國際診所項(xiàng)目可行性研究報(bào)告全面標(biāo)準(zhǔn)

可行性分析報(bào)告國際診所項(xiàng)目成都匯富投資有限公司二○一四年一月六日目錄第一章：總論1.1項(xiàng)目名稱1、項(xiàng)目名稱:國際診所項(xiàng)目2、項(xiàng)目承辦單位:成都匯富投資有限公司3、項(xiàng)目主管部門:成都市人民政府、成都市武侯區(qū)衛(wèi)生局4、項(xiàng)目擬建地點(diǎn)：四川省成都市人民南路、紅牌樓區(qū)域5、項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)：新建1.2項(xiàng)目概況為使新興地區(qū)獲得國際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，成都匯富投資有限公司擬在成都市獨(dú)資籌建一個(gè)新型國際診所-“國際診所”。該診所不但對(duì)患者的全面健康負(fù)責(zé)，還將開創(chuàng)一個(gè)靈活且盈利狀況良好的醫(yī)療商業(yè)模式。在第一年中，國際診所將遵循本商業(yè)計(jì)劃書確立的原則，與國際診所、四川省人民診所等頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，以獲得頂級(jí)專家及醫(yī)療資源。國際診所在專注于所有年齡段各種病癥的診斷及治療的同時(shí)，立足于疾病預(yù)防及提高患者的整體健康，為患者謀取福祉。診所將使用最新的醫(yī)療設(shè)備，并聘請(qǐng)接受過國際醫(yī)療培訓(xùn)的工作人員為每一個(gè)患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在我們看來，一個(gè)人的健康狀況受到諸多因素的影響，包括：運(yùn)動(dòng)、飲食、環(huán)境以及遺傳等因素。國際診所將盡最大的努力提供最全面的醫(yī)療服務(wù)，以使它的每一個(gè)患者都可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得最高的幸福感。國際診所在向患者詳細(xì)闡明利弊并獲得其書面同意的前提下可開展初步診治。一旦條件具備，國際診所還可將患者轉(zhuǎn)診到國際診所、四川省人民診所等頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受深入診斷及治療。診所將為每個(gè)醫(yī)師配備兩名助手：一名醫(yī)護(hù)助理和一名接待人員，并在第一年中對(duì)這些雇員進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，幫助他們不斷成長。診所的營銷戰(zhàn)略包括紙媒廣告，網(wǎng)站開發(fā)，APP手機(jī)移動(dòng)終端開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷以及促銷活動(dòng)等，以診所方圓60英里（約110公里）范圍內(nèi)的居民為主要目標(biāo)客戶群。隨著就診人數(shù)的不斷增長，收支將逐步平衡。預(yù)期診所開業(yè)的前三年將為非盈利期，此間重點(diǎn)做好人員培訓(xùn)、完善運(yùn)營、市場(chǎng)開拓等工作；在第四年將實(shí)現(xiàn)小額盈利，隨之實(shí)現(xiàn)患者與投資機(jī)構(gòu)的共贏初衷。1.3項(xiàng)目背景1.3.1中國醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)更加深刻，對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的要求也越來越高。由于我國社會(huì)目前已進(jìn)入老齡化階段以及公共衛(wèi)生突發(fā)事件的增多，衛(wèi)生資源量與衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以及廣大人民群眾日益增長的衛(wèi)生保健需求之間的矛盾越來越突出。衛(wèi)生資源是居民享有健康的基礎(chǔ)。目前，我國衛(wèi)生資源的結(jié)構(gòu)和布局不盡合理，從全國范圍來看，地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間衛(wèi)生資源配置比例失調(diào)，80％的農(nóng)村人口僅占有20％的衛(wèi)生資源量，而且，衛(wèi)生資源呈“倒三角”配置，與居民健康需求“正三角”相矛盾，這些現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙著我國衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。1．衛(wèi)生資源和衛(wèi)生資源配置的概念衛(wèi)生資源是指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)對(duì)衛(wèi)生部門提供人力、物力、財(cái)力的總稱，包括硬資源及軟資源。硬資源指衛(wèi)生人力、物力等有形資源；軟資源指醫(yī)學(xué)科技、醫(yī)學(xué)教育、衛(wèi)生信息、衛(wèi)生政策及衛(wèi)生法規(guī)等無形資源。衛(wèi)生資源配置是指衛(wèi)生資源在衛(wèi)生行業(yè)(或部門)內(nèi)的分配和轉(zhuǎn)移(流動(dòng))。衛(wèi)生資源的合理配置對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。2.衛(wèi)生資源配置現(xiàn)狀及存在問題（1）衛(wèi)生資源配置的結(jié)構(gòu)和布局不合理。城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡（2）政府對(duì)公共衛(wèi)生的投入不足（3）國家衛(wèi)生費(fèi)用投入不足（4）衛(wèi)生人力資源配置失衡1.3.2成都市醫(yī)療市場(chǎng)現(xiàn)狀成都市醫(yī)療資源在全國范圍內(nèi)相對(duì)豐富，是西南地區(qū)醫(yī)療資源聚集診所。擁有四川大學(xué)國際診所、四川省人民診所、軍區(qū)總診所等8所三級(jí)甲等診所，二甲診所及其他?？圃\所數(shù)量更是龐大。但是，同時(shí)我們必須注意到的是，成都市醫(yī)療總量優(yōu)勢(shì)的背后依然存在普遍醫(yī)療資源、人力資源分配不公的現(xiàn)狀。國際診所及省人民診所等大診所往往承載了四川省乃至整個(gè)西南地區(qū)的醫(yī)療壓力，掛號(hào)難、看病難、住院更難是廣大患者的共同感受。由于醫(yī)療資源配置的過度集中，形成“人人都想去華西”的社會(huì)心理現(xiàn)狀，導(dǎo)致成都市給人以診所總量多、口碑好，但是人人覺得看病難的怪圈。究其原因是由于醫(yī)療資源分配不均衡，市場(chǎng)機(jī)制沒有發(fā)揮作用的結(jié)果。隨著國家對(duì)醫(yī)療行業(yè)政策的逐漸放寬，民營資本被歡迎進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，并期望利用市場(chǎng)機(jī)制完善和解決醫(yī)療行業(yè)不同的市場(chǎng)需求。這不僅對(duì)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境有非常好的刺激作用，同時(shí)還可以緩解醫(yī)療資源分配不均，醫(yī)療市場(chǎng)差異化、個(gè)性化供給嚴(yán)重不足，從而導(dǎo)致的“沒錢看病難，有錢看病也難”的奇怪現(xiàn)象。針對(duì)這樣的情況，政府也歡迎各大民營資本進(jìn)入當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)，并歡迎國際高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)入成都地區(qū)，滿足當(dāng)?shù)匾徊糠指叨巳巳旱尼t(yī)療需求。1.4可行性研究編制依據(jù)1、中共中央國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》中發(fā)（2009）6號(hào)；2、國務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009-2011年的通知）國發(fā)（2009）12號(hào)；3、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委衛(wèi)生部等部門:關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見的通知（國辦發(fā)〔2010〕58號(hào)）；4、國務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見；5、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見；1.5可行性研究結(jié)論通過對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析論證，得出如下結(jié)論：項(xiàng)目市場(chǎng)前景廣闊世界知名房地產(chǎn)投資管理及服務(wù)公司仲量聯(lián)行在蓉發(fā)布中國新興城市三十強(qiáng)報(bào)告。仲量聯(lián)行大中華區(qū)研究部主管李偉烈明確告訴四川新聞網(wǎng)記者說，包括成都在內(nèi)的中國新興城市三十強(qiáng)將是未來房地產(chǎn)投資開發(fā)商和租戶關(guān)注的焦點(diǎn)。其中成都和天津更是未來的明日之星，“成都發(fā)展成為一線城市我們估計(jì)只需要二至五年就可以了?！背啥冀?jīng)濟(jì)的高速發(fā)展及“新一線”城市的市場(chǎng)潛力吸引了大量的世界五百強(qiáng)企業(yè)來蓉投資，這些大型跨國企業(yè)擁有大量高端高新技術(shù)企業(yè)和大批國內(nèi)外高層經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，良好的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境也給當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)家創(chuàng)造了很好的企業(yè)生存環(huán)境。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的不僅是物質(zhì)的豐裕，同時(shí)也是精神需求的同步促進(jìn)。大量的私營企業(yè)家、高級(jí)管理人員以及富起來的每一個(gè)人都越來越重視生活品質(zhì)的提升，特別是對(duì)于健康逐漸有了更深刻的認(rèn)識(shí)。而目前城市健康產(chǎn)業(yè)高端市場(chǎng)供不應(yīng)求。高端醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力是‘人性化的管理’。舒適的環(huán)境、先進(jìn)的管理理念、較高的醫(yī)療水平和強(qiáng)大的專家陣營、國際化標(biāo)準(zhǔn)、多元化的服務(wù)都是高端?？圃\所的共性，而這些都需要人性化管理?！比诵曰墓芾響?yīng)該體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是有全面完善的管理模式和系統(tǒng)，從“生理-心理-社會(huì)”上解決患者疾苦，二是人性化的服務(wù)，能從細(xì)節(jié)和點(diǎn)滴上幫助患者和家屬。這些都是國際診所的目標(biāo)。建設(shè)條件項(xiàng)目的前期工作包括項(xiàng)目選址、立項(xiàng)、可行性方案制定、相關(guān)證書申請(qǐng)以及裝修等。項(xiàng)目總投資估算1511萬元，估算投資回收期3年，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)包括政策環(huán)境變化風(fēng)險(xiǎn)、投資預(yù)估及銷售預(yù)測(cè)等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理風(fēng)險(xiǎn)、不可抗力風(fēng)險(xiǎn)等。第二章：市場(chǎng)分析2.1宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀是“十八大”規(guī)劃未來的起點(diǎn)，同時(shí)也是改革開放以來，經(jīng)過30多年經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長之后，目前我們所處的位置。關(guān)于目標(biāo)，“十八大”提出了未來十年乃至本世紀(jì)中葉中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀有四方面基本特點(diǎn)：一是總量很大。我國是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，占全球經(jīng)濟(jì)的比重超過10%。二是人均收入水平很低。從人均國民總收入看，我國在世界200多個(gè)國家中排到100位之后。三是增長快。過去30多年，我們保持了接近10%的高增長，2012年以來受歐債危機(jī)的影響，中國經(jīng)濟(jì)增長出現(xiàn)明顯滑坡的趨勢(shì)，但是仍保持略高于7.5%的增速，不僅明顯高于發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)增長速度，也明顯高于其他新興經(jīng)濟(jì)體，如俄羅斯、印度、巴西這些國家，當(dāng)然也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球平均增長水平。四是發(fā)展極不平衡。比如，2011年貴州的人均GDP只有2000美元多一點(diǎn)，僅相當(dāng)于天津的20%。“十八大”報(bào)告中指出，國家要加大對(duì)農(nóng)村和中西部地區(qū)扶持力度，支持這些地區(qū)加快改革開放、增強(qiáng)發(fā)展能力、改善人民生活。鼓勵(lì)有條件的地方在現(xiàn)代化建設(shè)中繼續(xù)走在前列，為全國改革發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。2020年全面建成小康社會(huì)就是要解決低水平、不全面、不平衡的問題，沒有農(nóng)村地區(qū)的小康，沒有廣大中西部落后地區(qū)的小康，我們就不可能到2020年實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)?？偨Y(jié)，根據(jù)十八大會(huì)議精神，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將持續(xù)保持增長勢(shì)頭。由于中西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)東部沿海城市相對(duì)不均衡，因此未來近期發(fā)展政策將向中西部地區(qū)偏移，而成都近些年已經(jīng)成長為中國西部乃至中西部經(jīng)濟(jì)診所，接下來的幾年更是快速成長的新機(jī)遇。2.2成都市經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析世界知名房地產(chǎn)投資管理及服務(wù)公司仲量聯(lián)行在蓉發(fā)布中國新興城市三十強(qiáng)報(bào)告。仲量聯(lián)行大中華區(qū)研究部主管李偉烈明確告訴四川新聞網(wǎng)記者說，包括成都在內(nèi)的中國新興城市三十強(qiáng)將是未來房地產(chǎn)投資開發(fā)商和租戶關(guān)注的焦點(diǎn)。其中成都和天津更是未來的明日之星，“成都發(fā)展成為一線城市我們估計(jì)只需要二至五年就可以了?！笔腥丝诜治龀啥伎?cè)丝跀?shù)量呈穩(wěn)定增長趨勢(shì)，2001年至2011年十年間，總?cè)丝趶?020萬人次增至1160萬人次，增長14.1%。四川省成都市繼北京、上海、重慶成為中國人口第四大城市?？?cè)丝诿娣e為12370平方千米。2013年預(yù)期人口總量將超過1400萬人次并將保持上升勢(shì)頭。下圖為2001年-2011年間成都總?cè)丝趹B(tài)勢(shì)圖：成都總?cè)丝跀?shù)（單位：成都總?cè)丝跀?shù)（單位：百萬）2.2.2成都市GDP總量分析成都是一個(gè)重要的制造業(yè)診所，產(chǎn)品涉及：電子產(chǎn)品，機(jī)械，制藥，化工用品，冶金工業(yè)及食品加工業(yè)等。2011年，成都第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占GDP總額的最大份額（49%）。第二產(chǎn)業(yè)占GDP總額的46%，略低于47%的國家平均水平。成都名義GDP多年呈不斷增長趨勢(shì)。2001年，名義GDP總計(jì)達(dá)1492億。2011年增速最快，從而使名義GDP比上年度增長了23.5%。隨著四川省政府制定的“保護(hù)本地品牌，振興經(jīng)濟(jì)”策略的出臺(tái)，GDP將繼續(xù)迎來飛躍式增長。下圖為2001-2011年間成都市名義GDP態(tài)勢(shì)圖：成都名義GDP成都名義GDP（單位：十億）與名義GDP相同，成都人均名義GDP同樣呈穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì)，從2001年的14600元增長至2011年的58920元。2010年增速最快，比上年度增長了22.3%.據(jù)成都社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展部頒布的“十二五”計(jì)劃顯示，人均可支配收入將以每年12.9%的速度增長直至2015年。下圖為2001-2011年間成都人均名義GDP態(tài)勢(shì)圖：成都人均名義GDP成都人均名義GDP（單位：元）2.2.3成都市財(cái)政收入分析2001-2011年間政府財(cái)政收入從78億增長至681億。2005-2007年兩年間，政府財(cái)政收入翻了兩倍。成都的財(cái)政收入位列中國中西部省會(huì)城市之首。下圖為2001-2011年間成都政府財(cái)政收入態(tài)勢(shì)圖：成都財(cái)政收入（單位：十成都財(cái)政收入（單位：十億）2.2.4成都市固定資產(chǎn)投資總量分析成都的固定資產(chǎn)投資總量呈指數(shù)函數(shù)態(tài)勢(shì)增長。2001-2011年間，固定資產(chǎn)投資總量翻了9倍，從530億元增加到4940億元。投資的快速增長得益于成都良好的投資環(huán)境。例如：成都是全國高等學(xué)府及科研診所數(shù)量最多的城市之一。其次，成都還是中國中西部城市中金融交易量最大及外資銀行數(shù)量最多的城市。成都發(fā)達(dá)的交通及信息交流系統(tǒng)也為其良好的投資環(huán)境增色不少。此外，中央政府還提出“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略以及提供稅收優(yōu)惠政策鼓勵(lì)投資者積極向西部省份拓展。下圖為2001-2011年間成都固定資產(chǎn)投資總額態(tài)勢(shì)圖：成都固定資產(chǎn)投資總額（單位：成都固定資產(chǎn)投資總額（單位：十億）2.2.5成都整體城市實(shí)力分析“據(jù)世界房地產(chǎn)投資管理領(lǐng)導(dǎo)品牌仲量聯(lián)行（JonesLangLaSalle）報(bào)道的最新中國城市前50排名：廈門及其他9個(gè)城市位列2級(jí)-增長期城市。”《中國關(guān)注》周三報(bào)道。依據(jù)建筑規(guī)模及經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)度等因素，仲量聯(lián)行總結(jié)道：中國城市前50排名正在發(fā)生前所未有的交替?！霸趪H診所看來，這些城市將在下個(gè)十年中成為新聞?lì)^條?！眻?bào)告中，仲量聯(lián)行主要依據(jù)經(jīng)濟(jì)指數(shù)和財(cái)富指數(shù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將這50個(gè)城市分為5個(gè)等級(jí)，即：1級(jí)、1.5級(jí)-過渡期、2級(jí)-增長期、3級(jí)-形成期、3級(jí)-雛形期。一級(jí)城市仍為傳統(tǒng)的北京、上海、廣州和深圳。報(bào)告將成都、重慶、沈陽、杭州、大連、武漢、蘇州和南京歸入1.5級(jí)–過渡期城市。值得注意的是，成都和重慶兩個(gè)西南城市分別位列1.5級(jí)-過渡期城市的第一和第二。仲量聯(lián)行將重慶描述成“地球上發(fā)展最快的大城市”。除廈門，青島，西安，寧波，長沙，合肥，鄭州，成都，東莞意外，濟(jì)南被列入2級(jí)–增長期城市。另一個(gè)福建省省會(huì)福州被仲量聯(lián)行列入3級(jí)–形成期城市。報(bào)道稱中國城市50強(qiáng)正以明顯超過中國其他地區(qū)的發(fā)展腳步前進(jìn)。到2010年，中國城市50強(qiáng)總資產(chǎn)預(yù)期將達(dá)到6.7萬億美元，將超過現(xiàn)在的日本。它們還將在今后的十年中占到全球經(jīng)濟(jì)增長總量的12%。2020年將占世界出口額的6%。城市發(fā)展曲線分布圖:分?jǐn)?shù)增長,2009-2012統(tǒng)計(jì)圖:仲量聯(lián)行提供2.3成都市醫(yī)療行業(yè)分析隨著成都市城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城區(qū)面積不斷擴(kuò)大，人口迅速增加，就醫(yī)服務(wù)需求急劇遞增；新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，目前成都市的醫(yī)療狀況是，醫(yī)療服務(wù)資源供不應(yīng)求，社會(huì)就醫(yī)需求擁擠，醫(yī)療服務(wù)供需矛盾日益突出，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迫切，急需服務(wù)水平較高的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，滿足人民不斷增長的就醫(yī)需求，提升城市及周邊新區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著成都市進(jìn)入城市化快速發(fā)展階段，為緩解成都市中高端群體“看病難、住院難”的現(xiàn)狀，國際診所項(xiàng)目是為了改善成都市醫(yī)療條件，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，開展新的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目的建設(shè)必將給成都市衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)注入新的血液，可極大的滿足成都市中高端群體日益增長的就醫(yī)需求，有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的和諧發(fā)展。2.4項(xiàng)目自身因素分析國際診所將為其所屬區(qū)域及周邊區(qū)域所有年齡段人群提供全面和預(yù)防性的醫(yī)療健康服務(wù)。診所將擁有一批訓(xùn)練有素的醫(yī)療隊(duì)伍，先進(jìn)的設(shè)備，健全可靠的醫(yī)療培訓(xùn)體系以及醫(yī)療轉(zhuǎn)診系統(tǒng)。同時(shí)利用周邊診所的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，為每一個(gè)患者提供最優(yōu)醫(yī)療健康服務(wù)。結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩?、?jīng)濟(jì)、自然環(huán)境條件對(duì)本項(xiàng)目存在的各項(xiàng)影響因素進(jìn)行如下分析：1．區(qū)域環(huán)境。成都整體經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展時(shí)機(jī)，社會(huì)環(huán)境良好，政府歡迎國際醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐。因此項(xiàng)目具有很好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及政治環(huán)境。項(xiàng)目擬設(shè)立地段屬成都市高端地段，醫(yī)療資源配套豐富，目標(biāo)人群消費(fèi)市場(chǎng)廣闊。2.5項(xiàng)目市場(chǎng)分析結(jié)論項(xiàng)目處于國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展階段，成都市經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，醫(yī)療行業(yè)根據(jù)國家相關(guān)政策大量需要民營資本的進(jìn)入，因此項(xiàng)目市場(chǎng)前景良好。第三章項(xiàng)目選址與建設(shè)條件3.1項(xiàng)目選址國際診所將選址在成都市武侯區(qū)人民南路及紅牌樓區(qū)域3.2項(xiàng)目建設(shè)自然條件本項(xiàng)目屬租用辦公室，無需自建。由于是室內(nèi)作業(yè)，自然條件因素對(duì)項(xiàng)目裝修及營運(yùn)影響較小。3.3項(xiàng)目建設(shè)施工條件本項(xiàng)目施工所用水、電力、排水條件、暖通、供氣、電話通訊、網(wǎng)絡(luò)及交通等周邊基礎(chǔ)設(shè)施配套基本完善，項(xiàng)目裝修所需的各項(xiàng)材料均可在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)采購，并可利用便利的交通運(yùn)抵施工現(xiàn)場(chǎng)。3.4項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃國際診所項(xiàng)目將以全科門診工作為中心，以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、注重人才開發(fā)培養(yǎng)，加強(qiáng)管理為重點(diǎn)，積極探索新的經(jīng)營模式，群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)建成功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛的新型國際診所。創(chuàng)建以人為本的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)保障零障礙；創(chuàng)建以人為本的診所管理文化，實(shí)現(xiàn)人際管理零隔閡。3.5項(xiàng)目實(shí)施的保障措施（一）成立項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)。為確保該項(xiàng)目的順利有效實(shí)施，將成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工合作，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的問題，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。（二）各級(jí)政府和衛(wèi)生主管部門積極支持本項(xiàng)目建設(shè)，業(yè)主（麥田中心）在實(shí)施過程中積極配合施工隊(duì)伍，安排專人協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的臨時(shí)問題，使工程建設(shè)能夠正常有序地開展。（三）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在有關(guān)部門的支持下，落實(shí)項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、環(huán)保及資金籌措等相關(guān)事宜，為項(xiàng)目的實(shí)施提供有力的支撐和保障。（四）項(xiàng)目建成后，將極大滿足成都市高端醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)需求，將進(jìn)一步提升成都醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務(wù)能力。綜上所述，項(xiàng)目建設(shè)條件已具備。第四章：項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案4.1設(shè)計(jì)思想、理念及特點(diǎn)1、總體規(guī)劃，統(tǒng)一實(shí)施：緊密結(jié)合地形和現(xiàn)狀，從整體性和完整性出發(fā)，充分考慮方案實(shí)施的可行性。在保證各項(xiàng)前期準(zhǔn)備手續(xù)條件下，實(shí)施建設(shè)工程。2、“以人為本”：診所工作的診所是一切為了患者健康，方便患者是診所設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，以患者為診所，為病員提供舒適的醫(yī)療環(huán)境，為醫(yī)護(hù)人員提供高效的工作環(huán)境，為美化城市提供賞心悅目的空間環(huán)境是診所設(shè)計(jì)所追求的目標(biāo)。3、功能分區(qū)合理，總體布局緊湊，醫(yī)療流程順暢。注重整個(gè)診所總體環(huán)境的協(xié)調(diào)性。4、尊重城市規(guī)劃，注重環(huán)境質(zhì)量，重視診所裝修對(duì)人的心理感覺作用。5、塑造嶄新的診所形象，現(xiàn)代性、舒適性，便捷性的有機(jī)結(jié)合。4.2項(xiàng)目總體規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)立足當(dāng)前，考慮適應(yīng)科學(xué)發(fā)展，長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，本次設(shè)計(jì)是診所進(jìn)行總體規(guī)劃起始的步驟，如何充分體現(xiàn)診所的功能流程、流線布置等。因此從本項(xiàng)目開始“以人為本”的設(shè)計(jì)理念將充分展現(xiàn)。4.2.1項(xiàng)目設(shè)計(jì)及施工在選址及規(guī)劃設(shè)計(jì)過程實(shí)施過程將選擇具有國際診所設(shè)計(jì)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍開展具體工作。整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)國際診所理想設(shè)計(jì)為3層獨(dú)立區(qū)域。單層平面圖第五章：項(xiàng)目建設(shè)管理方案5.1項(xiàng)目建設(shè)管理辦法項(xiàng)目總監(jiān)依據(jù)此項(xiàng)目管理書及其附屬管理?xiàng)l例對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的管理及執(zhí)行擁有最高管理權(quán)，同時(shí)承擔(dān)最大責(zé)任。項(xiàng)目工作組主要由國際診所項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量控制組、文檔寫作組及測(cè)試組等構(gòu)成。項(xiàng)目總監(jiān)將與各方資源協(xié)力，按照項(xiàng)目計(jì)劃書完成項(xiàng)目。項(xiàng)目管理計(jì)劃書及其附屬管理辦法都須事先由項(xiàng)目投資人審閱并批準(zhǔn)實(shí)施。所有資金分配決策也須由項(xiàng)目投資人決定。對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)的任何審批授權(quán)都須以書面形式完成，并由項(xiàng)目投資人及項(xiàng)目總監(jiān)雙方簽字后生效。項(xiàng)目工作組各小組成員在整個(gè)工期中將以矩形模式形成逐級(jí)上報(bào)審批機(jī)制。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中與各個(gè)項(xiàng)目小組及小組之間的溝通及協(xié)調(diào)。5.2項(xiàng)目工作范圍“國際診所”項(xiàng)目工作范圍包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目測(cè)試及國際診所服務(wù)項(xiàng)目的確定。此國際診所將采用注重細(xì)節(jié)管理的自上而下的管理機(jī)制。唯有最優(yōu)秀的職員才能獲得國際診所的工作機(jī)會(huì)。這是實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展及企業(yè)長期戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)。國際診所項(xiàng)目所有工作都將內(nèi)部完成，不采用外包服務(wù)。此項(xiàng)目工作范圍不包括將來為不違反標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)、國際或地方醫(yī)療法規(guī)要求而被迫改變我們的經(jīng)營模式從而必須實(shí)施的一系列變革措施。5.3項(xiàng)目重要事件列表下表為國際診所項(xiàng)目重要事件列表。此列表僅包含項(xiàng)目主要事件，如：一個(gè)項(xiàng)目階段的完成及評(píng)審。此表不包含的一些較小的項(xiàng)目事項(xiàng)將放在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中。若發(fā)生任何有可能影響到事件完成時(shí)間進(jìn)度的情況，須立即報(bào)告項(xiàng)目總監(jiān)以便采取積極措施縮短延誤的工期。若此事件列表內(nèi)容及時(shí)間發(fā)生任何變化，項(xiàng)目總監(jiān)將與項(xiàng)目工作組成員進(jìn)行溝通。重要事件描述日期完成選址國際診所選址工作須在此期間完成30天完成設(shè)計(jì)圖紙及平面圖國際診所外觀設(shè)計(jì)及平面圖制作1個(gè)月完成國際診所經(jīng)營許可證申請(qǐng)完成國際診所許可證書申請(qǐng)及審批3個(gè)月聘請(qǐng)核心成員完成核心成員聘請(qǐng)工作，包括：護(hù)士，醫(yī)師，行政人事，營銷人員等。4個(gè)月完成裝修完成項(xiàng)目裝修工作，準(zhǔn)備投入營業(yè)4個(gè)月5.4應(yīng)變管理計(jì)劃國際診所所有項(xiàng)目的構(gòu)架變更控制流程都須遵照以下步驟步驟1：判斷是否有更改的必要（任何持股人）申請(qǐng)人須向項(xiàng)目總監(jiān)提交一份變更申請(qǐng)表步驟2：登記變更申請(qǐng)（項(xiàng)目總監(jiān)）項(xiàng)目總監(jiān)將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的所有變更申請(qǐng)進(jìn)行記錄步驟3：進(jìn)行變更評(píng)估（項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目工作組，變更申請(qǐng)人）項(xiàng)目總監(jiān)將對(duì)所提出的變更申請(qǐng)內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目成本、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度及工作范圍的影響進(jìn)行評(píng)估。步驟4：向變更控制委員會(huì)（CCB）提交變更申請(qǐng)（項(xiàng)目總監(jiān)）項(xiàng)目總監(jiān)將向變更控制委員會(huì)（CCB）提交一份變更申請(qǐng)及分析報(bào)告書。步驟5：變更控制委員會(huì)做出決策（CCB）變更控制委員會(huì)將根據(jù)所提交的信息討論決定是否批準(zhǔn)變更生效。步驟6：變更執(zhí)行（項(xiàng)目總監(jiān)）若變更控制委員會(huì)通過了某項(xiàng)變更申請(qǐng)，項(xiàng)目總監(jiān)將視需要更新該項(xiàng)目文件內(nèi)容，確保任何項(xiàng)目變化都能及時(shí)傳達(dá)給每一個(gè)項(xiàng)目工作組成員及股東。國際診所項(xiàng)目所有項(xiàng)目工作組成員及股東都可提出變更申請(qǐng)。國際診所項(xiàng)目投資人將擔(dān)任變更控制委員會(huì)（CCB）主席，任何有關(guān)項(xiàng)目工作范圍、成本及進(jìn)度的變更都需事先得到其批準(zhǔn)。項(xiàng)目總監(jiān)將對(duì)所有變更申請(qǐng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行記錄及追蹤，直到最終完成批復(fù)。5.5溝通管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃的主要作用是為此項(xiàng)目建立溝通機(jī)制。它在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)扮演溝通指南的角色，并隨著溝通需求的變化不斷更新。為方便溝通，此計(jì)劃對(duì)國際診所項(xiàng)目工作組的所有成員所扮演的角色做出了詳細(xì)明確的定義。它還包含溝通機(jī)制說明，對(duì)項(xiàng)目的溝通需求、會(huì)議溝通及其他溝通形式做出了規(guī)定。項(xiàng)目總監(jiān)將在整個(gè)項(xiàng)目過程中起帶頭作用，以確保有效溝通。溝通需求及方式如以下溝通矩陣表所列。溝通矩陣表將作為溝通指南，對(duì)溝通內(nèi)容、由誰來組織、什么時(shí)間和誰溝通進(jìn)行說明。溝通模式描述頻率方式與會(huì)者/關(guān)聯(lián)人預(yù)期成果負(fù)責(zé)人項(xiàng)目進(jìn)展周報(bào)以郵件形式發(fā)送項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告每周一次郵件項(xiàng)目投資團(tuán)隊(duì)及股東工作進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目工作組每周例會(huì)回顧及測(cè)評(píng)工作開展?fàn)顩r和成果每周一次面對(duì)面項(xiàng)目工作組成員更新工作進(jìn)度項(xiàng)目總監(jiān)月度項(xiàng)目回顧(PMR)向工作組成員及投資人介紹項(xiàng)目指標(biāo)及完成狀態(tài)每月一次面對(duì)面項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目工作組成員及股東項(xiàng)目指標(biāo)及進(jìn)展?fàn)顟B(tài)介紹項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目階段性評(píng)審介紹上個(gè)項(xiàng)目階段的收尾工作及新項(xiàng)目階段的開展情況按需而定面對(duì)面項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目工作組成員及股東項(xiàng)目階段結(jié)束報(bào)告及新項(xiàng)目階段開始項(xiàng)目總監(jiān)技術(shù)及設(shè)計(jì)性工作評(píng)審所有項(xiàng)目相關(guān)軟件內(nèi)容：設(shè)計(jì)圖紙、軟件開發(fā)、人員招聘等）工作的評(píng)審按需而定面對(duì)面項(xiàng)目工作組成員形成此類工作評(píng)審表項(xiàng)目總監(jiān)會(huì)議：項(xiàng)目總監(jiān)將在每一次例會(huì)召開前2天分發(fā)會(huì)議議程內(nèi)容，所有與會(huì)者都需在參會(huì)前事先閱讀。所有會(huì)議都會(huì)有專人負(fù)責(zé)考勤記錄，以確保所有參會(huì)人員都遵守會(huì)議議程時(shí)間表按時(shí)參會(huì)，同時(shí)會(huì)安排專人對(duì)會(huì)議全程內(nèi)容進(jìn)行記錄以便會(huì)后分發(fā)給所有與會(huì)人員。所有參會(huì)者都須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)以避免在開會(huì)過程中產(chǎn)生干擾。會(huì)議紀(jì)要需在會(huì)議結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)完成并分發(fā)給所有參會(huì)人員。郵件：國際診所項(xiàng)目所有相關(guān)郵件都必須專業(yè)無誤，簡潔明了。所有郵件都需根據(jù)自身具體內(nèi)容按照上述的溝通矩陣規(guī)范發(fā)送給指定的項(xiàng)目對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)人。所有附件都必須采用公司標(biāo)準(zhǔn)軟件程序及公司既定格式編寫。假設(shè)郵件的目的是要提出一個(gè)亟待解決的問題，那么此郵件內(nèi)容便應(yīng)該包括：需要解決的問題的內(nèi)容、問題產(chǎn)生的背景介紹并推薦一個(gè)解決問題的方案。國際診所項(xiàng)目相關(guān)的所有郵件都須達(dá)到項(xiàng)目總監(jiān)處。非正式溝通：非正式溝通在每一個(gè)項(xiàng)目中都是不可或缺的一部分，它關(guān)系到項(xiàng)目是否能夠圓滿完成。因此，所有項(xiàng)目成員之間日常討論中所發(fā)現(xiàn)的問題、擔(dān)憂或者新信息都須告知項(xiàng)目總監(jiān)，以便及時(shí)采取適當(dāng)措施解決問題。5.6成本管理計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目期間項(xiàng)目成本的管理及報(bào)告。項(xiàng)目總監(jiān)將在月度項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告會(huì)上對(duì)項(xiàng)目各部分成本管理工作進(jìn)行評(píng)審及總結(jié)。項(xiàng)目總監(jiān)將使用掙值計(jì)算法對(duì)所產(chǎn)生的成本偏差進(jìn)行解釋說明，并向項(xiàng)目投資人提出幾個(gè)使項(xiàng)目不超出預(yù)算的備選方案。包含改變預(yù)算在內(nèi)的所有預(yù)算審批及決策權(quán)都?xì)w國際診所項(xiàng)目投資人所有。國際診所項(xiàng)目的監(jiān)督賬戶將在項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工作的第四個(gè)階段創(chuàng)建，屆時(shí)將對(duì)所有成本管理工作進(jìn)行控制和跟蹤。我們將采用掙值計(jì)算法對(duì)國際診所項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以保證其與項(xiàng)目成本賬目保持一致。成本有可能會(huì)非常接近預(yù)算總額，實(shí)際工時(shí)也可能會(huì)非常接近總預(yù)計(jì)工時(shí)總量。項(xiàng)目總監(jiān)每月向項(xiàng)目投資人匯報(bào)項(xiàng)目成本績效指標(biāo)（CPI）及進(jìn)度績效指標(biāo)（SPI）。若項(xiàng)目成本差異達(dá)10%或者成本及進(jìn)度績效指標(biāo)變化+/-0.1，成本狀態(tài)將變成黃色或者進(jìn)入警戒狀態(tài)。此種情況下須立刻報(bào)告項(xiàng)目總監(jiān)，若確定其不會(huì)或者只是極小影響到項(xiàng)目成本及進(jìn)度基準(zhǔn)線，則不需要采取任何措施。若項(xiàng)目成本差異達(dá)20%或者成本及進(jìn)度績效指標(biāo)變化=/-0.2，成本狀態(tài)將變成紅色或者進(jìn)入臨界狀態(tài)。此種情況下須立即報(bào)告項(xiàng)目總監(jiān)，以便采取正確的糾正措施以保證成本及/或進(jìn)度績效指標(biāo)回到允許的變化范圍內(nèi)。任何糾正措施都需事先向變更控制委委員(CCB)提交項(xiàng)目變更申請(qǐng)并審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。項(xiàng)目掙值測(cè)算將由項(xiàng)目總監(jiān)完成并在月度項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告會(huì)中報(bào)告測(cè)算結(jié)果。若在緊隨著即將召開的月度項(xiàng)目會(huì)議之前發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)有可能達(dá)到臨界點(diǎn)，項(xiàng)目總監(jiān)將立刻與項(xiàng)目投資人進(jìn)行磋商。5.7采購管理計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān)將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的所有采購工作進(jìn)行監(jiān)督及管理。50000元以內(nèi)的采購金額項(xiàng)目總監(jiān)有權(quán)直接批準(zhǔn)。超出此額度的所有采購行為都須項(xiàng)目投資人及財(cái)務(wù)總監(jiān)審批方可進(jìn)行。任何采購行為項(xiàng)目總監(jiān)都會(huì)和項(xiàng)目組成員一起完成，以保證購買的所有物品及服務(wù)的質(zhì)量，確保項(xiàng)目圓滿完成。項(xiàng)目總監(jiān)須確保所有采購行為都必須經(jīng)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）或公司總部審核，并到達(dá)合同采購管理部門。接下來，合同采購部將對(duì)所有采購行為進(jìn)行審核，通過內(nèi)部討論判斷是否需要購買這些產(chǎn)品及服務(wù)。若判斷需要購買，則進(jìn)一步展開供應(yīng)商選擇、確認(rèn)購買及合同簽署等工作。若確定有必要進(jìn)行某項(xiàng)采購行為，將由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)所選供應(yīng)商及外部資源的管理工作。同時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)還將通過其提供的商品及/或服務(wù)質(zhì)量對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果告知采購合同管理部門。5.8范圍管理計(jì)劃國際診所項(xiàng)目的范圍管理是需要項(xiàng)目總監(jiān)獨(dú)立完成的核心工作。此項(xiàng)目的范圍將在“范圍說明書”、“項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）”及“WBS詞典”中進(jìn)行詳細(xì)闡釋。項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目投資人及股東將創(chuàng)建一份項(xiàng)目范圍評(píng)定文件，此文件包含質(zhì)量核查清單及工作表現(xiàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目總監(jiān)、股東或任何項(xiàng)目工作組成員都可提出項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng)。所有變更申請(qǐng)都將提交給項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目總監(jiān)將對(duì)所要求變更的項(xiàng)目范圍進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目總監(jiān)評(píng)估并接受變更申請(qǐng)后將項(xiàng)目工作范圍變更申請(qǐng)?zhí)峤蛔兏刂莆瘑T會(huì)（CCB）及項(xiàng)目投資人審批。變更控制委委員（CCB）及項(xiàng)目投資人審批通過變更申請(qǐng)后，項(xiàng)目總監(jiān)據(jù)此更新所有項(xiàng)目有關(guān)文件并向股東說明所發(fā)生的項(xiàng)目工作范圍變化內(nèi)容。項(xiàng)目總監(jiān)及股東給出反饋意見之后，項(xiàng)目投資人須負(fù)責(zé)驗(yàn)收最終項(xiàng)目可交付性成果及項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目投資人需正式驗(yàn)收項(xiàng)目最終可交付性成果。項(xiàng)目投資人在對(duì)所有項(xiàng)目文件、測(cè)試結(jié)果、測(cè)試實(shí)驗(yàn)結(jié)果、所有小組工作完成情況及產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)審后，正式宣布驗(yàn)收項(xiàng)目最終可交付性成果。5.9進(jìn)度管理計(jì)劃國際診所項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃將以項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中所定義的項(xiàng)目可交付性結(jié)果為基準(zhǔn)采用專業(yè)模板創(chuàng)建。項(xiàng)目活動(dòng)定義將規(guī)定為完成某項(xiàng)項(xiàng)目最終成果所必須完成的特定工作內(nèi)容?；顒?dòng)工期預(yù)估則用以計(jì)算為完成特定項(xiàng)目工作所需要的工期時(shí)間。資源預(yù)估則用以為各個(gè)項(xiàng)目小組分配資源以確保工程進(jìn)度。項(xiàng)目初始進(jìn)度計(jì)劃一旦完成，所有項(xiàng)目組成員及其他臨時(shí)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)人員都須進(jìn)行審核。整個(gè)項(xiàng)目組成員及關(guān)聯(lián)人員須認(rèn)可并同意整個(gè)項(xiàng)目工作內(nèi)容分配、工期時(shí)間及進(jìn)度安排。達(dá)成一致認(rèn)同后將項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃提交項(xiàng)目投資人核準(zhǔn)，則此進(jìn)度計(jì)劃成為本項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。為與公司組織標(biāo)準(zhǔn)保持一致，公司所有項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃都須包含以下內(nèi)容：完成項(xiàng)目工作范圍說明制定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成最終項(xiàng)目預(yù)算審批項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目組人員角色及職責(zé)確定需求定義審批完成數(shù)據(jù)映射/庫存項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目最終可交付性成果驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定中各個(gè)角色及職責(zé)安排如下：項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)與項(xiàng)目組成員一起推動(dòng)工作分工定義、工作順序安排以及所需工期及資源的估算。項(xiàng)目總監(jiān)還負(fù)責(zé)與全體項(xiàng)目成員、股東以及項(xiàng)目投資人一起創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃并使其生效。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃獲得項(xiàng)目投資人批準(zhǔn)后，項(xiàng)目總監(jiān)便可將其定為項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。全體項(xiàng)目組成員都有責(zé)任積極參與項(xiàng)目各個(gè)工作小組的分工定義、工作順序安排及所需工期及資源估算等工作。項(xiàng)目組成員也將對(duì)所提交的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審核及驗(yàn)證，一旦項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃批準(zhǔn)生效，則立即執(zhí)行所分配的工作事項(xiàng)。在批準(zhǔn)成為項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)前，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃須提交項(xiàng)目投資人完成最終審批。項(xiàng)目股東也將參與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的審核及批準(zhǔn)工作。5.10質(zhì)量管理計(jì)劃國際診所項(xiàng)目組所有成員都將在項(xiàng)目質(zhì)量管理中扮演重要角色。項(xiàng)目工作組必須確保從個(gè)人具體工作到最終項(xiàng)目可交付性成果都是高質(zhì)量的完成。以下為國際診所項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作中不同的角色分工及其相應(yīng)的職責(zé)范圍：項(xiàng)目投資人負(fù)責(zé)國際診所項(xiàng)目所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)審批。項(xiàng)目總監(jiān)將負(fù)責(zé)審核并確保所有項(xiàng)目工作及項(xiàng)目可交付性成果符合事先制定的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，項(xiàng)目投資人還須對(duì)項(xiàng)目最終可交付性成果簽字驗(yàn)收。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)的質(zhì)量管理。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃并確保所有工作、流程及文檔工作都符合此計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目總監(jiān)將和項(xiàng)目質(zhì)量專家一起制定一套質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目總監(jiān)還負(fù)責(zé)向所有項(xiàng)目組成員及股東傳達(dá)及適時(shí)更新所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。高級(jí)項(xiàng)目顧問負(fù)責(zé)與項(xiàng)目總監(jiān)一起制定和實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃。高級(jí)項(xiàng)目顧問需推薦為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)追蹤控制所需的工具及方法，協(xié)助制定驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。高級(jí)項(xiàng)目顧問將負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目過程中的質(zhì)量控制確認(rèn)的詳細(xì)記錄工作。項(xiàng)目組其他成員及股東將負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)及質(zhì)量專家制定合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)他們還有責(zé)任確保所有工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若對(duì)質(zhì)量方面有任何擔(dān)憂，他們有權(quán)利同時(shí)也有義務(wù)及時(shí)與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行溝通。國際診所項(xiàng)目將采用各種可能的質(zhì)量控制工具及方法，以確保所有項(xiàng)目最終可交付性成果都符合要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為滿足可交付性成果要求及期望值，我們必須制定并執(zhí)行一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估及驗(yàn)收程序。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)確保整個(gè)項(xiàng)目期間所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都得以滿足，所有質(zhì)量管理工作都百分百落實(shí)到位。高級(jí)項(xiàng)目顧問負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)核查每一個(gè)可交付性項(xiàng)目成果是否都滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。若項(xiàng)目發(fā)生任何變化，并且變更申請(qǐng)得到了項(xiàng)目投資人或變更控制委委員（CCB）的批準(zhǔn)，則項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)向所有項(xiàng)目組成員傳達(dá)所發(fā)生的變更內(nèi)容，并將所有項(xiàng)目計(jì)劃及文件進(jìn)行更新。國際診所項(xiàng)目質(zhì)量保證體系可確保項(xiàng)目實(shí)施過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。所有這些過程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)都是為了最大化提高效率，同時(shí)將浪費(fèi)減少到最低程度。整個(gè)項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目總監(jiān)將在高級(jí)項(xiàng)目顧問的協(xié)助下對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的每一項(xiàng)工作進(jìn)行追蹤評(píng)定，以確保項(xiàng)目的所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都得到滿足。若項(xiàng)目發(fā)生任何變化，并且變更申請(qǐng)得到了項(xiàng)目投資人或變更控制委委員（CCB）的批準(zhǔn)，則項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)向所有項(xiàng)目組成員傳達(dá)所發(fā)生的變更內(nèi)容，并將所有項(xiàng)目計(jì)劃及文件進(jìn)行更新。5.11風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃國際診所項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理工作是一個(gè)有條不紊循序漸進(jìn)的過程，項(xiàng)目組成員需在整個(gè)過程中提高判斷各種不同風(fēng)險(xiǎn)的能力并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序歸類。我們需要盡一切努力提前判斷所有可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，以便能夠在項(xiàng)目啟動(dòng)之時(shí)就能夠采取緩解對(duì)策，提早預(yù)防。最有可能發(fā)生并且影響最大的風(fēng)險(xiǎn)須寫進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，以確保指定的風(fēng)險(xiǎn)管理人員可根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間采取必要的緩解應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理將在每兩周一次的項(xiàng)目例會(huì)中介紹各自所負(fù)責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目最新狀態(tài)，但是必須是在會(huì)議日程包含了他們的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容的前提下。在項(xiàng)目完成的收尾階段，項(xiàng)目總監(jiān)將對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容及其風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行分析。項(xiàng)目總監(jiān)可通過此分析報(bào)告判斷整個(gè)項(xiàng)目過程中風(fēng)險(xiǎn)管理工作是否有需要提高和改進(jìn)之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為將來其他項(xiàng)目工作借鑒。5.12人事管理計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān)（一級(jí)職位）：負(fù)責(zé)國際診所項(xiàng)目整體運(yùn)作管理。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的規(guī)劃、創(chuàng)新及管理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更、追蹤、報(bào)告、溝通、業(yè)績?cè)u(píng)估、人事安排以及與各個(gè)職能管理者之間的溝通及協(xié)調(diào)。高級(jí)項(xiàng)目顧問（一級(jí)職位）：負(fù)責(zé)國際診所項(xiàng)目的所有本地任務(wù)的監(jiān)督，確保所有項(xiàng)目工作都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)與項(xiàng)目總監(jiān)一起進(jìn)行工作分工、風(fēng)險(xiǎn)管理、進(jìn)度管理、需求判斷及撰寫報(bào)告書。項(xiàng)目總監(jiān)將與國際診所所有關(guān)聯(lián)的職能管理者溝通，以確保國際診所項(xiàng)目實(shí)施所需的各項(xiàng)資源及時(shí)到位。在正式展開某項(xiàng)具體工作之前，所有可調(diào)配的資源都必須經(jīng)過對(duì)應(yīng)的職能管理者的批準(zhǔn)。整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并不一定要求同地協(xié)作，因此所有協(xié)作人員都可以在原地辦公。第六章工程實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃6.1項(xiàng)目實(shí)施階段和建設(shè)周期6.1.1項(xiàng)目實(shí)施原則在項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的過程中，要本著“全面安排、科學(xué)設(shè)計(jì)、保證質(zhì)量”的原則，認(rèn)真組織項(xiàng)目的實(shí)施，科學(xué)安排工程進(jìn)度，保證項(xiàng)目高效率、高質(zhì)量的實(shí)施。6.1.2項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容1、準(zhǔn)備工作：項(xiàng)目立項(xiàng)、編制可行性研究報(bào)告及批復(fù)、準(zhǔn)備設(shè)計(jì)資料、環(huán)保等前期準(zhǔn)備工作。2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)：建筑、道路、施工圖設(shè)計(jì)。3、施工階段：設(shè)備的采購、落實(shí)協(xié)作關(guān)系、設(shè)備安裝與調(diào)試等。4、竣工驗(yàn)收：試運(yùn)轉(zhuǎn)、交工驗(yàn)收。6.1.3項(xiàng)目建設(shè)周期根據(jù)工程建設(shè)需要，擬將該項(xiàng)目分成如下三個(gè)階段進(jìn)行：1、第一階段：完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)、審批等前期準(zhǔn)備工作。2、第二階段：完成項(xiàng)目裝修施工并驗(yàn)收合格并交付使用。3、第三階段：完成醫(yī)療設(shè)備、辦公用品等采購并調(diào)試驗(yàn)收合格投入使用。為加快建設(shè)進(jìn)度，縮短建設(shè)時(shí)間，各階段的工作應(yīng)盡量提前進(jìn)行，在必要的情況下允許工期有一定程度上的交叉。第七章環(huán)境保護(hù)及衛(wèi)生防疫7.1環(huán)境保護(hù)為確保該項(xiàng)目的正常施工和運(yùn)行安全以及診所的正常運(yùn)作，把工程建設(shè)對(duì)周邊區(qū)域的負(fù)面影響減至最小，必須對(duì)裝修過程中可能產(chǎn)生的噪音、揚(yáng)塵、廢水、廢氣、固體垃圾（醫(yī)療垃圾和生活垃圾）實(shí)行嚴(yán)格有效的管理。7.2衛(wèi)生防疫國際診所的日常管理將嚴(yán)格按照以下文件執(zhí)行。1、《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》；2、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9663～637-1996）（GB16153-1996）；3、《室內(nèi)空氣質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883-2002）；4、《四川省預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)規(guī)范》；5、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》相關(guān)文件；6、《醫(yī)療廢棄物處理?xiàng)l例》；7、《醫(yī)療污水處理?xiàng)l例》。第八章項(xiàng)目開發(fā)定位項(xiàng)目開發(fā)定位主要從項(xiàng)目市場(chǎng)定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位、產(chǎn)品服務(wù)定位及項(xiàng)目價(jià)格定位等4個(gè)方面進(jìn)行闡釋。8.1項(xiàng)目市場(chǎng)定位國際診所是醫(yī)藥大產(chǎn)業(yè)的一部分，也可稱作是“醫(yī)療辦公門診一體化”?，F(xiàn)在成都的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)很少，規(guī)模較?。?-4個(gè)醫(yī)師），并且只提供全科或者專家服務(wù)中的一種。成都現(xiàn)有兩家國際醫(yī)療診所，而它們只為外籍人口提供有限的服務(wù)。8.2項(xiàng)目目標(biāo)消費(fèi)群體定位國際診所以項(xiàng)目所在地周圍60公里內(nèi)人群為周邊穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象。同時(shí)以成都市高端消費(fèi)人群，其中包括企事業(yè)單位高級(jí)管理人員、在成都工作的高收入外籍人士以及國際商務(wù)旅行人士為三個(gè)主要目標(biāo)群體。8.3項(xiàng)目服務(wù)定位國際診所定位為以全科醫(yī)療為主的高端門診醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。設(shè)置的科室為：全科、兒科（2-16歲）、婦科、口腔科、出國常規(guī)體檢。8.4項(xiàng)目價(jià)格定位國際診所掛號(hào)、治療、藥品價(jià)格以及其他所有的服務(wù)項(xiàng)目都會(huì)按照國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定價(jià)，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持相當(dāng)?shù)乃健５诰耪马?xiàng)目營銷策略要開一個(gè)像國際診所所這樣的全新的全科醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在實(shí)際開業(yè)之前，打造勢(shì)頭非常重要，有了營銷和廣告的組合，這種勢(shì)頭便能夠在開業(yè)前六個(gè)月打造出來。國際診所首先要讓國際診所的品牌連同國際診所的位置，以及國際診所所提供的服務(wù)家喻戶曉，深入人心。要達(dá)到以上目標(biāo)，國際診所認(rèn)為最好的方法是要讓各個(gè)社區(qū)充滿國際診所的身影。將以下營銷策略相結(jié)合提高國際診所的品牌在目標(biāo)顧客和機(jī)構(gòu)中的曝光率。9.1市場(chǎng)推廣策略所有品牌宣傳文字資料都必須非常專業(yè)，設(shè)計(jì)優(yōu)雅美觀。這些宣傳資料將由國際診所自主設(shè)計(jì)，內(nèi)容包含診所提供的所有服務(wù)信息，適用于各個(gè)年齡、各種疾病的人群。資料具體內(nèi)包含醫(yī)生簡介、地理位置、診所介紹的照片及其他宣傳信息。作為診所對(duì)外宣傳資料，對(duì)向國際診所的患者和其他潛在客戶推廣國際診所所品牌具有重要價(jià)值。國際診所還將提供各種來自于美國家庭醫(yī)生協(xié)會(huì)的健康小冊(cè)子。在診所內(nèi)部，國際診所將設(shè)立一個(gè)專門的區(qū)域，分類放置各類資料及手冊(cè)，向國際診所的患者及潛在客戶傳播各種健康信息。除此以外，患者還可以在電子病歷系統(tǒng)和網(wǎng)站上查找各自的健康記錄。9.1.2廣告宣傳國際診所還將制作其他多種宣傳資料，如：健康知識(shí)宣傳冊(cè)、視頻文件、郵件等。另外，國際診所還將采用雜志、報(bào)紙等商業(yè)廣告形式為國際診所開業(yè)做宣傳。國際診所所將使用商業(yè)廣告以及優(yōu)惠促銷，雜志，報(bào)紙廣告及其他形式進(jìn)行品牌宣傳。同時(shí)，患者還可通過國際診所所APP手機(jī)移動(dòng)終端系統(tǒng)進(jìn)入會(huì)員信息系統(tǒng)、精簡版電子病歷管理系統(tǒng)，以及進(jìn)行在線專家預(yù)約等服務(wù)。促銷活動(dòng)國際診所將為周邊企業(yè)和潛在顧客建立公眾開放日，以方便他們到診所參觀，提高在所在區(qū)域的知名度。在開放日期間，國際診所將提供高血壓科普讀物，葡萄糖測(cè)試等服務(wù)。另外，國際診所還可以考慮和當(dāng)?shù)氐膰H診所合作進(jìn)行獻(xiàn)血活動(dòng)。9.2.3社會(huì)公益活動(dòng)及行業(yè)合作國際診所所將在社區(qū)組織的協(xié)助下，在本診所或者選擇當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)區(qū)域?yàn)楣娕e辦健康信息研習(xí)會(huì)。國際診所的目標(biāo)是以此活動(dòng)為診所帶來新客戶及市場(chǎng)口碑。一旦有新客戶咨詢健康醫(yī)療方面的問題，國際診所便可將其帶到國際診所。國際診所的目標(biāo)是在開業(yè)前盡可能宣傳，讓更多人知道國際診所的品牌，開業(yè)以后也是如此。國際診所所將成為本行業(yè)組織的一員，國際診所會(huì)參加和出席本行業(yè)核心事件，這樣有助于在行業(yè)內(nèi)宣傳國際診所的產(chǎn)品和服務(wù)。國際診所還將在行業(yè)企業(yè)名錄以及各種雜志上做廣告，使更多的客戶了解國際診所的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。國際診所所將和附近其他的健康護(hù)理機(jī)構(gòu)建立廣告合作機(jī)制，比如眼鏡商，健康體檢診所和國際診所。9.2.4網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)推廣國際診所所將創(chuàng)建一個(gè)健康服務(wù)網(wǎng)站，患者可以通過此網(wǎng)站獲取國際診所的相關(guān)信息，包括：健康知識(shí)、地理位置、地圖、營業(yè)時(shí)間、醫(yī)師個(gè)人簡歷、管理規(guī)定等等。我還有可能考慮制作糖尿病、高血壓以及其他社會(huì)亟待解決的、以及本地特有的重要疾病相關(guān)的教育性質(zhì)的視頻文件以供各類患者參閱。網(wǎng)站營銷戰(zhàn)略的重心是擴(kuò)大搜索引擎的布局范圍。網(wǎng)站建設(shè)以及具體的實(shí)施步驟都將主要以本地人口為診所。國際診所將通過各種方法把本區(qū)域內(nèi)的地方網(wǎng)站和我司網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。同時(shí)，公司手冊(cè)、名片及其他廣告內(nèi)容中都會(huì)包含公司網(wǎng)址。網(wǎng)站將由兩個(gè)公司開發(fā)，一個(gè)設(shè)計(jì)前臺(tái)程序，另一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面實(shí)現(xiàn)。用戶界面將使用舒適快捷的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，簡單清晰。網(wǎng)站主要內(nèi)容包含：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、地理位置、基礎(chǔ)醫(yī)療信息、合作的保險(xiǎn)公司及國際診所名單等。網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)將在MX軟件中創(chuàng)建，后臺(tái)設(shè)計(jì)將使用MYSQL和PHP軟件完成。網(wǎng)站將由專用服務(wù)器管理。后期可能需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新患者注冊(cè)數(shù)據(jù)庫和一個(gè)在線問答交流論壇。9.2銷售策略當(dāng)患者來電資訊，進(jìn)店預(yù)約或陪伴家人進(jìn)店資訊那一刻起，銷售行為便已開始。在初次接觸過程中，銷售人員以及所有工作人員都必須給人平易近人，彬彬有禮，知識(shí)淵博和樂于助人的印象。國際診所將坐落于市診所方便客戶尋找的區(qū)域。通過在顯眼的位置打上國際診所的品牌標(biāo)識(shí)，讓患者一眼就可以找到國際診所的位置。地理位置是國際診所很重要的資產(chǎn)，同時(shí)也是國際診所取得成功的重要因素。9.2.2彈性服務(wù)時(shí)間國際診所所將采取一系列策略確保患者的滿意度和口碑。首先國際診所的服務(wù)時(shí)間包括業(yè)余時(shí)間護(hù)理，允許他們?cè)谙掳嘁院竽苓M(jìn)入診所，所以國際診所周六照常營業(yè)，這意味著國際診所一周會(huì)有好幾天營業(yè)到下午7點(diǎn)，周日照常營業(yè)，國際診所也會(huì)采取大房間為患者提供可能達(dá)到最好的便利服務(wù)。9.2.3環(huán)境、外觀、服務(wù)禮儀和整體患者體驗(yàn)診所大樓會(huì)擁有明亮和令人愉悅的外觀，診所內(nèi)外都會(huì)用花卉進(jìn)行裝點(diǎn)。國際診所還會(huì)使用富有強(qiáng)烈色彩感和指示性的標(biāo)志引導(dǎo)客戶，讓他們輕松找到診所所在的位置。所有工作人員都將用熱情的微笑迎接每一個(gè)前來就診的患者。特定的工作人員會(huì)把患者的需求及其所關(guān)心的問題進(jìn)行記錄，并禮貌地邀請(qǐng)他們到候診室坐下等待。達(dá)候診室之后，迎接他們的將是舒適的座椅，良好的光線，舒緩輕柔的音樂和電視節(jié)目，同時(shí)還備有相關(guān)閱讀材料，整體感覺非常舒適。墻上用優(yōu)美的圖畫進(jìn)行裝點(diǎn)，甚至還可以在廳里放個(gè)魚缸。治療房必須一塵不染、井井有條，房間墻壁采用常用醫(yī)學(xué)知識(shí)海報(bào)進(jìn)行修飾。會(huì)診時(shí)，醫(yī)生須著白色工作服，打領(lǐng)帶，以給人專業(yè)、有修養(yǎng)的形象。會(huì)診結(jié)束后，醫(yī)生或護(hù)士會(huì)陪同患者來到前臺(tái)，接下來的一切事宜都將在前臺(tái)完成。同時(shí)，為了方便患者，工作人員還會(huì)給患者一份填好的溫馨提示卡。第十章運(yùn)營管理及成功要素為了迎接我國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)技術(shù)、服務(wù)、管理升級(jí)和制度轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，國際診所將通過不斷完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，把國際診所建設(shè)成為“機(jī)構(gòu)精簡、權(quán)責(zé)明確、流程簡化、人員精干、運(yùn)營高效”的經(jīng)營管理效能性國際診所，形成可持續(xù)發(fā)展的制度性競(jìng)爭(zhēng)力，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。10.1經(jīng)營管理體制國際診所由投資公司管理，財(cái)務(wù)單獨(dú)核算的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在業(yè)務(wù)管理方面，實(shí)行所長負(fù)責(zé)制。10.1.2經(jīng)營管理機(jī)制按照現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)的要求，推行任期責(zé)任制和以契約為核心的激勵(lì)約束制度。逐步建立全面的目標(biāo)績效管理責(zé)任制，通過權(quán)利和責(zé)任的逐級(jí)落實(shí)和細(xì)化，有效化解經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，旨在形成“集權(quán)有道、分權(quán)有序、考核科學(xué)、獎(jiǎng)罰有章”的經(jīng)營管理機(jī)制。10.1.3組織機(jī)構(gòu)本國際診所下設(shè)醫(yī)療事業(yè)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部、營銷部。各部門負(fù)責(zé)人直接對(duì)所長負(fù)責(zé)。10.1.4國際診所人員配備本國際診所設(shè)立所長1人、醫(yī)師10人、護(hù)士8人及其他服務(wù)部門人員共計(jì)32人。由于診所經(jīng)營需求可對(duì)人員配備數(shù)量將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。10.2成功要素10.2.1患者方面開發(fā)一套主動(dòng)且精確的電話回訪系統(tǒng)提醒患者定期進(jìn)行體檢；先進(jìn)的電子病歷系統(tǒng)；可獲得華西國際醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院等頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綠色通道服務(wù)；可獲得西方專科及全科專家診治機(jī)會(huì)10.2.2專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)1.來自美國、臺(tái)灣以及英國等地的全科醫(yī)生；2.來自華西國際醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院等頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中國專家；3.具備雙語能力的藥劑師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；4.具有10年以上醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及國際診所運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的所長負(fù)責(zé)運(yùn)營。10.2.3電子病歷系統(tǒng)(EMR)國際診所準(zhǔn)備采購一套電子病歷系統(tǒng)以加大國際診所向成功邁進(jìn)的步伐。以下是使用電子病歷系統(tǒng)的突出優(yōu)勢(shì)。有望通過這項(xiàng)技術(shù)提高患者管理系統(tǒng)化水平，并在降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)使利潤最大化。眾所周知，所有技術(shù)的進(jìn)步都將增加我們成功的機(jī)會(huì)。增加收入：1）不再通過加班加點(diǎn)的方式提高看診量；2）通過與各個(gè)國際診所的轉(zhuǎn)診合作，獲得更多客戶信息；3）監(jiān)測(cè)客戶服務(wù)合同狀態(tài)，定期生成患者繳費(fèi)情況表及醫(yī)護(hù)人員薪資/獎(jiǎng)金表；4）自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，可自動(dòng)生成各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)表，節(jié)省大量財(cái)務(wù)人工成本；5）同時(shí)還具備客戶信息代碼優(yōu)化功能，方便錄入及管理患者數(shù)據(jù)信息。減少支出：減少手抄本成本、數(shù)據(jù)分析成本、文件儲(chǔ)存及購買成本、員工成本及文件表格成本。降低風(fēng)險(xiǎn)：提高文檔質(zhì)量；保持?jǐn)?shù)據(jù)安全性及完整性；幫助監(jiān)測(cè)藥物相互作用；幫助國際診所分析買方關(guān)系；有助于保證文件以及編碼符合法律要求。提高質(zhì)量：提高文檔編制水平；方便合同協(xié)議查閱及管理；自帶追蹤及匯總指示器、報(bào)警器，還可以協(xié)助追蹤查閱歷史數(shù)據(jù)。第十一章投資估算和資金籌措11.1投資估算11.1.1投資估算方法參考相關(guān)工程定額，采用投資指標(biāo)估算法進(jìn)行估算。11.1.2估算構(gòu)成本項(xiàng)目投資估算包括：裝修費(fèi)用、醫(yī)療設(shè)備及辦公設(shè)備購買費(fèi)用、前期市場(chǎng)營銷費(fèi)用及第一年前期周轉(zhuǎn)資金構(gòu)成。11.1.3投資估算說明項(xiàng)目金額（萬元）估算依據(jù)第一年1585．16裝修費(fèi)、設(shè)備購買、辦公用品購買、人員工資、周轉(zhuǎn)資金等運(yùn)營費(fèi)用第二年585.76房租177.6萬元；水電及物業(yè)費(fèi)50萬元；人員工資福利費(fèi)用（營銷人員除外）358.16萬元經(jīng)估算，本國際診所項(xiàng)目總投資為2170.92萬元人民幣。11.2.4資金籌措本國際診所項(xiàng)目資金由成都匯富投資有限公司投資。11.2.5資金使用計(jì)劃其資金使用和籌措計(jì)劃擬按項(xiàng)目進(jìn)度逐步到位，可以滿足前期運(yùn)營用款要求。第十二章項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析結(jié)論12.1項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析此收入估算只包含醫(yī)生掛號(hào)及咨詢費(fèi)，不包含藥費(fèi)及治