2022年四川省雅安市統(tǒng)招專升本管理學一模測試卷(含答案)

2022年四川省雅安市統(tǒng)招專升本管理學一模測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.管理工作要從效率和效果兩方面評價。在管理學界，效率被理解為正確地做事，效果被理解為做正確的事。考查管理思想的演變，學者們歸納出了過程管理、行為管理、定量管理、系統(tǒng)與權變管理等流派。比較不同流派的管理思想，哪個流派更加側重于效率（）

A.過程管理B.行為管理C.定量管理D.系統(tǒng)與權變管理

2.在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是（）

A.樂觀原則B.樂觀系數(shù)原則C.悲觀原則D.后悔值原則

3.狹義的計劃是指（）

A.計劃工作B.制定計劃C.檢查計劃D.執(zhí)行計劃

4.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（）順序排列

A.概念技能、技術技能、人際技能

B.技術技能、概念技能、人際技能

C.概念技能、人際技能、技術技能

D.人際技能、技術技能、概念技能

5.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

6.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責權對等原則D.管理幅度原則

7.領導者關心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力（）

A.民主型B.魅力型C.變革型D.事務型

8.在溝通的過程中，人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息屬于（）

A.溝通技巧的差異B.發(fā)送者與接受者之間的相似程度C.有選擇地接受D.溝通雙方的相互信任

9.關于管理道德，以下說法錯誤的是（）

A.合乎道德的管理以組織的價值觀為行為導向

B.社會契約道德觀是功利主義道德觀的變種

C.企業(yè)利潤最大化兼顧股東利益，是工業(yè)化后期的企業(yè)目標

D.企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體員工對企業(yè)應當是什么和應當做什么的高度認同

10.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅動力和約束力的平衡

11.如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.超慣例層次

12.企業(yè)生產的首要因素是（）

A.經營制度B.管理制度C.產權制度D.生產資料

13.領導生命周期理論將下屬的成熟程度作為領導選擇正確的領導風格的重要依據(jù)。領導者提供極少的指導和支持的領導風格被稱為（）

A.指導型（高任務—低關系）B.推銷型（高任務—高關系）C.參與型（低任務—高關系）D.授權型（低任務—低關系）

14.戴爾提出判斷一個組織分權程度的標準，下列說法錯誤的是（）

A.較低管理層次作出決策數(shù)量多，分權程度大

B.較低管理層次作出決策審核多，分權程度大

C.較低管理層次作出決策影響面大，分權程度大

D.較低管理層次作出決策的重要性大，分權程度大

15.韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統(tǒng)式權威D.個人情感

16.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

17.成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

18.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

19.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

20.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

二、填空題(10題)21.企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可分為____、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

22.某企業(yè)設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業(yè)總經理的管理幅度應該為____人

23.____模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用低LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC領導方式比較有效

24.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

25.____是導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

26.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產品生產經營中有著前后生產過程、銷售與生產之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

27.斯密的____觀點促進了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理

28.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

29.組織設計是對組織的結構和活動進行創(chuàng)構、____

30.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環(huán)境的函數(shù)

三、判斷題(10題)31.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

32.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產生（）

A.否B.是

33.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

34.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

35.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

36.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明總經理可能過度集權（）

A.否B.是

37.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

38.信息的數(shù)量和質量直接影響決策水平（）

A.否B.是

39.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

40.法約爾認為企業(yè)經營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.一般認為，企業(yè)文化由三個層次構成。下列各要素中，屬于企業(yè)文化核心層的是（）

A.一般制度、企業(yè)風俗B.產品特色、企業(yè)外貌C.基本信念、價值標準D.設備特性、技術工藝

42.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

43.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現(xiàn)象D.臨時職務

44.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經理運用了哪些激勵方法

45.聯(lián)系本案例談談戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃的不同

五、論述題(2題)46.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

47.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。請論述領導生命周期理論的主要內容

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC效率被理解為正確地做事，定量管理側重于效率

2.CC悲觀的管理者會按照最大化最小收益來進行選擇，或者采取最小化最大遺憾方式，也就是最小最大法則，因此小中取大原則屬于悲觀原則

3.B

4.

5.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

6.DD本題考查對組織設計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

7.C

8.CC所謂有選擇地接受，是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息

9.CC企業(yè)利潤最大化兼顧股東利益，是后工業(yè)化初期的企業(yè)目標，不是工業(yè)化后期的企業(yè)目標

10.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

11.B

12.DD本題屬于創(chuàng)新章節(jié)的內容。在主流經濟案的分析中，生產資料是企業(yè)生產的首要因素

13.DD領導生命周期理論提出了4種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎么做以及在何時何地做；②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供極少的指導或支持

14.B戴爾曾提出判斷一個組織分權程度的四條標準：（1）較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大；（2）較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；（3）較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；（4）較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大。

15.BB韋伯認為，在三種權威（個人崇拜式權威、傳統(tǒng)式權威和理性—合法的權威）中，只有理性—合法的權威才是理想組織形式的基礎

16.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

17.CC成就需要理論認為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

18.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

19.DD本題考查管理方格理論的內容。（9，1）型，也稱為任務型（獨裁的，重任務型管理）,強調有效地控制下屬，努力完成各項任務

20.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

21.企業(yè)總體戰(zhàn)略

22.4

23.菲德勒

24.密集式

25.競爭

26.縱向并購

27.勞動分工

28.維持

29.變革和再設計

30.激勵基礎

31.Y√注意效率與效果的區(qū)別

32.Y

33.Y

34.N

35.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

36.Y

37.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

38.Y

39.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

40.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

41.CC組織文化的結構包括物質層、制度層和精神層。精神層是組織文化的核心層，主要指組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，它是組織文化的核心和靈魂

42.副總洪宏和產品開發(fā)部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統(tǒng)一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

43.D設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生

44.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

45.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃是計劃的兩種類型。戰(zhàn)略性計劃通常關注的是更大范圍，解決下一步要干什么的問題。而戰(zhàn)術性決策是在戰(zhàn)略性計劃指導下，具體解決如何去做的問題，表現(xiàn)在操作層面上

46.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應。影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異；②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度；③結構因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束；④技術因素，主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現(xiàn)方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道；⑤建立特別委員會，定期加強上下級溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

47.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領導生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做；推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式；第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應