2023年315消費者活動公司工作總結合輯3篇 (匯編)

2023年315消費者活動總結為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報總結如下：一、精心策劃、周密部署(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質”的“三優(yōu)”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優(yōu)先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。2023年315消費者活動總結在2023年“3.15”系列宣傳紀念活動中，市消委會主要組織開展了以下活動：一是召開座談會，積極宣傳中消協(xié)XX年“消費與發(fā)展”年主題；二是舉辦“3.15”晚會，宣傳普及《消法》及科學消費知識；三是組織XX市XX區(qū)開展形式多樣的宣傳咨詢活動；四是制作宣傳展牌，宣傳全市2023年消費取得的成績；五是參與市場監(jiān)督檢查，查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質服務；六是印制郵政明信片，廣泛征集消費領域潛規(guī)則；七是開展萬人消費體驗，提振全市消費者信心；八是向*建言獻策活動著眼消費環(huán)境優(yōu)化；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠信宣誓活動；十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè)；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產品展示；十二是在媒體上開辟了“3.15”活動專版，披露XX年發(fā)生的典型*案件；十三是現(xiàn)場受理消費者投訴；十四是制作“消費與發(fā)展”主題活動現(xiàn)場錄相光盤。整個3.15活動期間，市消委聯(lián)合了工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務、房管、物價、司法、文化等職能部門和107個企業(yè)共同進行。全市共設宣傳咨詢服務活動場所11個，現(xiàn)場提供咨詢服務18000余人次，接待投訴213件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務800余件，征集消費潛規(guī)則56條，組織企事業(yè)服務下鄉(xiāng)15次，參入市場監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標語彩球36個，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份（冊）；召開各類座談會11次，出動宣傳車輛110臺次，舉辦專題文藝演出16場，通過新聞媒體、批評損害消費者案件25件，在召開媒體、網絡發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視，廣播專題節(jié)目17期，播出時間18小時，實效顯著，影響廣泛，得到社會各界一致好評。2023年315消費者活動總結為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和我公司計量、非油品銷售相關規(guī)定，提高消費者的*意識和企業(yè)在消費*中的責任意識，努力營造安全放心的消費環(huán)境。經過縣公司經理丁垂年與縣工商局溝通、協(xié)調，決定緊密圍繞“消費與服務”這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng)新開展了形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。一、領導重視、指導思想明確縣公司高度重視消費者的權益和自身計量是否精準，特成立了以縣公司經理為組長的“3.15特勤服務小組”，開展對縣內各站的設備設施檢查，同時現(xiàn)場與客戶交流，聽取他們的意見建議;在3月13日下午，又專門召開了315活動領導組工作會議。在會上，通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各站長、員工代表紛紛發(fā)表意見和建議，就本站的準備情況作了介紹。最后組長丁垂年強調要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。二、精心策劃、周密部署為確保315活動圓滿成功，我縣公司做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳?；顒悠陂g，根據(jù)XX縣工商局的部署安排，工商所、質監(jiān)科等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在油品計量、食品安全、煙酒幾個方面。通過檢查，未發(fā)現(xiàn)我縣有計量不準確、食品過期、質量不過關等現(xiàn)象，在一定程度上穩(wěn)定了市場。三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈1、消費熱點也是難點的燃油寶問題，經協(xié)商由工商局牽頭，縣公司具體執(zhí)行，在活動期間共同舉行了咨詢服務活動，并發(fā)放消費者需要了解的宣傳單。2、以橫條的形式制作了12塊宣傳標語，其直觀的功效深受廣大消費者歡迎。3、活動期間組織了縣內各站為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做服務第一人。4、在315期間組織召開了消費者座談會和懇談會，對公司的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見。四、效果顯著，社會反響好。2023年的315活動在縣公司的高度重視下，通過