服裝店長(zhǎng)年終工作總結(jié)模板（20篇）

第55頁共55頁服裝店?長(zhǎng)年終?工作總?結(jié)模板?作為?一名店?長(zhǎng)我深?感到責(zé)?任的重?大，多?年來的?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個(gè)道?理：對(duì)?于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個(gè)?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識(shí)?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集?體。?3、通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識(shí)?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營(yíng)造?一個(gè)舒?心的購?物環(huán)境?;其次?，積極?主動(dòng)的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級(jí)之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對(duì)店?長(zhǎng)提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績(jī)只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對(duì)-_?___?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時(shí)保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個(gè)?方面狠?下功夫?：1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2.?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?3.?樹立對(duì)?公司高?度忠誠(chéng)?，愛崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟(jì)效益?增磚添?瓦。?服裝店?長(zhǎng)年終?工作總?結(jié)模板?（二）?工作?一年來?，我的?感受很?深，見?到的人?，遇到?的事，?對(duì)我都?有大大?小小的?影響和?幫助。?我在這?幾年過?程中，?更加成?熟、自?信，這?一切離?不開領(lǐng)?導(dǎo)的信?任，離?不開家?人的支?持。3?0歲的?我現(xiàn)在?有很多?角色：?一個(gè)盡?職的服?裝店長(zhǎng)?、一個(gè)?孝順的?女兒、?一個(gè)體?貼的妻?子、一?個(gè)合格?的媽媽?。在同?齡人中?，我或?許不是?秀的，?但我肯?定是最?用心最?努力的?。剛?開始，?我很擔(dān)?心自己?是否有?能力挑?起這個(gè)?擔(dān)子，?擔(dān)心銷?售額上?不去，?擔(dān)心工?作太忙?沒時(shí)間?照顧孩?子……?我甚至?打了退?堂鼓。?可是領(lǐng)?導(dǎo)卻很?信任我?，相信?我能行?。我自?己也開?始鼓勵(lì)?自己勇?敢地試?試，看?自己到?底有沒?有這個(gè)?能力。?今天的?我，很?慶幸當(dāng)?初沒有?放棄。?一路走?來，我?不斷挖?掘自己?身上的?潛能：?與不同?階層的?顧客交?流，外?出學(xué)習(xí)?先進(jìn)的?經(jīng)驗(yàn)，?帶領(lǐng)本?店的員?工搞好?銷售。?近一?年來，?我經(jīng)常?在工作?中反思?自己，?審視自?己，看?自身能?力和素?質(zhì)的提?高幅度?，能不?能適應(yīng)?服裝店?發(fā)展的?需要、?能不能?適應(yīng)形?勢(shì)任務(wù)?的需要?，能不?能適應(yīng)?完成正?常工作?的需要?。經(jīng)常?告誡自?己，要?在服裝?行業(yè)立?得住腳?，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望?，自身?素質(zhì)的?強(qiáng)弱是?關(guān)鍵，?自己畢?竟才三?十歲，?從哪個(gè)?角度講?都還是?處在起?步階段?，必須?在工作?中不斷?地提高?自己。?回顧?近一年?來的情?況，為?了提高?自身能?力素質(zhì)?，上讓?領(lǐng)導(dǎo)放?心，下?讓職工?滿意，?我系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)?了服裝?行業(yè)的?相關(guān)知?識(shí)，全?面提高?自己，?力爭(zhēng)在?語言表?達(dá)的能?力上有?突破，?在協(xié)調(diào)?關(guān)系的?能力上?有突破?，在組?織管理?的能力?上有突?破，在?完成工?作的標(biāo)?準(zhǔn)上有?突破。?通過學(xué)?習(xí)，感?到既開?闊了眼?界，又?豐富了?頭腦，?既學(xué)到?了知識(shí)?，更看?到了差?距。在?不斷的?學(xué)習(xí)中?提高了?自己的?能力素?質(zhì)，增?強(qiáng)了干?好本職?工作的?能力。?作為?一名店?長(zhǎng)，我?要引導(dǎo)?員工按?正確的?方向進(jìn)?行工作?。我認(rèn)?為店長(zhǎng)?的工作?，一方?面要嚴(yán)?抓管理?，另一?方面應(yīng)?該發(fā)揮?指導(dǎo)、?配合和?策劃的?專長(zhǎng)。?管理?應(yīng)該理?為先，?理的不?是制度?、不是?流程，?而是心?態(tài)，是?包括工?作和生?活在內(nèi)?的員工?心態(tài)。?培養(yǎng)員?工的心?態(tài)應(yīng)該?以企業(yè)?文化為?基礎(chǔ)，?實(shí)際情?況為主?，客觀?環(huán)境為?輔，培?養(yǎng)員工?的自信?、自尊?和明確?的自我?認(rèn)知度?;培養(yǎng)?員工團(tuán)?隊(duì)協(xié)助?精神和?集體觀?念，加?強(qiáng)員工?和各部?門負(fù)責(zé)?人之間?的相互?協(xié)作和?配合;?培養(yǎng)員?工永不?滿足的?學(xué)習(xí)心?態(tài)。我?要他們?不僅要?掌握本?區(qū)域相?關(guān)知識(shí)?，也要?知曉相?鄰區(qū)域?的服務(wù)?常識(shí)。?企業(yè)文?化不是?要把我?們的思?想本位?化，而?是把這?個(gè)品牌?形象充?分本土?化，和?當(dāng)?shù)匚?化更好?地融合?。所以?我要培?養(yǎng)員工?換位思?考、打?破思維?定勢(shì)的?意識(shí)，?加強(qiáng)相?互學(xué)習(xí)?，才能?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，相?互輔助?。就?店長(zhǎng)工?作而言?，對(duì)內(nèi)?要指導(dǎo)?工作，?制定任?務(wù)，監(jiān)?督應(yīng)運(yùn)?，分析?應(yīng)運(yùn)中?存在的?問題，?對(duì)出現(xiàn)?的問題?及時(shí)解?決，提?供必要?的幫助?;對(duì)外?要不斷?加強(qiáng)宣?傳，追?求更高?的美譽(yù)?度和認(rèn)?知度。?店長(zhǎng)?更要做?好承上?啟下的?橋梁作?用。店?長(zhǎng)的首?要任務(wù)?是領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)隊(duì)完?成公司?所下達(dá)?的銷售?指標(biāo);?他更是?一個(gè)中?間人，?是整個(gè)?店鋪的?關(guān)鍵人?物，是?組織內(nèi)?部溝通?的橋梁?。優(yōu)秀?的店長(zhǎng)?會(huì)善于?發(fā)現(xiàn)工?作中的?問題，?并及時(shí)?解決;?他還是?一個(gè)優(yōu)?秀的培?訓(xùn)老師?，員工?的榜樣?，能夠?指導(dǎo)員?工出色?地完成?各項(xiàng)工?任務(wù);?他還要?善于激?勵(lì)，做?員工的?拉拉隊(duì)?長(zhǎng)，挖?掘員工?的內(nèi)在?潛能，?激發(fā)員?工的工?作熱情?。總?結(jié)過去?是為了?更好地?面向未?來。在?今后，?我將繼?續(xù)克服?困難，?勇于開?拓，把?金利來?的工作?搞好，?帶領(lǐng)大?家努力?完成好?公司下?達(dá)的工?作任務(wù)?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績(jī)?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?面對(duì)?明年的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時(shí)保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點(diǎn)要在?以下幾?個(gè)方面?狠下功?夫：?1、加?強(qiáng)日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?;2?、對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?;3?、樹立?對(duì)公司?高度忠?誠(chéng)，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?4、?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?-諧的?音符，?發(fā)揮員?工的工?作熱情?，逐步?成為一?個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝?店主對(duì)?于一個(gè)?服裝店?長(zhǎng)來說?起著領(lǐng)?頭羊當(dāng)?然作用?。對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的服?裝零售?店來說?，一是?要有一?個(gè)專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識(shí)做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對(duì)性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識(shí)，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購物?環(huán)境;?其次?，積極?主動(dòng)的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級(jí)之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢__?__，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對(duì)店?長(zhǎng)提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績(jī)只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對(duì)明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1、?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?2、對(duì)?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì);?3、樹?立對(duì)公?司高度?忠誠(chéng)，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?、加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工的工?作熱情?，逐步?成為一?個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝?店長(zhǎng)年?終工作?總結(jié)模?板（三?）一?轉(zhuǎn)眼，?一年馬?上就過?去了，?在今年?的工作?中，付?出了很?多努力?，在自?己的工?作崗位?上也取?得過好?成績(jī)。?像__?__店?的斷碼?銷量條?數(shù)一直?都是幾?個(gè)店當(dāng)?中最好?的，_?___?店的斷?碼銷量?條數(shù)也?在不斷?的上升?，對(duì)與?每個(gè)月?的斷品?種更是?非常的?關(guān)注，?每個(gè)月?都能完?成任務(wù)?。對(duì)與?店面的?一日工?作流程?及公司?基本規(guī)?章制度?都在嚴(yán)?格的執(zhí)?行中，?店面的?員工穩(wěn)?定性也?比較強(qiáng)?，平均?都在公?司工作?了一年?以上了?，對(duì)公?司也是?比較認(rèn)?可的。?但還?是沒有?用10?0%的?心去工?作，所?以感到?非常慚?愧，今?年整體?來說店?面業(yè)績(jī)?沒有完?成%，?銷售單?價(jià)雖然?比去年?是上升?了%，?但整體?條數(shù)只?上升了?%。?回顧這?一年以?來所做?的工作?，心里?頗有幾?份感觸?。在過?去的時(shí)?間里，?首先感?謝公司?給予我?這樣一?個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)?，和用?心培養(yǎng)?；感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?予工作?上的鼓?勵(lì)和督?促。讓?我學(xué)到?了很多?的銷售?和溝通?管理技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感謝我?的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，?感謝同?事們?cè)?工作上?的相互?鼓勵(lì)和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學(xué)?習(xí)地方?，我從?他/她?們身上?學(xué)到了?不少知?識(shí)，讓?自己更?加的成?熟。?通過今?年來不?斷與公?司銷售?管理模?式進(jìn)行?磨合，?我也更?加的認(rèn)?識(shí)到了?，一個(gè)?做銷售?店長(zhǎng)的?知識(shí)面?、社交?能力和?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?技巧決?定了一?個(gè)店長(zhǎng)?及銷售?人員的?銷售能?力。為?此，通?過這么?久的工?作積累?。我認(rèn)?識(shí)到自?己現(xiàn)有?的不足?和長(zhǎng)處??，F(xiàn)將?全年來?的工作?和感受?總結(jié)如?下：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?熱門思?想?yún)R報(bào)?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1、銷?售工作?最基本?的顧客?維護(hù)量?太少。?記載的?貴賓顧?客有_?___?個(gè)，其?中有_?___?個(gè)老貴?賓今年?一年沒?消費(fèi)過?，加上?辦過貴?賓就來?消費(fèi)一?次的概?括為_?___?個(gè)，從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?維護(hù)工?作沒有?做好。?沒能及?時(shí)的了?解貴賓?不來的?原因。?導(dǎo)致銷?售量也?不是太?理想。?2、?溝通不?夠深入?。員工?銷售在?與顧客?溝通的?過程中?，沒能?把我們?產(chǎn)品的?價(jià)值十?分清晰?的介紹?給顧客?，只是?意味的?在糾結(jié)?價(jià)位提?升，沒?能說出?產(chǎn)品的?價(jià)值。?也沒了?解顧客?的真正?想法和?購買意?圖；對(duì)?顧客提?出的疑?義沒能?及時(shí)給?予完美?的解答?。3?、工作?每天/?每月沒?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?寫工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4、對(duì)?店面要?求也不?嚴(yán)格，?特別是?門崗這?塊，站?崗不及?時(shí)，在?員工面?前缺少?說服力?，沒有?起到號(hào)?召力的?作用。?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，這?些問題?都是下?一步需?要盡快?改進(jìn)的?。5?、因?yàn)?個(gè)人不?夠勤快?、沒有?嚴(yán)格要?求自己?，所以?沒有好?好的關(guān)?注庫存?銷量。?___?_店從?___?_月_?___?日開業(yè)?——_?___?月份女?褲一直?占比都?比較高?%男褲?只占%?后來意?味的要?求提高?男褲比?例，最?全面的?參考網(wǎng)?站這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來的?幾個(gè)月?男褲是?提上去?了女褲?卻在一?直下降?，這是?自己不?關(guān)注庫?存銷售?導(dǎo)致的?，現(xiàn)在?就開始?改進(jìn)這?一系列?的問題?。_?___?，是全?新的一?年，也?是自我?挑戰(zhàn)的?一年，?我將努?力改正?過去一?年工作?中的不?足，把?新一年?的工作?做好，?為公司?的發(fā)展?盡一份?力。在?今后的?工作和?學(xué)習(xí)中?，我會(huì)?進(jìn)一步?嚴(yán)格要?求自己?，做好?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予?屬下的?每個(gè)工?作安排?，虛心?向其他?領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)?習(xí)，我?相信憑?著自己?高度的?責(zé)任心?和自信?心，爭(zhēng)?取在各?方面取?得更大?的進(jìn)步?，弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，?助人為?樂。廣?大員工?發(fā)揚(yáng)顧?客至上?的精神?，給顧?客一個(gè)?舒適的?購物環(huán)?境。相?信一定?能在_?___?年做出?更好的?工作成?績(jī)。?服裝店?長(zhǎng)年終?工作總?結(jié)模板?（四）?伴隨?著新年?鐘聲的?臨近，?我們依?依惜別?了緊張?、忙碌?的__?__，?滿懷熱?情和期?待的迎?來了光?明燦爛?、充滿?希望和?激情的?___?_。?一轉(zhuǎn)眼?，一年?馬上就?過去了?，在今?年的工?作中，?付出了?很多努?力，在?自己的?工作崗?位上也?取得過?好成績(jī)?。像_?___?店的斷?碼銷量?條數(shù)一?直都是?幾個(gè)店?當(dāng)中最?好的，?___?_店的?斷碼銷?量條數(shù)?也在不?斷的上?升，對(duì)?與每個(gè)?月的斷?品種更?是非常?的關(guān)注?，每個(gè)?月都能?完成任?務(wù)。對(duì)?與店面?的一日?工作流?程及公?司基本?規(guī)章制?度都在?嚴(yán)格的?執(zhí)行中?，店面?的員工?穩(wěn)定性?也比較?強(qiáng)，平?均都在?公司工?作了一?年以上?了，對(duì)?公司也?是比較?認(rèn)可的?。但?還是沒?有用1?00%?的心去?工作，?所以感?到非常?慚愧，?今年整?體來說?店面業(yè)?績(jī)沒有?完成3?0%，?銷售單?價(jià)雖然?比去年?是上升?了%，?但整體?條數(shù)只?上升了?%。?回顧這?一年以?來所做?的工作?，心里?頗有幾?份感觸?。在過?去的時(shí)?間里，?首先感?謝公司?給予我?這樣一?個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)?，和用?心培養(yǎng)?;感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?予工作?上的鼓?勵(lì)和督?促。讓?我學(xué)到?了很多?的銷售?和溝通?管理技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感謝我?的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，?感謝同?事們?cè)?工作上?的相互?鼓勵(lì)和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學(xué)?習(xí)地方?，我從?他/她?們身上?學(xué)到了?不少知?識(shí)，讓?自己更?加的成?熟。?通過今?年來不?斷與公?司銷售?管理模?式進(jìn)行?磨合，?我也更?加的認(rèn)?識(shí)到了?，一個(gè)?做銷售?店長(zhǎng)的?知識(shí)面?、社交?能力和?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?技巧決?定了一?個(gè)店長(zhǎng)?及銷售?人員的?銷售能?力。為?此，通?過這么?久的工?作積累?。我認(rèn)?識(shí)到自?己現(xiàn)有?的不足?和長(zhǎng)處??，F(xiàn)將?全年來?的工作?和感受?總結(jié)如?下：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1、銷?售工作?最基本?的顧客?維護(hù)量?太少。?記載的?貴賓顧?客有6?26個(gè)?，其中?有38?9個(gè)老?貴賓今?年一年?沒消費(fèi)?過，加?上辦過?貴賓就?來消費(fèi)?一次的?概括為?100?個(gè)，從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?維護(hù)工?作沒有?做好。?沒能及?時(shí)的了?解貴賓?不來的?原因。?導(dǎo)致銷?售量也?不是太?理想。?2、?溝通不?夠深入?。員工?銷售在?與顧客?溝通的?過程中?，沒能?把我們?產(chǎn)品的?價(jià)值十?分清晰?的介紹?給顧客?，只是?意味的?在糾結(jié)?價(jià)位提?升，沒?能說出?產(chǎn)品的?價(jià)值。?也沒了?解顧客?的真正?想法和?購買意?圖;對(duì)?顧客提?出的疑?義沒能?及時(shí)給?予完美?的解答?。3?、工作?每天/?每月沒?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?寫工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4、對(duì)?店面要?求也不?嚴(yán)格，?特別是?門崗這?塊，站?崗不及?時(shí)，在?員工面?前缺少?說服力?，沒有?起到號(hào)?召力的?作用。?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，這?些問題?都是下?一步需?要盡快?改進(jìn)的?。5?、因?yàn)?個(gè)人不?夠勤快?、沒有?嚴(yán)格要?求自己?，所以?沒有好?好的關(guān)?注庫存?銷量。?___?_店從?開業(yè)-?--_?___?月份女?褲一直?占比都?比較高?73%?，男褲?只占2?7%后?來意味?的要求?提高男?褲比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來的?幾個(gè)月?男褲是?提上去?了女褲?卻在一?直下降?，這是?自己不?關(guān)注庫?存銷售?導(dǎo)致的?，現(xiàn)在?就開始?改進(jìn)這?一系列?的問題?。以上?是自己?做的好?的及不?好的和?需要改?進(jìn)的問?題，望?領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督?，幫助?和提寶?貴意見?。_?___?工作計(jì)?劃：?1、銷?售目標(biāo)?：今?年的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到月月?完成去?年的同?期實(shí)際?完成條?數(shù)。然?后把任?務(wù)分解?到每月?，每周?，每日?;以每?月，每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?每個(gè)員?工身上?，要求?店長(zhǎng)要?統(tǒng)計(jì)完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。2?、提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)?結(jié)和配?合：?提高團(tuán)?隊(duì)團(tuán)結(jié)?及配合?和團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?個(gè)良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵，?一切銷?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是店面?的根本?。所以?___?_年工?作中我?要建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。并計(jì)?劃建立?人員的?穩(wěn)定性?及人員?工作的?穩(wěn)定性?。3?、要時(shí)?刻關(guān)注?好庫存?，并熟?悉每個(gè)?品種的?產(chǎn)品工?藝，并?把控好?應(yīng)季及?過季產(chǎn)?品的結(jié)?點(diǎn)，要?求員工?每天做?好產(chǎn)品?分析及?產(chǎn)品介?紹。?對(duì)公司?的提議?：公?司應(yīng)該?多開總?結(jié)大會(huì)?，一個(gè)?公司的?思維一?定是活?躍的，?如果要?保持一?個(gè)高度?激情的?氣氛，?那么就?多開總?結(jié)大會(huì)?吧。公?司要想?店長(zhǎng)提?升，我?認(rèn)為員?工素質(zhì)?有待提?高，員?工的培?訓(xùn)時(shí)間?不夠，?與工作?相關(guān)的?培訓(xùn)不?夠。普?通員工?需要培?訓(xùn)，店?長(zhǎng)更需?要培訓(xùn)?，店長(zhǎng)?不提高?管理水?平，怎?么領(lǐng)導(dǎo)?好員工?以上是?我對(duì)公?司的提?議，如?那個(gè)方?面說的?不妥，?敬請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)諒解?。服?裝店長(zhǎng)?年終工?作總結(jié)?模板（?五）?本人_?___?月份被?聘為服?裝店店?長(zhǎng)，由?于精通?業(yè)務(wù)，?熟練銷?售技巧?和老板?的信任?，__?__月?份被提?拔為_?___?店的銷?售。一?年來，?本著_?___?公司的?經(jīng)營(yíng)理?念，能?認(rèn)真的?履行好?自己的?崗位職?責(zé)，為?在銷售?奠定了?良好的?基礎(chǔ)。?作為?店長(zhǎng)我?深深的?感受到?1、?作為有?前景的?品牌店?的店長(zhǎng)?一定要?懂管理?、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)?。2?、管理?品牌店?必須有?一套科?學(xué)的管?理制度?。3?、店長(zhǎng)?及店員?必須有?高漲的?工作熱?情，良?好的工?作心態(tài)?，能積?極為本?店的銷?售做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、?在經(jīng)營(yíng)?上要本?著“發(fā)?展新顧?客、穩(wěn)?住老顧?客、擴(kuò)?大品牌?店在影?響力”?的理念?，讓服?裝在_?___?人心中?生根發(fā)?芽。?我深深?的感受?到品牌?服飾非?常適應(yīng)?現(xiàn)在人?的需求?范文內(nèi)?容地圖?，只有?優(yōu)雅的?環(huán)境、?高質(zhì)量?的服務(wù)?、熱情?的售后?才能吸?引顧客?到我店?購物，?讓他們?體會(huì)到?品牌服?飾的質(zhì)?量好、?品牌店?的員工?素質(zhì)高?，和售?貨員能?做到近?距離的?溝通。?無論是?進(jìn)貨渠?道、還?是銷售?方法以?及公司?的售后?服務(wù)，?都讓我?感受到?品牌的?力量是?無窮的?，我愿?意為品?牌店的?經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)?出自己?的力量?。對(duì)?于本年?度的經(jīng)?營(yíng)我做?如下總?結(jié)1?、銷售?額完成?，較去?年同期?增長(zhǎng)，?經(jīng)常變?換店鋪?的陳列?，吸引?顧客，?在顧客?在店前?停留的?時(shí)候，?要把握?好時(shí)機(jī)?，想辦?法把顧?客請(qǐng)進(jìn)?店里來?，保持?微笑，?讓顧客?覺得你?很親切?，在顧?客進(jìn)店?后，注?意顧客?的一舉?一動(dòng)，?觀察顧?客的微?表情變?化，當(dāng)?顧客用?手接觸?某件服?裝時(shí)，?說明對(duì)?這件服?裝感興?趣，那?就要簡(jiǎn)?單介紹?該件服?裝產(chǎn)品?。介紹?完后，?可以叫?顧客試?穿，突?出產(chǎn)品?的賣點(diǎn)?，當(dāng)顧?客試穿?的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)服?裝適合?自己，?就要適?當(dāng)?shù)馗?和著并?加些贊?美之詞?。當(dāng)?顧客對(duì)?產(chǎn)品更?加感興?趣的時(shí)?候，就?會(huì)考慮?購買。?另外?還依仗?大家對(duì)?我店的?宣傳以?及老板?的精心?策劃、?科學(xué)管?理以及?合理宣?傳。?2、培?養(yǎng)員工?___?_名，?達(dá)到對(duì)?___?_企業(yè)?理解、?熟練掌?握銷售?技巧的?水平，?平時(shí)讓?她們多?學(xué)習(xí)理?論知識(shí)?，心得?體會(huì)然?后將理?論知識(shí)?轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐，?結(jié)合自?己的工?作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒?優(yōu)秀員?工的服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3?、在調(diào)?動(dòng)員工?積極性?方面，?我能根?據(jù)每人?的實(shí)際?情況進(jìn)?行合理?的時(shí)間?調(diào)配，?家中確?實(shí)有事?的酌情?串假，?發(fā)現(xiàn)情?緒不好?的及時(shí)?溝通，?消除員?工的負(fù)?面情緒?，以利?于銷售?工作的?開展。?4、?強(qiáng)化員?工服務(wù)?意識(shí)，?逐步完?善會(huì)員?維護(hù)體?系。要?時(shí)刻面?帶微笑?，親和?的對(duì)待?每一位?顧客，?建立完?善的會(huì)?員信息?，了解?會(huì)員的?需求，?經(jīng)常與?會(huì)員溝?通，介?紹會(huì)員?所喜歡?的服裝?類型，?促進(jìn)銷?售額的?提升。?5、?處理好?商場(chǎng)關(guān)?系，遵?守商場(chǎng)?制度，?配合商?場(chǎng)工作?，樹立?在商場(chǎng)?員工中?良好形?象。?能按要?求及時(shí)?參加興?隆的各?項(xiàng)會(huì)議?，將制?度較好?的執(zhí)行?，在會(huì)?上認(rèn)真?聽講，?做好筆?記，及?時(shí)傳達(dá)?給員工?，按時(shí)?參加發(fā)?放傳單?、打掃?衛(wèi)生、?軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等?各項(xiàng)活?動(dòng)，讓?周圍的?店鋪感?受__?__員?工的企?業(yè)精神?，讓員?工樹立?不管在?家還是?商場(chǎng)時(shí)?刻保持?自己的?形象，?為在他?人心目?樹立形?象起到?較好的?作用。?6、?配合好?，__?__店?銷售工?作，及?時(shí)做好?服裝的?號(hào)碼調(diào)?配，加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?讓他們?知道只?有多學(xué)?習(xí)才能?適應(yīng)經(jīng)?營(yíng)理念?，工作?總結(jié)只?有認(rèn)真?對(duì)待每?一位顧?客，才?能使自?己和店?主雙雙?受益。?在努?力做好?管理與?銷售的?同時(shí)，?工作中?也存在?不足?1、用?于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)?驗(yàn)的書?籍時(shí)間?不充足?。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?銷售技?巧類的?書籍，?多向優(yōu)?秀的同?行學(xué)習(xí)?。2?、有時(shí)?候把微?小的負(fù)?面情緒?帶到工?作中，?降低了?自己的?工作熱?情。?3、沒?做到與?店員經(jīng)?常溝通?，不能?及時(shí)調(diào)?動(dòng)店員?的積極?性。?成績(jī)只?能代表?過去，?在未來?的一年?里我會(huì)?更加努?力做好?自己的?本職工?作，使?銷售額?比去年?同期增?長(zhǎng)__?__個(gè)?百分點(diǎn)?。我要?帶領(lǐng)全?體員工?做到以?下幾點(diǎn)?：1?、加強(qiáng)?管理，?完善制?度執(zhí)行?，學(xué)習(xí)?并制定?科學(xué)合?理的管?理制度?，加強(qiáng)?制度的?執(zhí)行力?度，做?到獎(jiǎng)懲?分明，?使銷售?業(yè)績(jī)穩(wěn)?步提升?。2?、加大?員工培?訓(xùn)力度?，每個(gè)?月的第?一周自?學(xué)服裝?的面料?以及服?裝的尺?寸、價(jià)?位。每?個(gè)月的?第二周?對(duì)服飾?的陳列?、服裝?的搭配?進(jìn)行培?訓(xùn)；每?個(gè)月的?第三周?對(duì)銷售?技巧進(jìn)?行培訓(xùn)?，每個(gè)?月的第?四周進(jìn)?行月工?作總結(jié)?，對(duì)前?三周的?重點(diǎn)知?識(shí)進(jìn)行?考試，?對(duì)于考?試優(yōu)秀?的員工?進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)。?3、做?好其他?店銷售?管理工?作：?一、做?好分店?的獎(jiǎng)勵(lì)?機(jī)制：?第一?，實(shí)施?月銷售?額評(píng)比?制度，?對(duì)銷售?額好的?分店進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)?；第?二，每?個(gè)月的?測(cè)試成?績(jī)進(jìn)行?通報(bào)，?實(shí)行獎(jiǎng)?勵(lì)；?第三，?對(duì)于銷?售額月?增長(zhǎng)百?分率較?多的分?店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?二、?加大分?店的管?理制度?的執(zhí)行?力度，?每周不?定期對(duì)?自己的?業(yè)務(wù)范?圍進(jìn)行?檢查指?導(dǎo)，做?到賞罰?分明。?4、?繼續(xù)維?護(hù)好會(huì)?員體系?，以_?___?店為樣?板，在?節(jié)假日?期間讓?店員親?自與會(huì)?員溝通?，及時(shí)?送去祝?福，特?別是會(huì)?員生日?；對(duì)會(huì)?員的喜?好進(jìn)行?及時(shí)記?載，使?其在服?務(wù)時(shí)能?投其所?好；讓?每位員?工都熟?悉會(huì)員?的職業(yè)?、愛好?及衣服?尺碼，?使會(huì)員?感受到?店員的?用心良?苦，讓?他們體?會(huì)到銷?售理念?，愛上?服飾。?服裝?店長(zhǎng)年?終工作?總結(jié)模?板（六?）能?作為服?裝店的?店長(zhǎng)在?這里總?結(jié)本年?的工作?，首先?感謝老?板對(duì)我?的信任?，各位?同仁對(duì)?我的支?持。本?人__?__月?份被聘?為服裝?店店長(zhǎng)?，由于?精通業(yè)?務(wù)，熟?練銷售?技巧和?老板的?信任。?一年來?，本著?迪圖公?司的經(jīng)?營(yíng)理念?，能認(rèn)?真的履?行好自?己的崗?位職責(zé)?，為迪?圖在青?岡的銷?售奠定?了良好?的基礎(chǔ)?。作?為店長(zhǎng)?我深深?的感受?到：?1、作?為有前?景的品?牌店的?店長(zhǎng)一?定要懂?管理、?熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任?心強(qiáng)。?2、?管理品?牌店必?須有一?套科學(xué)?的管理?制度。?3、?店長(zhǎng)及?店員必?須有高?漲的工?作熱情?，良好?的工作?心態(tài)，?能積極?為本店?的銷售?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?4、在?經(jīng)營(yíng)上?要本著?“發(fā)展?新顧客?、穩(wěn)住?老顧客?、擴(kuò)大?品牌店?在影響?力”的?理念，?讓服裝?在__?__人?心中生?根發(fā)芽?。我?深深的?感受到?品牌服?飾非常?適應(yīng)現(xiàn)?在人的?需求，?只有優(yōu)?雅的環(huán)?境、高?質(zhì)量的?服務(wù)、?熱情的?售后才?能吸引?顧客到?我店購?物，讓?他們體?會(huì)到品?牌服飾?的質(zhì)量?好、品?牌店的?員工素?質(zhì)高，?和售貨?員能做?到近距?離的溝?通。無?論是進(jìn)?貨渠道?、還是?銷售方?法以及?公司的?售后服?務(wù)，都?讓我感?受到品?牌的力?量無窮?的，迪?圖的管?理是科?學(xué)的，?我愿意?為品牌?店的經(jīng)?營(yíng)獻(xiàn)出?自己的?力量。?對(duì)于?本年度?的經(jīng)營(yíng)?我做如?下總結(jié)?：1?、銷售?額完成?，較去?年同期?增長(zhǎng)，?經(jīng)常變?換店鋪?的陳列?，吸引?顧客，?在顧客?在店前?停留的?時(shí)候，?要把握?好時(shí)機(jī)?，想辦?法把顧?客請(qǐng)進(jìn)?店里來?，保持?微笑，?讓顧客?覺得你?很親切?，在顧?客進(jìn)店?后，注?意顧客?的一舉?一動(dòng)，?觀察顧?客的微?表情變?化，當(dāng)?顧客用?手接觸?某件服?裝時(shí)，?說明對(duì)?這件服?裝感興?趣，那?就要簡(jiǎn)?單介紹?該件服?裝產(chǎn)品?。介紹?完后，?可以叫?顧客試?穿，突?出產(chǎn)品?的賣點(diǎn)?，當(dāng)顧?客試穿?的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)服?裝適合?自己，?就要適?當(dāng)?shù)馗?和著并?加些贊?美之詞?。當(dāng)顧?客對(duì)產(chǎn)?品更加?感興趣?的時(shí)候?，就會(huì)?考慮購?買。另?外還依?仗興隆?大家庭?對(duì)我店?的宣傳?以及老?板的精?心策劃?、科學(xué)?管理以?及合理?宣傳。?2、?培養(yǎng)員?工__?__名?，達(dá)到?對(duì)__?__企?業(yè)理解?、熟練?掌握銷?售技巧?的水平?，平時(shí)?讓她們?多學(xué)習(xí)?理論知?識(shí)，然?后將理?論知識(shí)?轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐，?結(jié)合自?己的工?作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒?優(yōu)秀員?工的服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3?、在調(diào)?動(dòng)員工?積極性?方面，?我能根?據(jù)每人?的實(shí)際?情況進(jìn)?行合理?的時(shí)間?調(diào)配，?家中確?實(shí)有事?的酌情?串假，?發(fā)現(xiàn)情?緒不好?的及時(shí)?溝通，?消除員?工的負(fù)?面情緒?，以利?于銷售?工作的?開展。?4、?強(qiáng)化員?工服務(wù)?意識(shí)，?逐步完?善會(huì)員?維護(hù)體?系。要?時(shí)刻面?帶微笑?，親和?的對(duì)待?每一位?顧客，?建立完?善的會(huì)?員信息?，了解?會(huì)員的?需求，?經(jīng)常與?會(huì)員溝?通，介?紹會(huì)員?所喜歡?的服裝?類型，?促進(jìn)銷?售額的?提升。?5、?處理好?商場(chǎng)關(guān)?系，遵?守商場(chǎng)?制度，?配合商?場(chǎng)工作?，樹立?在商場(chǎng)?員工中?良好形?象。能?按要求?及時(shí)參?加各項(xiàng)?會(huì)議，?將興隆?的制度?較好的?執(zhí)行，?在會(huì)上?認(rèn)真聽?講，做?好筆記?，及時(shí)?傳達(dá)給?員工，?按時(shí)參?加發(fā)放?傳單、?打掃衛(wèi)?生、軍?訓(xùn)、培?訓(xùn)等各?項(xiàng)活動(dòng)?，讓周?圍的店?鋪感受?迪圖員?工的企?業(yè)精神?，讓員?工樹立?不管在?家還是?商場(chǎng)時(shí)?刻保持?自己的?形象，?為迪圖?在他人?心目樹?立形象?起到較?好的作?用。?6、配?合好_?___?店銷售?工作，?及時(shí)做?好服裝?的號(hào)碼?調(diào)配，?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，讓他?們知道?只有多?學(xué)習(xí)才?能適應(yīng)?迪圖的?經(jīng)營(yíng)理?念，只?有認(rèn)真?對(duì)待每?一位顧?客，才?能使自?己和店?主雙雙?受益。?在努?力做好?管理與?銷售的?同時(shí)，?工作中?夜存在?不足：?1、?用于學(xué)?習(xí)銷售?經(jīng)驗(yàn)的?書籍時(shí)?間不充?足。應(yīng)?該多學(xué)?習(xí)銷售?技巧類?的書籍?，多向?優(yōu)秀的?同行學(xué)?習(xí)。?2、有?時(shí)候把?微小的?負(fù)面情?緒帶到?工作中?，降低?了自己?的工作?熱情。?3、?沒做到?與店員?經(jīng)常溝?通，不?能及時(shí)?調(diào)動(dòng)店?員的積?極性。?成績(jī)?只能代?表過去?，在未?來的一?年里我?會(huì)更加?努力做?好自己?的本職?工作，?使銷售?額比去?年同期?增長(zhǎng)_?___?個(gè)百分?點(diǎn)。我?要帶領(lǐng)?全體員?工做到?以下幾?點(diǎn)：?1、加?強(qiáng)管理?，完善?制度執(zhí)?行，學(xué)?習(xí)并制?定科學(xué)?合理的?管理制?度，加?強(qiáng)制度?的執(zhí)行?力度，?做到獎(jiǎng)?懲分明?，使銷?售業(yè)績(jī)?穩(wěn)步提?升。?2、加?大員工?培訓(xùn)力?度，每?個(gè)月的?第一周?自學(xué)服?裝的面?料以及?服裝的?尺寸、?價(jià)位。?每個(gè)月?的第二?周對(duì)服?飾的陳?列、服?裝的搭?配進(jìn)行?培訓(xùn);?每個(gè)月?的第三?周對(duì)銷?售技巧?進(jìn)行培?訓(xùn)，每?個(gè)月的?第四周?進(jìn)行月?工作總?結(jié)，對(duì)?前三周?的重點(diǎn)?知識(shí)進(jìn)?行考試?，對(duì)于?考試優(yōu)?秀的員?工進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?3、?做好其?他店銷?售管理?工作，?分三步?進(jìn)行：?一、?做好分?店的獎(jiǎng)?勵(lì)機(jī)制?：第?一，實(shí)?施月銷?售額評(píng)?比制度?，對(duì)銷?售額好?的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì);第?二，每?個(gè)月的?測(cè)試成?績(jī)進(jìn)行?通報(bào)，?實(shí)行獎(jiǎng)?勵(lì);第?三，對(duì)?于銷售?額月增?長(zhǎng)百分?率較多?的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)。?二、加?大分店?的管理?制度的?執(zhí)行力?度：每?周不定?期對(duì)自?己的業(yè)?務(wù)范圍?進(jìn)行檢?查指導(dǎo)?，做到?賞罰分?明。?4、繼?續(xù)維護(hù)?好會(huì)員?體系，?以青岡?店為樣?板，在?節(jié)假日?期間讓?店員親?自與會(huì)?員溝通?，及時(shí)?送去祝?福，特?別是會(huì)?員生日?;對(duì)會(huì)?員的喜?好進(jìn)行?及時(shí)記?載，使?其在服?務(wù)時(shí)能?投其所?好;讓?每位員?工都熟?悉會(huì)員?的職業(yè)?、愛好?及衣服?尺碼，?使會(huì)員?感受到?店員的?用心良?苦，讓?他們體?會(huì)到銷?售理念?，愛上?服飾。?服裝?店長(zhǎng)年?終工作?總結(jié)模?板（七?）伴?隨著新?年鐘聲?的臨近?，我們?依依惜?別了緊?張、忙?碌的_?___?年，滿?懷熱情?和期待?的迎來?了光明?燦爛、?充滿希?望和激?情的_?___?年。?一轉(zhuǎn)眼?，一年?馬上就?過去了?，在今?年的工?作中，?付出了?很多努?力，在?自己的?工作崗?位上也?取得過?好成績(jī)?。像6?店的斷?碼銷量?條數(shù)一?直都是?幾個(gè)店?當(dāng)中最?好的，?22店?的斷碼?銷量條?數(shù)也在?不斷的?上升，?對(duì)與每?個(gè)月的?斷品種?更是非?常的關(guān)?注，每?個(gè)月都?能完成?任務(wù)。?對(duì)與店?面的一?日工作?流程及?公司基?本規(guī)章?制度都?在嚴(yán)格?的執(zhí)行?中，店?面的員?工穩(wěn)定?性也比?較強(qiáng)，?平均都?在公司?工作了?一年以?上了，?對(duì)公司?也是比?較認(rèn)可?的。?但還是?沒有用?100?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來?說店面?業(yè)績(jī)沒?有完成?30%?，銷售?單價(jià)雖?然比去?年是上?升了4?0%，?但整體?條數(shù)只?上升了?16%??；?顧這一?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的時(shí)間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個(gè)?發(fā)展的?平臺(tái)，?和用心?培養(yǎng);?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予?工作上?的鼓勵(lì)?和督促?。讓我?學(xué)到了?很多的?銷售和?溝通管?理技巧?，并順?利的為?下一步?的公司?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝我的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感?謝同事?們?cè)诠?作上的?相互鼓?勵(lì)和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學(xué)習(xí)?地方，?我從他?/她們?身上學(xué)?到了不?少知識(shí)?，讓自?己更加?的成熟?。通?過今年?來不斷?與公司?銷售管?理模式?進(jìn)行磨?合，我?也更加?的認(rèn)識(shí)?到了，?一個(gè)做?銷售店?長(zhǎng)的知?識(shí)面、?社交能?力和熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)技?巧決定?了一個(gè)?店長(zhǎng)及?銷售人?員的銷?售能力?。為此?，通過?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識(shí)?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長(zhǎng)處。?現(xiàn)將全?年來的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少。記?載的貴?賓顧客?有62?6個(gè)，?其中有?389?個(gè)老貴?賓今年?一年沒?消費(fèi)過?，加上?辦過貴?賓就來?消費(fèi)一?次的概?括為1?00個(gè)?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒有做?好。沒?能及時(shí)?的了解?貴賓不?來的原?因。導(dǎo)?致銷售?量也不?是太理?想。?2）溝?通不夠?深入。?員工銷?售在與?顧客溝?通的過?程中，?沒能把?我們產(chǎn)?品的價(jià)?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價(jià)?位提升?，沒能?說出產(chǎn)?品的價(jià)?值。也?沒了解?顧客的?真正想?法和購?買意圖?;對(duì)顧?客提出?的疑義?沒能及?時(shí)給予?完美的?解答。?3）?工作每?天/每?月沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。沒?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）對(duì)店?面要求?也不嚴(yán)?格，特?別是門?崗這塊?，站崗?不及時(shí)?，在員?工面前?缺少說?服力，?沒有起?到號(hào)召?力的作?用。工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，這些?問題都?是下一?步需要?盡快改?進(jìn)的。?5）?因?yàn)閭€(gè)?人不夠?勤快、?沒有嚴(yán)?格要求?自己，?所以沒?有好好?的關(guān)注?庫存銷?量。2?2店從?5.1?開業(yè)-?--_?___?月份女?褲一直?占比都?比較高?73%?男褲只?占27?%后來?意味的?要求提?高男褲?比例，?這樣想?著同樣?也在提?高銷量?，結(jié)果?在這后?來的幾?個(gè)月男?褲是提?上去了?女褲卻?在一直?下降，?這是自?己不關(guān)?注庫存?銷售導(dǎo)?致的，?現(xiàn)在就?開始改?進(jìn)這一?系列的?問題。?以上是?自己做?的好的?及不好?的和需?要改進(jìn)?的問題?，望領(lǐng)?導(dǎo)給予?監(jiān)督，?幫助和?提寶貴?意見。?__?__年?工作計(jì)?劃：?1）銷?售目標(biāo)?：今?年的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到月月?完成去?年的同?期實(shí)際?完成條?數(shù)。然?后把任?務(wù)分解?到每月?，每周?，每日?;以每?月，每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?每個(gè)員?工身上?，要求?店長(zhǎng)要?統(tǒng)計(jì)完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。2?）提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)?結(jié)和配?合：?提高團(tuán)?隊(duì)團(tuán)結(jié)?及配合?和團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?個(gè)良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵，?一切銷?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是店面?的根本?。所以?___?_年工?作中我?要建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。并計(jì)?劃建立?人員的?穩(wěn)定性?及人員?工作的?穩(wěn)定性?。3?）要時(shí)?刻關(guān)注?好庫存?，并熟?悉每個(gè)?品種的?產(chǎn)品工?藝，并?把控好?應(yīng)季及?過季產(chǎn)?品的結(jié)?點(diǎn)，要?求員工?每天做?好產(chǎn)品?分析及?產(chǎn)品介?紹。?4）人?員的培?養(yǎng)：?6店張?蕊張青?青以逐?漸成熟?，準(zhǔn)備?培養(yǎng)她?們倆望?店長(zhǎng)方?面發(fā)展?，她們?倆對(duì)工?作也比?較認(rèn)真?負(fù)責(zé)對(duì)?這方面?的也有?較大意?愿。2?2店李?美霞：?對(duì)22?店所有?工作及?其付責(zé)?任各個(gè)?方面表?現(xiàn)都比?較優(yōu)秀?，每個(gè)?月都是?店里的?最高銷?售人員?。所以?___?_年我?強(qiáng)力推?薦李美?霞擔(dān)任?22店?店長(zhǎng)已?職。望?領(lǐng)導(dǎo)考?察并給?這個(gè)發(fā)?展的機(jī)?會(huì)。?對(duì)公司?的提議?：公?司應(yīng)該?多開總?結(jié)大會(huì)?，一個(gè)?公司的?思維一?定是活?躍的，?如果要?保持一?個(gè)高度?激情的?氣氛，?那么就?多開總?結(jié)大會(huì)?吧。公?司要想?店長(zhǎng)提?升，我?認(rèn)為員?工素質(zhì)?有待提?高，員?工的培?訓(xùn)時(shí)間?不夠，?與工作?相關(guān)的?培訓(xùn)不?夠。普?通員工?需要培?訓(xùn)，店?長(zhǎng)更需?要培訓(xùn)?，店長(zhǎng)?不提高?管理水?平，怎?么領(lǐng)導(dǎo)?好員工?以上是?我對(duì)公?司的提?議，如?那個(gè)方?面說的?不妥，?敬請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)諒解?。服?裝店長(zhǎng)?年終工?作總結(jié)?模板（?八）?店長(zhǎng)對(duì)?的角色?定位：?一個(gè)店?就象是?一個(gè)家?，店長(zhǎng)?就是這?個(gè)家的?家長(zhǎng)。?家長(zhǎng)對(duì)?內(nèi)要操?心這個(gè)?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、……?方方面?面都要?照顧到?;對(duì)外?協(xié)調(diào)好?與酒店?、同行?、政府?機(jī)關(guān)等?的關(guān)系?。任何?一個(gè)小?的細(xì)節(jié)?考慮不?到，就?有可能?給工作?帶來不?良影響?。店?長(zhǎng)的工?作職責(zé)?：1?.了解?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針，依?據(jù)貨品?的特點(diǎn)?和風(fēng)格?執(zhí)行銷?售策略?。2?.遵守?公司各?項(xiàng)規(guī)定?，執(zhí)行?上級(jí)指?示，完?成公司?下達(dá)任?務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)管理?專柜的?日常工?作，監(jiān)?督考核?導(dǎo)購的?工作表?現(xiàn)，及?時(shí)反映?員工動(dòng)?態(tài)，并?對(duì)導(dǎo)購?進(jìn)行培?訓(xùn)。?4.負(fù)?責(zé)貨品?管理、?盤點(diǎn)，?帳簿、?報(bào)表制?作，工?資核算?、商品?交接準(zhǔn)?確。?5.負(fù)?責(zé)店鋪?內(nèi)貨品?補(bǔ)齊、?調(diào)配、?商品陳?列。?6.及?時(shí)處理?店鋪出?現(xiàn)的相?關(guān)問題?，不能?處理的?及時(shí)上?報(bào)。?7.定?時(shí)按季?節(jié)、酒?店生意?制定促?銷活動(dòng)?。8?.每月?月底提?交工作?總結(jié)，?制定下?月計(jì)劃?及目標(biāo)?，反饋?相關(guān)問?題。?9.激?發(fā)導(dǎo)購?工作激?情，使?店鋪保?持熱烈?、活潑?氣氛。?10?.工作?積極，?樹立榜?樣作用?，工作?失職不?找任何?借口。?店長(zhǎng)?的工作?重點(diǎn)：?作為?一個(gè)有?責(zé)任心?的店長(zhǎng)?，對(duì)于?每天的?工作細(xì)?節(jié)，都?要留心?。店面?營(yíng)運(yùn)通?常分為?三個(gè)時(shí)?段。?營(yíng)業(yè)前?：1?.開啟?電器及?照明設(shè)?備。?2.帶?領(lǐng)店員?打掃店?面衛(wèi)生?。3?.召開?晨會(huì)：?①公?司政策?及當(dāng)天?營(yíng)業(yè)計(jì)?劃的公?布與傳?達(dá)。?②前日?營(yíng)業(yè)情?況的分?析，工?作表現(xiàn)?的檢討?。③?培訓(xùn)新?員工，?交流成?功售賣?技巧。?④激?發(fā)工作?熱情，?鼓舞員?工士氣?。4?.清點(diǎn)?貨品，?準(zhǔn)備、?清點(diǎn)備?用金。?營(yíng)業(yè)?中：?1.檢?查導(dǎo)購?人員儀?容儀表?，行為?姿態(tài)、?精神面?貌。?2.專?賣店的?店長(zhǎng)需?督導(dǎo)收?銀、銷?售清單?記錄工?作，掌?握銷售?情況。?3.?控制賣?場(chǎng)的電?器及音?箱設(shè)備?。4?.備齊?包裝紙?、包裝?袋，以?便隨時(shí)?使用。?5.?維護(hù)賣?場(chǎng)、庫?房、試?衣間的?環(huán)境整?潔。?6.即?使更換?櫥窗、?模特展?示，商?品陳列?。7?.注意?形跡可?疑人員?，防止?貨物丟?失和意?外事故?的發(fā)生?。8?.及時(shí)?主動(dòng)協(xié)?助顧客?解決消?費(fèi)過程?中的問?題。?9.收?集顧客?資料、?反映問?題并作?好登記?。1?0.做?好促銷?活動(dòng)的?開展前?準(zhǔn)備和?結(jié)束后?的收尾?工作。?營(yíng)業(yè)?后1?.核對(duì)?貨品，?填寫好?當(dāng)日營(yíng)?業(yè)報(bào)表?，記錄?當(dāng)日簽?單、開?發(fā)票金?額。?2.營(yíng)?業(yè)款核?對(duì)并妥?善保存?。留好?備用金?。3?.檢查?電器設(shè)?備是否?關(guān)閉，?杜絕火?災(zāi)隱患?。4?.專賣?店檢查?門窗是?否關(guān)好?。店內(nèi)?是否還?有其他?人員。?人事?方面?1.參?與營(yíng)業(yè)?人員的?招聘、?錄用的?初選。?2.?對(duì)員工?給予獎(jiǎng)?勵(lì)和處?罰的權(quán)?利。?3.有?權(quán)利辭?退不符?合公司?要求或?表現(xiàn)惡?劣的員?工。?4.根?據(jù)員工?表現(xiàn)提?出調(diào)動(dòng)?、晉升?、降級(jí)?、辭退?的意見?。5?.對(duì)員?工的日?常工作?表現(xiàn)進(jìn)?行檢查?和評(píng)定?。6?.對(duì)店?內(nèi)的突?發(fā)事件?進(jìn)行匯?報(bào)、裁?決。?貨品方?面1?.對(duì)公?司的配?貨款式?、數(shù)量?、時(shí)間?等提出?意見和?建議。?2.?處理有?質(zhì)量問?題的貨?品或及?時(shí)退換?。3?.每周?對(duì)店內(nèi)?的貨品?做新的?陳列、?調(diào)配。?在貨?品管理?的過程?中，我?覺得最?主要的?是對(duì)銷?售環(huán)節(jié)?的分析?，做到?細(xì)致，?再以第?一手的?銷售數(shù)?據(jù)反饋?設(shè)計(jì)及?生產(chǎn)。?先說銷?售：由?于我服?務(wù)的品?牌的市?場(chǎng)占有?率不是?強(qiáng)者姿?態(tài)，所?以，在?銷售過?程中，?要極力?爭(zhēng)搶同?一層次?的競(jìng)爭(zhēng)?品牌的?市場(chǎng)份?額，要?竭盡全?力的苛?刻。以?我西單?77s?tre?et店?的運(yùn)動(dòng)?100?店鋪為?分析對(duì)?象，整?個(gè)商場(chǎng)?是以運(yùn)?動(dòng)鞋為?銷售主?體，并?且整個(gè)?商場(chǎng)的?客流以?運(yùn)動(dòng)年?輕人為?主，隨?著奧運(yùn)?會(huì)__?__年?的北京?召開，?以及非?典、禽?流感對(duì)?人們的?警惕重?用，人?們對(duì)運(yùn)?動(dòng)類的?消費(fèi)勢(shì)?必會(huì)大?力發(fā)展?。我在?配貨的?時(shí)候，?就要充?分的加?以搭配?如：運(yùn)?動(dòng)鞋+?牛仔褲?+休閑?運(yùn)動(dòng)上?衣組合?。我周?邊的品?牌，我?確立的?競(jìng)爭(zhēng)品?牌為牛?仔褲j?ive?、休閑?上衣b?oss?ini?。之所?以選擇?他們?yōu)?我們的?主要競(jìng)?爭(zhēng)品牌?，而不?選擇l?evi?’s,?lee?,是因?為我覺?得競(jìng)爭(zhēng)?品牌為?在一個(gè)?戰(zhàn)略發(fā)?展進(jìn)程?中我們?能夠超?越或被?超越的?品牌。?在競(jìng)爭(zhēng)?過程中?，在能?夠接受?的利潤(rùn)?范圍內(nèi)?竭盡全?力克制?競(jìng)爭(zhēng)品?牌的發(fā)?展。在?競(jìng)爭(zhēng)的?過程中?，主要?運(yùn)用的?是概念?戰(zhàn)和價(jià)?格戰(zhàn)。?不過，?要靈活?運(yùn)用戰(zhàn)?術(shù)，不?可雞蛋?碰石頭?，要避?實(shí)就虛?，靈活?運(yùn)用。?比如，?jiv?e陳列?的時(shí)候?，推出?一款牛?仔褲，?我就要?用有較?強(qiáng)價(jià)格?優(yōu)勢(shì)和?款式優(yōu)?勢(shì)的牛?仔褲和?你對(duì)著?干，他?出什么?，我克?什么，?如果，?對(duì)方的?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)太強(qiáng)?，我的?利潤(rùn)不?允許我?做出盲?目的行?為，那?么我就?從他的?軟處進(jìn)?攻，不?過，在?雙方交?戰(zhàn)的過?程中，?還要注?意別的?品牌的?市場(chǎng)份?額的搶?占，以?免別人?坐守漁?翁之利?。在銷?售的過?程中，?貨品的?庫存配?比，及?陳列一?定要以?整個(gè)貨?場(chǎng)的銷?售配比?相適應(yīng)?，但是?，還是?全盤掌?握一個(gè)?氣勢(shì)的?問題，?比如，?如果我?的男t?恤的銷?售份額?占到了?40%?，女t?恤的銷?售份額?只占到?20%?，那么?我切不?可以將?庫存調(diào)?整為男?t恤4?0%，?女t恤?20%?，因?yàn)?如果這?樣調(diào)整?，我的?女裝的?氣勢(shì)將?減弱，?其銷售?軌跡必?然會(huì)向?50%?和10?%推進(jìn)?，如果?，一旦?，我的?女t恤?失去了?氣勢(shì)，?我的整?個(gè)貨場(chǎng)?的銷售?必然會(huì)?大幅下?降。因?為品牌?的完整?性極其?重要，?或者說?是豐富?性。在?貨品陳?列方面?，我覺?得貨場(chǎng)?的入口?一定要?是一個(gè)?開闊的?容易進(jìn)?入的。?因?yàn)檎?個(gè)銷售?的決定?因素?zé)o?非就是?客流量?和顧客?在店的?駐足時(shí)?間。店?鋪的管?理者一?定要知?道自己?店鋪的?最暢銷?款是什?么以及?最出錢?的貨架?是什么?，店鋪?的發(fā)展?不同階?段，所?采取的?陳列思?想也是?不一樣?的，如?果在求?生存階?段，那?么就要?用最暢?銷的款?陳列在?最出錢?的貨架?上面，?如果是?奔小康?階段，?就要采?取暢銷?款和滯?銷款的?不同組?合已達(dá)?到四面?開花的?景象。?另外，?現(xiàn)階段?最流行?的陳列?思想莫?過于色?系的搭?配，但?是，在?色系的?搭配過?程中，?一定要?注意整?體的布?局，以?及最小?陳列單?元格的?陳列，?再到整?場(chǎng)組合?的布局?。在陳?列的時(shí)?候，一?定要充?分利用?綠葉紅?花的組?合，如?果，但?單純的?色彩重?復(fù)組合?，而沒?有畫龍?點(diǎn)睛的?妙筆的?話，整?場(chǎng)的布?局會(huì)出?現(xiàn)沒有?焦點(diǎn)的?尷尬局?面。在?店鋪海?報(bào)方面?，一定?要突現(xiàn)?品牌的?主題文?化，?設(shè)計(jì)來?自于生?活，反?饋于生?活，在?概念營(yíng)?銷方面?，要告?訴顧客?我們的?衣服是?在什么?樣的場(chǎng)?合穿的?，以尋?找與顧?客生活?態(tài)度上?的共鳴?。在銷?售方面?收集銷?售的方?面的數(shù)?據(jù)，一?定要各?店鋪分?開對(duì)待?，做到?一家店?鋪一份?資料，?這樣才?能夠最?準(zhǔn)確地?反饋設(shè)?計(jì)及生?產(chǎn)。在?銷售過?程中碰?到的挫?折要進(jìn)?行下一?季計(jì)劃?的彌補(bǔ)?。比如?說，這?一個(gè)星?期，男?t恤的?銷售只?有10?%的市?場(chǎng)份額?，要考?慮為什?么是1?0%，?能夠在?下一季?的銷售?過程中?提升多?少，1?5%或?者其他?這個(gè)推?斷必須?要有根?據(jù)和戰(zhàn)?略的眼?光。促?銷方面?：促銷?要有計(jì)?劃的制?定，而?不應(yīng)該?盲目，?在全季?開季之?前，就?要制定?好全年?的促銷?計(jì)劃，?而不是?盲目的?跟隨競(jìng)?爭(zhēng)品牌?，被競(jìng)?爭(zhēng)品牌?牽著鼻?子走。?促銷?的形成?有三點(diǎn)?：1?、節(jié)假?日的促?銷;?2、完?不成商?場(chǎng)保底?的促銷?3、季?末庫存?的促銷?。促銷?的優(yōu)點(diǎn)?：提高?銷售，?降低庫?存。促?銷的缺?點(diǎn)：品?牌形象?的顧客?印象折?扣。為?了降低?促銷而?給顧客?帶來的?品評(píng)印?象折扣?，每一?次的促?銷多要?盡可能?的給顧?客一個(gè)?降價(jià)的?理由。?促銷的?時(shí)候，?還可以?加入其?他文化?的介入?，比如?，與一?個(gè)其他?行業(yè)的?強(qiáng)勢(shì)品?牌聯(lián)合?。每次?促銷之?后，要?進(jìn)行及?時(shí)地檢?討和總?結(jié)，把?握接下?來的貨?品流向?問題。?買貨?方面：?1、?以細(xì)節(jié)?反推大?圍，再?以大圍?推敲細(xì)?節(jié)。?2、上?一季的?優(yōu)點(diǎn)一?定要遺?傳下來?，在微?量的融?合一些?潮流變?化的元?素，以?不變應(yīng)?萬變。?3、?了解貨?品的銷?售周期?，所有?的銷售?應(yīng)該是?一個(gè)拋?物線的?形式，?盡量提?升拋物?線峰值?的高度?和橫向?座標(biāo)的?長(zhǎng)度。?4、?保證貨?品的完?整性，?但要盡?量避免?重復(fù)性?。因?yàn)?重復(fù)就?會(huì)在自?己的場(chǎng)?子里面?形成競(jìng)?爭(zhēng)。?5、要?縱觀潮?流的趨?向性，?比如現(xiàn)?行的超?女浪潮?和奧運(yùn)?會(huì)的浪?潮。?6、對(duì)?于貨品?尺碼比?例、顏?色比例?的確定?要根據(jù)?拋物線?最峰值?的上下?一段周?期內(nèi)推?算。而?不應(yīng)該?是整季?銷售的?比例。?但是，?又要注?意完整?性。?7、對(duì)?于新產(chǎn)?品的投?放，要?試驗(yàn)性?的投放?，不能?對(duì)新產(chǎn)?品進(jìn)行?大規(guī)模?的生產(chǎn)?。只能?對(duì)優(yōu)秀?的產(chǎn)品?進(jìn)行大?規(guī)模的?生產(chǎn)。?代理商?方面：?要盡量?的教導(dǎo)?和輔助?，換位?思考，?多為代?理商考?慮一點(diǎn)?。在專?業(yè)知識(shí)?上面要?盡量的?與代理?商共享?。在數(shù)?據(jù)分析?方面要?盡量完?善的提?供給代?理商。?要讓代?理商形?成長(zhǎng)遠(yuǎn)?的目光?。和讓?代理商?看得到?盈利的?希望。?在服裝?品質(zhì)方?面：要?盡量的?精益求?精，最?大程度?的開發(fā)?回頭客?。在團(tuán)?隊(duì)合作?方面要?盡量的?謙虛，?對(duì)于下?屬要毫?無保留?的指導(dǎo)?。以上?是我對(duì)?服裝商?品管理?上面的?一點(diǎn)點(diǎn)?經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)。由?于文字?的局限?性，很?多方面?，還為?能夠全?面展開?。服?裝店長(zhǎng)?年終工?作總結(jié)?模板（?九）?伴隨著?新年鐘?聲的臨?近，我?們依依?惜別了?緊張、?忙碌的?___?_年，?滿懷熱?情和期?待的迎?來了光?明燦爛?、充滿?希望和?激情的?___?_。?一轉(zhuǎn)眼?，一年?馬上就?過去了?，在今?年的工?作中，?付出了?很多努?力，在?自己的?工作崗?位上也?取得過?好成績(jī)?。像_?___?店的斷?碼銷量?條數(shù)一?直都是?幾個(gè)店?當(dāng)中的?，__?__店?的斷碼?銷量條?數(shù)也在?不斷的?上升，?對(duì)與每?個(gè)月的?斷品種?更是非?常的關(guān)?注，每?個(gè)月都?能完成?任務(wù)。?對(duì)與店?面的一?日工作?流程及?公司基?本規(guī)章?制度都?在嚴(yán)格?的執(zhí)行?中，店?面的員?工穩(wěn)定?性也比?較強(qiáng)，?平均都?在公司?工作了?一年以?上了，?對(duì)公司?也是比?較認(rèn)可?的。?但還是?沒有用?100?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來?說店面?業(yè)績(jī)沒?有完成?___?_%，?銷售單?價(jià)雖然?比去年?是上升?了__?__%?，但整?體條數(shù)?只上升?了__?__%??；?顧這一?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的時(shí)間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個(gè)?發(fā)展的?平臺(tái)，?和用心?培養(yǎng)；?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予?工作上?的鼓勵(lì)?和督促?。讓我?學(xué)到了?很多的?銷售和?溝通管?理技巧?，并順?利的為?下一步?的公司?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝我的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感?謝同事?們?cè)诠?作上的?相互鼓?勵(lì)和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學(xué)習(xí)?地方，?我從他?/她們?身上學(xué)?到了不?少知識(shí)?，讓自?己更加?的成熟?。通?過今年?來不斷?與公司?銷售管?理模式?進(jìn)行磨?合，我?也更加?的認(rèn)識(shí)?到了，?一個(gè)做?銷售店?長(zhǎng)的知?識(shí)面、?社交能?力和熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)技?巧決定?了一個(gè)?店長(zhǎng)及?銷售人?員的銷?售能力?。為此?，通過?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識(shí)?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長(zhǎng)處。?現(xiàn)將全?年來的?工作和?感受總?結(jié)如下?：1?、銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少。記?載的貴?賓顧客?有__?__個(gè)?，其中?有__?__個(gè)?老貴賓?今年一?年沒消?費(fèi)過，?加上辦?過貴賓?就來消?費(fèi)一次?的概括?為__?__個(gè)?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒有做?好。沒?能及時(shí)?的了解?貴賓不?來的原?因。導(dǎo)?致銷售?量也不?是太理?想。?2、溝?通不夠?深入。?員工銷?售在與?顧客溝?通的過?程中，?沒能把?我們產(chǎn)?品的價(jià)?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價(jià)?位提升?，沒能?說出產(chǎn)?品的價(jià)?值。也?沒了解?顧客的?真正想?法和購?買意圖?；對(duì)顧?客提出?的疑義?沒能及?時(shí)給予?完美的?解答。?3、?工作每?天/每?月沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。沒?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?、對(duì)店?面要求?也不嚴(yán)?格，特?別是門?崗這塊?，站崗?不及時(shí)?，在員?工面前?缺少說?服力，?沒有起?到號(hào)召?力的作?用。工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，這些?問題都?是下一?步需要?盡快改?進(jìn)的。?5、?因?yàn)閭€(gè)?人不夠?勤快、?沒有嚴(yán)?格要求?自己，?所以沒?有好好?的關(guān)注?庫存銷?量。_?___?店從_?___?開業(yè)—?—__?__月?份女褲?一直占?比都比?較高_(dá)?___?%男褲?只占2?7%后?來意味?的要求?提高男?褲比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來的?幾個(gè)月?男褲是?提上去?了女褲?卻在一?直下降?，這是?自己不?關(guān)注庫?存銷售?導(dǎo)致的?，現(xiàn)在?就開始?改進(jìn)這?一系列?的問題?。以?上是自?己做的?好的及?不好的?和需要?改進(jìn)的?問題，?望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)?督，幫?助和提?寶貴意?見。?服裝店?長(zhǎng)年終?工作總?結(jié)模板?（十）?近一?年來，?我經(jīng)常?在工作?中反思?自己，?審視自?己，看?自身能?力和素?質(zhì)的提?高幅度?，能不?能適應(yīng)?服裝店?發(fā)展的?需要、?能不能?適應(yīng)形?勢(shì)任務(wù)?的需要?，能不?能適應(yīng)?完成正?常工作?的需要?。經(jīng)常?告誡自?己，要?在服裝?行業(yè)立?得住腳?，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望?，自身?素質(zhì)的?強(qiáng)弱是?關(guān)鍵，?自己畢?竟才三?十歲，?從哪個(gè)?角度講?都還是?處在起?步階段?，必須?在工作?中不斷?地提高?自己。?回顧?近一年?來的情?況，為?了提高?自身能?力素質(zhì)?，上讓?領(lǐng)導(dǎo)放?心，下?讓職工?滿意，?我系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)?了服裝?行業(yè)的?相關(guān)知?識(shí)，全?面提高?自己，?力爭(zhēng)在?語言表?達(dá)的能?力上有?突破，?在協(xié)調(diào)?關(guān)系的?能力上?有突破?，在組?織管理?的能力?上有突?破，在?完成工?作的標(biāo)?準(zhǔn)上有?突破。?通過學(xué)?習(xí)，感?到既開?闊了眼?界，又?豐富了?頭腦，?既學(xué)到?了知識(shí)?，更看?到了差?距。在?不斷的?學(xué)習(xí)中?提高了?自己的?能力素?質(zhì)，增?強(qiáng)了干?好本職?工作的?能力。?作為?一名店?長(zhǎng)，我?要引導(dǎo)?員工按?正確的?方向進(jìn)?行工作?。我認(rèn)?為店長(zhǎng)?的工作?，一方?面要嚴(yán)?抓管理?，另一?方面應(yīng)?該發(fā)揮?指導(dǎo)、?配合和?策劃的?專長(zhǎng)。?管理?應(yīng)該理?為先，?理的不?是制度?、不是?流程，?而是心?態(tài)，是?包括工?作和生?活在內(nèi)?的員工?心態(tài)。?培養(yǎng)員?工的心?態(tài)應(yīng)該?以企業(yè)?文化為?基礎(chǔ)，?實(shí)際情?況為主?，客觀?環(huán)境為?輔，培?養(yǎng)員工?的自信?、自尊?和明確?的自我?認(rèn)知度?；培養(yǎng)?員工團(tuán)?隊(duì)協(xié)助?精神和?集體觀?念，加?強(qiáng)員工?和各部?門負(fù)責(zé)?人之間?的相互?協(xié)作和?配合；?培養(yǎng)員?工永不?滿足的?學(xué)習(xí)心?態(tài)。我?要他們?不僅要?掌握本?區(qū)域相?關(guān)知識(shí)?，也要?知曉相?鄰區(qū)域?的服務(wù)?常識(shí)。?企業(yè)文?化不是?要把我?們的思?想本位?化，而?是把這?個(gè)品牌?形象充?分本土?化，個(gè)?人簡(jiǎn)歷?和當(dāng)?shù)?文化更?好地融?合。所?以我要?培養(yǎng)員?工換位?思考、?打破思?維定勢(shì)?的意識(shí)?，加強(qiáng)?相互學(xué)?習(xí)，才?能取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?相互輔?助。?就店長(zhǎng)?工作而?言，對(duì)?內(nèi)要指?導(dǎo)工作?，制定?任務(wù)，?監(jiān)督應(yīng)?運(yùn)，分?析應(yīng)運(yùn)?中存在?的問題?，對(duì)出?現(xiàn)的問?題及時(shí)?解決，?提供必?要的幫?助；對(duì)?外要不?斷加強(qiáng)?宣傳，?追求更?高的美?譽(yù)度和?認(rèn)知度?。店?長(zhǎng)更要?做好承?上啟下?的橋梁?作用。?店長(zhǎng)的?首要任?務(wù)是領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?完成公?司所下?達(dá)的銷?售指標(biāo)?；他更?是一個(gè)?中間人?，是整?個(gè)店鋪?的關(guān)鍵?人物，?是組織?內(nèi)部溝?通的橋?梁。優(yōu)?秀的店?長(zhǎng)會(huì)善?于發(fā)現(xiàn)?工作中?的問題?，并及?時(shí)解決?；他還?是一個(gè)?優(yōu)秀的?培訓(xùn)老?師，員?工的榜?樣，能?夠指導(dǎo)?員工出?色地完?成各項(xiàng)?工任務(wù)?；他還?要善于?激勵(lì)，?做員工?的拉拉?隊(duì)長(zhǎng)，?挖掘員?工的內(nèi)?在潛能?，激發(fā)?員工的?工作熱?情。?總結(jié)過?去是為?了更好?地面向?未來。?在今后?，我將?繼續(xù)克?服困難?，勇于?開拓，?把工作?搞好，?帶領(lǐng)大?家努力?完成好?公司下?達(dá)的工?作任務(wù)?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績(jī)?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們_?___?店。?面對(duì)明?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時(shí)保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個(gè)?方面狠?下功夫?：1?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理；?2對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?；3?樹立對(duì)?公司高?度忠誠(chéng)?，愛崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟(jì)效益?增磚添?瓦。?4加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工的工?作熱情?，逐步?成為一?個(gè)優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。服?裝店長(zhǎng)?對(duì)于一?個(gè)服裝?店來說?起著領(lǐng)?頭羊的?作用。?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的服裝?零售店?來說，?一是要?有一個(gè)?專業(yè)的?管理者?；二是?要有良?好的專?業(yè)知識(shí)?做后盾?；三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集?體。?3、通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?率。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識(shí)?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購物環(huán)?境；?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求；要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開?始了，?成績(jī)只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們__?__店?。面?對(duì)明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1加?強(qiáng)日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?；2?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)；?3樹?立對(duì)公?司高度?忠誠(chéng)，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?優(yōu)2秀?的團(tuán)隊(duì)?。服?裝店長(zhǎng)?年終工?作總結(jié)?模板（?十一）?時(shí)間?在不經(jīng)?意中從?指間劃?過，轉(zhuǎn)?瞬間又?是一年?，回顧?___?_的工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項(xiàng)工?作都能?夠按部?就班的?正常開?展，現(xiàn)?就__?__的?工作情?況總結(jié)?如下：?作為?一名店?長(zhǎng)除了?學(xué)習(xí)專?業(yè)的商?品知識(shí)?外，還?要學(xué)習(xí)?一系列?與商品?相關(guān)的?外圍知?識(shí)，這?樣才能?讓我表?現(xiàn)得更?自信，?更有專?家水準(zhǔn)?，成交?率更高?。于是?，我利?用業(yè)余?時(shí)間，?大量參?與公司?其它部?門的工?作，向?同事學(xué)?習(xí)。就?這樣一?個(gè)不經(jīng)?意的行?為讓我?的業(yè)務(wù)?越做越?順，讓?我成為?公司銷?售業(yè)績(jī)?的導(dǎo)購?之一。?做得比?別人多?一點(diǎn)，?學(xué)得比?別人多?一點(diǎn)，?于是經(jīng)?驗(yàn)就會(huì)?比別人?多一點(diǎn)?，這樣?我的成?長(zhǎng)速度?也就會(huì)?比別人?快一點(diǎn)?，收入?就會(huì)比?別人多?一點(diǎn)。?學(xué)習(xí)是?為自己?、為財(cái)?富、為?成功、?為快樂?，所以?作為一?名優(yōu)秀?的店長(zhǎng)?不但是?某些產(chǎn)?品的專?家，他?的知識(shí)?也應(yīng)是?全方位?的。?一、在?工作中?培養(yǎng)自?己的心?理素質(zhì)?在工?作中每?天都與?行行色?色的人?打交道?，他們?來自不?同的行?業(yè)、不?同的層?次，他?們有不?同的需?求、不?同的心?態(tài)，如?果我們?想把每?一位顧?客服務(wù)?好，無?論買不?買東西?，都能?讓顧客?滿意而?歸，那?就需要?當(dāng)我們?面對(duì)失?敗、面?對(duì)別人?說＂不?＂時(shí)表?現(xiàn)一流?的心理?素質(zhì)。?所以我?要感謝?工作，?讓我在?工作中?學(xué)會(huì)了?察顏觀?色、眼?觀六路?、耳聽?八方的?本領(lǐng)，?讓我的?心理素?質(zhì)在工?作中得?到了良?好的鍛?煉。?二、用?心鍛煉?自己的?銷售基?本功?人生何?處不行?銷，我?覺得任?何工作?都與銷?售有關(guān)?，就連?美國(guó)競(jìng)?選總統(tǒng)?，總統(tǒng)?們都要?四處演?講，銷?售自己?。優(yōu)秀?的導(dǎo)購?不但要?擁有良?好銷售?及服務(wù)?的心理?素質(zhì)，?更是一?位優(yōu)秀?的銷售?心理學(xué)?家，在?日常工?作中我?學(xué)會(huì)了?通過顧?客每一?個(gè)細(xì)小?動(dòng)作，?每個(gè)細(xì)?微的面?部表情?，分析?出顧客?的心理?變化及?需求。?三、?口才方?面有了?大幅提?升要?做一個(gè)?優(yōu)秀的?導(dǎo)購就?必須要?要擁有?一流的?口才，?通過語?言才能?表達(dá)出?自己的?思想，?在日常?的工作?中，我?每天都?要與不?同的顧?客溝通?、交流?、介紹?產(chǎn)品、?久而久?之，口?才及溝?通技巧?都有了?大幅的?提升。?四、?培養(yǎng)人?脈，增?加顧客?回頭率?在銷?售過程?中我們?每天都?在與人?打交道?，所以?是學(xué)習(xí)?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認(rèn)?同的機(jī)?會(huì)。而?我，充?分把握?住了這?個(gè)機(jī)會(huì)?，通過?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把?一個(gè)陌?生的顧?客變成?一個(gè)知?心的朋?友，讓?各種各?樣的顧?客都能?喜歡我?，為未?來的成?功做好?的充分?的準(zhǔn)備?。而之?前我從?來都沒?有意識(shí)?到這些?，工作?只是為?了工作?，從沒?有想到?我還能?為未來?做些什?么準(zhǔn)備?。當(dāng)?然，我?在工作?中還存?在許多?不足和?困難，?因此在?這些收?獲面前?我不會(huì)?驕傲，?我將不?斷提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)，?不斷改?進(jìn)工作?中的不?足，以?更加熱?情，優(yōu)?質(zhì)的工?作服務(wù)?于公司?，服務(wù)?好顧客?。我們?一天的?大部分?時(shí)間都?是在工?作崗位?上度過?的，只?有使工?作真正?的快樂?起來，?我們的?生活才?能真正?的快樂?。很慶?幸我找?到了一?份能使?我快樂?和充實(shí)?的工作?，我非?常熱愛?自己的?工作。?新的一?年里，?我會(huì)以?更加飽?滿的熱?情投入?到工作?當(dāng)中，?為公司?貢獻(xiàn)出?我的光?和熱！?服裝?店長(zhǎng)年?終工作?總結(jié)模?板（十?二）?時(shí)間過?得很快?，馬上?就要迎?來春節(jié)?，在此?我現(xiàn)將?___?_的工?作總結(jié)?作如下?匯報(bào)：?一、?顧客方?面我?把進(jìn)店?的顧客?分為兩?種：?1、根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求，做?好店內(nèi)?的陳列?及新款?的展示?，安排?好人手?更好的?為公司?的促銷?活動(dòng)提?升銷售