個人的月度工作計劃

個人的月度工作計劃

個人的月度工作規(guī)劃1

一、7天之內了解工廠生產的產品。

包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，好像不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作力量。當客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品供應了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的運用。

二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。

剛開頭，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，似乎白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會特別熟識產品的工藝流程，生產肯定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積存閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三。熟識各部門的工作流程，根據公司的規(guī)定來辦事。

每一個公司都有自己的工作模式。假如每個人都根據自己的流程來進展工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴峻的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產品的訂單，當時經理部門正在爭論產品調價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，督促生產。沒有給經理確認，而此時，a—001的產品由于原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶屢次協商價格都調不上來。假如這時停頓生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最終只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四、解貨物的運輸。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要仔細選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有力量運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟識這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五、熟識了解客戶。

對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當消失特別狀況時，可以做出堅決的處理。比方說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能承受這種不達標的產品，假如是一位老跟單員，可以自己做出推斷。不必勞煩他人。

六、正確對待客戶效勞。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司肯定忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必需堅持“客戶是上帝“的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的效勞?？蛻舨粫聿枪酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個光明清楚的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿意客戶的一切要求，從來不敢說“no“，依據工廠實際生產狀況，訂單的貨期根本不能根據客戶的時間交貨，這位同事會說“ok“。后來只好安排訂單外包出去，結果貨期和質量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，全部人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既鋪張了時間，又得罪了客戶，最終又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話埋怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最終換了供給商。

個人的月度工作規(guī)劃2

為了進一步提高自己的工作效率及工作力量，特制定以下工作規(guī)劃：

一、對銷售工作的熟悉：

1、不斷學習行業(yè)學問、產品學問，為客戶帶來有用介紹內容，更好為客戶效勞，顯得行業(yè)的專業(yè)性；

2、先友后單：與客戶進展良好友情，轉換銷售員角色，到處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，到達思想和情感上的交融；

3、調整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信念；百倍仔細努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；

4、去除任何客戶拒絕的恐驚心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進展溝通；

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表；（見附表）

2、一天一小結、一周一大結、一月一總結；不斷查找工作上的缺乏，準時訂正工作的失誤，完善工作的整體效率；

3、不斷挖掘潛在客戶、展現產品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少訪問2位客戶（此數字為目標，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、訪問客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好），并預備一些必要的話題或活動去與客戶進展更好的交融及相應的專業(yè)產品學問的應付方案；

6、對省、省、省、省四大省市、縣大路段單位負責人進展逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進展預約訪問；

7、提高自己電話營銷技巧，敏捷專業(yè)地與客戶進展電話溝通；

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、選購狀況及相關重要追蹤人；

三、重要客戶跟蹤：

1、市大路治理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長；

2、各省市級大路局養(yǎng)護科；

3、市大路局、縣大路段、縣大路段、縣大路段的相關負責人；

4、省市北郊區(qū)大路段橋工程樂；

5、市政治理處的姚科長；

以上是我十月份工作規(guī)劃，我會嚴格按規(guī)劃進展每一項工作；敬請魏總對此規(guī)劃不全的一面加以教導，感謝！

個人的月度工作規(guī)劃3

時間過如奔馳的列車，準時已經是新的一年，但也完全不見減速！如今，轉瞬已經到了2月的后半段，我們的工作也已經根本進入了正軌。如今，看著公司在今年工作進展上雄偉規(guī)劃，我的內心也不僅熊熊燃燒了起來！

盡管對于公司，深知我們對我們部門來說，我都只是一名一般的“小兵”，但這卻并不阻礙我想為公司在實現今年工作目標的動力上多增加一份動力！如今，時間的腳步已經要走向3月，為了能在工作中更好的為公司奉獻自身的力氣，我在此對3月份工作做如下規(guī)劃：

一、思想規(guī)劃

思想是目標和方向，更是我們動力的源泉！盡管早在今年年初的時候我就已經緊隨著領導認深刻且仔細的改良了自身的思想態(tài)度，但經過這段時間對20xx年工作的感受，我熟悉到，僅僅是過去的決心和思想是完全不行的！這不能為我的工作帶來更大的提升，更別說給公司帶來奉獻！為此：

首先，在下一個月中，我要嚴格的轉變的對工作的想法，摒棄在工作中的自我習慣，嚴格嚴謹的根據工作目標完成任務。

其次，要在對工作的責任心上也更加的深究，決不能由于自身的懈怠，再放任細小的錯誤和問題！

這些，都是我在工作中一些細節(jié)方面的問題，他們來源于我思想上的懈??！為此，我必需在接下來的工作中從根本上解決這些問題，從思想上拒肯定自我的懈??！

二、工作的規(guī)劃

工作是我們實現工作價值的方式，但就前兩個月來說，比起上一年的狀況我并沒有太多的成績，深知還由于假期的狀況的消失了懈怠和放松。因此：

1.要加強自我的總結，做到日日反思，日日改良，從每天的問題上逐步的解決并穩(wěn)固，才能建立起真正的“高樓”。

2.要加強學習，學習是進步的唯一途徑，我過于重視過去的成績卻不思進取，這是肯定無法成長的！

3.加強自我的熬煉。工作不僅僅在于力量，能在于實戰(zhàn)。再好的.理論學問發(fā)揮不出來也只是紙上談兵！為此我要加強實戰(zhàn)，積極的將過去的所學發(fā)揮出來，為公司奉獻新的力氣！

總的來說，我其實目前還有許多沒做好以及沒有發(fā)揮出來的潛力，我會在3月的工作中仔細反思，積極完成好自己的工作任務，絕不給新一年的工作拖后腿！

個人的月度工作規(guī)劃4

6月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。為了以后有更好地收獲，現把下個月度的工作規(guī)劃如下：

1、在店長的帶著下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們全部的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售治理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

4、銷售目標：我的銷售目標最根本的是做到每天有售貨的單子。依據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務依據詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。

我認為我們金種子酒的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個人的月度工作規(guī)劃5

1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員效勞行為標準，著裝干凈、得體、舉止文明大方。微笑、熱忱對待客戶、同事。

2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息準時記錄在《客戶效勞信息記錄表》上。

①對于客戶的簡潔求助，在力所能及的范圍內，即時賜予解決。

②對于報修的，做好登記，準時通知修理部同事進展修理。

③對于客戶的投訴，要準時向相關人員或領導反映，快速將其處理。對于投訴的處理：將投訴大事的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯系方式等信息清楚記錄。假如能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，準時進展處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。

④每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進展查閱，若發(fā)覺未準時處理的要進展處理。

3、鑰匙的治理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的挨次擺放整齊，對于鑰匙借用人進展核實，借用鑰匙要清晰地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進展登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要準時查明緣由。

4、代收郵件：將承受到的業(yè)主郵件準時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項具體信息，在業(yè)主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。

5、資料的整理：對于《車輛治理效勞協議》《繳費通知單》《物品拮據憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的仔細填寫，每天將其數據輸入電腦，每半個月將紙制的資料進展處理裝訂，歸檔。

個人的月度工作規(guī)劃6

很快，已來公司快一個月了，對于一位沒有從事過金融行業(yè)的我，有許多的業(yè)務學問需要學習及一些社交技巧、閱歷。已進入6月份了，擬定一個好的工作規(guī)劃，制定一個明確的目標，是每一個業(yè)務人員必需仔細對待的事情。

首先，加強業(yè)務學習。

學習是勝利的第一要素，對于每個業(yè)務人員來說，在工作中不斷學習，開拓視野，豐富學問，總結閱歷與缺乏，是絲毫不能懈怠的工作。只有在不斷的總結與學習過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時，加強對自己業(yè)務學問的學習，包括大小票買斷、貼現、保證金、攬儲、銀行回報、過橋等業(yè)務的學習，加強其他行業(yè)學問及其理財產品的學習，深挖他們業(yè)務的特點，與我們業(yè)務進展比照，找出我們業(yè)務中的優(yōu)缺點，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。固然，還需加強與同事之間的溝通與學習，把自己以前的工作閱歷與同事們共享，同時虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點，改正自身的缺點與缺乏，到達整個團隊的共同進步。

其次，工作目標的擬定。

任何工作都是有目標的，沒有的目標的工作就沒有勝利的根底。一個好的工作目標就是勝利的開頭。6月份，我的工作目標如下：

1。堅持本月每隔一天外出跑市場，保證訪問5家公司（企業(yè)）以上，每次至少聯系一位有效的客戶，盡可能的聯系到公司財務及票據負責人，要來聯系方式。

2。對自己積存的有效客戶，堅持每天給他們發(fā)報價，維持好客戶關系，做到在客戶資源上深度挖掘的目的。

3。積極通過各種渠道，找到企業(yè)的聯系方式，通過電話陌拜，聯系客戶源，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。

第三，客戶維護和再開發(fā)。

時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關系維護以及節(jié)日生日祝愿等，對老客戶進展再挖掘，盡最大可能加大老客戶的合作時機。用慧眼去發(fā)覺老客戶身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯動業(yè)務的效果，為公司做到最好的宣傳。

第四，市場狀況分析總結

通過一些客戶的交談，分析未能和客戶合作的緣由。是對客戶介紹公司不深入，還是我們的效勞不周到，還是資金緣由，或者是態(tài)度問題等等。找出問題