食品公司年終工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)食品公?司年終?工作總?結(jié)時(shí)?光飛逝?，隨著?新年腳?步的臨?近，年?度工作?即將告?一段落?，這一?年經(jīng)歷?了很多?轉(zhuǎn)變，?也學(xué)到?很多東?西。自?年初勝?任夜班?主管以?來(lái)，雖?沒(méi)有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，也遇?到過(guò)很?多挫折?坎坷，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗(yàn)，?班組也?一直在?一個(gè)比?較好的?狀態(tài)下?運(yùn)轉(zhuǎn)，?本以為?自己對(duì)?基層管?理已經(jīng)?有所認(rèn)?識(shí)，但?結(jié)合自?己的年?初計(jì)劃?，回頭?看看自?己這一?年的工?作成績(jī)?，方知?自己作?為一名?基層的?食品生?產(chǎn)管理?者，在?很多方?面還有?諸多的?不足。?首先?是自身?管理方?面，作?為一名?優(yōu)秀的?食品生?產(chǎn)管理?者，公?司要求?的規(guī)章?制度自?己必須?帶頭做?好，我?充分認(rèn)?識(shí)到自?己既是?一個(gè)管?理者，?更是一?個(gè)執(zhí)行?者。要?想帶好?一個(gè)班?組團(tuán)隊(duì)?，除了?熟悉流?程外，?還需要?了解操?作相關(guān)?的工作?及事務(wù)?，要以?身作則?，充分?發(fā)揮自?己的工?作積極?性，這?樣才能?保證在?人員偏?緊的情?況下，?大家都?能夠主?動(dòng)承擔(dān)?工作，?共同努?力。由?于自己?管理松?懈，沒(méi)?有按計(jì)?劃組織?培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題沒(méi)有?及時(shí)開(kāi)?會(huì)強(qiáng)調(diào)?，妥善?處理，?導(dǎo)致員?工不自?覺(jué)的養(yǎng)?成了壞?習(xí)慣，?雖每天?班前班?后，包?括班中?巡查期?間，對(duì)?員工都?是耳提?面命，?可效果?依舊收?之甚微?。對(duì)此?，以后?自己會(huì)?在這方?面嚴(yán)格?要求自?己。在?作風(fēng)上?，能團(tuán)?結(jié)同事?、樂(lè)觀?上進(jìn)，?始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的?工作態(tài)?度和一?絲不茍?的工作?作風(fēng)，?在生活?中發(fā)揚(yáng)?勤儉耐?勞、樂(lè)?于助人?的優(yōu)良?傳統(tǒng)，?在工作?上，圍?繞公司?的中心?工作，?對(duì)照相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以?律己，?較好的?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?其次?是員工?管理方?面，作?為一個(gè)?管理者?，自己?必須要?了解自?己的下?屬，包?括他（?她）的?人品、?性格、?愛(ài)好、?處事作?風(fēng)、工?作能力?等諸多?方面，?針對(duì)不?同性格?、不同?年齡段?、不同?能力的?人應(yīng)該?分別予?以不同?的管理?方式、?說(shuō)話語(yǔ)?氣和工?作任務(wù)?，做到?人盡其?才，物?盡其用?。同時(shí)?要懂得?關(guān)心自?己的員?工，真?誠(chéng)的關(guān)?心。當(dāng)?他們犯?錯(cuò)的時(shí)?候，除?了批評(píng)?還要多?加鼓勵(lì)?、信任?，讓他?體會(huì)到?領(lǐng)導(dǎo)層?的關(guān)心?與器重?，讓他?知道我?們不但?是上下?級(jí)關(guān)系?、同事?關(guān)系，?我們還?是互相?支持、?關(guān)心的?朋友關(guān)?系。當(dāng)?然，作?為管理?者，同?樣要在?員工面?前樹(shù)立?自己的?威信。?這種威?信不是?靠惡語(yǔ)?批評(píng)，?更不是?靠一味?的做老?好人樹(shù)?立起來(lái)?的。一?個(gè)優(yōu)秀?的管理?者，是?要讓自?己?jiǎn)T工?中的大?部分人?說(shuō)你好?，小部?分說(shuō)你?壞，才?能稱之?為優(yōu)秀?的管理?者。因?為管理?者不是?普通員?工，只?做好自?己的分?內(nèi)事就?行了，?你需要?的是一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?的力量?，你需?要說(shuō)你?好的人?的支持?，你同?樣需要?說(shuō)你壞?的人的?執(zhí)行。?因?yàn)榕?友和同?事概念?上的執(zhí)?行力度?的效果?迥然不?同，好?壞恰恰?能做到?互補(bǔ)。?如煮制?組的老?員工的?難以管?理，因?經(jīng)驗(yàn)豐?富，閱?歷老練?，對(duì)管?理的不?屑與逃?避重任?，以及?年輕員?工的夜?班隨意?離崗怠?工和經(jīng)?驗(yàn)欠缺?，委實(shí)?給了我?巨大的?壓力。?深感?管理是?一門很?深的學(xué)?問(wèn)，是?一種藝?術(shù)。如?何在這?個(gè)濃縮?的有著?形形色?色人物?的小社?會(huì)中把?這個(gè)團(tuán)?體玩轉(zhuǎn)?起來(lái)，?不光需?要埋頭?苦干的?精神，?還需要?膽識(shí)和?魄力。?對(duì)于不?屑你的?員工要?讓他認(rèn)?識(shí)到你?的能力?，無(wú)論?是理論?、實(shí)踐?、還是?為人處?事方面?，你都?要做到?讓他知?道你比?他強(qiáng)，?至少在?思想意?識(shí)和工?作態(tài)度?上要有?高度；?對(duì)于年?輕員工?新員工?，在積?極培養(yǎng)?鍛煉的?同時(shí)，?要嚴(yán)格?要求執(zhí)?行公司?的規(guī)章?制度，?事不過(guò)?三，再?犯同樣?錯(cuò)誤，?絕不姑?息；同?時(shí)還要?讓大家?了解到?你一直?在努力?地想把?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)帶好?，想讓?每個(gè)人?都得到?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定與?認(rèn)可，?他們才?會(huì)從心?里愿意?靠近你?折服你?，這樣?慢慢的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)就成?型了。?當(dāng)然，?由于自?己社會(huì)?閱歷，?經(jīng)驗(yàn)方?面還有?所欠缺?，對(duì)于?員工心?理等各?個(gè)方面?拿捏的?還不是?很好，?對(duì)某些?員工的?想法沒(méi)?有深入?的了解?，從而?導(dǎo)致班?組偶爾?的不和?諧。如?配送組?員工因?工作原?因由口?角演變?到動(dòng)手?事件就?是典型?的例子?，因員?工的性?格差異?，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)等?問(wèn)題，?工作效?率難免?不同，?這就需?要結(jié)合?現(xiàn)有條?件，很?好的協(xié)?調(diào)搭配?，不斷?加強(qiáng)指?導(dǎo)、鍛?煉，相?互磨合?，調(diào)整?相對(duì)適?合恰當(dāng)?的崗位?，同時(shí)?多組織?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)、增?進(jìn)感情?交流，?豐富業(yè)?余活動(dòng)?等，創(chuàng)?造和諧?融洽的?工作氛?圍，事?件雖及?時(shí)制止?處理，?但事后?深知不?同員工?，性格?上的差?異與崗?位安排?的重要?性。以?后自己?會(huì)在這?方面多?加用心?，爭(zhēng)取?做到每?位員工?都在一?個(gè)好的?心態(tài)下?積極的?工作。?最后?，作為?一個(gè)優(yōu)?秀的管?理者，?在下級(jí)?面前要?站在公?司的立?場(chǎng)說(shuō)話?，在上?級(jí)面前?要做到?有責(zé)任?，敢擔(dān)?當(dāng)，全?力輔助?領(lǐng)導(dǎo)的?工作，?從而讓?整個(gè)食?品生產(chǎn)?秩序能?在一個(gè)?順暢的?環(huán)境下?進(jìn)行。?總之?，感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?提供這?個(gè)平臺(tái)?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?予我的?支持與?關(guān)心，?感謝同?事們給?予的幫?助和鼓?勵(lì)，通?過(guò)這一?年的摸?打滾爬?，我深?刻體會(huì)?到：細(xì)?心、嚴(yán)?謹(jǐn)是所?應(yīng)具備?的素質(zhì)?，而融?會(huì)貫通?和不斷?創(chuàng)新是?平庸或?優(yōu)秀的?關(guān)鍵因?素。關(guān)?鍵在于?自己，?要突破?自我，?敢于嘗?試，折?騰是檢?驗(yàn)人才?的唯一?標(biāo)準(zhǔn)！?食品?公司年?終工作?總結(jié)（?二）?本人于?___?_年_?___?月加入?___?_公司?___?_部門?，至今?，已工?作一年?。在這?一年的?工作中?，我得?到了部?門領(lǐng)導(dǎo)?及周圍?同事的?指導(dǎo)和?幫助，?基本完?成了年?初與公?司簽訂?的《目?標(biāo)責(zé)任?書(shū)》上?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，在?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和思?想政治?方面都?有了更?進(jìn)一步?的提高?。現(xiàn)將?___?_年來(lái)?取得的?成績(jī)和?存在的?不足總?結(jié)如下?：一?、工作?能力和?具體業(yè)?務(wù)方面?1.?完成了?《__?__公?司__?__發(fā)?展戰(zhàn)略?規(guī)劃》?的制定?在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和部門?負(fù)責(zé)人?的指導(dǎo)?和幫助?下，依?據(jù)《_?___?公司_?___?發(fā)展戰(zhàn)?略征求?意見(jiàn)稿?》，結(jié)?合國(guó)家?產(chǎn)業(yè)政?策、行?業(yè)發(fā)展?動(dòng)態(tài)、?資本市?場(chǎng)等諸?多方面?，撰寫(xiě)?了《_?___?公司_?___?發(fā)展戰(zhàn)?略規(guī)劃?》，內(nèi)?容主要?包括_?___?公司未?來(lái)三年?的戰(zhàn)略?定位、?發(fā)展目?標(biāo)、競(jìng)?爭(zhēng)策略?等。?2、隨?部門領(lǐng)?導(dǎo)赴_?___?、__?__、?___?_等省?市考察?調(diào)研當(dāng)?地部分?食品企?業(yè)的發(fā)?展?fàn)顩r?，如：?___?_有限?公司、?___?_有限?公司、?___?_有限?公司等?。通過(guò)?參加企?業(yè)座談?會(huì)及與?行業(yè)專?業(yè)分析?員的溝?通，使?自身的?業(yè)務(wù)能?力有一?定的提?高。?3、調(diào)?查收集?整理了?啤酒花?產(chǎn)業(yè)、?礦泉水?行業(yè)、?涼茶行?業(yè)的行?業(yè)規(guī)模?、市場(chǎng)?行情、?競(jìng)爭(zhēng)態(tài)?勢(shì)的簡(jiǎn)?要指標(biāo)?及行業(yè)?主要企?業(yè)的公?司概況?和相關(guān)?財(cái)務(wù)數(shù)?據(jù)。?4、收?集整理?了“中?國(guó)__?__食?品產(chǎn)業(yè)?發(fā)展方?向”、?“__?__集?團(tuán)__?__發(fā)?展規(guī)劃?”、“?___?_食品?產(chǎn)業(yè)園?策劃案?”等方?面的相?關(guān)資料?，已上?報(bào)部門?領(lǐng)導(dǎo)。?5、?協(xié)助部?門領(lǐng)導(dǎo)?完成向?___?_項(xiàng)目?申報(bào)的?資料準(zhǔn)?備、部?分地方?政府函?件往來(lái)?及部門?年度總?結(jié)等文?案工作?。6?、參與?整理完?成了相?關(guān)__?__行?業(yè)上市?公司概?況及主?要財(cái)務(wù)?數(shù)據(jù)庫(kù)?的建設(shè)?。7?、整理?完成了?___?_項(xiàng)目?的前期?考察資?料收集?工作及?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?任務(wù)。?二、?工作態(tài)?度及職?業(yè)素養(yǎng)?方面?1.積?極參加?公司組?織的集?體學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)規(guī)定?的學(xué)習(xí)?內(nèi)容和?篇目，?并認(rèn)真?撰寫(xiě)心?得體會(huì)?和學(xué)習(xí)?筆記，?使自身?思想政?治素質(zhì)?有了一?定提高?。2?.積極?主動(dòng)學(xué)?習(xí)投資?行業(yè)的?專業(yè)知?識(shí)，爭(zhēng)?取取長(zhǎng)?補(bǔ)短。?于__?__年?___?_月申?請(qǐng)參加?“戰(zhàn)略?規(guī)劃與?產(chǎn)業(yè)政?策前期?研究、?項(xiàng)目申?報(bào)高級(jí)?培訓(xùn)班?”的培?訓(xùn)，提?升自己?的業(yè)務(wù)?能力。?另外?，本人?嚴(yán)格遵?守公司?的規(guī)章?制度、?按時(shí)出?勤；有?效利用?工作時(shí)?間，保?證工作?能按時(shí)?完成，?工作態(tài)?度較為?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?。以?上是我?這一年?來(lái)的工?作，雖?然取得?了一定?的成績(jī)?，自身?也有了?一定的?進(jìn)步，?但是還?存在著?不足：?三、?存在的?不足?個(gè)人的?工作敏?感性不?是很強(qiáng)?，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的事不?夠敏感?，對(duì)全?局工作?情況掌?握不細(xì)?，還不?能主動(dòng)?、提前?為項(xiàng)目?發(fā)展的?謀思路?、想辦?法，許?多工作?還只是?處于被?動(dòng)指導(dǎo)?的狀態(tài)?，個(gè)別?時(shí)候?qū)?致工作?效率不?是很高?。四?、今后?的工作?打算?在今后?的工作?中，我?將進(jìn)一?步強(qiáng)化?投資行?業(yè)專業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)意?識(shí)，在?提高自?身業(yè)務(wù)?能力上?下功夫?。爭(zhēng)取?由被動(dòng)?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的任務(wù)?向主動(dòng)?性方向?轉(zhuǎn)變；?同時(shí)，?加強(qiáng)與?同事之?間的協(xié)?同配合?，理清?工作思?路，提?高辦事?效率。?全力做?好本職?工作。?食品?公司年?終工作?總結(jié)（?三）?時(shí)間如?梭，轉(zhuǎn)?眼間又?將跨過(guò)?一個(gè)年?度，在?___?_中，?在領(lǐng)導(dǎo)?及同事?們的幫?助指導(dǎo)?下，通?過(guò)自身?的努力?，我個(gè)?人無(wú)論?是在敬?業(yè)精神?、思想?境界？?還是在?業(yè)務(wù)素?質(zhì)、工?作能力?上都得?到進(jìn)一?步提高?，其工?作總結(jié)?如下：?一、?品德和?個(gè)人修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?方面?一年來(lái)?，本人?認(rèn)真遵?守勞動(dòng)?紀(jì)律，?按時(shí)出?勤，有?效利用?工作時(shí)?間；堅(jiān)?守崗位?，需要?加班完?成工作?按時(shí)加?班加點(diǎn)?，保證?工作能?按時(shí)完?成。認(rèn)?真學(xué)習(xí)?知識(shí)；?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感。?積極主?動(dòng)學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，工?作態(tài)度?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?。二?、工作?崗位和?工作能?力方面?我的?工作崗?位是一?名質(zhì)檢?員、一?個(gè)把握?產(chǎn)品質(zhì)?量的重?要崗位?。我深?知我的?重要性?，說(shuō)以?我本著?“把工?作做的?更好”?的目標(biāo)?，扎扎?實(shí)實(shí)干?好本職?工作，?并且在?工作之?余我努?力的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)充?實(shí)自己?，雖然?在工作?上會(huì)遇?到很多?挫折但?是我相?信我自?己。有?句話說(shuō)?得好“?從哪里?跌倒、?就從哪?里爬起?來(lái)”我?還很年?輕秉著?笨鳥(niǎo)先?飛的思?想，我?想信只?要我付?出的比?別人多?肯定能?泥補(bǔ)我?在專業(yè)?知識(shí)上?的不足?。三?、存在?問(wèn)題?1、有?時(shí)工作?方面與?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距。?一方面?，由于?個(gè)人能?力和素?質(zhì)不夠?高，一?方面就?是工作?量多、?和時(shí)間?比較緊?時(shí)，工?作效率?不高。?工作時(shí)?責(zé)任心?不強(qiáng)、?有點(diǎn)小?馬虎。?2、?有時(shí)工?作敏感?性還不?是很強(qiáng)?。對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的事不?夠敏感?，有時(shí)?工作沒(méi)?有提前?，上報(bào)?情況不?夠及時(shí)?。3?、在工?作崗位?上發(fā)揮?不夠明?顯。對(duì)?全局工?作情況?掌握不?細(xì)，還?不能主?動(dòng)、提?前想辦?法，許?多工作?還只能?算是一?般般。?4、?在社交?方面我?還純?cè)?很大的?不足，?有時(shí)心?里面有?的表達(dá)?不出來(lái)?，有些?話不是?太敢說(shuō)?出來(lái)沒(méi)?有膽氣?不夠陽(yáng)?剛，在?處理有?些事情?時(shí)還需?要領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?。5?、就是?在質(zhì)量?檢查方?面不夠?細(xì)致、?專業(yè)知?識(shí)不夠?充足，?有好多?東西明?知道是?錯(cuò)的卻?說(shuō)不出?來(lái)為什?么。因?為檢測(cè)?之前沒(méi)?有做好?充分的?準(zhǔn)備，?在檢查?過(guò)程中?有點(diǎn)手?忙腳亂?，往往?重視了?這頭，?卻又忽?視了那?頭，有?點(diǎn)頭重?腳輕，?沒(méi)能全?方位的?進(jìn)行系?統(tǒng)的工?作。?四、未?來(lái)的工?作打算?1、?我將進(jìn)?一步發(fā)?揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，改進(jìn)?不足，?全力做?好本職?工作。?要保持?良好的?精神狀?態(tài)，發(fā)?揚(yáng)吃苦?耐勞、?知難而?進(jìn)、精?益求精?、嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致、?積極進(jìn)?取、“?敢打敢?上”的?拼搏精?神。理?清工作?思路，?提高辦?事效率?。2?、在檢?驗(yàn)之前?，我首?先要了?解需要?檢驗(yàn)的?項(xiàng)目，?檢測(cè)方?法及技?術(shù)要求?等才能?在檢查?檢測(cè)工?作中做?好事前?的準(zhǔn)備?工作。?并且在?檢查前?應(yīng)該做?好事前?準(zhǔn)備，?檢查時(shí)?認(rèn)真監(jiān)?督。?3、在?檢查過(guò)?程中做?好監(jiān)督?工作，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并糾?正檢驗(yàn)?過(guò)程中?存在的?問(wèn)題。?對(duì)質(zhì)量?要求較?高的加?工工序?的加工?工藝的?生產(chǎn)、?全過(guò)程?跟蹤檢?查確保?每道工?序合格?。對(duì)生?產(chǎn)出的?工件嚴(yán)?把質(zhì)量?關(guān)，以?免工件?出現(xiàn)質(zhì)?量問(wèn)題?。我?非常珍?惜這份?工作，?這一年?來(lái)我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多；看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深深?地感到?驕傲和?自豪，?也更加?迫切的?希望以?一名正?式員工?的身份?在這里?工作，?實(shí)現(xiàn)自?己的奮?斗目標(biāo)?，體現(xiàn)?自己的?人生價(jià)?值，和?公司一?起成長(zhǎng)?。在此?我提出?轉(zhuǎn)正申?請(qǐng)，懇?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?給我繼?續(xù)鍛煉?自己、?實(shí)現(xiàn)理?想的機(jī)?會(huì)。我?會(huì)用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，為公?司創(chuàng)造?價(jià)值，?同公司?一起展?望美好?的未來(lái)?！食?品公司?年終工?作總結(jié)?（四）?轉(zhuǎn)眼?間，將?迎來(lái)我?在工廠?工作的?第x個(gè)?年頭。?回顧?這一路?走來(lái)，?從基層?員工慢?慢做起?，腳踏?實(shí)地、?兢兢業(yè)?業(yè)、工?作認(rèn)真?、負(fù)責(zé)?，得到?領(lǐng)導(dǎo)、?同事的?一致認(rèn)?可與贊?賞。并?慢慢從?員工到?車間主?任，又?從主任?到主管?，__?__因?工廠規(guī)?模的日?益壯大?，調(diào)至?品管部?從事質(zhì)?量管理?這一非?常重要?的崗位?。我本?人非常?感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)?給予我?的充分?信任與?支持，?故將努?力以最?好的工?作業(yè)績(jī)?回報(bào)給?我廠。?下面是?我這一?年來(lái)主?要的工?作回顧?：我?主要負(fù)?責(zé)內(nèi)包?裝生產(chǎn)?過(guò)程中?的質(zhì)量?管控工?作，如?：真空?不良，?封合不?良，重?量準(zhǔn)確?度，疤?子、皮?子、異?物等的?控制。?同時(shí)還?協(xié)助車?間主任?的工作?，每天?到快下?班時(shí)幫?看到工?人不許?亂抬盆?，下班?時(shí)的清?潔衛(wèi)生?管理，?以及車?間主任?請(qǐng)假協(xié)?助帶班?等工作?內(nèi)容。?近幾年?來(lái)，市?場(chǎng)上出?現(xiàn)了很?多食品?的‘質(zhì)?量門’?事件，?頻繁發(fā)?生的食?品質(zhì)量?安全事?件，已?經(jīng)讓政?府部門?以及消?費(fèi)者對(duì)?食品的?安全問(wèn)?題越來(lái)?越重視?。我?本人深?刻認(rèn)識(shí)?到食品?安全問(wèn)?題是一?個(gè)企業(yè)?的命脈?，尤其?是食品?企業(yè)。?為了我?廠的長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展?，同時(shí)?也為了?在消費(fèi)?者心目?中樹(shù)立?一個(gè)誠(chéng)?信品牌?、優(yōu)質(zhì)?品牌的?口碑，?我本人?這一年?來(lái)緊抓?食品安?全問(wèn)題?，嚴(yán)格?把控食?品內(nèi)包?裝的各?個(gè)環(huán)節(jié)?。使得?我廠這?一年來(lái)?極少出?現(xiàn)質(zhì)量?問(wèn)題，?使我們?的品牌?信譽(yù)得?到了極?好的保?證，并?提高了?在顧客?心中的?誠(chéng)信度?，同時(shí)?也贏來(lái)?了更多?的顧客?與代理?商。?在認(rèn)真?積極做?好自己?本職工?作的同?時(shí)，我?也配合?生產(chǎn)部?的工作?，每月?積極參?加培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?掌