前期物業(yè)管理方案(5篇)

《前期物業(yè)管理方案》前期物業(yè)管理方案（一）：前期物業(yè)管理方案一、物業(yè)管理前期籌備工作（一）管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項(xiàng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。（二）建立整理樓宇的詳細(xì)資料，組織整理設(shè)備案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。（三）依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點(diǎn)制定《小業(yè)主公約》，《管理處崗位職責(zé)》，以及員工的規(guī)章制度。（四）制訂詳細(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計(jì)和檢查制度，《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計(jì)劃》，《公共照明維護(hù)計(jì)劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃》等。（五）規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)崗位培訓(xùn)，一個月內(nèi)所有員工務(wù)必全部到位，并針對項(xiàng)目管理特點(diǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實(shí)用素質(zhì)。二、接管后的日常管理服務(wù)工作（一）設(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶，處服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到十二字方針（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。（二）安防工作：、安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要禮貌禮貌、熱情。、保安倒班制：實(shí)小值班和巡視。、門衛(wèi)進(jìn)出管理要嚴(yán)格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。、分發(fā)揮小區(qū)小電視監(jiān)控系統(tǒng)、分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。、好消防工作，建立防火、防盜職責(zé)制，定期檢查消防器械。、立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時啟用。、區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案前期物業(yè)管理方案活動方案。

、加強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護(hù)樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車庫和停車場，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動車派專人管理（三）為了保障小區(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》，特制定本規(guī)定：、業(yè)主（住戶）應(yīng)將全部常住人員狀況如實(shí)填寫在《業(yè)主入住登記表》中，并留下緊急聯(lián)系辦法；、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護(hù)由管理公司負(fù)責(zé)，管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負(fù)責(zé)；、本小區(qū)實(shí)施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天小值班，業(yè)主（住戶）應(yīng)主動配合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生；、業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動；、了保障業(yè)主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū)，需事先填寫《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實(shí)同意（房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開；、住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司，并填寫《物品搬遷登記表》，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實(shí)后方可離開小區(qū)；（四）環(huán)衛(wèi)綠化工作：、共部位衛(wèi)生區(qū)，派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道天清掃次樓梯扶手每天擦次；共用部位玻璃每季清次；路燈、樓道燈每半年清潔次及時清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實(shí)行袋裝，定點(diǎn)堆放、定期清運(yùn)。、二次裝修房屋共用部位持續(xù)清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。、好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書；公共雨、污水管道每年疏通次每季度檢查次，及時清掏；化糞池每半年檢次每年要清理一次。、請專職園藝工對小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定不同的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為小區(qū)帶給一個優(yōu)雅的環(huán)境。前期物業(yè)管理方案（二）：前期物業(yè)管理方案第

一、項(xiàng)目物業(yè)分析：、業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受潛力；、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；、業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。二、根據(jù)以上分析，對項(xiàng)目物業(yè)推薦如下：、薦在保潔管理方面實(shí)行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開。因?yàn)?，河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。三、物業(yè)管理帶給日常服務(wù)的資料：、河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如透過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果；、對市政道路的保潔；、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；、小水電維修；、業(yè)主生活垃圾的定時清運(yùn)；、水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；、主能源費(fèi)用的代收代繳；、定期花木殺蟲及滅鼠；、住證等社區(qū)性證》、主院落檔案的管理。四、物業(yè)特約服務(wù)－管家式服務(wù)體系：第

、家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù)，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。、管家式的服務(wù)推薦至人小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。、管家式服務(wù)的資料：、主訂購報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi)）、領(lǐng)作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）室內(nèi)清潔搬家、搬物地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)代收洗、補(bǔ)、燙衣物室內(nèi)插花、裝飾代購日常生活用品車輛清洗服務(wù)家庭看護(hù)管理寵物看護(hù)管理、為業(yè)主帶給車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）五、項(xiàng)目的安全保衛(wèi)管理：、衛(wèi)部門日常工作資料：小固定安全崗位的值勤小流動崗位的安全及消防巡視車輛停放的安全管理特殊時間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：第

中央控制室與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）安防器材（對講機(jī)、滅火器、警棍等）、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務(wù)：禮儀性保衛(wèi)短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人安全護(hù)衛(wèi)）（以上兩種服務(wù)帶給時需要有物業(yè)管家陪同并屬費(fèi)項(xiàng)目）六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：、有突發(fā)事件，業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場狀況；、業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警、、、等前期物業(yè)管理方案（三）：公司所屬前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部：為有效開展駐點(diǎn)現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。一、總體目標(biāo)實(shí)施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。二、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位責(zé)

、確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)公司對前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，一標(biāo)準(zhǔn)對下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理，同時完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊》實(shí)施有效監(jiān)督管理。、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）明確客服部工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問實(shí)行每周工作書報(bào)告制度。、周五下午：時提交本周項(xiàng)目工報(bào)告報(bào)告資料包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改善意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)、工程現(xiàn)場狀況介紹等。、每月提交現(xiàn)場施工進(jìn)展?fàn)顩r書面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表報(bào)告資料包括：工程進(jìn)展?fàn)顩r、存在問題及原因析、工作改善意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)。、下周工作計(jì)劃、理化推薦、意見、他（二）明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會制度工計(jì)劃、周例會通報(bào)各部門前期駐點(diǎn)工作狀況，同時提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)、研究分析各部門工作報(bào)告、研究分析物業(yè)管理新動態(tài)、施培訓(xùn)和溝通、究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告、他（三）建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)保障體系、立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員、明確工作程序

、察員每一天不少于對各部門駐點(diǎn)現(xiàn)場實(shí)次監(jiān)督檢查，并據(jù)實(shí)記錄，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場糾正。檢查資料主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐勞動紀(jì)律、現(xiàn)場秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行督察員每周下：前提交書面報(bào)告和分析改善意見、月督察員書面調(diào)查銷售部現(xiàn)場主管及現(xiàn)場直接聯(lián)絡(luò)人，同時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究具體調(diào)查資料，附物公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表督察員每月底前提交書面報(bào)告和分析改善意見、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面調(diào)查開發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人，同時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。具體調(diào)查資料，附物公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會上提交書面告或直接負(fù)責(zé)人，同時向公司辦公會報(bào)告。（四）協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位建立客戶報(bào)告制度、定規(guī)范的聯(lián)系函制度、建立和規(guī)范例會制度、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報(bào)告制度。四、建立長效的改善機(jī)制、立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)、究和總結(jié)、訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場管理制度、員工手冊等。、編寫物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材、計(jì)劃編寫各項(xiàng)目物業(yè)管理方案、效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)、計(jì)劃實(shí)施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)

、好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。前期物業(yè)管理方案（四）：前期物業(yè)管理方案范本一、物管理前期籌備工作（一）簽訂合同后，管理人員、水電工、保安人，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項(xiàng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。（二）建立整理樓宇的詳細(xì)資料，組織整理設(shè)備案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。（三）依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點(diǎn)制定《巴花園業(yè)主公約》，《管理處崗位職責(zé)》，以及員工的規(guī)章制度。（四）制訂詳細(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計(jì)和檢查制度，《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計(jì)劃》，《公共照明維護(hù)計(jì)劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃》等。（五）規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)崗位培訓(xùn)，一個月內(nèi)所有員工務(wù)必全部到位，并針對項(xiàng)目管理特點(diǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實(shí)用素質(zhì)。二、接管后的日常管理服務(wù)工作（一）、設(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶，理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到十二字方針（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。（二）安防工作：、安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要禮貌禮貌、熱情。、保安倒班制：實(shí)小值班和巡視。、門衛(wèi)進(jìn)出管理要嚴(yán)格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。、分發(fā)揮小區(qū)小電視監(jiān)控系統(tǒng)、分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。、好消防工作，建立防火、防盜職責(zé)制，定期檢查消防器械。、立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時啟用。、區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。

、加強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護(hù)樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車庫和停車場，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動車派專人管理。（三）為了保障小區(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》和《江蘇省城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》，特制定本規(guī)定：、各主（住戶）應(yīng)將全部常住人員狀況如實(shí)填寫在《巴黎花園業(yè)主入住登記表》中，并留下緊急聯(lián)系辦法；、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護(hù)由管理公司負(fù)責(zé)，管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負(fù)責(zé)；、本小區(qū)實(shí)施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天小值班，業(yè)主（住戶）應(yīng)主動配合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生；、業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動；、了保障業(yè)主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū)，需事先填寫《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實(shí)同意（房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開；、住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司，并填寫《物品搬遷登記表》，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實(shí)后方可離開小區(qū)；、業(yè)主（住戶）有職責(zé)關(guān)好自家的門窗，并保障治安報(bào)警設(shè)施的完好及有效使用；、宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和角犯法律的活動。（四）、環(huán)衛(wèi)綠化工作：、共部位及商場門前衛(wèi)生區(qū)，管理處派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道天清掃次，樓梯扶手每天擦洗次；共用部位玻璃每季次路燈、樓道燈每半年清潔次及時清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實(shí)行袋裝，定點(diǎn)堆放、定期清運(yùn)。、二次裝修房屋共用部位持續(xù)清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。、業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌現(xiàn)象。、好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢報(bào)告書；公共雨、污水管道每年疏通次；每季度檢查次，及時清掏；化糞池每半年檢查次，每年要清理一次。

、請專職園藝工對小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定不同的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為小區(qū)帶給一個優(yōu)雅的環(huán)境。（五）環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定為了持續(xù)小區(qū)的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個全、禮貌、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定：一、本住宅區(qū)內(nèi)實(shí)垃圾袋化管理，各業(yè)主（住戶傾倒垃圾時應(yīng)系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場所均不得隨地吐痰，準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬等雜物投入下水道內(nèi)，如使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞時，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時通知管理公司進(jìn)行處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂，違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷、更新費(fèi)用，如屬兒童所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語、傳單，除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場、恢復(fù)原狀外，還將視狀況追究相關(guān)當(dāng)事人的職責(zé)。六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主（住戶）應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場所大小便。七、持續(xù)小區(qū)的安靜，不得在休息時間。。，。。）造噪音。八、愛護(hù)小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不公共場所晾曬衣物。（六）、房屋及設(shè)備、設(shè)施管理：、屋質(zhì)量，設(shè)備設(shè)施維修在保修期內(nèi)應(yīng)及時反饋給建設(shè)單位，協(xié)助建設(shè)單位與業(yè)主的溝通，便于做好保修工作。、與業(yè)主協(xié)商做好房屋公共部位與設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)、保修以使得到保值增值。、建立設(shè)備臺帳，并設(shè)置標(biāo)志，以示區(qū)別和了解。、共照明及線路，水電維修，安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，每一天完成巡查養(yǎng)護(hù)，所有設(shè)備均按《維保計(jì)劃》進(jìn)行維保。、司每一天應(yīng)派人到樓宇現(xiàn)場檢查一次，對于存在問題，及時提出整改。、到小修，業(yè)主隨叫隨到分完成；中修但是夜，大修不超過二天；急修分內(nèi)趕到場，及時回訪。

（七）、加強(qiáng)二次裝修跟蹤管理，業(yè)主委員會協(xié)管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議，每一天檢查一次，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，引導(dǎo)業(yè)主按規(guī)定裝修，共同護(hù)房屋質(zhì)量。（八）、用心開展便民服務(wù)，建立熱線電話，方業(yè)主，為業(yè)主代辦中介，代購機(jī)船票、代請保姆、代請鐘點(diǎn)工等。（九）、根據(jù)本小區(qū)狀況，做到微笑相迎，熱情到，禮貌服務(wù)，竭盡努力讓業(yè)主滿意。三、小區(qū)車輛管理規(guī)定、覺遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，愛護(hù)道路，公用設(shè)施，不亂停亂放；、管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛停放應(yīng)注意前后左右規(guī)定的安全距離；、車輛管理員應(yīng)提醒車主停放好車輛后鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身帶走；、動車輛在物業(yè)區(qū)域行駛，時速不得超公，嚴(yán)禁超車，機(jī)動車輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號；、準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練習(xí)；、準(zhǔn)輾壓綠化草地?fù)p壞路面、損壞路牌和各類標(biāo)識，如有損壞應(yīng)照價賠償；、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機(jī)動車輛只能在停車場指定車位內(nèi)停放，非機(jī)動車務(wù)必停放在專用場地內(nèi)（消防車、警車、救護(hù)車除外）；、損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施；、持續(xù)停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)即行處理。四、管理模式（一）擬采取的管理方式服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處務(wù)必貫徹以下準(zhǔn)：管理無空擋，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有反饋，辦事有時限，考核不遷就，獎懲有力度，滿意見真情。物業(yè)管理要上水平，就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫，構(gòu)成物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、省軍區(qū)各級官兵、公安派出所等部門緊密聯(lián)系的共建機(jī)制。（二）管理處組織機(jī)構(gòu)、公室：（）負(fù)責(zé)日常事物，代收代發(fā)報(bào)紙信件（）次裝修管理

（）查樓宇和綠化養(yǎng)護(hù)、保潔（）協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系、工程部：（）負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查（）立設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃（）好日常維修保養(yǎng)工作、財(cái)務(wù)部：（）管好用好財(cái)務(wù)（）責(zé)日常收管理費(fèi)、代收水電費(fèi)（）購日常維修器材、分發(fā)器材、安部：（）選好保安員搞好培訓(xùn)，管好保安（）強(qiáng)消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序（）街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強(qiáng)周邊環(huán)境安全（三）管理人員的配備、理處主任人全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。、樓管人負(fù)責(zé)樓宇的檢查服務(wù)及收費(fèi)等。、水電人負(fù)責(zé)小區(qū)日常水電及工程維修。、潔人負(fù)責(zé)小區(qū)公共衛(wèi)生，全日制保潔。、化工人負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。、安人出），小時值班。、車管人，負(fù)責(zé)汽車、自行車、摩托車、電動車管理。如上共名五、人員的選拔和培訓(xùn)管理（一）人員選拔

根據(jù)本小區(qū)的特點(diǎn)及所需的服務(wù)要求，適應(yīng)今后管理及服務(wù)水平，所聘用的各基層管理員將依據(jù)其資歷及實(shí)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)調(diào)配適宜的工作崗位，逐步向社會公開招聘具有專業(yè)水平的，實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。（二）培訓(xùn)目標(biāo)及方式為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場化、專業(yè)化綜合化、社會化的發(fā)展趨勢，我公司將嚴(yán)格選聘人員，所聘用的各基層管理員工將依據(jù)其資歷及實(shí)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)調(diào)配適宜的工作崗位，除公開向社會招聘具有專業(yè)水平的，實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，高素質(zhì)、高效、精干的人員外，還務(wù)必定期組織理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，管理處并同時進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作技能訓(xùn)練，務(wù)求使其能日常管理事物的工作。公司會采取集中與分工種培訓(xùn)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外培訓(xùn)相結(jié)合，造就房屋管理，電腦與檔案管理，治安管理，消防管理，水電管理，財(cái)務(wù)管理，與經(jīng)營活動等專業(yè)的人才，建立高素質(zhì)的管理服務(wù)隊(duì)伍，有人才能出好成果。我公司將同時負(fù)責(zé)督導(dǎo)及培訓(xùn)各級別管理員工的專業(yè)管理知識，使其能于理論中實(shí)踐實(shí)質(zhì)管理工作。（三）培訓(xùn)計(jì)劃及資料培訓(xùn)計(jì)劃及資料見附件（四）培訓(xùn)考核為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果并貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)公司于員工培訓(xùn)期間透過不定期的培訓(xùn)考核確保培訓(xùn)的質(zhì)量。六、維修基金的管理與使用（一）按國家有關(guān)規(guī)定收取并建立共用部位、共設(shè)施設(shè)備保修期滿后修理、更新、改造的維修基金。（二）維修基金的使用由物業(yè)公司提出年度使用劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。（三）維修基金不敷使用時，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行主管部門審核批準(zhǔn)，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。（四）業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。七、物業(yè)管理服務(wù)承諾我公司將以以人為本，科學(xué)管理，依法辦事，真服務(wù)為宗旨，在該小區(qū)管理中采用以往的成功經(jīng)驗(yàn)以外，將在以下幾個方面作新的嘗試：我們將引進(jìn)系統(tǒng)工程的方法技術(shù)，提高一體化管理水平，采取計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、督導(dǎo)管理協(xié)調(diào)管理等先進(jìn)的管理方法。根據(jù)：質(zhì)管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，探索并逐步走上物業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化之路；始終強(qiáng)調(diào)把服務(wù)業(yè)主（住戶）作為管理的重心。我們將在完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次，改善服務(wù)質(zhì)量等方面采取一系列新舉措，瞄準(zhǔn)物業(yè)管理先進(jìn)水平，全面接管小區(qū)后，按照《宿遷市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》以及《物業(yè)管理委托合同》的有關(guān)條款，在物業(yè)管理委托期二年內(nèi)到達(dá)沭陽縣標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)。

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)（）房屋房完好率以；房屋零修、急修及時以；房零修工程合格率以；外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)；房裝修貼合管理規(guī)定。（）調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。（）衛(wèi)設(shè)施完好無損。（）道路暢通，路面平整。（消防設(shè)施完好無損，可隨時啟用。、安全護(hù)衛(wèi)（）主出入口設(shè)有值班室，并實(shí)小時值班；（）全護(hù)衛(wèi)人員小巡查；（）區(qū)小時監(jiān)控；（）交通、車輛管理有序；、動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。、動輛按序停放。（危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施；（）有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施，遇警能及時報(bào)警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。（）區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。、綠化與環(huán)境衛(wèi)生（）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低；（）草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；（）剪及時，整齊美觀；

（）綠化品味高，有較高觀賞價值；（小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；（）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像；（）、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染及隱患；（）衛(wèi)設(shè)施整潔；（）亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；（）音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。、費(fèi)管理（）服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布；物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價；（）戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)；（）立收費(fèi)管理制度，職責(zé)落實(shí)到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費(fèi)收支狀況；（）模苑遵守國家收費(fèi)政策，無擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為；（認(rèn)真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)以上，回訪率；（）業(yè)主意見反饋滿意以。、關(guān)條件（）硬件環(huán)境、區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；、區(qū)宇、建筑等各類標(biāo)識明顯；、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全；、停車場分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）；、集中監(jiān)控設(shè)備；、生活服務(wù)配套設(shè)施；、有教育、文體活動及商務(wù)服務(wù)設(shè)施；二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項(xiàng)目（分期逐步到）第

、民服務(wù)（部分收費(fèi)）（）清洗空調(diào)過濾網(wǎng)；（）內(nèi)清潔；（）修電器（室內(nèi)自用部位）；（）修理家具配件；（）裝、更換配件；）修理，開關(guān)、插座、電話盒等；）修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖；（）理、更換燈泡、日光燈、燈罩；（）理、更換水龍頭、水閥及各類軟管；（）理洗手盆、下水管及抽水馬桶；）辦繳納電費(fèi)；（）代辦繳納電話費(fèi)；）代辦電話開戶；）代辦有線電視開戶；、商務(wù)服務(wù)（部分收費(fèi)）（）代辦收訂報(bào)紙雜志、郵遞；）訂車、船、機(jī)票；（）英文打字、傳真；（）電話留言服務(wù)；、社區(qū)娛樂、文化活動服務(wù)（）棋類；（）類；）類；（）身活動；（）書刊閱覽；）歡慶節(jié)日；（）務(wù)服務(wù)活動。三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確；、人員培訓(xùn)，持證上崗；（）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；（）案管理規(guī)范，資料齊全；（）心使用新技術(shù)，廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。八、接管時的準(zhǔn)備工作詳見附九、服務(wù)目標(biāo)根據(jù)《宿遷市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》精神，我們保證服務(wù)達(dá)標(biāo)。十、便民活動帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)是我們公司服業(yè)主、提高業(yè)主的工作與生活質(zhì)量保障之一。我們將根據(jù)小區(qū)的結(jié)構(gòu)、地理位置及周邊的配套設(shè)施狀況及業(yè)主的需求，結(jié)合本公司多年從事物業(yè)管理積累下來的經(jīng)驗(yàn)，帶給豐富的便民及特約服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)提高物業(yè)管理綜合服務(wù)質(zhì)量。便民服務(wù)及社區(qū)文化見附件

十一、提高管理服務(wù)水平新設(shè)想（一）實(shí)行小區(qū)主任管理制度；（二）推行質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)；（三）進(jìn)一步開發(fā)、完善電腦物業(yè)管理軟件，建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；（四）建立電腦防盜、消防報(bào)警系統(tǒng)，爭取在小逐步取消防盜網(wǎng)；（五）導(dǎo)入物業(yè)管理系戰(zhàn)略，從細(xì)處入手，創(chuàng)大品牌效應(yīng)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置各種形象指示牌，構(gòu)成獨(dú)有的文化個性和禮貌居住特色的小區(qū)。十二、公司與業(yè)主的違約職責(zé)一、甲方違反合紙，未到達(dá)管理服務(wù)質(zhì)量約定目的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律職責(zé)；二、乙方違反合約，使甲方未到達(dá)管理服務(wù)質(zhì)量定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律職責(zé)；三、甲方違反合約，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)。乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違反金；四、乙方應(yīng)按合同約定，個月交納一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不按本合約約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每一天萬分之五交納違約金。第八條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，不可預(yù)見狀況下，如發(fā)生漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)的等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，經(jīng)有關(guān)部門鑒定屬實(shí)的，甲方不承擔(dān)賠償職責(zé)。第九條在本合約執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使約無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十條本合約內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字有同等效辦。本合約中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十一條本合約在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向浦口區(qū)仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第十二條本合約正本連同附件，一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條本合約自簽訂之日起生效。附件附屋裝飾裝修管理協(xié)議及辦理裝修手續(xù)流辦理裝修手續(xù)及管理流程圖

尊敬的住戶：當(dāng)您喬遷新居，準(zhǔn)備精心裝飾裝修房屋的時候，您參照以下程序辦理裝修手續(xù)。它將為您節(jié)約許多寶貴的時間，讓您順利進(jìn)行裝修。業(yè)主裝修前向管理處領(lǐng)取資料，業(yè)主閱讀資料資，向管理處咨詢。業(yè)主提出裝修申請：、寫《室內(nèi)裝修申請表》；、提交裝修施工圖或裝修方案；、帶給裝修施工人員身份證復(fù)印份一寸照張管理處依據(jù)法規(guī)審核業(yè)主裝修方案。業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)：、修許可證；、裝修施工人員出入證。裝修施工隊(duì)進(jìn)場施工、理處對業(yè)主裝修施工過程進(jìn)行監(jiān)督、業(yè)主裝修完工后告知管理處，竣工使用三個月后管理處負(fù)責(zé)驗(yàn)收、驗(yàn)收合格，無發(fā)現(xiàn)影響公共設(shè)施、毗鄰房等，無息退還押金不合格由業(yè)主進(jìn)行整改后再驗(yàn)收裝修個性提示：、薦業(yè)主與裝修公司簽訂裝修合同時，要提出保修期及保修金事宜，以便控制裝修公司的工程質(zhì)量及保修服務(wù)；、嚴(yán)格遵守小區(qū)裝修時間：：：：）、禁止裝修工人員串樓串戶；、修戶應(yīng)配備只滅火器，嚴(yán)禁使用電爐，注意防火；、梯搬運(yùn)材料時，應(yīng)注意維護(hù)公共設(shè)墻、樓面、窗戶、消防箱、燈具、進(jìn)戶門等；、圾實(shí)行袋裝，按管理處指定位置放，裝修垃圾放置指定位置，生活垃圾放置垃圾房內(nèi)；

、為了您和其他業(yè)主的利益，請您嚴(yán)格遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》的規(guī)定，謝謝合作！房屋裝飾裝修管理協(xié)議甲方：悅豪物業(yè)管理有限公司乙方：為了確保物業(yè)和公共設(shè)施的安全，延長使用壽命保證乙方所購物業(yè)的保值增值，甲乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議：一、甲方推薦乙方在住宅室內(nèi)裝修時，選取實(shí)力強(qiáng)，信譽(yù)較好，具有施工資質(zhì)的施工單位。二、乙方開始裝修前，應(yīng)提前七日向甲方提出申，辦理如下手續(xù)：（）帶給裝修施工圖或裝修方案；（）規(guī)定交納垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金；（）寫二次裝修申請表。三、乙方的裝修方案經(jīng)甲方審查合格，發(fā)給《裝施工許可證》后，方可進(jìn)場施工，否則甲方工作人員有權(quán)要求乙方停止裝修。四、乙方應(yīng)協(xié)助施工人員憑身份證復(fù)印件及一寸片一張辦理臨時出入證（工本費(fèi)本押本，無臨時出入證不得進(jìn)本區(qū)，裝修畢后臨出入證及《裝修施工許可證》由乙方或裝修負(fù)責(zé)人交回物業(yè)管理中心，并辦理退押手續(xù)。為了保護(hù)轄區(qū)內(nèi)各業(yè)主的居住安全，施工人員不在大廈內(nèi)留宿，否則甲方有權(quán)不予退還臨時出入證押金。五、乙方裝修前須對樓宇結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等帶足夠的保護(hù)措施，避免在裝修期內(nèi)有任何損毀。如樓宇內(nèi)的公共設(shè)備有任何損毀（污漬、裂痕、刮傷等），有關(guān)業(yè)主須負(fù)擔(dān)一切修復(fù)費(fèi)用。六、乙方裝修材料應(yīng)按甲方指定的線路出入本小，所有的裝修材料只能存放于戶內(nèi)，嚴(yán)禁從樓上拋棄垃圾或任何物品。建筑垃圾應(yīng)于室內(nèi)裝袋后，當(dāng)天清運(yùn)至甲方指定地點(diǎn)。拖延一天以上的由管理處負(fù)責(zé)清運(yùn)，所花費(fèi)用從裝修保證金中扣除。七、裝修施工時間規(guī)定為：：，：－：。管理處對違反裝修時間規(guī)定的有權(quán)采取責(zé)令停工或沒收工具等處理辦法，以保證小區(qū)住戶正常作息時間。八、所有裝修工程只限于本戶內(nèi)，不得在走廊或用區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，所有工具務(wù)必存放于本戶內(nèi)，不得占用小區(qū)內(nèi)的公共走道及公共區(qū)域，若乙方行為損害到他人利益，將負(fù)責(zé)賠償其損失。

九、裝修施工時，應(yīng)盡量減少裝修引起的塵埃及音，避免給其他業(yè)主帶來干擾及不便。應(yīng)注意防火，排除火災(zāi)隱患，如引起火災(zāi)并殃及其它業(yè)主和共用設(shè)施，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償職責(zé)。乙方在裝修期間應(yīng)關(guān)掉單元入戶門。十、勿將混凝土、沙石、灰渣、瓦礫及其它雜物入衛(wèi)生間或排水管道，否則由此產(chǎn)生的維修、疏通費(fèi)用乙方自行承擔(dān)。十一、施工人員只能在《裝修施工許可證》指定現(xiàn)場作業(yè)，不得亂串場地，違者沒收出入證。十二、乙方在裝修時，應(yīng)遵守下列規(guī)定：外墻：為維護(hù)建筑外觀的統(tǒng)一、和諧及美觀，業(yè)不得將窗戶及外墻作任何更改，嚴(yán)禁改裝窗戶，不得拆遷或更改平臺窗戶，不得加設(shè)其它附屬物，不準(zhǔn)在外墻及窗戶上豎立廣告標(biāo)志。結(jié)構(gòu)及外觀：、禁改動和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，嚴(yán)禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，否則，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀；、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過１０毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。陽臺及門窗：、禁自行封閉陽臺，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；、貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈；、嚴(yán)禁改動入戶門、門套；、禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴(yán)禁加裝防盜門；、窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質(zhì)變。管道：、禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水（排污）管道；、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修；、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；、薦對預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。廚房及衛(wèi)生間：

、禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在；、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井；、頂需做成活動式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修；、房及衛(wèi)生間已有防水層，嚴(yán)禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補(bǔ)做，避免滲水；、裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。智能設(shè)施及管線：嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)屬設(shè)備的安裝位置?？照{(diào)：、修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座；、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。十三、裝修期間，乙方不得私自在戶外接駁水、，違者按偷水、偷電論處。十四、乙方在裝修期間嚴(yán)禁使用明火易燃易爆物，如電焊、氣割等，若確屬需要，應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。十五、甲方有權(quán)按乙方申請的裝修資料及本協(xié)議行監(jiān)督管理，乙方若有違反，甲方有權(quán)責(zé)令其停工、扣留、沒收裝修工具或責(zé)令其限期恢復(fù)原狀，造成損失時，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償職責(zé)。十六、乙方在裝修過程中如造成管道堵塞、滲漏停電、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或造成他人財(cái)產(chǎn)和人身損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償損失。十七、裝修竣工后乙方通知甲方，甲方將派員與方共同驗(yàn)收，經(jīng)三個月觀察，無滲漏或其他遺留問題，即可無息退還乙方相應(yīng)的裝修保證金。十八、本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章之日起效。甲方：悅豪物業(yè)管理有限公司乙方：二八年月日附件、理處全體員工培訓(xùn)

（）委托方、管理公司及物業(yè)狀況的簡介（包括人事結(jié)構(gòu)和組織）（）理員工禮儀及行為規(guī)范（）工守則、行為及紀(jì)律（）物業(yè)管理基礎(chǔ)知識（物業(yè)保安措施及輔助巡邏設(shè)備（）物業(yè)設(shè)施的類型及應(yīng)用（）理服務(wù)的目的及重要性（）火知識、消防裝置及使用（）項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及實(shí)際操作培訓(xùn)（）急事件處理程序：如水管爆裂、火警應(yīng)變、電力故障、煤氣泄露、雷暴及臺風(fēng)、理業(yè)主投訴及投訴處理程序。物管理人員專業(yè)培訓(xùn)（）管理員的職責(zé)（）業(yè)移交單元的程序（）潔知識的介紹（）物業(yè)管理法規(guī)的介紹（二次裝修的監(jiān)控及管理（）物業(yè)范圍內(nèi)巡視規(guī)程（）急事故處理程序、保安人員專業(yè)培訓(xùn)（）保安人員的職責(zé)（）安工作的基本概念（）業(yè)安全防范與管理（）消防安全防范與管理（車輛管理與停車管理（）日常巡視及夜間防范管理規(guī)程第

（）次裝修的監(jiān)控及管理規(guī)程（）安消防等突發(fā)事件處理（）操體能訓(xùn)練及消防演習(xí)（）件記錄規(guī)程、程人員專業(yè)培訓(xùn)（）工程人員的職責(zé)（）施工單位監(jiān)督檢查規(guī)程（）電維護(hù)的措施及程序（）物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)作流程（維修工具維護(hù)及保管（）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程（）業(yè)設(shè)施的操作流程（）發(fā)事件處理程序等、潔綠化工專業(yè)培訓(xùn)（）本崗位規(guī)章制度及崗位職責(zé)制（）貌禮貌用語及行為道德規(guī)范（）同區(qū)域、不同項(xiàng)目清潔、保潔的標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范（）清潔用品的使用規(guī)范及安全操作事項(xiàng)（不同綠化品種管理養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)（）常見病蟲害及防治（）灑農(nóng)藥殺蟲安全操作（）用農(nóng)藥的稀釋配置附件：）交接管前的準(zhǔn)備工作第

交介入管理，擬派管理處主任、部分管理員和維修人員到位，其他人員分步到崗，落實(shí)管理用房和宿舍，做好各項(xiàng)籌備工作。成驗(yàn)小組。技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，了解設(shè)備設(shè)施，熟悉構(gòu)造、性能、水、電、氣管道線路的位置及走向；填寫有關(guān)質(zhì)量記錄。移接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表；公配套設(shè)施接管驗(yàn)收表；公配套設(shè)施接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表；機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表。）物業(yè)資料的移交接管接樓宇資料的驗(yàn)證及部分移交的資料產(chǎn)資料；項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；用地批準(zhǔn)文件；建筑執(zhí)照；業(yè)姓名、產(chǎn)權(quán)、房屋位置、建筑面積清單。市驗(yàn)收合格資料市建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書；市建筑消防驗(yàn)收合格證；物業(yè)綜合驗(yàn)收合格證書；用許可證；房使用說明書；房保修書。工技術(shù)資料竣工圖包括平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水電、附屬；工程及隱蔽管線的全套圖紙；地質(zhì)勘察報(bào)告；

工合同及開、