電子商務(wù)測(cè)試試題庫(kù)及答案

電子商務(wù)測(cè)試試題庫(kù)及答案1、新聞組中的網(wǎng)絡(luò)禮儀包括[]A、不發(fā)布污辱、謾罵及人身攻擊的行為和文章B、經(jīng)過接收人許可C、把同一個(gè)消息同時(shí)發(fā)送到多個(gè)組中D、在所有新聞組上發(fā)布純商業(yè)的宣傳答案：AB2、協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的功能包括[]A、財(cái)務(wù)管理B、產(chǎn)品目錄管理C、企業(yè)名錄管理D、供應(yīng)商管理答案：BCD3、信息存儲(chǔ)的要求有[]A、存儲(chǔ)資料安全可靠B、節(jié)約存儲(chǔ)空間C、存取方便、迅速D、邏輯合理答案：ABCD4、交易評(píng)價(jià)的作用包括()。A、約束雙方交易行為B、降低雙方交易風(fēng)險(xiǎn)C、幫助交易雙方了解交易對(duì)象的經(jīng)濟(jì)實(shí)力D、提高網(wǎng)絡(luò)交易成交率答案：ABD5、下列支持SQL語(yǔ)言的是[]A、PPTB、SybaseC、DelphiD、Access答案：BD6、新聞組的特點(diǎn)包括[]A、海量信息B、間接交互C、全球互聯(lián)D、主題鮮明答案：ACD7、S/MIME軟件的特點(diǎn)包括[]A、將郵件內(nèi)容加密簽名后作為特殊的附件傳送B、采用X.509C、采用樹狀信任關(guān)系D、使用SSL證書答案：AB8、動(dòng)畫文件在網(wǎng)頁(yè)中的應(yīng)用包括[]A、網(wǎng)頁(yè)表單B、網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航欄C、層疊樣式表D、網(wǎng)頁(yè)廣告答案：BD9、搜索排行榜容包括()。A、熱搜榜B、上升榜C、新詞榜D、轉(zhuǎn)化率榜答案：ABCD10、數(shù)字證書應(yīng)用于電子郵件安全的原理是[]A、利用接收方的公開密鑰對(duì)郵件加密B、利用發(fā)送方的公開密鑰對(duì)郵件加密C、利用發(fā)送方的私有密鑰對(duì)郵件解密D、利用接收方的私有密鑰對(duì)郵件解密答案：AD11、企業(yè)用戶辦理數(shù)字證書需要準(zhǔn)備的資料有[]A、單位介紹信和經(jīng)辦人身份證復(fù)印件B、企業(yè)法人工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照C、稅務(wù)登記證原件復(fù)印件D、企業(yè)申請(qǐng)表及申請(qǐng)協(xié)議書答案：ABCD12、下列行為不符合網(wǎng)絡(luò)禮儀的是[]A、不發(fā)布反動(dòng)言論及損害國(guó)家利益的文章B、在非專業(yè)商業(yè)信息發(fā)布的新聞組上發(fā)布純商業(yè)宣傳C、把同一消息同時(shí)發(fā)送到多個(gè)新聞組中D、發(fā)送垃圾信息答案：BCD13、下列屬于HTML表單中input輸入域type屬性值的有[]。A、textB、radioC、passwordD、submit答案：ABCD14、影響商品價(jià)格的主要因素有()三種。A、成本因素B、供求關(guān)系C、競(jìng)爭(zhēng)因素D、地理位置答案：ABC15、下列是企業(yè)博客的有[]A、CEO博客B、企業(yè)文化博客C、產(chǎn)品博客D、社區(qū)博客答案：ABC16、信息篩選過程中常用的方法有要對(duì)信息的[]進(jìn)行判斷A、權(quán)威性B、時(shí)效性C、回溯性D、實(shí)用性答案：ABD17、《合同法》規(guī)定,合同的訂立需要有[]等過程A、履約B、追溯C、要約D、承諾答案：CD18、PGP可以提供[]等服務(wù)A、身份驗(yàn)證B、電子郵件兼容性C、保密性D、網(wǎng)上購(gòu)物答案：ABC19、網(wǎng)上訂單常見的問題包括[]A、客戶不知道訂單是否提交成功B、有效的訂單但尚未付款C、網(wǎng)上支付出現(xiàn)錯(cuò)誤D、網(wǎng)上支付方式不全面答案：ABCD20、數(shù)字證書可用于[]A、安全電子郵件B、網(wǎng)上繳費(fèi)C、網(wǎng)上炒股D、網(wǎng)上招標(biāo)答案：ABCD21、按照撰寫方式分類,營(yíng)銷短文有[]A、懸念式B、日志式C、恐嚇式D、新聞式答案：AC22、以下屬于電子商務(wù)中物流配送的基本特征的是()A、虛擬性B、高效性C、低成本性D、個(gè)性化答案：BCD23、物流信息管理的內(nèi)容包括()A、采購(gòu)信息管理B、銷售信息管理C、客戶信息管理D、決策支持信息管理答案：ABCD24、提高客戶忠誠(chéng)度的方法包括[]。A、努力提升客戶交易滿意度B、通過贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)新客戶C、增加客戶與企業(yè)的情感交流D、有效穩(wěn)定客戶服務(wù)隊(duì)伍答案：ACD25、影響搜索引擎自然排名結(jié)果的因素包括[]。A、關(guān)鍵詞密度和位置B、反向鏈接C、PR值D、優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容答案：ABCD26、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)包括[]A、產(chǎn)品品種B、企業(yè)的實(shí)力C、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性D、供應(yīng)商地理交通情況答案：ABCD27、激勵(lì)供應(yīng)商的方法包括[]A、訂單激勵(lì)B、付款方式的激勵(lì)C、開辟免檢通道D、價(jià)格激勵(lì)答案：ABCD28、商務(wù)網(wǎng)站信息標(biāo)題制作的步驟包括[]。A、明確信息內(nèi)容的中心思想B、確定商務(wù)網(wǎng)站信息的主題C、確定標(biāo)題結(jié)構(gòu)D、對(duì)標(biāo)題進(jìn)行復(fù)審、修飾和調(diào)整答案：ABCD29、供應(yīng)商資質(zhì)主要包括[]A、供應(yīng)商等級(jí)B、供應(yīng)商股權(quán)性質(zhì)C、供應(yīng)商專業(yè)程度D、供應(yīng)商資產(chǎn)答案：AC30、網(wǎng)絡(luò)客戶在購(gòu)買過程中,主要通過[]收集有助于其購(gòu)買決策的外部信息A、BBSB、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)C、在線商品目錄D、網(wǎng)絡(luò)廣告答案：ABCD31、下列屬于A類地址的是[]A、55B、C、D、52答案：AC32、供應(yīng)商管理的原則包括[]A、合作性原則B、互惠原則C、目標(biāo)一致性原則D、持續(xù)改進(jìn)原則答案：ABCD33、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同主要包括[]A、供應(yīng)鏈協(xié)同B、業(yè)務(wù)指標(biāo)協(xié)同C、業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)同D、資源約束協(xié)同答案：BCD34、網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)定指標(biāo)包括[]A、重復(fù)訪問者B、轉(zhuǎn)化率C、訪問量D、重復(fù)訪問數(shù)量答案：ABCD35、提升網(wǎng)絡(luò)交易信用度,應(yīng)[]A、完善社會(huì)信用體系B、加快快遞行業(yè)兼并C、統(tǒng)一電子支付工具D、培養(yǎng)全民信用意識(shí)答案：AD36、在對(duì)商務(wù)網(wǎng)站信息進(jìn)行歸類時(shí),需要考慮的因素有[]A、根據(jù)關(guān)鍵詞歸類B、根據(jù)時(shí)效性歸類C、根據(jù)重要性歸類D、根據(jù)信息量歸類答案：ABC37、網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)定指標(biāo)包括[]A、重復(fù)訪問者B、廣告下載C、廣告?zhèn)魉虳、重復(fù)訪問數(shù)量答案：ABCD38、制訂信息發(fā)布規(guī)程需要確定的要素有[]。A、信息的內(nèi)容B、信息的形式C、信息的數(shù)量D、信息的價(jià)格答案：ABCD39、以下屬于物流增值服務(wù)的是()A、增加便利性服務(wù)B、加快反應(yīng)速度的服務(wù)C、降低成本的服務(wù)D、延伸服務(wù)答案：ABCD40、選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)注意的問題有[]A、企業(yè)自行生產(chǎn)還是對(duì)外采購(gòu)B、供應(yīng)商選擇的數(shù)量C、直接采購(gòu)還是間接采購(gòu)D、產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)性商品還是壟斷性商品答案：ABC41、以下屬于物流服務(wù)特性的是()A、無(wú)形性B、即時(shí)性C、波動(dòng)性D、柔性化答案：ABCD42、實(shí)施供應(yīng)商管理的策略包括[]。A、用供應(yīng)鏈管理新思維重新定位與供應(yīng)商的關(guān)系B、建立利益共享機(jī)制C、建立有效的雙向激勵(lì)機(jī)制D、建立良好的溝通渠道答案：ABCD43、以下屬于機(jī)密級(jí)信息的是()。A、公司戰(zhàn)略計(jì)劃B、公司內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表C、公司的日常管理情況D、公司的會(huì)議通知答案：CD44、防止來自外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊需要[]。A、強(qiáng)制實(shí)施SMTP認(rèn)證B、拒絕收信人數(shù)量大于預(yù)定上限的郵件C、限制單個(gè)IP地址的連接數(shù)量D、拒絕來自指定內(nèi)部用戶的郵件服務(wù)請(qǐng)求答案：BC45、數(shù)字證書的申請(qǐng)步驟包括[]A、持卡人生成一對(duì)密鑰對(duì)B、生成持卡人的數(shù)字證書C、對(duì)證書進(jìn)行HASH運(yùn)算D、將帶有個(gè)人數(shù)字簽名的證書發(fā)給持卡人答案：ABC46、信息存儲(chǔ)應(yīng)保障[]A、存儲(chǔ)的資料要安全可靠B、節(jié)約存儲(chǔ)空間C、信息存儲(chǔ)存取方便D、信息格式多媒體化答案：ABC47、月度銷售數(shù)據(jù)分析包括[]A、銷售明細(xì)分析B、分析區(qū)域整體當(dāng)月銷量C、引導(dǎo)各區(qū)域關(guān)注商品結(jié)構(gòu)D、引導(dǎo)各區(qū)域主推產(chǎn)品銷售情況答案：BCD48、防止來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊,可以[]A、強(qiáng)制實(shí)施SMTP認(rèn)證B、按照發(fā)信和收信的IP地址和域名靈活地限制中繼C、按照收信人數(shù)限制中繼D、拒絕來自指定內(nèi)部用戶的郵件服務(wù)請(qǐng)求答案：AD49、檢索信息設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí)應(yīng)注意[]A、應(yīng)尋找文中多次出現(xiàn)的詞B、注意文章的題名、摘要、層次標(biāo)題和正文的重要段落C、可根據(jù)人物的知名度及影響的重要程度來選擇關(guān)鍵詞D、關(guān)鍵詞的選取盡量與讀者的關(guān)注點(diǎn)相吻合答案：ABCD50、電子商務(wù)中,合同形式發(fā)生的變化包括[]A、訂立合同的雙方或多方大多是互不見面的B、金額較小、關(guān)系簡(jiǎn)單的交易沒有具體的合同形式C、合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)據(jù)簽名所代替D、合同的生效地點(diǎn)一般為合同成立的地點(diǎn)答案：ABC51、關(guān)于body標(biāo)簽的屬性,描述正確的有[]A、link定義鼠標(biāo)正在單擊時(shí)的超鏈接對(duì)象顏色B、alink定義訪問后超鏈接對(duì)象的顏色C、bgcolor定義頁(yè)面背景顏色D、text定義頁(yè)面文字的顏色答案：CD52、防止來自外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊,主要從[]等方面來進(jìn)行防范。A、拒絕來自指定地址和域名的郵件服務(wù)連接請(qǐng)求B、拒絕收信人數(shù)量大于預(yù)定上限的郵件C、限制單個(gè)IP地址的連接數(shù)量D、暫時(shí)擱置可疑信件答案：ABCD53、一個(gè)典型的CA系統(tǒng)包括[]A、CA服務(wù)器B、注冊(cè)服務(wù)器C、注冊(cè)機(jī)構(gòu)RAD、LDAP服務(wù)器答案：ABCD54、數(shù)據(jù)控制語(yǔ)言包括[]A、SelectB、GrantC、DenyD、Drop答案：BC55、電子商務(wù)安全交易協(xié)議主要有哪幾種?()A、HTTPB、SSLC、IPSecD、SET答案：BD56、淘寶網(wǎng)站外推廣主要有()。A、付費(fèi)搜索推廣B、淘寶客C、U站活動(dòng)D、天天特價(jià)答案：ABC57、下列屬于數(shù)據(jù)分析軟件的有[]A、ExcelB、SpssC、SASD、Eviews答案：ABCD58、提高客戶忠誠(chéng)度的方法包括[]。A、提升客戶交易滿意度B、通過積分獎(jiǎng)勵(lì)為客戶提供特殊利益C、提高客戶的轉(zhuǎn)移成本D、建立不同類型的客戶組織答案：ABCD59、WinRAR具有[]的功能A、壓縮聲音文件B、壓縮圖像文件C、資料加密D、資料恢復(fù)答案：ABCD60、基于分類目錄的搜索引擎推廣方法包括[]。A、競(jìng)價(jià)排名B、登錄免費(fèi)分類目錄C、關(guān)鍵詞廣告D、登錄付費(fèi)分類目錄答案：BD61、下列屬于CA認(rèn)證中心功能的有[]A、證書的申請(qǐng)B、證書的頒發(fā)C、證書的查詢與更新D、證書的作廢歸檔答案：BCD62、如果有效訂單尚未付款,應(yīng)[]A、聯(lián)系銀行支付系統(tǒng)B、請(qǐng)客戶重新提交一次訂單同時(shí)在網(wǎng)上支付C、請(qǐng)客戶與客戶服務(wù)部聯(lián)系改用其他支付方式D、培訓(xùn)客戶熟悉網(wǎng)上支付操作答案：BC63、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)包括[]。A、產(chǎn)品品種是否符合企業(yè)需要B、企業(yè)實(shí)力、規(guī)模C、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性D、供應(yīng)商地理位置答案：ABCD64、投標(biāo)保證文件一般采用[]等形式A、保證書B、支票C、投標(biāo)保證金D、銀行保函答案：BCD65、企業(yè)博客的類型主要有[]A、CEO博客B、企業(yè)文化博客C、產(chǎn)品博客D、個(gè)人博客答案：ABC66、提升網(wǎng)絡(luò)交易信用度的質(zhì)量,要[]A、完善社會(huì)信用體系B、加快電子商務(wù)立法進(jìn)程C、強(qiáng)化電子商務(wù)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用D、建立信用獎(jiǎng)懲機(jī)制答案：ABCD67、單品評(píng)價(jià)的維度包括()。A、人氣B、服務(wù)C、類目D、銷售答案：ABCD68、以下屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理內(nèi)容的是()A、倉(cāng)儲(chǔ)合理化B、包裝合理化C、裝卸搬運(yùn)合理化D、配送合理化答案：ABC69、以下屬于數(shù)量折扣活動(dòng)的是()。A、活動(dòng)期間購(gòu)物滿2000元,享受9.5折優(yōu)惠B、購(gòu)物滿4000元,享受9折優(yōu)惠C、來店就送精美抱枕D、購(gòu)買一件商品8.8折,購(gòu)買兩件商品7.8折答案：ABD70、用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為研究包括[]A、產(chǎn)品占有率分析B、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析C、用戶對(duì)特定商標(biāo)的偏愛D、潛在用戶調(diào)查分析答案：BCD71、提升網(wǎng)絡(luò)交易信用度質(zhì)量,應(yīng)該[]。A、完善社會(huì)信用體系B、加快電子商務(wù)立法進(jìn)程C、強(qiáng)化電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)D、建立網(wǎng)絡(luò)公證體系答案：ABCD72、關(guān)于密碼體制,說法正確的有[]A、加密和解密的密鑰是否相同作為劃分對(duì)稱和非對(duì)稱密碼體制的依據(jù)B、對(duì)稱密碼體制中常用的算法有DES、IDEA、ASE等C、非對(duì)稱密碼體制稱為公開密碼體制,即加密秘鑰和解密密鑰都公開D、非對(duì)稱密碼體制密鑰管理相對(duì)簡(jiǎn)單,但工作效率低于對(duì)稱密碼體制答案：ABD73、影響搜索引擎自然排名結(jié)果的因素包括[]。A、服務(wù)器B、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)C、域名和文件目錄名D、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和標(biāo)簽答案：ABCD74、提高客戶忠誠(chéng)度的方法包括[]A、提升客戶交易滿意度B、通過積分獎(jiǎng)勵(lì)為客戶提供特殊利益C、降低客戶的轉(zhuǎn)移成本D、建立不同類型的客戶組織答案：ABD75、SET用戶證書包括[]A、持卡人證書B、商家證書C、支付網(wǎng)關(guān)D、軟件證書答案：ABC76、可以制作html文件的工具包括[]。A、記事本B、寫字板C、DreamweaverD、Frontpage答案：ABCD77、客戶關(guān)系管理的思想及管理方法包括A、強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的企業(yè)策略B、對(duì)客戶統(tǒng)一對(duì)待C、了解客戶需求并衡量客戶價(jià)值D、把客戶關(guān)系投資放在高價(jià)值群體上答案：ACD78、下列屬于數(shù)據(jù)分析工具的軟件是[]A、SASB、CSSC、SpssD、SCM答案：AC79、第三方電子商務(wù)模式的特性有[]。A、保持中立立場(chǎng)以得到參與者的信任B、集成買方需求信息和賣方供應(yīng)信息C、撮合買賣雙方支持交易D、買賣雙方企業(yè)與第三方平臺(tái)集成答案：ABCD80、關(guān)于PGP,說法正確的有[]A、PGP是一種被廣泛使用的安全郵件標(biāo)準(zhǔn)B、在PGP系統(tǒng)中,信任關(guān)系構(gòu)成直接或間接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)C、PGP是基于RSA和IDEA的郵件加密軟件D、PGP可以提供身份驗(yàn)證、保密性、壓縮性、電子郵件兼容性、分組和重組等多種服務(wù)答案：ABCD81、按照撰寫內(nèi)容分類,營(yíng)銷短文有[]A、懸念式B、評(píng)論式C、情感式D、業(yè)務(wù)式答案：BD82、第三方電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)買賣雙方的益處包括[]A、使交易方不需要直接連接對(duì)方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)B、吸引更多的買方訪問平臺(tái)從而增加賣方的商業(yè)機(jī)會(huì)C、可以使買方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)D、為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有力的支持答案：ABCD83、數(shù)字證書的用途有[]。A、網(wǎng)上繳費(fèi)B、網(wǎng)上炒股C、網(wǎng)上辦公D、網(wǎng)上電子資金移動(dòng)答案：ABCD84、下列行為符合網(wǎng)絡(luò)禮儀的有[]A、不發(fā)布反動(dòng)言論及損害國(guó)家利益的文章B、不對(duì)其他人進(jìn)行污辱、謾罵及攻擊C、同一消息只發(fā)送到一個(gè)新聞組D、不發(fā)送垃圾信息答案：ABD85、網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫的特點(diǎn)包括[]A、提升網(wǎng)頁(yè)下載速度B、視覺沖擊力極強(qiáng)C、信息量大D、生動(dòng)形象答案：BCD86、績(jī)效管理的具體方法有[]A、目標(biāo)管理法B、系統(tǒng)分析法C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D、層次分析法答案：AC87、商務(wù)網(wǎng)站信息審核的重要性包括[]A、嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)信息犯罪B、確保網(wǎng)站信息質(zhì)量C、不斷發(fā)掘網(wǎng)站價(jià)值D、為網(wǎng)站發(fā)展提供保障答案：ABCD88、防止郵件中繼攻擊可通過[]實(shí)現(xiàn)A、拒絕來自指定用戶和域名的郵件服務(wù)連接請(qǐng)求B、強(qiáng)制實(shí)施STMP認(rèn)證C、按照收信人數(shù)限制中繼D、完全關(guān)閉中繼功能答案：CD89、電子采購(gòu)合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別有[]A、合同雙方互不相見B、簡(jiǎn)單交易無(wú)具體合同形式C、數(shù)字簽名方式D、收件人主營(yíng)地為合同成立地點(diǎn)答案：ABCD90、漸變動(dòng)畫包括[]A、運(yùn)動(dòng)動(dòng)畫B、形狀動(dòng)畫C、逐幀動(dòng)畫D、GIF動(dòng)畫答案：AB91、協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的功能包括[]A、資源共享管理B、企業(yè)目錄管理C、財(cái)務(wù)報(bào)表管理D、交易管理答案：ABD92、PGP提供的服務(wù)有[]A、身份驗(yàn)證B、保密性C、壓縮D、電子郵件兼容性答案：ABCD93、品牌CA負(fù)責(zé)發(fā)布[]A、根CAB、商戶CAC、持卡人CAD、支付網(wǎng)關(guān)CA答案：BCD94、客戶關(guān)系管理的思想及管理方式包括[]A、強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的企業(yè)策略B、對(duì)不同客戶區(qū)分對(duì)待C、了解客戶需求并衡量客戶價(jià)值D、把客戶關(guān)系投資放在低價(jià)值群體上答案：ABC95、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)是[]。A、供應(yīng)商誠(chéng)信度高B、供應(yīng)商商品能夠壟斷市場(chǎng)C、供應(yīng)商規(guī)模越大越好D、供應(yīng)商地理位置便利答案：AD96、送券的操作一般分為()。A、顧客購(gòu)買前送券B、顧客購(gòu)買后送券C、送合作商家抵用券D、花錢買券答案：ABCD97、招標(biāo)書正文部分應(yīng)寫清楚[]。A、招標(biāo)項(xiàng)目名稱B、招標(biāo)時(shí)限C、招標(biāo)單位D、招標(biāo)方式答案：ABD98、促銷定價(jià)的手段包括()。A、特價(jià)商品B、打折促銷C、免費(fèi)送D、滿就送促銷答案：ABCD99、搜索引擎優(yōu)化需要注意[]A、堅(jiān)持遵守W3C原則B、增加與網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容C、切忌做讓搜索引擎反感的事情D、不要大量復(fù)制別人的內(nèi)容答案：ABCD100、關(guān)于<form>標(biāo)簽屬性,描述正確的有[]A、method屬性定義數(shù)據(jù)如何發(fā)送給處理該數(shù)據(jù)的腳本B、type屬性定義輸入的信息類型C、action屬性定義處理表單數(shù)據(jù)的腳本文件D、name屬性定義提交表單時(shí)數(shù)據(jù)字段的名稱答案：AC101、招投標(biāo)資質(zhì)文件包括[]A、招標(biāo)人資質(zhì)文件B、投標(biāo)人資質(zhì)文件C、產(chǎn)品供應(yīng)商資質(zhì)文件D、貨物證明文件答案：BCD102、客戶關(guān)系管理的思想及管理方法包括[]A、強(qiáng)調(diào)以企業(yè)為中心的企業(yè)策略B、對(duì)不同客戶區(qū)分對(duì)待C、了解客戶需求并衡量客戶價(jià)值D、把客戶關(guān)系投資放在高價(jià)值群體上答案：BCD103、處理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴解釋澄清階段要求[]。A、注意解釋語(yǔ)言的語(yǔ)調(diào)B、盡量找尋借口C、將責(zé)任歸咎給供貨商D、從客戶角度出發(fā)答案：AD104、許可E-mail營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)原則包括[]。A、體現(xiàn)內(nèi)容的精華B、體現(xiàn)發(fā)件人信息中無(wú)法包含的內(nèi)容C、體現(xiàn)出品牌或產(chǎn)品信息D、盡可能簡(jiǎn)單答案：ABC105、ASP技術(shù)的特點(diǎn)有[]A、微軟公司開發(fā)B、通常使用Windows和IIS應(yīng)用程序構(gòu)建C、強(qiáng)調(diào)可重用的組件D、采用標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)化頁(yè)面開發(fā)答案：AB106、影響電子商務(wù)配送的影響因素有()A、客戶的地區(qū)分布B、商品的品種C、配送時(shí)間D、配送細(xì)節(jié)答案：ABD107、CGI技術(shù)的特點(diǎn)包括[]。A、編程困難B、效率低下C、修改復(fù)雜D、語(yǔ)言單一答案：ABC108、物流中心作業(yè)績(jī)效的高低可以通過以下哪些指標(biāo)進(jìn)行衡量()A、訂、發(fā)貨周期B、靈活性C、故障與恢復(fù)D、客戶溝通時(shí)間答案：ABC109、新聞組中發(fā)布信息的主要方式包括[]A、選中某個(gè)組直接發(fā)布信息公告B、在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話題,吸引預(yù)訂的受眾對(duì)象參加C、尋找與所要發(fā)布信息相關(guān)的話題討論組巧妙地插入D、在非專業(yè)商業(yè)信息發(fā)布的新聞組上發(fā)布純商業(yè)的宣傳答案：ABC110、網(wǎng)上訂單常見的錯(cuò)誤包括[]A、物流配送不及時(shí)B、有效的訂單但尚未付款C、采用線下支付方式D、網(wǎng)上支付方式不全面答案：BD111、數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言包括[]A、SelectB、InsertC、AlterD、Drop答案：AB112、網(wǎng)絡(luò)投標(biāo)保證文件一般采用[]等形式A、保證書B、支票C、投標(biāo)保證金D、銀行保函答案：BCD113、客戶投訴的內(nèi)容包括[]A、商品質(zhì)量投訴B、購(gòu)銷合同投訴C、服務(wù)投訴D、流通投訴答案：ABCD114、下列[]是商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中的管理角色A、系統(tǒng)管理員B、簽發(fā)編輯C、欄目編輯D、記者編輯答案：ABCD115、供應(yīng)商信用度包括[]等方面的承諾履行程度A、產(chǎn)品質(zhì)量保證B、按時(shí)交貨C、往來帳目處理D、生產(chǎn)能力答案：ABC116、下列適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是()A、圖書的購(gòu)銷B、數(shù)碼產(chǎn)品C、昂貴珠寶的銷售D、旅游服務(wù)的廣告和促銷答案：ABD117、圖形圖像在網(wǎng)頁(yè)中的應(yīng)用包括[]。A、L