OfficeScan常見問題解決方案設(shè)計

OfficeScan常見問題解決方案錯誤!未定義書簽。anmasterservice如何設(shè)置一條防火墻策略,讓某些特定的機(jī)器不能夠上外網(wǎng)?3nOfficeScan客戶端在控制臺上看不到,并且更新也報錯.4。趨勢科技防毒墻網(wǎng)絡(luò)版查看前十個感染客戶機(jī)時出現(xiàn)報錯.5打開安裝在Windows2008server上的officescan8.0控制臺時,出現(xiàn)"Error500.19–InternalServerError〞6Officescan8.0環(huán)境,通過其他服務(wù)器端生成的升級包升級客戶端版本并同時將客戶端遷移到這個服務(wù)器6OfficescanwebsiteOfficeScan防火墻驅(qū)動<TM_CFW.sys>導(dǎo)致系統(tǒng)藍(lán)屏10錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。如何手動禁用OfficeSca錯誤!未定義書簽。OfficeScan過大引起的登陸控制臺緩慢問題11Officescan7.x客戶端安裝之后,從管理控制臺中查看,發(fā)現(xiàn)客戶度無法按照域名分組.11未定義書簽。未定義書簽。OfficeScan〔OSCE〕客戶端12OSCE從一臺舊的Officescan服務(wù)器遷移到另一臺新officescan服務(wù)器上后,所有做為更新代理客戶的設(shè)置都會未定義書簽。Officescan7.x客戶端離線的情況下,怎樣去除彈出病毒警報?13officescan8在Vista上如何使用Web安裝網(wǎng)頁安裝部署?14anOfficeScan〔OSCE〕的客戶端更新并發(fā)連接數(shù)如何調(diào)整設(shè)置？14檢查OfficeScan8.0客戶端是否存在重復(fù)的GUID15.Officescan7.x服務(wù)器端因為誤設(shè)了內(nèi)網(wǎng)代理導(dǎo)致客戶端無法注冊和連接到客戶端,請問怎么辦？15解決方案65945OfficeScanMasterService2,在officescan服務(wù)器端,打開ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScan\PCCSRV\Web_OSCE\Web_console\HTML\ClientInstall文件夾n6,開啟步驟一中停止的兩個服務(wù)WinntorWindows夾,右擊temp文件夾,屬性,把IUSR_某某參加,并且給與讀寫權(quán)限8,再次進(jìn)展安裝解決方案65549Officescan8.0通過Web方式安裝客戶端出現(xiàn)空白頁面.2.輸入以下命令netshwinsockreset請查看問題是否解決解決方案65890officescanmasterservice無法自動啟動問題描述:officescanmasterservice無法自動啟動,可以手動啟動.可能與某些軟件和驅(qū)動沖突造成無法自動啟動.2.打開HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control鍵值.<舉例,60秒就輸入60000〕7.關(guān)閉注冊表編輯器.8.重新啟動計算機(jī).解決方案65795可能由于第三方軟件造成于pctmon.exe沖突,導(dǎo)致系統(tǒng)托盤里沒有客戶端圖標(biāo).XE1.打開注冊表編輯器〔運行窗口里輸入：regedit〕2.進(jìn)入\\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.5.重新啟動您的計算機(jī),看圖標(biāo)是否能夠出現(xiàn).6.強(qiáng)烈建議您手動更新一次您的客戶端.解決方案66218在officescan客戶端顯示,無法連接到服務(wù)器,可能是由于服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)或者代理信息不正確..a.打開默認(rèn)站點>officescanc.點擊主目錄安全選項卡,點擊編輯按鈕d.啟用匿名登錄和IntegratedWindowsAuthentication選項f.確認(rèn)使用的是一個有效的IUSR_賬戶g.啟用AllowIIStocontrolpassword選項ing4.運行svrinst-setprivilege命令解決方案65966符請下載附件中的問題,在服務(wù)器端直接運行即可.解決方案66543escansp2.將解壓的文件復(fù)制到服務(wù)器...\PCCSRV\Pct\Drv目錄下3.如果是單臺客戶端的問題,您可以將文件直接覆蓋到客戶端安裝目錄下,執(zhí)行以下命令："C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient\tdiins.exe"-r"C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScan4.重啟客戶端.解決方案66584如何設(shè)置一條防火墻策略,讓某些特定的機(jī)器不能夠上外網(wǎng)?略,讓某些特定的機(jī)器不能夠上外網(wǎng)?"防火墻〞>"策略〞>"添加〞2.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況,選擇防火墻策略：比如安全級別選擇高,是否啟用入侵檢測系統(tǒng)〔自行而定〕,"概要文件列表〞>"添加〞"保存〞按鈕,并可以通過"上移〞、"下移〞確認(rèn)優(yōu)先級別.并且點擊"部署到客戶機(jī)〞當(dāng)即下發(fā)策略策略隨即下發(fā)到客戶機(jī),這些機(jī)器便無法上外網(wǎng).解決方案66534成后接入網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn)客戶端顯示脫機(jī),或者在服務(wù)端無客戶機(jī)記錄.網(wǎng)絡(luò)通信檢查正常.1從防毒墻網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器的安裝目錄\PCCSRV\Admin\Utility\ImgSetup文件夾中,將ImgSetup.exe復(fù)制到客戶端.2在此客戶端上運行ImgSetup.exe,防毒墻網(wǎng)絡(luò)版將在HKEY_LOCAL_MACHINE下創(chuàng)建ARUN注冊表鍵3ImgSetup.exe將自動啟動并創(chuàng)建一個新的GUID值.客戶機(jī)將會把這個新的GUID報告給服務(wù)器而服務(wù)器將為該客戶機(jī)創(chuàng)建一個新的記錄.4重啟客戶端,檢查該客戶端是否仍然離線解決方案65927.DisableTSCAtStart=12,進(jìn)入管理控制臺選擇客戶機(jī)全局配置,點擊保存來部署新的配置解決方案65723OfficeScan客戶端在控制臺上看不到,并且更新也報錯.客戶端,OfficeScan控制臺上一臺客戶機(jī)都看不到.客戶端更新報無法連接服務(wù)器的錯誤信息.SVC2008-02-2600:45:0721.72.128.176POST/officescan/cgi/cgiOnUpdate.exe-80-21.73.24.160TMhtload/7.3.1314+<Windows+NT+5.1.2600+Service+Pack+2>40112148074252該錯誤信息表示登陸失敗.具體可以參考以下：support.microsoft./kb/318380方案:解決方法：1.開始->運行->cmd,打開命令行窗口V3.運行svrinst-uninstallsvrinst-setvirdirsvrinst-setprivilegesvrinstenablessl服務(wù)器端訪問地址為s格式,如此運行該命令>SRV某〕對該目錄具有讀寫〔Read&Write〕權(quán)限；備注：ServerName為MicroSoftIISWebService的主機(jī)名,該某某是由系統(tǒng)創(chuàng)建的默認(rèn)帳解決方案66532SCEOSCEx解決方案:要達(dá)到此目的,需要在遷移之前在服務(wù)器端做如下設(shè)置：2.聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)>客戶機(jī)管理3.在右側(cè)樹狀列表中,先點擊根節(jié)點"防毒墻網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器〞,已保證對所有客戶端實現(xiàn)該策略4.點擊列表上方菜單欄中的"設(shè)置〞>"權(quán)限和其他設(shè)置〞5.激活"其他設(shè)置〞標(biāo)簽頁,勾選"更新設(shè)置〞中的"客戶機(jī)可以更新組件,但不能升級客戶機(jī)程序也不能部署hotfix〞,如如下圖所示6.點擊"保存〞按鈕CEXOSCE解決方案66201觀察服務(wù)器端的PCCSRV\virus目錄,看看是否達(dá)到閥值PCCSRVTemp它1.開始->運行->cmd,打開命令行窗口3.運行.SVRSVCSETUP-uninstallSVRSVCSETUP-setvirdirSVRSVCSETUP-setprivilege如果使用SSL,執(zhí)行SVRSVCSETUP-enablessl命令RV解決方案66000officescan客戶端無法加載病毒碼問題描述:officescan服務(wù)器端升級后已經(jīng)將病毒碼下發(fā)到客戶端,在客戶端的文件夾下也已有病毒碼文件,但客戶端顯示的還是老版本的病毒碼,重新加載客戶端程序也無效.解決方案:1.增加pagedpool<需要重新啟動>a.打開注冊表編輯器<regedit.exe>HKEY_LOCAL_MAE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagementc.找到"PagedPoolSize",將其修改為"OxFFFFFFFF"<十六進(jìn)制>d.重新啟動.2、啟用SystemMapView<需要重新啟動>a.打開注冊表編輯器<regedit.exe>HKEY_LOCAL_MAE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSApiNt\Parametersd.重新啟動機(jī)器.解決方案65945問題描述:在IE里面出現(xiàn){officescanserverip}/officescan/console/cgi/cgiwebupdate.exe解決方案:1,停止以下的服務(wù)OfficeScanMasterService2,在officescan服務(wù)器端,打開ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScan\PCCSRV\Web_OSCE\Web_console\HTML\ClientInstall文件夾3,檢查以下的文件是否為0字節(jié),如果是0字節(jié),請從其他運行正常的officescan服務(wù)器端上獲取ProgramFilesTrendMicroOfficeScanPCCSRVAdmintscptn在,不過不存在,從運行正常的6,開啟步驟一中停止的兩個服務(wù)WinntorWindows夾,右擊temp文件夾,屬性,把IUSR_某某參加,并且給與讀寫權(quán)限8,再次進(jìn)展安裝解決方案65930趨勢科技防毒墻網(wǎng)絡(luò)版查看前十個感染客戶機(jī)時出現(xiàn)報錯.問題描述:趨勢科技防毒墻網(wǎng)絡(luò)版查看前十個感染客戶機(jī)時出現(xiàn)報錯.查看系統(tǒng)事件日志發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)很多W3SVC的日志錯誤,內(nèi)容都是調(diào)用/officescan/cgi/目錄下CGi程序的錯誤信息.解決方案:卸載IIS..3、開始->運行->cmd,打開命令行窗口RV5、運行svrinst-uninstallsvrinst-setvirdirsvrinst-setprivilege如果使用SSL,執(zhí)行svrinst-enablessl命令解決方案65924打開安裝在Windows2008server上的officescan8.0控制臺時,出現(xiàn)"Error500.19–InternalServerError〞問題描述:打開安裝在Windows2008server上的officescan8.0控制臺時,出現(xiàn)"Error500.19–orOpentheInternetInformationServices<IIS>7Manager.Right-clicktheOfficeScanwebsitethenselectEditPermissions."Security〞,然后"Edit〞ClicktheSecuritytabthenclickEdit.ClickAdd."Locations〞,選擇本地計算機(jī),okClickLocations,selectthelocalputer,thenclickOK.ISIUSRSintheboxthenclickCheckNamesOncetheusernamehasbeenvalidated,clickOK.?Read&execute?Listfoldercontents解決方案65873Officescan8.0環(huán)境,通過其他服務(wù)器端生成的升級包升級客戶端版本并同時將客戶端遷移到這個服務(wù)器問題描述:Officescan8.0環(huán)境,通過其他服務(wù)器端生成的升級包升級客戶端版本并同時將客戶端遷移到這個服務(wù)器:1.首先,請確認(rèn)Patch2已經(jīng)安裝在了officescan服務(wù)器端3.查找以下字段[INI_CLIENT_SETUP_SECTION]4.在此字段段落下添加以下內(nèi)容：ForceRefresh1BypassServerChecking=1"6.重新制作客戶端升級安裝包.解決方案65711nericpassapotentialthreat.略過一個潛在的威脅>,可以通過安裝補(bǔ)丁的方法解決解決方案:1,下載附件的補(bǔ)丁程序4,查找[GlobalSetting]字段5,在[GlobalSetting]下面添加以下的字段1stActForGenericVirus={x}2ndActForGenericVirus={y}6,其中{x}{y}替換成數(shù)字,對應(yīng)的含義如下0-略過<永久>1-重命名2-移動3-去除4-刪除5-略過<臨時>例如：你想要的策略是先去除后刪除應(yīng)該是設(shè)置成1stActForGenericVirus=32ndActForGenericVirus=47,進(jìn)入officescan控制臺,進(jìn)入聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)－－－全局客戶機(jī)設(shè)置－－－保存,把設(shè)置分發(fā)到客戶端解決方案65623E解決方案:請按照以下方案進(jìn)展部署：tHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.客戶端即可自動連接趨勢更新服務(wù)器進(jìn)展更新X區(qū)更新源,具體操作方法可Solution63778解決方案654921.開始->運行->cmd,打開命令行窗口3.運行svrinst-uninstallsvrinst-setvirdirsvrinst-setprivilege如果使用SSL,執(zhí)行svrinst-enablessl命令.svrsvcsetup即：svrsvcsetup-uninstallsvrsvcsetup-setvirdirsvrsvcsetup-setprivilege如果使用SSL,執(zhí)行svrsvcsetup-enablessl命令解決方案65043e解決方案:要做到這一點,請按以下操作:在[WEB_SERVER]局部,修改以下值：rverTypexCertificate_Valid_Days=1095SSLPort=443EnableSSL=1"torverTypeServerPort=8080IISVhostNameOfficeScanxCertificate_Valid_Days=1095SSLPort=4343EnableSSL=1"保存并關(guān)閉文件轉(zhuǎn)到\...\Officescan\PCCSRV文件夾."svrsvcsetup.exe-setvirdir""svrsvcsetup.exe-setprivilege""svrsvcsetup.exe-enablessl"<ifusingSSL>檢查IIS,Officescan虛擬目錄站點是否已經(jīng)被創(chuàng)建"Master_DomainPort""Master_SSLPort"修改OfficescanURLb.打到HTMLOfficescanWebConsole..From:s://officescan.:443/officescan/default.htmTo:s://officescan.:4343/officescan/default.htmf.點擊確定.解決方案65181解決方案:1,開始--運行--regedit2,進(jìn)入\\Hkey_local_machine\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc解決方案65185問題描述:這個程序需要一個第三方的磁盤鏡像軟件,它不包括在OfficeScan中.鏡像安裝工具<imgsetup.exe>是針對為克隆機(jī)器創(chuàng)建一個全局唯一的標(biāo)識符<GUIDs>所以O(shè)fficeScan服務(wù)器能識別每一臺單獨的機(jī)器.解決方案:請按以下操作：1.安裝操作系統(tǒng),所有想要的應(yīng)用程序,和OfficeScan客戶端去創(chuàng)建磁盤鏡像作為資源.2.在OfficeScan服務(wù)器上進(jìn)入C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScan\PCCSRV\Admin\Utility\ImgSetup文件夾5.使用你的磁盤鏡像應(yīng)用程序去創(chuàng)建OfficeScan客戶端的磁盤鏡像.6.通過應(yīng)用程序部署鏡像.當(dāng)?shù)?次啟動新的鏡像機(jī)器時,imgsetup.exe將自動啟動并創(chuàng)建一個新的GUID值.客戶端將匯報這個新的將為新的客戶端創(chuàng)建一個新的記錄.GUIDOfficeScan名稱.為了防止出現(xiàn)2個一樣的計算機(jī)名稱,你必需can磁盤鏡像工具現(xiàn)在不支持64-bit平臺使用這個部署方式你不需要本地管理員權(quán)限.然而,你需要本地管理員權(quán)限去安裝OfficeScan客戶端到主鏡像上.解決方案64833問題描述:在Officescan8.0主控臺上禁止防火墻后客戶端仍然顯示安裝防火墻解決方案:1.Downloadthermcfw.zipfiletotheOfficeScanclient.解壓縮文件到客戶端安裝目錄<C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScanClient>可以通過一下動作來驗證防火墻是否已經(jīng)被刪除進(jìn)入控制面板>網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇屬性驗證組件中沒有"TrendMicromonFirewallDriver"進(jìn)入控制面板>系統(tǒng)點擊硬件選擇設(shè)備管理器點擊觀察菜單,選擇顯示隱藏的驅(qū)動.打開非即插即用設(shè)備確認(rèn)"monFirewallDriver"沒有顯示解決方案64779解決方案:可以通過以下的方案解決：t進(jìn)入Officescan主控臺,選擇更新--客戶端更新--手動更新,選擇"手動選擇需要更新的機(jī)器〞然后選擇域內(nèi)所有的機(jī)器,選擇啟動組件更新,這樣,客戶端注冊表里的serverport值也會隨之更改解決方案64798OfficeScan防火墻驅(qū)動<TM_CFW.sys>導(dǎo)致系統(tǒng)藍(lán)屏IPQueueIPQ最后一個包到達(dá)了并且IPQ同時完畢.解決方案:為了解決該問題,請先更新OSCE8.0最新版本的補(bǔ)丁.注意：OfficeScan在Windows2000上的客戶端需要重新啟動,來調(diào)用補(bǔ)丁中新版本的防火墻驅(qū)動.解決方案64768解決方案:遠(yuǎn)程安裝:1.啟用內(nèi)置的administrator賬號,并設(shè)置某某密碼.2.僅用Windows自帶防火墻.b.對域策略,私有,共有策略設(shè)置防火墻為關(guān)閉.3.打開服務(wù)<點擊開始〉運行〉鍵入services.msc>并啟動服務(wù)RemoteRegistryservice.4.使用內(nèi)置的administrator某某和密碼安裝客戶端解決方案64754問題描述:管理員希望從一臺OfficeScan服務(wù)端備份/導(dǎo)出防火墻設(shè)置并且將他們導(dǎo)入到另一臺服務(wù)端.ceScance2.備份PCCSRV\Private\PFW文件夾.ce2.將備份的PFW文件夾內(nèi)容覆蓋到PCCSRV\Private\PFW路徑下.DOS為PCCSRV文件夾下并且在導(dǎo)入后運行如下命令:解決方案64704OSCETSC高的系統(tǒng)資源,可以手動禁用.DisableTSCAtStart=14.保存并退出.officescan機(jī)管理〞,在右側(cè)點擊"設(shè)置〞按鈕,選擇"權(quán)限和其他設(shè)置〞."權(quán)限和其它設(shè)置〞頁面,點擊最下面的"應(yīng)用到全部客戶機(jī)〞按鈕.將修改后的配置部署下去..解決方案64623OfficeScan日志過大引起的登陸控制臺緩慢問題問題描述:OfficeScan日志過大引起的登陸控制臺緩慢問題慢問題.只要將此處設(shè)置的天數(shù)適當(dāng)減少即可解決問題.打印解決方案解決方案64620解決方案:打開OfficeScan管理控制臺,在它的產(chǎn)品許可證對話框中,取消企業(yè)防火墻功能模塊和爆發(fā)阻止端口鎖定功能.這樣新的客戶端從此服務(wù)端安裝后就不會有防火墻驅(qū)動安裝上去了.解決方案64615Officescan7.x客戶端安裝之后,從管理控制臺中查看,發(fā)現(xiàn)客戶度無法按照域名分組.問題描述:Officescan7.x客戶端安裝之后,從管理控制臺中查看,發(fā)現(xiàn)客戶度無法按照域名分組.ient2.導(dǎo)出HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Domain的值,令存[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion]"Domain"="Test.""DomainID"="64a22bc0-921e-4b81-9497-baa7e949dc8b"1>將test.改成您想顯示的域名,比方說abc.<請保存引號>2>為了將"DomainID"刪除,需要將"DomainID"修改成如下值：nID[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion]"Domain"="Test."nID5.編輯loginscript,用戶登入時,自動修改注冊表#regedit.exe/spathof.regfiles要用戶確認(rèn)動修改注冊表后,參考以下方法,清空Officescan數(shù)據(jù)庫2>.備份并刪除...\OfficeScan\PCCSRV\DB下所有文件解決方案64455動刪除,這就導(dǎo)致舊的病毒碼文件裝滿了OfficeScanClient文件夾.服務(wù)來保護(hù)客戶端,實時掃描能有效防護(hù)病毒和其他威脅.更改啟動類型為自動..如果服務(wù)現(xiàn)在是已停止,點擊啟動.點擊確定.解決方案:按如下操作:2.將以下文件和目錄做一個備份：PCCSRV\DB\Master_DomainPortClient_LocalServer_PorterDomainPort5.打開原OfficeScan服務(wù)器的管理控制臺,并點擊Administration>ConnectionSettingsOfficeScanSave知客戶端,將他們指向新的服務(wù)器.7.點擊Networkedputers>ClientManagement并且確定客戶端不再出現(xiàn)在客戶端列表樹中.9.打開管理控制臺并點擊Networkedputers>ClientManagement并且確認(rèn)所移動的客戶端已出現(xiàn)在列表假設(shè)客戶端不能連接到新的服務(wù)器,請按如下所述進(jìn)展操作：Master_DomainNameMaster_DomainPortClient_LocalServer_Port3.關(guān)閉文件4.點擊開始>程序>TrendMicroOfficeScanServer-[servername]>LoginScriptSetup5.選擇客戶端登錄的服務(wù)器/主域控制器,然后點擊Select入管理員用戶名和密碼,點擊OKnAdd9.用文本編輯器打開登錄腳本.文件位于于域控制器下的SYSVOL文件夾下.10.在腳本結(jié)尾增加下述行,使用的值如第二步所述：\\\ofcscan\Admin\Utility\IpXfer\ipxfer.exe-m1-s-p-c-q-111.保存并關(guān)閉文件12.重啟客戶端計算機(jī).解決方案64330通過命令行方式在多臺計算機(jī)上靜默卸載OfficeScan〔OSCE〕客戶端問題描述:使用本程序可以不用關(guān)注信息以與卸載密碼來卸載OfficeScan〔OSCE〕客戶端.解決方案:按如下操作:1.至OSCE服務(wù)端\PCCSRV\autopcc.cfg路徑.3.找到如下參數(shù):silentinstall=uninstall=4.更改其值為1.5.保存文件并退出.6.從域登錄腳本或其他機(jī)制運行autopcc.exe完成卸載.解決方案64170OSCEOfficescanofficescan客戶的設(shè)置nofficescan更新代理客戶的設(shè)置都會丟失？原從更新代理更新的客戶端將不會被指定更新源為更新代理.解決方案64068OfficeScan管理控制臺,7.x上如何去除病毒日志和重置病毒計數(shù)客戶端控制臺上重置"感染文件"計數(shù):點擊客戶端.選擇你要配置的客戶端或域.點擊查看狀態(tài),然后點擊重置病毒計數(shù)或重置威脅計數(shù).在OfficeScan管理控制臺"摘要"頁中重置"最新檢測到的安全風(fēng)險":在"摘要〞頁,在"最新檢測到的安全風(fēng)險"下面,點擊"檢測到的前十個安全風(fēng)險".點擊重置,然后點擊"確定"在確認(rèn)消息框中.點擊返回.在"檢測到的前十個安全風(fēng)險〞下面,點擊"前十臺客戶機(jī)..."打開OfficeScan管理控制臺,然后點擊日志>病毒日志>刪除日志.選擇所有的日志類型,然后選擇刪除所有日志內(nèi)容.點擊應(yīng)用.解決方案62685務(wù)刪除\PCCSRV\AU_Backup\目錄下的文件,AU_Backup目錄請保存刪除\PCCSRV\Admin\AU_Backup\目錄下的文件,AU_Backup目錄請保存刪除\PCCSRV\Download\下,Pattern目錄和server.ini文件<pattern數(shù)據(jù)夾不需保存,請刪除>刪除\PCCSRV\TEMP\目錄下的文件,TEMP目錄請保存刪除\PCCSRV\Web\Service\AU_Cache目錄下的文件,AU_Cache目錄請保存刪除\PCCSRV\Web\Service\AU_Log目錄下的文件,AU_Log目錄請保存刪除\PCCSRV\Web\Service\AU_Temp目錄下的文件,AU_Temp目錄請保存刪除\PCCSRV\下,所有病毒碼文件<lpt&vpn.xxx>[INI_PROGRAM_VERSION_SECTION]字符串,找到以下開頭的字符串,并將后面的日期清空Pattern_Last_Update=點選"更新">"服務(wù)器更新">"手動更新",并請您觀察您的OfficeScanServer是否可順利更新注:此時更新時,將會完整下載病毒碼文件,所需時間會比擬久.解決方案64027Officescan7.x客戶端離線的情況下,怎樣去除彈出病毒警報?問題描述:Officescan7.x客戶端離線的情況下,怎樣去除彈出病毒警報?解決方案:1.在運行中,輸入regedit.2.在HKLM-Software-TrendMicro-Pc-cillinNTcorp-currentversion-RealTimeScanConfiguration解決方案63919問題描述:這種情況適合比擬復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)背景,不希望有些用戶可以隨意的訪問自己的web控制臺并且安裝客戶端解決方案:按照以下方案設(shè)置：n制的一臺計算機(jī)或一組計算機(jī)IP地址解決方案63952解決方案:1：使用內(nèi)建的管理員賬號登入WindowsVista電腦2：控制臺>使用者賬號和家庭安全>使用者賬號>開啟或關(guān)閉使用者賬號控制3：取消〝使用﹝使用者賬號控制<UAC>﹞來協(xié)助保護(hù)您的電腦〞.<待Officescan用戶端程式安裝完畢后,再將UAC功能開啟>4：開啟InternetExplorer>工具>網(wǎng)際網(wǎng)路選項>安全性,預(yù)設(shè)會選取「網(wǎng)際網(wǎng)路」區(qū)域.5：按一下自訂層級...6：在ActiveX控制項與外掛程式下,啟動自動提示ActiveX控制項.注：在安裝期間,使使用者必須允許安裝ActiveX控制項,才能成功安裝用戶端.OfficescanWebConsole的URL以啟動OfficeScan用戶端安裝程式進(jìn)展安裝8：安裝完畢后,用戶端電腦可能需要重啟來載入核心模式驅(qū)動程序具體執(zhí)行時,請參考附件解決方案65221CMOfficescan解決方案:OfficescanServer主控臺>更新>服務(wù)器更新>自動更新或手動更新>其他更新源名來代替.解決方案65481問題描述:在officescan服務(wù)器端,當(dāng)回退病毒碼,可使用與服務(wù)器端同步的功能來同時將客戶的病毒碼解決方案:不可以.該功能只適用于回退病毒碼.點擊"與服務(wù)器端同步〞后,服務(wù)器端會發(fā)送通知給客戶端,客戶端收到通知命令后會檢查當(dāng)?shù)氐牟《敬a版本是否比服務(wù)器端的新,如果比服務(wù)器端新,就會回退操作.如果比服務(wù)器端病毒碼版本號舊,就不做任何操作.解決方案65402OfficeScan〔OSCE〕的客戶端更新并發(fā)連接數(shù)如何調(diào)整設(shè)置？問題描述:OfficeScan〔OSCE〕的客戶端更新并發(fā)連接數(shù)如何調(diào)整設(shè)置？解決方案:默認(rèn)設(shè)置為：.該設(shè)置可以在服務(wù)器端通過工具進(jìn)展調(diào)整:1.打開服務(wù)器安裝目錄下:C:\ProgramFiles\TrendMicro\OfficeScan\PCCSRV\Admin\Utility\SvrTune2.雙擊SvrTune.exe以啟動服務(wù)器調(diào)節(jié)程序.打開服務(wù)器調(diào)節(jié)程序控制臺.3.在網(wǎng)絡(luò)通信下,修改以下設(shè)置：正常時間：單擊表示認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)通信正常的時間的單項選擇按鈕非峰值時間：單擊表示認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)通信處于其