在辦公室座談會上的發(fā)言

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各位同志：

大伙兒好！很激動有如此的機(jī)遇與大伙兒學(xué)習(xí)交流，剛剛聽了政府辦2012年的各項(xiàng)工作安排，感到非常受鼓勵、非常受啟示。從2012年工作要點(diǎn)看，政府辦的總體工作主要緊環(huán)繞市委市政府提出的“興四業(yè)、建四城”的進(jìn)展思路，立腳同江實(shí)際，結(jié)合政府辦的工作職責(zé)，細(xì)化工作內(nèi)容，升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓寬工作思路，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全面做好今年的各項(xiàng)工作。下面從做好今年辦公室的各項(xiàng)工作角度，我以為要做好以下三個方面工作：

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大伙兒在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實(shí)自身，做到“用啥有啥”，惟獨(dú)如此才干跟上形勢的進(jìn)展。

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢的進(jìn)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。作為辦公部門我們必須努力的提高服務(wù)能力，才干跟得上形式的進(jìn)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力，算是做到“三個增強(qiáng)”：

一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平常大伙兒的工作都很忙，辦文、辦會、來人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來考慮的時刻卻別多。人的大腦別是電腦，能掌握的知識量是有限的，如今知識更新?lián)Q代得很快，假如平常別學(xué)習(xí)積存，等到用時勢必會捉襟見肘。如今我們應(yīng)該有一種“知識的恐慌”，時間感受自個兒要降后了，來督促自個兒學(xué)習(xí)，毛主席還講“三天別學(xué)習(xí)，趕別上劉少奇”呢。所以，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平常我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的適應(yīng)。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性。辦公室工作要求大伙兒學(xué)習(xí)非常多的知識，而有時所學(xué)的知識相互聯(lián)系得又別太大,因此在學(xué)習(xí)中要有針對性。學(xué)習(xí)假如缺乏針對性，就非常難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，別斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)相關(guān)知識，別斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，別斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長才能，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。假如脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒有太大的意義。要堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來學(xué)習(xí)，別斷舉行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和制造性。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見，就必須別斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我以為要當(dāng)好“三大員”：第一要當(dāng)好“參謀員”，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見。辦公室工作別能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。主要緊環(huán)繞市委市政府的重大舉措、重要活動、重點(diǎn)工作，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時反饋信息，通報事情，提出針對性、操作性強(qiáng)的意見和建議，真正為全市的進(jìn)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。第二要當(dāng)好“督查員”，切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓降實(shí)的重要職責(zé)。搞好催促檢查，抓好決策降實(shí)，確保政令暢通，是辦公室的一項(xiàng)重要職能。要堅持原則性與靈便性相結(jié)合，抓住市委、市政府重大決策和重要工作在貫徹降實(shí)過程中的要緊矛盾，抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)懷、群眾最關(guān)注、社會反映最強(qiáng)烈的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)咨詢題，真督實(shí)查，叫板求真，把市委、市政府政府各項(xiàng)決策降到實(shí)處。第三要當(dāng)好“情報員”，發(fā)揮出參謀耳目作用。收集資料是當(dāng)好參謀的重要途徑。要廣泛收集資料，仔細(xì)分析研究其它地區(qū)在改革開放、經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中的重大舉措，綜合整理出領(lǐng)導(dǎo)需要的、反映咨詢題本質(zhì)的、體現(xiàn)進(jìn)展趨勢的重要素材，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的素材。如今我們處在經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展的階段，全市上下的所想所做基本上為了推動我市經(jīng)濟(jì)又好又快進(jìn)展。我們要做好對經(jīng)濟(jì)進(jìn)展實(shí)用的

信息的收集，充分發(fā)揮參謀作用。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作怎么在日常工作中出新，怎么在工作的降實(shí)、調(diào)研、督查中出新，我想結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)當(dāng)做到四個創(chuàng)新：一是意識創(chuàng)新。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，假如沒有創(chuàng)新意識，整天忙于事務(wù)，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。創(chuàng)新要求我們在平常的工作中腦海里應(yīng)當(dāng)有三快：一快是對新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)略快。二快是對新的經(jīng)驗(yàn)和做法同意快、消化快。三快是對新的辦法引進(jìn)快、運(yùn)用快。二是思路創(chuàng)新。也算是想咨詢題、出主意要有新思路、新理念。想咨詢題、出主意超前一點(diǎn)、想遠(yuǎn)一點(diǎn)。啥情況老是跟在不人后面就缺乏新意了，啥情況都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動了，啥情況總要“馬后炮”就別稱職了。制定工作打算時新穎些、獨(dú)特些，也算是要有自個兒部門的特點(diǎn)、特色，要有時代和時效特點(diǎn)，別能照辦照抄上面的，照葫蘆畫瓢跟不人的，老調(diào)重彈提過去的?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感受。三是工作創(chuàng)新。要按部就班，集中精力研究自個兒的工作，集中精力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作干出色。要有一種要么別干，干就干好，干過硬、干出色，別甘降后的仔細(xì)精神。工作要走一步想三步，好比下棋一樣，要有一種全盤思考的思路，要有打算性，最起碼要步步走清楚、件件事做到位、項(xiàng)項(xiàng)工作降得實(shí)的負(fù)責(zé)精神，決別能別計后果，走到哪是哪。四是辦法創(chuàng)新。要

別斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新辦法，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動地、能動地作好工作。辦法上要別斷改進(jìn)，別斷創(chuàng)新，丟棄陳舊降后的、形式主義的東西，制造新穎、有效、吸引人的新辦法、新載體，制造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。

二、事務(wù)工作，慎重細(xì)致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特殊在我們基層的辦公室工作中，每天都要安排好領(lǐng)導(dǎo)日程、來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都很重要，工作很辛苦，而且還別能浮現(xiàn)任何的差錯，因此我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，慎重細(xì)致。

（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級請示匯報，盡量幸免領(lǐng)導(dǎo)之間別必要的誤會和“返工”；對左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持；對下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。在協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作的并且，對一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，代表領(lǐng)導(dǎo)理直氣壯地安排工作、下達(dá)任務(wù)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，妥善處理各方面的關(guān)系，做到別讓領(lǐng)導(dǎo)布置的情況在辦公室這個地方遲延，別讓正在處理的文件在這個地方積壓，別讓各種差錯在這個地方發(fā)生，別讓

單位的形象在這個地方受到妨礙，盡最大努力滿腳和習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時刻、精力抓大事、謀大事。

（二）要善于表達(dá)。語言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素養(yǎng)。講話時要內(nèi)容條理清楚，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達(dá)到講的目的，特殊是對經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要咨詢理解，咨詢準(zhǔn)確，傳達(dá)清晰，匯報清晰。平常我們的對外性工作比較多，參與的活動也比較多，如此我們代表的別僅僅是自個兒，也是代表市政府的形象。啥事情下講啥話，不管是對上領(lǐng)導(dǎo)、依然對下的群眾講話時候要實(shí)在，別要花言巧語，要簡明，別要含糊別清，要謙虛，別要“擺架子”。如此才干達(dá)到講話的目的，把你要表達(dá)的情況表訴清晰，讓聽你講的人感到舒暢，如此才干使工作順利的開展。

（三）要慎重細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水別露，天衣無縫。非常多咨詢題出之別細(xì)，非常多成功源于細(xì)致，要靠細(xì)致出成效。不管辦文、辦會、辦事，基本上從一點(diǎn)一滴的積存開始的。惟獨(dú)在每一具細(xì)小環(huán)節(jié)上都傾注自個兒的心血和精力，才干使一次會議開得井然有序、有條別紊，才干使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)中意，才干使每一次接待別浮現(xiàn)紕漏和失誤。要靠細(xì)致立身。細(xì)微之處見精神，經(jīng)過一件小事，往往能夠看出一具人的品質(zhì)，情況越小就越能體現(xiàn)一具人的責(zé)任心。要靠細(xì)致樹形象。我們應(yīng)該要求自個兒用一絲別茍，

細(xì)致慎重，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們在提高業(yè)務(wù)能力的并且，還要重視自身素養(yǎng)修養(yǎng)的提高。要提高自身素養(yǎng)就要有四種意識：

（一）要有奉獻(xiàn)意識。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻(xiàn)精神是搞不行服務(wù)的。要認(rèn)識崗位之重要，珍惜崗位之別易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂的思想境地，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比日子待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價值，在忙碌中享受日子，在艱辛中體驗(yàn)開心。

（二）要有責(zé)任意識。責(zé)任意識算是要懂自個兒那個崗位、那個環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位置和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任意識是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識到辦公室工作無小事，每一件工作都容別得半點(diǎn)虛假，一旦浮現(xiàn)疏漏，都也許捅婁子、誤大事，從而給工作帶來別利妨礙。所以，辦公室人員要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識，做到工作仔細(xì)、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。要懂“該我干啥和我該干啥”，別讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自個兒手里

延誤，別讓需要辦理的情況在自個兒手中積壓，別讓各種差錯在自個兒身上發(fā)生，別讓來辦公室辦事的同志在自個兒這個地方受到冷降。

（三）要有群眾意識。辦公室工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶，盡管我們在領(lǐng)導(dǎo)周圍服務(wù)，但歸根結(jié)底來講是為了廣闊人民群眾服務(wù)，因此要堅固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨意識，樹立群眾利益高于一切的意識，在降實(shí)市委、市政府各項(xiàng)安排部署時，充分思考群眾的意愿和利益，誠心誠意為群眾謀利益，把“群眾擁護(hù)別擁護(hù)、激動別激動、承諾別承諾、中意別中意”作為衡量我們一切工作的動身點(diǎn)和降足點(diǎn)。我們要經(jīng)常深入基層，惟獨(dú)深入到老百姓中去，才干了解群眾疾苦，才干了解老百姓想啥，要啥，才干把情況辦到群眾心坎上，讓百姓中意。我們要堅定糾正和防止“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的別良現(xiàn)象，做到內(nèi)心想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決別了的情況。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識。政府辦公室是市政府“門面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率別但直截了當(dāng)反映整個機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上妨礙到市委、市政府在群眾中的威信和

形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識，嚴(yán)格自律。一是經(jīng)得起考驗(yàn)。要始終自覺保持較高的政治覺悟，服從安排，嚴(yán)守工作紀(jì)律，講誠實(shí)話，辦誠實(shí)事，做誠實(shí)人。二是抗得住誘惑。要正確對待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關(guān)系，謀事別謀利，奉獻(xiàn)別索取，扎扎實(shí)實(shí)做好工作。三是管得住自個兒。每一名辦公室工作人員都要注意自個兒的一言一行、一舉一動，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)弱小事做起，努力提高職業(yè)道德和思想修養(yǎng)。熱情接待辦事的同志和來訪群眾，熱心辦、立即辦、辦得好，努力樹立良好形象。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，可以吃苦耐勞是最起碼的素養(yǎng)，這