管理制度圖書館工作人規(guī)章制度

（管理制度)圖書館工作人規(guī)章制度

規(guī)章制度壹、圖書館工作人員守則1、堅(jiān)定正確的政治方向。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動指南，熱愛社會主義祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，忠誠圖書館事業(yè)，為建設(shè)和諧社會、和諧校園、和諧圖書館貢獻(xiàn)力量。2、熱情主動的服務(wù)精神。樹立“讀者第壹、服務(wù)至上”的思想，虛心聽取讀者意見，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)水平，全心全意為讀者服務(wù)，千方百計(jì)滿足讀者需要，說話和氣，態(tài)度誠懇，服務(wù)主動，不和讀者發(fā)生爭吵。3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極完成本職工作，注意總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，勇于探索，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。4、嚴(yán)格細(xì)致的工作作風(fēng)。工作專心致志，耐心仔細(xì)，嚴(yán)格執(zhí)行工作細(xì)則和作業(yè)指導(dǎo)書，及時(shí)準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)任務(wù)。5、勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神。努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)文化知識，刻苦鉆研圖書館業(yè)務(wù)，正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，注重理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高政治思想覺悟、文化業(yè)務(wù)水平和工作實(shí)踐能力。6、嚴(yán)格自覺的法紀(jì)觀念。嚴(yán)格遵守國家的憲法、法令和政策，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校和圖書館的規(guī)章制度，7、團(tuán)結(jié)友愛的同志關(guān)系。同志間以誠相待，互相尊重，互相學(xué)習(xí)；工作中互相支持，勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；正確開展批評和自我批評，堅(jiān)持原則，敢于抵制各種不良傾向，嚴(yán)于律己，寬以待人。8、文明禮貌的道德風(fēng)尚。尊重社會公德，講究文明禮貌，建設(shè)良好館風(fēng)，保持良好館容。上班時(shí)衣著整潔，儀表端莊；注意勤儉節(jié)約，愛護(hù)圖書資料及公共財(cái)物，樹立“五講”、“四美”新風(fēng)尚。9、永不松懈的安全保衛(wèi)。樹立強(qiáng)烈的安全意識，時(shí)刻注意防火、防水、防盜。下班注意關(guān)好門窗、水閥和開關(guān)。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理和方案。10、整潔安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。維護(hù)清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)安靜，嚴(yán)禁喧嘩和吵鬧，給讀者創(chuàng)造壹個(gè)清潔、安靜、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境。二、圖書館工作人員舉止言行規(guī)范圖書館全體工作人員必須樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，做到尊重讀者、信任讀者、方便讀者，滿腔熱情為讀者服務(wù)。（壹）舉止、儀容1、于工作崗位上要舉止端莊、衣容整潔、不得懶懶散散、閑聊、說笑、更不準(zhǔn)互相打鬧、吃東西、干私事。不得穿背心、短褲（制服褲除外）、戴墨鏡上班。2、工作時(shí)不準(zhǔn)翹二郎腿，不得將腳伸到桌、椅或書上，不許端著水杯和讀者說話，不準(zhǔn)對著讀者挖鼻孔、打噴嚏、伸懶腰。3、接待讀者要熱情、誠懇，面帶微笑，舉止大方，站立服務(wù)（操作計(jì)算機(jī)的除外）。要主動和讀者打招呼，不允許因低頭見書或干其它事而不理睬讀者，嚴(yán)禁對讀者指手劃腳，或訓(xùn)斥、諷刺、挖苦、嘲笑讀者。4、對讀者服務(wù)要耐心細(xì)致，有問必答，不輕慢，不急躁，書刊資料及借書證要直接交到讀者手中，不準(zhǔn)往出納臺上扔。5、虛心聽取讀者的意見，不得和讀者爭吵。說話要輕聲細(xì)語，不許干擾讀者，工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，要主動向讀者道歉。6、同志之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，和人為善，不要斤斤計(jì)較，搬弄是非，惡語傷人。（二）語言1、和讀者說話要誠懇謙虛，語氣平和，表達(dá)清楚，用語文雅；不準(zhǔn)使用粗俗的詞句，不講使人難堪的話。嚴(yán)禁對讀者冷嘲熱諷、喝斥、命令。2、和讀者交談時(shí)，宜用尊稱敬語，如“老師”、“同學(xué)”等，不準(zhǔn)用“唉”、“喂”、“那個(gè)……人”、“把……拿過來”、“讓開”、“過來”等不禮貌的用語。3、于回答不了讀者的提問或滿足不了讀者的要求時(shí)應(yīng)致歉意，說“對不起”、“請?jiān)彙薄ⅰ罢娌磺伞钡?，不?zhǔn)生硬地說“沒有”、“借完了”、“不知道”等。當(dāng)讀者向你致謝時(shí)，應(yīng)表示謙遜，如“沒關(guān)系”、“別客氣”等等，不要置若罔聞。注意說話要“您”字當(dāng)先，“請”字隨口。4、讀者多、工作忙時(shí)，要隨時(shí)安慰讀者，如“請稍等壹下”、“對不起，讓您久等了”、“我馬上給您辦”、“您見這本書能夠嗎？”、“我再給您換壹本”等。不準(zhǔn)說“等著”、“你急啥”、“嚷什么”等。5、提醒讀者某事時(shí)，語氣要委婉，如“同學(xué)（老師），對不起，時(shí)間到了，請您把書刊放回原位”6、當(dāng)讀者違反本館規(guī)章制度或做錯(cuò)事時(shí)，要耐心教育、幫助，說話既要以理服人，又要和氣。如“同學(xué)，請您不要……”、“同學(xué)，您不該這樣做……”，不準(zhǔn)出言不遜，厲聲喝斥讀者，如“你沒見見嗎？”、“怎么搞的”等。三、圖書館職工考勤制度（壹）請假制度1、圖書館原則上實(shí)行事先請假制度。壹天以內(nèi)的病（事）假，由部主任批準(zhǔn)；壹天之上、二天以內(nèi)的?。ㄊ拢┘賵?bào)主管館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；二天之上、壹周以內(nèi)的?。ㄊ拢┘?，報(bào)館長批準(zhǔn)；壹周之上的?。ㄊ拢┘?，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定辦理。2、請假手續(xù)。壹天之上（含壹天）的請假，需由職工本人填寫專用請假單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后方可生效。如有特別緊急事由不能及時(shí)辦理書面請假手續(xù)，需先電話說明事由，事后再及時(shí)補(bǔ)辦書面請假手續(xù)。未辦請假手續(xù)或未獲批準(zhǔn)而離開工作崗位，按曠工論處。3、請假必須壹次壹請，不可累計(jì)。階段考核和年終考核時(shí)補(bǔ)填的任何假條，主管領(lǐng)導(dǎo)不得批準(zhǔn)，類似批準(zhǔn)壹律無效。4、事假按假條聲明的理由認(rèn)定；病假按縣級之上醫(yī)療單位出具的醫(yī)療證明認(rèn)定；感冒、發(fā)燒等小病，可不出具醫(yī)療證明，但病假不得超過三天。5、因工負(fù)傷，達(dá)到工傷條件的，依照工傷辦法處理；達(dá)不到工傷條件的由館長核定假期。6、長期病休，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7、于崗期間因故要臨時(shí)離崗辦事的，需獲得本部門主任批準(zhǔn)后才能離開。否則，查崗時(shí)按不于崗處理。此類批假，部主任應(yīng)以保證庫室開放為前提。（二）福利性休假管理辦法1、職工福利性休假包括：婚假、產(chǎn)假、哺乳假和喪假。2、婚假、產(chǎn)假、喪假按學(xué)校有關(guān)規(guī)定辦理。3、哺乳時(shí)間按學(xué)校規(guī)定的時(shí)間范圍執(zhí)行。4、職工房屋裝修，原則上按事假辦理，圖書館給予壹定的寬限，考核時(shí)累計(jì)于10天之內(nèi)的不按事假處理。（三）考勤制度1、出勤是圖書館職工考核的壹項(xiàng)重要指標(biāo)，全館職工應(yīng)高度重視?？记诠ぷ魇且柬?xiàng)嚴(yán)肅、認(rèn)真的工作，考勤人員必須嚴(yán)格履行職責(zé)。2、考勤工作由館辦公室執(zhí)行。3、查崗采用抽查辦法進(jìn)行。不定期、不聲明、無固定時(shí)間、無查崗順序、無查崗規(guī)律，由館領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)進(jìn)行。查崗時(shí)要認(rèn)真記錄離崗、串崗、曠崗等情況且核實(shí)具體時(shí)間，情況允許時(shí)當(dāng)事人要簽字；如不能簽字，應(yīng)向當(dāng)事人所于部室主任通報(bào)情況，由部主任認(rèn)定；部主任不能認(rèn)定的，由館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定。4、全體職工應(yīng)積極支持考勤工作，當(dāng)考勤人員進(jìn)行出勤情況調(diào)查時(shí)，應(yīng)如實(shí)反映出勤情況；對考勤記錄有不同意見時(shí)，可向本部主任反映，必要時(shí)可直接向館長反映。5、辦公室按月匯總?cè)^考勤結(jié)果，作為職工年度出勤情況考核的依據(jù)，且和崗位津貼掛鉤。6、職工出勤情況的考核由館長主持進(jìn)行。對考勤工作中存于的問題，館長可通過多種渠道廣泛聽取意見，對職工出勤情況作最終認(rèn)定。本制度自2004年5月1日起執(zhí)行，有關(guān)條款由館長負(fù)責(zé)解釋。四、圖書館領(lǐng)導(dǎo)接待日制度為充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取圖書館工作人員和讀者的意見，營造民主、團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，特制定館領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。1、館領(lǐng)導(dǎo)接待日工作歸口館辦公室管理，館現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。2、館領(lǐng)導(dǎo)接待日時(shí)間為每周周二全天上班時(shí)間。館領(lǐng)導(dǎo)于接待日要確保于崗。遇有特殊情況不能參加接待時(shí)，應(yīng)通知館辦公室，安排好替班領(lǐng)導(dǎo)。3、館辦公室選派黨性強(qiáng)、作風(fēng)好、有壹定政策水平和實(shí)際工作能力的干部協(xié)助接待日工作。具體內(nèi)容為：根據(jù)需要做好上訪談話記錄；根據(jù)館領(lǐng)導(dǎo)批示開展調(diào)查、處理、協(xié)調(diào)和督辦等工作；向領(lǐng)導(dǎo)及來訪人反饋處理結(jié)果；有關(guān)材料的整理歸檔等。4、于接待中，對當(dāng)時(shí)能夠答復(fù)解決的壹般性問題，接待領(lǐng)導(dǎo)要直接答復(fù)解決或責(zé)成有關(guān)部室當(dāng)即處理；對當(dāng)時(shí)不能解決的較復(fù)雜的問題，接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好耐心解釋工作，且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)班子通報(bào)情況，研究制定處理措施，辦理后應(yīng)將結(jié)果由關(guān)聯(lián)人員及時(shí)向當(dāng)事人或全館反饋。5、協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)接待的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信訪工作紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)地貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)批示精神。關(guān)聯(lián)部室應(yīng)積極配合，主動接受館辦公室督辦、查辦、催辦，且會同館辦公室向來訪人及時(shí)反饋結(jié)果，確保館領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的實(shí)效性。6、嚴(yán)禁任何部室和個(gè)人對上訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，對來訪的正當(dāng)問題要及時(shí)辦理，不得拖延、推諉。對之上訪為由，無理取鬧、妨礙圖書館正常工作秩序、經(jīng)勸告無效者，交校保衛(wèi)處按關(guān)聯(lián)規(guī)定處理。7、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。8、本制度由館辦公室負(fù)責(zé)解釋。五、圖書館設(shè)備管理制度1、圖書館家具、設(shè)備由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收和進(jìn)行賬目管理，實(shí)物由各使用部室指定具體責(zé)任人保管和使用。2、成批量的、符合學(xué)校公開招標(biāo)條件的，按學(xué)校有關(guān)公開招標(biāo)要求采購；零散的、尚達(dá)不到學(xué)校公開招標(biāo)條件的，可由館辦或業(yè)務(wù)部門提出所需設(shè)備家具的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、參考價(jià)格和總經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)館長審批同意后進(jìn)行采購。3、設(shè)備家具購回后須由設(shè)備管理員驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后登記賬目，賬目上要寫明設(shè)備家具的名稱、型號、生產(chǎn)廠家、規(guī)格參數(shù)、價(jià)格、配件及購買日期等，且給設(shè)備家具按順序編號，每件壹號，用油漆寫好。4、設(shè)備管理員要建立設(shè)備卡，每件設(shè)壹卡，卡上注明設(shè)備編號、名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、購買日期、價(jià)格等。領(lǐng)用人要于設(shè)備卡上簽名。5、照相機(jī)、錄音機(jī)、錄相機(jī)、音響設(shè)備等全館公用設(shè)備由保管員負(fù)責(zé)管理，保管員管理的設(shè)備也要于設(shè)備管理員的設(shè)備卡上簽名。6、各種設(shè)備家具壹律禁止私自帶回家中使用，違者扣發(fā)期末獎酬金。7、家具要建立家具卡，個(gè)人領(lǐng)用的辦公家具由使用人于家具卡上簽名。部室公用的成批家具由各室責(zé)任人于家具卡上簽名，成批家具按類每室設(shè)卡，注明起始編號。8、暫