào)營(yíng)銷部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，調(diào)動(dòng)員工積極性。9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。按揭主管工作職責(zé)1、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指令；2、負(fù)責(zé)預(yù)售前期各項(xiàng)財(cái)務(wù)準(zhǔn)備工作；3、參與落實(shí)按揭銀行及其操作流程的制定；4、統(tǒng)計(jì)預(yù)售款項(xiàng)的回籠、欠收情況，監(jiān)督銷售部門催促簽約客戶款項(xiàng)回籠；5、做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入、調(diào)整、采集、整理工作，定期編制銷售情況統(tǒng)計(jì)表；6、負(fù)責(zé)開具和管理銷售票據(jù)；7、負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員進(jìn)行按揭貸款政策的培訓(xùn)。8、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。貸款專員工作職責(zé)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指令；協(xié)助銀行在駐場(chǎng)簽約前與置業(yè)顧問的溝通和按揭工作培訓(xùn)；負(fù)責(zé)協(xié)助銀行進(jìn)行項(xiàng)目備案（包括公積金項(xiàng)目備案）工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)按揭客戶簽約客戶臺(tái)帳并對(duì)客戶按揭資料進(jìn)行初步審核；將按揭資料準(zhǔn)備齊全的業(yè)主資料與買賣合同遞交銀行審批；負(fù)責(zé)與銀行、公積金管理中心、住建局之間等有關(guān)按揭方面的協(xié)調(diào)與溝通工作；負(fù)責(zé)與置業(yè)顧問聯(lián)系，促進(jìn)客戶備齊申請(qǐng)購(gòu)房按揭貸款所需全部資料，跟進(jìn)按揭進(jìn)度，加速銀行房款過程。負(fù)責(zé)根據(jù)銀行報(bào)件與審批，完成房產(chǎn)抵押工作。提供相應(yīng)報(bào)表，配合相關(guān)部門做好客戶信息統(tǒng)計(jì)。辦證專員工作職責(zé)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指令；2、負(fù)責(zé)成交后辦理客戶提前還款，貸款，抵押貸款，抵押登記、注銷，公證等手續(xù)；

3、為銷售部門提供詢價(jià)，稅費(fèi)計(jì)算，貸款、

辦證手續(xù)等支持；

4、及時(shí)收集與反饋各房產(chǎn)局、銀行政策變化；

5、監(jiān)督及完善售后流程；

6、公司全部合同、票據(jù)的保管；

7、合同內(nèi)容的更新、修改與維護(hù)；

8、總結(jié)并編制各區(qū)辦證過戶經(jīng)驗(yàn)；

9、負(fù)責(zé)全公司權(quán)證知識(shí)培訓(xùn)；

10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)售樓人員開展相關(guān)工作；

11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；營(yíng)銷部駕駛員工作職責(zé)1、認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮。2、堅(jiān)持行車安全檢查，每次行車前檢查售房車，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，確保售房車運(yùn)行。3、安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽從交通管理人員的指揮，行車時(shí)集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開車，不開“英雄車”、“賭氣車”。4、每次出車回來后，如實(shí)填寫行車記錄，向派車領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)出車情況。5、售房車用畢后，售房車停泊在指定位置，鎖好車門、車窗等。6、做好售房車的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持售房車常年整潔和車況良好。7、認(rèn)真填寫營(yíng)銷部使用售房車檔案，對(duì)售房車事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，寫好情況匯報(bào)。對(duì)售房車運(yùn)行里程和耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出報(bào)告和降低成本的確良建議。8、駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車。9、駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和售房車性能，不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗(yàn)。10、駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)，不藐視公司其他普通員工。11、出車送達(dá)時(shí)，未經(jīng)乘車人允許不得離開售房車，應(yīng)聽從帶車人安排。12、駕駛員在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保守機(jī)密，守口如瓶，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。營(yíng)銷部收款員工作職責(zé)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指令；負(fù)責(zé)營(yíng)銷部各項(xiàng)費(fèi)用的收取及催繳。每月定時(shí)生成應(yīng)收費(fèi)明細(xì)表。對(duì)收取費(fèi)用方面的解釋。做好與公司財(cái)務(wù)部出納的賬務(wù)交接。有關(guān)收費(fèi)資料的建立及存檔。主動(dòng)協(xié)助營(yíng)銷部其他人員工作。負(fù)責(zé)營(yíng)銷部資料收集、建檔、歸檔管理，電子檔案錄入等工作。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；營(yíng)銷部保潔員工作職責(zé)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)展示中心各個(gè)區(qū)域的清潔工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指令；負(fù)責(zé)展示中心地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；隨時(shí)清潔接待中心沙盤展示區(qū)、戶型模型展示區(qū)、客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間、過道、走廊等區(qū)域衛(wèi)生。每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理各個(gè)區(qū)域被的垃圾和打掃衛(wèi)生。每日早上8：00前完成接待中心每個(gè)區(qū)域的清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；負(fù)責(zé)保潔工具的清潔和保養(yǎng)；定期清點(diǎn)庫(kù)存物品（藥劑、消耗品）定期擬定保潔物品的購(gòu)買清單（包含用途），每月月末上交保潔庫(kù)存物品清單及需購(gòu)買清單（客服主管統(tǒng)計(jì)）。確保儲(chǔ)放物品的地方要干凈整潔；發(fā)現(xiàn)有客戶丟失物品在公共地方，要立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并上交處理。隨時(shí)為客戶更換煙灰缸、用過的水杯及時(shí)清理；定期對(duì)沙盤進(jìn)行清理，保證沙盤干凈、無塵土。遇下雨天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)展示中心地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備出雨傘，同時(shí)在醒目的地點(diǎn)豎立“小心地滑”的警示牌。營(yíng)銷部保安工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。2、服從安排、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)。3、維護(hù)公司利益，不隨意泄露公司商業(yè)機(jī)密。4、熟練掌握?qǐng)?zhí)勤用語和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表整潔。5、做好禮儀、接待、咨詢、指引工作，熟悉銷售部人事架構(gòu)及聯(lián)系方式。6、當(dāng)有客人來看房應(yīng)主動(dòng)上前問好，幫開車門、泊車及帶領(lǐng)客人進(jìn)入銷售部前臺(tái)交由售樓員跟進(jìn)。7、維持好銷售部門前秩序及車輛停放秩序,同時(shí)做好登記工作。8、協(xié)助銷售部做好其它事情營(yíng)銷部2021-9-22

水電工程安全生產(chǎn)及環(huán)境職業(yè)健康應(yīng)急預(yù)案一、概況廣西水電工程局大法坪經(jīng)理部目前在建及運(yùn)行管理的項(xiàng)目有：麻村砂石加工系統(tǒng)運(yùn)行管理、大法坪砂石系統(tǒng)試運(yùn)行期開采工程、尾水出口明挖工程。（1）麻村砂石系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱砂石系統(tǒng)）:砂石系統(tǒng)位于壩址右岸下游約4km（直線距離）處，主要擔(dān)負(fù)龍灘水電站Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ標(biāo)以及臨建工程共計(jì)約160萬m3混凝土所需骨料的生產(chǎn)任務(wù)（各標(biāo)主要工程項(xiàng)目見表1）。按混凝土澆筑強(qiáng)度3萬m3/月計(jì)算，砂石系統(tǒng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力240t/h，處理能力300t/h。根據(jù)混凝土使用級(jí)配要求，砂石系統(tǒng)按二級(jí)配為主，同時(shí)也能生產(chǎn)三級(jí)配混凝土骨料。砂石系統(tǒng)工程運(yùn)行作業(yè)主要包括：采石場(chǎng)開采及邊坡支護(hù)、砂石骨料的加工、砂石儲(chǔ)存、砂石系統(tǒng)的環(huán)境保護(hù)、砂石料生產(chǎn)的質(zhì)量控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)及試驗(yàn)控制、系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)及維修。采石場(chǎng)山體的東、東南、東北三面為臨空的懸崖，自然邊坡最大坡度近90度。西面與較高的山體相連，屬典型的高山深谷喀斯特地形地貌，基巖裸露，巖溶以表面溶蝕溝槽、溶縫和石牙等為主。東面山腳處有12#公路貫穿，車輛來往頻繁，東北面為皮帶機(jī)運(yùn)輸洞出口，溜2#皮帶機(jī)直接受至采石場(chǎng)滾石的威脅，因此爆破的飛石及滾石成為重要的危險(xiǎn)源之上。（2）大法坪砂石系統(tǒng)試運(yùn)行期開采工程：大法坪砂石加工系統(tǒng)位于壩址右岸下游約4.5km（直線距離）處，主要擔(dān)負(fù)龍灘水電站III標(biāo)（包括大壩和圍堰工程）共計(jì)約641.63萬m3混凝土（大壩按375.00m水位建設(shè)時(shí)）所需骨料的生產(chǎn)任務(wù)，其中碾壓混凝土431.96萬m3，常規(guī)混凝土209.67萬m3。共需生產(chǎn)成品砂石料1412萬t，其中粗骨料939萬t、細(xì)骨料473萬t。按混凝土高峰時(shí)段澆筑強(qiáng)度30萬m3／月計(jì)算，砂石系統(tǒng)設(shè)計(jì)處理能力2500t／h，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力2000t／h。按混凝土高峰時(shí)段澆筑強(qiáng)度25萬m3／月計(jì)算，砂石系統(tǒng)設(shè)計(jì)處理能力2000t／h，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力1600t／h。砂石系統(tǒng)10月1日至12月1日為系統(tǒng)試運(yùn)行階段，在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，系統(tǒng)生產(chǎn)平均產(chǎn)量按系統(tǒng)設(shè)備最大生產(chǎn)能力的80%，試生產(chǎn)40天，每天按一班制計(jì)算，共開采毛料14.18萬m3，生產(chǎn)成品料11.52萬t?？紴V到半成品、轉(zhuǎn)料倉(cāng)的死庫(kù)容，試運(yùn)行期需開采40萬方毛料。我部負(fù)責(zé)毛料開挖及裝運(yùn)。12#公路與天峨至八臘省道分別貫穿于場(chǎng)料北面與東面的山腳下。（3）尾水出口明挖工程：尾水出口最低開挖高程196.0m,最大開挖高度63.5m，在邊坡243.0m高程處設(shè)有寬3.0m的馬道，出口每?jī)蓷l尾水洞之間均設(shè)有巖坎隔開，巖坎高程223.0m，整個(gè)工程開挖量約75萬方，石方約67萬方。20**年元月30日前必須開挖到高程215m，創(chuàng)造進(jìn)洞條件，開挖方量約50萬m3，要求3個(gè)月內(nèi)要完成45萬m3的開挖量，開挖強(qiáng)度大，平均每月為15萬m3。出口邊坡地質(zhì)條件差，有斷層存在，邊坡支護(hù)量大，因此，開挖中應(yīng)特別注意開挖與支護(hù)的穿插協(xié)調(diào)施工，以確保施工進(jìn)度和安全。針對(duì)我部在建工程的特點(diǎn)及危險(xiǎn)源分布特點(diǎn)，安全生產(chǎn)應(yīng)重點(diǎn)防范以下事故：爆破事故、高空作業(yè)墜落事故、塌方事故、消防事故等。本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，制定我經(jīng)理部的生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案。二、指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1指揮領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立生產(chǎn)事故應(yīng)急救援“指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”，由項(xiàng)目經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副經(jīng)理和項(xiàng)目總工程師任副組長(zhǎng)，各部門及施工隊(duì)負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)應(yīng)急求援辦公室，日常工作由安監(jiān)部兼管，各施工隊(duì)成立救援隊(duì)伍。發(fā)生重大事故時(shí)，以指揮領(lǐng)導(dǎo)小組為基礎(chǔ)，立即成立事故應(yīng)急救援指揮部，項(xiàng)目經(jīng)理任總指揮，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副經(jīng)理和項(xiàng)目總工程師任副總指揮，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的組織和指揮。項(xiàng)目經(jīng)理不在時(shí)，由分管副經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。指揮機(jī)構(gòu)圖見圖2.1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)副組長(zhǎng)：（總工）安監(jiān)部負(fù)責(zé)人技術(shù)部負(fù)責(zé)人質(zhì)量部負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人設(shè)備部負(fù)責(zé)人運(yùn)轉(zhuǎn)隊(duì)負(fù)責(zé)人運(yùn)轉(zhuǎn)隊(duì)?wèi)?yīng)急救援隊(duì)伍辦公室負(fù)責(zé)人大法坪隊(duì)負(fù)責(zé)人尾水隊(duì)負(fù)責(zé)人大法坪應(yīng)急救援隊(duì)伍尾水隊(duì)?wèi)?yīng)急救援隊(duì)伍圖2.1應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)圖2.2機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)本單位應(yīng)急“預(yù)案”的審批；組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，檢查督促做好重大事故的預(yù)防措施和應(yīng)急求援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（2）指揮部：發(fā)生重大事故時(shí)，發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號(hào)；組織指揮求援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；向上級(jí)匯報(bào)和向友鄰單位通報(bào)事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出求援請(qǐng)求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急求援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（3）總指揮：組織指揮應(yīng)急求援。（4）副總指揮：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急求援的具體指揮工作。（5）安監(jiān)部負(fù)責(zé)人：平時(shí)負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源的確定及潛在危險(xiǎn)性的評(píng)估，發(fā)生重大事故時(shí)協(xié)助總指揮做好事故報(bào)警、情況通報(bào)及事故處置工作。（6）技術(shù)部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂，發(fā)事故時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)處理措施及督促措施落實(shí)情況。（7）質(zhì)量部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)及有害物質(zhì)擴(kuò)散區(qū)域內(nèi)的洗消、監(jiān)測(cè)工作；必要時(shí)代表指揮部對(duì)外發(fā)布有關(guān)信息。（8）經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)編制處理事故的所需物質(zhì)及費(fèi)用報(bào)表，并對(duì)物質(zhì)采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理。（8）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)事故處理措施相關(guān)計(jì)劃資金的落實(shí)，并收集、核算、計(jì)劃、控制成本費(fèi)用，降低資源消耗，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供資金保障。（9）設(shè)備部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援物資的供應(yīng)和運(yùn)輸工作。（10）辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)指揮及受傷人員分類搶救和護(hù)送轉(zhuǎn)院工作，并負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)疏散工作。（11）各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)事故處置時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)、開停車高度工作，事故現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)絡(luò)和對(duì)外聯(lián)系。并負(fù)責(zé)警戒及道路管制工作。（12）救援隊(duì)伍：為不脫產(chǎn)的專業(yè)救援隊(duì)伍，平時(shí)針對(duì)危險(xiǎn)目標(biāo)，配備裝備器材，并對(duì)信號(hào)做出規(guī)定。報(bào)警方法、聯(lián)絡(luò)號(hào)碼和信號(hào)使用規(guī)定要置于明顯位置，使每一位值班人員熟練掌握。三、爆破事故應(yīng)急預(yù)案大法坪試運(yùn)行期開采、麻村采石場(chǎng)開采、尾水出口明挖均是大方量石方開挖，爆破飛石及滾石及易造成爆破事故，為預(yù)防事故的發(fā)生或?qū)l(fā)生事故造成的損失降至最低，本著思想重視、制度嚴(yán)明的目的，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：

3.1預(yù)防爆破事故的措施（1）石方爆破作業(yè)，以及爆破器材的管理、加工、運(yùn)輸、檢驗(yàn)和銷毀等工作均應(yīng)按國(guó)家現(xiàn)行的《爆破安全規(guī)程》（GB6722-86）執(zhí)行。（2）控制爆破規(guī)模，減少爆破次數(shù)，設(shè)計(jì)有效的爆破方案，保證爆破孔堵塞質(zhì)量，選擇有利的爆破方向（臨空面）（3）爆破工程的作業(yè)人員經(jīng)公安機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)指定的部門培訓(xùn)，經(jīng)考試合格并獲得縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)核發(fā)的有效操作證。（4）實(shí)施爆破前，機(jī)械設(shè)備等設(shè)施撤離到不受爆破飛石、沖擊波危及到的范圍外，安全距離為300m，無法撤離的設(shè)備及周圍建筑物采取搭設(shè)防護(hù)棚保護(hù)，防護(hù)棚采用排架加防護(hù)物，防護(hù)物用竹排固定在排架上。各警戒點(diǎn)派專人守護(hù)警戒。（5）每次爆破作業(yè)后，由爆破人員排除啞炮，排除危石（懸石、松動(dòng)石、滾動(dòng)石），清理現(xiàn)場(chǎng)并經(jīng)安全員檢查。（6）經(jīng)安全員對(duì)開挖面、坡頂受爆破震動(dòng)影響情況鑒定不存在的事故隱患才進(jìn)行下一層鉆爆。3.2爆破事故處置（1）當(dāng)班人員或任何人員發(fā)現(xiàn)爆破事故，應(yīng)立即向施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。（2）施工隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，負(fù)責(zé)調(diào)派救援人員、搶險(xiǎn)搶修人員、車輛、搶險(xiǎn)物質(zhì)應(yīng)急。并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（3）指揮部協(xié)調(diào)統(tǒng)一指揮，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行警戒，疏散人群，如有傷員，首先對(duì)傷員現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，再送往醫(yī)院或撥打電話120急救中心。（4）處理危石，排除啞炮，避免事故擴(kuò)大。同時(shí)修通道路，。（5）搶修受損壞的機(jī)械設(shè)備，配件由設(shè)備部負(fù)責(zé)采購(gòu)，使生產(chǎn)系統(tǒng)盡早恢復(fù)。（6）安監(jiān)部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，分析事故原因并進(jìn)行責(zé)任分析。（7）做出事故調(diào)查報(bào)告并進(jìn)行總結(jié)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。四、高空墜落事故應(yīng)急預(yù)案麻村采石場(chǎng)開采邊坡支護(hù)及尾水出口明挖邊坡支護(hù)均為高空作業(yè)，為預(yù)防事故發(fā)生及將發(fā)生事故造成的損失降至最低，特制定以下應(yīng)急預(yù)案：4.1高空墜落預(yù)防措施（1）高空作業(yè)搭設(shè)安全架，安全架采用鋼棚架管，棚架管的強(qiáng)度滿足規(guī)范要求。（2）安全架支撐、搭設(shè)連接牢固，承臺(tái)和周圍設(shè)置安全網(wǎng)。（3）操作人員在作業(yè)時(shí)綁安全帶、戴安全帽和穿軟底鞋了。（4）高空作業(yè)時(shí)實(shí)行監(jiān)護(hù)制度，作業(yè)過程派安全員在旁監(jiān)護(hù)。安全架底部嚴(yán)禁站人。（5）高空作業(yè)材料、工具、物品通過吊運(yùn)傳輸，嚴(yán)禁通過拋擲傳輸，吊運(yùn)綁扎牢固。（6）高處作業(yè)人員，精神要集中，不得打鬧，不得麻痹大意。4.2高空墜落事故處置（1）發(fā)現(xiàn)有人從高處墜落時(shí)，立即通知施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)派調(diào)車輛。（2）立即對(duì)墜落人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)并撥打急救中心電話120。（3）觀察墜落人員摔傷及骨折部位，看其是否昏迷。（4）注意摔傷及骨折部位的保護(hù)，避免不正確的抬運(yùn)，使骨折錯(cuò)位而造成二次傷害。（5）如昏迷不醒，可用人工呼吸等心肺復(fù)蘇術(shù)急救。（6）車輛一到立即就近送往醫(yī)院。（7）安監(jiān)部進(jìn)行事故調(diào)查，責(zé)任分析并形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（8）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教育職工。五、塌方事故應(yīng)急預(yù)案尾水出口明挖開挖高差大，地質(zhì)情況為不良地質(zhì)，風(fēng)化破碎，有斷層貫穿，易造成塌方。塌方多發(fā)生在一瞬間，很可能砸壞車輛，危及司乘人員，因此不能不加倍小心。從工程地質(zhì)角度來看，塌方包括“巖崩”及“巖堆”兩類不良地質(zhì)現(xiàn)象?！皫r崩”是在陡峻斜坡上的巖體和土體突然而急劇地向下傾倒、崩落翻滾和跳躍運(yùn)動(dòng)的一種地質(zhì)現(xiàn)象?！皫r堆”是在山區(qū)陡峻山坡下，以重力作用為主，所形成的一種塊狀碎屑巖石及土所形成的堆積體。巖堆體的物質(zhì)來源可以是由巖崩巖塊為主的，也可以是由崩落的或墜落的巖塊為主的。5.1塌方事故的預(yù)防措施（1）開挖過程中，密切注意邊坡穩(wěn)定情況，對(duì)軟弱地帶、存在滑坡和坍塌的邊坡立即暫停開挖并及時(shí)上報(bào)，采取放緩邊坡、襯砌支護(hù)或按監(jiān)理工程師的指示執(zhí)行。（2）施工隊(duì)在巡查中注意觀察，以期防患于未然。一旦發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象，應(yīng)找出原因并及早治理，尤其是大風(fēng)、雨天時(shí)，更要及時(shí)查看有否險(xiǎn)情，以便適時(shí)采取措施。

（3）對(duì)以下情況的地段開挖出來后立即進(jìn)行支護(hù)：坡面不平整，巖體結(jié)構(gòu)面處于不利位置，節(jié)理發(fā)育，巖體被割裂成傾向山坡的。軟硬巖石的互層。巖體為斷層破碎帶或接觸帶的。大爆破開挖的山坡。巖塊風(fēng)化剝落形成上下層密度不均勻的山坡。

（4）日常維修中要注意地面水的排除，地下水的疏干，以增加山體層的摩阻力，消除塌方誘因。（5）嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行邊坡支護(hù)，并加強(qiáng)支護(hù)工作，確保支護(hù)跟上開挖進(jìn)度。5.2塌方事故的處置（1）發(fā)生塌方事故立即上報(bào)施工隊(duì)長(zhǎng)。（2）接報(bào)后，施工隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)派調(diào)人員車輛前往現(xiàn)場(chǎng)，并立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（3）疏散邊坡下方的人員，撤離機(jī)械設(shè)備。（4）技術(shù)部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，定出臨時(shí)支護(hù)方案及安全措施，避免擴(kuò)大塌方，并立即聯(lián)系監(jiān)理單位及設(shè)計(jì)代表，商議治理方案。（5）塌方通常治理方法：

a減載。將邊坡上方的巖崩體挖除。

b攔截。在巖崩體下方設(shè)緩沖平臺(tái)、落石槽、攔石墻等，同時(shí)要注意在這些攔截構(gòu)造物處填實(shí)泥土，以減少巖崩體對(duì)它們的沖擊破壞。c支護(hù)、撐頂。在巖崩體出現(xiàn)的位置上將其保護(hù)或固定起來，以消除其不穩(wěn)定的隱患。

d插別。即在大塊巖崩體上用大眼方式將粗鋼筋或鋼軌插入下部穩(wěn)定巖體上，也可以在其外側(cè)大一排孔眼，插入粗鋼筋或鋼軌等以阻擋其翻滾。

e注漿、壓漿或噴錨。用這些方法將有裂縫或隙縫的巖體或巖層連成整體，以免塊石墜落。

fSNS柔性防護(hù)系統(tǒng)。是以鋼絲繩網(wǎng)、錨桿和減壓環(huán)為主要材料構(gòu)成的防護(hù)系統(tǒng)，其安全可靠性大，對(duì)于難于治理的大型巖崩是一種良好的對(duì)策。

（6）技術(shù)部調(diào)查分析塌方原因，做出報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。六、消防事故應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)本單位的消防安全，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)人、財(cái)、物的安全，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的宗旨，切實(shí)做好防火、嚴(yán)滅火工作，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定如下消防安全應(yīng)急預(yù)案：6.1消防事故預(yù)防措施（1）建立各項(xiàng)防火制度，健全消防機(jī)構(gòu)，開展定期和不定期的防火檢查，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。（2）根據(jù)防火需要，配備一定數(shù)量的消防器材和設(shè)備，存放地點(diǎn)應(yīng)明顯，易于取用。消防器材及設(shè)備附近，嚴(yán)禁堆放其它物品。（3）建筑物和臨時(shí)建筑的設(shè)計(jì)必須符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)則》和《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定。（4）各類消防用工器具設(shè)備，均應(yīng)妥善加以管理，嚴(yán)禁挪作它用，并定期檢查試驗(yàn)。（5）宿舍、辦公室、休息室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。（6）非經(jīng)許可，嚴(yán)禁使用電爐。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)照明用燈泡不得超過60W，工具房和宿舍內(nèi)不得超過100W。6.2消防事故處置（1）任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)（爆炸）時(shí)，應(yīng)立即向119報(bào)警，報(bào)警人員在報(bào)警時(shí)應(yīng)同時(shí)說清著火（爆炸）地點(diǎn)、部位、燃燒物品、火災(zāi)狀況等。同時(shí)向施工隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。（2）施工隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，經(jīng)理部所有義務(wù)消防成員必須無條件及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，參加救火行動(dòng)。（3）全體在場(chǎng)工作為員、義務(wù)消防成員必須立即加入撲救火災(zāi)行動(dòng)。在指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，疏散救護(hù)工作要有條不紊，責(zé)任到人，由各安全員負(fù)責(zé)進(jìn)行引導(dǎo)護(hù)送，向安全區(qū)疏散，同時(shí)要查清現(xiàn)場(chǎng)是否有遺漏人員，疏散次序按滅火救災(zāi)指揮部現(xiàn)場(chǎng)通知辦。接應(yīng)救護(hù)車，指引救護(hù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治。（4）指揮部派調(diào)人員查看火情，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，隨時(shí)向119指揮中心通報(bào)火情，根據(jù)火情指揮切斷電源、可燃性氣體源（氧氣、乙炔等），指揮義務(wù)消防隊(duì)和增援人員滅火，指揮搶救傷員，疏散倉(cāng)庫(kù)物資，及時(shí)控制火勢(shì)蔓延。（5）在向119報(bào)警后，及時(shí)派出人員接應(yīng)消防隊(duì)和清除交通通道障礙，疏散周邊職工和倉(cāng)庫(kù)物資，做好警戒工作。公安消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向公安消防火場(chǎng)總指揮報(bào)告災(zāi)情，按統(tǒng)一步驟，組織職工貫徹執(zhí)行，做好安全工作。（6）現(xiàn)場(chǎng)指揮員有權(quán)根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，決定如下事項(xiàng)：使用各種水源，限制用火用電直至停止使用，劃定警戒區(qū)，實(shí)行道路封閉等。（7）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒。外圍警戒要及時(shí)消除安全隱患及路障，勸阻無關(guān)人員離開現(xiàn)場(chǎng)，維持好建筑物外圍秩序，為公安消防隊(duì)到場(chǎng)展開滅火創(chuàng)造有利條件。火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒要及時(shí)指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。（8）安監(jiān)部進(jìn)行事故調(diào)查，責(zé)任分析并形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（9）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教育職工。七、觸電應(yīng)急措施（1）如果發(fā)生觸電事故時(shí)首先斷開電源。如果電源開關(guān)在較遠(yuǎn)處，則可用絕緣材料（如木條等）把觸電者與電源分離。（2）高壓線路觸電：馬上通知供電部門停電，如一時(shí)無法通知供電部門停電則可拋擲導(dǎo)電體（如裸導(dǎo)線），讓線路短路跳閘，再把觸電者拖離電源。（3）觸電者脫離電源后馬上進(jìn)行搶救，同時(shí)通知120送往最近的醫(yī)院。（4）安監(jiān)部進(jìn)行事故調(diào)查，責(zé)任分析并形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教育職工。八、翻車應(yīng)急措施（1）翻車后，應(yīng)大聲呼救，爭(zhēng)取救助人員；（2）如有傷員困在車內(nèi)，先用千斤頂、剪鉗把傷員救出來，讓其平躺在地上；（3）馬上進(jìn)行搶救傷員、通知醫(yī)院；（4）堅(jiān)持先救人再救車的原則。（5）安監(jiān)部進(jìn)行事故調(diào)查，責(zé)任分析并形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教育職工。九、機(jī)電設(shè)備起火應(yīng)急措施（1）切斷總電源（2）用專用的滅火器進(jìn)行滅火，嚴(yán)禁在帶電情況下，潑水滅火。（3）報(bào)告上級(jí)主管部門。（4）安監(jiān)部進(jìn)行事故調(diào)查，責(zé)任分析并形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教育職工。9.1油罐車起火（1）把油車總閥關(guān)上，油料著火不得澆水，應(yīng)用滅火器、砂土、濕麻袋等物來?yè)渚龋唬?）如果車停在危險(xiǎn)地段，周圍有易燃易爆物品，應(yīng)盡量把車開出危險(xiǎn)地段的無人區(qū)；（3）如無法控制火勢(shì)，消防隊(duì)員未到前，應(yīng)對(duì)油車進(jìn)行警戒，禁止車輛與行人靠近。（4）安監(jiān)部進(jìn)行事故調(diào)查，責(zé)任分析并形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教育職工。9.2機(jī)動(dòng)車輛剎車失靈應(yīng)急措施（1）駕駛?cè)藛T要經(jīng)常檢查車況，下坡前應(yīng)踩一下剎車檢查一下，發(fā)現(xiàn)問題立即