業(yè)務(wù)部的崗位職責(zé)8篇

業(yè)務(wù)部的崗位職責(zé)8篇業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)篇一1、分管對公存款、同業(yè)存款、公司年金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)（含委托貸款）、機構(gòu)類客戶的營銷管理。2、負(fù)責(zé)全行對公存款（含同業(yè)）計劃指標(biāo)的分解、下達(dá)和考核。監(jiān)督轄內(nèi)對公存款（含同業(yè)）計劃執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)全行中間業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)的分解、下達(dá)和考核。4、重點牽頭對公存款工作，指導(dǎo)策劃營銷及全面推進(jìn)。5、甄別并篩選我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場需求及同業(yè)競爭信息，分析市場走向，提出指導(dǎo)意見，督促傳達(dá)到執(zhí)行單位。6、指導(dǎo)超前確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶，分類排隊，明確維護(hù)和發(fā)展重點，下達(dá)到責(zé)任單位和責(zé)任人，并做好下達(dá)目標(biāo)＜.＞的督促執(zhí)行和反饋考核工作。7、指導(dǎo)做好重點客戶、重點產(chǎn)品營銷，積極拓展新的或潛在的優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)類客戶。建立重點大戶的聯(lián)系制度，牽頭定期上門聯(lián)絡(luò)，加強服務(wù)，及時反饋各種信息，不斷擴(kuò)大我行在重點客戶存款中所占的市場份額。8、牽頭對系統(tǒng)大戶需求進(jìn)行分析，有針對性地銀行新的金融產(chǎn)品、新的服務(wù)品種。同時牽頭負(fù)責(zé)重點金融產(chǎn)品的營銷推廣，利用金融產(chǎn)品的推廣穩(wěn)定和爭取更多的客戶資源，拓展我行的各項業(yè)務(wù)。9、牽頭負(fù)責(zé)組織營銷公司年金業(yè)務(wù)。10、牽頭負(fù)責(zé)落實對全行公存業(yè)務(wù)開展情況的調(diào)查，及時推廣各行好的做法和閱歷。11、牽頭做好省級攻關(guān)項目標(biāo)督促執(zhí)行工作，搞好新機構(gòu)客戶的簽約。12、負(fù)責(zé)全行中間業(yè)務(wù)工作的牽頭、管理、協(xié)調(diào)和考核工作，履行中間業(yè)務(wù)發(fā)展委員會秘書處秘書長工作職責(zé)。13、牽頭對外保持與金融、證券、期貨業(yè)務(wù)重要客戶的聯(lián)系，主動拜訪，及時安排雙方高級管理人員的會晤。對內(nèi)加強相關(guān)部門間的協(xié)調(diào)，建立部門橫向溝通和聯(lián)系制度，確保對金融、證券、期貨客戶的服務(wù)不受影響。14、負(fù)責(zé)重點掛鉤金融證券期貨工作，積極配合采取有效措施搶抓政策性銀行和當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行及信用狀況較好的信用聯(lián)社、證券公司、期貨公司等重要客戶。15、深化與同業(yè)間的合作內(nèi)容，提高合作層次，繼續(xù)做好證券公司、期貨公司的代理資金清算業(yè)務(wù)，穩(wěn)定并擴(kuò)大清算份額。依靠資金實力，爭取政策支持，通過綜合授信，為金融證券期貨客戶提供方便多樣的融資服務(wù)。業(yè)務(wù)部工作職責(zé)篇二1、負(fù)責(zé)組織公司擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度、擔(dān)保項目標(biāo)運行流程、風(fēng)險管理和監(jiān)督以及有關(guān)的專項管理制度的擬訂、修改、補充和施行。2、負(fù)責(zé)接收相關(guān)的擔(dān)保申請，對項目資料的真實、準(zhǔn)確、完整性進(jìn)行確認(rèn)和初審。3、負(fù)責(zé)對擔(dān)保對象進(jìn)行資信評估，提出評估報告交風(fēng)險管理部審査，經(jīng)公司風(fēng)險管理部審定后，提交公司評委會評審，公司評委會評審?fù)夂?，辦理擔(dān)保、反擔(dān)保手續(xù)。4、負(fù)責(zé)擔(dān)保項目管理，對反擔(dān)?；驌?dān)保的項目進(jìn)行全過程跟蹤監(jiān)督。5、負(fù)責(zé)研究、修訂擔(dān)保業(yè)務(wù)中識別風(fēng)險、防范風(fēng)險、降低風(fēng)險的措施、辦法和操作規(guī)程。6、負(fù)責(zé)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)的市場開發(fā)。7、協(xié)助風(fēng)險管理部施行資產(chǎn)保全措施，做好追償工作。8、負(fù)責(zé)公司客戶經(jīng)理的日常管理和績效考核工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)篇三每個公司的業(yè)務(wù)部，根據(jù)公司的需要，給每位業(yè)務(wù)人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理制定怎樣的崗位職責(zé)呢以下的業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)的資料，僅供參考。1、計劃管理1.1、負(fù)責(zé)制訂年度、月度營銷目標(biāo)計劃，并呈報營銷副總；1.2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計劃的施行；1.3、負(fù)責(zé)營銷實績的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計、歸類并存檔；1.4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對于營銷目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營銷實績報告；1.5、負(fù)責(zé)日常車輛使用的審批；1.6、合理編排公司出貨計劃，安排車次，以降低運輸成本；1.7、負(fù)責(zé)組織成品出貨，報營銷副總簽字放行；2、信息與情報管理2、1、負(fù)責(zé)市場調(diào)查及預(yù)測工作的施行，制訂應(yīng)對準(zhǔn)備策略；2、2、負(fù)責(zé)制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)施行；2、3、負(fù)責(zé)制訂競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)施行；2、4、負(fù)責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及營銷進(jìn)行整合；3、績效管理3.1、根據(jù)營銷目標(biāo)計劃，制訂月度考核計劃，并配合行政部進(jìn)行考核的施行；3.2、負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制，輔助提升全體營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平；3.3、負(fù)責(zé)按計劃完成每月貨款回籠；3.4、負(fù)責(zé)收集新產(chǎn)品信息和樣品，及時提供給工程部進(jìn)行研發(fā)，負(fù)責(zé)不定期征求客戶對品質(zhì)質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給公司質(zhì)檢部；3.5、負(fù)責(zé)監(jiān)控營銷項目標(biāo)施行，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成；3.6、負(fù)責(zé)在本部門施行目標(biāo)管理模式，以推動公司經(jīng)營的發(fā)展；3.7、負(fù)責(zé)研究效率最高的事務(wù)處理法，并常常予以檢討；4、對外、公關(guān)管理4.1、負(fù)責(zé)制訂營銷外務(wù)公關(guān)的管理制度，并施行；4.2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場狀況，整合市場信息，并提出相關(guān)措施；4.3、負(fù)責(zé)加強完善經(jīng)銷商合同，經(jīng)銷商鋪底合理比例，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作；4.4、負(fù)責(zé)對大中型客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務(wù)跟蹤；5、其他管理5.1、參與或主持相關(guān)的工作會議；5.2、負(fù)責(zé)在本部門施行公司文化管理體制；5.3、負(fù)責(zé)處理營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀；5.4、負(fù)責(zé)所屬人員的考核考評工作的施行；5.5、負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)的臨時工作任務(wù)；5.6、其他未盡述的工作事宜；業(yè)務(wù)部工作計劃篇四第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，保險公司銷售業(yè)務(wù)職工作計劃。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供較好的保障。第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險公司的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大線的宣傳力度，以多種形式將線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去施行完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險勝勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型公司，對效益好，風(fēng)險低的公司要重點公關(guān)，與公司建立較好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及勝勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化打下較好的基礎(chǔ)。今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。業(yè)務(wù)部的崗位職責(zé)篇五一、業(yè)務(wù)部各崗位人員配置崗位配置：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、客服專員二、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)（部門職責(zé)）1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)年度、月度銷售計劃的完成。2、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的維護(hù)，客戶檔案的建立。3、對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額。4、負(fù)責(zé)公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展及業(yè)務(wù)合同的簽訂。5、負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)開展所需費用的預(yù)算。6、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)款項的催繳工作。7、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。8、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)展公司市場影響，增強市場競爭力，提高公司的知名度三、業(yè)務(wù)部各崗位工作職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、傳達(dá)、分解、落實公司下達(dá)的政策與任務(wù)。2、公司銷售年度、季度、月工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與施行工作。3、公司銷售模式的設(shè)計、調(diào)整、管理。4、組織建立、健全部門客戶檔案，分析市場需求，判斷需求意向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。5、保證業(yè)務(wù)部正常運作與高效，對相關(guān)產(chǎn)品的需求信息及時向客戶服務(wù)部、財務(wù)部與采購部進(jìn)行反饋。6、制定業(yè)務(wù)部的費用預(yù)算計劃。7、對重要客戶定期巡訪與維護(hù)8、負(fù)責(zé)本部門的職工管理與考核工作。組織業(yè)務(wù)部人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集業(yè)務(wù)員辦公例會，及時解決業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1、根據(jù)銷售工作的要求，做好個人的銷售目標(biāo)計劃和目標(biāo)分解計劃，完成業(yè)務(wù)部下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)。2、保持與客戶的有效溝通，密切關(guān)注市場動向。3、建立個人客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進(jìn)行市場調(diào)查，及時反饋市場信息，并對客戶進(jìn)行評估。4、與公司各部門保持較好暢通的聯(lián)系，及時控制、解決工作中出現(xiàn)的問題。5、填寫每周、每月的巡訪、銷售工作計劃與總結(jié)，完成每周、每月的工作報告。6、合理安排日常商務(wù)，降低銷售經(jīng)營成本?？头T崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)與合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)工作；2、負(fù)責(zé)保證公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行暢通；3、主動溝通和回訪客戶，總結(jié)、完善流程及延伸服務(wù)；4、負(fù)責(zé)資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；5、負(fù)責(zé)各類客戶意見及建議的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作；6、能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合；7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和維護(hù)；8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)；9、協(xié)助完成其他力所能及的事宜。業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé)篇六1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織施行，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。3、合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。4、控制庫存，實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。5、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務(wù)工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和施行，確保公司在市場競爭中的主動。6、組織施行部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出職工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實現(xiàn)。7、推進(jìn)公司的公司文化建設(shè)，掌握職工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊神，提升公司核心競爭能力。8、完成項目方案的制定及合同形成、標(biāo)書制作。9、密切與客戶及供應(yīng)商的工作合作關(guān)系。10、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。11、對于重點項目、重點用戶應(yīng)及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術(shù)等資源來保障項目標(biāo)成功（以書面形式申報）。12、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時施行完成。13、開拓新市場，增加新客戶。14、組織本部門職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。15、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。公司業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)篇七一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方式和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加x個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方式。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶堅信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏怎么判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇八今年以來，在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，xx儲蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理，g難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績。至年底，全所儲蓄存款余額達(dá)xxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，人均凈增xxx萬元，日均業(yè)務(wù)量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆，其他工作也取得了一定成績。回首一年來的工作，主要有以下幾個方面：一、抓宣傳，樹形象，擴(kuò)大農(nóng)村信用社的社會知名度宣傳是營銷信用社的有效手段。去年以來，我們在堅持儲蓄宣傳制度化、常?；耐瑫r，積極做到“四個結(jié)合”，即集體組織與個人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場覆蓋面。具體措施：一是利用”雙節(jié)”的有利時機，從所領(lǐng)導(dǎo)到一般職工大力開展宣傳公關(guān)活動，我們購買賀年卡XX張，寫上祝福話語，把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演，我們打著“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅，身著宣傳信用社的彩帶，散發(fā)我所的宣傳單，把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中；四是利用自身的情服務(wù)，由黃金客戶、名人自覺地宣傳xx所，起到典型示范帶頭作用。二、抓服務(wù)，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣大儲戶的信賴市場經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競爭，可以說是服務(wù)的競爭。針對其他金融機構(gòu)的挑戰(zhàn)，全所xx名職工沒有絲毫畏怯，而是積極思考，制定了“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場。第一，讓傳統(tǒng)服務(wù)勝勢不斷發(fā)揚光大。一是辦好儲蓄咨詢服務(wù)臺。xx儲蓄所的咨詢服務(wù)臺已設(shè)有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺的導(dǎo)儲服務(wù)作用，數(shù)年如一日，為客戶當(dāng)好理財參謀，做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向。二是常年延長營業(yè)時間，中午不休息，節(jié)假日不關(guān)門，方便儲戶隨時存取。三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹、“殘、大輔”幣兌換、復(fù)核利息等業(yè)務(wù)，使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺。第二，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為。服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化，我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，共分四大部分53條。一是文明用語規(guī)范，二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范，三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，四是臨柜服務(wù)規(guī)范，從而實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化、科學(xué)化。第三，發(fā)行“服務(wù)卡”，把“承諾”服務(wù)推向社會各界。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務(wù)卡，公開向社會承諾文明用語，杜絕忌語；限時服務(wù)，超時罰款；鈔票兌換，拒兌受罰；情服務(wù)，嚴(yán)格制度五項內(nèi)容，并公布監(jiān)督投訴電話，以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，健康發(fā)展。第四，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。為適應(yīng)客戶