春季糖酒會促銷人員培訓文件

2012春季糖酒會促銷人員培訓文件目錄促銷人員招聘促銷員培訓促銷人員分工與管理促銷員相關(guān)管理制度第一部分人員招聘人員招聘渠道——學校為主人員要求身高1米65以上，談吐大方，性格開朗，長相清秀，有糖酒會經(jīng)驗優(yōu)先.面試人員必須有填寫個人簡歷人員初試時間3月8日，人員復試時間3月13日，人員培訓時間3月19日面試合格者填寫公司簡歷第二部分人員培訓五糧液30度冰酒全國營銷中心培訓日程關(guān)于糖酒會公司介紹產(chǎn)品知識上班地點及時間工作流程

工作內(nèi)容工作要求促銷技巧分工（時間）表標準用語儀容儀表形體姿態(tài)標準規(guī)范培訓主要內(nèi)容一、培訓日程安排表時間內(nèi)容主講備注9:30—9：40培訓現(xiàn)場紀律要求韓飛9:40—10:10公司背景以及產(chǎn)品知識韓飛10:10—10:15休息5分鐘10:15—10:45儀容儀表劉玲玲10:45—11:15公司活動介紹韓飛11:15—11:45促銷人員演示韓飛11:45—12:15表格確定講解韓飛川大某教室（暫定）二、關(guān)于糖酒會全國糖業(yè)酒類交易會在食品行業(yè)內(nèi)是一個非常大的展覽會，這個展覽會被行業(yè)界的人士號稱“天下第一大會”，也是糖酒食品行業(yè)交流的一個非常重要的平臺。

全國糖酒會是一個大的貿(mào)易平臺,糖酒會展覽面積大約在10平方米以上的規(guī)模，參會的專業(yè)人士達到十萬以上的數(shù)字，成交額在100億元以上。

信息是糖酒會的風向標、領(lǐng)航艦。企業(yè)通過參加糖酒會之后，可以把方方面面的，來自高端部門的、來自基層的、來自同行的、來自國內(nèi)外的信息資源進行充分地整理，進行個人的加工之后，企業(yè)可能會有所篩選，通過整理、吸納、篩選的過程，企業(yè)會很快地在會議期間做出自己企業(yè)發(fā)展的新的判斷，甚至能夠制定出今后這個企業(yè)的發(fā)展方向。三、關(guān)于公司基本概況

湖北任森農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司位于北緯30°的中國、湖北省清江流域自然生態(tài)保護區(qū)——長陽土家族自治縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)，占地面積34000平方米，其地理位置優(yōu)越文化底蘊深厚，歷史源遠流長，風景宜人，交通便利，距宜昌市區(qū)、三峽機場、紅花套長江碼頭均在30公里內(nèi)，緊連滬渝高速公路、三峽大壩，屬中國湖北省宜昌市半小時經(jīng)濟圈，水、陸、空運輸快捷順暢，公司2009年7月21日在湖北長陽土家族自治縣工商局登記注冊。

主營項目公司主要從事馬鈴薯、紅薯精制淀粉的生產(chǎn)、銷售以及副產(chǎn)品的研發(fā)；有機肥、植物蛋白、膳食纖維素等項目的生產(chǎn)和研發(fā)；薯、豆類收購。整體規(guī)模項目建設(shè)計劃總投資1.23億，已建成一期項目投資0.68億元，在未來三年將完成二期投資0.55億元，年生產(chǎn)能力12萬噸。公司理念公司秉承“質(zhì)量第一、信譽至上”的企業(yè)宗旨，實施高科技生產(chǎn)，高標準管理，高起點定位，堅持以市場為導向，以資源優(yōu)勢為依托，以發(fā)展地方經(jīng)濟為己任，以提高經(jīng)濟效益和社會效益為目的，塑造“誠信、創(chuàng)新、發(fā)展、共贏”企業(yè)理念。三、關(guān)于公司基本現(xiàn)狀原料目前已建成50萬畝原料種植基地，采取“公司+合作社（協(xié)會）+農(nóng)戶”的運行模式，實行定單農(nóng)業(yè)，指導薯農(nóng)采用《國家A級綠色產(chǎn)品馬鈴薯生產(chǎn)技術(shù)》進行科學化種植和管理，確保綠色質(zhì)優(yōu)原料的供應(yīng)。設(shè)備公司引進了目前國內(nèi)最先進的全自控、全封閉、全自動的馬鈴薯淀粉生產(chǎn)線設(shè)備。成套設(shè)備與淀粉接觸部分全部采用符合食品加工工業(yè)要求的SUS304及316不銹鋼材。工藝生產(chǎn)工藝采取現(xiàn)代化、標準化管理方式，具有全密閉、全旋流、全自控、環(huán)保無污染的特點。生產(chǎn)工藝用水全部引取深山泉水，天然無污染，生產(chǎn)廢水通過廢水處理廠凈化處理，達到國家排放標準，符合環(huán)境保護措施。三、關(guān)于公司管理公司擁有一支高素質(zhì)的生產(chǎn)及應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才隊伍，確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、精良。公司實行現(xiàn)代化管理方式，結(jié)構(gòu)布局合理,功能自成系統(tǒng)，廠房與生活區(qū)嚴格區(qū)分，區(qū)域綠化格調(diào)高雅，綠地面積大,綠化率高，廠容廠貌敞朗、整潔。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，新能源的開發(fā)，淀粉及其衍生物產(chǎn)品廣泛應(yīng)用食品加工、保健制藥、化工、紡織、鑄造等多個領(lǐng)域和行業(yè)，公司將堅持循環(huán)經(jīng)濟理念，以市場為導向，以科技為依托，以資源為基礎(chǔ)，建立完善現(xiàn)代企業(yè)管理體系。研發(fā)攜手國內(nèi)大專院校、權(quán)威科研機構(gòu)，致力于淀粉及其植物原膠、膳食纖維等衍生物產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用，發(fā)展前景可觀。項目投產(chǎn)后，預計年均銷售收入近億元，年均利潤3000萬元，年均創(chuàng)稅1000萬元，投資回收期為6年，經(jīng)濟效益可觀。三、關(guān)于公司社會責任同時，作為馬鈴薯產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，將通過各種利益聯(lián)結(jié)機制,帶動農(nóng)戶進入市場，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)的輻射帶動作用和經(jīng)營優(yōu)勢,造福于民，惠及百姓，促進社會效益的提高。未來幾年，實現(xiàn)公司成為宜昌精品企業(yè)、湖北名牌企業(yè)、全國大型標準化淀粉企業(yè)之目標。資質(zhì)目前企業(yè)已經(jīng)通過ISO9001和HACCP質(zhì)量安全體系認證。榮譽辛發(fā)牌珍薯一品馬鈴薯即沖精華食用粉銷售到了中東國家，伊拉克國家足球隊、伊斯蘭教會先后吃上了我們的保健產(chǎn)品，任森科技正在成為國際保健品市場成員之一。三、關(guān)于公司四、產(chǎn)品介紹辛發(fā)牌珍薯一品馬鈴薯即沖精華食用粉

珍薯一品尊貴禮盒1000g裝368元

珍薯一品簡約禮盒400g88元珍薯一品風尚禮盒720g218元珍薯一品時尚禮盒480g158元四、產(chǎn)品介紹辛發(fā)牌珍薯一品馬鈴薯即沖精華食用粉

2.5kg紅薯、馬鈴薯生粉49.8元、59.8元

180g馬鈴薯生粉5.9元180g紅薯生粉4.9元

350g馬鈴薯食用粉20.8元

四、產(chǎn)品介紹辛發(fā)牌珍薯一品馬鈴薯即沖精華食用粉

160g草莓味10.8元

160g香芋味10.8元160g藍莓味10.8元

160g原味10.8元

四、產(chǎn)品介紹辛發(fā)牌珍薯一品馬鈴薯即沖精華食用粉

適應(yīng)人群馬鈴薯精制淀粉提純工藝成為國內(nèi)首創(chuàng)的核心技術(shù)，為心腦血管和胃腸疾病患者開發(fā)出相應(yīng)的代餐食品，同時適應(yīng)于減肥、瘦身人士，是健康人士合理膳食之佳品。生理機理保留了土豆原有的營養(yǎng)成分，有機的將膳食纖維和30多種人體必須的微量元素結(jié)合一體，在不影響個人飲食習慣的基礎(chǔ)上，限制人體脂肪和膽固醇的攝入量，最大限度的排除血液中的自由基，充分體現(xiàn)堿性食品對血液垃圾的清理，其中薯類水溶性膳食纖維可以清潔消化壁和增強消化功能，減緩消化速度，快速排泄膽固醇，讓血液中的血糖和膽固醇控制在最理想的水平，同時可稀釋和加速食物中的致癌和有毒物質(zhì)的移除四、產(chǎn)品介紹辛發(fā)牌珍薯一品馬鈴薯即沖精華食用粉

預防疾病能預防結(jié)腸癌，心血管疾病、胃癌、糖尿病等。是三高人群很好的代餐產(chǎn)品。成為胃腸疾病和三高人群的輔助食療首選。資質(zhì)榮譽辛發(fā)牌珍薯一品馬鈴薯即沖精華食用粉獲得了綠色食品認證、清真食品認證、整個公司先后獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證。五、促銷人員上班時間1.報亭促銷人員上班時間：

23-25號上午：8：30-12：00

下午：13：00-17：002.地鐵促銷人員23-25號8時-10時、13時-14時、15時-17時3.會展中心上班時間：23-25號：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：00提供午餐及促銷服

整理服裝組長報到修補妝容準備上班促銷人員工作開始選擇目標對象主動與客戶打招乎發(fā)放DM單收集名片禮儀人員工作開始迎接客戶與客戶溝通負責接待有意向客戶引導至公司工作人員處整理上班所需物品收集名片工作結(jié)束下班時組長收集名片下班時必須電話通知促銷主管得到批準放可下班當天交由促銷主管六、促銷人員工作流程促銷人員形象代言，代表公司形象，代表產(chǎn)品形象。按照公司要求站在指定位置發(fā)放DM單。名片收集（下班交由公司負責人）引導客戶到本公司展廳洽談業(yè)務(wù)需指引路線。解答客戶與公司相關(guān)的問題，但不得與客戶閑談。七、促銷工作內(nèi)容禮儀人員形象代言，代表公司形象，代表產(chǎn)品形象。引導客戶到展廳與公司工作人員洽談。名片收集，資料登記。在展廳里禮貌接待客戶，解答客戶所提出自己知道的相關(guān)問題。禮貌道別。七、促銷工作內(nèi)容八、促銷人員工作要求上班簽到必須穿促銷服不能依靠任何物體不能相互切切私語不能在上班時間吃任何東西不能在工作時間內(nèi)攜帶其他公司的宣傳單或物品不能穿工作服在上、下班時間或休息時間內(nèi)索取其他公司物品或傳單不能在上班時間與其他促銷人員交談不能隨便遺失或丟公司的DM單不能無由擅自離崗有事情必須匯報促銷負責人特殊事情請示促銷負責人促銷人員八、促銷人員工作要求負責接待觀光客戶的講解和說明如需要了解招商政策引薦到負責招商談判工作人員引薦前需要客戶填寫《相關(guān)的資料說明》和索取對方名片負責展廳現(xiàn)場的樣品管理負責品嘗酒的發(fā)放和管理負責促銷人員的資料保管和發(fā)放展廳的清潔衛(wèi)生的負責（展廳、樣品酒、品嘗用具、煙缸、地板等）并協(xié)調(diào)會場負責人的工作禮儀人員對距離客戶范圍三米以內(nèi)的每一位客戶都應(yīng)主動點頭示意，客戶走近時應(yīng)主動打招呼。打招呼須注意時機，要表現(xiàn)得真誠、自然。規(guī)范用語：“您好”、“早上好”、“下午好”、動作規(guī)范：主動迎著客戶的眼光，目帶微笑用手勢引導客戶的注意力站在客戶的斜前方，延緩客戶的腳步，再加上手勢或語言交流微笑地告訴客戶公司展廳位置及公司產(chǎn)品特點身體不要正對客戶，與客戶成135度角，形成友好溝通促銷員須面帶微笑地向客戶道別，好意思，打攪了規(guī)范動作：客戶交談時--親切解釋問題時--耐心介紹產(chǎn)品時--專業(yè)收集名片時---靈敏道別

迎接九、促銷技巧十、促銷人員分工（時間）1）展館區(qū)域類型人數(shù)區(qū)域及要求任務(wù)時間外場促銷10內(nèi)外場游動身著工作服發(fā)放宣傳DM08：00—17：00流動促銷5展館間休息區(qū)域Wc、身著工作服發(fā)放DM/紙巾/名片盒08：00—11：0014：00—17：00展館固定促銷每人負責2個展館身著工作服發(fā)放DM/手提扣/禮券11：00—13：00內(nèi)場工作促銷8展臺及展臺四周身著工作服接待、發(fā)放DM/手提袋/手提扣/禮券/禮品08：00—17：00十、促銷人員分工（時間）2）報亭促銷報亭促銷人員4名目標人群：派發(fā)酒店相關(guān)參與糖酒會的代表群體及項目合作者工作時間：2012年3月23-3月25日（共3天）8:00-17:00派發(fā)內(nèi)容：產(chǎn)品及宣傳DM派發(fā)地點：派發(fā)酒店附近成都樂飛指定報亭工作任務(wù)：服務(wù)目標人群試吃、沖泡并主動介紹項目及發(fā)放DM單3）地鐵口促銷地鐵促銷人員3名目標人群：參與糖酒會的代表群體及項目合作者工作時間：2012年3月23-3月25日（共3天）

8時-10時、13時-14時、15時-17時派發(fā)地點：成都樂飛指定地鐵口，包括天府廣場站、省體育館站及世紀城站工作任務(wù)：派發(fā)DM十一、促銷人員Q&A1.你們公司主要是做什么的？我們主要是從事馬鈴薯、紅薯精制淀粉的生產(chǎn)、銷售以及副產(chǎn)品的研發(fā)。2.你們公司在哪里？我們在北緯30°的中國、湖北省清江流域自然生態(tài)保護區(qū)——長陽土家族自治縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)。3.你們公司有什么優(yōu)勢？A.市場大環(huán)境好，馬鈴薯粉的營養(yǎng)價值高，馬鈴薯粉市場受到中央政府高度重視。B.公司實力雄厚，項目投資過億元，與華中農(nóng)業(yè)大學生命科學研究院，湖北民院，食品工業(yè)學院三大高校合作，研發(fā)技術(shù)力量雄厚。C.位于北緯30°的湖北清江流域自然保護區(qū)，原料上乘，交通便利。D.生產(chǎn)工藝成熟，從原料種植到綠色生產(chǎn)，全密閉、全旋流、全自控。公司先后被評為湖北省糧油食品十佳特色企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化十佳龍頭企業(yè)、安全生產(chǎn)先進單位。E.代理加盟條件優(yōu)厚，公司承諾，如有在糖酒會現(xiàn)場能簽約的合作商，將獲得“10萬抵20萬“的優(yōu)惠。十一、促銷人員Q&A4.你們公司產(chǎn)品有什么賣點？公司首推的辛發(fā)牌珍薯一品馬鈴薯即沖精華食用粉，采用馬鈴薯精制淀粉提純工藝成為國內(nèi)首創(chuàng)的核心技術(shù)，能預防結(jié)腸癌，心血管疾病、胃癌、糖尿病等。是三高人群很好的代餐產(chǎn)品。成為胃腸疾病和三高人群的輔助食療首選，同時適應(yīng)于減肥、瘦身人士，是健康人士合理膳食之佳品。產(chǎn)品獲得了綠色食品認證、清真食品認證、整個公司先后獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證。并遠銷中東國家，伊拉克國家足球隊、伊斯蘭教會先后吃上了我們的保健產(chǎn)品，任森科技正在成為國際保健品市場成員之一。5.代理你們的產(chǎn)品有什么優(yōu)惠？公司承諾，如有在糖酒會現(xiàn)場能簽約的合作商，將獲得“10萬抵20萬“的優(yōu)惠。6.你們的展臺在哪里？我們的展臺在8號館，我領(lǐng)您過去與我們工作人員溝通詳細內(nèi)容，您這邊！頭（發(fā)）面部外衣、促銷服襪子鞋子工作牌飾物個人衛(wèi)生十二、促銷人員儀容儀表促銷員頭發(fā)保持清潔不能有異味，不能有太過夸張的顏色，必須扎起不能扎過高,一定在與耳朵平行的位置,如果頭發(fā)過短則也用黑色小夾整理。促銷員臉部化淡裝，眉部輕勾勒，眼影化淺色為佳，睫毛顏色為黑色，腮紅一定要大方，不能過于紅，如果說處理不好可以不化腮紅，嘴唇一定要化唇彩。促銷員耳朵不能帶過于夸張的耳環(huán)。促銷員手指甲不能涂除自然色以外的色彩。更不能帶夸張手飾。促銷員統(tǒng)一公司服裝，腳穿低跟白色靴子，白色絲襪，如果天氣冷自行準備低領(lǐng)保暖薄型內(nèi)衣。站姿坐姿行姿蹲姿握手微笑十三、促銷人員形體姿態(tài)示范促銷員每天上下班必須認真清點物資，作好有效計劃積極主動的向客戶介紹公司及產(chǎn)品，主動介紹公司信息善于使用促銷技巧，規(guī)范標準用語，全面介紹產(chǎn)品的特點每天下班妥善保管促銷道具也保管好自己物資，包括自己的服裝，避免物資道具的損壞和丟失及時反饋當天數(shù)據(jù)信息，數(shù)字統(tǒng)計要全面、合理，特殊情況需文字說明當突發(fā)事件發(fā)生時，及時通知公司負責人，并合理的進行現(xiàn)場解決融洽的處理好與客戶之間的關(guān)系；不發(fā)生矛盾與爭吵正確自己的妝容，按公司規(guī)定統(tǒng)一服裝，不能遲到，早退。十五、促銷員標準規(guī)范第三部分促銷人員分工與管理一、促銷人員分工促銷人員分為兩個工種促銷人員禮儀人員發(fā)放DM/手提袋/手提扣/禮券/名片盒/紙巾介紹公司基本情況收集名片引導客人至展臺接待客人產(chǎn)品試吃介紹公司產(chǎn)品登記客人資料收集名片發(fā)放DM/手提袋/手提扣/禮券/禮品引導客人至工作人員二、促銷人員管理促銷人員實行分組管理分為展外分報亭組，地鐵組，展館分外場促銷組（舉牌）、流動促銷組（休息區(qū)及固定展館）、展臺組（展臺內(nèi)及附近）。促銷人員每個小組選出一個小組長，由組長負責每天早晚的報到、中午用餐及物品分發(fā)。促銷人員每天填寫工作簽到表與工作資料統(tǒng)計表促銷主管不定期巡視抽查本公司工作人員不定期巡視抽查,

并監(jiān)督管理，如果需要臨時調(diào)動促銷必須告知促銷主管突發(fā)事件必須通知促銷主管進行解決三、DM單管理每一個促銷和禮儀人員都發(fā)放一個手提袋手提袋是用來裝公司發(fā)放DM單每個促銷人員隨身攜帶到崗，放在靠內(nèi)側(cè)腳邊的地方方便促銷人員的DM單多攜帶和發(fā)放使用不能在手提袋放其他公司的物品和宣傳單使用完后，才來領(lǐng)取DM單如發(fā)現(xiàn)有臟或破的DM單丟棄在地上，一定要拾起來丟到垃圾桶里如是全新無破損的拾起來繼續(xù)發(fā)放。五糧液30度冰酒全國營銷中心促銷人員發(fā)放物品預計明細組別人數(shù)天數(shù)DM手拎扣手拎袋紙巾及盒不干膠展外報亭組43100\\200\地鐵組33300300\\\展館外場組103100200\\\流動組53200300\300\展臺組83100200200200200總計7200064000750005000330005000五糧液30度冰酒全國營銷中心第四部分促銷人員相關(guān)管理制度上班時間不遲到、早退，如違反1次，警告，違反2次扣除當天工資，3次（含）以上直接開除上班時間內(nèi)閑聊、接打手機（與工作無關(guān)）、收發(fā)信息（與工作無關(guān)）、串崗，如違反扣除當天工資上班時間脫崗，扣除當天工資，以下行為屬于脫崗：每天到達活動點后未進行短信或電話報到每天活動結(jié)束后一小時內(nèi)未準時準確交接收集的資料公司負責人進行定期巡店時發(fā)現(xiàn)促銷員不在現(xiàn)場，同時未經(jīng)允許離開崗位15分鐘者禁止在上班時間內(nèi)吃零食，保持活動周圍環(huán)境整潔；如若違反，第一次警告，第二次扣除當天工資，超過三次直接開除上班時間內(nèi)身著標準服裝，化淡妝，頭發(fā)扎起；如若違反，第一次警告，超過三次者，視其態(tài)度，輕者扣除工資，重者立即開除公司相息、資料均屬公司保密內(nèi)容，未經(jīng)公司允許嚴禁向任何個人或公司透露，如若違反扣除全部工資并立即開除工作時間內(nèi)，禁止私拿贈品或試飲品，如若違反立即開除工作時間以外的人身及財產(chǎn)安全責任自負。嚴禁促銷員偷盜事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，扣除所有工資。如情節(jié)嚴重者，將送司法部門，公司不承擔連帶責任！舉例說明如下：私自拆其它公司或本公司商品使用或食用將其它公司或本公司商品放在自己衣服內(nèi)帶走與其它品牌促銷員互換贈品將其它公司商品放置自己包裹內(nèi)帶出展廳未經(jīng)過其它公司同意或在上班時間發(fā)生類似事件一、管理規(guī)定二、促銷人員促銷服管理規(guī)定促銷員領(lǐng)取促銷服后,不得改變服裝樣式.促銷員不得將服裝損壞.促銷員不得將服裝清洗時沾染其它色彩。促銷人員一定按照規(guī)定返還服裝。如有以上情況協(xié)商賠償三、促銷管理人員及分工職務(wù)姓名聯(lián)系方式工作內(nèi)容促銷主管韓督場館內(nèi)各組促銷人員工作處理突發(fā)事件及用餐與客戶溝通進展及安排促銷主管楊督展外各組促銷人員工作處理突發(fā)事件及用餐與客戶溝通進展及安排促銷主管劉玲品管理及分發(fā)報亭組組長早晚的報到中午用餐物品分發(fā)地鐵組組長外場組組長流動組組長展臺組組長四、管理表格糖酒會促銷人員工作確認表工作時間促銷人員姓名促銷人員聯(lián)系方式早上上班簽到時間午餐休息簽到時間下午下班簽到時間組長確認促銷主管確認備注