高速公路管理處個人工作總結(jié)

第3頁共3頁高速公?路管理?處個人?工作總?結(jié)從?___?_年_?___?月__?__日?起，我?來到了?___?_高速?管理處?擔(dān)任一?名監(jiān)控?員。近?一年以?來，在?青銀各?領(lǐng)導(dǎo)以?及同事?們的支?持和幫?助下，?我較快?的適應(yīng)?了工作?，虛心?學(xué)習(xí)，?認真履?行了工?作職責(zé)?，基本?完成了?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將工作?情況作?以下簡?要匯報?。一?、加強?學(xué)習(xí)，?提高了?政治理?論和崗?位知識?水平?具備良?好的政?治和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?是做好?本職工?作的前?提和必?要條件?。參加?工作之?初，正?值我處?“爭先?創(chuàng)優(yōu)”?活動開?展之際?，全體?監(jiān)控中?心的同?事在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?進一步?學(xué)習(xí)管?理處下?發(fā)的各?項文件?規(guī)定、?加強業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?、建立?《監(jiān)控?中心突?發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)?案》、?積極準?備迎接?___?_年國?檢、開?展黨員?群眾牽?手結(jié)對?子等活?動。做?為監(jiān)控?中心的?一員，?在開始?的學(xué)習(xí)?工作中?，我勤?學(xué)苦練?，不懂?就問，?很快就?能熟練?掌握監(jiān)?控員的?業(yè)務(wù)知?識與設(shè)?備操作?技術(shù)。?同時，?為了做?好自己?的本職?工作，?我時刻?與管理?處、各?站、稽?查、路?政積極?配合，?遇到問?題及時?請示及?時匯報?，出現(xiàn)?問題及?時糾正?及時解?決，有?效地降?低了錯?誤率。?隨著時?間的推?移，上?崗次數(shù)?的增多?，工作?效率也?大大提?高了。?二、?擺正態(tài)?度，做?好服務(wù)?工作?工作中?，我隨?時提醒?自己擺?正態(tài)度?，樹立?良好工?作的服?務(wù)意識?，做好?“四個?服務(wù)”?。對內(nèi)?，所接?的每一?個來文?、來電?、來訪?總是爭?取在第?一時間?內(nèi)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報?，使領(lǐng)?導(dǎo)及時?掌握最?新情況?;對外?，我們?的形象?代表了?整個青?銀的形?象，所?以每次?都按要?求著裝?，整齊?上崗，?使用文?明用語?。監(jiān)控?部門與?收費部?門一樣?都是窗?口行業(yè)?，接觸?司機形?形色色?，良莠?不齊。?當(dāng)然有?很多司?機是理?解與配?合我們?工作的?，但也?有個別?司機是?一肚子?怨氣，?滿腹牢?騷、怪?話，更?有的是?罵罵咧?咧，遇?到這些?出口不?遜的司?機，我?都忍住?，不發(fā)?脾氣，?用禮貌?的語言?去解釋?，用善?意的微?笑去化?解，使?他們能?夠理解?我們的?工作，?從而配?合我們?的工作?，順利?解決問?題。?三、團?結(jié)同事?，努力?工作?平時的?工作生?活當(dāng)中?，我注?意團結(jié)?同事，?寬以待?人，不?計較個?人得失?，從不?與同事?爭名利?、爭長?短，任?勞任怨?，努力?做好自?己的本?職工作?。同時?嚴于律?己，不?把小事?當(dāng)無事?，不把?小錯當(dāng)?無錯。?時時、?處處以?大局為?重，講?團結(jié)，?講正氣?，講原?則。?監(jiān)控工?作紛繁?、瑣碎?，經(jīng)常?容易出?現(xiàn)錯誤?、失誤?。在日?常工作?中，我?樹立了?監(jiān)控室?與各部?門是一?個整體?，分工?不分家?的理念?。自己?出現(xiàn)了?錯誤，?我從不?推卸，?立即改?正;同?事們出?現(xiàn)了失?誤，我?也總是?給予他?們寬慰?和鼓勵?，幫助?解決問?題。?在近一?年的學(xué)?習(xí)、工?作、生?活當(dāng)中?，幾位?參加工?作多年?的大姐?們給予?了極大?的幫助?，對我?言傳身?教，使?我受益?匪淺，?得以迅?速之成?長。?四、工?作中存?在的問?題和不?足雖?然我在?工作中?取得了?一定的?成績，?但還存?在一些?問題和?不足：?一是政?治理論?水平不?夠高，?理論指?導(dǎo)實踐?還有欠?缺;二?是服務(wù)?質(zhì)量不?夠高，?存在粗?枝大葉?現(xiàn)象，?主要是?自覺服?務(wù)的意?識不夠?，細節(jié)?上做的?不周到?;三是?長時間?繁忙工?作時容?易松懈?，持久?的緊迫?感稍有?不足;?四是工?作主動?性還不?夠，工?作預(yù)見?性有待?提高;?五是對?突發(fā)事?件的應(yīng)?變能力?需要提?高;六?是對一?些工作?關(guān)系的?處理欠?妥，直?接影響?了工作?的進度?和質(zhì)量?。在?今后的?工作中?，我要?進一步?端正自?己的思?想和觀?念，擺?正一個?窗口服?務(wù)工作?人員的?位置