教研組長年度述職報告例文

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教研組長年度述職報告例文篇1

在2__學(xué)年里，本人擔(dān)任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長工作。一學(xué)年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項工作。現(xiàn)具體述職如下：

一、理論學(xué)習(xí)方面：通過這一學(xué)期的實踐，吸取《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精華部分，堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅持研讀《體育》等雜志，登陸體育學(xué)科的前沿網(wǎng)站，并認(rèn)真做筆記，建立了自己的博客，及時反思每一節(jié)課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫自己的所感所思。

二、體育教學(xué)方面：一學(xué)期來，在區(qū)體校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，教育教學(xué)水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照教學(xué)計劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個班的課，所以我認(rèn)真分析各班的學(xué)情與不同點，采用不同的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握各項運動技能。在每學(xué)期開學(xué)第一節(jié)課我就會將體育課的常規(guī)、要求對他們說清楚，并且強調(diào)體育課和語文、數(shù)學(xué)、外語等學(xué)科一樣，是一門課，不是玩?，F(xiàn)在已經(jīng)形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。上半年的學(xué)校教研課和區(qū)教研督導(dǎo)課中受到區(qū)體校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評，并獲得優(yōu)秀課的光榮稱號，為學(xué)校體育教學(xué)做出了一定的成績。

三、業(yè)余訓(xùn)練方面：籃球運動是我校的傳統(tǒng)體育項目，本年度由于本人身體等情況雖不能承擔(dān)教練員工作，作為體育教研組長心系學(xué)校，為學(xué)校尋找能勝任籃球訓(xùn)練的教練員，承擔(dān)了學(xué)?；@球訓(xùn)練隊的管理工作，并把自己多年來的訓(xùn)練經(jīng)驗傳授給年輕教練，促使我?；@球訓(xùn)練工作順利開展以及繼續(xù)發(fā)揚光大。

為備戰(zhàn)雨花區(qū)冬季運動會，我跟體育組丁老師組學(xué)校代表隊，每天早上7點半至8點進行晨練一個多月，雖然區(qū)教育局因“甲流”原因取消了比賽，我還是為我們的學(xué)生因此提高了運動水平而感到高興和欣慰。

四、學(xué)校群體工作：在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓(xùn)練管理的同時，每天與體育組丁老師一道協(xié)同大隊部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動課、班級籃球賽、校運會等等，通過開展各種形式的體育競賽，提高了學(xué)生對體育運動的認(rèn)識與興趣，從而達到了增強學(xué)生體質(zhì)健康的目的。

五、個人成績

1、區(qū)教研督導(dǎo)課中本人的體育課評定為優(yōu)秀課。

2、率隊參加雨花區(qū)田徑運動會獲四個單項前六名。

3、圓滿組織全校一至六年級班級籃球賽得到了師生一致好評。

4、圓滿組織學(xué)校第一十四屆校運會。

5、圓滿完成學(xué)校__年度全體學(xué)生《體質(zhì)健康達標(biāo)》工作，以及“達標(biāo)”數(shù)據(jù)及時上報工作。

總之，經(jīng)過一學(xué)年的努力，取得的了一些成績，還有許多不足有待改進。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當(dāng)之處，敬請大家批評指正。

教研組長年度述職報告例文篇2

20__年一飛而過，它飛過，而我倍覺沉重：上半年為中考拼搏，下半年為小班化教學(xué)模式而面壁苦思，為看起來很美麗的事物奔忙。時間飛過，留我在原地輾轉(zhuǎn)反側(cè)。

上任伊始，忐忑不安中度過，隨即轉(zhuǎn)入高節(jié)奏的運轉(zhuǎn)中，九月二日即開《楊修之死》一課，校長坐鎮(zhèn)指揮，讓我們分別從課堂提問、學(xué)法指導(dǎo)、教材處理、教學(xué)過程等角度進行評課，形成電子文稿，并進行課后討論，講評共進步。同時，九月份還收集了教師信息匯總上報，收集語文教師論文十一篇，“回家作業(yè)”的案例兩篇，并在語文教研組長會議上做了“多彩的語文教研組”的發(fā)言。

十月，配合學(xué)校的預(yù)調(diào)研活動，收集語文教師的教學(xué)亮點與困惑，形成某某中學(xué)語文教研組調(diào)研報告，向?qū)W校提出為語文老師空出周四下午時間進行有效地聽課、評課、研討的建議，多出去聽課，取人之長，補己之短的建議，以及如何調(diào)和教師的目標(biāo)指向與學(xué)生的需求不一致的問題。緊接著學(xué)習(xí)杜郎口，認(rèn)識到我們無法改變統(tǒng)編教材，無法改變考試制度，也無法短時期內(nèi)改變教師的素質(zhì)，更不可能改變生源狀況，剩下的就只有課堂教學(xué)方式了——這是我們唯一能夠改變的。

十一月，非常感謝學(xué)校給我走近大師的機會，聽了浙派名師的八節(jié)課，聽課歸來進行了匯報。深切感受到風(fēng)向變了，不再過度關(guān)注教師的表演，而是學(xué)生的學(xué)，切實提高學(xué)的效率。

十二月，學(xué)校開展主題為“聚焦個體,指導(dǎo)學(xué)法”教學(xué)研討課，為了更好的展示我們的思考，我們的探索，本次開課教師大膽探索，勇于走不尋常路，結(jié)果雖然有遺憾，但我們終究邁出了大大的一步。這次教學(xué)活動帶給我們思考，如何將指導(dǎo)學(xué)法落到實處，如何在小班化教學(xué)的背景下做到更深入的合作探究，聚焦個體的同時如何關(guān)注全體等等。進而開始探索小班化教學(xué)模式，綜合大家的建議形成“任務(wù)實踐式”某某中學(xué)語文課堂教學(xué)模式。平安夜，我們走進寧波慈城中學(xué)取經(jīng)，歸來后討論完善小班化教學(xué)模式。

一月，開展小班化教學(xué)模式的示范展示課，三位備課組長紛紛上陣，此次活動得到了王老師的充分肯定：老師的指責(zé)少了，鼓勵多了；學(xué)法指導(dǎo)多了，灌輸少了；笑聲多了，煩躁少了。

回顧一學(xué)期，真快啊。除了上述工作，我還配合政教處、團委完成各種征文的評選活動，并聽課三十幾節(jié)。零零碎碎的常務(wù)工作不再一一贅述。在此，非常感謝語文組那些勤勤懇懇默默耕耘的兄弟姐妹。謝謝！

教研組長年度述職報告例文篇3

時光流逝，一個緊張、充實、有序、奮進的學(xué)期即將結(jié)束。一學(xué)期來，我們數(shù)學(xué)教研組的全體教師遵照學(xué)校工作計劃，立足課堂，以提高教學(xué)實效、切實減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)為著力點，切實加強教學(xué)管理，深入開展教學(xué)研究。組內(nèi)成員都能本著“勤學(xué)、善思、細(xì)研、實干”的準(zhǔn)則，積極開展教育教學(xué)及教研工作，同時善于在工作中反思不足，針對存在的問題積極改進工作。已順利完成了一學(xué)期工作，現(xiàn)就以下幾方面總結(jié)如下：

一、創(chuàng)建備課組特色，切實提高教學(xué)效率。

數(shù)學(xué)三個備課組每周集體活動一次。按照“四定”（定時間、定內(nèi)容、定地點、定主發(fā)言人），“四備”（備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備方法）展開活動。為了使備課與研究共生共進，體現(xiàn)“教學(xué)即研究”理念，我們以校本研究為契機，采取“一次備課，資源共享，二次備課、彰現(xiàn)個性”的方法，特別重視了在集體備課指導(dǎo)下的個性化備課。集體備課時，大家針對一個單元或具體的一個內(nèi)容充分討論，就教材特點、教學(xué)三維目標(biāo)、教學(xué)重難點、必要的學(xué)法指導(dǎo)等重要問題達成共識，然后由主講教師執(zhí)筆設(shè)計出集眾人智慧的精品教案，其他成員在根據(jù)本班學(xué)生實際進行調(diào)整性的二次案頭備課、開課。這樣，形成了以教研組為核心，備課組為依托，中青年教師為骨干的組合模式，充分發(fā)揮團隊的合作精神。集體備課時我們強調(diào)了一課三“思”：課前構(gòu)思，課中運思，課后反思?！罢n前構(gòu)思”就是在課堂實施前要精心設(shè)計課堂運作的方案，堅持不構(gòu)思不進課堂；“課中運思”就是在實施過程要繼續(xù)進行動態(tài)的思考，隨時調(diào)整原來的方案，注重隨機生成的東西；“課后反思”就是實施后，回過來再思考，再評價先前方案的優(yōu)劣，并及時寫下反思。扎實有效地推進了課堂教學(xué)研究，切實提高了課堂教學(xué)效率。

二、以課堂教學(xué)為主陣地，扎實推進有效教學(xué)。

1、不斷實踐，努力探索有效教學(xué)策略。

數(shù)學(xué)組在教研活動中，深入學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，圍繞研究專題，通過各種形式、不同層面的課堂教學(xué)觀摩研討活動，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)方式，在課堂教學(xué)實踐中積極探索適合學(xué)生發(fā)展需求的真正有效的教學(xué)操作策略，努力構(gòu)建活而不亂、活而有序的新課堂，突出個性化教學(xué)，講求教育科學(xué)性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效

率，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。同時也促使組內(nèi)老師在實踐、反思、研討的過程中，不斷改進教學(xué)行為，尋求促進學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的教學(xué)策略。本學(xué)期，學(xué)校開展了一系列的教學(xué)研討活動。課題研究課、組內(nèi)研討課、如何使用導(dǎo)學(xué)案等，組內(nèi)老師都十分注重創(chuàng)設(shè)生動情境，緊密聯(lián)系生活，關(guān)注學(xué)生主體，注重學(xué)法指導(dǎo)，注重實踐操作，注重當(dāng)堂作業(yè)的反饋與矯正。為了真正地能反饋到學(xué)生掌握和應(yīng)用知識的程度，同時為了真正地減負(fù)增效，我們要求全組老師在課堂教學(xué)中要留10分鐘以上的時間給學(xué)生用來完成作業(yè)。教師同時巡視、察看學(xué)生當(dāng)堂完成作業(yè)的情況，獲得正確反饋并及時糾正學(xué)生錯誤的認(rèn)識，學(xué)生也會最大限度的自己開動腦筋考慮問題，獨立完成作業(yè)，真正做到“做有成效”?？傊?，全組老師團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮教研組集體智慧的力量，圍繞有效導(dǎo)學(xué)這一主題共同磨課，共同商討?？偨Y(jié)出了許多行之有效的課堂導(dǎo)學(xué)案略。促進了每位教師教學(xué)的真正有效性。

2、發(fā)揮團隊力量，促青年教師課堂教學(xué)水平快速提高。

本學(xué)期，我們加大對青年教師俞鴻雁和田甜的培養(yǎng)力度，對她們的指導(dǎo)落在實處，具體到每一個細(xì)小的地方。從課堂組織與調(diào)控、課堂評價、作業(yè)批改、教學(xué)板書、輔導(dǎo)學(xué)生等方面予以悉心指導(dǎo)，傳授長期教學(xué)實踐中的寶貴經(jīng)驗，幫助她們較快地適應(yīng)教學(xué)。組內(nèi)形成老教師“傳、幫、帶”，青年教師“學(xué)、鉆、創(chuàng)”的互助氛圍。兩位青年教師謙虛好學(xué)，勇挑重?fù)?dān)，經(jīng)過多次磨課，課堂教學(xué)水平明顯提高。正是在全組老師的指導(dǎo)和幫助下，俞老師和田老師的公開課均取得了良好的教學(xué)效果，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和聽課老師的一致好評。本學(xué)期，俞老師代表學(xué)校參加了園區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)青年教師會課活動，在時間緊、任務(wù)急的情況下，全組老師群策群力，大家分工合作，團結(jié)一致，認(rèn)真幫助俞老師磨課。俞老師本人也十分努力，認(rèn)真熟悉教案，比賽中發(fā)揮良好，取得了二等獎的成績。

三、扎實開展教研活動，深化教學(xué)改革。

1、加強聽評課活動。

本學(xué)期，數(shù)學(xué)組全體老師每人都上了一至兩堂高質(zhì)量的公開課，我們認(rèn)真組織了本組老師間的聽課、評課活動，并把這個活動作為一個重要的教研活動。便于老師互相取長補短，共享教學(xué)資源。本學(xué)期，數(shù)學(xué)組老師共上校級公開課18節(jié)，市級公開課2節(jié)。各級公開課得到了校領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)及各位聽課老師的好評。

每次上完課后都及時組織老師們認(rèn)真評課及交流。如教學(xué)內(nèi)容安排是否恰當(dāng)，難點是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透是否符合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功如何，導(dǎo)學(xué)案的使用等方面進行中肯、全面的評論、探討，。聽評課活動促進了教學(xué)水平的提高。真正達到以課堂教學(xué)為切入點，認(rèn)真反思，最終提高課堂教學(xué)水平。

本學(xué)期數(shù)學(xué)組全體老師共聽校內(nèi)、校外研討課堂教學(xué)350節(jié)，平均每人聽課35節(jié)。每次聽課都能認(rèn)真做好聽課筆記，并寫好聽課評議。通過這樣的聽課活動，取長補短，不斷反思，不斷進步。

2、加強各級各類教研培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動。

本學(xué)期，數(shù)學(xué)教研組十分重視老師們的教研學(xué)習(xí)活動，組織老師們參加了校級、市級各類教研活動數(shù)十次。通過這些教研活動的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高了組內(nèi)老師們的教學(xué)理論水平及教學(xué)研究水平，為更好地提高課堂教學(xué)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。

我們要求每位外出學(xué)習(xí)的教師回校后要在教研組例會上詳細(xì)匯報學(xué)習(xí)的內(nèi)容及感受、收獲，還要整理上交聽課筆記，并結(jié)合學(xué)習(xí)到的新理念和教學(xué)新方法上一堂展示匯報課。外出聽課的老師，再也不是懷著觀光散心的心態(tài)去學(xué)習(xí)了，而是肩負(fù)著教研組給予的使命去學(xué)習(xí)。這種制度，從表面看，是給外出學(xué)習(xí)的教師增加了學(xué)習(xí)的壓力和負(fù)擔(dān)，但實質(zhì)上是用制度去督促教師更好地參加學(xué)習(xí)，珍惜每一次來之不易的取經(jīng)機會，這種制度的實行，大大提高了教師外出學(xué)習(xí)的效果，一人外出聽課學(xué)習(xí)，全教研組都有收獲，體現(xiàn)了資源的交流與共享，有效地促進了教師的專業(yè)成長。

四、利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，服務(wù)教研教學(xué)實踐。

1、為了繼續(xù)豐富完善學(xué)校教學(xué)資源庫，組內(nèi)每位老師都及時完成了本學(xué)期的課程綱要的編寫，數(shù)學(xué)組全體老師能認(rèn)真完成學(xué)校布置的任務(wù)，每月按時上交教科研論文、教學(xué)心得、聽評課反思、教學(xué)反思等到學(xué)校的電腦上，進行交流共享，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

2、為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，拓展學(xué)生自主學(xué)習(xí)的渠道。本學(xué)期起，組內(nèi)老師根據(jù)學(xué)生的學(xué)情，嘗試進行了作業(yè)等級的布置。豐富了學(xué)生的課外生活，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新意識，發(fā)展個性特長，培養(yǎng)科學(xué)探索精神和實踐能

力。教研組收集了本學(xué)期各單元試題和期末復(fù)習(xí)試題等上傳到校信通，供家長給孩子輔導(dǎo)使用。家長可以足不出戶，就可以了解到孩子在學(xué)校學(xué)了些什么，老師教學(xué)的重點是什么，這樣便于家長有重點地給孩子輔導(dǎo)。激發(fā)他們探究數(shù)學(xué)的興趣，掌握自主學(xué)習(xí)的能力。

4、興趣是最好的老師，為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，數(shù)學(xué)組老師充分利用板報，制作精美的數(shù)學(xué)小報，以及獲獎?wù)掌@獎名單等等。學(xué)生和家長們通過板報可以看到獲獎的情況，孩子很開心，家長也很自豪。這樣一方面可以激發(fā)孩子學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，又可以使學(xué)生家長及時了解孩子在學(xué)校參加的各項數(shù)學(xué)活動，更好地配合老師提高孩子的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

五、教學(xué)輔導(dǎo)務(wù)求高效，切實提高教學(xué)質(zhì)量。

1、抓好待進生的轉(zhuǎn)化工作，補缺補差重在平時的點點滴滴，讓每一個孩子都能跟上班級前進的步伐。我們數(shù)學(xué)教研組的老師對學(xué)生掌握的知識做到天天清、周周清、月月清，力爭使每一個待進生跟上前進的步伐。

2、抓好課堂拓展，有針對性地進行拔高練習(xí)，指導(dǎo)優(yōu)等生讀好《小學(xué)生智力開發(fā)報》，不斷提高班級學(xué)生成績的優(yōu)秀率。組織學(xué)生參加了《小學(xué)生數(shù)學(xué)報》舉辦的“小數(shù)報杯-我是小小數(shù)學(xué)家”的學(xué)生數(shù)學(xué)科普小論文評選活動，共有88篇小論文報送評選。

3、本學(xué)期，在學(xué)?！霸略掠泄?jié)，寓教于樂”的教育理念引領(lǐng)下，為了給學(xué)生提供一個多途徑、多方法、多角度親近數(shù)學(xué)的舞臺。20__年10月19日至10月23日，我們小學(xué)部開展了“學(xué)數(shù)學(xué)、用數(shù)學(xué)、愛數(shù)學(xué)”數(shù)學(xué)周活動。先后進行了“讀報活動”、“口算大王競賽”、“探索與實踐應(yīng)用競賽”。通過豐富多彩的數(shù)學(xué)活動，力求以具體、形象、活潑生動的形式來詮釋“人人學(xué)不同的數(shù)學(xué)、人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)”的基本理念。讓學(xué)生充分感受到數(shù)學(xué)的魅力，發(fā)展了學(xué)生的個性特長，培養(yǎng)了學(xué)生的探索能力和創(chuàng)新意識。對學(xué)生的全面發(fā)展起到了一定的促進作用。

4、重視指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)組全體教師對構(gòu)建開放性的自學(xué)探究活動的教學(xué)方式進行了積極的研究與有益的探索。課前指導(dǎo)學(xué)生自主預(yù)習(xí)，充分發(fā)揮學(xué)生自學(xué)潛能。課內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，充分煥發(fā)課堂生命活力。拓展課外學(xué)生自學(xué)渠道，全面提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。通過指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)活動，我所教的學(xué)生對數(shù)學(xué)

學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，學(xué)習(xí)積極性十分高漲。課堂上經(jīng)?？梢钥吹綄W(xué)生大膽質(zhì)疑，平等討論，氣氛活躍和諧。學(xué)習(xí)中，學(xué)生們善于運用多種思維發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、最終解決問題。他們養(yǎng)成了獨立思考、積極探索的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，并學(xué)會了數(shù)學(xué)化地思考與處理問題，自學(xué)能力明顯提高了，從而全面提高了學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)?？梢哉f通過指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)的研究與實踐，實現(xiàn)了減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，提高學(xué)習(xí)效率的效果，為學(xué)生進一步的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

在全組老師精誠合作、共同努力下，我們順利完成了本學(xué)期開展的所有教研工作。我們的工作還有很多需要提高改進的地方，比如課題研究還不夠深入，理論與實踐沒有很好地結(jié)合，科研能力還有待加強，比如論文獲獎和發(fā)表還不盡如人意等。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，圍繞學(xué)校制定的工作目標(biāo)，結(jié)合本組的實際情況，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、勤鉆研、敢創(chuàng)新，認(rèn)真開展好教研工作。我們堅信，只要發(fā)揚我們星灣團隊的精神，一定能使學(xué)校數(shù)學(xué)教研工作更上一層樓。

教研組長年度述職報告例文篇4

本學(xué)期承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我被繼續(xù)任命為一年級語文組組長，回顧自己一學(xué)期集體備課工作，我覺得很辛苦，但感觸更多的，則是感動。這種感動源自于我們一年級語文學(xué)科組四位成員的團結(jié)一心，來自于她們對我工作不遺余力的支持。友愛產(chǎn)生動力，團結(jié)就是力量。我們雖然在教齡、性格上各不相同，但都有著共同的特點，那就是熱情好學(xué)，工作認(rèn)真，熱愛學(xué)生。對學(xué)生的熱愛和對工作的熱情讓全組老師感到我們因工作而美麗著，因合作而快樂著，充分感到了來自年級組的溫暖。在這里，我也根據(jù)這學(xué)期的備課教研工作，將這學(xué)期的“二三二”集體備課模式進行述職。

一、學(xué)

新課程要求我們語文教學(xué)必須要以促進學(xué)生的個性發(fā)展為重點，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)換師生角色，構(gòu)建動態(tài)生成的教學(xué)形態(tài)。一年級是起始年段，如何讓一年級的孩子喜愛語文學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，成為本學(xué)期的一個教研重點。因此在每次教研活動中我們都留一定的時間來學(xué)習(xí)理論，我們認(rèn)真研讀了《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，在識字、閱讀教學(xué)、口語交際、寫話等方面組織了切實有效的學(xué)習(xí)交流研討活動。平時，我們有較強的資源共享意識，通過共同學(xué)習(xí)相互交流，用先進的教育理念來支撐和深化教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變了教育教學(xué)思想，使大家對新課改的認(rèn)識有了很大的提高。

我們組的鄭培老師和侯聰老師在在外出學(xué)習(xí)后，又及時的把自己學(xué)到的先進理念和教學(xué)方法，在組內(nèi)進行了交流匯報，讓我們從中找到了自已的不足和差距，同時也明確了我們努力的方向。

二、實

開學(xué)初，為了保證教研組計劃實施的可行性，我們教研組老師都認(rèn)真學(xué)習(xí)了教導(dǎo)處的教學(xué)計劃，對教研組計劃的制定提出了自己的見解，在充分的討論之下制定了教研組計劃，并努力按照制定的計劃去做。平時，認(rèn)真上好每一堂課，努力提高課堂教學(xué)效率。

（一）課堂

1.接觸文本

（1）在教學(xué)中，我們要求每位教師重視借助拼音這一拐棍指導(dǎo)學(xué)生進行雙行閱讀。要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會詞兒連讀，認(rèn)清句中的標(biāo)點，學(xué)會正確地停頓，把課文讀準(zhǔn)，讀通，讀仔細(xì)。

（2）插圖指導(dǎo)。教會學(xué)生按一定的順序觀察圖畫，用圖文結(jié)合的方式理解課文內(nèi)容，培養(yǎng)觀察和想象能力。

（3）識寫教學(xué)。牢牢抓住低年級語文以識字、寫字為重點這一根本，采用隨課文識字的方法，在課堂中落實生字的教學(xué)任務(wù)。教給學(xué)生一定的識字方法，如編字謎、換偏旁、形聲字、會意字、拆分部件等，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的自主識字能力。寫字要抓住重點字進行范寫指導(dǎo)，使學(xué)生逐漸領(lǐng)會字的結(jié)構(gòu)比例、運筆節(jié)律，把字寫規(guī)范，我們組老師充分起到模范示范作用，從推門聽課中就得到較好的體現(xiàn)。

2.習(xí)慣

低年級是起始階段，是形成良好習(xí)慣的關(guān)鍵時期，因此在語文教學(xué)中要細(xì)致指導(dǎo)，嚴(yán)格要求，反復(fù)訓(xùn)練，形成正確的讀寫姿勢，學(xué)會在課堂上專心傾聽，認(rèn)真思考，大膽發(fā)言，為以后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。低年級學(xué)生，學(xué)習(xí)剛剛起步，可塑性強。我們在平時教學(xué)中嚴(yán)格訓(xùn)練到位，經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，并且經(jīng)常學(xué)習(xí)交流相互借鑒一些好的做法，采用班班互比互學(xué)的激勵措施，取得了良好效果。

3.興趣

根據(jù)學(xué)生特點和新教材的特點，我們將“玩”引入課堂，把“識字游戲”在全年級進行了推廣。使學(xué)生對這種活動的動機和興趣逐漸遷移到語文學(xué)習(xí)上，從中享受到學(xué)習(xí)語文的樂趣。我們主要采用了兒歌、游戲、活動等兒童喜聞樂見的形式，培養(yǎng)兒童學(xué)習(xí)語文的樂趣，增加課堂的情趣。

（1）多媒體設(shè)境入情。低年級學(xué)生以形象注意為主，多媒體課件和直觀教具能以鮮明優(yōu)美的圖象、聲音、動畫刺激學(xué)生視聽感官，吸引學(xué)生注意，使學(xué)生很快進入情境，進而能夠通過有感情的朗讀表現(xiàn)出自己對課文的體驗，做到聲情并茂，提高對語言的感悟能力。因此我們經(jīng)常進行資源共享，一人制作課件，大家共同使用，從而為老師們節(jié)約了時間和精力。

（2）讓繪本轉(zhuǎn)起來。本學(xué)期我們一年級組積極響應(yīng)學(xué)校加強校園文化建設(shè)活動，在學(xué)校讀書月活動期間還舉行了以“讓繪本轉(zhuǎn)起來”活動，旨在通過本次活動進一步激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，加深學(xué)生對故事的理解，分享閱讀成果，挖掘潛能，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。并努力為孩子們提供一個敢說話，會表達的氛圍。因此，在抓好學(xué)生寫好字的同時，我更注重學(xué)生有良好的寫字習(xí)慣。

（3）抓好讀書

如何讓學(xué)生能從“閱讀”變?yōu)椤皭傋x”是一個關(guān)鍵。首先，調(diào)動學(xué)生讀書的積極性是最為重要的，在課堂上，我經(jīng)常設(shè)立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、抽生范讀、教讀等形式在一定程度上激發(fā)了學(xué)生讀書的興趣；其次，我注重在閱讀教學(xué)的過程中，盡量引發(fā)學(xué)生能打開想象的翅膀，讀出自己的感受出來。第三，注重自己的示范性。由于一年級的學(xué)生模仿性較強，所以在教學(xué)生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音、語速、語調(diào)、語感等方面，盡可能地為學(xué)生作出很好的示范。讀學(xué)校的繪本和家長自己買的繪本，起到良好的效果！

三、注重提高學(xué)生的語養(yǎng)。

經(jīng)過一年的實驗，最直接的體現(xiàn)是學(xué)生的變化。首先是學(xué)生學(xué)習(xí)積極性普遍提高了，對學(xué)習(xí)語文有了比較高的興趣。這不僅體現(xiàn)在學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)方式上，還體現(xiàn)在學(xué)生在課外學(xué)習(xí)上。學(xué)生能主動積極地參與語文學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的需要。不僅學(xué)習(xí)了課內(nèi)要求掌握的知識，還引進了許多課外資源，學(xué)習(xí)了許多課外的知識。采用不同的學(xué)習(xí)方式，也讓學(xué)生從中得到了許多實惠，學(xué)會了如何與人合作，學(xué)會了如何自主學(xué)習(xí)。也應(yīng)該加強聯(lián)系。

總之，在這學(xué)期的教學(xué)過程中，本人始終堅持以新課程的標(biāo)準(zhǔn)實施教學(xué)，堅持以學(xué)生為本的教育理念，重視課程資源的開發(fā)與利用，積極投身教研活動之中，提倡合作學(xué)習(xí)精神，引導(dǎo)學(xué)生從生活源泉中不斷吸取發(fā)展思維和語言的養(yǎng)料，在文字教材和生活教材的結(jié)合中，開辟了課程學(xué)習(xí)的廣闊天地。不過還應(yīng)該說的是在取得成績的同時，也出現(xiàn)了教學(xué)上的許多不足，眾多的學(xué)生是可以接受新課程的教育方式的。小部分學(xué)生由于年齡上的差異，以及家庭教育的空缺，學(xué)習(xí)上就有點困難了，因而班級里就有了兩個極端的現(xiàn)象。如一些學(xué)生只會說而不會寫等，這都有待于進一步去提高。當(dāng)然，今后我還會在教學(xué)中不斷改進，以適應(yīng)教育改革的新浪潮。使自己成為一個優(yōu)秀的語文教師。

教研組長年度述職報告例文篇5

半年來，我在學(xué)校各級部門的的正確指導(dǎo)下，恪盡職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)在將自己半年來在思想、工作方面等方面的情況述職如下。

一、思想學(xué)習(xí)方面

自己在思想和行動上能始終和上級保持一致，提高了自己的思想覺悟和理論修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)國法和學(xué)校的各項規(guī)章制度，總是提前半小時到校，從不遲到、早退、曠課。

二、工作方面

1、個人教學(xué)工作

作為一名畢業(yè)班的教師，我能嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)常規(guī)，在高效課堂推進年活動中認(rèn)真上好每一堂課，認(rèn)真制定教學(xué)工作計劃，嚴(yán)格制定一輪、二輪和總復(fù)習(xí)方案，并認(rèn)真貫徹落實。充分利用課余時間培養(yǎng)尖子生和幫助學(xué)困生，取得了較好的成效。尤其是為了準(zhǔn)備實驗操作考試，在4月份和五月份期間，我和備課組的其他老師一起犧牲了大量的周末、假日和午休時間，在實驗室指導(dǎo)學(xué)生進行實驗操作。經(jīng)過半年的不斷努力，順利完成了畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)。

在淄博市和淄川區(qū)兩級青少年科技創(chuàng)新大賽活動中，我撰寫的論文《讓學(xué)生在探究中成長》均獲得一等獎，我設(shè)計的科技創(chuàng)新作品《半自動敲打器》獲得淄川區(qū)科技創(chuàng)新發(fā)明二等獎。同時還參加了淄川區(qū)微技能教學(xué)論文的評選、淄川區(qū)學(xué)業(yè)水平學(xué)科命題比賽和淄川區(qū)自制教具比賽，自制教具獲得一等獎，同時被推薦參加淄博市第七屆自制教具比賽，其它結(jié)果還沒有公布。在教學(xué)中，我還積極撰寫教學(xué)日志，本學(xué)期共在QQ空間發(fā)表日志27篇。

2、教研組工作

作為理綜教研組長，在學(xué)期初認(rèn)真制定教研組工作計劃和實驗計劃，能組織好本組的教師開展公開課、示范課、青年教師優(yōu)質(zhì)課、評課、集體備課等教研活動，落實了實驗室的各項管理制度，成功組織了首屆科技活動月活動，積極參加了淄川區(qū)科技創(chuàng)新活動，組織教研組的老師們參加了淄川區(qū)微課程論文的評選活動，以及淄川區(qū)研磨課比賽，在揭曉的比賽中均取得了優(yōu)異成績。組織學(xué)生參加了全國數(shù)理化學(xué)科能力展示活動，并取得了較好的成績。組織老師參加了淄博市實驗優(yōu)質(zhì)課評選和實驗操作的比賽，均獲得淄博市一等獎。認(rèn)真落實教學(xué)常規(guī)檢查，積極幫助年輕教師成長，成為年輕教師的良師益友。同時還積極參與學(xué)校的宣傳工作，在學(xué)校網(wǎng)站發(fā)表教研活動的宣傳稿件4篇。三月份，組織了校園首屆科技活動月活動。

3、畢業(yè)班掛靠工作

本學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排我掛靠畢業(yè)班的教學(xué)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。我在本學(xué)期開學(xué)初，就和畢業(yè)班的老師一道共同分析研究學(xué)情，制定嚴(yán)格的畢業(yè)班教學(xué)計劃，認(rèn)真組織畢業(yè)班的各項教學(xué)活動，安排組織了一次月考，兩次文化課模擬考試，組織了兩次體育模擬測試，都達到了預(yù)期的效果。在掛靠畢業(yè)班的這一學(xué)期工作中，我能高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，協(xié)調(diào)好畢業(yè)班的各項工作。尤其是為了保證實驗考試的順利進行，我認(rèn)真安排物理、化學(xué)和生物備課組的老師利用周末和節(jié)假日加班指導(dǎo)學(xué)生，為了保證實驗的順利進行，在學(xué)校的實驗器材不足的情況下，我自制教具讓學(xué)生進行實驗，為了和實驗考試要求的器材一致，我還改裝了部分實驗器材，同時還從其他兄弟學(xué)校借用了部分實驗器材，為實驗考試提供了強有力的保障。在中考期間，我安排帶考任務(wù)，在兩天半的考試?yán)镂姨焯鞄Э?，半天也沒有休息。我付出的所有這一切，都是為了能在今年的中考中取得優(yōu)異的成績。

三、廉潔自律方面

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度及工作紀(jì)律，從不接受家長的任何宴請和禮物。

四、存在問題及今后打算

在工作、思想等方面，自己與學(xué)校的要求還有一定的差距，還存在許多缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，沒有一個長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計劃。二是在工作上創(chuàng)新意識不強，主觀能動性發(fā)揮不夠，滿足于按部就班的工作，深入思考研究創(chuàng)新還有待于提高。

在今后的工作中，我將不斷加強自身素養(yǎng)，提高教學(xué)能力和教研組管理水平，進一步提高工作效率。

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時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的____年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于97年6月份到____公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展____用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省____任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，

不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ鳎€是稱職的?，F(xiàn)將二oo二年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于____、____等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了____卡，降低____費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省____發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省____任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

客戶經(jīng)理述職報告2

時光如梭，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，____年就過去了，在擔(dān)任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將____年工作情況匯報如下：

1、基本工作情況

學(xué)習(xí)方面

自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的客戶經(jīng)理，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于來犯客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。

此外，我抓住學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。

工作方面

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。

(1)我從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

(2)在于客戶的溝通過程中，我們熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

(3)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。至12月末，個人累計完成存款____多萬元，完成全年日均____余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

(4)積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。成功營銷____中心、____公司、____企業(yè)等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

(4)勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

生活方面

與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

2、工作中的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，在挖掘現(xiàn)有客戶資源上，如何從中客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

(4)工是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

3、工作愿景

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

(1)繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

(2)不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。加強貸后管理工作，積極關(guān)注______項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。

(3)充分理解客戶的心態(tài)，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

(4)熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

我將努力克服自身的不足，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力。

客戶經(jīng)理述職報告3

一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家

自從____年被招入煙草公司至今已過了三年多的時光，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深明白愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務(wù)工作是對著表格來做。此刻要應(yīng)對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時光向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得自我摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不一樣的消費地域和群體等等。總之，學(xué)這學(xué)那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。

在抓緊一切時光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我務(wù)必把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進入____年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)十分熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并帶給幫忙。

對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自我的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題能夠隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的狀況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都十分感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會告知他們一個合理的理由。此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。

在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時光再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都十分理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為透過我給他訂的卷煙才貨真價實。

三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自從進入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。

正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中必須要有自我實現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實際目標(biāo)有必須差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自我的工作，也會干出更多的成績。因此持續(xù)良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

客戶經(jīng)理述職報告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20____年就過去了，在擔(dān)任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20____年工作狀況述職如下：

一、工作方面

20____年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷____貴族白酒交易中心、____市電力實業(yè)公司、____市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

至12月末，個人累計完成存款______多萬元，完成全年日均______余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、個人體會

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握