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第2頁共2頁新員工入職培訓(xùn)個人總結(jié)短短三天的培訓(xùn),我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈,更讓我們學(xué)會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn),沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo),就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。說真的,在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中,不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn),我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理,也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。培訓(xùn)的前兩天,由人事部周經(jīng)理給我們授課,讓我們了解了酒店的職業(yè)道德,酒店從業(yè)心理與心態(tài),學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范,酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識,酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識,既教會了我們做事,還教會我們?nèi)绾巫鋈?,心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評是金,表揚(yáng)是銀”。如果犯錯,不可逃避,應(yīng)正確對待,成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé),不可消極對待?!叭巳藶槲?,我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù),同時也得到別人的服務(wù),所以我們服務(wù)于人時,要換位思考,以心換心,主動、熱情、耐心地對待我們的客人,服務(wù)周到``````培訓(xùn)的第三天,人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心,通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會,體會到團(tuán)隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺,感到多么的親切,并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會。在我沒有聽這幾天課之前,雖然我在工作中也很努力,但我卻始終感受不到它們真正的含義,更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?,兩位老師的精彩授課,無一不感染著我們當(dāng)時在座的每一位,讓我受益非淺!最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲,它把我?guī)Щ亓诵@時代,我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式,它不僅僅是一次培訓(xùn),更多的是一種分享,一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂,我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷,我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會!新員工入職培訓(xùn)個人總結(jié)(二)從學(xué)校匆匆的打點了余下的青春,卷起未來的行囊,懷揣著美好的希望和飽滿的熱情,我一路向東來到了____×這個大家庭,開始了我人生的新征程。來到新的環(huán)境,這是我人生中的一次大轉(zhuǎn)變,是從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變,更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個剛走出象牙塔的大學(xué)生來說,上崗之前有很多情況需要去熟悉,去適應(yīng)。身份的轉(zhuǎn)變使我馬上面臨各種挑戰(zhàn),如知識構(gòu)架的轉(zhuǎn)型,生活形式的轉(zhuǎn)換,及人際交往方式的變化等等。我必須從骨子里脫離校園學(xué)生的身份,面臨真正意義上的職場生活。所幸公司給我們提供了這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會,讓我受益匪淺,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)成如下幾方面:一、德“高尚的道德情操”是咱公司企業(yè)文化中所強(qiáng)調(diào)的一條,要做事先做人!良好的道德修養(yǎng)是我們做好每一份工作的前提,它關(guān)系到我們的職業(yè)素養(yǎng)、生活觀念、價值觀念等問題。培訓(xùn)時領(lǐng)導(dǎo)們也時時通過自己或是他人的例子,從待人接物到生活觀念,從工作態(tài)度到職業(yè)理想,從細(xì)節(jié)上把道德品行和人文修養(yǎng)剖析得非常透徹,發(fā)人深醒。于主任給播放的視頻講座讓我收獲良多,讓我學(xué)會微笑待人,意識到細(xì)節(jié)決定成敗,并要以飽滿的熱情和積極的態(tài)度去工作生活,以致去感染人。各位領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和平易近人的態(tài)度,時時刻刻都帶給我們貼心的溫暖,同時也透露著他們高尚的道德品質(zhì)和風(fēng)度。“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn),人伴賢良品質(zhì)高”,感謝公司為我們提供了良好的人文環(huán)境和學(xué)習(xí)的楷模,古人有言:“與善人居,如人與芝蘭互室,久而不聞其香,即與之化矣!”我們也一定會努力的以各位前輩為榜樣,將他們的品質(zhì)傳承并且努力發(fā)揚(yáng)!二、才“家有梧桐樹,不愁鳳凰來”,是金子總會發(fā)光,但前提是自己要是金子!正式進(jìn)入工作崗位后,在公司體現(xiàn)我們價值的最好方式就是工作,高效率、高成果、有效的工作,這樣才能帶給公司效益,體現(xiàn)我們存在的意義,而做這些事情的前提就是我們要有“精湛的專業(yè)技能”。通過這一個月的培訓(xùn),總結(jié)了各部門領(lǐng)導(dǎo)們所傳授的各方面的知識,我認(rèn)為要想成為咱公司一名優(yōu)秀的員工應(yīng)具備以下幾方面的能力:(一)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)要想成為一名合格甚至優(yōu)秀的員工,我們必須把自己鍛煉成綜合性的專業(yè)人員,具體從以下幾方面來體現(xiàn):1.扎實的專業(yè)知識專業(yè)知識是我們從事具體工作的前提條件,有專業(yè)才有職業(yè)。專業(yè)知識是前人經(jīng)驗的積累,是從日積月累的實踐中沉淀下來的精華,淵博精湛的專業(yè)知識是工作成就的最大保障。培訓(xùn)過程中,各部門領(lǐng)導(dǎo)分別就自己部門的工作職能,給我們講解了相關(guān)方面的大量知識,我們無不為他們精、細(xì)、準(zhǔn)的專業(yè)知識所折服。通過他們的講解,我發(fā)現(xiàn)了自己知識層次上和他們的巨大差距,以后的工作中一定努力學(xué)習(xí),虛心求教。2.精湛的專業(yè)技能剛走出校園的我們,從理論知識到工作實踐的過渡,實際上就是我們知識構(gòu)架的轉(zhuǎn)型,這需要我們花費時間和精力,并從日常的工作學(xué)習(xí)中去體會提高。各位領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)過程中也都分別強(qiáng)調(diào)了這一點,告誡我們事事留心皆學(xué)問。我相信他們爐火純青的專業(yè)技能實際上就是經(jīng)驗積累和知識技能不斷沉淀的結(jié)果,這也是他們有今天成就的有力保障。在培訓(xùn)過程中,張所長在傳授經(jīng)驗的同時,對我們的工作技能做出了以下幾方面的要求:(1)精于專業(yè)。在實際工作中,我們有時可能需要忽略專業(yè)界限,但想要讓自己在工作中不可替代,體現(xiàn)自己存在的價值,就必須有超出別人的特長,即有所專,也有所長。這就需要我們把實際工作中,哪怕是簡單的事情做實、做細(xì)、做精,逐步的深化提高。(2)善于表達(dá)。表達(dá)能力是我們以后匯報工作和與人溝通的橋梁,工作中的言不及義或是說不清道不明,都會給我們帶來巨大不便,甚至是導(dǎo)致工作上的錯誤。精準(zhǔn)簡練的表達(dá),能讓我們交流暢通,合作方便,工作愉快,也會顯得我們自己做事精細(xì)干練。(3)敏于深思。這一條也就是“想”,也是張所長最強(qiáng)調(diào)的一條。面對工作,我們要有一種刨根問底的精神,只有深思了才會發(fā)現(xiàn)問題,也才能進(jìn)一步去努力解決問題。就算不懂也要虛心求教,要學(xué)會打破砂鍋問到底,也只有這樣我們才能不斷的提高自己。(4)勤于動手。設(shè)計工作形式上是“紙上談兵”,我們要想談的好談的精,就需要手腦并用,想的過程中,要實際動手操作,整合身邊的資源,提高效率,增強(qiáng)能力。這樣我們才會發(fā)現(xiàn)自己設(shè)計方案的不足,從而改進(jìn)提高,我想實際的職業(yè)技巧也是由此產(chǎn)生并沉淀的。張所長細(xì)化的要求,無疑對初入職場的我起到了醍醐灌頂?shù)淖饔?,我也必將努力的去學(xué)習(xí),并在此基礎(chǔ)上去提升其他方面的技能。3.積極的價值觀念這一條也可以理解為是上進(jìn)的工作心態(tài)。價值取向決定職業(yè)觀念,而職業(yè)觀念則決定我們的工作態(tài)度,也就是做事情的積極程度,而這也正決定了我們將在這條路上走多遠(yuǎn),攀多高。來到新匯集團(tuán)這個大家庭,當(dāng)我們個人的價值取向服從于新匯集團(tuán)的總體價值取向時,我們就會以一種歸屬的姿態(tài)來認(rèn)同她,以主人翁的身份來為她添磚加瓦,這樣我們的事業(yè)才能長久,我們的成就才會卓越。(二)優(yōu)秀的團(tuán)隊合作意識我們的工作很少是由一個人單獨完成的,一個人的精力和能力畢竟是有限的,這就需要我們集思廣益,依靠集體的智慧來出色地完成工作。雖然還未正式的參與設(shè)計工作,但從培訓(xùn)期間的活動中我們也有切身的體會。從三八國際勞動婦女節(jié)到培訓(xùn)結(jié)束的晚宴,無論是拔河爭雄,跳繩比賽,還是激情熱舞,歡聲歌唱,大家都積極地出謀劃策,為完成一致的目標(biāo)而努力,最終形成了一致的合力,得到了較好的效果。眾人通力的合作不但挖掘體現(xiàn)出個人的能力,也增強(qiáng)了團(tuán)隊的活力和競爭能力,另外還鞏固了隊員之間的友誼,這給我?guī)砹吮姸喔形蚝蛦⑹?。因此,不論是簡單的活動還是復(fù)雜的工作,我們都要增強(qiáng)團(tuán)隊意識,學(xué)會合作。(三)牢固的個人責(zé)任意識個人責(zé)任涉及自己和他人,最終則關(guān)系著我們公司的發(fā)展。通過這一個月的培訓(xùn),我對個人責(zé)任意識有以下幾方面的認(rèn)識:首先,無規(guī)矩不成方圓,認(rèn)同公司,就要認(rèn)同她的企業(yè)文化和規(guī)章制度,然后以身作則,遵守和行使她所賦予我們的責(zé)任和義務(wù)。培訓(xùn)初期,于主任就詳細(xì)的講解了我們?nèi)粘9ぷ鞯男袨橐?guī)范,并羅列了一些生活工作等方面的行為準(zhǔn)則,供我們學(xué)習(xí)。從于主任的言語間,我也能深深的意識到制度的重要性。只有這樣,同事們才能統(tǒng)一處事標(biāo)準(zhǔn),使得事事有章可循,公司的運(yùn)行才能井然有序,我們的工作才會有條有理。所以遵守執(zhí)行公司的規(guī)章制度是我們每一個新匯人的責(zé)任。其次,做好自己的本職工作。我們的職責(zé)就是有效地完成公司給我們的任務(wù),所以我們的工作就是我們的責(zé)任,完滿的完成工作就是在盡我們的個人責(zé)任。再者,為他人擔(dān)起責(zé)任。民間有“各掃自家門前雪,休管他人瓦上霜”的說法,這種事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,在公司卻恰恰是一種缺乏個人責(zé)任意識的表現(xiàn)。個人是小家,公司是大家,在完成了自己本職的工作以后,為何不能幫同事“掃掃雪”呢當(dāng)然,顧及他人“門前雪”的前提條件是自己首先盡職盡責(zé),擔(dān)起自己的責(zé)任,從一點一滴的小事開始,做實做細(xì)做精,把自己的工作做出成效。因此,在以后的工作中,我們要時時刻刻提起自己的責(zé)任意識,只要每個人都擔(dān)起自己的責(zé)任,我們大家一起也一定能擔(dān)得起整個公司!這一個月的培訓(xùn)使我感受頗深,所學(xué)甚多,從工作中的小習(xí)慣,到人生中的大道理,都是我人生
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