內(nèi)保題庫(kù)防損科員二級(jí)試題

（2分1（C） C、配合營(yíng)業(yè)時(shí)2、公司內(nèi)部轉(zhuǎn)貨須有（ 3收貨區(qū)按賣場(chǎng)店總要求執(zhí)行開(kāi)關(guān)門時(shí)間須（ 4、1-S804（C） 5、防損副科工作時(shí)間應(yīng)結(jié)合賣場(chǎng)以（ A、賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)B、賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí) C、24小時(shí)輪6、防損副科應(yīng)堅(jiān)持原則（ ，A：是明、以身作則B：公平清楚C：不計(jì)較個(gè)人得7、防損崗位設(shè)定原則：以崗定人（ ）合理編制崗位 C、配合營(yíng)業(yè)時(shí) A、1個(gè) B、2個(gè) C、3個(gè) ）定期。A、防損B、防損副 10、內(nèi)?？茊T應(yīng)具備以下要素：1、自信心；2、細(xì)心；3（ C、和平常(21、對(duì)于從工作分配，出于私利漫罵上級(jí)的防損員工，要提出警告批評(píng)， （錯(cuò) 2、一旦發(fā)現(xiàn)有偷竊現(xiàn)象，應(yīng)全程跟隨，直至收銀臺(tái)結(jié)帳區(qū)將其抓獲。（ 3、設(shè)備保養(yǎng)，其中要求應(yīng)每日用干軟抹布擦拭主機(jī)顯示屏（ 4、員工置物柜由值班經(jīng)理人資部防損部共同組成的安檢小組每個(gè)月檢查 （錯(cuò) （錯(cuò) 6、初起火災(zāi)撲救的基本方法有：1、冷卻滅火法；2、滅火法 （ 7、中心必須24小時(shí)值勤，嚴(yán)禁隨意脫崗。無(wú)關(guān)人員進(jìn)入室， （錯(cuò)）8、機(jī)誡設(shè)備之送修，應(yīng)填寫物品攜出/歸還單 （錯(cuò)9、物品攜出/歸還申請(qǐng)單屬控管表單，須編號(hào)使用，歸檔不可有缺損，由防 （錯(cuò) （2分

（對(duì)1、2、3、在值勤中發(fā)現(xiàn)火警、刑事，除迅速外，應(yīng)立即組織搶救和控制現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向防損部和值班經(jīng)理報(bào)告。4、對(duì)員工置物柜的檢查由值班經(jīng)理、人資部、防損部共同組成進(jìn)行檢查，由防損部負(fù)責(zé)登記，寫出安檢報(bào)告。5妥善處理，避免在大眾場(chǎng)合與顧客發(fā)生，處理時(shí)注意態(tài)度。6情況要密切注意監(jiān)視，防止活動(dòng)的發(fā)生。7、防損員工在員未到崗的情況下，不得擅自離崗或下班，防損員工要做好值班區(qū)域的衛(wèi)生，保持值班室的整潔明亮。8時(shí)，須到退換貨中心確認(rèn)。9/，簽名須完整、無(wú)涂改，剩余欄須填寫以下空白且打杠，經(jīng)部門核準(zhǔn)后方可執(zhí)行，隔日、涂改及簽名為同一人無(wú)效。的原則。（40分1、顧客都是我們的。只有每一們員工都認(rèn)同了這一點(diǎn)，才能在平時(shí)的工作中做好顧務(wù)，做到讓顧客“高興而來(lái)，滿意而歸。顧務(wù)講究的是細(xì)致，周到，熱忱，是發(fā)自內(nèi)心的自愿，做到顧