商場保安個(gè)人工作總結(jié)集錦7篇_第1頁
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第頁共頁商場保安個(gè)人工作總結(jié)集錦7篇商場保安個(gè)人工作總結(jié)【篇1】光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了?;貞浳以趚x物業(yè)效勞這一年來的工作,可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面:一、抓隊(duì)伍建立擁有一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來,由于人員變動(dòng)比擬大,而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)程度要有進(jìn)一步的進(jìn)步,所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的進(jìn)步,凡新隊(duì)員進(jìn)來時(shí),我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還催促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)根本的本領(lǐng),業(yè)務(wù)程度不斷得到進(jìn)步。二、抓思想建立由于我們的隊(duì)員來不同的地方,不同的崗位,每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不一樣。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我在隊(duì)伍建立工作中,要把思想道德建立貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈敏機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈敏多樣地施行思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和過失,我們做到了:不隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為戒,強(qiáng)化精神,改良工作,由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人場面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。三、日常工作和管理在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn):1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況,尊重隊(duì)員,互相關(guān)心。2、走動(dòng)管理,隨時(shí)催促,檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì),檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備,明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及考前須知;下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況,及時(shí)糾正工作中存在的問題,做好工作記錄。4、按既定的工作標(biāo)準(zhǔn)和道路,日夜進(jìn)展重點(diǎn)區(qū)域平安巡邏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和平安隱患及破綻,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)??傊荒陙淼墓ぷ鳎讷@得成績的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。我們將在今后的工作中痛下決心,加以克制和改良,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。四、下一年的工作方案我肯定是需要考慮一下下一年的開展方向了,我記得商場保安隊(duì)副隊(duì)長的位置還是空著的,我一定要在今年完畢之前,盡可能的展現(xiàn)自己的工作才能,順利的得到那個(gè)位置,我覺得我是有那個(gè)才能的,至少在同級(jí)別的保安來看,沒有一個(gè)人有我這么認(rèn)真負(fù)責(zé),有上進(jìn)心。但是我還是不能放松,能不能有功績另說,我首先得保證,一點(diǎn)錯(cuò)都不犯,這才有我的時(shí)機(jī),相信自己一定行。商場保安個(gè)人工作總結(jié)【篇2】20xx年,非常不容易的一年,恍惚間,上半年就已經(jīng)過去了,那么面對(duì)這上半年我的一些表現(xiàn),我想為自己做一個(gè)更加細(xì)致的總結(jié),也為接下來的半年做一個(gè)好的準(zhǔn)備和開場,讓自己在這份工作上可以處于一個(gè)更加舒適的狀態(tài),更加充滿力量前進(jìn)。在此,以下是我20xx年上半年的工作總結(jié),如假設(shè)有何不妥之處,還望領(lǐng)導(dǎo)可以多加點(diǎn)撥,非常感謝。一、嚴(yán)抓紀(jì)律,做好根本紀(jì)律是我們保安人員作為重要的一項(xiàng),每個(gè)崗位都是要認(rèn)真堅(jiān)守的。而我作為一名保安,就更應(yīng)該明白,我這個(gè)崗位是不能有空缺的。有很多保安工作之所以出現(xiàn)了破綻,就是因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)紀(jì)律的松懈,隨意離崗等等事情的頻繁發(fā)生而導(dǎo)致的。所以上半年,即使在這樣困難的環(huán)境當(dāng)中,我都沒有退縮過,即使做好體溫測量、平安工作,維持商場的正常秩序。四月份之后的人就逐漸多起來了,商場的流通量也越來越大,對(duì)于我的保安工作來說,也更難了,但是很驕傲的是自己可以做到零失誤,也是對(duì)自己的一種肯定。二、發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決在此過程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比方說在很多時(shí)候,一些顧客不太愿意配合我們的工作,容易和我們發(fā)生沖突。但我也已經(jīng)不是一個(gè)年輕的小男孩了,面對(duì)這樣的矛盾,我也沒有因?yàn)闆_動(dòng)而讓自己失去了理智,反而可以很冷靜很沉著的面對(duì)一切。我的這一項(xiàng)表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)以及很多顧客的點(diǎn)贊,紛紛肯定了我的職業(yè)素養(yǎng)和才能。對(duì)于我這樣一個(gè)在保安行業(yè)打拼了七八年的老員工來說,這也是一項(xiàng)非常有價(jià)值的表揚(yáng)和肯定,足夠鼓勵(lì)著我往更好的遠(yuǎn)方開展。三、改正不良,優(yōu)化工作出現(xiàn)了問題,就要及時(shí)改正和解決,這是平安工作的核心。但更重要的是如假設(shè)有什么問題出現(xiàn),在改正好之后要多去考慮,盡量去防止一些不必要事情的發(fā)生。這是一件可以讓工作更加順利的事情,所以對(duì)于這一項(xiàng)工作而言,我認(rèn)為,除了要做好本職任務(wù)之外,還要努力讓個(gè)人得到一些提升,比方說在處理事情的靈敏應(yīng)變上,可以更加的果斷,讓自己更加的純熟,也讓這份工作更加的無缺。也防止了一些不必要的問題的發(fā)生,為商場安保工作奉獻(xiàn)一份自己的力量!商場保安個(gè)人工作總結(jié)【篇3】在全體隊(duì)員的共同努力下,在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,圍繞我市場平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目的,按照“四星級(jí)文明標(biāo)準(zhǔn)市場”要求,認(rèn)真貫徹“平安第一,預(yù)防為主,全員參與,綜合治理”的平安消費(fèi)方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作道路,積極做好市場消防平安防范工作,維護(hù)市場良好的治安秩序,較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)。過去的一年,保安部的各項(xiàng)工作根本步入正規(guī),開展趨勢良好,與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中,缺乏之處也在所難免,在標(biāo)準(zhǔn)部門正規(guī)化建立的同時(shí),也深入查找工作中的缺乏?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:一、消防平安市場平安是市場經(jīng)營的最根本保證,與市場的開展休戚相關(guān),消防平安是市場平安的重要組成局部,消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,我部門根據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)展檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行才能。1、隱患排查。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保市場平安萬無一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類消防平安隱患279起,其中燈未關(guān)144起,比上一年減少16起,門未鎖68起,同比上年增加22起,門縫過大18起,同比上年減少25起,衣物未收49起,同比上年增加29起。加大市場控?zé)熈Χ?,全年累?jì)查處違規(guī)抽煙21起,〔其中商戶抽煙9起,裝修工人抽煙12起〕同比上年減少11起,開具提示單報(bào)市場部處以違約金處理,累計(jì)收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下,三部門結(jié)合平安隱患大排查2次,共查處隱患138起,并全部整改到位,直至復(fù)查驗(yàn)收合格,確保了市場消防平安。其他平安隱患排查中,共查處大客戶單位平安隱患5起,開具平安隱患整改單3份,壓力缺乏滅火器37具,發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對(duì)所有隱患都進(jìn)展跟蹤整改,直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)〔含未遂火災(zāi)〕,完成了上一年度制定的消防平安消費(fèi)目的——火災(zāi)事故率為零。2、裝修監(jiān)管。嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場施工單位進(jìn)展嚴(yán)格管控,不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對(duì)符合要求的裝修公司或個(gè)體,實(shí)行備案登記,統(tǒng)一管理,杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日,保安部共裝修審批144家,驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次,并做好裝修監(jiān)管;動(dòng)火審批9起。6月x日,裝修審批交予市場部執(zhí)行,保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,確保市場平安。3、設(shè)施設(shè)備。保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,由于消防根底設(shè)施設(shè)備落后,加之年限已久,很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,影響正常使用,保安部及時(shí)聯(lián)絡(luò)維保單位進(jìn)展維修保養(yǎng),一年來共更換煙感11只,控制模塊1只,消火栓手報(bào)一只,手動(dòng)報(bào)警按鈕1只,消防主機(jī)回路板1套,充灌干粉滅火器2kg726具,4kg167具。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng),每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)展年度檢測。通過對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換,以完善消防根底設(shè)施設(shè)備建立,更好地實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化,確保了市場自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。二、治安防范在防盜方面,部門也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施,除了加強(qiáng)市場的巡邏頻次以外,也充分利用播送系統(tǒng)及各種溫馨提示,及時(shí)提醒廣闊商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外,要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視,時(shí)刻繃緊“平安”這根弦,經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力,一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起,比上一年減少2起;報(bào)警數(shù)381起,發(fā)案數(shù)起,同比上年報(bào)警數(shù)減少70起,下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起,下降21%。數(shù)字下降了,但總體不容樂觀,與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn),未完成年初工作方案。在突發(fā)事件處臵方面,保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范,一年來共有效阻止或報(bào)警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級(jí)文明市場的良好經(jīng)營秩序。在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面,保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案,并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序,當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時(shí),可以及時(shí)有效地應(yīng)對(duì),將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑構(gòu)造特點(diǎn),每逢汛期,百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重,全體保安做到有備無患,一旦發(fā)生險(xiǎn)情,便能第一時(shí)間進(jìn)展抗洪搶險(xiǎn),確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失,一年來,共排除各種險(xiǎn)情屢次,出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,以及商戶的高度贊賞,進(jìn)步了商貿(mào)城的效勞滿意度。三、車輛管理商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場,地處黃金地段,人多車多,有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來抓,安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位,確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制市場內(nèi)的車輛,保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。四、教育培訓(xùn)為了建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,效勞好市場廣闊經(jīng)營戶,保安部制定了嚴(yán)格的管理制度,定期組織隊(duì)員進(jìn)展學(xué)習(xí),內(nèi)斂素質(zhì),外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),進(jìn)步隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤,微笑效勞。1、按照年初制定的平安培訓(xùn)方案,保安部參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安員進(jìn)展專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、效勞意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析^p等,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、按照各月方案對(duì)保安員進(jìn)展崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)進(jìn)步了保安員整體思想素質(zhì),效勞態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、思想工作是一切工作的生命線,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵,激上進(jìn),在日常市場管理工作和效勞工作的過程中表達(dá)自身價(jià)值,并感受人生樂趣??傊?,一年來,保安部對(duì)市場管理工作常抓不懈,嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)展操作,講平安、講效率、講標(biāo)準(zhǔn),做到了全年無重大平安事故發(fā)生。雖然獲得了一定的成績,但仍然有很多缺乏之處,需要我們?nèi)ジ牧?、去完善。歸納起來,有以下幾點(diǎn):1、新增人員素質(zhì)參差不齊,效勞意識(shí)缺乏。今年部門雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn),但有些新隊(duì)員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任,效勞不到位,在這點(diǎn)上部門沒有及時(shí)的進(jìn)展新員工的思想、效勞標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充教育。2、對(duì)于部門日常管理工作中查出的問題,管理的不徹底、處理不全面,造成部門在日常工作中,出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,整改措施跟蹤缺乏,缺乏力度。3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防根底設(shè)施建立及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。4、盜竊案件仍然偏高,給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。商場保安個(gè)人工作總結(jié)【篇4】2023年保安部在商場各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下,在其他部門的積極配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比擬圓滿地完成了商場各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作,以及部門所承當(dāng)?shù)娜粘9ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù),部門的工作程度也有一定的進(jìn)步,總體而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,開展趨勢良好,但在工作中還存在一些缺乏之處?,F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào),缺乏之處,敬請批評(píng)指正!一、平安保衛(wèi)工作保安部做為商場的形象窗口,是商場保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門,也是處理商場緊急事務(wù),和消費(fèi)者打交道最多的一個(gè)部門,同時(shí)平安保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。2023年商場陸續(xù)舉行了__等大型的戶外活動(dòng),保安部在商場領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,積極配合其他部門,圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的平安保衛(wèi)工作,做到了無一例平安事故,無一起傷亡事件,無一起消費(fèi)者投訴的要求,在__會(huì)場開幕式上,受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。今年在正常的消費(fèi)者接待中,我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng),時(shí)刻抱著對(duì)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)平安高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí),針對(duì)商場地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,在天氣狀況不好的時(shí)候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。二、消防工作消防工作始終都是商場工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,為平安經(jīng)營保駕護(hù)航,我們本著預(yù)防為主的思想,實(shí)行消防平安責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修方案,對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)展檢查、維護(hù)、保養(yǎng),____年5月份對(duì)全商場的滅火器進(jìn)展了年度檢查及加壓維護(hù),8月低在__開幕之前,對(duì)商場的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)展了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝,確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外,由我部門牽頭,____年的5月和7月份,對(duì)全商場進(jìn)展了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在____年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,我商場均順利通過,并受到相關(guān)主管部門的稱贊。三、員工素質(zhì)方面為了建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,配合各部門做好對(duì)客效勞,一年來保安部積極參與商場組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì),反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語、行為標(biāo)準(zhǔn)的要求,效勞至上的角度出發(fā),我部門規(guī)定:個(gè)人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)絡(luò),不讓客人多跑路,對(duì)客人的意見及時(shí)反應(yīng)給商場領(lǐng)導(dǎo),始終笑臉相迎,當(dāng)好商場第一道靚麗風(fēng)景線。四、檢票和指揮車輛工作檢票工作是保安部的根本工作,也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅(jiān)決,加上管理忽略,導(dǎo)致每年商場和水上樂園都有逃票的行為。____年在商場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我們在以前的根底上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的消費(fèi)者我們會(huì)告知在商場行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),其他消費(fèi)者一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實(shí)行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說,____年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的進(jìn)步。另外,商場停車場車位有限,在夏季頂峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,克制困難,較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此,我深表感謝!五、存在的缺乏保安工作確實(shí)存在一定的缺乏,主要是以下兩點(diǎn):1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,因此局部保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人形象及穿著不注意,影響了商場的整體形象,新的一年,我們將著重強(qiáng)化進(jìn)步員工的綜合素質(zhì),通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)歷交流會(huì)等來帶開工作氣氛、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位進(jìn)步。2、員工的口頭解釋才能不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)商場的理解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),我部門員工面對(duì)消費(fèi)者的疑問,口頭解釋才能普遍不強(qiáng)。有時(shí)候"心有余而力缺乏",好心辦壞事。新的一年,我們將建立專門的制度,由部門經(jīng)理帶頭,學(xué)習(xí)、理解商場的相關(guān)知識(shí),力爭用最短的時(shí)間把商場各方面的精華都理解清楚,爭做商場最熟悉的的"講解員"。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和缺乏,我們會(huì)高度重視,在接下來的工作中,結(jié)合部門實(shí)際情況,揚(yáng)長避短,在樹立商場形象和完善保安部內(nèi)部建立上狠下功夫,層層抓起。相信在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們一定會(huì)獲得更好的成績,以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體安康,萬事如意,祝愿商場新旺興旺,財(cái)廣進(jìn)!商場保安個(gè)人工作總結(jié)【篇5】2023年保安部在商場各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下,在其他部門的積極配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比擬圓滿地完成了商場各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作,以及部門所承當(dāng)?shù)娜粘9ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù),部門的工作程度也有一定的進(jìn)步,總體而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,開展趨勢良好,但在工作中還存在一些缺乏之處?,F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào),缺乏之處,敬請批評(píng)指正!一、平安保衛(wèi)工作保安部做為商場的形象窗口,是商場保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門,也是處理商場緊急事務(wù),和消費(fèi)者打交道最多的一個(gè)部門,同時(shí)平安保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。2023年商場陸續(xù)舉行了__等大型的戶外活動(dòng),保安部在商場領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,積極配合其他部門,圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的平安保衛(wèi)工作,做到了無一例平安事故,無一起傷亡事件,無一起消費(fèi)者投訴的要求,在__會(huì)場開幕式上,受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。今年在正常的消費(fèi)者接待中,我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng),時(shí)刻抱著對(duì)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)平安高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí),針對(duì)商場地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,在天氣狀況不好的時(shí)候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。二、消防工作消防工作始終都是商場工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,為平安經(jīng)營保駕護(hù)航,我們本著預(yù)防為主的思想,實(shí)行消防平安責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修方案,對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)展檢查、維護(hù)、保養(yǎng),____年5月份對(duì)全商場的滅火器進(jìn)展了年度檢查及加壓維護(hù),8月低在__開幕之前,對(duì)商場的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)展了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝,確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外,由我部門牽頭,____年的5月和7月份,對(duì)全商場進(jìn)展了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在____年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,我商場均順利通過,并受到相關(guān)主管部門的稱贊。三、員工素質(zhì)方面為了建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,配合各部門做好對(duì)客效勞,一年來保安部積極參與商場組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì),反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語、行為標(biāo)準(zhǔn)的要求,效勞至上的角度出發(fā),我部門規(guī)定:個(gè)人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)絡(luò),不讓客人多跑路,對(duì)客人的意見及時(shí)反應(yīng)給商場領(lǐng)導(dǎo),始終笑臉相迎,當(dāng)好商場第一道靚麗風(fēng)景線。四、檢票和指揮車輛工作檢票工作是保安部的根本工作,也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅(jiān)決,加上管理忽略,導(dǎo)致每年商場和水上樂園都有逃票的行為。____年在商場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我們在以前的根底上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的消費(fèi)者我們會(huì)告知在商場行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),其他消費(fèi)者一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實(shí)行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說,____年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的進(jìn)步。另外,商場停車場車位有限,在夏季頂峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,克制困難,較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此,我深表感謝!五、存在的缺乏保安工作確實(shí)存在一定的缺乏,主要是以下兩點(diǎn):1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,因此局部保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人形象及穿著不注意,影響了商場的整體形象,新的一年,我們將著重強(qiáng)化進(jìn)步員工的綜合素質(zhì),通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)歷交流會(huì)等來帶開工作氣氛、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位進(jìn)步。2、員工的口頭解釋才能不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)商場的理解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),我部門員工面對(duì)消費(fèi)者的疑問,口頭解釋才能普遍不強(qiáng)。有時(shí)候"心有余而力缺乏",好心辦壞事。新的一年,我們將建立專門的制度,由部門經(jīng)理帶頭,學(xué)習(xí)、理解商場的相關(guān)知識(shí),力爭用最短的時(shí)間把商場各方面的精華都理解清楚,爭做商場最熟悉的的"講解員"。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和缺乏,我們會(huì)高度重視,在接下來的工作中,結(jié)合部門實(shí)際情況,揚(yáng)長避短,在樹立商場形象和完善保安部內(nèi)部建立上狠下功夫,層層抓起。相信在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們一定會(huì)獲得更好的成績,以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體安康,萬事如意,祝愿商場新旺興旺,財(cái)廣進(jìn)!商場保安個(gè)人工作總結(jié)【篇6】在全體隊(duì)員的共同努力下,在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,圍繞我商場平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目的,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,認(rèn)真貫徹“平安第一,預(yù)防為主,全員參與,綜合治理”的平安消費(fèi)方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作道路,積極做好商場消防平安防范工作,維護(hù)商場良好的治安秩序,較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)。過去的半年,保安部的各項(xiàng)工作根本步入正規(guī),開展趨勢良好,與上一年的后半年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中,缺乏之處也在所難免,在標(biāo)準(zhǔn)部門正規(guī)化建立的同時(shí),也深入查找工作中的缺乏?,F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:一、消防平安商場平安是商場經(jīng)營的最根本保證,與商場的開展休戚相關(guān),消防平安是商場平安的重要組成局部,消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,我部門根據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)展檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行才能。1、隱患排查在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保商場平安萬無一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類消防平安隱患__起,其中燈未關(guān)__起,比上一年減少__起,門未鎖__起,同比上年增加__起,門縫過大__起,同比上年減少__起,衣物未收__起,同比上年增加__起。加大商場控?zé)熈Χ?,全年累?jì)查處違規(guī)抽煙__起,〔其中商戶抽煙_起,裝修工人抽煙__起〕同比上年減少__起,開具提示單報(bào)商場部處以違約金處理,累計(jì)收取違約金___元整。在總經(jīng)辦牽頭下,三部門結(jié)合平安隱患大排查_次,共查處隱患___起,并全部整改到位,直至復(fù)查驗(yàn)收合格,確保了商場消防平安。其他平安隱患排查中,共查處大客戶單位平安隱患_起,開具平安隱患整改單_份,壓力缺乏滅火器__具,發(fā)生故障的應(yīng)急燈_只。對(duì)所有隱患都進(jìn)展跟蹤整改,直至隱患消除。半年內(nèi)未發(fā)生火災(zāi)〔含未遂火災(zāi)〕,完成了上一年度制定的消防平安消費(fèi)目的——火災(zāi)事故率為零。2、裝修監(jiān)管嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場施工單位進(jìn)展嚴(yán)格管控,不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對(duì)符合要求的裝修公司或個(gè)體,實(shí)行備案登記,統(tǒng)一管理,杜絕了無證裝修行為。截止20__年_月_日,保安部共裝修審批__家,驗(yàn)收合格__家。裝修留電__批次,并做好裝修監(jiān)管;動(dòng)火審批_起。_月_日,裝修審批交予商場部執(zhí)行,保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,確保商場平安。3、設(shè)施設(shè)備保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,由于消防根底設(shè)施設(shè)備落后,加之年限已久,很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,影響正常使用,保安部及時(shí)聯(lián)絡(luò)維保單位進(jìn)展維修保養(yǎng),半年來共更換煙感__只,控制模塊_只,消火栓手報(bào)一只,手動(dòng)報(bào)警按鈕_只,消防主機(jī)回路板_套,充灌干粉滅火器2kg__具,4kg__具。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng),每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)展年度檢測。通過對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換,以完善消防根底設(shè)施設(shè)備建立,更好地實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化,確保了商場自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。4、軟件建立按照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定,每月定期對(duì)商場“四個(gè)才能”建立進(jìn)展自查自改,每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動(dòng),加強(qiáng)商場消防知識(shí)宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識(shí),平安出口標(biāo)志,消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí),半年來,共更換消防地貼標(biāo)識(shí)__張,平安警示地貼__卷,進(jìn)展消防知識(shí)培訓(xùn)_批次,受益員工或商戶___余人次。滅火應(yīng)急疏散演練_次,參與人數(shù)涉及到全體員工及大局部商戶。二、治安防范在防盜方面,部門也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施,除了加強(qiáng)商場的巡邏頻次以外,也充分利用播送系統(tǒng)及各種溫馨提示,及時(shí)提醒廣闊商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外,要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視,時(shí)刻繃緊“平安”這根弦,經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力,半年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。半年來共發(fā)生打架事件_起,比上一年減少_起;報(bào)警數(shù)_起,發(fā)案數(shù)_起,同比上年報(bào)警數(shù)減少_起,下降了_%;發(fā)案數(shù)減少_起,下降_%。數(shù)字下降了,但總體不容樂觀,與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn),未完成年初工作方案。在突發(fā)事件處臵方面,保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范,半年來共有效阻止或報(bào)警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件_余起。確保了商貿(mào)城四星級(jí)文明商場的良好經(jīng)營秩序。在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面,保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案,并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序,當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時(shí),可以及時(shí)有效地應(yīng)對(duì),將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑構(gòu)造特點(diǎn),每逢汛期,百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重,全體保安做到有備無患,一旦發(fā)生險(xiǎn)情,便能第一時(shí)間進(jìn)展抗洪搶險(xiǎn),確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失,半年來,共排除各種險(xiǎn)情屢次,出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,以及商戶的高度贊賞,進(jìn)步了商貿(mào)城的效勞滿意度。三、車輛管理商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合商場,地處黃金地段,人多車多,有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來抓,安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位,確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制商場內(nèi)的車輛,保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。3、對(duì)外來危險(xiǎn)品進(jìn)出車輛施行登記制度,半年內(nèi)危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入__余次,每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場,幾乎天天都有,在北通道指定卸貨區(qū)域,半年內(nèi)無交通事故發(fā)生。4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,尤其對(duì)夜間進(jìn)場施工人員及時(shí)查驗(yàn)出入證件,嚴(yán)格按照平安工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。四、教育培訓(xùn)為了建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,效勞好商場廣闊經(jīng)營戶,保安部制定了嚴(yán)格的管理制度,定期組織隊(duì)員進(jìn)展學(xué)習(xí),內(nèi)斂素質(zhì),外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),進(jìn)步隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤,微笑效勞。1、按照年初制定的平安培訓(xùn)方案,保安部參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安員進(jìn)展專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、效勞意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析^p等,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、按照各月方案對(duì)保安員進(jìn)展崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)進(jìn)步了保安員整體思想素質(zhì),效勞態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、思想工作是一切工作的生命線,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵,激上進(jìn),在日常商場管理工作和效勞工作的過程中表達(dá)自身價(jià)值,并感受人生樂趣。4、結(jié)合平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化建立,對(duì)新入職員工進(jìn)展上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn),確保新入職員工培訓(xùn)率___%,合格率___%。商場糾紛我商場地處黃金地段,商場經(jīng)營品種繁多,每天人流量很大,商場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此,部門專門組織隊(duì)員進(jìn)展交流,互相取經(jīng),學(xué)習(xí)管理方法,本著“大事化小,小事化無”的原那么,不管什么原因,先以勸開雙方為主,再仔細(xì)詢問情況,劃定責(zé)任,盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理的,立即報(bào)商場部或相關(guān)部門處理,半年內(nèi)累計(jì)參與處理商場糾紛百余起,盡量做到公平、公正,讓商戶滿意,讓客戶滿意。實(shí)在表達(dá)四星級(jí)文明商場的良好購物氣氛。總之,半年來,保安部對(duì)商場管理工作常抓不懈,嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)展操作,講平安、講效率、講標(biāo)準(zhǔn),做到了全年無重大平安事故發(fā)生。雖然獲得了一定的成績,但仍然有很多缺乏之處,需要我們?nèi)ジ牧肌⑷ネ晟?。歸納起來,有以下幾點(diǎn):1、新增人員素質(zhì)參差不齊,效勞意識(shí)缺乏。今年部門雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn),但有些新隊(duì)員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任,效勞不到位,在這點(diǎn)上部門沒有及時(shí)的進(jìn)展新員工的思想、效勞標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充教育。2、對(duì)于部門日常管理工作中查出的問題,管理的不徹底、處理不全面,造成部門在日常工作中,出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,整改措施跟蹤缺乏,缺乏力度。3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防根底設(shè)施建立及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。4、盜竊案件仍然偏高,給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?,商場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。商場保安個(gè)人工作總結(jié)【篇7】光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼

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