西創(chuàng)新港灣工程公司績(jī)效考核制度

對(duì)不同的績(jī)效考核對(duì)象能力素質(zhì)績(jī)效考核指標(biāo)的內(nèi)涵能力指標(biāo)中高管理層項(xiàng)目部一般管理人員技術(shù)人員營(yíng)銷(xiāo)人員項(xiàng)目部操作/職能及公司總部職能人員建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性人際交往能建立關(guān)系力團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力說(shuō)服力影響能力說(shuō)服力影響能力說(shuō)服力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理口頭溝通口頭溝通口頭溝通口頭溝通口頭溝通溝通能力傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)書(shū)面溝通書(shū)面溝通書(shū)面溝通書(shū)面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率客戶(hù)服務(wù)能力（總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員指標(biāo)）了解客戶(hù)需求客戶(hù)管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力了解客戶(hù)需求客戶(hù)管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力1第一條績(jī)效考核維度的權(quán)重。謝謝閱讀謝謝閱讀的作用在于：1.突出重點(diǎn)目標(biāo)：在多目標(biāo)決策或多指標(biāo)（多準(zhǔn)則）評(píng)價(jià)中，突出重點(diǎn)目精品文檔放心下載標(biāo)和指標(biāo)的作用，使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)或滿(mǎn)意。精品文檔放心下載2.確定單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分值：權(quán)重作用的實(shí)現(xiàn)，決定于評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分值。感謝閱讀每項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果是它的權(quán)數(shù)和它的評(píng)分值的乘積。權(quán)重可以作為資謝謝閱讀源分配的導(dǎo)向依據(jù)。精品文檔放心下載精品文檔放心下載指標(biāo)的權(quán)重要高于季度績(jī)效考核?？偨?jīng)理績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體權(quán)重績(jī)?nèi)蝿?wù)績(jī)效董事會(huì)80%效管理績(jī)效董事會(huì)10%能力能力素質(zhì)董事會(huì)5%直接下級(jí)5%中層管理人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重精品文檔放心下載任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)60%50%績(jī)效周邊績(jī)效直接上級(jí)10%10%相關(guān)部門(mén)10%15%管理績(jī)效直接上級(jí)10%10%能力能力素質(zhì)直接上級(jí)5%5%直接下級(jí)5%10%2高層管理人員（總經(jīng)理除外）績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%績(jī)效周邊績(jī)效直接上級(jí)5%相關(guān)部門(mén)5%管理績(jī)效直接上級(jí)10%能力能力素質(zhì)直接上級(jí)5%直接下級(jí)5%公司總部職能人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重精品文檔放心下載任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%70%態(tài)度直接上級(jí)10%15%能力直接上級(jí)10%15%技術(shù)人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重精品文檔放心下載任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%70%態(tài)度直接上級(jí)10%10%直接上級(jí)5%10%能力同級(jí)人員5%10%3項(xiàng)目部經(jīng)理績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體月度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重謝謝閱讀任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)100%50%績(jī)效周邊績(jī)效直接上級(jí)10%相關(guān)部門(mén)15%管理績(jī)效直接上級(jí)10%能力能力素質(zhì)直接上級(jí)5%直接下級(jí)10%項(xiàng)目部一般管理/職能人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體月度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重精品文檔放心下載任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)90%80%態(tài)度直接上級(jí)10％10%能力直接上級(jí)10%項(xiàng)目部操作人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體月度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重感謝閱讀任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)100%90%能力直接上級(jí)10%營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重感謝閱讀任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)90%80%能力直接上級(jí)5%15%態(tài)度直接上級(jí)5%5%4第五章績(jī)效考核結(jié)果的使用第一條人員日常績(jī)效考核結(jié)果做為年度績(jī)效考核的重要參照因素。季度績(jī)精品文檔放心下載效考核中一次不合格的，年終績(jī)效考核結(jié)果不得為優(yōu)。第二條績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效考核系數(shù)。人力資源部根據(jù)績(jī)效考核精品文檔放心下載系數(shù)計(jì)算績(jī)效工資?？?jī)效考核結(jié)果與相應(yīng)的績(jī)效考核系數(shù)對(duì)照如下表：人員績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格季度績(jī)效考核系數(shù)1．51．210．80．6年度績(jī)效考核系數(shù)21．510．50第三條依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，精品文檔放心下載一般有以下幾類(lèi)：精品文檔放心下載優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。謝謝閱讀行政降級(jí)處理。精品文檔放心下載及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級(jí)在本職類(lèi)通道本崗位上晉檔。精品文檔放心下載感謝閱讀工資降檔。注：因項(xiàng)目部考核周期不同于其他部門(mén)，故在此定義項(xiàng)目周期與工資晉感謝閱讀升周期的對(duì)應(yīng)關(guān)系：項(xiàng)目期小于等于6個(gè)月視為0.5年；5項(xiàng)目期大于6個(gè)月小于等于18個(gè)月，視為1年；精品文檔放心下載項(xiàng)目期大于18個(gè)月，視為2年。第四條感謝閱讀6個(gè)月或有其它特殊原因的，經(jīng)績(jī)效考核委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度績(jī)效考核，精品文檔放心下載績(jī)效考核結(jié)果視為中。第六章申訴及其處理第一條被績(jī)效考核者對(duì)績(jī)效考核結(jié)果持有異議，可以直接向績(jī)效考核委員精品文檔放心下載精品文檔放心下載將處理結(jié)果通知申訴者。6附表1考核表及填表說(shuō)明表1-1總經(jīng)理年度董事會(huì)考核評(píng)分表考核期間：年年月姓名崗位序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完成情況1任務(wù)績(jī)效績(jī)效

定性指標(biāo)定量指標(biāo)管理績(jī)效1預(yù)算控制2關(guān)鍵人員流失率3全員勞動(dòng)生產(chǎn)率考核人年月日7表1-2中高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位□季度序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完成情況1定任務(wù)性績(jī)效指標(biāo)績(jī)效定量指標(biāo)1主動(dòng)性周邊績(jī)效2響應(yīng)時(shí)間3解決問(wèn)題時(shí)間4信息及時(shí)反饋5服務(wù)質(zhì)量管理績(jī)效1費(fèi)用控制2下屬行為管理3員工流失率考核人年月日8表1-3中高層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位□季度□年度序號(hào)指標(biāo)部門(mén)一：部門(mén)二：部門(mén)三：部門(mén)四：部門(mén)五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性周邊2響應(yīng)時(shí)間績(jī)效3解決問(wèn)題時(shí)間4信息及時(shí)反饋5服務(wù)質(zhì)量考核人年月日9表1-4中高層管理人員能力考核評(píng)分表考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)激勵(lì)能力能力素質(zhì)溝通能力建立期望責(zé)任管理口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和決策能力客戶(hù)服務(wù)能力效率計(jì)劃和組織*了解客戶(hù)需求*客戶(hù)管理Δ談判能力*市場(chǎng)開(kāi)拓能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能考核人年月日注：1、*只對(duì)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理評(píng)價(jià)；Δ只對(duì)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、項(xiàng)目部經(jīng)理和供應(yīng)部經(jīng)理感謝閱讀評(píng)價(jià)。2、此表由被考核的中高層管理者的直接上級(jí)和直接下級(jí)填寫(xiě).精品文檔放心下載10表1-5公司總部職能人員直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位□季度□年度序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完成情況1任務(wù)定績(jī)績(jī)性效效指標(biāo)定量指標(biāo)態(tài)1服從安排度2遵守制度考核人年月日表1-6項(xiàng)目部鉆機(jī)組操作人員直接上級(jí)月度考核評(píng)分表精品文檔放心下載考核期間：年月姓名部門(mén)崗位工資基數(shù)（元）操作時(shí)間得分成本得分重大事故扣減實(shí)得工資(元)組長(zhǎng)審核簽字時(shí)間：年月日施工主管審批簽字時(shí)間：年月日項(xiàng)目經(jīng)理審批簽字時(shí)間：年月日時(shí)間：年月日填表說(shuō)明：1．組長(zhǎng)于績(jī)效考核月次月1日填寫(xiě)數(shù)據(jù)并提供給施工主管，施工主管2日前提供給項(xiàng)精品文檔放心下載目經(jīng)理。2．人力資源部計(jì)算工資并通知財(cái)務(wù)部發(fā)放工資同時(shí)將本表存各員工檔案。謝謝閱讀附：鉆機(jī)組操作人員月度考核評(píng)分方法：1、操作時(shí)間計(jì)算方法：操作時(shí)間的確定采取小組內(nèi)競(jìng)賽方法。每組兩臺(tái)鉆機(jī)，以最后謝謝閱讀完成的那一臺(tái)鉆機(jī)所需本排施工時(shí)間為考核時(shí)間。平均每孔占用時(shí)間=總考核時(shí)間／第感謝閱讀一遍總鉆孔排數(shù)。平均每排占用時(shí)間最少者為第一名，其它依此類(lèi)推。第一名100分;精品文檔放心下載第二名分第三名分第四名0分;2、成本得分由直接上級(jí)鉆機(jī)組長(zhǎng)依據(jù)對(duì)被考核對(duì)象的考察打分；謝謝閱讀3、重大事故為否決性指標(biāo)，若發(fā)生重大事故則責(zé)任人當(dāng)月考核結(jié)果為；感謝閱讀4、最終考核結(jié)果的計(jì)算：操作時(shí)間得分×權(quán)重＋成本得分×權(quán)重＝當(dāng)月考核總分（若謝謝閱讀當(dāng)月發(fā)生重大事故則為精品文檔放心下載得分90分以上80至90分70至79分60至69分60分以下精品文檔放心下載考核系數(shù)1．51．210．80．65、最終實(shí)得工資＝當(dāng)月考核系數(shù)×工資基數(shù)12表1-7項(xiàng)目部其他操作人員直接上級(jí)月度考核評(píng)分表考核期間：年月姓名部門(mén)崗位工資基數(shù)（元）施工進(jìn)度得分事故扣減實(shí)得工資(元)組長(zhǎng)審核簽字時(shí)間：年月日施工主管審批簽字時(shí)間：年月日項(xiàng)目經(jīng)理審批簽字時(shí)間：年月日時(shí)間：年月日填表說(shuō)明：1．組長(zhǎng)于績(jī)效考核月次月1日填寫(xiě)數(shù)據(jù)并提供給施工主管，施工主管2日前提供給項(xiàng)謝謝閱讀目經(jīng)理。2．人力資源部計(jì)算工資并通知財(cái)務(wù)部發(fā)放工資同時(shí)將本表存各員工檔案精品文檔放心下載注：其他操作人員月度考核評(píng)分方法除指標(biāo)不同于鉆機(jī)組操作人員外，計(jì)算方法相同。精品文檔放心下載13表1-7項(xiàng)目部一般管理人員/職能人員直接上級(jí)月度考核評(píng)分表感謝閱讀考核期間：年月姓名部門(mén)崗位序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完任成務(wù)情績(jī)績(jī)況效效12態(tài)1服從安排度2遵守制度考核人年月日14表1-7項(xiàng)目部操作人員直接上級(jí)項(xiàng)目（年）考核評(píng)分表感謝閱讀考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完任成績(jī)務(wù)情效績(jī)況效12考核人年月日15表1-8項(xiàng)目部一般管理人員/職能人員直接上級(jí)年/項(xiàng)目度考核評(píng)分表精品文檔放心下載考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完任成務(wù)情績(jī)績(jī)況效效12態(tài)1服從安排度2遵守制度考核人年月日16表1-9項(xiàng)目部一般管理人員能力考核評(píng)分表考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說(shuō)服力影響能力能口頭溝通力溝通能力傾聽(tīng)素能力書(shū)面溝通質(zhì)創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力效率計(jì)劃和組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能考核人年月日17表1-10技術(shù)人員能力考核評(píng)分表考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說(shuō)服力影響能力能口頭溝通力溝通能力傾聽(tīng)素能力書(shū)面溝通質(zhì)創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力效率計(jì)劃和組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能考核人年月日注：此表由被考核的技術(shù)人員的直接上級(jí)和同級(jí)填寫(xiě)。18表營(yíng)銷(xiāo)人員能力考核評(píng)分表考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說(shuō)服力影響能力口頭溝通溝通能力傾聽(tīng)書(shū)面溝通

能力創(chuàng)新能力素判斷和決策能力解決問(wèn)題能力

能力質(zhì)推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃和組織了解客戶(hù)需求客戶(hù)服務(wù)能力客戶(hù)管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能考核人年月日19表1-12項(xiàng)目部操作人員/職能人員/公司總部職能人員能力考核評(píng)分表感謝閱讀考核期間：年年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作能力素溝通能力口頭溝通傾聽(tīng)創(chuàng)新能力能力判斷和決策能力解決問(wèn)題能力

質(zhì)推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能考核人年月日20考核評(píng)分表填表說(shuō)明第一條《精品文檔放心下載謝謝閱讀備案，在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重，謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載級(jí)評(píng)分。第二條考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)中考核感謝閱讀指標(biāo)描述部分進(jìn)行評(píng)分。第三條考核評(píng)分一般分為、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：精品文檔放心下載1.定性指標(biāo)中，打分項(xiàng)說(shuō)明如下：超過(guò)目標(biāo)完成任務(wù)，達(dá)到非常滿(mǎn)意的工作效果B.完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作效果C.未完成任務(wù)，但接近預(yù)定的工作效果遠(yuǎn)未完成任務(wù)，未達(dá)到預(yù)定的工作效果2.定量指標(biāo)分為兩類(lèi)1)謝謝閱讀說(shuō)明如下：達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量D未達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量2)其它類(lèi)指標(biāo)(例如市場(chǎng)占有率等)，打分項(xiàng)說(shuō)明如下：感謝閱讀超出預(yù)定的指標(biāo)量B.達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量C.完成預(yù)定指標(biāo)量的90%以上完成預(yù)定指標(biāo)量的90%以下第四條謝謝閱讀0，其整體績(jī)效績(jī)效考核為不合格。第五條精品文檔放心下載重和評(píng)分情況折算出評(píng)分表的得分。第六條謝謝閱讀21資源部按其評(píng)分情況及權(quán)重計(jì)算出部門(mén)績(jī)效得分。22附表2考核指標(biāo)定義表2-1各類(lèi)人員素質(zhì)能力指標(biāo)中高管理層項(xiàng)目部一般管理人員技術(shù)人員營(yíng)銷(xiāo)人員項(xiàng)目部操作/職能/公司總部職能人員人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力說(shuō)服力影響能力說(shuō)服力影響能力說(shuō)服力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理口頭溝通口頭溝通口頭溝通口頭溝通口頭溝通溝通能力傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)書(shū)面溝通書(shū)面溝通書(shū)面溝通書(shū)面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力決策能力力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率了解客戶(hù)需了解客戶(hù)需求求客戶(hù)服務(wù)能力客戶(hù)管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力客戶(hù)管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力23表2-2員工素質(zhì)能力表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫(xiě)在相應(yīng)欄內(nèi)。精品文檔放心下載高目標(biāo)低人際交往能力關(guān)系建立：ABCD易與他人建立可信能夠與他人建立可較為自我，不易與剛愎自用不易與他謝謝閱讀賴(lài)的積極發(fā)展的長(zhǎng)信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)系他人建立長(zhǎng)期關(guān)系人相處，自我封閉精品文檔放心下載期關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作：ABCD善于與他人合作共能夠與他人合作共團(tuán)隊(duì)合作精神不不能與他人很好合感謝閱讀事，相互支持，充事，相互支持，保強(qiáng)，對(duì)工作有影響作，獨(dú)斷專(zhuān)行感謝閱讀分發(fā)揮各自的優(yōu)證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍解決矛盾：ABCD巧妙地和建設(shè)性地能夠解決已發(fā)生的解決矛盾手法生遇到矛盾不知如何精品文檔放心下載解決不同矛盾矛盾，不致對(duì)工作硬，影響工作順利解決感謝閱讀產(chǎn)生大的負(fù)面影響進(jìn)行敏感性：ABCD對(duì)他人較關(guān)心，容能關(guān)心他人，體諒有時(shí)能關(guān)心他人，不太關(guān)心他人，對(duì)感謝閱讀易感知?jiǎng)e人的想他人，領(lǐng)會(huì)他人的體會(huì)人的苦衷他人的需求毫無(wú)感感謝閱讀法，體諒他人，善請(qǐng)求，有時(shí)幫助想覺(jué)于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)辦法解決求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕杏绊懥F(tuán)隊(duì)發(fā)展：ABCD易于與他人溝通，能夠根據(jù)公司要求尚能與人合作，但無(wú)法與人協(xié)調(diào)感謝閱讀積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)協(xié)調(diào)不善，影響工作，在團(tuán)隊(duì)中是自作和溝通，使工作作然的核心人物，并順利開(kāi)展能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)說(shuō)服力：ABCD能夠表述自己的主說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人，或精品文檔放心下載張、論點(diǎn)及理由，上級(jí)接受某一看法咄咄逼人，或逃避感謝閱讀比較容易的說(shuō)服別與意見(jiàn)退讓人接受某一看法與意見(jiàn)24高目標(biāo)低應(yīng)變能力：ABCD待人處世很靈活，待人處世較靈活，對(duì)公司的變化或角待人處世刻板，適感謝閱讀善于審時(shí)度勢(shì)，很能夠根據(jù)公司要色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)性差謝謝閱讀容易適應(yīng)崗位、職求，認(rèn)可公司變化應(yīng)，工作開(kāi)展有困謝謝閱讀位或管理的變化所所帶來(lái)的沖擊，并難帶來(lái)的沖擊，并能能順利的完成轉(zhuǎn)變順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)影響能力：ABCD能積極影響他人的能以自己積極的言有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響謝謝閱讀思維方式和發(fā)展方行帶領(lǐng)大家努力工力或完全操縱利用謝謝閱讀向作他人領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估：ABCD能合理評(píng)價(jià)他人的能較為合理的評(píng)價(jià)能夠按公司要求對(duì)無(wú)法正確評(píng)估他人感謝閱讀技能和績(jī)效，使下他人的技能和績(jī)他人作評(píng)估屬心服口服，并能效，指出其不足使下屬明確努力方向反饋和培訓(xùn)：ABCD善于了解下屬需能夠根據(jù)實(shí)際情不能很好的利用反對(duì)下屬的工作無(wú)反精品文檔放心下載要，通過(guò)一對(duì)一的況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋和培訓(xùn)的手段饋和培訓(xùn)謝謝閱讀反饋和培訓(xùn)以幫助饋幫助他人成長(zhǎng)和他人成長(zhǎng)和發(fā)展發(fā)展授權(quán)：ABCD善于分配工作與權(quán)能夠順利分配工作欠缺分配工作、權(quán)不善分配工作與權(quán)謝謝閱讀力，并能積極傳授與權(quán)力，有效傳授力及指導(dǎo)部屬之方力，缺乏指導(dǎo)員工精品文檔放心下載工作知識(shí)，引導(dǎo)部工作知識(shí)，完成任法，任務(wù)進(jìn)行偶有的方法，內(nèi)部時(shí)有感謝閱讀屬完成任務(wù)務(wù)困難不服怨言激勵(lì)：ABCD了解他人的需求，有制度，能夠利用有一定的制度，但工作主要靠命令與謝謝閱讀善于引導(dǎo)下級(jí)積極獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式不能充分發(fā)揮作指示謝謝閱讀主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)提高員工積極性用，無(wú)改進(jìn)措施，勵(lì)和表彰等方式提員工積極性不高高積極性，并使員工積極努力地工作25高目標(biāo)低建立期望：ABCD善于與員工溝通，能夠與員工溝通，能夠給下屬訂立工無(wú)法給員工建立期謝謝閱讀給下屬訂立明確合給下屬訂立明確的作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)望精品文檔放心下載理的工作目標(biāo)和標(biāo)期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)并建立合理的期望責(zé)任管理：ABCD能夠充分與下屬溝能夠與下屬溝通，雖能與員工溝通但放任自流感謝閱讀通，督導(dǎo)員工的工注重過(guò)程管理，指缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)精品文檔放心下載作進(jìn)展及時(shí)反饋和導(dǎo)和協(xié)助員工完成和協(xié)助培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自任務(wù)己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任溝通能力口頭溝通：ABCD簡(jiǎn)明扼要，具有出抓住要點(diǎn)，表達(dá)意語(yǔ)言欠清晰，但尚含糊其詞，意圖不感謝閱讀色的談話(huà)技巧，易圖，陳述意見(jiàn)，不能表達(dá)意圖，有時(shí)明感謝閱讀于理解太需要重復(fù)說(shuō)明需反復(fù)解釋傾聽(tīng)：ABCD能夠很好的傾聽(tīng)別能夠注意傾聽(tīng)，力能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一不注意傾聽(tīng)，常常謝謝閱讀人的傾述，很快明求明白知半解不知對(duì)方所云白傾述人的想法和要求書(shū)面溝通：ABCD表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，幾乎不需修改補(bǔ)文章不夠通順，但文理不通，意圖不謝謝閱讀易于理解，無(wú)可挑充，比較準(zhǔn)確的表尚能表達(dá)清楚主要清，需作大修改謝謝閱讀剔達(dá)意見(jiàn)意圖判斷和決策能力戰(zhàn)略思考：ABCD能透過(guò)現(xiàn)象看本能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了主要忙于事務(wù)性工對(duì)公司的將來(lái)不太感謝閱讀質(zhì)，把握組織面臨解組織面臨的挑戰(zhàn)作，有時(shí)也會(huì)注意關(guān)心，也不注意工謝謝閱讀的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼和機(jī)會(huì)公司的前景和對(duì)策作上可能出現(xiàn)的機(jī)感謝閱讀顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)等問(wèn)題會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力：ABCD工作中能不斷提出工作中能夠努力學(xué)安步就班，很少提因循守舊，墨守成謝謝閱讀新想法、新措施，習(xí)，提出新想法、出新想法、新措施規(guī)謝謝閱讀善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)新措施與新的工作與新的工作方法方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在工作中有較大創(chuàng)新26高目標(biāo)低解決問(wèn)題的能力：ABCD能迅速理解并把握問(wèn)題發(fā)生后，能夠發(fā)生問(wèn)題，能夠去遇到問(wèn)題，束手無(wú)感謝閱讀復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找想解決辦法，但有策精品文檔放心下載到解決辦法，并設(shè)時(shí)抓不注關(guān)鍵到解決辦法法解決推斷評(píng)估能力：ABCD對(duì)所做決策有良好大致能作出正確的對(duì)事物有大概的判對(duì)日常工作經(jīng)常判精品文檔放心下載的權(quán)衡和判斷評(píng)估判斷和評(píng)估斷和評(píng)估，缺乏方斷失誤，耽誤工作謝謝閱讀法和手段，結(jié)果不進(jìn)程能十分可信決策能力：ABCD善于確定決策時(shí)善于確定決策時(shí)能夠確定決策時(shí)遇事優(yōu)柔寡斷，缺感謝閱讀機(jī)，但很少提出可乏主見(jiàn)謝謝閱讀合理權(quán)衡，優(yōu)化選但在權(quán)衡、選擇時(shí)行方案，常求助于精品文檔放心下載擇，對(duì)困難的事處偶有適當(dāng)，大多數(shù)幕僚理果斷得當(dāng)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性：ABCD能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格能按照計(jì)劃執(zhí)行，能大致按計(jì)劃執(zhí)精品文檔放心下載執(zhí)行，并確保在每比較注意細(xì)節(jié)，偶常出差錯(cuò)精品文檔放心下載個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)有差錯(cuò)發(fā)生并能迅偶有差錯(cuò)發(fā)生速改正效率：ABCD時(shí)間和資源的利用工作效率尚可，能工作效率較低，需工作不分主次、效感謝閱讀達(dá)到最佳，工作效分清主次，能夠按要?jiǎng)e人幫助才能完率低，經(jīng)常完不成感謝閱讀率高，完成任務(wù)速時(shí)完成工作，基本成任務(wù)任務(wù)度快，質(zhì)量高，效保證質(zhì)量益好計(jì)劃和組織：ABCD具有極強(qiáng)的制定計(jì)能根據(jù)公司的要制定計(jì)劃和組織實(shí)做事無(wú)計(jì)劃，缺乏精品文檔放心下載劃的能力，能自如求，制定相應(yīng)程序施有難度，需要?jiǎng)e組織能力謝謝閱讀的指揮調(diào)度下屬，和計(jì)劃，在權(quán)限范人幫助方能進(jìn)行通過(guò)有效的計(jì)劃提圍內(nèi)配置資源，明高工作效率，以最確目標(biāo)和方針，以佳的結(jié)果為目的及確保供應(yīng)的保障27高目標(biāo)低客戶(hù)服務(wù)了解客戶(hù)需求：ABCD善于與解客戶(hù)溝能夠與客戶(hù)溝通，能夠與客戶(hù)溝通，與客戶(hù)溝通有困精品文檔放心下載了解客戶(hù)需求，為為推銷(xiāo)產(chǎn)品而努難，不能很好的了精品文檔放心下載把握客戶(hù)的真實(shí)需推銷(xiāo)產(chǎn)品而維持良力，但不能準(zhǔn)確、解客戶(hù)需求謝謝閱讀求，有廣泛的人際好的關(guān)系敏銳的把握客戶(hù)的關(guān)系，商品不賣(mài)人真實(shí)需求，情在客戶(hù)管理：ABCD通過(guò)完善的客戶(hù)管有較好的客戶(hù)管有簡(jiǎn)單的客戶(hù)管無(wú)客戶(hù)管理，不了精品文檔放心下載理控制客戶(hù)信用風(fēng)理，能夠引導(dǎo)客戶(hù)理，能夠與客戶(hù)建解客戶(hù)信用狀況，謝謝閱讀期望，注意客戶(hù)信立關(guān)系，未能分析與客戶(hù)建立良好關(guān)謝謝閱讀提高銷(xiāo)售成功率用客戶(hù)資信狀況系談判能力：ABCD較高的談判技巧，掌握一定的談判技談判中表現(xiàn)努力，無(wú)談判技巧，致使精品文檔放心下載善于把握對(duì)方風(fēng)巧，積極促成談判但不夠靈活耐心，談判失敗謝謝閱讀格，控制情緒，引成功有時(shí)因談判技巧不導(dǎo)談判進(jìn)程，成功足無(wú)法促成談判成率高功市場(chǎng)開(kāi)拓能力：ABCD系統(tǒng)的分析市場(chǎng)狀有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精神，感謝閱讀能夠收集市場(chǎng)信能夠開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不掌握市場(chǎng)開(kāi)拓方謝謝閱讀善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)但不注意總結(jié)經(jīng)法，不能夠保持老感謝閱讀會(huì)，不斷總結(jié)市場(chǎng)維持老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新驗(yàn)，市場(chǎng)開(kāi)拓方法客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)感謝閱讀開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)客戶(hù)的研究和掌握不足絡(luò)老客戶(hù)發(fā)展新客戶(hù)28表2-3中高管理層周邊績(jī)效指標(biāo)定義表指標(biāo)定義主動(dòng)性是否主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通，配合相關(guān)部門(mén)工作響應(yīng)時(shí)間精品文檔放心下載解決問(wèn)題時(shí)間是否調(diào)動(dòng)本部門(mén)資源，盡快協(xié)助解決問(wèn)題信息及時(shí)反饋協(xié)助工作完成后，是否能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)精品文檔放心下載服務(wù)質(zhì)量其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果的滿(mǎn)意度29表2-4中高管理層周邊績(jī)效此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分，填寫(xiě)在相應(yīng)欄內(nèi)。謝謝閱讀高目標(biāo)低主動(dòng)性：ABCD總是主動(dòng)承擔(dān)本主動(dòng)承擔(dān)本部門(mén)較少主動(dòng)承擔(dān)義從來(lái)不主動(dòng)承擔(dān)謝謝閱讀部門(mén)義務(wù),經(jīng)常義務(wù),主動(dòng)協(xié)調(diào)務(wù),經(jīng)常等待催義務(wù),從不主動(dòng)精品文檔放心下載主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)關(guān)辦協(xié)調(diào)其他部門(mén),協(xié)調(diào)關(guān)系,從不系,很少需催辦總是等待催辦需催辦響應(yīng)時(shí)間：ABCD每次及時(shí)多數(shù)及時(shí)少數(shù)及時(shí)從不及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)間：ABCD遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間在預(yù)期時(shí)間內(nèi)超出預(yù)期時(shí)間根本未解決謝謝閱讀信息及時(shí)反饋：ABCD每次及時(shí)多數(shù)及時(shí)偶爾及時(shí)從不及時(shí)服務(wù)質(zhì)量：ABCD被服務(wù)方非常滿(mǎn)被服務(wù)方滿(mǎn)意被服務(wù)方不太滿(mǎn)被服務(wù)方很不滿(mǎn)精品文檔放心下載意意意30表2-5一般人員態(tài)度績(jī)效考核指標(biāo)定義表指標(biāo)定義考勤遵守公司考勤制度情況服從安排服從上級(jí)工作安排，行動(dòng)聽(tīng)指揮遵守制度為31表2-6一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)描述表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分，填寫(xiě)在相應(yīng)欄內(nèi)。謝謝閱讀高目標(biāo)低考勤：考核方法詳見(jiàn)“績(jī)效考核制度”第四章第二條3款的具體規(guī)定謝謝閱讀服從安排：ABCD完全服從上級(jí)工能夠服從上級(jí)工基本能服從上級(jí)經(jīng)常不服從上級(jí)精品文檔放心下載作安排，對(duì)于上作安排，對(duì)于上工作安排，對(duì)上工作安排，對(duì)上謝謝閱讀級(jí)交辦的任務(wù)每級(jí)交辦的任務(wù)多級(jí)交辦的任務(wù)經(jīng)級(jí)交辦的任務(wù)總精品文檔放心下載次都認(rèn)真執(zhí)行，數(shù)都認(rèn)真執(zhí)行，常需要督促才能是需要督促才肯精品文檔放心下載從不需要督促有時(shí)需要督促夠執(zhí)行執(zhí)行遵守制度：ABCD嚴(yán)格遵守公司各遵守公司規(guī)章基本能遵守公司不能遵守公司規(guī)精品文檔放心下載項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)制度，基本能履規(guī)章制度，有時(shí)章制度，經(jīng)常不謝謝閱讀格履行制度規(guī)定行制度規(guī)定義不能履行制度規(guī)履行制度規(guī)定義精品文檔放心下載義務(wù)，沒(méi)有任何務(wù)，沒(méi)有違規(guī)行定義務(wù)，偶爾有務(wù)，經(jīng)常有違規(guī)精品文檔放心下載違規(guī)行為為違規(guī)行為行為32附表3考核統(tǒng)計(jì)表表3-1中層考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效60%重要任務(wù)完成情況15%其它任務(wù)1（%）2（%）3（%）4（%）5（%）合計(jì)1（%）2（%）3（%）績(jī)效4（%）45%5（%）合計(jì)1（%）2（%）管理績(jī)效10%3（%）合計(jì)1（%）2（%）3（%）周邊績(jī)效20%4（%）5（%）合計(jì)能力10%能力素質(zhì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)合計(jì)總分=33表3-2中層考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效50%重要任務(wù)完成情況10%其他任務(wù)1（%）2（%）3（%）4（%）5（%）合計(jì)1（%）2（%）3（%）績(jī)效4（%）40%5（%）合計(jì)1（%）2（%）管理績(jī)效10%3（%）合計(jì)1（%）2（%）3（%）周邊績(jī)效20%4（%）5（%）合計(jì)能力20%能力素質(zhì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)合計(jì)總分=34表3-3高層（總經(jīng)理除外）考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效70%重要任務(wù)完成情況20%任務(wù)績(jī)效50%1（%）2（%）3（%）4（%）5（%）合計(jì)1（%）2（%）3（%）4（%）5（%）合計(jì)1（%）2（%）管理績(jī)效10%3（%）合計(jì)1（%）2（%）3（%）周邊績(jī)效10%4（%）5（%）合計(jì)能力10%能力素質(zhì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)合計(jì)總分=35表3-4總經(jīng)理考核統(tǒng)計(jì)表