汽車配件企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范

ICS03.100.99CCST00團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)CMLXXXeforoperationandmanagementofautopartsenterprises(征求意見稿)全國城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會發(fā)布ITQGCMLXXX前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14營業(yè)條件 15人員素質(zhì) 16經(jīng)營操作 27資質(zhì)劃分 2TQGCMLXXX3前言請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。全國城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會歸口。XXX。1TQGCMLXXX3汽車配件企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范各類企業(yè)。范性引用文件定義automobileparts運(yùn)行時(shí)所應(yīng)使用的各種專用品。4營業(yè)條件4.1企業(yè)資質(zhì)營場要求：a)布置應(yīng)整齊、清潔,便于經(jīng)營及接待顧客；b)人流通道、車輛通道、消防通道、電氣線路布置、電器容量、控制元件、開關(guān)、照明設(shè)施應(yīng)規(guī)定。c)應(yīng)具備符合規(guī)定的消防器材、消防設(shè)施、消防水源，具體參見《中華人民共和國消防法》。4.1.3應(yīng)具備能夠完成汽車配件銷售業(yè)務(wù)的銷售、質(zhì)檢等專業(yè)人員。汽車配件銷售人員應(yīng)取得由勞動汽車配件銷售員”從業(yè)資格證書。需的汽車配件周轉(zhuǎn)商品等流動資產(chǎn)。4.2設(shè)備設(shè)施4.2.1應(yīng)具備經(jīng)營所需的商品陳列展示用具、倉儲保管用品及辦公設(shè)施等。4.2.2應(yīng)具備與所經(jīng)營的汽車配件商品特點(diǎn)相配套的長度檢測量具、萬用表等基本的質(zhì)檢工具。人員素質(zhì)5.1銷售人員備專業(yè)知識和銷售技能，在銷售服務(wù)的過程中熱情細(xì)心、有責(zé)任感。5.2質(zhì)檢人員5.3倉儲人員2TQGCMLXXX3應(yīng)根據(jù)汽車配件的特點(diǎn)合理安排入庫、出庫、堆碼等工作,并熟知各類汽車配件的儲存條件和養(yǎng)護(hù)操作商品采購并應(yīng)具有相關(guān)的進(jìn)貨證明。進(jìn)貨檢驗(yàn)6.2.2應(yīng)核對購進(jìn)商品所附的產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、生產(chǎn)廠廠名、廠址、合格證明、規(guī)格型號、商品質(zhì)量6.2.3進(jìn)口配件還應(yīng)核對口岸商檢合格證明、海關(guān)進(jìn)口關(guān)稅單、海關(guān)進(jìn)口商品證明等材料。應(yīng)核對強(qiáng)制性認(rèn)證證書。2.5應(yīng)按相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對購進(jìn)商品是否存在質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢驗(yàn)。倉儲保管3.1應(yīng)根據(jù)汽車配件的特性做好商品的入庫、出庫、堆碼、保養(yǎng)等工作。潮、防腐蝕等措施。.4倉儲面積應(yīng)與經(jīng)營所需的周轉(zhuǎn)商品相一致。商品銷售性能、質(zhì)量等級、通用性、售后服務(wù)及使用、維護(hù)、息。.4.3應(yīng)根據(jù)顧客要求，進(jìn)行與產(chǎn)品規(guī)格、安裝、使用相關(guān)的一般性質(zhì)量檢測。6.4.5對長期供應(yīng)或數(shù)量較大的汽車配件銷售業(yè)務(wù),應(yīng)簽訂銷售合同(協(xié)議),內(nèi)容包含所售商品的詳細(xì)他需要雙方約定的內(nèi)容。售后服務(wù)任、售后服務(wù)方式與范圍、售后機(jī)構(gòu)的設(shè)立等相關(guān)事宜。戶實(shí)行售后回訪，處理客戶的質(zhì)量投訴與服務(wù)建議。的質(zhì)檢條件，向顧客提供應(yīng)有的技術(shù)咨詢與服務(wù)。6.5.4對于收費(fèi)性質(zhì)的售后服務(wù)，應(yīng)以客戶自愿接受為原則，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按國家或行業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)收費(fèi)規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)由雙方按市場原則自行商定