提升管理能力課件

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創(chuàng)造人生價(jià)值--------------管理人員專題講座領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的共同點(diǎn)：都是研究如何管人管事的學(xué)問(wèn)，通過(guò)優(yōu)化整合人力資源，科學(xué)地配置社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)積極因素，讓人、財(cái)、物充分發(fā)揮作用，向著預(yù)期目標(biāo)順利進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)價(jià)值最大化。區(qū)別：1、領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)并引導(dǎo)大家朝著一定的方向前進(jìn)，管理是負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作順利進(jìn)行。2、就是領(lǐng)導(dǎo)是要做正確的事，管理是要正確的做事。3、領(lǐng)導(dǎo)追求是生動(dòng)，管理追求的是精髓。4、領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)性大于科學(xué)性，管理是科學(xué)性大于藝術(shù)性管理的實(shí)質(zhì)管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。制度該如何設(shè)計(jì)一普遍存在現(xiàn)象：1、制度滿天飛。2、人員工作積極性不高、工效低。3、部門之間推諉扯皮、辦事效率低。4、管理人員凌駕于制度之上，不能率先垂范。5、貪污腐敗、形式主義難以杜絕。1、分粥理論：創(chuàng)建先進(jìn)適用而高效化、公平公正而民主化、獎(jiǎng)懲分明而激勵(lì)化的制度。制度該如何設(shè)計(jì)二1、公平性：A、制度的設(shè)置必須符合企業(yè)大多數(shù)成員的意愿，這是制度的公平的基礎(chǔ)。B、制度的設(shè)置應(yīng)該是一個(gè)公平、透明而過(guò)程，這是制度公平的關(guān)鍵。C、制度的設(shè)置應(yīng)該建立在為大多數(shù)人謀利并可執(zhí)行的基礎(chǔ)上，這是制度公平的核心。2、在公平的基礎(chǔ)上兼顧效率：A、制度要明確其運(yùn)行的規(guī)則和程序。B、制度的執(zhí)行者要明確自己的職責(zé)。C、制度要有的放失，清晰明了。C、制度要讓所有的員工明白和理解如何進(jìn)行管理？管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，注重管理行為的結(jié)果而不是監(jiān)控行為，讓管理進(jìn)入一個(gè)自我控制狀態(tài)，即管“頭”和“腳”。管“頭”，重要是要解決“做什么”和“誰(shuí)來(lái)做”的分配問(wèn)題；“管腳”則是檢查任務(wù)完成的結(jié)果，而不是從“頭”管到“腳”管理的四要素

任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成，即：管理主體

由誰(shuí)管的問(wèn)題；（落實(shí)管理的人）管理客體

管什么的問(wèn)題；（落實(shí)管理的事）組織目的

為何而管的問(wèn)題；（明確管理的目的）組織環(huán)境或條件

在什么情況下管的問(wèn)題。（心態(tài)、應(yīng)急、外在因素等）管理者需把握的兩大關(guān)鍵因素1、搭好平臺(tái)，讓合適的人去做合適的事）（做什么）（誰(shuí)來(lái)做）----管頭2、讓工作結(jié)果成為衡量成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。制訂標(biāo)準(zhǔn)，查看結(jié)果。-----管腳在管頭和管腳的過(guò)程中，要注意兩個(gè)要點(diǎn)：A、資源要到位。（巧婦難做無(wú)米之炊）B、教練指導(dǎo)。（人才是鍛煉出來(lái)的）管理職能

管理職能，指管理承擔(dān)的功能?，F(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為四項(xiàng)基本職能：

1．計(jì)劃:計(jì)劃就是確定組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式.2．組織:服從計(jì)劃，并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式.

3．領(lǐng)導(dǎo):運(yùn)用影響力激勵(lì)員工以便促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)也意味著創(chuàng)造共同的文化和價(jià)值觀念，在整個(gè)組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標(biāo)和鼓舞員工樹(shù)立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望.此外,領(lǐng)導(dǎo)也包括對(duì)所有部門，職能機(jī)構(gòu)的直接與管理者一道工作的員工進(jìn)行激勵(lì).4．控制:對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展，并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施.法國(guó)管理學(xué)者法約爾最初提出把管理的基本職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。后來(lái)，又有學(xué)者認(rèn)為人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、創(chuàng)新等也是管理的職能。管理對(duì)象

人：選、育、用、留。

機(jī)：設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備維修、設(shè)備的事前保全。

料：物料的采購(gòu)、保管、供應(yīng)、分配。

法：管理和改善的方式方法

環(huán)：工作環(huán)境、5S管理。管理者應(yīng)具備的條件1、技術(shù)能力：工作的專業(yè)知識(shí)2、管理的能力：A、掌握領(lǐng)導(dǎo)的方法

B、具備工作的改善技巧；

C、學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)的能力

3、人際關(guān)系能力：優(yōu)越的溝通協(xié)調(diào)能力

4、思維能力：慎密的邏輯性系統(tǒng)思考能力執(zhí)行力度----心慈手不軟（一）什么是心慈手不軟？“心慈”不是老好好先生，得過(guò)且過(guò)，無(wú)所作為。“手不軟”不是專橫跋扈，以粗暴為手段，以處罰為目的?！靶拇取笔菍?duì)法律和生命充滿敬畏之心，是對(duì)幸福和美滿的珍惜和仰慕；是對(duì)管理的每一個(gè)人、每一件事的尊重和執(zhí)著。“手不軟”就是齊抓、嚴(yán)抓、敢抓、會(huì)抓、抓好，以鐵的紀(jì)律來(lái)錘煉自己的團(tuán)隊(duì)。“手不軟”就是要具有一視同仁、不以時(shí)期、對(duì)象為轉(zhuǎn)移，生人熟人一個(gè)樣，平時(shí)節(jié)日一個(gè)樣、要有章必循，違章必究，寧可聽(tīng)罵聲，不可聽(tīng)哭聲的心態(tài)。執(zhí)行力度-----心慈手不軟（二）“心慈”是善良淳厚，“手不軟”是果敢麻利；“心慈”是“愛(ài)之深”，“手不軟”是“恨之切”；“心慈”是“想得到”，”手不軟”是“做得到”“心慈”是出發(fā)點(diǎn)，”手不軟”是持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)力“心慈”是通過(guò)”手不軟”來(lái)真實(shí)體現(xiàn)，”手不軟”是通過(guò)”心慈”來(lái)從靈魂深處發(fā)力，去真正構(gòu)筑和諧、互動(dòng)的管理關(guān)系，去實(shí)現(xiàn)充滿人性關(guān)懷的高層次的團(tuán)結(jié)?。?！管理的最終目標(biāo)

三高